Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing TÓM LƯỢC Quá trình hội nhập kinh tế quốc tế của Việt Nam đã đặt ra cho các doanh nghiệp Việt Nam nói chung cả những cơ hội và thách thức Chính việc mở cửa thị trườn[.]
Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing TĨM LƯỢC Q trình hội nhập kinh tế quốc tế Việt Nam đặt cho doanh nghiệp Việt Nam nói chung hội thách thức Chính việc mở cửa thị trường cạnh tranh gay go liệt cho doanh nghiệp nước Nó tạo áp lực làm cho mức độ cạnh tranh hầu hết ngành kinh doanh kinh tế Việt Nam tăng mạnh Và ngành bất động sản ngoại lệ Công ty cổ phần đầu tư xây dựng phát triển nhà số Hà Nội công ty chuyên kinh doanh sản phẩm bất động sản có trụ sở đặt 37 Nguyễn Đình Chiểu, Hà Nội Bên cạnh khó khăn thách thức từ thị trường, công ty cần tăng cường hoạt động xúc tiến thương mại để quảng bá rộng rãi sản phẩm tăng doanh thu năm tới Nhìn chung quản trị hoạt động xúc tiến thương mại công ty đạt số thành công, số công cụ xúc tiến phát huy hiệu tốt Tuy nhiên số hạn chế phải điều chỉnh cho phù hợp với tình hình thị trường nguồn lực công ty Khóa luận kết q trình nghiên cứu, tổng hợp, phân tích đánh giá quản trị hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm chung cư cao cấp HDI Tower công ty cổ phần đầu tư xây dựng phát triển nhà số Hà Nội Trong trình nghiên cứu, dựa vào kết phân tích liệu sơ cấp qua phiếu điều tra trắc nghiệm vấn chuyên gia liệu thứ cấp mà công ty cung cấp, em đưa giải pháp để hoàn thiện quản trị hoạt động xúc tiến thương mại công ty thời gian tới như: cụ thể mục tiêu xúc tiến thương mại, tăng cường ngân sách phân bổ hợp lý công cụ, quán thông điệp, tăng cường hiệu sử dụng cho kênh truyền thông, tăng cường phối hợp công cụ Bên cạnh khóa luận có số kiến nghị với nhà nước quan hữu quan tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh cho doanh nghiệp, có biện pháp kiềm chế lạm phát hỗ trợ vốn vay cho doanh nghiệp SVTH: Trịnh Trọng Đạt i GVHD: PGS.TS Phan Thị Thu Hoài Luan van Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, em nhận hướng dẫn, giúp đỡ góp ý tận tình thầy trường Đại học Thương Mại Trước hết, em xin gửi lời cảm ơn đến q thầy tận tình dạy bảo em suốt trình em học tập trường Đại học Thương Mại Em xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến thầy cô môn Quản trị Marketing, đặc biệt cô giáo PGS.TS Phan Thị Thu Hồi đã tận tình hướng dẫn, bảo, góp ý để em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Đồng thời, em xin chân thành cảm ơn cán Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Phát triển nhà số Hà Nội giúp đỡ em q trình thực tập Nếu khơng có khoảng thời gian thực tập lời bảo cô giáo anh chị em khó thực khóa luận cuối khóa Mặc dù cố gắng hồn thiện khóa luận tốt nghiệp hạn chế kiến thức, kinh nghiệm nên tránh thiếu sót, mong nhận nhận xét, góp ý thầy cô bạn Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 26 tháng 04 năm 2017 Sinh viên Trịnh Trọng Đạt SVTH: Trịnh Trọng Đạt ii GVHD: PGS.TS Phan Thị Thu Hoài Luan van Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing MỤC LỤC TĨM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU .vi DANH MỤC SƠ ĐỒ VÀ HÌNH VẼ .vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước 2.1 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu nước 2.2 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu nước ngồi 3 