Đang tải... (xem toàn văn)
ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Khóa Luận Tốt Nghiệp ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI TÓM LƯỢC Hiện nay nền kinh tế Việt Nam đang có nhiều sự thay đổi nhờ những chính sách mở cửa thị trường của chính phủ Việc[.]
Khóa Luận Tốt Nghiệp ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI TÓM LƯỢC Hiện kinh tế Việt Nam có nhiều thay đổi nhờ sách mở cửa thị trường phủ Việc mở rộng thị trường giúp doanh nghiệp Việt Nam tăng cường lực cạnh tranh, từ phát triển đem lại nhiều lợi ích cho đất nước Trong năm gần đây, phủ gia tăng phát triển ngành đường sắt nhằm giải tỏa cho giao thơng đường Chính vậy, sản phẩm vật tư thiết bị đường sắt ngày trọng chất lượng, phát triển ngành đường sắt việc mở cửa thị trường khiến áp lực cạnh tranh doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm vật tư thiết bị đường sắt tăng cao Để tạo nâng cao lợi cạnh tranh doanh nghiệp điều cần thiết phải xây dựng chiến lược marketing cụ thể cho thị trường mục tiêu xác định rõ mục tiêu doanh nghiệp thị trường Chính vậy, em chọn đề tài: “Xây dựng chiến lược marketing sản phẩm vật tư thiết bị đường sắt công ty cổ phẩn Virasimex” Khóa luận làm rõ mục tiêu, đối tượng phạm vi nghiên cứu Bằng việc thu thập phân tích liệu sơ cấp (phiếu điều tra, câu hỏi cho nhà quản trị) thứ cấp có giá trị cho đề tài, nghiên cứu sâu vào yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động marketing Công ty cổ phần Virasimex, yếu tố môi trường vĩ mô vi mô, từ tìm hiểu thực trạng phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu, định vị triển khai chiến lược marketing mix công ty Bằng việc đánh giá thực trạng, thành công, tồn nguyên nhân tồn việc xây dựng chiến lược marketing sản phẩm vật tư thiết bị đường sắt Công ty cổ phần Virasimex sở nghiên cứu lý luận thực trạng xây dựng chiến lược marketing, khóa luận đề xuất giải pháp nhằm cải thiện việc xây dựng chiến lược marketing sản phẩm vật tư thiết bị đường sắt Công ty cổ phần Virasimex nhằm nâng cao hiệu hoạt động doanh nghiệp Trong trình thực khóa luận khó tránh khỏi thiếu sót hạn chế lực, thời gian, kinh phí,… Vì em mong có nhận xét góp ý thầy để khóa luận em hoàn thiện Em xin cảm ơn! Sinh viên: Vũ Linh Chi i Page Luan van Khóa Luận Tốt Nghiệp ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em muốn gửi lời cảm ơn sâu sắc tới GS.TS Nguyễn Bách Khoa trường Đại học thương mại Trong suốt thời gian thực khóa luận, bận rộn với công tác chuyên môn thầy dành nhiều thời gian tâm huyết cho việc hướng dẫn em hồn thành khóa luận Trong q trình làm khóa luận, thầy có định hướng, góp ý chỉnh sửa chi tiết để khóa luận em hồn thiện Khóa luận tốt nghiệp thành cơng nhờ nhắc nhở, động viên giúp đỡ nhiệt tình thầy Đồng thời, em xin tỏ lời cảm ơn chân thành đến TS Cao Tuấn Khanh thầy cô giáo khoa Marketing, thầy cô giáo trường giảng dạy, giúp đỡ em suốt năm học qua Những kiến thức mà em nhận giảng đường đại học hành trang giúp em vững bước tương lai Em xin gửi lời cảm ơn tới giúp đỡ nhiệt tình tồn thể ban lãnh đạo nhân viên Công ty cổ phần Virasimex cung cấp số liệu cần thiết phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài em Bên cạnh đó, nhờ giúp đỡ anh chị công ty, em học hỏi kiến thức thực tế vơ q báu, giúp ích em đường lập nghiệp sau Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới bạn bè, đặc biệt bố mẹ em trai, người bên động viên nguồn động lực lớn lao giúp em vượt qua khó khăn sống Sinh viên Vũ Linh Chi Sinh viên: Vũ Linh Chi ii Page Luan van Khóa Luận