Sau một thời gian nghiên cứu và thực hiện khóa luận tốt nghiệp, hiện nay vềcơ bản em đã hoàn thành được các mục tiêu đã đặt ra Có được kết quả đó là do quátrình phấn đấu và nỗ lực của bản thân, cùng với sự động viên của gia đình, bạn bèvà thầy cơ Đó chính là niềm khích lệ lớn giúp em có thể hồn thành thật tốt khóaluận tốt nghiệp này.
Em xin bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc đến T.S Nguyễn Thị Thu Thủy đã trựctiếp hướng dẫn, giúp đỡ tận tình cho em trong thời gian thực hiện khóa luận tốtnghiệp này.
Em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của Ban giám đốc cùng toàn thể nhânviên, các phịng ban của Cơng ty Cổ phần giải pháp cơng nghệ SAVIS Việt Nam đãcung cấp đầy đủ thông tin và tạo mọi điều kiện giúp đỡ em trong suốt thời gian thựctập tại Cơng ty để em có thể nắm bắt được những kiến thức thực tế và hoàn thànhkhóa luận tốt nghiệp.
Em xin được gửi lời tri ân tới các Thầy cô giáo Trường Đại học Thương Mại,đặc biệt là các thầy cô giáo khoa Hệ thống thông tin kinh tế & thương mại điện tửđã cho em có cơ hội học tập và tiếp thu những kiến thức để em có thể chuẩn bị nềntảng tốt cho cơng việc sau này.
Mặc dù có nhiều cố gắng, song do sự eo hẹp về thời gian và sự hạn chế vềkiến thức nên khóa luận khơng tránh khỏi những thiếu sót Rất mong nhận được sựđóng góp ý kiến, chỉ bảo của các Thầy cô giáo!
Hà Nội, ngày 15 tháng 04 năm 2017
Sinh viên thực hiện
Trang 2LỜI CẢM ƠN
MỤC LỤC i
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v
DANH MỤC HÌNH VẼ vi
PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1
1 Tính cấp thiết của để tài 1
1.2 Tổng quan về vấn đề nghiên cứu 2
1.3 Mục tiêu nghiên cứu của đề tài .3
1.4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3
1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 3
1.4.2 Phạm vi đề tài nghiên cứu 3
1.5 Phương pháp nghiên cứu .3
1.6 Kết cấu của khóa luận 4
PHẦN 2: NỘI DUNG KHĨA LUẬN 6
CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ PTTK HTTT QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠICÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ SAVIS VIỆT NAM 6
1.1 Tổng quan về phân tích thiết kế hệ thống thơng tin 6
1.1.1 Một số khái niệm 6
1.1.2 Quy trình xây dựng hệ thống thông tin quản lý 8
1.1.3 Các phương pháp phân tích, thiết kế HTTT 10
1.1.4 Giới thiệu UML 12
1.2 Tổng quan về quản lý nhân sự .15
1.2.1 Khái niệm chung 15
1.2.2 Vai trò, ý nghĩa của quản lý nhân sự 16
1.3 Quy trình quản lý nhân sự 17
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NHÂN SỰTẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ SAVIS VIỆT NAM 19
2.1 Tổng quan về cơ sở doanh nghiệp và tình hình hoạt động kinh doanh củaCông ty Cổ phần giải pháp công nghệ SAVIS Việt Nam 19
Trang 32.1.3 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp 20
2.1.4 Lĩnh vực hoạt động .21
2.1.5 Tình hình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong những năm gầnđây 21
2.2 Phân tích đánh giá thực trạng HTTT quản lý nhân sự tại Công ty Cổ phầngiải pháp công nghệ SAVIS Việt Nam .22
2.2.1 Phân tích thực trạng HTTT quản lý nhân sự tại Công ty Cổ phần giải phápcông nghệ SAVIS Việt Nam 22
2.2.2 Đánh giá thực trạng HTTT quản lý nhân sự tại Công ty Cổ phần giải phápcơng nghệ SAVIS VIệt Nam 23
CHƯƠNG 3: : PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝNHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CƠNG NGHỆ SAVISVIỆT NAM 25
3.1 Mơ tả bài tốn .25
3.2 Phân tích u cầu chức năng của hệ thống 25
3.3 Phân tích hệ thống 28
3.3.2.Biểu đồ lớp 32
3.3.3 Biểu dồ trạng thái .33
3.3.4 Biểu đồ tuần tự 35
3.3.5 Biểu đồ hoạt động 37
3.3.6 Biểu đồ triển khai .40
3.4 Thiết kế hệ thống 41
3.4.1 Thiết kế cơ sở dữ liệu 41
3.4.2 Thiết kế giao diện 43
3.5 Định hướng phát triển về vấn đề nghiên cứu .45
3.5.1 Đánh giá khả năng ứng dụng của hệ thống thông tin quản lý nhân sự 45
3.5.2 Một số kiến nghị 45
Trang 4THUẬT NGỮTIẾNG ANHNGHĨA TIẾNG VIỆT
CNTT Công nghệ thông tin
NV Nhân viên
DSS Decision Support System Hệ thống trợ giúp ra quyết định
HTTT Hệ thống thông tin
KTKL Khen thưởng kỷ luật
HĐLĐ Hợp đồng lao động
PTTT Phân tích thiết kế
BCC Bảng chấm cơng
UC Use case Ca sử dụng
Trang 5Bảng 1 1: Tình hình kinh doanh của SAVIS từ năm 2014 đến 2016 21
Bảng 3.1: Các use case trong biểu đồ Use case .29
Bảng 3.2: Bảng Nhân viên .41
Bảng 3.3: Bảng thiết kế cơ sở dữ liệu HĐLĐ 42
Bảng 3.4: Bảng thiết kế cơ sở dữ liệu Phòng Ban 42
Bảng 3.5: Bảng thiết kế cơ sở dữ liệu Chức vụ .42
Bảng 3.6: Bảng thiết kế cơ sở dữ liệu Chấm cơng 42
Trang 6Hình 1.1: Quy trình tuyển dụng nhân sự 17
Hình 1.2: Quy trình bố trí và sử dụng nhân lực .18
Hình 1.3: Tổ chức bộ máy cơng ty 20
Hình 2.1: Nhu cầu xây dựng HTTT quản lý nhân sự cho cơng ty 23
Hình 3.1: Biểu đồ Use case tổng quát 30
Hình 3.2: Biểu đồ Use case chi tiết Quản lý HSNV 30
Hình 3.3: Biểu đồ Use case chi tiết Quản lý HĐLĐ 31
Hình 3.4: Biểu đồ Use case chi tiết Quản lý BCC 31
Hình 3.5: Biểu đồ Use case chi tiết Quản lý lương .31
Hình 3.6: Biểu đồ Use case chi tiết Báo cáo thống kê 32
Hình 3.7: Sơ đồ lớp chi tiết 33
Hình 3 8: Biểu đồ trạng thái lớp HOSONV 33
Hình 3.9: Biểu đồ trạng thái lớp HĐLĐ 34
Hình 3.10: Biểu đồ trạng thái lớp bảng lương .34
Hình 3.11: Biểu đồ tuần tự chức năng “Quản lý hồ sơ nhân viên” 35
Hình 3.12: Biểu đồ tuần tự chức năng “Quản lý lương” 36
Hình 3.13:Biểu đồ tuần tự ca sử dụng báo cáo thống kê 37
Hình 3.14: Biểu đồ hoạt động chức năng “Đăng nhập” 38
Hình 3.15: Biểu đồ hoạt động chức năng “Thêm hồ sơ” .38
Hình 3.16: Biểu đồ hoạt động sửa thơng tin nhân viên 39
Hình 3.17: Biểu đồ hoạt động xóa thơng tin 39
Hình 3.18: Biểu đồ hoạt động tìm kiếm 40
Hình 3.19: Biểu đồ hoạt động Báo cáo, thống kê 40
Hình 3.20: Biểu đồ triển khai 41
Hình 3.21: Form “Đăng nhập” .43
Hình 3.22: Giao diện Quản lý Hồ sơ nhân viên .44
Hình 3.23: Giao diện Quản lý hợp đồng lao động 44
Hình 3.24: Giao diện Quản lý bảng chấm công .44
Trang 7PHẦN 1: MỞ ĐẦU
1 Tính cấp thiết của để tài
Ngày nay, cả thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng đang chuyển mình đi lênvà tiếp nhận những thành tựu khoa học mới Và trên thực tế, chúng ta đã được chứngkiến sự phát triển vô cùng to lớn của công nghệ thông tin và tầm quan trọng của nótrong các tổ chức xã hội cũng như trong tất cả các doanh nghiệp Việc ứng dụngcông nghệ thông tin trong quản lý đã trở nên khá phổ biến ở các mặt bởi nó giúp thuthập, xử lý thơng tin một cách nhanh chóng, chính xác và có hiệu quả.
