Trường Đại Học Thương Mại Khoa Thương Mại Quốc Tế LỜI CẢM ƠN Trước tiên cho em xin được gửi lời cảm ơn đến tập thể cán bộ công nhân viên trường Đại học Thương Mại đã tạo điều kiện cho em học tập và rè[.]
Trường Đại Học Thương Mại Khoa Thương Mại Quốc Tế LỜI CẢM ƠN Trước tiên cho em xin gửi lời cảm ơn đến tập thể cán công nhân viên trường Đại học Thương Mại tạo điều kiện cho em học tập rèn luyện suốt năm qua Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo nhà trường tận tình dạy dỗ, trang bị cho em kiến thức bổ ích, đặc biệt kiến thức cần thiết chuyên ngành Kinh doanh quốc tế Trong thời gian thực tập làm khóa luận tốt nghiệp, phải tiếp cận với phương thức làm việc mới, em gặp nhiều khó khăn Nhưng với giúp đỡ tận tình thầy cô khoa Thương mại quốc tế cán nhân viên công ty cổ phần giao nhận vận tải ngoại thương Vinatrans Hà Nội, em hồn thành tập làm khóa luận tốt nghiệp với đề tài “ QUẢN TRỊ QUY TRÌNH GIAO HÀNG XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI NGOẠI THƯƠNG VINATRANS HÀ NỘI” Để hoàn thành chuyên đề này, em nhận giúp đỡ nhiệt tình từ giáo viên hướng dẫn sở thực tập Em xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới giáo TS Lê Thị Việt Nga – Trường Đại học Thương Mại, toàn thể cô, chú, anh, chị công tác VNT Logistics tạo điều kiện, hết lòng giúp đỡ bảo để em hồn thành tập tốt nghiệp Cuối cùng, qua nhiều nỗ lực tìm hiểu, nghiên cứu hồn thiện đề tài này, cố gắng song hạn chế thời gian, kinh nghiệm lực nên khóa luận em khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận góp ý thầy người để khóa luận em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! GVHD: TS Lê Thị Việt Nga SVTH: Hoàng Thị Lưu Luyến Luan van Trường Đại Học Thương Mại Khoa Thương Mại Quốc Tế MỤC LỤC CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ QUY TRÌNH GIAO HÀNG XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI NGOẠI THƯƠNG VINATRANS HÀ NỘI 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu 1.3 Mục đích nghiên cứu 1.4 Đối tượng nghiên cứu .3 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.5.1 Phạm vi mặt thời gian 1.5.2 Phạm vi mặt không gian 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp thu thập liệu .3 1.6.2 Phương pháp xử lý số liệu 1.7 Kết cấu khóa luận CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ QUY TRÌNH GIAO HÀNG XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN 2.1 Khái quát chung giao hàng xuất đường biển 2.1.1 Khái niệm dịch vụ giao nhận 2.1.2 Quyền hạn, nghĩa vụ trách nhiệm người giao nhận 2.1.3 Cơ sở pháp lý, nguyên tắc giao hàng xuất 2.2 Quản trị quy trình giao hàng xuất đường biển 2.2.1 Lập kế hoạch giao hàng xuất 2.2.2 Tổ chức giao hàng hóa quốc tế 2.2.3 Điều hành giám sát việc giao hàng………………………………………… 12 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động quản trị quy trình giao hàng xuất vận chuyển đường biển 13 2.3.1 Các yếu tố bên 13 2.3.2 Các yếu tố bên .14 GVHD: TS Lê Thị Việt Nga SVTH: Hoàng Thị Lưu Luyến Luan van Trường Đại Học Thương Mại Khoa Thương Mại Quốc Tế CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ QUY TRÌNH GIAO HÀNG XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI NGOẠI THƯƠNG VINATRANS HÀ NỘI 16 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình hoạt động cơng ty 16 3.1.1 Giới thiệu tổng quan công ty 16 3.1.2 Kết hoạt động