Tốt Nghiệp Sinh viên: Vũ Linh Chi ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI iii Page Luan van Khóa Luận Tốt Nghiệp ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI MỤC LỤC TÓM LƯỢC i1 LỜI CẢM ƠN ii2 PHẦN MỞ ĐẦU: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI: “XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING SẢN PHẨM VẬT TƯ THIẾT BỊ ĐƯỜNG SẮT” .14 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài: 14 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước 14 Xác lập tuyên bố vấn đề nghiên cứu đề tài 36 Các mục tiêu nghiên cứu 36 Phạm vi nghiên cứu 47 Phương pháp nghiên cứu .47 6.1 Phương pháp luận: 47 6.2 Phương pháp cụ thể: 47 6.2.1 Phương pháp thu thập xử lý liệu sơ cấp: 47 6.2.1 Phương pháp thu thập xử lý liệu thứ cấp: 58 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp .58 CHƯƠNG 1: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN 69 VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING SẢN PHẢM CỦA CÔNG TY 69 KINH DOANH 69 1.1 1.1.1 Khái quát xây dựng chiến lược marketing công ty kinh doanh 69 Một số định nghĩa, khái niệm liên quan 69 Error! Hyperlink reference not valid.1.1.1.2 Khái niệm chiến lược marketing: Error! Hyperlink reference not valid.+ Khái niệm: “Chiến lược marketing lý luận Marketing mà doanh nghiệp hy vọng tạo giá trị khách hàng giúp đạt mối quan hệ sinh lời.” – Trích Nguyên lý Marketing – Philip Kotler & Gary Armstrong Error! Hyperlink reference not valid.+ Một chiến lược marketing bao gồm hai câu hỏi chính: “Chúng ta phục vụ khách hàng nào?” “Làm để tạo giá trị cho họ?” Chiến lược marketing vạch rõ công ty phục vụ loại đối tượng khách hàng phân qua việc phân đoạn thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu, cách thức phục vụ công ty đoạn thị trường mục tiêu mà công ty xác định thông qua việc tạo khác biệt hóa định vị Doanh nghiệp sau lựa chọn phân đoạn tiềm tập trung vào việc phục vụ để khiến cho khách hàng phân khúc hài lòng, tạo giá trị cho khách hàng để từ có mối quan hệ sinh lời Sinh viên: Vũ Linh Chi iv Page Luan van Khóa Luận Tốt Nghiệp ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Error! Hyperlink reference not valid.+ Nhờ dẫn dắt chiến lược marketing, công ty tạo chiến lược marketing mix chung, xây dựng yếu tố theo quản lý – sản xuất, giá thành, phân phối chiêu thị (4P) Để vạch chiến lược marketing marketing mix tốt nhất, công ty thực phân tích marketing, thiết lập kế hoạch quản lý Thông qua hoạt động này, công ty quan sát thích nghi với yếu tố tác động nguồn lực môi trường marketing Để hoạt động marketing công ty diễn hiệu xuyên suốt, công ty cần hoạch định chiến lược marketing marketing mix để xác định phân đoạn thị trường mục tiêu, tiến hành định vị phân đoạn việc định vị công ty cần gắn chặt với chiến lược sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến Chiến lược marketing marketing mix công ty phải phối hợp đồng với hướng tới mục tiêu chung lợi nhuận công ty .10 Error! Hyperlink reference not valid.1.1.1.3: Khái niệm xây dựng chiến lược marketing: 10 Error! Hyperlink reference not valid.Xây dựng chiến lược marketing cách thức, phương cách để đạt tới mục tiêu doanh nghiệp đề giai đoạn với chi phí hiệu phù hợp với nguồn lực doanh nghiệp 10 1.1.2 1.2 Một số lý thuyết xây dựng chiến lược Marketing: 710 Phân định nội dung xây dựng chiến lược marketing công ty kinh doanh: .912 1.2.1 Chiến lược marketing mục tiêu định hướng giá trị 912 1.2.2 Chiến lược Marketing mix: 1114 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới vấn đề nghiên cứu 1619 1.3.1 Ảnh hưởng yếu tố môi trường vĩ mô 1619 1.3.2 Ảnh hưởng yếu tố môi trường ngành: 1720 1.3.2 Ảnh hưởng yếu tố môi trường nội bộ: 1821 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ VÀ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ PHÁT TRIỂN CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM VẬT TƯ THIẾT BỊ ĐƯỜNG SẮT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VIRASIMEX 1922 2.