Với các yêu cầu về thông tin như vậy làm phát sinh nhu cầu đối với nhữngngười lãnh đạo, quản lý là thay đổi cách thức làm việc và tiếp nhận một thành viênmới trong đội ngũ quản lý và xử lý thơng tin - đó là hệ thống thơng tin – hệ thốngquản lý thông tin, dữ liệu dựa vào máy tính Hệ thống thơng tin là phương tiện quantrọng để cung cấp các thông tin cần thiết cho bất kỳ một tổ chức hoạt động nào
Như vậy, việc xây dựng một hệ thống thông tin giúp cho việc tự động hóacơng tác quản lý là nhu cầu thiết yếu của mỗi doanh nghiệp Ứng dụng hệ thốngthông tin trong quản lý đã trở nên phổ biến ở nước ta Rất nhiều tổ chức và doanhnghiệp đã có ứng dụng hệ thống thông tin vào các công việc khác nhau như: quản lýcông văn đi – đến; quản lý tài liệu – hồ sơ; quản lý tài chính – kế toán; quản lý nhânlực; quản lý khách hàng; quản lý tài sản
Trong đó, hệ thống thơng tin quản lý nhân sự được tất cả các doanh nghiệpthuộc mọi thành phần kinh tế quan tâm, chú ý đến Hệ thống thông tin quản lý nhân sựcủa một doanh nghiệp là hệ thống phản ánh toàn diện những tiềm năng về trí lực, thểlực của từng lao động, bao gồm: số lượng, chất lượng trong mọi thời điểm: quá khứ,hiện tại và dự kiến trong tương lai Vì vậy, cơng tác quản lý nhân sự phải tiến hànhthường xuyên, cung cấp kịp thời, đầy đủ thông tin theo yêu cầu của quản lý cấp trênnhằm hoàn thành tốt kế hoạch và nhiệm vụ của công ty trong từng giai đoạn.
Trang 8đông các cơ quan tổ chức nên không đi sát với các yêu cầu quản lý cụ thể của từng
doanh nghiệp Chính vì thế em đã quyết định lựa chọn đề tài “Phân tích, thiết kế hệ
thống thông tin quản lý nhân sự tại Công ty Cổ phần giải pháp công nghệ SAVISViệt Nam” nhằm giúp cơng tác quản lý nhân sự được nhanh chóng, tiện lợi, giảm
thiểu sức người, sức của, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh củaCông ty Cổ phần giải pháp công nghệ SAVIS Việt Nam.
1.2 Tổng quan về vấn đề nghiên cứu
Phân tích thiết kế hệ thống thơng tin quản lý nhân sự không phải là đề tài mới,đã có nhiều cơng trình, nghiên cứu chun sâu về đề tài này Tuy nhiên, mỗi cơngtrình nghiên cứu về những khía cạnh riêng của hệ thống thơng tin, cơ cấu nhân sựmỗi tổ chức, doanh nghiệp khác nhau,….
Một số đề tài liên quan đến hệ thống thông tin quản lý nhân sự:
Luận văn tốt nghiệp với đề tài “Thiết kế phần mềm quản lý nhân sự tại mỏ than CọcSáu” của Vũ Anh Quyết - lớp Tin 44C - Khoa Quản trị hệ thống thông tin kinh tế, Đạihọc Kinh tế quốc dân Luận văn đã làm rõ một số lý thuyết về phương pháp phát triểnhệ thống thơng tin quản lý và quy trình phân tích thiết kế hệ thống hướng cấu trúc.Luận văn cũng đã hoàn thành các bước phân tích thiết hệ thống thơng tin và xây dựngđược mã chương trình.
Khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Phân tích thiết kế hệ thống thơng tin quản lýnhân sự tại công ty TNHH Hưng Long” của Nguyễn Hồng Đức, K55–Khoa Máy
tính, Trường Đại học Bách Khoa TP Hồ Chí Minh Luận văn có ưu điểm là thiết kếđược giao diện thân thiện, dễ sử dụng, gần gũi với hệ thống cũ, lưu trữ hoàn toàn dữliệu, đưa ra dữ liệu được xử lý chính xác và đáp ứng được phần nào của hệ thốngthực tế Tuy nhiên còn tồn tại nhược điểm là CSDL hệ thống được xây dựng trên cơsở một hệ thống thông tin mạng, bước đầu chỉ mới xây dựng trên máy cục bộ và cácchức năng đầy đủ để quản lý một hệ thống là chưa hồn chỉnh.
Đề tài “Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý nhân sự tại Công ty Cổphần giải pháp công nghệ SAVIS Việt Nam” trình bày trong khóa luận tốt nghiệp
Trang 9thống mở rộng Chương trình ngắn gọn hơn do loại bỏ được các đoạn chương trìnhlặp lại Hơn nữa, hệ thống được thiết kế theo hướng đối tượng mô tả và phản ánhkhá trung thực và đầy đủ hệ thống trong thực tế.
1.3 Mục tiêu nghiên cứu của đề tài
Thứ nhất, hệ thống hóa kiến thức một số lý luận về phân tích và thiết kế hệthống thông tin trong doanh nghiệp như khái niệm, phân loại, phương pháp phântích thiết kế hệ thống.
Thứ hai, hệ thống hóa kiến thức lý luận cơ bản về quản lý nhân sự, mơ hìnhquản lý nhân sự nói chung và của cơng ty nói riêng.
Thứ ba, trên cơ sở nghiên cứu thực trạng tình hình quản lý nhân sự tại cơng ty,từ đó đưa ra một số đề xuất, giải pháp có thể áp dụng, tiến hành phân tích thiết kế hệthống thông tin quản lý nhân sự cho công ty nhằm tạo ra một hệ thống thông tinquản lý nhân sự phù hợp và mang tính thiết thực đối với hoạt động quản lý nhân sựđem lại hiệu quả trong công việc.
1.4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
1.4.1 Đối tượng nghiên cứu
Thứ nhất là hệ thống thông tin quản lý và các thành phần của hệ thống thông tinquản lý nhân sự
Thứ hai là hệ thống nhân sự, các thơng tin về nhân sự, quy trình quản lý nhân sựcủa công ty cổ phần giải pháp công nghệ SAVIS Việt Nam.
Thứ ba là các kiến thức phân tích thiết kế hướng đối tượng.
1.4.2 Phạm vi đề tài nghiên cứu
Về khơng gian: Q trình nghiên cứu được thực hiện ở Công ty Cổ phần giảipháp công nghệ SAVIS Việt Nam
Về thời gian: Lịch sử hình thành, cơ cấu tổ chức, lĩnh vực kinh doanh, tình hìnhhoạt động kinh doanh từ năm 2014 - 2016 và thực trạng về công tác quản lý nhân sự,hệ thống thông tin quản lý nhân sự của đơn vị nghiên cứu.
1.5 Phương pháp nghiên cứu
Đề tài này được thực hiện dựa trên các phương pháp sau:
- Phương pháp thu nhập tài liệu
Trang 10+ Điều tra trực tiếp: Trong quá trình thực tập tổng hợp tại công ty, tiến hànhphỏng vấn trực tiếp nhân viên phịng ban để thu thập thêm các thơng tin cần thiết.
+ Quan sát trực tiếp cơ sở hạ tầng, môi trường làm việc của công ty để nắm bắtđược các nghiệp vụ quản lý nhân sự tại công ty.
+ Thu thập tài liệu liên quan đến cơ sở lý luận, các lý thuyết về hệ thống thôngtin và phân tích thiết kế hệ thống từ các phương tiện truyền thơng như sách, báo,internet,
- Tổng hợp, phân tích và xử lý số liệu
Khóa luận được thực hiện trên cơ sở vận dụng tổng hợp các phương pháp
nghiên cứu như phân tích, so sánh, thống kê, tổng hợp, việc phân tích thiết kế hệthống thông tin nhân sự tiến hành theo phương pháp hướng đối tượng.
+ Phương pháp so sánh, đối chiếu: Đây là phương pháp đối chiếu giữa lý luậnvà thực tiễn để tìm ra và giải quyết những khó khăn thách thức cịn tồn tại bên trongcơng ty Qua đó giúp ta có thể phân tích thết kế hệ thống thông tin quản lý nhân sựcho công ty cổ phần giải pháp công nghệ SAVIS Việt Nam một cách hiệu quả.
+ Phương pháp phân tích và tổng hợp lý thuyết: Đây là phương pháp phân tíchlý thuyết thành những bộ phận cấu thành, những mối quan hệ để nhận thức, pháthiện và khai thác những khía cạnh khác nhau của lý thuyết về HTTT quản lý để từđó chọn lọc những thông tin cần thiết phục vụ cho đề tài của mình Trên cơ sở đó sửdụng phương pháp tổng hợp lý thuyết để liên kết những bộ phận, những mối quanhệ thành một chỉnh thể hoàn chỉnh Phương pháp này được sử dụng trong quá trìnhtìm kiếm, nghiên cứu cơ sở lý luận liên quan đến đề tài nghiên cứu.
