Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing TÓM LƯỢC Đề tài “Xây dựng chiến lược marketing cho sản phẩm Anten của Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Kỹ Thuật trên thị trường miền Bắc” Giáo viên hướng dẫn PGS[.]
Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing TĨM LƯỢC Đề tài: “Xây dựng chiến lược marketing cho sản phẩm Anten Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Kỹ Thuật thị trường miền Bắc” Giáo viên hướng dẫn: PGS.TS PHAN THỊ THU HOÀI Sinh viên: Trần Thị Hải Lớp: K48C3 Khoa: Marketing Tóm lược đề tài nghiên cứu Mục đích nghiên cứu: Trên sở tìm hiểu vấn đề lý luận kết hợp với phân tích đánh giá thực trạng xây dựng chiến lược marketing cho sản phẩm Anten đồng thời đề xuất giải pháp xây dựng chiến lược marketing cho sản phẩm Anten công ty TNHH Thương Mại Dịch vụ Kỹ Thuật Nội dung - Hệ thống hóa sở lý luận xây dựng chiến lược marketing, làm sở cho việc phân tích thực trạng đề xuất giải pháp xây dựng chiến lược Marketing cho sản phẩm Anten công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Kỹ thuật - Phân tích đánh giá cách tổng quan thực trạng công tác xây dựng chiến lược marketing cho sản phẩm Anten công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Kỹ thuật, từ phát mặt ưu nhược điểm, điểm mạnh hạn chế , từ đưa hướng giải giải pháp để nâng cao hiệu xây dựng chiến lược marketing cho sản phẩm Anten công ty - Đề xuất giải pháp nhằm xây dựng chiến lược marketing hiệu cho sản phẩm Anten công ty giai đoạn tới Kết đạt được: - Báo cáo luận văn tốt nghiệp - Các phiếu điều tra, vấn - Các giải pháp nhằm xây dựng chiến lược marketing cho sản phẩm Anten Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Kỹ thuật GVHD: PGS.TS Phan Thị Thu Hồi i Luan van SVTH: Trần Thị Hải Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing LỜI CẢM ƠN Vì hồn thành khóa luận có đóng góp khơng nhỏ nhiều người Em xin đặc biệt gửi lời cảm ơn sâu sắc tới PGS.TS Phan Thị Thu Hoài tận tình hướng dẫn em, người ln theo sát giúp em sửa chữa hồn thiện khóa luận với kết tốt Tiếp đến, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới ban lãnh đạo, công nhân viên công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Kỹ thuậtđã cho phép em thực tập công ty, nhiệt tình giúp đỡ, tạo điều kiện cho em suốt q trình thực tập cơng ty Em xin gửi lời biết ơn tới thầy, cô giáo trường Đại Học Thương Mại, người truyền đạt cho em kiến thức không kinh tế mà kiến thức xã hội, giúp em hồn thiện thân vững bước tương lai Sau thời gian cố gắng học tập nghiên cứu song thời gian có hạn chưa hiểu hết lĩnh vực kinh doanh công ty nên đề tài không tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận góp ý thầy cô quan tâm đề tài để khóa luận hồn thiện nâng cao GVHD: PGS.TS Phan Thị Thu Hồi ii Luan van SVTH: Trần Thị Hải Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC SƠ ĐỒ ,BẢNG BIỂU vi PHẦN MỞ ĐẦU 1.TÍNH CẤP THIẾT CỦA VIỆC NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI NHỮNG NĂM TRƯỚC VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU CỦA KHÓA LUẬN MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU PHẠM VI NGHIÊN CỨU .3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KẾT CẤU KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY KINH DOANH .6 1.1 Khái quát xây dựng chiến lược marketing cho sản phẩm công ty kinh doanh 1.1.1.Một số định nghĩa, khái niệm 1.1.2 Một số lý thuyết xây dựng chiến lược marketing cho sản phẩm công ty kinh doanh .7 1.2 Phân định nội dung xây dựng chiến lược marketing cho sản phẩm công ty kinh doanh 1.2.1 Phân tích tình marketing .8 1.2.2 Xác định mục tiêu marketing sản phẩm 10 1.2.3 Soạn thảo chiến lược marketing sản phẩm 10 1.2.4 Chiến lược marketing hỗn hợp cho