Đang tải... (xem toàn văn)
Khóa luận tốt nghiệp GV GS TS Nguyễn Bách Khoa TÓM LƯỢC Trong thời gian thực tập tại công ty Cổ phần sản xuất và kinh doanh Đức Nam Vinh, cùng sự hướng dẫn tận tình của GS TS Nguyễn Bách Khoa và những[.]
Khóa luận tốt nghiệp GV: GS.TS Nguyễn Bách Khoa TĨM LƯỢC Trong thời gian thực tập công ty Cổ phần sản xuất kinh doanh Đức Nam Vinh, hướng dẫn tận tình GS.TS Nguyễn Bách Khoa nỗ lực nghiên cứu, tìm tịi thân, tơi tồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại xe đạp thể thao thị trường Hà Nội Công ty cổ phần sản xuất kinh doanh Đức Nam Vinh” Nội dung đề tài tóm lược sau: Chương I: Tổng quan đề tài nghiên cứu bao gồm vấn đề: tính cấp thiết, mục tiêu nghiên cứu phạm vi nghiên cứu đề tài Chương II: Đưa số vấn đề lý luận XTTM phát triển XTTM sản phẩm cơng ty kinh doanh Đồng thời tìm hiểu số cơng trình nghiên cứu sản phẩm năm trước Trên sở nghiên cứu vấn đề lý luận phát triển XTTM sản phẩm thực trạng phát triển XTTM sản phẩm xe đạp thể thao Công ty Cổ phần sản xuất kinh doanh Đức Nam Vinh để xác định nội dung phát triển XTTM sản phẩm đề tài Chương III: Giới thiệu tổng quan Công ty Cổ phần sản xuất kinh doanh Đức Nam Vinh Sử dụng phương pháp thu thập liệu thứ cấp sơ cấp để nghiên cứu thực trạng phát triển hoạt động XTTM sản phẩm xe đạp thể thao Qua đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến phát triển hoạt động XTTM xe đạp thể thao công ty Chương IV: Trên sở lý thuyết thực trạng phát triển hoạt động XTTM xe đạp thể thao, đưa thành công tồn nguyên nhân đề tài Dự báo triển vọng, phương hướng mục tiêu đề để đề xuất số giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện phát triển hoạt động XTTM Lớp K47C3_Khoa marketing i Luan van SV: Trần Thị Huyền Trang Khóa luận tốt nghiệp GV: GS.TS Nguyễn Bách Khoa LỜI CẢM ƠN Trong trình thực tập, với vận dụng sáng tạo kiến thức học trường Đại học Thương Mại vào thực tế giúp đỡ tận tình thầy cơ, bạn bè giúp em hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại xe đạp thể thao thị trường Hà Nội Công ty cổ phần sản xuất kinh doanh Đức Nâm Vinh” Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến GS.TS Nguyễn Bách Khoa, người trực tiếp hướng dẫn em suốt trình thực đề tài, đồng thời cảm ơn thầy cô khoa marketing trường Đại học Thương Mại tạo điều kiện để em hồn thành khóa luậnt tốt nghiệp Xin chân thành cảm ơn Cơng ty Cổ phần sản xuất kinh doanh Đức Nam Vinh chấp nhận cho em thực tập công ty Xin chân thành cảm ơn cô, chú, anh chị cán cơng nhân viên tồn cơng ty tận tình bảo tạo điều kiện giúp đợ em hồn thành tốt q trình thực tập công ty Mặc dù cố gắng, nỗ lực học tập, nghiên cứu hạn chế thời gian, kinh nghiệm, kiên thức thực tế nên khóa luận cịn sơ sài thiếu sót Em mong nhận đóng góp ý kiên quý thầy cô Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 03 tháng 05 năm 2015 Sinh viên Trần Thị Huyền Trang Lớp K47C3_Khoa marketing ii Luan van SV: Trần Thị Huyền Trang Khóa luận tốt nghiệp GV: GS.TS Nguyễn Bách Khoa MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC SƠ ĐỒ vi DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .vi CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI XE ĐẠP THỂ THAO TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ KINH DOANH ĐỨC NAM VINH 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài .1 1.2 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước 1.2.1 Những cơng trình nghiên cứu nước 1.2.2 Những cơng trình nghiên cứu ngồi nước 1.3 Các mục tiêu nghiên cứu vấn đề đề tài nghiên cứu 1.3.1 Các mục tiêu nghiên cứu 1.3.2 Các vấn đề nghiên cứu 1.4 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu .5 1.5.1 Phương pháp luận 1.5.2 Phương pháp thu thập phân tích liệu 1.6 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY KINH DOANH 2.1 Môt số định nghĩa khái niệm 2.1.1 Khái niệm chất xúc tiến thương mại 2.1.2 Khái niệm phát triển xúc tiến thương mại 2.2 Một số lý thuyết phát triển xúc tiến thương mại .9 Lớp K47C3_Khoa marketing iii Luan van SV: Trần Thị Huyền Trang Khóa luận tốt nghiệp GV: GS.TS Nguyễn Bách Khoa 2.2.1 Lý thuyết Philip Kotler 2.2.2 Lý thuyết GS.TS Nguyễn Bách Khoa 2.3 Phân định nội dung phát triển hoạt động xúc tiến thương mại công ty kinh doanh 10 2.3.1 Nghiên cứu nhận dạng công chúng mục tiêu .10 2.3.2 Xác định mục tiêu XTTM 12 2.3.3 Xác định ngân sách XTTM .12 2.3.4 Lựa chọn thông điệp phương tiện truyền thông 13 2.3.5 Xác định phối thức XTTM 14 2.3.6 Tổ chức triển khai kiểm tra đánh giá hoạt động XTTM 16 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH CÁC KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI XE ĐẠP THỂ THAO TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ KINH DOANH ĐỨC NAM VINH .18 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh công ty Cổ phần Sản xuất kinh doanh Đức Nam Vinh 18 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển .18 3.1.2 Cơ cấu máy tổ chức .18 3.1.3 Kết hoạt động kinh doanh công ty năm gần .20 3.1.4 Thực trang thị trường xe đạp thể thao công ty Cổ phần sản xuất kinh doanh Đức Nam Vinh 21 3.2.2 Yếu tố môi trường vi mô .23 3.3 Kết phân tích liệu sơ cấp thứ cấp phát triển hoạt động xúc tiến thương mại xe đạp thể thao thị trường Hà Nội công ty Cổ phần sản xuất kinh doanh Đức Nam Vinh .24 3.3.1 Nghiên cứu nhận dạng công chúng mục tiêu .24 3.3.2 Thực trạng xác định mục tiêu xúc tiến 25 3.3.3 Thực trạng ngân sách xúc tiến thương mại 26 3.3.4 Thực trạng lựa chọn thông điệp kênh truyền thông 27 3.3.5 Thức trạng phối thức xúc tiến 29 3.3.6 Thực trạng thức thi, kiểm tra đánh giá hiệu hoạt động xúc tiến .33 Lớp K47C3_Khoa marketing iv Luan van SV: Trần Thị Huyền Trang Khóa luận tốt nghiệp GV: GS.TS Nguyễn Bách Khoa CHƯƠNG 4: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT VỚI VẤN ĐỀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI XE ĐẠP THỂ THAO TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ KINH DOANH ĐỨC NAM VINH 35 4.1 Các kết luận phát qua nghiên cứu phát triển hoạt động xúc tiến thương mại xe đạp thể thao thị trường Hà Nội 35 4.1.1 Những thành công 35 4.1.2 Những vấn đề tồn 35 4.1.3 Nguyên nhân 36 4.2 Dự báo triển vọng quan điểm giải phát triển hoạt động XTTM xe đạp thể thao thị trường Hà Nội công ty Cổ phần sản xuất kinh doanh Đức Nam Vinh 37 4.2.1 Dự báo triển vọng .37 4.2.2 Quan điểm giải 38 4.3 Các đề xuất, kiến nghị nhằm phát triển