1.6 Kết cấu của khóa luận
Phần 1: Mở đầu Trình bày tổng quan về đề tài nghiên cứu: tầm quan trọng, ý
nghĩa của đề tài, tổng quan các tài liệu, cơng trình đã có về đề tài nghiên cứu, mụctiêu đặt ra cần giải quyết trong đề tài, đối tượng và phạm vi nghiên cứu đề tài,phương pháp thực hiện đề tài, kết cấu khóa luận.
Phần 2: Nội dung khoá luận
Chương 1: Tổng quan về PTTT HTTT quản lý nhân sự tại Công ty Cổ phần
giải pháp công nghệ SAVIS Việt Nam Hệ thống hóa kiến thức lý luận cơ bản về
Trang 11của công ty Phân tích thực trạng quản lý nhân sự của cơng ty, từ đó tiến hành phântích, thiết kế hệ thống thông tin quản lý nhân sự của công ty.
Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng quản lý nhân sự tại Công ty cổ phần
giải pháp công nghệ SAVIS Việt Nam Tập trung phân tích thiết kế hệ thống thơng
tin quản lý nhân sự của ty công ty theo hướng đối tượng và đưa ra một số đề xuất,kiến nghị.
Chương 3: Phân tích thiết kế hệ thống thơng tin quản lý nhân sự tại Công ty
Cổ phần giải pháp công nghệ SAVIS Việt Nam Mơ tả hệ thống, phân tích và thiết
Trang 12PHẦN 2: NỘI DUNG KHÓA LUẬN
CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ PTTK HTTT QUẢN LÝ NHÂN SỰ 1.1 Tổng quan về phân tích thiết kế hệ thống thông tin
1.1.1 Một số khái niệm
Hệ thống
Hệ thống bao gồm tập hợp các phần tử có mối quan hệ ràng buộc lẫn nhau vàcùng hoạt động để đạt mục đích chung.
Hệ thống thơng tin
Hệ thống thông tin là một tập hợp những con người, các thiết bị phần cứng,phần mềm dữ liệu… thực hiện hoạt động thu thập, lưu trữ, xử lý và phân phối thôngtin trong một tập các ràng buộc được gọi là mơi trường.
Mỗi hệ thống thơng tin có 5 bộ phần chính là phần cứng, phần mềm, cơ sở dữliệu, mạng và con người.
Phần cứng: Là các bộ phận cụ thể của máy tính hay hệ thống máy tính, hệ
thống mạng sử dụng làm thiết bị kỹ thuật hỗ trợ hoạt động trong HTTT Phần cứngtrong HTTT là công cụ kỹ thuật để thu thập, xử lý, truyền thông tin.
Phần mềm: Là tập hợp những câu lệnh được viết bằng một hoặc nhiều ngơn
ngữ lập trình theo một trật tự xác định nhằm tự động hóa thực hiện một số chứcnăng hoặc giải quyết một bài tốn nào đó.
Dữ liệu: Tài nguyên về dữ liệu gồm các cơ sở dữ liệu Cơ sở dữ liệu là tập hợp
các bảng có liên quan tới nhau được tổ chức và lưu trữ trên các thiết bị tin học, chịusự quản lý của một hệ thống chương trình máy tính, nhằm cung cấp thông tin chonhiều người sử dụng khác nhau Cơ sở dữ liệu cần phải được thu thập, lựa chọn vàtổ chức một cách khoa học để tạo điều kiện cho người sử dụng có thể truy cập mộtcách dễ dàng, thuận tiện và nhanh chóng.
Mạng: Mạng máy tính là tập hợp các máy tính độc lập được kết nối với nhau
Trang 13Con người: Con người trong HTTT là chủ thể điều hành và sử dụng HTTT.
Đây là thành phần quan trọng nhất của một HTTT Trong một HTTT phần cứng vàphần mềm được coi là đối tượng trung tâm cịn con người đóng vai trị quyết định.Con người là chủ thể, trung tâm thu thập, xử lý số liệu, thơng tin để máy tính xử lý.Cơng tác quản trị nhân sự HTTT trong doanh nghiệp là cơng việc lâu dài và khókhăn nhất.
Hệ thống thơng tin quản lý (Management Infomation System)
Hệ thống thông tin quản lý là các HTTT trợ giúp các hoạt động quản lý như lậpkế hoạch, giám sát, tổng hợp, báo cáo và ra quyết định ở các cấp quản lý bậc trung.
Nhiệm vụ HTTT quản lý:
Nhiệm vụ đối ngoại: Nhiệm vụ đối ngoại là thu thập thơng tin từ phía ngồi hệ
thống phục vụ các hoạt động bên trong của hệ thống đồng thời đưa các thơng tin rabên ngồi như các thông tin về giá cả thị trường, sức lao động, nhu cầu hàng hóa.
Nhiệm vụ đối nội: Nhiệm vụ đối nội làm cầu nối liên lạc giữa các bộ phận của
hệ kinh doanh, cung cấp thông tin cho hệ tác nghiệp và các hệ đưa ra quyết địnhnhư các thông tin phản ánh tình trạng nội bộ của cơ quan tổ chức trong hệ thốngđồng thời thơng tin về tình trạng hoạt động kinh doanh của hệ thống thông tin củadoanh nghiệp.
Với hạt nhân là CSDL hợp nhất, HTTT quản lý có thể hỗ trợ cho nhiều lĩnhvực chức năng khác nhau trong đó HTTT quản lý có các chức năng chính là:Thu nhập, phân tích và lưu trữ các thơng tin một cách hệ thống, những thơng tin có íchđược cấu trúc hố để có thể lưu trữ và khai thác trên các phương tiện tin học
- Thay đổi, sửa chữa, tiến hành tính tốn trên các nhóm chỉ tiêu, tạo ra các thôngtin mới
- Phân phối và cung cấp thông tin
Chất lượng của HTTT quản lý được đánh giá thơng qua tính nhanh chóng trongđáp ứng các u cầu thơng tin, tính mềm dẻo và tính tồn vẹn, đầy đủ của hệ thống.Các loại HTTT quản lý thơng dụng:
Có nhiều cách khác nhau để phân loại HTTT, dưới đây là phân loại HTTTtheo lĩnh vực ngành nghề hoạt động mà HTTT được ứng dụng.
Hệ thống thơng tin kế tốn AIS (Accounting System Information): Hệ thống
Trang 14Hệ thống thông tin bán hàng, marketing: Hệ thống thông tin bán hàng,
marketing là hệ thống hỗ trợ các nghiệp vụ trong bán hàng và maketing của doanhnghiệp như thông tin khuyến mại, giảm giá, thông tin khách hàng…
Hệ thống thông tin sản xuất: Hệ thống thông tin sản xuất là hệ thống sử dụng
trong quá trình sản xuất sản phẩm như các quá trình hỗ trợ quản lý đầu vào, đầu racủa sản phẩm, quản lý giám sát sản xuất…
Hệ thống thơng tin tài chính: Hệ thống thơng tin tài chính là một hệ thống thực
hiện quản lý, phân tích, đánh giá, lữu trữ, dự đoán… về tất cả các hoạt động tàichính Đối tượng quản lý là thơng tin tài chính trong và ngồi nước, nội bộ tổ chứchoặc mơi trường bên ngồi tổ chức.
Hệ thống thơng tin nhân sự: Hệ thống thông tin nhân sự là hệ thống bao gồm
tất cả những quyết định và hoạt động quản lý (tuyển dụng, quản lý, trả lương, nângcao hiệu quả hoạt động, và sa thải nhân viên trong doanh nghiệp…) có ảnh hưởngđến mối quan hệ giữa doanh nghiệp và đội ngũ nhân viên của doanh nghiệp.
1.1.2 Quy trình xây dựng hệ thống thơng tin quản lý
Quy trình xây dựng hệ thống thông tin quản lý gồm các giai đoạn sau:
Khảo sát
Tìm hiểu và đánh giá hiện trạng của hệ thống hiện tại, nhu cầu của hệ thống mới.Tìm hiểu hiện trạng của hệ thống hiện tại thông qua các phương pháp khảo sátgồm: quan sát hệ thống, nghiên cứu tài liệu về hệ thống, phỏng vấn, sử dụng phiếuđiều tra.
Tập hợp, phân loại và tổng hợp thông tin: Sau khi sử dụng các phương phápđể khảo sát thu thập thông tin, các dữ liệu thu dược thường ở những dữ liệu thơchưa được xử lý Vì vậy cần tập hợp, phân loại, tổng hợp lại thông tin thành nhữngtài liệu hoàn chỉnh cho người được khảo sát và nhà quản lý đánh giá và bổ sung.
