Đang tải... (xem toàn văn)
TÓM LƯỢC Chính sách sản phẩm là trung tâm của Marketing cả ở mức độ chiến lược và mức độ thực hành Nó có liên quan mật thiết với công tác kế hoạch hoá chiến lược, chiến lược cạnh tranh và định vị thị[.]
TĨM LƯỢC Chính sách sản phẩm trung tâm Marketing mức độ chiến lược mức độ thực hành Nó có liên quan mật thiết với cơng tác kế hoạch hoá chiến lược, chiến lược cạnh tranh định vị thị trường Đối với Marketing xây dựng sách sản phẩm ln giữ vai trị quan trọng nhất, coi xương sốngcủa chiến lược kinh doanh doanh nghiệp xây dựng coi tảng doanh nghiệp Chính sách sản phẩm đắn điểm khởi đầu thành công cho doanh nghiệp hình thành sách sản phẩm doanh nghiệp có phương hướng để đầu tư, nghiên cứu thiết kế sản phẩm Một sách sản phẩm tạo điều kiện cho sách khác chiến lược Marketing triển khai có hiệu Một sách sản phẩm tốt điều kiện cần cho việc thực mục tiêu chiến lược doanh nghiệp Và tạo điều kiện cho doanh nghiệp trì thị phần có mà mở rộng thị trường Với tầm quan trọng việc phát triển sách sản phẩm vấn đề thiết doanh nghiệp Do đề tài luận văn em muốn làm rõ sách sản phẩm doanh nghiệp cụ thể công ty cổ phần thiết bị công nghệ Pegasus Đề tài làm rõ mục tiêu, phương pháp nghiên cứu, số lý luận sách sản phẩm phát triển sách sản phẩm Đồng thời phân tích thực trạng sách sản phẩm công ty, thành công việc thực sách sản phẩm hạn chế cịn tồn Từ đưua giải pháp thiết thực khắc phục hạn chế để phát triển sách sản phẩm điện nước công ty địa bàn Hà Nội Luan van LỜI CẢM ƠN Trong q trình làm đề tài khóa luận, em nhận giúp đỡ tận tình chu đáo cô ThS Phùng Thị Thủy thầy cô giáo giảng dạy môn nguyên lý marketing Đại Học Thương Mại Chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô ThS Phùng Thị Thủy thầy mơn tận tình hướng dẫn tạo điều kiện thuận lợi để em hoàn thành đề tài nghiên cứu Em xin chân thành cảm ơn anh chị làm việc công ty cổ phần thiết bị công nghệ PEGASUS ông(bà) chủ cửa hàng thiết bị điện nước số quận huyện địa bàn Hà Nội giúp em thu thập số liệu thông tin nghiên cứu cần thiết phục vụ cho trình nghiên cứu Mặc dù cố gắng để thực đề tài hồn chỉnh nhất, song trình độ thời gian có hạn, nên đề tài nghiên cứu khơng tránh khỏi sai sót Vì vậy, em mong nhận đóng góp thầy để đề tài nghiên cứu khoa học hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 28 tháng 04 năm 2016 Sinh viên Nguyễn Văn Chương Luan van MỤC LỤC TÓM LƯỢC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU HÌNH VẼ MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình Xác lập vấn đề nghiên cứu đề tài .8 Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận 10 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SẢN PHẨM VÀ PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY KINH DOANH 10 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SẢN PHẨM VÀ CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY KINH DOANH 11 1.1 Khái quát phát triển sách sản phẩm 11 1.1.1 Khái niệm sản phẩm phát triển sách sản phẩm 11 1.1.2 Một số lý thuyết sách sản phẩm phát triển sách sản phẩm 12 1.2 Phân định nôi dung nghiên cứu phát triển sách sản phẩm 13 1.2.1 Mục tiêu phát triển sách sản phẩm 13 1.2.2 Chính sách chủng loại danh mục sản phẩm 13 1.2.3 Chính sách bao gói sản phẩm 14 1.2.4 Chính sách nhãn hiệu sản phẩm .15 1.2.5 Chính sách phát triển sản phẩm 16 1.2.6 Chính sách dịch vụ hỗ trợ khách hàng 17 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới phát triển sách sản phẩm 17 Luan van 1.3.1 Các yếu tố bên 17 1.3.2 Môi trường bên 20 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM THIẾT BỊ ĐIỆN NƯỚC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ PEGASUS TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI 21 2.