hoạt động xúc tiến thương mại xe đạp thể thao thị trường Hà Nội công ty Cổ phần sản xuất kinh doanh Đức Nam Vinh 38 4.3.1 Các đề xuất hoạt động XTTM xe đạp thể thao thị trường Hà Nội công ty Cổ phần sản xuất kinh doanh Đức Nam Vinh 38 4.3.2 Các kiến nghị nhằm phát triển hoạt động XTTM xe đạp thể thao thị trường Hà Nội công ty Cổ phần sản xuất kinh doanh Đức Nam Vinh 45 TÀI LIỆU THAM KHẢO 47 Lớp K47C3_Khoa marketing v Luan van SV: Trần Thị Huyền Trang Khóa luận tốt nghiệp GV: GS.TS Nguyễn Bách Khoa DANH MỤC SƠ ĐỒ Hình 2.1: Mơ hình hoạch định chiến lược XTTM Sơ đồ 3.1: Cơ cấu tổ chức máy công ty Cổ phần sản xuất kinh doanh Đức Nam Vinh Bảng 3.1: Bảng số liệu kết kinh doanh công ty năm DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.2: Số liệu giá trị hàng hóa bán theo khu vực địa lý (2013, 2014) Bảng 3.3: Số liệu giá trị hàng hóa bán theo tập khách hàng (2013, 2014) Bảng 3.5: Tỷ trọng ngân sách dùng cho công cụ xúc tiến công ty năm 2014 Bảng 4.1: Thức trạng sử dụng ngân sách dùng cho hoạt động XTTM năm 2014 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT XTTM: Xúc tiến thương mại Lớp K47C3_Khoa marketing vi Luan van SV: Trần Thị Huyền Trang Khóa luận tốt nghiệp GV: GS.TS Nguyễn Bách Khoa CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI XE ĐẠP THỂ THAO TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ KINH DOANH ĐỨC NAM VINH 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Năm 2007, Việt Nam thức trở thành thành viên tổ chức Thương mại Thế Giới (WTO), điều tạo nhiều hội phát triển kinh tế kèm với thách thức Các doanh nghiệp nước có hội gỡ bỏ hàng rào thuế quan hạn ngạch xuất nhận khẩu, tiếp cận với thị trường rộng lớn Thế Giới, học hỏi từ môi trường kinh doanh quốc tế, tiếp cận khoa học công nghệ,…Nhưng doanh nghiệp phải đối mặt với cạnh trang gay gắt từ doanh nghiệp nước ngồi Trước tình hình đó, XTTM đóng vai trị vơ quan trọng việc kinh doanh doanh nghiệp XTTM giúp doanh nghiệp nhanh nhạy nắm bắt hội, đón đầu xu hướng để kinh doanh hiệu Không XTTM cầu nối doanh nghiệp khách hàng, giúp doanh nghiệp thỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng, giúp khách hàng tiến gần với doanh nghiệp Nền kinh tế Việt Nam năm gần có nhiều chuyển biến rõ rệt Mặc dù năm 2008 kinh tế chịu ảnh hưởng không nhỏ từ suy thoái kinh tế Thế Giới tốc độ tăng trưởng kinh tế năm trở lại mức cao Cụ thể, theo số liệu Tổng cục Thống kê năm 2012 tăng trưởng kinh tế 5,03%; năm 2013 tăng trưởng kinh tế đạt 5,42%; năm 2014 tăng trưởng kinh tế năm đạt 5,98% năm nước ta có tốc độ tăng trưởng kinh tế đứng thứ Thế Giới (sau Trung Quốc) Nhìn chung, năm gần tăng trưởng kinh tế “năm cao năm trước” đồng thời với sức ép cạnh tranh từ thị trường Quốc tế gia tăng cách rõ rệt, thị trường nước cạnh tranh ngày khốc liệt Các doanh nghiệp nước phần lớn doanh nghiệp vừa nhỏ bị hạn chế nguồn vốn, nhân lực, trình độ chun mơn trình độ quản lý Do doanh nghiệp Việt Nam cần có chiến lược kinh doanh, tầm nhìn dài hạn tồn Marketing nói chung XTTM nói riêng cơng cụ cạnh tranh hữu hiệu cho doanh nghiệp Tuy nhiên, thực tế Lớp K47C3_Khoa marketing Luan van SV: Trần Thị Huyền Trang Khóa luận tốt nghiệp GV: GS.TS