Xác lập vấn đề nghiên cứu đề tài .4 Các mục tiêu nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY 1.1 Khái quát quản trị hoạt đông xúc tiến thương mại 1.1.1 Một số định nghĩa, khái niệm 1.1.2 Một số lý thuyết sở quản trị hoạt động xúc tiến thương mại 1.2 Phân định nội dung quản trị hoạt động xúc tiến thương mại .10 1.2.1 Xác định tình thế, bối cảnh XTTM sản phẩm .10 1.2.2 Xác định mục tiêu xúc tiến thương mại sản phẩm 11 1.2.3 Đối tượng nhận tin XTTM sản phẩm 12 1.2.4 Xác định ngân sách xúc tiến thương mại sản phẩm 14 1.2.5 Xác định thông điệp xúc tiến thương mại sản phẩm 15 1.2.6 Xác định kênh truyền thông xúc tiến thương mại sản phẩm 16 1.2.7 Xác lập phối thức xúc tiến thương mại sản phẩm .16 1.2.8 Thực thi, kiểm tra đánh giá hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm 19 SVTH: Trịnh Trọng Đạt iii GVHD: PGS.TS Phan Thị Thu Hồi Luan van Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới quản trị hoạt đông xúc tiến thương mại sản phẩm công ty 20 1.3.1 Nhóm yếu tố bên ảnh hưởng 20 1.3.2 Nhóm yếu tố bên ảnh hưởng 21 CHƯƠNG PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VỀ QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI NHÀ Ở CHUNG CƯ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG PHÁT TRIỂN NHÀ SỐ HÀ NỘI 23 2.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh cơng ty tình hình yếu tố nội công ty liên quan tới hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm nhà chung cư Công ty cổ phần đầu tư xây dựng phát triển nhà số Hà Nội .23 2.1.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh cơng ty 23 2.1.2 Đánh giá yếu tố nội công ty 25 2.2 Phân tích tác động yếu tố môi trường đến hoạt động xúc tiến thương mại nhà chung cư Công ty Cổ phần đầu tư xây dựng phát triển nhà số Hà Nội 27 2.2.1 Sự ảnh hưởng nhân tố môi trường vĩ mô .27 2.2.2 Sự ảnh hưởng nhân tố môi trường ngành 29 2.3 Kết phân tích thực trạng quản trị hoạt đơng xúc tiến thương mại nhà chung cư Cổ phần đầu tư xây dựng phát triển nhà số Hà Nội .30 2.3.1 Thực trạng tình thế, bối cảnh xúc tiến thương mại nhà chung cư 30 2.3.2 Thực trạng xác đinh mục tiêu xúc tiến thương mại nhà chung cư 31 2.3.3 Đối tượng nhận tin XTTM nhà chung cư .31 2.3.4 Thực trạng xác định ngân sách xúc tiến thương mại nhà chung cư .32 2.3.5 Thực trạng xác định thông điệp xúc tiến thương mại nhà chung cư 32 2.3.6 Thực trạng xác định kênh truyền thông xúc tiến thương mại nhà chung cư 34 2.3.7 Thực trạng xác lập phối thức xúc tiến thương mại nhà chung cư 34 2.3.8 Thực trạng thực thi, kiểm tra đánh giá hiệu hoạt động xúc tiến thương mại nhà chung cư 37 2.4 Các kết luận phát qua nghiên cứu đánh giá thực trạng 38 2.4.1 Những thành công quản trị hoạt đông xúc tiến thương mại nhà chung cư Handico 38 2.4.2 Những tồn quản trị hoạt đông xúc tiến thương mại nhà chung cư Handico 39 SVTH: Trịnh Trọng Đạt iv GVHD: PGS.TS Phan Thị Thu Hoài Luan van Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing 2.4.3 Những nguyên nhân tồn quản trị hoạt đông xúc tiến thương mại nhà chung cư Handico 39 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI NHÀ Ở CHUNG CƯ CỦA CÔNG TY ĐẦU TƯ XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN NHÀ SỐ HÀ NỘI 41 3.1 Dự báo thay đổi triển vọng yếu tố môi trường, thị trường Handico phương hướng hoạt động Handico thời gian tới 41 3.1.1 Dự báo triển vọng thị trường sản phẩm nhà chung cư Handico thời gian tới 41 3.1.2 Phương hướng, mục tiêu Handico với sản phẩm nhà chung cư Handico thời gian tới 42 3.2 Các đề xuất giải pháp quản trị hoạt đông xúc tiến thương mại nhà chung cư Handico 42 3.2.1 Xác định tình tương lai marketing xúc tiến thương mại nhà chung cư 42 3.2.2 Đề xuất hoàn thiện mục tiêu xúc tiến thương mại nhà chung cư .42 3.2.3 Đề xuất xác định đối tượng nhận tin xúc tiến thương mại nhà chung cư .43 3.2.4 Đề xuất phương pháp xác định ngân sách xúc tiến thương mại nhà chung cư 44 3.2.5 Đề xuất xác định thông điệp nhà chung cư 44 3.2.6 Đề xuất xác định kênh truyền thông nhà chung cư 45 3.2.7 Đề xuất xác lập phối thức xúc tiến thương mại nhà chung cư .45 3.2.8 Đề xuất thực thi kiểm tra đánh giá hiệu hoạt động xúc tiến thương mại nhà chung cư 49 3.3 Các kiến nghị cho hoạt động quản trị xúc tiến thương mại nhà chung cư Công ty cổ phần Đầu tư xây dựng phát triển nhà số Hà Nội 49 3.3.1 Kiến nghị công ty 49 3.3.2 Kiến nghị vĩ mô khác 50 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC SVTH: Trịnh Trọng Đạt v GVHD: PGS.TS Phan Thị Thu Hồi Luan van Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing DANH MỤC BẢNG BIỂU Stt Tên bảng biểu Bảng 2.1 : Một số tiêu hoạt động sản xuất kinh doanh (Năm 2014-2016) Bảng 2.2: Ngân sách xúc tiến thương mại giai đoạn 2014-2016 SVTH: Trịnh Trọng Đạt Trang 25 32 vi GVHD: PGS.TS Phan Thị Thu Hồi Luan van Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing DANH MỤC SƠ ĐỒ VÀ HÌNH VẼ Stt Tên Sơ Đồ Hình Vẽ Trang Sơ đồ 1.1: Mơ hình hoạch định chiến lược XTTM Sơ đồ 1.2: Các phần tử q trình truyền thơng Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức 24 SVTH: Trịnh Trọng Đạt vii GVHD: PGS.TS Phan Thị Thu Hồi Luan van Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Viết đầy đủ XTTM Xúc tiến thương mại BĐS Bất động sản PR Public Relations (Quan hệ công chúng) GVHD Giáo viên hướng dẫn GS Giáo sư TS Tiến sĩ PGS.TS Phó giáo sư tiến sĩ ThS Thạc sĩ SVTH: Trịnh Trọng Đạt viii GVHD: PGS.TS Phan Thị Thu Hồi Luan van Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Trong xu hội nhập quốc tế nay, Việt Nam bước chuyển phát triển chiều rộng chiều sâu.Việt Nam thức ký kết Hiệp định Đối tác xuyên Thái Bình Dương (TPP), điều đồng nghĩa với việc mang lại nhiều hội thách thức Các doanh nghiệp Việt Nam có nhiều hội để phát triển đầu tư, kinh doanh thị trường giới mở rộng, vị cạnh tranh bình đẳng, mơi trường kinh doanh cải thiện, hạn ngạch xuất nhập hàng rào thuế quan dỡ bỏ… Điều tạo thuận lợi lớn cho việc giao thương quốc gia đồng thời đưa nhà kinh doanh vào thị trường quốc tế với cạnh tranh vô gay gắt Kinh tế Việt Nam năm gần có chuyển biến đáng kể, cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam ngày trở nên khốc liệt Các doanh nghiệp nước chủ yếu doanh nghiệp nhỏ vừa nên bị hạn chế nguồn vốn hạn hẹp, nguồn nhân lực, trình độ chun mơn, trình độ quản lý cịn yếu Vì thế, doanh nghiệp Việt Nam phải có chiến lược kinh doanh dài hạn phù hợp để tồn phát triển thị trường Marketing nói chung xúc tiến thương mại (XTTM) nói riêng cơng cụ cạnh tranh hữu hiệu cho doanh nghiệp Tuy nhiên, thực tế, doanh nghiệp Việt Nam chưa có quan tâm, đầu tư mức đề xây dựng cho sách XTTM hiệu Cùng với phát triển kinh tế, tốc độ thị hóa Việt Nam ngày tăng nhanh Theo dự báo Bộ Xây dựng, tỷ lệ thị hóa Việt Nam vào