kinh doanh giao nhận hàng hóa năm gần 18 3.2.1 Khâu tổ chức giao hàng 22 3.2.2 Khâu điều hành giám sát giao hàng 24 3.3 Đánh giá thực trạng 24 3.3.1 Thành công 24 3.3.2 Khó khăn, tồn nguyên nhân phát sinh 25 CHƯƠNG 4: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT VỚI VẤN ĐỀ QUẢN TRỊ QUY TRÌNH GIAO HÀNG XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI NGOẠI THƯƠNG VINTRANS HÀ NỘI 28 4.1 Dự báo triển vọng quan điểm giải vấn đề 28 4.1.1 Dự báo nhu cầu phát triển hoạt động giao hàng xuất đường biển Việt Nam 28 4.1.2 Phương hướng phát triển công ty cổ phần giao nhận vận tải ngoại thương Vinatrans Hà Nội 30 4.1.3 Quan điểm giải vấn đề 30 4.2 Những kiến nghị nhằm tăng cường hiệu quản trị quy trình giao hàng xuất đường biển công ty cổ phần giao nhận vận tải ngoại thương Vinatrans Hà Nội 31 4.2.1 Những giải pháp quản trị từ phía cơng ty 31 4.2.2 Những giải pháp từ phía quan hữu quan .32 GVHD: TS Lê Thị Việt Nga SVTH: Hoàng Thị Lưu Luyến Luan van Trường Đại Học Thương Mại Khoa Thương Mại Quốc Tế DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Bảng 3.1 Báo cáo kinh doanh công ty Vinatrans Hà Nội từ năm 2012 – 2015 Bảng 3.2 Kết hoạt động kinh doanh công ty năm 2015 Bảng 3.3 Cơ cấu giao hàng xuất đường biển Bảng 3.4 Kết tổng hợp từ phiếu điều tra mức độ thực khâu quy trình giao hàng xuất cơng ty Biểu đồ 4.1 Dự báo thị trường xuất Việt Nam năm 2016-2020 Bảng 4.2 Dự báo khối lượng hàng hóa xuất Việt Nam TỪ VIẾT TẮT BQ Bình qn DN Doanh nghiệp FIATA Liên đồn Hiệp hội giao nhận kho vận quốc tế HĐKD Hợp đồng kinh doanh ICC Phòng Thương mại quốc tế LN Lợi nhuận LNST Lợi nhuận sau thuế VNT Vinatrans UNCTAD Ủy ban Liên hợp quốc thương mại phát triển XK Xuất GVHD: TS Lê Thị Việt Nga SVTH: Hoàng Thị Lưu Luyến Luan van Trường Đại Học Thương Mại Khoa Thương Mại Quốc Tế CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ QUY TRÌNH GIAO HÀNG XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI NGOẠI THƯƠNG VINATRANS HÀ NỘI 1.1 Tính cấp thiết đề tài Trong bối cảnh khu vực hóa tồn cầu hóa hợp tác kinh tế trội,Việt Nam ta không ngừng vươn lên để hịa vào xu Sự giao thương Việt Nam với nước ngày phát triển mạnh, đặc biệt Hiệp định Đối tác Thương mại xuyên Thái Bình Dương (TPP) được ký kết thức thơng qua Qua nỗ lực hợp tác hội nhập, mục tiêu cơng nghiệp hóa đại hóa đất nước ta lùi lại gần Với điều kiện thuận lợi sẵn có, xuất trở thành hoạt động chủ lực để phát triển, nâng cao giá trị kinh tế, có vai trị định việc hội nhập kinh tế giới Việt Nam Để hoạt động thực mang lại hiệu kinh tế cao cần phải có chiến lược phát triển hợp lý mà số đẩy mạnh giao hàng xuất Đây hoạt động phụ trợ có ảnh hưởng trực tiếp tới hiệu hoạt động xuất Dịch vụ giao hàng xuất tạo điều kiện làm tăng tính cạnh tranh hàng hóa nước ta thị trường giới đồng thời đẩy mạnh đáng kể tốc độ lưu chuyển hàng hóa xuất Ở lĩnh vực giao nhận, giao hàng xuất đường biển phương thức có nhiều ưu điểm chuyên chở khối lượng hàng hóa lớn, cồng kềnh, tuyến đường xa, cước phí thấp tạo điều kiện cho nhà xuất hoạt động hiệu Đặc biệt Việt Nam, biển điều kiện tự nhiên thuận lợi, mà giao hàng xuất đường biển khai thác Nghiệp vụ giao hàng xuất đường biển quy trình phức tạp với nhiều khâu mối quan hệ với nhiều bên như: khách hàng, hãng tàu, quan cấp giấy phép, hải quan, cảng vụ… nên doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ giao nhận thường thường mắc nhiều lỗi chậm tiến độ giao hàng, sai sót chuẩn bị chứng từ tài liệu có liên quan, hàng hóa bị hỏng hóc, mát, giao sai, vướng mắc thủ tục hải quan, chậm trễ tồn quy trình thiếu khả quản lý nguồn lực Những tác động ảnh hưởng tiêu cực tới kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp hạn chế phát GVHD: TS Lê Thị Việt Nga Luan van SVTH: Hoàng Thị Lưu Luyến Trường Đại Học Thương Mại Khoa Thương Mại Quốc Tế triển ngành giao nhận vận tải Việt Nam bối cảnh cạnh tranh quốc tế gay gắt Công ty cổ phần giao nhận vận tải ngoại thương Vinatrans Hà Nội doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, phải đối mặt với tình trạng khó khăn chung ngành Chính vậy, việc phân tích, nghiên cứu, đánh giá thực trạng quản trị quy trình giao hàng xuất đường biển công ty từ đề giải pháp nâng cao hiệu hoạt động vấn đề thực tiễn mang tính cấp thiết Việc tiếp cận quy trình giao hàng xuất cơng ty góc độ quản trị giúp nhìn nhận thực trạng cách tổng quát, khoa học từ có cách đánh giá, điều chỉnh sai sót hiệu mang tính thống quy trình Nghiên cứu góc độ quản trị giúp nâng cao lực quản lý nhà quản trị, giúp họ điều phối nguồn lực cho quy trình hợp lý Từ thực tế trên, qua trình thực tập công ty dựa kiến thức trang bị trường, em xin chọn đề tài: “Quản trị quy trình giao hàng xuất đường biển công ty cổ phần giao nhận vận tải ngoại thương Vinatrans Hà Nội” làm đề tài nghiên cứu cho chuyên đề tốt nghiệp 1.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu Trong năm gần đây, luận văn khoa Thương mại quốc tế có nhiều đề tài hướng mảng hoạt động giao hàng xuất đường biển Cụ thể là: - Hồn thiện nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển công ty TNHH Royal Cargo – Tác giả Hoàng Thị Phương Biên năm 2010 - Quy trình giao nhận hàng xuất container vận tải biển cơng ty TNHH Tồn Cầu Khải Minh – Tác giả Trần Hà Phương năm 2015 Nhìn chung nghiên cứu đề cập đến hoạt động giao hàng xuất khẩu, đề tài tập trung chuyên sâu vào vấn đề khác Tuy nhiên em thấy nghiên cứu chuyên sâu quản trị quy trình thời gian gần khơng thực Vì nghiên cứu luận văn mình, em hy vọng góp phần hồn thiện đầy đủ kiến thức quản trị quy trình giao hàng xuất đường biển GVHD: TS Lê Thị Việt Nga Luan van SVTH: Hoàng Thị Lưu Luyến Trường Đại Học Thương Mại Khoa Thương Mại Quốc Tế Xuất phát từ tính cấp thiết đề tài với thực trạng quy trình giao hàng xuất đường biển công ty cổ phần giao nhận vận tải ngoại thương Vinatrans Hà Nội, em thấy việc quản trị quy trình giao hàng xuất cần xem xét lại, thay đổi hoàn thiện cho phù hợp với thời gian nhu cầu 1.3 Mục đích nghiên cứu - Hệ thống hóa lý luận quy trình giao hàng xuất đường biển - Phân tích, đánh giá thực trạng quản trị quy trình giao hàng xuất đường biển công ty cổ phần giao nhận vận tải ngoại thương Vinatrans Hà Nội giai đoạn 2012-2015 - Đề xuất giải pháp với vấn đề quản trị quy trình giao hàng xuất đường biển cơng ty cổ phần giao nhận vận tải ngoại thương Vinatrans Hà Nội 1.4 Đối tượng nghiên cứu Đề tài khóa luận tập trung nghiên cứu quản trị quy trình giao hàng xuất đường biển công ty cổ phần giao nhận vận tải ngoại thương Vinnatrans Hà Nội 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.5.1 Phạm vi mặt thời gian Nghiên cứu góc độ quản trị quy trình giao hàng xuất đường biển công ty