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh tình hình yếu tố nội cơng ty: 1922 2.1.1 Sự hình thành phát triển công ty: 1922 2.1.3 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh chủ yếu: 2023 2.1.4 Một số kết sản xuất kinh doanh chủ yếu công ty năm qua: .2124 2.1.5 Đánh giá khái quát yếu tố ảnh hưởng tới nội công ty 2124 2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến “Phát triển chiến lược marketing cho sản phẩm vật tư thiết bị đường sắt công ty cổ phần vật tư thiết bị đường sắt Virasimex” .2326 2.2.1 Sự ảnh hưởng môi trường vĩ mô 2326 2.2.2 Sự ảnh hưởng môi trường ngành 2427 2.3 Kết phân tích thực trạng hoạt động xây dựng chương trình marketing sản phẩm vật tư thiết bị đường sắt công ty cổ phần Virasimex .2528 2.3.1 Thực trạng chiến lược marketing mục tiêu định hướng giá trị 2528 Sinh viên: Vũ Linh Chi v Page Luan van Khóa Luận Tốt Nghiệp ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI 2.3.2 Chiến lược Marketing mix 3033 2.4 Các kết luận phát qua đánh giá thực trạng: 3437 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VỚI ĐỀ TÀI “XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM VẬT TƯ THIẾT BỊ ĐƯỜNG SẮT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VIRASIMEX” 3538 3.1 Dự báo thay đổi yếu tố môi trường, thị trường phương hướng hoạt động công ty thời gian tới: 3538 3.1.1 Dự báo thay đổi yếu tố môi trường thị trường: 3538 3.1.2 Phương hướng hoạt động kin doanh công ty cổ phần Virasimex thời gian tới:.3639 3.2 Các đề xuất giải pháp cho “Xây dựng chiến lược marketing cho sản vật tư thiết bị đường sắt công ty cổ phần Virasimex” 3740 3.2.1 Giải pháp xây dựng chiến lược marketing mục tiêu định hướng giá trị: 3740 3.2.2 Giải pháp chiến lược Marketing mix: .3740 3.3 Các kiến nghị chủ yếu với việc “Xây dựng chiến lược marketing sản phẩm vật tư thiết bị đường sắt Công ty cổ phần vật tư thiết bị đường sắt Virasimex” 4144 3.3.1 Kiến nghị công ty .4144 3.3.2 Kiến nghị vĩ mô khác: 4144 TÀI LIỆU THAM KHẢO 4245 Sinh viên: Vũ Linh Chi vi Page Luan van Khóa Luận Tốt Nghiệp ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI PHẦN MỞ ĐẦU: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI: “XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING SẢN PHẨM VẬT TƯ THIẾT BỊ ĐƯỜNG SẮT” Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài: Ngành Đường sắt Việt Nam xây dựng phát triển đến 120 năm, mạng đường sắt hình thành từ tuyến trục giao thông quan trọng nối liền trung tâm kinh tế, trị, văn hóa đất nước, gắn kết kết với loại hình giao thông khác đường bộ, đường sông đường biển Trong năm 2016, Đảng ủy lãnh đạo Cục ĐSVN đạo, động viên cán bộ, đảng viên, công nhân viên chức người lao động nỗ lực phấn đấu hoàn thành tiêu, nhiệm vụ đề Nhiều dự án đường sắt triển khai để tiếp bước cho phát triển ngành đường sắt, nhiều cơng trình tiến hành thi cơng dự án đường sắt cao Cát Linh – Hà Đông, dự án đường sắt Vũng Áng, … Sự đẩy mạnh dự án kéo theo cạnh tranh nhà cung cấp sản phẩm vật tư thiết bị đường sắt, cạnh tranh ngày khốc liệt dẫn tới việc công ty cung cấp vật tư thiết bị đường sắt