phân đoạn thị trường mục tiêu .11 1.2.5 Các nguồn lực 15 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến xây dựng chiến lược marketing 16 1.3.1 Tiềm lực công ty 16 1.3.2 Quy trình sách xây dựng chiến lược marketing công ty 16 GVHD: PGS.TS Phan Thị Thu Hoài iii Luan van SVTH: Trần Thị Hải Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing 1.3.3 Các nhân tố thuộc môi trường 17 1.3.4 Đặc điểm khách hàng mục tiêu .18 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM ANTEN TRÊN CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ KỸ THUẬT TRÊN THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC 20 2.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh cơng ty tình hình yếu tố nội công ty liên quan tới xây dựng chiến lược marketing cho sản phẩm anten công ty .20 2.1.1 Tổng quan tình hình kinh doanh Công ty TSTC 20 2.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố mơi trường đến xây dựng chiến lược marketing cho sản phẩm anten công ty thị trường miền Bắc 22 2.2.1 Môi trường vĩ mô 22 2.2.2 Môi trường vi mô .24 2.3 Kết phân tích thực trạng chiến lược marketing cho sản phẩm anten công ty TSTC thị trường miền Bắc 27 2.3.1 Tình marketing công ty .27 2.3.2 Thực trạng xác định mục tiêu marketing 30 2.3.3 Thực trạng phân đoạn thị trường mục tiêu 30 2.3.4 Thực trạng xây dựng chiến lược marketing hỗn hợp sản phẩm Anten 31 2.4 Các kết luận phát qua nghiên cứu đánh giá thực trạng 34 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM ANTEN CỦA CÔNG TY TNHH TM VÀ DVKT TRÊN THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC .36 3.1 Dự báo triển vọng yếu tố môi trường, thị trường công ty phương hướng hoạt động công ty thời gian tới 36 3.1.1 Dự báo triển vọng yếu tố môi trường, thị trường với sản phẩm Anten thị trường miền Bắc 36 3.1.2 Phương hướng hoạt động công ty thời gian tới 37 3.2 Các đề xuất xây dựng chiến lược marketing cho sản phẩm anten công ty thị trường miền Bắc 38 GVHD: PGS.TS Phan Thị Thu Hoài iv Luan van SVTH: Trần Thị Hải Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing 3.2.1.Phân tích SWOT cho thời gian tới 38 3.2.2 Đề xuất mục tiêu marketing 41 3.2.3 Đề xuất chiến lược marketing 41 3.2.4 Đề xuất xây dựng chiến lược marketing mix cho sản phẩm anten .42 3.2.5 Phân bổ nguồn lực cho chiến lược 47 3.3 Các kiến nghị chủ yếu với Nhà nước .48 KẾT LUẬN 49 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC GVHD: PGS.TS Phan Thị Thu Hoài v Luan van SVTH: Trần Thị Hải Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Sơ đồ 1: Quy trình xây dựng chiến lược marketing Sơ đồ 2: Cơ cấu tổ chức cơng ty Sơ đồ 3: Cơ cấu phịng kinh doanh Bảng số 1: Kết kinh doanh năm 2013-2015 Bảng 2: Giá số loại Anten cơng ty TSTC GVHD: PGS.TS Phan Thị Thu Hồi vi Luan van SVTH: Trần Thị Hải Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing PHẦN MỞ ĐẦU 1.TÍNH CẤP THIẾT CỦA VIỆC NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI Trong kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt nay, doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải biết huy động nguồn lực , biết cách quản trị yếu tố để đạt mục tiêu định sẵn Chiến lược Marketing không cịn xa lạ mà trở thành cơng cụ để doanh nghiệp phát huy hết nội lực hướng vào hội hấp dẫn thị trường giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu kinh doanh, tăng cường khả cạnh tranh trình mở cửa tự hóa kinh tế Vai trị Marketing nói chung khơng cịn mẻ thực hoạt động để có hiệu lại mối trăn trở quan tâm nhà quản trị Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Kỹ thuật (gọi tắt Công ty TSTC), năm gần công ty bắt đầu trọng đến công tác xây dựng chiến lược marketing cho dịng sản phẩm Tuy nhiên với sản phẩm Anten, công ty chưa quan tâm tới