Nguyễn Bách Khoa doanh nghiệp Việt Nam chưa có đầu tư quan tâm mức để xây dựng chiến lược, sách XTTM phù hợp, hiệu Theo thống kê Sở Giao thông vận tải Hà Nội số lượng ôtô thành phố chiếm 1/6 lượng ôtô nước khoảng 380.000 xe số lượng xe máy chiếm 1/8 số lượng xe máy nước vào khoảng 3,7 triệu xe Số lượng phương tiện giao thông tăng nhanh vượt qua quy hoạch nước tính đến năm 2020 Tuy nhiên, sở hạ tầng phục vụ cho giao thông thành phố chưa đủ để đáp ứng lại nhu cầu sử dụng phương tiện giao thông cá nhân người dân nên thành phố thường xuyên xảy tình trạng ùn tắc, tai nạn Theo ARIA Technologies công ty chuyên cung cấp giải pháp phần mềm tính tốn, mơ nhiễm mơi trường khơng khí hỗ trợ dự báo khí tượng cho biết mức ô nhiễm thành phố Hà Nội cao nước Hà Nội thành phố ô nhiễm Châu Á Nhận thấy tác hại việc sử dụng phương tiện giao thông cá nhân xe máy đến sức khỏe mơi trường nên có nhiều người dần chuyển sang sử dụng xe đạp ví dụ nhóm dân viên văn phịng có thời gian eo hẹp lợi dụng thời gian di chuyển từ nhà tới văn phòng ngược lại thời gian tập thể dục phương tiện xe đạp thể thao Dự kiến thị trường xe đạp thể thao hứa hẹn thời gian tới Trong trình thực tập phịng kinh doanh cơng ty Cổ phần sản xuất kinh doanh Đức Nam Vinh em có hội tiếp xúc, tìm hiểu nghiên cứu sâu sản phẩm xe đạp thể thao Công ty Cổ phần sản xuất kinh doanh Đức Nam Vinh cơng ty thành lập vào năm 2006 tính tới thời điểm công ty doanh nghiệp cung cấp sản phẩm xe đạp nói chung xe đạp thể thao nói riêng địa bàn Hà Nội nước có chất lượng đảm bảo nhất, giá thành mẫu mã chủng loại đa dạng nhất, phù hợp Tuy nhiên ngược lại với nhu cầu sử dụng xe đạp gia tăng dân văn phịng người dân nói chung tình hình sản xuất kinh doanh cơng ty năm vừa qua dự kiến năm lại xuống Qua tìm hiểu em biết cơng ty chịu cạnh tranh giá sản phẩm xe đạp chất lượng thấp từ Trung Quốc, bên cạnh hoạt động xúc tiến cơng ty chưa trọng bộc lộ nhiều yếu kém, ngân sách cho Lớp K47C3_Khoa marketing Luan van SV: Trần Thị Huyền Trang Khóa luận tốt nghiệp GV: GS.TS Nguyễn Bách Khoa xúc tiến chưa đủ, công cụ xúc tiến chưa phát huy tác dụng Qua phân tích tính cấp thiết vấn đề để giúp công ty sử dụng công cụ xúc tiến thương mại hiệu hơn, em xin đề xuất đề tài “Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại xe đạp thể thao thị trường Hà Nội Công ty cổ phần sản xuất kinh doanh Đức Nam Vinh.” 1.2 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước 1.2.1 Những cơng trình nghiên cứu nước - Khóa luận “Phát triển hoạt xúc tiến thương mại sản phẩm gạch chịu lửa công ty cổ phần vật liệu gạch chịu lửa Viglace thị trường Miền Bắc” – sinh viên thực Nguyễn Hữu Long năm 2013 Giáo viên hướng dẫn Th.S Nguyễn Thế Ninh Khóa luận tập trung vào việc phát triển hoạt động XTTM, truyền thơng sản phẩm gạch chịu lửa hình ảnh công ty, phạm vi không gian giới hạn thị trường Miền Bắc - Khóa luận “Phát triển hoạt xúc tiến thương mại sản phẩm nước rửa chén lau sàn Reel công ty Winmark Việt Nam “Sinh viên thực Đinh Thị Ngà năm 2013 giáo viên PGS.Ts Phan Thị Thu Hoài hướng dẫn Luận văn xem xét tới lý thuyết xúc tiến thương mại xây dựng, đề xuất giải pháp để phát triển hoạt động XTTM cho sản phẩm nước