phải thay đổi chiến lược kinh doanh, đẩy mạnh tập trung Marketing cho sản phẩm mà cung cấp để có đủ lực cạnh tranh với đối thủ thị trường Công ty cổ phần vật tư thiết bị đường sắt – Virasimex tiền thân Cục vật liệu trực thuộc Tổng công ty đường sắt Việt Nam Lĩnh vực kinh doanh mà công ty đảm nhận cung cấp sản phẩm vật tư thiết bị đường sắt phục vụ cho hoạt động ngành đường sắt Việt Nam Trên thị trường xuất nhiều công ty hoạt động mảng với Virasimex, đẩy sức ép cạnh tranh tăng cao, vậy, giai đoạn tới, cơng ty cần tập trung vào hoạt động Marketing sản phẩm, phát triển chiến lược sản phẩm cho phù hợp với điều kiện môi trường kinh doanh Cơng ty ln xác định marketing định hướng dài hạn mà doanh nghiệp cần hướng tới hoạt động kinh doanh nói chung sản phẩm vật tư thiết bị đường sắt nói riêng Đó lý để lựa chọn đề tài khóa luận: “XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING SẢN PHẨM VẬT TƯ THIẾT BỊ ĐƯỜNG SẮT” Sinh viên: Vũ Linh Chi Page Luan van Khóa Luận Tốt Nghiệp ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Nhận thức tầm quan trọng việc xây dựng phát triển chương trình marketing để thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp với u thích niềm đam mê mơn học marketing, nhiều cử nhân Đại học Thương Mại khóa lựa chọn đề tài có liên quan đến đề tài xây dựng chương trình marketing để làm đề tài tốt nghiệp cho Từ năm 2010 đến số cơng trình nghiên cứu đề tài này, luận văn tiêu biểu gần kể đến như: - Phát triển chiến lược marketing cho sản phẩm xe đạp Ecogo thị trường Hà Nội Luận văn tốt nghiệp sinh viên Huỳnh Thị Thanh Nhàn năm 2013 Đề tài hệ thống hóa sở lý thuyết chất vai trị marketing, phân tích thực trạng hoạt động marketing công ty đề xuất giải pháp phát xây dựng chiến lược marketing sản phẩm sách công ty cổ phần kinh đô Thăng Long - Phát triển chiến lược marketing xuất hàng thủ công mỹ nghệ công ty TNHH Linh Nhật sang thị trường Nhật Bản Đề tài hệ thống hóa sở lý thuyết marketing, phân tích thực trạng chiến lược marketing xuất sản phẩm công ty đề xuất giải pháp phát triển chiến lược marketing công ty giai đoạn sau - Xây dựng chiến lược marketing cho nước mắm 584 Nha Trang (Công ty cổ phần thủy sản 548 Nha Trang) thị trường Đà Nẵng Đề tài giúp em có nhìn khái quát việc xây dựng chiến lược marketing cho sản phẩm cụ thể từ có cách áp dụng vào đề tài để có hướng nghiên cứu phù hợp - Mặc dù đề tài có khác biệt cơng ty sản phẩm với công ty cổ phần vật tư thiết bị đường sắt Virasimex cho ta thấy nhìn khái quát lý luận liên quan tới xây dựng chiến lược marketing Những đề tài cho ưu điểm, hạn chế doanh nghiệp từ đưa giải pháp đề xuất - Tuy nhiên, nghiên cứu đánh giá tác giá đề tài trước ý kiến chủ quan tình hình cơng ty có khác nhau, bên cạnh khung kết cấu khóa luận có khác biệt so với Chính thế, với đề tài “Xây Sinh viên: Vũ Linh Chi Page Luan van Khóa Luận Tốt Nghiệp ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI dựng chiến lược marketing sản phẩm ” ta sâu vào hành động, vào định trực tiếp, nhấn mạnh vào hoạt động công ty điều đem lại hiệu thực tế cao - Bên cạnh đó, ngành đường sắt ngành chưa luận án trước đào sâu khai thác nên khẳng định đề tài “Xây dựng chương trình marketing sản phẩm vật tư thiết bị đường sắt Công ty cổ phần vật tư thiết bị đường sắt Virasimex” đề tài không bị trùng lặp Xác lập tuyên bố vấn đề nghiên cứu đề tài Trên thị trường có nhiều sản phẩm, dịch vụ có chất lượng tốt đời Chính sức cạnh tranh sở kinh doanh ngành ngày trọng Các công ty sẵn sàng đầu tư số tiền lớn để nâng cao vị lòng khách