cổ phần giao nhận vận tải ngoại thương Vinatrans Hà Nội giai đoạn nay, lấy số liệu thứ cấp từ năm 2012 đến 2015 1.5.2 Phạm vi mặt không gian Nghiên cứu quản trị quy trình giao hàng xuất đường biển công ty cổ phần giao nhận vận tải ngoại thương Vinatrans Hà Nội từ tất thị trường giao nhận hàng xuất Trong đó, cơng ty cổ phần giao nhận vận tải ngoại thương Vinatrans Hà Nội đóng vai trò người gom hàng, đại lý làm thủ tục hải quan 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp thu thập liệu 1.6.1.1Thu thập liệu sơ cấp Dữ liệu sơ cấp thu thập phương pháp quan sát thực tế: phương pháp quan sát thực tế áp dụng cách thông qua trình tiếp xúc trực tiếp với quy GVHD: TS Lê Thị Việt Nga Luan van SVTH: Hoàng Thị Lưu Luyến Trường Đại Học Thương Mại Khoa Thương Mại Quốc Tế trình giao hàng xuất phịng Giao nhận công ty cổ phần giao nhận vận tải ngoại thương Vinatrans Hà Nội Thông qua phiếu điều tra, vấn trực tiếp chuyên gia để thu kết đánh giá tình hình hoạt động cơng ty 1.6.1.2 Thu thập liệu thứ cấp - Nguồn liệu nội công ty cổ phần giao nhận vận tải ngoại thương Vinatrans Hà Nội - Báo cáo tài liệu có liên quan đến tình hình hoạt động dịch vụ giao nhận công ty - Báo cáo ấn phẩm kinh tế khác website - Tài liệu tổ chức doanh nghiệp khác - Các luận văn, chuyên đề, nghiên cứu khóa học đề tài liên quan sinh viên Trường Đại học Thương Mại từ khóa 47 trở trước 1.6.2 Phương pháp xử lý số liệu 1.6.2.1 Phương pháp thống kê Phương pháp thống kê phương pháp thu thập, phân loại thơng tin số liệu nhằm mục đích đánh giá tổng quát mặt đối tượng nghiên cứu Trong phạm vi khóa luận này, phương pháp sử dụng để đánh giá thực trạng quản trị quy trình giao hàng xuất đường biển công ty cổ phần giao nhận vận tải ngoại thương Vinatrans Hà Nội thông qua liệu thu thập từ tài liệu nội công ty giai đoạn 2012-2015 1.6.2.2 Phương pháp phân tích Phương pháp phân tích cách thức sử dụng trình tư logis để nghiên cứu so sánh mối quan hệ đáng tin cậy liệu thống kê từ tài liệu nội hiệu hoạt động công ty nhằm đánh giá tính hợp lý khơng hợp lý liệu 1.6.2.3Phương pháp tổng hợp Tổng hợp lại phân tích để đưa nhận xét đánh giá thực trạng quản trị quy trình giao hàng xuất đường biển công ty cổ phần giao nhận vận tải ngoại thương Vinatrans Hà Nội, từ đề giải pháp nhằm hồn thiện nâng cao hiệu hoạt động công ty GVHD: TS Lê Thị Việt Nga Luan van SVTH: Hoàng Thị Lưu Luyến Trường Đại Học Thương Mại Khoa Thương Mại Quốc Tế 1.7 Kết cấu khóa luận Chương 1: Tổng quan quản trị quy trình giao hàng xuất đường biển công ty cổ phần giao nhận vận tải ngoại thương Vinatrans Hà Nội Chương 2: Cơ sở lý luận quản trị quy trình giao hàng xuất đường biển Chương 3: Phân tích thực trạng quản trị quy trình giao hàng xuất đường biển công ty cổ phần giao nhận vận tải ngoại thương Vinatrans Hà Nội Chương 4: Định hướng phát triển đề xuất với vấn đề quản trị quy trình giao hàng xuất đường biển công ty cổ phần giao nhận vận tải ngoại thương Vinatrans Hà Nội CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ QUY TRÌNH GIAO HÀNG XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN 2.1 Khái quát chung giao hàng xuất đường biển 2.1.1 Khái niệm dịch vụ giao nhận “Dịch vụ giao nhận hàng hoá hành vi Thương mại, theo người làm dịch vụ giao nhận hàng hoá nhận hàng từ người gửi, tổ chức vận chuyển , lưu kho, lưu bãi, làm thủ tục giấy