năm 2020 đạt khoảng 40% tương đương với số dân cư sinh sống đô thi chiếm 45 triệu dân Do thị trường gặp nhiều khó khăn bất động sản (BĐS) thu hút số lượng lớn vốn đầu tư nước ngồi, đóng góp lớn cho kinh tế đất nước Đặc biệt mà có nhiều sách hỗ trợ liên quan đến thị trường BĐS ban hành Nghị định số 11/2013/NĐ-CP quản lý đầu tư phát triển đô thị, Nghị định số 188/2013/NĐ-CP phát triển quản lý nhà xã hội, gói tín dụng 30.000 tỷ đồng hỗ trợ thị trường BĐS thức giải ngân Điều góp phần giúp ngành BĐS sơi động lên Với nóng dần lên ngành BĐS cạnh tranh ngành gia tăng Các công ty ngành phải SVTH: Trịnh Trọng Đạt GVHD: PGS.TS Phan Thị Thu Hoài Luan van Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing có sách marketing thật hấp dẫn để giúp cơng ty cạnh tranh phát triển Bên cạnh chất lượng sản phẩm, giá hợp lí phân phối tốt hoạt động XTTM đóng vai trò quan trọng Trước bối cảnh kinh tế thị trường với cạnh tranh gay gắt diễn biến ngành bất động sản nói chung hầu hết doanh nghiệp phải cố gắng mặt để tồn chiếm lĩnh thị trường, Công ty cổ phần đầu tư xây dựng phát triển nhà số Hà Nội có biến đổi thích nghi với thị trường để phát triển nâng cao lực cạnh tranh Tuy nhiên, hoạt động XTTM sản phẩm hộ chung cư cơng ty cịn nhiều hạn chế: Chưa khẳng định vị thị trường, công ty có chương trình XTTM chưa thực sự bật… Việc quản trị hoạt động XTTM kế hoạch, chiến lược lâu dài liên quan trực tiếp tới việc tiêu thụ sản phẩm ảnh hưởng trực tiếp tới doanh số lợi nhuận cơng ty mà chưa tốt ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh công ty nên cần nghiên cứu góp phần nâng cao hiệu Từ lí em lựa chọn nghiên cứu đề tài: “Quản trị hoạt động xúc tiến thương mại nhà chung cư Công ty cổ phần Đầu tư xây dựng phát triển nhà số Hà Nội” cho khóa luận tốt nghiệp Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước 2.1 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu nước Xúc tiến thương mại giữ vai trò quan trọng đến tồn phát triển doanh nghiệp Chính vậy, đề tài nghiên cứu đến hoạt động xúc tiến thương mại năm qua xuất nhiều Có thể kể đến số tài liệu liên quan đến vấn đề nước như: - Bài khóa luận: “Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm đèn trang trí nội thất cơng ty thương mại dịch vụ Giao Hịa thị trường Hà Nội” sinh viên Nguyễn Thị Quyên năm 2013 ThS.Nguyễn Thế Ninh hướng dẫn Bài khóa luận nghiên cứu, làm rõ thực trạng hoạt động xúc tiến công ty sản phẩm đèn trang trí nội thất chưa làm rõ yếu tố marketingmix ảnh hưởng tới hoạt động - Bài khóa luận: “Hồn thiện hoạt động xúc tiến thương mại cho tuyến sản phẩm cửa thép thị trường Hà Nội công ty TNHH TMDV Kim Liên” sinh viên Nguyễn Thị Tuyến năm 2011 PGS.TS Phạm Thúy Hồng hướng dẫn Bài khóa SVTH: Trịnh Trọng Đạt GVHD: PGS.TS Phan Thị Thu Hoài Luan van ... hoạt động xúc tiến thương mại nhà chung cư Công ty cổ phần Đầu tư xây dựng phát triển nhà số Hà Nội - Các yếu tố ảnh hưởng tới quản trị hoạt động XTTM sản phẩn nhà chung cư Công ty cổ phần Đầu. .. hiệu hoạt động xúc tiến thương mại nhà chung cư 49 3.3 Các kiến nghị cho hoạt động quản trị xúc tiến thương mại nhà chung cư Công ty cổ phần Đầu tư xây dựng phát triển nhà số Hà Nội. .. chế tồn quản trị hoạt động XTTM công ty cho sản phẩm nhà chung cư - Đề xuất giải pháp quản trị hoạt động XTTM sản phẩm nhà chung cư Công ty cổ phần đầu tư xây dựng phát triển nhà số Hà Nội Phạm