Đánh giá và nhận xét: Từ những kết quả thu được có thể phát hiện ra những yếukém, vấn đề còn tồn tại của hệ thống cũ, từ đó xác định các yêu cầu về hệ thống mới.
- Xác định mục tiêu dự án hệ thống thông tin mới
Quyết định về mức độ ứng dụng tin học của hệ thống thông tin mới và xemxét các yêu cầu về nhân lực, tài chính, tính chiến lược lâu dài của dự án.
- Phác họa giải pháp và cân nhắc tính khả thi
Trang 15- Lập dự trù và kế hoạch triển khai
Lập dự trù về thiết bị: Dự kiến về khối lượng dữ liệu lưu trữ, các dạng làm việcvới máy tính, số người dùng tối thiểu và tối đa của hệ thống, khối lượng thông tin cầnthu thập, khối lượng thông tin cần kết xuất,… từ đó lựa chọn thiết bị mua và lắp đặtphù hợp.
Lập kế hoạch: Vì các dự án đều bị giới hạn bởi yếu tố thời gian (một trong sốcác nhân tố quyết định thành công của dự án) nên phải có kế hoạch phân bổ cơngviệc (thời gian chi tiết và hợp lý), xác định các mốc thời gian của dự án giúp chocông tác kiểm tra giám sát tiến độ thực hiện.
Phân tích hệ thống
Trong q trình xây dựng hệ thống thơng tin, phân tích (hay đặc tả) có cácnhiệm vụ sau:
Thiết lập cách nhìn tổng quan rõ ràng về hệ thống và các mục đích chính củahệ thống cần xây dựng.
Liệt kê các nhiệm vụ mà hệ thống cần thực hiện.
Phát triển một bộ từ vựng để mơ tả bài tốn cũng như những vấn đề liên quantrong miền quan tâm của bài tốn.
Đưa ra hướng giải quyết bài tốn.
Như vậy, phân tích chỉ dừng lại ở mức xác định các đặc trưng mà hệ thống cầnphải xây dựng là gì, chỉ ra các khái niệm liên quan và tìm ra hướng giải quyết bàitoán chứ chưa quan tâm đến cách thức thực hiện xây dựng hệ thống như thế nào.
Thiết kế
Thiết kế là trả lời câu hỏi như thế nào thay vì câu hỏi cái gì như trong phântích Mục tiêu của thiết kế là phải xác định hệ thống sẽ được xây dựng như thế nàodựa trên kết quả của pha phân tích.
Đưa ra các phần tử hỗ trợ giúp cấu thành nên một hệ thống hoạt động thực sự.Định nghĩa một chiến lược cài đặt cho hệ thống.
Cài đặt
- Lập kế hoạch cài đặt
Trang 16- Biến đổi dữ liệu- Huấn luyện
Huấn luyện những người sử dụng và cung cấp thông tin trong hệ thống vềcách thức hoạt động của hệ thống và làm quen với các máy móc thiết bị.
- Cài đặt: sử dụng một trong bốn phương pháp dưới đây.
Phương pháp chuyển đổi trực tiếp: thực hiện cài đặt trong thời gian ngắn, tồnbộ các cơng việc được thực hiện đồng thời.
Phương pháp hoạt động song song cả hệ thống cũ và mới: Theo phương phápnày HTTT mới sẽ hoạt động song hành với HTTT cũ trong thời gian khá dài KhiHTTT mới chúng tỏ được ưu việt của mình thì người ta ngừng hoạt động củaHTTT cũ.
Phương pháp chuyển đổi từng bước thí điểm: Phương pháp này là lựa chọnmột bộ phận tiêu biểu và tiến hành chuyển đổi cho bộ phận này sau đó rút kinhnghiệm và triển khai đại trà cho tất cả các bộ phận khác.
Phương pháp chuyển đổi bộ phận: Theo phương pháp này sẽ tiến hành cài đặttừng bộ phận cho đến khi toàn hệ thống được cài đặt.
- Biên soạn tài liệu về hệ thống
Các tài liệu hướng dẫn sử dụng, thông tin được thu thập từ các nguồn khácnhau bao gồm các báo cáo xác định vấn đề, nghiên cứu tính thực thi và tài liệu chongười lập trình.
1.1.3 Các phương pháp phân tích, thiết kế HTTT
Phân tích, thiết kế HTTT gồm có 2 phương pháp đó là phương pháp hướng cấutrúc và phương pháp hướng đối tượng.
Phương pháp hướng chức năng
Đặc trưng của phương pháp hướng cấu trúc là phân chia chương trình chínhthành nhiều chương trình con, mỗi chương trình con nhằm thực hiện một công việcxác định Phương pháp này tiến hành phân rã bài toán thành các bài toán nhỏ hơn,rồi tiếp tục phân rã các bài toán con cho đến khi nhận được bài tốn có thể cài đặtđược ngay, sử dụng các hàm ngơn ngữ lập trình hướng cấu trúc.
Phương pháp hướng đối tượng
Trang 17các thành phần nhỏ gọi là các đối tượng, mỗi đối tượng bao gồm đầy đủ cả dữ liệuvà hành động liên quan đến đối tượng đó Các đối tượng trong một hệ thống tươngđối độc lập với nhau và hệ thống sẽ được xây dựng bằng cách kết hợp các đối tượngđó lại với nhau thơng qua các mối quan hệ và tương tác giữa chúng.
Đặc điểm của phân tích và thiết kế hướng đối tượng là nhìn nhận hệ thống nhưmột tập các đối tượng tương tác với nhau để tạo ra một hành động cho một kết quảở mức cao hơn Để thực hiện được điều này người ta phải sử dụng hệ thống mơ hìnhcác đối tượng với các đặc trưng cơ bản sau:
- Tính trừu tượng hóa cao- Tính bao gói thơng tin- Tính modul hóa- Tính kế thừa
So sánh đặc điểm của hai phương pháp.
Bảng 1.1: Bảng so sánh đặc điểm phương pháp phân tích thiết kế hệ thống
Phương pháp hướng cấu trúcPhương pháp hướng đối tượng
Tập trung vào công việc cần thựchiện.
Đặt trọng tâm vào đối tượng, tập trung vàodữ liệu thay vì hàm.
Chương trình lớn được chia thành
các hàm nhỏ hơn Chương trình được chia thành các đối tượng.Các hàm truyền thông tin cho nhau
thông qua cơ chế truyền tham số.
Các đối tượng tác động và trao đổi thông tinqua các hàm với cơ chế thơng báo.
Đóng gói chức năng (sử dụng hàmmà không cần biết nội dung cụthể).
Đóng gói chức năng và dữ liệu (không thểtruy cập trực tiếp thành phần dữ liệu của đốitượng mà phải thông qua các phương thức).Dữ liệu trong hệ thống được
chuyển động từ hàm này sang hàmkhác.
Các cấu trúc dữ liệu được thiết kế để đặc tảđược các đối tượng Các hàm xác định trêncác vùng dữ liệu của đối tượng được gắn vớinhau trên cấu trúc dữ liệu đó.
Thiết kế chương trình theo cáchtiếp cận từ trên xuống.
Trang 181.1.4 Giới thiệu UML
Khái niệm
Khái niệm: UML (Unified Modelling Language) là ngơn ngữ mơ hình hóa tổngqt được xây dựng để đặc tả, phát triển và viết tài liệu cho các khía cạnh phát triểnphần mềm hướng đối tượng UML giúp người phát triển hiểu rõ và ra quyết định liênquan đến phần mềm cần xây dựng UML bao gồm một tập các khái niệm, các ký hiệu,các biểu đồ và hướng dẫn.
Một số khái niệm cơ bản trong UML
Khái niệm mơ hình: mơ hình là một biểu diễn của sự vật hay một tập các sự vật
trong một lĩnh vực áp dụng nào đó theo một cách khác Mơ hình nhằm nắm bắt cáckhía cạnh quan trọng của sự vật, bỏ qua các khía cạnh khơng quan trọng và biểu diễntheo một tập ký hiệu và quy tắc nào đó.
Các hướng nhìn (Views) trong UML: một hướng nhìn trong UML là một tập con
các biểu đồ UML được xây dựng để biểu diễn một khía cạnh nào đó của hệ thống Sựphân biệt giữa các hướng nhìn rất linh hoạt Có những biểu đồ UML có mặt trong cảhai hướng nhìn
Các biểu đồ trong UML
Biểu đồ use case: biểu diễn chức năng của hệ thống Từ tập yêu cầu của hệ
thống, biểu đồ UC phải chỉ ra hệ thống cần thực hiện điều gì để thỏa mãn yêu cầu củangười dùng hệ thống Đi kèm với biểu đồ use case là các kịch bản.
