TÓM LƯỢC 1 Tên đề tài Nâng cao năng lực của chủ thể quan hệ lao động tại Công ty Cổ phần Viễn thông FPT Telecom 2 Sinh viên thực hiện Nguyễn Thị Thúy Anh Lớp K48U2 SĐT 0968617146 Email thuyanh hr@gm[.]
TÓM LƯỢC Tên đề tài: Nâng cao lực chủ thể quan hệ lao động Công ty Cổ phần Viễn thông FPT Telecom Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Thúy Anh Lớp: K48U2 SĐT: 0968617146 Email: thuyanh.hr@gmail.com Giáo viên hướng dẫn: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Nhàn Thời gian thực hiện: Từ ngày 26/02/2016 đến ngày 28/04/2016 Mục tiêu nghiên cứu đề tài Đề tài thực với mục tiêu: “Dựa việc nghiên cứu lý luận chủ thể QHLĐ doanh nghiệp phân tích thực trạng lực chủ thể QHLĐ công ty để đề xuất giải pháp nhằm nâng cao lực chủ thể QHLĐ Công ty Cổ phần Viễn thơng FPT Telecom góc nhìn quản trị nhân lực” Để đạt mục tiêu nghiên cứu này, đề tài có nhiệm vụ nghiên cứu sau: Một là, khái quát sở lý luận lực chủ thể QHLĐ doanh nghiệp Hai là, phân tích thực trạng lực chủ thể quan hệ lao động Công ty nay; điểm mạnh, điểm yếu nguyên nhân việc sử dụng lực Ba là, đề xuất giải pháp nhằm nâng cao lực chủ thể quan hệ lao động thời gian tới nhằm đáp ứng phát triển Công ty Nội dung nghiên cứu Ngồi phần tóm lược, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục sơ đồ, hình vẽ danh mục viết tắt, khóa luận kết cấu bao gồm chương: Chương 1: Tổng quan đề tài nghiên cứu Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận lực chủ thể quan hệ lao động doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng lực chủ thể quan hệ lao động công ty Cổ phần Viễn thông FPT Chương 4: Đề xuất giải pháp nâng cao lực chủ thể quan hệ lao động công ty Cổ phần Viễn thông FPT i Luan van LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tơi nhận giúp đỡ góp ý nhiệt tình q thầy trường Đại học Thương Mại Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần Viễn thông FPT – đơn vị tiếp nhận thực tập thực tập Trước hết, xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Nguyễn Thị Minh Nhàn – Phó trưởng Khoa Quản trị nhân lực - Trường Đại học Thương Mại dành nhiều thời gian tâm huyết hướng dẫn nghiên cứu giúp tơi hồn thành khóa luận với kết tốt Nhân đây, xin chân thành cảm ơn quý anh, chị Phịng Tở chức và Quản lý cán bợ, anh chị Ban Nhân sự Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần Viễn thơng FPT tận tình bảo, giúp đỡ để tơi hồn thành tốt nhiệm vụ giao q trình thực tập Mặc dù có nhiều cố gắng hồn thiện khóa luận tất nhiệt tình, tâm huyết lực thiếu sót khơng thể tránh khỏi, tơi mong nhận góp ý, tư vấn quý thầy cô bạn ! Hà Nội, ngày 25 tháng 04 năm 2016 Sinh viên Nguyễn Thị Thúy Anh ii Luan van MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1.Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 1.1.1.Tính cấp thiết mặt khoa học 1.1.2 Tính cấp thiết mặt thực tiễn .1 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài 1.3 Tổng quan tình tình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước 1.3.1 Tình hình nghiên cứu đề tài ngồi nước 1.3.2 Tình hình nghiên cứu đơn vị thực tập 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.5.1 Phạm vi không gian 1.5.2 Phạm vi thời gian 1.5.3 Phạm vi nội dung 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp luận 1.6.2 Phương pháp thu thập liệu 1.6.3 Phương pháp xử lý liệu 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NĂNG LỰC CỦA CHỦ THỂ QUAN HỆ LAO ĐỘNG TẠI DOANH NGHIỆP 2.1 Một số định nghĩa, khái niệm liên quan đến lực chủ thể QHLĐ 2.1.1 Khái niệm quan hệ lao động quan hệ lao động doanh nghiệp…….