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh yếu tố nội công ty liên quan đến phát triển sách sản phẩm thiết bị điện nước thị trường Hà Nội 21 2.1.1 Tổng quan tình hình cơng ty 21 2.1.2 Các yếu tố nội công ty liên quan đến phát triển sách sản phẩm 26 2.2 Tác động yếu tố môi trường đến phát triển sách sản phẩm cơng ty 27 2.2.1 Các yếu tố bên 27 2.2.2 Môi trường bên 29 2.3 Kết phân tích thực trạng sách sản phẩm điện nước công ty PEGASUS thị trường Hà Nội 29 2.3.1 Mục tiêu sách sản phẩm cơng ty .29 2.3.2 Chính sách chủng loại danh mục sản phẩm 30 2.3.2 Chính sách bao gói sản phẩm 32 2.3.3 Chính sách nhãn hiệu sản phẩm .33 2.3.4 Chính sách phát triển sản phẩm 33 2.3.5 Chính sách dịch vụ hỗ trợ khách hàng 34 2.4 Các kết luận đánh giá thực trạng sách phát triển sản phẩm công ty Pegasus 36 2.4.1 Những thành cơng sách sản phẩm 36 2.4.2 Những hạn chế cịn tồn phát triển sách sản phẩm công ty 38 CHƯƠNG – PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ PEGASUS 40 Luan van 3.1 Dự báo thay đổi thị trường thiết bị công nghệ điện vật tư nước địa bàn Hà Nội phương hướng hoạt động công ty thời gian tới 40 3.1.1 Dự báo thay đổi thị trường thiết bị công nghệ điện vật tư nước địa bàn Hà Nội 40 3.1.2 Phương hướng hoạt động công ty giai đoạn tới .41 3.2 Các giải pháp đề xuất để phát triển sách sản phẩm điện nước công ty PEGASUS giai đoạn tới thị trường Hà Nội 41 3.2.1 Phát triển sách phát triển danh mục chủng loại sản phẩm 41 3.2.2 Phát triển sách bao gói sản phẩm 41 3.2.3 Phát triển sách nhãn hiệu sản phẩm 42 3.2.4 Phát triển sách sản phẩm 42 3.2.5 Phát triển sách dịch vụ hỗ trợ khách hàng 43 3.3 Các kiến nghị chủ yếu phát triển sách sản phẩm thiết bị điện nước công ty PEGASUS thị trường Hà Nội 43 KẾT LUẬN 45 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 46 PHỤ LỤC 47 Luan van Luan van DANH MỤC BẢNG BIỂU HÌNH VẼ Số hiệu Tên hình hình Tran g 1.1 Sơ đồ ba mức độ sản phẩm 12 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty 22 2.2 2.3 2.4 2.5 Bảng phân tích kết kinh doanh cơng ty cổ phần thiết bị công nghệ PEGASUS giai đoạn 2013-2015 Bảng chiều dài sản phẩm thiết bị điện nước công ty PEGASUS Bảng chiều sâu danh mục sản phẩm điện nước công ty 25 31 32 PEGASUS Biểu đồ đánh giá giá mức độ đa dạng sản phẩm 37 Biểu đồ đánh giá mức độ nhận biết thương hiệu PEGASUS 2.6 người tiêu dùng địa bàn Hà Nội Luan van 39 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Sản phẩm yếu tố quan trọng hệ thống Marketing-mix, yếu tố định đến tồn phát triển doanh nghiệp Giữa thương trường cạnh tranh ngày gay gắt, mối doanh nghiệp cần phải tạo cho chỗ đứng, khác biệt, lợi để thu hút giữ chân khách hàng mục tiêu Để làm đưuọc điều đó, việc phát triển sản phẩm yếu tố cần thiết quan trọng Trong thập niên gần đây, việc phân phối thiết bị dân dụng, vật tư điện nước trở thành ngành hót hết thời điểm Cùng với việc thị trường Bất động sản ấm dần nên, cơng trình xây dựng dân dụng mọc lên ngày nhiều, nhu cầu sản phẩm ngành điện nước ngày tăng cao số lượng chất lượng Bởi doanh nghiệp sản xuất hay kể phân phối phải thay đổi theo thị trường Pegasus doanh nghiệp kinh doanh phân phối loại mặt hàng điện nước điện dân dụng, thị trường cung cấp sản phẩm cạnh tranh khốc liệt thế, công ty ngày phải phát triển chiến lước kinh doanh, chiến lược marketing mix cách phù hợp đắn, chiến lược sách sản phẩm bước quan trọng Nhận thấy tầm quan trọng với q trình thực tập cơng ty, quan sát phân tích sách sản phẩm cơng ty cịn chưa hồn thiện, nên em chọn đề tài “Phát triển sách sản phẩm thiết bị điện nước công ty cổ phần thiết bị công nghệ PEGASUS thị trường Hà Nội” làm đề tài khố luận tốt nghiệp cho Tổng quan tình hình Với tầm quan trọng phát triển sách sản phẩm vậy, có nhiều cơng trình nghiên