Ví dụ:
Quan ly ho so nhan vien
Quan ly luong
BGD
Tra cuu va bao cao
NVPhong NSPhong KTDang nhap<<extend>><<extend>><<extend>><<include>><<include>>
Biểu đồ lớp: Biểu đồ lớp là biểu đồ trình bày một tập hợp các lớp, các giao diện
Trang 19quát hóa, phụ thuộc và thực hiện Biểu đồ lớp được dùng để mô hình hóa cấu trúc tĩnhcủa hệ thống ( hay của một phần của hệ thống)
Bacl uongMabacTenbacBacthem()sua()xoa()HDLDMaHDLDMaNVLoaiHDLDTungayDenngayDi adi emla mvi ec MangachMabacHesol uongPhucapNguoikiChucvuNgaykithem() 1 1 n1 1 nTDHVMaT DHVMaNVthem()sua()xoa()KT KLMaKTKLManvHinhthucSoquyetdinhNgayquyetd i nhCoquanKTKLLidoNguoikiThem()Sua()Xoa()ChucvuMachucvuTenchucvu GhichuThem()Sua()Xoa()Nhanvi enManvHotenGioi ti nhNgaysinhThuongtruSoCMT NDNgaycapNoicapMachucvuMaphongSotai khoanNganhangthem()sua() 1111 11 n11 n1 n11 n11 n11 n1PhongMaphongTenphong Di achiGhichuThem()Sua()Xoa()1 n11 n1Nguoidungi dpassthem()sua()xoa()
Biểu đồ trạng thái: Biểu đồ trạng thái trình bày các trạng thái có thể của đối
tượng và chỉ rõ đối tượng nào đó vừa được thỏa mãn, mà đối tượng tiếp nhận quathông điệp gửi tới từ một đối tượng khác Một sự thay đổi trạng thái gọi là một dịchchuyển Có thể có các hành động xảy ra gắn với trạng thái hay với bước dịch chuyển.Tương ứng với mỗi lớp sẽ chỉ ra các trạng thái mà đối tượng của lớp đó có thể có và sựchuyển tiếp giữa những trạng thái đó Tuy nhiên biểu đồ trạng thái khơng phải vẽ chotất cả các lớp, mà chỉ riêng cho các lớp mà đối tượng của nó có khả năng ứng xử trước
các sự kiện xảy đến tùy thuộc vào trạng thái hiện tại của nó.
Biểu đồ tuần tự: Biểu đồ tuần tự là một trong hai biểu đồ tương tác chính với
Trang 20Biểu đồ hoạt động: Biểu đồ hoạt động là biểu đồ mô tả một nội dung hoạt
động, theo các luồng đi từ việc này sang việc khác Nó thường được dùng để diễn tảlogic của một ca sử dụng, một kịch bản, một nhóm ca sử dụng, một quy tắc hay mộtthao tác phức tạp.
Biểu đồ thành phần: Biểu đồ thành phần là biểu đồ mô tả các thành phần và
sự phụ thuộc của chúng trong hệ thống Giữa các thành phần chỉ có một loại quanhệ phụ thuộc được biểu diễn bằng đường mũi tên đứt nét.
quan li nguoi dunggiao dien phong
to chuc lao dong
giao dien nguoi quan tri he thong
quan li nhan su
quan li khen
thuong ki luat CSDL
Biểu đồ triển khai: Biểu đồ triển khai chỉ ra cấu hình các phần tử xử lý lúc
chương trình chạy, các nút trên mạng và các tiến trình phần mềm thực hiện trên
Trang 21các tiến trình chạy trên chúng Mỗi nút là một đối tượng vật lý (các thiết bị) có tàingun tính tốn
Chúng có thể là máy tính, máy in, máy đọc ảnh, thiết bị truyền tin,…Các nútđược kết nối với nhau thông qua các giao thức như giao thức TCP/IP.
1.2 Tổng quan về quản lý nhân sự
1.2.1 Khái niệm chung
- Nhân sự: bao gồm tất cả các tiềm năng của con người trong một tổ chức hay
xã hội (kể cả những thành viên trong ban lãnh đạo doanh nghiệp) tức là tất cả cácthành viên trong doanh nghiệp sử dụng kiến thức, khả năng, hành vi ứng xử và giátrị đạo đức để thành lập, duy trì và phát triển doanh nghiệp.
- Quản lý nhân sự: Quản lý nhân sự hay quản lý nhân lực là sự khai thác và sử
dụng nguồn nhân lực của một tổ chức hay một công ty một cách hợp lý và hiệu quả.Quản lý nhân sự có thể áp dụng cho mọi lĩnh vực khơng riêng gì trong sản xuất kinhdoanh Tiếp cận theo chức năng quản lý thì quản lý nhân lực là hoạt động hoạchđịnh, tổ chức, chỉ huy và kiểm soát các hoạt động liên quan đến việc thu hút, sửdụng và phát triển con người.
+ Mục tiêu quản lý nhân sự: Mục tiêu của quản lý nhân sự là có thể quản lý
nhân viên một cách tốt nhất, hiệu quả nhất Đó khơng chỉ là quản lý về lương,thưởng mà còn là quản lý hồ sơ, quản lý tuyển dụng,…
+ Tác dụng của quản lý nhân sự: Quản lý nhân sự góp phần vào việc giải
quyết các mặt kinh tế xã hội của vấn đề lao động Mỗi cơng ty hoạt động được đềuphải có các phịng ban, có cấp trên, cấp dưới, chính vì vậy công tác quản lý nhân sựtạo ra một bầu không khí cho doanh nghiệp, cơng ty, giúp cơng ty hoạt động và pháttriển Đây có thể coi là một yếu tố quan trọng quyết định sự thành bại của công ty.
+ Các hình thức và mơ hình tổ chức quản lý nhân sự:
Trang 22+ Lấy cá nhân làm trung tâm, tập trung ảnh hưởng: Hình thức này có đặc tính
là quyền lực tập trung vào tay một nhân vật quan trong, nhân viên chỉ là công cụ tạolợi nhuận, khơng có quyền tham gia vào hoạch định, định hướng phát triển cơng ty.Hình thức này cứng nhắc khơng có chuyển biến, khơng phát huy được những ưuđiểm của các nhân viên.
+ Cá nhân làm trung tâm nhưng theo hướng quản lý tập thể: Hình thức này có
đặc điểm là quyền lợi của cơng ty được phân phối xuống từng nhân viên, mọi chínhsách đều xuất phát từ lợi ích chung, mọi nhân viên đều có quyền bày tỏ quan điểm,có tính dân chủ Nó phát huy được tối đa những ưu điểm của nhân viên
+ Tập thể lãnh đạo kiểu cũ: Nhiều người lãnh đạo nhưng khơng thấy vai trị
của người chỉ huy cao nhất dẫn đến việc trách nhiệm không được quy định cụ thểcho cá nhân nào, nhiều cơng việc rơi vào tình trạng “cha chung khơng ai khóc” bịđình trệ hoặc có làm cũng không thành công Thường xuất hiện nhiều hội đồngkiểm duyệt với bất cứ một dự án nào.
- Hệ thống thông tin quản lý nhân sự: Hệ thống thông tin quản lý nhân sự là
hệ thống bao gồm tất cả những quyết định và hoạt động quản lý (tuyển dụng, quảnlý, trả lương, nâng cao hiệu quả hoạt động và sa thải nhân viên trong cơng ty…) cóảnh hưởng đến mối quan hệ giữa công ty và đội ngũ nhân viên của cơng ty.
1.2.2 Vai trị, ý nghĩa của quản lý nhân sự
Quản trị nhân sự có vai trị thiết yếu đối với sự tồn tại và phát triển của cơngty bởi nó phụ thuộc rất lớn vào việc khai thác và sử dụng có hiệu quả các nguồn lực(vốn, cơ sở vật chất, tiến bộ khoa học kỹ thuật, người lao động), các yếu tố này cómối quan hệ mật thiết và tác động qua lại với nhau Quản trị nhân lực cũng là yếutố giúp ta nhận biết được một tổ chức hoạt động tốt hay không hoạt động tốt, thànhcông hay không thành công Một khi con người được sắp xếp, bố trí tương xứng vớicơng việc sẽ giúp cho cơng ty thực hiện với hiệu quả cao và đạt được sự thỏa mãncủa nhân viên, duy trì được những nhân viên có hiệu quả ở mức cao và hạ thấp sựvắng mặt Trong trường hợp cơng ty có cơng tác quản lý nhân sự khơng tốt thìkhơng phát huy được hết cơ hội cho từng nhân viên từ đó làm giảm hiệu quả kinhdoanh của công ty.
Trang 23đều đi đến một mục đích sớm hay muộn là làm sao cho người lao động hưởng thànhquả do họ làm ra.