xây dựng chiến lược marketing cho sản phẩm Trong trình thực tập tìm hiểu hoạt động công ty, tin xây dựng chiến lược marketing hoàn chỉnh sản phẩm góp phần khơng nhỏ vào việc tăng doanh thu mở rộng thị trường cơng ty Chính vậy, em xin chọn đề tài “Xây dựng chiến lược marketing cho phẩm Anten Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Kỹ Thuật thị trường miền Bắc” với mong muốn nâng cao kiến thức thực tế chiến lược marketing doanh nghiệp , đồng thời đưa số kiến nghị giúp công ty hồn thiện chiến lược marketing cho dịng sản phẩm TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI NHỮNG NĂM TRƯỚC Xây dựng chiến lược marketing cho sản phẩm mối quan tâm tất doanh nghiệp, đề tài tác giả lựa chọn nhiều để nghiên cứu nhằm giúp cho doanh nghiệp có chiến lược marketing hiệu Nổi bật tác phẩm đề tài nghiên cứu công ty như: Công ty cổ phần thương mại bưu viễn thơng với đề tài: “Xây dựng chiến lược marketing cho công ty cổ phần thương mại bưu viễn thơng đáp ứng nhu cầu hội nhập kinh tế quốc tế”, tác giả Đỗ Hông Minh Th.s Nguyễn Thế Anh Giảng viên Trường Đại học Ngoại Thương hướng dẫn năm 2010 GVHD: PGS.TS Phan Thị Thu Hoài Luan van SVTH: Trần Thị Hải Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing Cơng ty Cổ phần vật liệu xây dựng sông đáy với tên đề tài: “Xây dựng chiến lược marketing công ty cổ phần vật liệu xây dựng song đáy”, tác giả Quách Văn Bằng hướng dẫn giảng viên PGS.TS Nguyễn Hồng Thái Công ty Du lịch Newstar tour với đề tài: “Xây dựng chiến lược marketing cho công ty Newstar tour đến năm 2015”, tác giả Trần Thị Thu Huyền hướng dẫn giảng viên: TS.Lê Thị Thu Thủy, nghiên cứu thực năm 2010 Sau tìm hiều đề tài nghiên cứu cơng ty trên, nhìn chung nghiên cứu đưa giải pháp phần hoàn thiện chiến lược marketing công ty giúp cơng ty có nhìn nhận thực tế tình hình hoạt động marketing mình, từ có phương án hoạt động hợp lý Tại Công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại dịch vụ kỹ thuật có cơng trình nghiên cứu kế tốn với đề tài: “Hồn thiện cơng tác kế tốn bán hàng xác định kết bán hàng công ty TNHH thương mại dịch vụ kỹ thuật” Tại cơng ty chưa có cơng trình nghiên cứu nội dung xây dựng chiến lược marketing cho sản phẩm VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM ANTEN CỦA CÔNG TY Để nghiên cứu đưa chiến lược marketing hoàn chỉnh hiệu cho sản phẩm anten cơng ty, cần phải nghiên cứu quy trình nội dung bước xây dựng chiến lược marketing, thêm vào nghiên cứu nội dung: Thứ nhất, nghiên cứu sở lý luận chiến lược marketing doanh nghiệp để làm tiền đề nghiên cứu chiến lược công ty Thứ hai, Nghiên cứu đánh giá thực trạng xây dựng chiến lược marketing cho sản phẩm anten Công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại dịch vụ kỹ thuật tại, từ tìm thành cơng hạn chế quy trình bươc xây dựng chiến lược marketing Thứ ba, Sau nghiên cứu vấn đề đúc kết quy trình nội dung xây dựng chiến lược marketing số giải pháp cho sản phẩm anten Công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại dịch vụ kỹ thuật GVHD: PGS.TS Phan Thị Thu Hoài Luan van SVTH: Trần Thị Hải Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Trên sở nghiên cứu sở lý luận chiến lược marketing đánh giá thực trạng phân tích chiến lược marketing ngành hàng viễn thông tin học, đặc biệt sản phẩm anten Cơng ty TSTC, từ đề xuất phương án xây dựng chiến lược marketing, giải pháp thực thi kiểm soát chiến lược marketing cho sản phẩm anten thời gian tới PHẠM VI NGHIÊN CỨU Xuất phát từ đề nghiên cứu, ta xác định phạm vi nghiên cứu để nghiên cứu vấn đề trọng tâm chuẩn xác Từ đưa chiến lược marketing chuẩn xác cho giai đoạn tới công ty cho sản phẩm Anten - Nội dung nghiên cứu: Xây dựng kế hoạch chiến lược marketing sản phẩm