cứu vấn đề doanh nghiệp Việt Nam nói chung doanh nghiệp kinh doanh phân phối nói riêng Một số cơng trình tiêu biểu kể tên : Luan van Trần Minh, 2009, Khóa luận Hồn thiện sách marketing sản phẩm gạch lát công ty cổ phần Prime Hoa Cương Đại học Kinh Tế Quốc Dân: Với nội dung phân tích thực trạng sách sản phẩm công ty cổ phần Prime Hoa Cương, nêu bật ưu điểm, tìm khuyết điểm đề xuất biện pháp khắc phục Lê Thị Thu Hiền, 2013, Khóa luận phát triển sách sản phẩm công ty đồ gỗ nội thất công ty cổ phần Daichu Việt nam thị trường Hà Nội, TrườngĐại Học Thương Mại: Với nội dung phân tích thực trạng, phân tích điểm mạnh, yếu sách sản phẩm công ty cổ phần Daichu Việt nam thị trường Hà Nội đề xuất giải pháp thiết thực cho chiến lược sản phẩm công ty thời gian Nguyễn Thị Hảo, 2015, Khóa luận Phát triển sách sản phẩm công ty cổ phần thương mại thiết bị Minh Tâm Với nội dung phân tích thực trạng hệ thống sản phẩm cơng ty, sách sản phẩm thực hiện, thành tựu đạt hạn chế cần khắc phục Đâu sách sản phẩm thành công, 2012, tailieu.vn Tài liệu nêu lý thuyết chung để tạo dựng sách sản phẩm thành cơng cho doanh nghiệp Những cơng trình làm rõ lý thuyết phát triển sách sản phẩm đồng thời xác định thực trạng đề xuất giải pháp vấn đề đề tài Tuy nhiên đề tài phát triển sách sách phẩm điện nước cơng ty PEGASUS chưa có cá nhân hay tổ chức đứng nghiên cứu, em định nghiên cứu đề tài Xác lập vấn đề nghiên cứu đề tài Sản phẩm gì? Chính sách sản phẩm, khái niệm sách phát triển sản phẩm Tại phải phát triển sản phẩm? Thực trạng sách sản phẩm cơng ty cổ phần thiết bị công nghệ PEGASUS thị trường Hà Nội Luan van Giải pháp đề xuất để phát triển sách sản phẩm cơng ty PEGASUS thị trường Hà Nội Mục tiêu nghiên cứu Hệ thống hóa lý luận sách sản phẩm Phân tích thực trạng sách sản phẩm cơng ty cổ phần thiết bị công nghệ PEGASUS thị trường Hà Nội Nhận vấn đề tồn sách sản phẩm cơng ty PEGASUS thị trường Hà Nội Đề xuất giải pháp thiết thực nhằm giải vấn đề phát triển chinhs ách sản phẩm công ty PEGASUS thị trường Hà Nội Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Lý luận sách sản phẩm, mức độ đáp ứng nhu cầu sử dụng thiết bị dân dụng, thiết bị điện công ty, hài lòng khách hàng sản phẩm công ty Phạm vi nghiên cứu: Những vấn đề thuộc lĩnh vực sách sản phẩm cơng ty giai đoạn 2013-2015 với địa bàn hoạt động thị trường Hà Nội Đề xuất phương án giải phát triển cho giai đoạn 2016-2020 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập liệu Dữ liệu thứ cấp: Báo cáo kết kinh doanh công ty giai đoạn 20132015, hồ sơ nhân công ty, website thương mại điện tử công ty Thegioidiennuoc.vn, cơng trình nghiên cứu khóa luận phát triển sách sản phẩm thư viện trường đại học Thương Mại mạng internet, số lý luận sản phẩm sách sản phẩm học giả Dữ liệu sơ cấp: Từ quan sát tác giả qua q trình thực tập cơng ty bảng câu hỏi điều tra Điều tra trắc nghiệm: Công cụ: Xây dựng bảng câu hỏi điều mức độ đáp ứng nhu cầu sản phẩm điện nước công ty PEGASUS đới với khách hàng địa bàn Hà Nội Đối tượng điều tra: Những khách hàng chủ cửa hàng kinh doanh nhỏ lẻ 10 Luan van ... van CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SẢN PHẨM VÀ CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CỦA CƠNG TY KINH DOANH 1.1 Khái quát phát triển sách sản phẩm 1.1.1 Khái niệm sản phẩm phát triển sách sản phẩm Sản phẩm Có nhiều... lời khuyên cho du khách Cấu trúc sản phẩm Sản phẩm bao gồm cấp độ: cấp độ là: sản phẩm cốt lõi/ ý tưởng; sản phẩm thực, sản phẩm bổ sung/hoàn thiện Sản phẩm cốt lõi/ý tưởng: Sản phẩm cốt lõi... đề nghiên cứu đề tài Sản phẩm gì? Chính sách sản phẩm, khái niệm sách phát triển sản phẩm Tại phải phát triển sản phẩm? Thực trạng sách sản phẩm công ty cổ phần thiết bị công nghệ PEGASUS thị