Quản lý nhân sự gắn liền với mọi tổ chức, bất kỳ một cơ quan tổ chức nàocũng cần phải có bộ phận nhân sự Quản lý nhân sự là một thành tố quan trọng củachức năng quản trị, nó có gốc rễ và các nhánh trải rộng khắp nơi trong mọi tổ chức.Quản lý nhân sự hiện diện ở khắp các phòng ban, bất cứ cấp quản trị nào cũng cónhân viên dưới quyền vì thế đều phải có quản lý nhân sự Cung cách quản lý nhânsự tạo ra bầu khơng khí văn hố cho một doanh nghiệp Đây cũng là một trongnhững yếu tố quyết định đến sự thành bại của một doanh nghiệp.
Quản lý nhân sự có vai trị to lớn đối với hoạt động kinh doanh của một doanhnghiệp, nó là hoạt động bề sâu chìm bên trong doanh nghiệp nhưng lại quyết địnhkết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
1.3 Quy trình quản lý nhân sự
Tuyển dụng nhân sự
Tuyển dụng nhân sự là khâu quan trọng để tìm những ứng viên phù hợp nhất vớivị trí cơng việc, bổ sung lực lượng lao động cần thiết nhằm thực hiện mục tiêu củacơng ty
Hình 1.1: Quy trình tuyển dụng nhân sự
Tổ chức hoạt động bố trí và sử dụng nhân lực
Trang 24Hình 1.2: Quy trình bố trí và sử dụng nhân lực
Tổ chức hoạt động đào tạo và phát triển nhân lực
Đào tạo và phát triển nhân lực là q trình cung cấp kiến thức, hồn thiện kỹnăng, rèn luyện các phẩm chất nghề nghiệp cho nhân sự để họ có thể thwucj hiện tốtcơng việc hiện tại và tương lai Quy trình thực hiện bao gồm: Xác định nhu cầu đào tạovà phát triển nhân lực, xây dự kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực, triển khai thựchiện đào tạo và phát triển nhân lực, đánh giá kết quả đào tạo và phát triển nhân lực.
Tổ chức hoạt động đánh giá thực hiện công việc
Đánh giá thực hiện cơng việc là q trình thu nhận và xử lý thơng tin về qtrình và kết quả thực hiện công việc của nhân viên để đưa ra những nhận định chínhxác về mức độ hồn thành công việc của nhân viên trong một thời gian nhất định.Quy trình tổ chức hoạt động đánh giá thực hiện công việc bao gồm: Xác định mụctiêu đánh giá thực hiện công việc, thiết kế đánh giá thực hiện công việc, triển khaiđánh giá thực hiện công việc, sử dụng kết quả đánh giá thực hiện công việc.
Tổ chức hoạt động đãi ngộ nhân lực
Trang 25CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NHÂN SỰTẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ SAVIS VIỆT NAM2.1 Tổng quan về cơ sở doanh nghiệp và tình hình hoạt động kinh doanh củaCơng ty Cổ phần giải pháp công nghệ SAVIS Việt Nam
2.1.1 Giới thiệu về công ty
Tên công ty: Công ty cổ phần giải pháp cơng nghệ SAVIS Việt NamTổng giám đốc: Hồng Ngun Vân
Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty Cổ phầnMã số thuế: 0101569603- Ngày cấp 22/11/2004Tổng nhân lực: 107
Địa chỉ: Số 22, Lô 1C, Đường Trung Yên 11C, KĐT Trung Yên, PhườngTrung Hòa, Quận Cầu Giấy, Hà Nội.
Tel: +(84-4)37822345/Fax: +(84-4)37823939Website: http://savis.vn/
Email: info@savis.com.vn
2.1.2 Lịch sử phát triển của doanh nghiệp
Thành lập từ 4 tháng 11 năm 2004 bởi những người tài năng, giàu kinhnghiệm, đam mê công nghệ hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin SAVISvới hàng trăm cán bộ nhân viên trí tuệ, chuyên cung cấp các sản phẩm phần mềm,các giải pháp công nghệ và dịch vụ trong lĩnh vực CNTT cho các khách hàng khốitài chính ngân hàng, viễn thơng, chính phủ y tế, giáo dục, truyền hình và các doanhnghiệp khác.
Tháng 3 năm 2011 công ty tái cấu trúc và cổ phần hóa thành cơng đổi tênthành “Công ty cổ phần giải pháp công nghệ SAVIS Việt Nam”.
Tháng 12 năm 2012, SAVIS nhận chứng chỉ đối tác bạc của hãng HP (HPSilverPartner).
Trang 262.1.3 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp
Sơ đồ tổ chức bộ máy cơng ty:
Hình 1.3: Tổ chức bộ máy công ty
(Nguồn: Tài liệu Quản lý nội bộ công ty SAVIS)
Chức năng của các bộ phận:
Ban tổng giám đốc: Điều hành hoạt động của Công ty và hỗ trợ phát triển hệthống phân phối,phát triển thị trường Với các quyền hạn triển khai thực hiện chiếnlược, điều hành hoạt động và quyết định về nhân sự trực tiếp điều hành và phâncông nhiệm vụ để giải quyết các công việc hàng ngày của Công ty.
Bộ phận kinh doanh: tham mưu, giúp việc cho Tổng giám đốc về định
hướng sản xuất kinh doanh của Công ty, xúc tiến đầu tư thương mại, quảng bá hìnhảnh Cơng ty, cơng tác tiếp thị marketing sản phẩm, xuất nhập khẩu vật tư thiết bị.Tiến hành thiết lập mối quan hệ với khách hàng, khai thác, đầu thầu và ký kết hợpđồng, tạo doanh thu cho Công ty bắt đầu từ giai đoạn tìm kiếm khách hàng đến kếtthúc dự án, thu hồi vốn.
Trang 27phản hồi và thông tin tổn thất, giải đáp thắc mắc khách hàng Thực hiện hoạt độngchăm sóc khách hàng, điều tra nhu cầu khách hàng.
Bộ phận nghiên cứu: bao gồm các phòng thiết kế, lập trình, chun đảm nhậncác cơng việc liên quan đế kĩ thuật.
Cơ cấu nhân lực của doanh nghiệp:
SAVIS với đội ngũ hơn 100 chuyên gia công nghệ với kinh nghiệm tích lũy từhàng trăm dự án hơn 10 năm qua được nhiều khách hàng lớn đánh giá cao về nănglực, trình độ chun nghiệp Các chun gia cơng nghệ hàng đầu của SAVIS sẵnsàng cung cấp Sản phẩm – Giải pháp – Dịch vụ tốt nhất theo nhu cầu khách hàng,đáp ứng các yêu cầu hiện tại và trong tương lai…
2.1.4 Lĩnh vực hoạt động
Các lĩnh vực hoạt động, kinh doanh chủ yếu: Cung cấp các giải pháp côngnghệ và dịch vụ trong lĩnh vực công nghệ thông tin.
Các sản phẩm, dịch vụ: Thực hiện và triển khai các dự án phần mềm.
Các khách hàng, đối tác: Trong quá trình hình thành và phát triển, cơng tySAVIS đã thiết lập và duy trì được những mối quan hệ với số lượng lớn kháchhàng, đối tác trong và ngồi nước.
2.1.5.Tình hình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trongnhững năm gần đây
Bảng 1 1: Tình hình kinh doanh của SAVIS từ năm 2014 đến 2016
Đơn vị: VNĐ
STTNăm 2014Năm 2015Năm 2016
1 Tổng tài sản có 6.373.440.235 8.523.354.080 17.633.565.0342 Tài sản lưu động 5.855.821.913 7.465.631.825 15.346.896.4573 Tổng nợ phải trả 3.949.032.108 5.483.668.981 6.524.578.3494 Lợi nhuận trước thuế 337.762.134 726.218.573 1.897.453.8795 Lợi nhuận sau thuế 256.960.621 702.237.881 1.567.309.7846 Doanh thu 14.184.237.754 21.484.785.957 61.897.243.7847 Nguồn vốn chủ sở hữu 2.624.348.218 2.827.696.098 4.089.634.945
(Nguồn: Báo cáo tài chính Phịng kế tốn cơng ty SAVIS)
Trang 282.2 Phân tích đánh giá thực trạng HTTT quản lý nhân sự tại Công ty Cổ phầngiải pháp công nghệ SAVIS Việt Nam
2.2.1 Phân tích thực trạng HTTT quản lý nhân sự tại Công ty Cổ phần giải phápcông nghệ SAVIS Việt Nam
Công ty Cổ phần giải pháp công nghệ SAVIS Việt Nam làm việc theo chế độtuần làm việc 6 ngày, nghỉ thứ 7 và chủ nhật, ngày làm việc 8h Dưới đây là nhữngcông việc cụ thể trong công tác quản lý nhân sự tại công ty:
Quản lý hồ sơ nhân viên: Thông tin về nhân viên của Công ty bao gồmquản lý về hồ sơ nhân viên như: Mã nhân viên, tên nhân viên, ngày sinh, quêquán, địa chỉ, điện thoại, trình độ học vấn, chuyên mơn, ngoại ngữ, gia đình, con,ngày vào làm việc.