… 2.1.2 Khái niệm chủ thể quan hệ lao động doanh nghiệp 2.1.3 Khái niệm người lao động tổ chức đại diện người lao động 2.1.4 Khái niệm lực chủ thể QHLĐ doanh nghiệp nâng cao lực chủ thể QHLĐ doanh nghiệp .10 iii Luan van 2.2 Nội dung lực chủ thể quan hệ lao động 11 2.2.1 Năng lực QHLĐ người lao động doanh nghiệp 11 2.2.2 Năng lực tổ chức đại diện cho NLĐ – Tổ chức cơng đồn sở 13 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến lực chủ thể QHLĐ doanh nghiệp 14 2.3.1 Nhóm nhân tố bên của doanh nghiệp 14 2.3.2 Nhóm nhân tố bên ngồi của doanh nghiệp 15 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CỦA CÁC CHỦ THỂ QHLĐ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT 17 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết hoạt động kinh doanh công ty Cổ phần Viễn thông FPT 17 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty 17 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, lĩnh vực hoạt động kinh doanh máy tổ chức công ty 17 3.1.3 Một số kết HĐKD chủ yếu công ty năm gần .19 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố môi trường QTNL đến lực chủ thể quan hệ lao động công ty Cổ phần Viễn thông FPT 19 3.2.1 Nhóm nhân tố bên công ty 20 3.2.2 Nhóm nhân tố bên ngoài công ty .21 3.3 Thực trạng lực chủ thể QHLĐ công ty Cổ phần Viễn thông FPT .23 3.3.1 Thực trạng lực người lao động tại công ty 23 3.3.2 Thực trạng lực tổ chức đại diện cho người lao động công ty .25 3.4 Đánh giá thành công, hạn chế nguyên nhân lực chủ thể quan hệ lao động công ty Cổ phần Viễn thông FPT .29 3.4.1 Thành công nguyên nhân .29 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân 29 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CỦA CÁC CHỦ THỂ QHLĐ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT 31 4.1 Định hướng mục tiêu việc nâng cao lực chủ thể quan hệ lao động công ty Cổ phần Viễn thông FPT 31 4.1.1 Định hướng phát triển chung công ty quản trị nhân lực 31 4.1.2 Mục tiêu việc nâng cao lực chủ thể quan hệ lao động công ty 32 iv Luan van 4.2 Đề xuất giải pháp nâng cao lực chủ thể quan hệ lao động công ty Cổ phần Viễn thông FPT 32 4.2.1 Nhóm giải pháp nâng cao lực chủ thể người lao động công ty 32 4.2.2 Nhóm giải pháp nâng cao lực tổ chức cơng đồn sở 36 4.3 Các kiến nghị chủ yếu nhằm nâng cao lực chủ thể quan hệ lao động công ty Cổ phần Viễn thông FPT .39 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO viii PHỤ LỤC v Luan van DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Các yêu cầu lực QHLĐ Người lao động Bảng 2.2: Các yêu cầu lực cán cơng đồn Bảng 3.1: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty năm 2013-2015 Bảng 3.2: Bảng tổng hợp hoạt động tổ chức công đồn năm 2015 Bảng 4.1: Thiết kế chương trình đào tạo pháp luật cho NLĐ Bảng 4.2: Thiết kế chương trình đào tạo nâng cao kỹ QHLĐ cho NLĐ Bảng 4.3: Giải pháp tăng cường khả đối thoại xã hội38 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 3.1: Các nhân tố ảnh hưởng đến chủ thể QHLĐ tại FPT Telecom Hình 3.2: Mức độ đáp ứng kiến thức cần có NLĐ cơng ty 23 Hình 3.3: Mức độ quan trọng kỹ cần có NLĐ cơng ty Hình 3.4: Mức độ đáp ứng hoàn toàn kỹ QHLĐ với NLĐ cơng ty Hình 3.5: Mức độ đáp ứng kiến thức cần có BCH Cơng đồn sở Hình 3.6: Mức độ đáp ứng kỹ cần có CĐCS Hình 3.7: Ý kiến NLĐ việc thực hoạt động, chức tổ chức cơng đồn Hình 4.1 Minh họa photograph nâng cao hiểu biêt pháp luật cho NLĐ vi Luan van DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT BCH Ban chấp hành BGĐ Ban Giám đốc CBNV Cán bộ nhân viên CĐCS Công đoàn sở CNTT Công nghệ thông tin DN Doanh nghiệp ĐTXH Đối thoại xã hội FTEL Công ty cổ phần viễn thông FPT Telecom HĐLĐ Hợp đồng lao động 10 ILO Tổ chức lao động Quốc Tế 11 LLLĐ Lực lượng lao động 12 NLĐ Người lao động 13 NSDLĐ Người sử dụng lao động 14 PGS.TS Phó giáo sư Tiến sỹ 15 QHLĐ Quan hệ lao động 16 QTNL Quản trị nhân lực 17 Th.S Thạc sỹ 18 TS Tiến sỹ 19 TƯLĐTT Thỏa ước lao động tập thể vii Luan van CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1.Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 1.1.1.Tính cấp thiết mặt khoa học Quan hệ lao động quản trị nhân lực hai cách tiếp cận khác mối quan hệ chủ thể doanh nghiệp Nếu QTNL thiết lập các biện pháp quản trị dựa mối quan hệ Nhà quản trị – Nhân viên nhằm tạo ra, trì và sử dụng có hiệu quả yếu tố người doanh nghiệp thì Quan hệ lao động lại xem xét các biện pháp thúc đẩy tương tác giữa NLĐ và NSDLĐ Cùng với quản trị nhân lực, quan hệ lao động mang đến nhìn toàn diện sâu sắc nguồn lực đặc biệt – nhân lực yếu tố quan trọng q trình sản xuất Quan hệ lao động nhằm hồn thiện môi trường làm việc mối quan hệ công việc Giải tốt chức quan hệ lao động góp phần thực chức trì nguồn nhân lực quản trị nhân lực 1.1.2 Tính cấp thiết mặt thực tiễn Quan hệ lao động doanh nghiệp thiết lập vận hành trực tiếp hai chủ thể người lao động (hay tổ chức đại diện cho người lao động) người sử dụng lao động Năng lực bên tham gia quan hệ lao động doanh nghiệp định sức mạnh họ lực chủ thể tham gia quan hệ lao động doanh nghiệp Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom) công ty chuyên lĩnh vực viễn thông dịch vụ trực tuyến, bao gồm sản phẩm: Internet băng thông rộng, Internet cáp quang FPT, dịch vụ truyền hình trực tuyến FPT Telecom ln tự hào nhà cung cấp dịch vụ viễn thông Internet hàng đầu Việt Nam, có mặt khắp 60 tỉnh thành nước vươn khu vực Đông Nam Á Nền kinh tế hội nhập thế giới Việt Nam từ năm 2015 với hiệp định thương mại tự siêu phẳng tác động không nhỏ tới Quan hệ lao động doanh nghiệp Hội nhập kinh tế thế giới tác động trực tiếp tới ngành viễn thông Quan hệ lao động FPT Telecom, tính chất lao động NLĐ có nhiều thay đổi như: quan hệ NSDLĐ với NLĐ ngày đa dạng; kiến thức, kỹ năng, sử dụng công nghệ cao ngày nhiều; người lao động dễ dàng dịch chuyển thị trường quốc tế Với FPT Telecom, Luan van toán nâng cao lực chủ thể quan hệ lao động doanh nghiệp quan tâm hàng đầu Năng lực tốt chủ thể góp phần thúc đẩy trình xác lập TƯLĐTT đảm bảo cho thương lượng tập thể thành công Với kết đạt thương lượng TƯLĐTT, mâu thuẫn lợi ích thu hẹp, qua có tác động làm QHLĐ lành mạnh Chính vậy, việc đưa giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao lực chủ thể QHLĐ Công ty Cổ phần Viễn thơng FPT có ý nghĩa vai trò đặc biệt to lớn 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Từ vấn đề cấp thiết nêu trên, thấy nâng cao lực chủ thể quan hệ lao động hoạt động có tầm quan trọng lớn doanh nghiệp Thơng qua việc đánh giá tình hình thực tế lực chủ thể quan hệ lao động cơng ty Cổ phần Viễn thơng FPT có điểm mạnh điểm yếu định Đó lý định lựa chọn đề tài: “Nâng cao lực chủ thể quan hệ lao động Công ty Cổ phần Viễn thông FPT” làm đề tài nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp Đề tài tập trung nghiên cứu lực chủ thể QHLĐ công ty, đưa đánh giá, nhận xét, mặt ưu điểm hạn chế, tìm ngun nhân, từ hướng đến kiến nghị, giải pháp nhằm nâng cao lực chủ thể QHLĐ công ty thời gian tới 1.3 Tổng quan tình tình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước 1.3.1 Tình hình nghiên cứu đề tài nước Quan hệ lao động bắt đầu thừa nhận trở thành tượng phổ biến, nghiên cứu nhiều thời gian trở lại Điểm qua luận văn, chuyên đề nghiên cứu, tạp chí khoa học có khơng cơng trình đề cập tới nội dung Điển hình kể đến số cơng trình tiêu biểu từ vài năm trở lại đây: PGS.TS Nguyễn Tiệp (2008), Giáo trình Quan hệ lao động, NXB Lao động Xã hội Tác giả khái quát vấn đề lý luận QHLĐ liên hệ vấn đề với tình hình thực tiễn Việt Nam, đưa nhóm giải pháp giúp lành mạnh hố QHLĐ, hồn thiện hệ thống pháp lý phù hợp Tuy nhiên, tác giả Luan van chưa cho thấy rõ vấn đề lý luận thực trạng lực chủ thể QHLĐ doanh nghiệp Việt Nam mà chủ yếu nghiên cứu chuyên sâu tranh chấp lao động đình cơng Do vậy, giải pháp cịn mang tính thời, tình mà chưa có nhìn tổng qt, mà chưa tìm hiểu gốc rễ vấn đề, dần tới thiếu giải pháp mang tính chiến lược lâu dài [6;165] TS Lê Thanh Hà (2008), “QHLĐ hội nhập kinh tế quốc tế”, NXB Lao động Xã hội Ở tác giả nêu khái quát vấn đề QHLĐ, mở rộng liên hệ vấn lý thuyết với tình hình giới Việt Nam, từ đưa giải pháp, cơng cụ phù hợp với tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế nước ta nhằm thúc đẩy QHLĐ lành mạnh Việt Nam Nhưng chưa cho thấy rõ ảnh hưởng lực chủ thể quan hệ lao động doanh nghiệp đến QHLĐ Việt Nam – nhân tố ảnh hưởng sâu sắc đến QHLĐ Vì vậy, giải pháp đưa mang tính chất tình thế, sai đâu sửa đó, mà chưa sâu vào vấn đề, dẫn tới thiếu giải pháp mang tính chiến lược lâu dài [3;96] Nguyễn Thị Minh Nhàn (2014),“ Giáo trình Quan hệ lao động”, NXB Thống kê Vấn đề QHLĐ Việt Nam tác giả trình bày cách tổng quan, chi tiết khoa học thực tiễn bối cảnh kinh tế hội nhập Tác giả vấn đề cốt lõi QHLĐ cho người đọc thấy tranh toàn cảnh QHLĐ Việt Nam với đầy đủ nội dung: môi trường QHLĐ, chủ thể QHLĐ, Cơ chế tương tác QHLĐ, Đối thoại thương lượng QHLĐ, Tranh chấp lao động Quản lý nhà nước Quan hệ lao động Vấn đề lực chủ thể QHLĐ tác giả tiếp cận cách rõ ràng mặt lý luận thực trạng.[4;120] Dự án Quan hệ lao động Việt Nam – (2016), “ ILO hỗ trợ phát triển quan hệ lao động Việt Nam bối cảnh hội nhập”, Bản tin QHLĐ số 15 tháng 01-02/2016 của Trung tâm hỗ trợ phát triển QHLĐ CIRD Văn phòng ILO Việt Nam cho biết: “Khi đối tác ba bên đề xuất, ILO sẵn sàng hỗ trợ tồn diện cho Chính phủ tổ chức đại diện người lao động người sử dụng lao động việc hoàn thiện pháp luật, thiết chế thực hành Việt Nam để tuân thủ chặt chẽ tiêu chuẩn có liên quan ILO Điều thúc đẩy tăng trưởng, bình đẳng hài hịa QHLĐ Việt Nam.[8,6] Luan van ... B? ?N VỀ N? ?NG LỰC CỦA CHỦ THỂ QUAN HỆ LAO ĐỘNG TẠI DOANH NGHIỆP 2.1 Một số định nghĩa, khái niệm li? ?n quan đ? ?n lực chủ thể QHLĐ 2.1.1 Khái niệm quan hệ lao động quan hệ lao động doanh nghiệp? ??….…... quan hệ lao động công ty Cổ ph? ?n Vi? ? ?n thông FPT 31 4.1.1 Định hướng phát tri? ?n chung công ty qu? ?n trị nh? ?n lực 31 4.1.2 Mục tiêu vi? ??c n? ?ng cao lực chủ thể quan hệ lao động công ty ... hệ hệ thống to? ?n doanh nghiệp, hệ thống qu? ?n trị nh? ?n lực, hệ thống quan hệ lao động Tập trung ph? ?n tích hệ thống quan hệ lao động đặt hệ thống doanh nghiệp; ph? ?n tích lực chủ thể quan hệ lao động