công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Kỹ thuật - Đối tượng nghiên cứu: Khóa luận nghiên cứu lý luận chiến lược marketing doanh nghiệp để từ vận dụng xây dựng chiến lược marketing cho sản phẩm anten Công ty TSTC -Giới hạn không gian, thời gian giải pháp nghiên cứu: Do hạn hẹp thời gian nên nghiên cứu thực Công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại dịch vụ kỹ thuật thị trường miền Bắc, nghiên cứu giai đoạn từ năm 2013 đến năm 2015 để đề xuất giải pháp xây dựng chiến lược marketing cho sản phẩm anten cho giai đoạn đến năm 2020 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Để xây dựng chiến lược marketing hiệu gắn liền với tình hình hoạt động thực tế Công ty TSTC, đề tài nghiên cứu sử dụng biện pháp: - Phương pháp luận: sử dụng phương pháp vật biện chứng vật lịch sử - Phương pháp nghiên cứu cụ thể:Khóa luận sử dụng phương pháp thu thập liệu sơ cấp thứ cấp Nguồn liệu lấy từ phịng kinh doanh phịng kế tốn cơng ty TSTC, liệu sơ cấp có thơng qua điều tra bảng câu hỏi Thu thập liệu thứ cấp Đề tài nghiên cứu thu thập liệu thứ cấp gồm: thơng tin cơng ty, báo cáo tài cơng ty, cấu máy hành nhân sự, thơng tin tình hình hoạt GVHD: PGS.TS Phan Thị Thu Hoài Luan van SVTH: Trần Thị Hải Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing động kinh doanh ba năm gần công ty, chiến lược marketing cho sản phẩm Anten công ty ba năm gần phận văn phòng cung cấp Nguồn thu thập liệu thứ cấp: Thông qua website công ty : tstc.com.vn , tài liệu, số liệu doanh thu, lợi nhuận, chi phí kinh doanh lấy từ phịng kế tốn phịng hành phịng kinh doanh Tài liệu giáo trình, thơng tin liên quan đến xây dựng chiến lược chiến lược marketing thu thập từ viết báo, tạp chí chuyên ngành, luận văn, báo cáo đề tài nghiên cứu Cách thức thu thập: Tổng hợp xin thông tin từ phận phòng ban liên quan công ty Thu thập liệu sơ cấp Các liệu sơ cấp cần thu thập: Tình hình xây dựng kế hoạch marketing công ty, nhu cầu, sở thích khách hàng gì, kênh thơng tin khách hàng biết đến sản phẩm công ty nhiều kênh nào, đánh giá khách hàng chương trình marketing cơng ty sản phẩm Anten công ty Nguồn thu thập liệu sơ cấp: bao gồm nhân viên, lãnh đạo công ty, khách hàng cá nhân tổ chức công ty Phương pháp thu thập: sử dụng bảng câu hỏi Đối với phương pháp thu thập sử dụng bảng câu hỏi, tiến hành điều tra 30 khách hàng công ty chủ yếu địa bàn Hà Nội Bảng câu hỏi điều tra khách hàng nhằm mục đích điều tra tìm hiểu hoạt động xây dựng chiến lược marketing công ty thành công chưa, kết Từ dựa vào câu trả lời gợi ý khách hàng để đưa đề xuất cụ thể giúp cơng ty hồn thiện hoạt động xây dựng chiến lươc marketing cho sản phẩm Anten để đạt mục tiêu đặt Phương pháp xử lý liệu: Phương pháp tổng hợp, phân tích sau có liệu đầu vào sau đưa kết đánh giá, nhận xét từ tổng quan đến chi tiết KẾT CẤU KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Ngồi phần mở đầu kết luận, khóa luận kết cấu thành ba chương: Chương 1: Một số vấn đề lý luận xây dựng chiến lược marketing cho sản phẩm công ty kinh doanh GVHD: PGS.TS Phan Thị Thu Hoài Luan van SVTH: Trần Thị Hải ... xác định thị trường mục tiêu cho sản phẩm công ty Xây dựng chiến lược marketing cho sản phẩm: Định vị sản phẩm thị trường mục tiêu; Chiến lược marketing mix cho sản phẩm phân đoạn thị trường; ... trị Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Kỹ thuật (gọi tắt Công ty TSTC), năm gần công ty bắt đầu trọng đến công tác xây dựng chiến lược marketing cho dịng sản phẩm Tuy nhiên với sản phẩm Anten, công. .. tăng doanh thu mở rộng thị trường công ty Chính vậy, em xin chọn đề tài ? ?Xây dựng chiến lược marketing cho phẩm Anten Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Kỹ Thuật thị trường miền Bắc” với mong muốn nâng