Quản lý lương: Nhân viên phịng kế tốn sẽ quản lý tiền lương bằng cáchchấm cơng và tính lương theo hệ số lương của nhân viên tùy thuộc vào chức vụ.Nhân viên ở chức vụ nào sẽ nhận được mức lương ứng với từng chức vụ đó.
Cuối tháng, cuối quý các bộ phận phụ trách các mảng sẽ báo cáo, thống kêcác thông tin cá nhân hoặc thông tin lương của nhân viên tùy theo yêu cầu của banlãnh đạo Ngoài ra ban lãnh đạo cũng có thể yêu cầu báo cáo bất cứ lúc nào cầnthông tin như thông tin chi tiết bảng lương, hồ sơ nhân viên,…
Theo thống kê thì nguồn nhân sự của công ty tăng liên tục từ khi thành lậpcông ty (năm 2004) đến giờ, hiện tại thì cơng ty có hơn 107 người và trong năm2017 này công ty dự định tuyển thêm nhân viên để chuẩn bị mở rộng thêm các chinhánh khác
Vậy nên việc quản lý nhân sự là ngày càng quan trọng, phức tạp, tốn nhiềuthời gian và công sức cho công ty Cũng vì thế xây dựng lực lượng nhân sự bềnvững là mục tiêu lâu dài của công ty Tuy nhiên hiện tại theo khảo sát thì các cơngviệc quản lý nhân sự của cơng ty vẫn chưa có phần mềm chuyên dụng Điều này đượcthể hiện thông qua kết quả của quá trình điều tra:
Trang 29Nhu cầu xây dựng HTTT quản lý nhân sự
Nhu cầu xây dựng HTTT quản lý nhân sự
Cần thiếtKhơng cần thiết
Hình 2.1: Nhu cầu xây dựng HTTT quản lý nhân sự cho công ty(Nguồn: Kết quả xử lý phiếu điều tra bằng Excel)
Thực tế hiện nay việc quản lý nhân sự tại Công ty chỉ đuợc xây dựng và quản lýtrên Excel gây khó khăn rất nhiều cho cán bộ quản lý nhân sự như: theo dõi và cập nhậthệ số đánh giá năng suất lao động cho cán bộ nhân viên vẫn chỉ thực hiện thủ cơng trêngiấy Sau đó hàng tháng nhân viên phịng Hành chính – Nhân sự mới cập nhật vàoExcel; việc tính lương thực hiện trên bảng tính của chương trình Excel; nhân viênphịng Hành chính- Nhân sự khơng thể xuất báo cáo về tình trạng học vấn, bằng cấp,báo cáo về quá trình cơng tác của nhân viên theo u cầu của Ban giám đốc nếu đượcyêu cầu.
Vì vậy, yêu cầu cấp thiết hiện nay là xây dựng được hệ thống quản lý nhân sựđáp ứng được nhu cầu quản lý, sử dụng nguồn nhân lực một cách hiệu quả của Công tyCổ phần giải pháp công nghệ SAVIS Việt Nam.
2.2.2 Đánh giá thực trạng HTTT quản lý nhân sự tại Công ty Cổ phần giải phápcông nghệ SAVIS VIệt Nam
Những ưu điểm của quá trình quản lý nhân sự ở cơng ty
Cơng ty và q trình quản lý nhân của công ty đã phát triển theo thời gian với
những kết quả biểu hiện cụ thể bởi có rất nhiều yếu tố tạo điều kiện thuận lợi, chẳng
hạn như:
Trang 30Do công việc quản lý nhân sự của công ty làm việc và quản lý trên sổ sách,cùng với việc sử dụng công cụ tin học văn phịng nên khơng u cầu người thựchiện cần có những trình độ chun mơn nhất định cũng thực hiện được.
Hơn nữa, công ty cũng thường xuyên tổ chức những khóa học đào tạo cho cácnhân viên nhằm liên tục nâng cao trình độ, kỹ năng của các nhân viên, tiếp cận sựtiến bộ của khoa học kỹ thuật, công nghệ thông tin để phục vụ cho hoạt động củacơng ty.
Những nhược điểm của q trình quản lý nhân sự ở cơng ty
Tuy có những ưu điểm nhất định nhưng hệ thống hiện tại luôn gặp phải rấtnhiều nhược điểm, cụ thể như là:
+ Do làm bằng thủ công nên nhiều khi vào số liệu bị sai, q trình xử lý thơngtin chậm chạp, thiếu chính xác, dễ nhầm lẫn mà không phát hiện ra do quy trình quảnlý nhân sự tại cơng ty chỉ đuợc xây dựng và quản lý trên Excel làm ảnh hưởng đếnhoạt động của công ty.
+ Không đáp ứng được nhu cầu cần báo cáo đột xuất về tình trạng học vấn,bằng cấp, báo cáo về q trình cơng tác, báo cáo lương của nhân viên, của banlãnh đạo.
+ Mất thời gian và công sức và tiền bạc cho công tác thêm, sửa, xóa thơng tincác nhân viên vì số lượng sổ sách, giấy tờ mỗi ngày một tăng, vì thế địi hỏi phảidùng nhiều người cho công việc này gây tốn kém chi phí.
+ Lưu trữ dễ gặp rủi ro do quá trình quản lý được tiến hành trên giấy với khốilượng hồ sơ, giấy tờ lớn và tìm kiếm thơng tin khó vì thơng tin có thể bị mất máttrong q trình lưu trữ.
+ Khơng đồng bộ trong việc cập nhật dẫn đến việc sai sót, tính bảo mật khơng cao + Khi mở rộng quy mơ hoạt động thì hệ thống quản lý thủ công sẽ không đápứng được nhu cầu quản lý, do lượng thông tin cần xử lý tăng lên nhiều.
+ Quản lý thủ công thường chịu ảnh hưởng lớn bởi các yếu tố chủ quan do sựtác động của mơi trường bên ngồi.
+ Cơng tác truyền tải thơng tin giữa các phịng ban, các cấp trong công ty phảithực hiện bằng cách trực tiếp trao tay hay qua điện thoại gây mất thời gian, thiếu sựchuyên nghiệp và giảm hiệu suất của công việc.
Trang 31CHƯƠNG 3: : PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝNHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CƠNG NGHỆ SAVIS
VIỆT NAM3.1 Mơ tả bài tốn
Hồ sơ nhân viên trong cơng ty sẽ được nhân viên phịng nhân sự cập nhậtthơng tin Trong khi làm việc tại công ty, nhân viên sẽ ký hợp đồng với công ty, hợpđồng giữa nhân viên và công ty sẽ được phòng nhân sự lưu giữ và quản lý Hợpđồng của nhân viên sẽ được lưu cùng với hồ sơ nhân viên Nhân viên phịng nhânsự có thể bổ sung thêm, sửa hay xóa thơng tin trong hồ sơ nhân viên Đồng thời,những người này sẽ theo dõi và cập nhật các thông tin về hồ sơ khen thưởng, kỷ luậtcủa nhân viên trong thời gian làm việc tại công ty.
Để quản lý lương, bộ phận nhân sự sẽ chấm công để thực hiện chấm côngtheo ngày cho nhân viên Cuối tháng, bộ phận này dựa vào số ngày cơng để tínhlương, sau đó thống kê thành bảng lương sau đó gửi cho phịng kế tốn phát lương.
Cuối tháng, bộ phận nhân sự làm báo cáo thống kê về tình hình nhân viêntrong cơng ty, báo cáo thống kê về lương rồi gửi cho Ban giám đốc.
Hệ thống cũng cho phép tìm kiếm thơng tin về nhân viên Tùy theo yêu cầucủa Ban Giám đốc hoặc nhân viên, bộ phận nhân sự sẽ thực hiện tìm kiếm theo mãnhân viên, theo tên, theo phòng ban hoặc theo lương.
3.2 Phân tích yêu cầu chức năng của hệ thống
Trang 32tiện cho việc quản lý thông tin, hệ thống cho phép nhân viên phịng nhân sự, phịngkế tốn và ban giám đốc tra cứu thông tin một cách thuận tiện nhất
- Quản lý hồ sơ nhân viên: Một người khi trở thành nhân viên của công ty sẽ cóhồ sơ nhân viên Các thơng tin của nhân viên sẽ được cập nhật vào hồ sơ nhân viên
Nhân viên sẽ được phân vào các phòng ban khác nhau tùy vào trình độ vànăng lực của mình Tùy theo năng lực, nhân viên có thể được thăng chức hoặcchuyển đổi phòng ban, hệ thống sẽ cập nhật lại hồ sơ nhân viên
Nhân viên phịng nhân sự có nhiệm vụ cập nhật thơng tin nhân viên khi có sựthay đổi, thông tin nhân viên bao gồm các thông tin chi tiết như sau: họ tên, ngàysinh, địa chỉ số điện thoại, phòng ban, chức vụ, hệ số lương … Hệ thống cũng hỗtrợ thêm:
+ Thêm thông tin nhân viên khi có nhân viên mới được tuyển dụng.+ Xóa thơng tin nhân viên khi cơng ty có nhân viên thơi việc.