rửa chén lau nhà Reel công ty Winmark Các đề tài nghiên cứu kể tiến hành nghiên cứu vấn đề phát triển hoạt động XTTM, cho sản phẩm cụ thể công ty mà thực tập Em nhận thấy đề tài xúc tiến mới, đề tài phát triển hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm xe đạp thể thao địa bàn Hà Nội công ty Đức Nam Vinh mang đặc trưng riêng biệt Từ trước đến chưa có đề tài nghiên cứu nghiên cứu sản phẩm xe đạp thể thao công ty Cổ phần Đức Nam Vinh Em khẳng định đề tài nghiên cứu em đề tài nghiên cứu khơng có trùng lặp đề tài nghiên cứu đối tượng 1.2.2 Những cơng trình nghiên cứu ngồi nước Trong q trình nghiên cứu để hồn thiện đề tài em có tham khảo tài liệu nước ngồi internet tiếp cận với tài liệu nước như: Lớp K47C3_Khoa marketing Luan van SV: Trần Thị Huyền Trang Khóa luận tốt nghiệp GV: GS.TS Nguyễn Bách Khoa - Sách “Marketing Căn Bản” “Quản trị marketing” Philip Kotler đồng tác giả Keller, sách đề cập đến chương trình xúc tiến thương mại gồm: chương trình quảng cáo hiệu quả, chương trình Marketing trực tiếp, kích thích tiêu thụ quan hệ cơng chúng,… - “Ngun Lý Tiếp Thị” (Principles Of Marketing) tác giả Philip Kotler và Gary Armstrong Sách cung cấp khai niệm tiếp thị cách thức áp dụng nguyên lý cho sản phẩm dịch vụ, cho tập đoàn công ty vừa nhỏ - Sách “Quảng cáo tâm trí người tiêu dùng” tác giả Max Sutherland sách có trình bày nhầm tưởng trước tác động quảng cáo tới tâm trí khách hàng đồng thời cách thức đắn để quảng cáo tác động tới tâm trí khách hàng cách hiệu Qua thời gian nghiên cứu tìm hiểu tài liệu ngồi nước năm trở lại em xin khẳng định đề tài “Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại xe đạp thể thao thị trường Hà Nội công ty Cổ phần sản xuất kinh doanh Đức Nam Vinh” 1.3 Các mục tiêu nghiên cứu vấn đề đề tài nghiên cứu 1.3.1 Các mục tiêu nghiên cứu 1.3.1.1 Mục tiêu chung Đề xuất giải pháp phát triển hoạt động XTTM sản phẩm xe đạp thể thao công ty Cổ phần sản xuất kinh doanh Đức Nam Vinh thị trường Hà Nội 1.3.1.2 Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hóa sở lý thuyết XTTM phát triển hoạt động XTTM công ty kinh doanh - Phân tích thực trạng hoạt động XTTM công ty Cổ phần sản xuất kinh doanh Đức Nam Vinh Từ thành cơng, hạn chế tồn hoạt động XTTM sản phẩm xe đạp thể thao - Đề xuất giải pháp phát triển hoạt động XTTM sản phẩm xe đạp thể thao công ty Cổ phần sản xuất kinh doanh Đức Nam Vinh 1.3.2 Các vấn đề nghiên cứu Đề tài em giải câu hỏi như: - Xúc tiến thương mại gì? Bản chất xúc tiến thương mại? Lớp K47C3_Khoa marketing Luan van SV: Trần Thị Huyền Trang ... XTTM xe đạp thể thao thị trường Hà Nội công ty Cổ phần sản xuất kinh doanh Đức Nam Vinh 38 4.3.2 Các kiến nghị nhằm phát triển hoạt động XTTM xe đạp thể thao thị trường Hà Nội công ty Cổ phần. .. đề phát triển hoạt động XTTM sản phẩm xe đạp thể thao công ty Cổ phần sản xuất kinh doanh Đức Nam Vinh thị trường Hà Nội - Phạm vi nội dung: Phát triển hoạt động XXTM + Về sản phẩm: Sản phẩm xe. .. HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI XE ĐẠP THỂ THAO TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ KINH DOANH ĐỨC NAM VINH 35 4.1 Các kết luận phát qua nghiên cứu phát triển hoạt động