hàng, làm cho khách hàng tin tưởng lựa chọn sản phẩm Thúc đẩy phát triển chiến lược marketing cách cơng ty lựa chọn để hồn thiện sản phẩm, đưa sản phẩm đến tay người khách hàng cách hiệu Vì khơng cần có chất lượng tốt bán hàng hóa, mà bên cạnh giá sản phẩm phải hợp lý với chương trình xúc tiến hiệu lúc sản phẩm thực đem lại kết tốt cho doanh nghiệp Hiểu tầm quan trọng nên thời gian thực tập Công ty Cổ phần vật tư thiết bị đường sắt Virasimex, em tìm hiểu sâu vấn đề liên quan đến phát triển chiến lược công ty; em nhận thấy vấn đề mà công ty cần phát triển để nâng cao sức cạnh tranh của Với đề tài “Xây dựng chiến lược marketing sản phẩm vật tư thiết bị đường sắt” Với để tài này, số vấn đề nghiên cứu xác lập sau: - Marketing xây dựng chiến lược marketing? Sự cần thiết việc xây dựng chiến lược marketing doanh nghiệp kinh doanh? - Thực trạng xây dựng chiến lược marketing sản phẩm vật tư thiết bị đường sắt công ty cổ phần tư thiết bị đường sắt Virasimex? - Các giải pháp chủ yếu để xây dựng chiến lược marketing cho sản phẩm vật tư thiết bị đường sắt công ty cổ phần vật tư thiết bị đường sắt Virasimex? Các mục tiêu nghiên cứu - Mục tiêu chung: Sinh viên: Vũ Linh Chi Page Luan van Khóa Luận Tốt Nghiệp ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI + Đánh giá thực trạng hoạt động xây dựng chiến lược marketing qua tạo lập giải pháp nhằm xây dựng hoàn thiện chiến lược marketing sản phẩm vật tư thiết bị đường sắt công ty cổ phần vật tư thiết bị đường sắt Virasimex - Mục tiêu cụ thể: + Hệ thống hóa số vấn đề lý luận xây dựng chiến lược marketing công ty kinh doanh + Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động chiến lược marketing sản phẩm vật tư thiết bị đường sắt cơng ty, từ rút ưu nhược điểm + Đề xuất số giải pháp hoàn thiện việc xây dựng chiến lược marketing sản phẩm vật tư thiết bị đường sắt công ty cổ phần vật tư thiết bị đường sắt Virasimex Phạm vi nghiên cứu - Nội dung nghiên cứu: nội dung xây dựng chiến lược marketing sản phẩm vật tư thiết bị đường sắt Công ty cổ phần vật tư thiết bị đường sắt Virasimex Đối tượng nghiên cứu tập trung vào tập khách hàng tổ chức (các cơng ty có hoạt động quản lý đường sắt, cơng ty cơng trình,…) - Giới hạn không gian nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu xây dựng chiến lược marketing sản phẩm vật tư thiết bị đường sắt công ty cổ phần Virasimex thị trường miền Bắc - Giới hạn thời gian nghiên cứu: Đề tài nghiên sử dụng liệu thứ cấp cùa công ty thời gian từ năm 2012 đến năm 2014 định hướng xây dựng chiến lược marketing công ty giai đoạn 2016 – 2020 liệu thứ cấp tổng hợp từ phiếu điều tra với 10 phiếu thu thập từ ngày 30/03/2016 đến 06/04/2016 Phương pháp nghiên cứu 6.1 Phương pháp luận: Phương pháp dùng nhiều làm khóa luận phương pháp vật biện chứng Với việc sử dụng phương pháp vật biện chứng, nhìn nhận phân tích vật tượng q trình vận động tất yếu Vận dụng phương Sinh viên: Vũ Linh Chi Page Luan van ... ty cổ phần tư thiết bị đường sắt Virasimex? - Các giải pháp chủ yếu để xây dựng chiến lược marketing cho sản phẩm vật tư thiết bị đường sắt công ty cổ phần vật tư thiết bị đường sắt Virasimex? ... xây dựng chiến lược marketing? Sự cần thiết việc xây dựng chiến lược marketing doanh nghiệp kinh doanh? - Thực trạng xây dựng chiến lược marketing sản phẩm vật tư thiết bị đường sắt công ty cổ. .. công ty cổ phần vật tư thiết bị đường sắt Virasimex Phạm vi nghiên cứu - Nội dung nghiên cứu: nội dung xây dựng chiến lược marketing sản phẩm vật tư thiết bị đường sắt Công ty cổ phần vật tư thiết