+ Sửa thơng tin nhân viên khi có sự thay đổi, bổ sung thêm thông tin trong hồ sơ.- Quản lý hợp đồng lao động: Khi nhân viên ký hợp đồng lao động với côngty, hợp đồng lao động sẽ được cập nhật vào hệ thống gồm: hợp đồng thử việc, hợpđồng chính thức có thời hạn, hợp đồng chính thức khơng thời hạn
+ Theo dõi, thông báo gia hạn hợp đồng.
+ Theo dõi lưu trữ hồ sơ khi người lao động nghỉ việc, tạm hỗn hợp đồng.- Quản lý bảng chấm cơng: Nhân viên phịng nhân sự lập và cập nhật bảngchấm cơng theo từng tháng cho nhân viên Đồng thời sẽ cập nhật thơng tin khenthưởng kỷ luật gồm các hình thức cụ thể: nhân viên được khen thưởng (kỷ luật)bằng hình thức nào sẽ được cập nhật vào hệ thống, khi muốn thay đổi cũng đượccập nhật, sửa, xóa một cách thuận lợi
- Quản lý lương cho nhân viên: Nhân viên phịng kế tốn dựa vào bảng chấmcơng để thực hiện tính lương
Cơng thức tính lương của cơng ty:
Tiền lương = Hệ số lương * Lương cơ bản
Bảo hiểm y tế + Bảo hiểm xã hội = 30% * Tiền lương
Trang 33- Thống kê báo cáo: là công việc thường niên của bất cứ doanh nghiệp nào, vàtrong HTTT quản lý nhân sự người ta cũng thống kê báo cáo theo:
+ Báo cáo thông tin nhân sự bao gồm báo cáo thông tin về hồ sơ, hợp đồnglao động, quá trình khen thưởng kỷ luật của nhân viên.
+ Báo cáo thơng tin lương theo từng phịng ban và báo cáo thông tin lươngchi tiết của nhân viên công ty.
Các yêu cầu phi chức năng của hệ thống
Yêu cầu về hiệu năng của hệ thống
- Thực hiện hiệu quả các chức năng của hệ thống.
- Hệ thống báo cáo đầy đủ, chính xác, có thể theo dõi thình hình quản lý nhân sự.- Cài đặt dễ dàng, giá thành hợp lý, chất lượng hồn thành cơng việc cao, có
độ chính xác cao.
- Thao tác nhanh chóng, áp dụng được nhiều cơng nghệ mới, ít hỏng hóc và
các lỗi kỹ thuật.
- Có khả năng bảo trì hay cập nhật các chức năng nâng cấp và làm mới hệ thống.Yêu cầu về giao diện của hệ thống
- Đối với người sử dụng là nhân viên phịng nhân sự - kế tốn: u cầu giao
diện phải thân thiện, rõ ràng, dễ hiểu; có tính kết dính cao, các chức năng quản lýnhân viên, quản lý lương, … phải rõ ràng, dễ hiểu, dễ quản lý Tìm kiếm nhân viênphịng ban thơng qua tên hoặc mã nhân viên.
- Giao diện thuận tiện dễ sử dụng, bố trí hợp lý, phù hợp với thao tác người sử
dụng, đảm bảo giúp người sử dụng thao tác nhanh và chính xác.
Yêu cầu về thời gian sử dụng: Thời gian phản hồi thông tin nhanh của các
chức năng hệ thống.
Ứng dụng và chuyển giao phần mềm - Đào tạo và phát triển phần mềm.
- Bảo hành cho các cá nhân tập thể, tổ chức biết kỹ thuật cách thức sử dụng
phần mềm.
Yêu cầu ngoài
- Khả năng tương thích trong doanh nghiệp có khả năng kết nối với các modul
Trang 34- Có khả năng mở rộng trong tương lai, phát triển phần mềm cao hơn, nâng
cấp phần mềm, cải tiến phần mềm
Khả năng tương thích
- Có khả năng tương thích trên hệ điều hành windows XP, 7, 8 của Microsoft.- Hệ thống cho phép người sử dụng tương tác với hệ thống qua giao diện phần
mềm, thân thiện và dễ dùng Người sử dụng có thể tra cứu thơng tin nhân viên, tìnhhình nhân sự trong các phịng ban và tình hình lương bổng nhân viên theo phịngban Ngồi ra hệ thống còn cung cấp khả năng bảo mật cao.
3.3 Phân tích hệ thống
3.3.1 Biểu đồ usecase
Thơng qua mơ tả quy trình quản lý nhân sự, các tác nhân tác động vào hệthống bao gồm:
Nhân viên phòng nhân sự: theo dõi, cập nhật thông tin nhân viên (hồ sơ nhânviên, hợp đồng lao động, bảng chấm công) trong công ty.
Nhân viên phịng kế tốn: lập và cập nhật thơng tin lương của mỗi nhân viên.Nhân viên: xem thông tin hồ sơ nhân viên, hợp đồng lao động, bảng chấmcông và bảng lương của mình.
Ban giám đốc: là người nắm được tình hình kinh nhân sự, lương của cơng tythơng qua việc nhận các báo cáo từ hệ thống Việc thống kê được thực hiện hàngtháng, hàng quý hoặc cũng có khi thống kê đột xuất.
Trang 35Bảng 3.1: Các use case trong biểu đồ Use case
Tác
nhân Use case Mơ tả Use case
Nhân viênPhịngnhân sự
Quản lý hồ sơ nhân viên
NVNS có thể tìm kiếm, thêm, sửa hoặc xóahồ sơ nhân viên tùy theo sự thay đổi nhân sựcủa công ty.
Quản lý hợp đồng laođộng
NVNS tiến hành thêm, sửa, xóa hoặc tìmkiếm hợp đồng lao động cho NV khi ký hợpđồng, hoãn hợp đồng hay hủy hợp đồng.Quản lý bảng chấm công NVNS cập nhật thông tin về bảng chấm
công.
Báo cáo thống kê Thống kê và in báo cáo về tình hình nhân sựNhân viên
Kế tốn
Quản lý lương Cập nhật và tìm kiếm các thơng tin về lươngcủa nhân viên.
Thống kê báo cáo Thống kê và in báo cáo bảng lương.
Nhân viên
Quản lý hồ sơ nhân viên Nhân viên tìm kiếm để xem các thơng tin củamình trong hồ sơ
Quản lý hợp đồng laođộng
NV tìm kiếm để xem các thơng tin của mìnhtrong hợp đồng
Quản lý bảng chấm cơng NV tìm kiếm để xem các thơng tin của mìnhtrong bảng chấm cơng.
Quản lý bảng lương Nhân viên tìm kiếm để xem thơng tin lươngcủa mình.
BanGiám đốc
Trang 36 Usecase tổng quát
Hình 3.1: Biểu đồ Use case tổng quát
Phân rã use case “Quản lý HSNV”
Trang 37 Phân rã use case Quản lý HĐLĐ
Hình 3.3: Biểu đồ Use case chi tiết Quản lý HĐLĐ
Phân rã use case Quản lý BCCC
Hình 3.4: Biểu đồ Use case chi tiết Quản lý BCC
Phân rã use case Quản lý lương
Trang 38 Phân rã use case Báo cáo, thống kê
Hình 3.6: Biểu đồ Use case chi tiết Báo cáo thống kê
3.3.2.Biểu đồ lớp
Các lớp thực thể và thuộc tính của các lớp thực thể được xác định rõ nhưở dưới:
+ NGUOIDUNG (người dùng): MaNV, MaPB, QuyenHan.
+ HOSONV (hồ sơ nhân viên): MaNV, TenNV, MaPB, GioiTinh, DanToc,Ngaysinh, Diachi, SDT, TDHocVan, TonGiao,NgoaiNgu,NgayVaoLam.
+ HOPDONGLD (hợp đồng lao động): MaHD, MaNV, LoaiHD, CongViec,ThoiGian.
+ BANGCHAMCONG (bảng chấm công): MaBCC, MaNV, ThoiGian,SoNgayLV, SoNgayNghi, SoGioLamThem, Khenthuong, KyLuat.
+ BANGLUONG (bảng lương): MaBangLuong, MaNV, HSL,TongLuongCB, BHYT, BHXH, PhuCap, TongLuong, ThoiGian.
Trang 39Hình 3.7: Sơ đồ lớp chi tiết
3.3.3 Biểu dồ trạng thái
Trạng thái lớp HOSONV
Trang 40Trạng thái lớp HĐLĐ
Hình 3.9: Biểu đồ trạng thái lớp HĐLĐ
Trạng thái lớp bảng lương