tờ dịch vụ khác có liên quan để giao hàng cho người nhận theo uỷ thác chủ hàng, người vận tải người làm dịch vụ giao nhận khác ( gọi chung khách hàng)” (Điều 136 Luật Thương mại) Trong đó, người giao nhận người thực dịch vụ giao nhận theo uỷ thác khách hàng người chuyên chở Nói cách khác, người kinh doanh dịch vụ giao nhận gọi người giao nhận Người giao nhận chủ hàng (khi tự đứng thực công việc giao nhận cho hàng hố mình), chủ tàu ( chủ tàu thay mặt người chủ hàng thực dịch vụ giao nhận ), công ty xếp dỡ hay kho hàng người giao nhận chuyên nghiệp hay người khác thực dịch vụ Giao hàng xuất phận dịch vụ giao nhận, hoạt động thương mại theo người làm dịch vụ giao nhận thay mặt người xuất đứng thực nghiệp vụ nhận hàng, gom hàng, lưu kho, tổ chức giao hàng hóa cho đơn vị vận tải, làm thủ tục giấy tờ dịch vụ khác có liên quan nhằm đảm bảo hàng hóa giao cho người vận tải chuyển đến địa điểm quy định cụ thể theo thỏa thuận chủ hàng gửi để hưởng thù lao GVHD: TS Lê Thị Việt Nga Luan van SVTH: Hoàng Thị Lưu Luyến Trường Đại Học Thương Mại Khoa Thương Mại Quốc Tế Giao hàng xuất người giao nhận thực qua nhiều phương thức: đường hàng không, đường sắt, đường biển, container,… Trong phạm vi khóa luận này, giao hàng xuất xin đề cập qua phương thức giao hàng xuất đường biển tức sử dụng tàu để vận chuyển hàng hóa – phương thức vận tải phổ biến thương mại quốc tế Vận tải đường biển ngành vận tải chủ chốt so với phương tiện vận tải khác chuyên chở hàng hóa xuất nhập khẩu, đảm nhận chuyên chở gần 80% tổng khối lượng hàng hóa buôn bán quốc tế Giao hàng xuất đường biển có nét chung dịch vụ giao nhận mang đặc điểm riêng bật phụ thuộc nhiều vào điều kiện tự nhiên chịu rủi ro kỹ thuật, ảnh hưởng luật pháp quốc gia tuyến đường mà tàu vận chuyển qua, quy trình có nhiều phức tạp mà tốc độ chậm 2.1.2 Quyền hạn, nghĩa vụ trách nhiệm người giao nhận Quyền hạn người giao nhận đóng vai trị đại lý theo điều kiện kinh doanh tiêu chuẩn quy ước chung FIATA(Liên đoàn hiệp hội Giao nhận kho vận Quốc tế), người giao nhận có quyền: - Tự lựa chọn người ký hợp đồng phụ tuỳ ý định sử dụng phương tiện tuyến đường vận tải thơng thường - Cần giữ hàng hố để đảm bảo toán khoản tiền khách hàng nợ Mặc dù người giao nhận có quyền người đại lý chủ mình, quyền không thực đủ để bảo vệ cho họ thực tế giao nhận đại ngày Vì lý tốt hết người giao nhận nên giao dịch theo đIều kiện điều khoản biết điều kiện kinh doanh tiêu chẩu hiệp hội giao nhận quốc gia Nghĩa vụ người giao nhận với tư cách đại lý theo điều kiện kinh doanh tiêu chuẩn quy ước chung FIATA, người giao nhận phải: - Thực uỷ thác khách hàng với quan tâm hợp lý nhằm bảo vệ lợi ích khách hàng - Tổ chức lo liệu vận chuyển hàng hoá uỷ thác theo dẫn khách hàng GVHD: TS Lê Thị Việt Nga Luan van SVTH: Hoàng Thị Lưu Luyến ... trạng quản trị quy trình giao hàng xuất đường biển cơng ty cổ phần giao nhận vận tải ngoại thương Vinatrans Hà Nội giai đoạn 2012-2015 - Đề xuất giải pháp với vấn đề quản trị quy trình giao hàng xuất. .. trình giao hàng xuất đường biển công ty cổ phần giao nhận vận tải ngoại thương Vinatrans Hà Nội Chương 4: Định hướng phát triển đề xuất với vấn đề quản trị quy trình giao hàng xuất đường biển. .. cơng ty cổ phần giao nhận vận tải ngoại thương Vinatrans Hà Nội CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ QUY TRÌNH GIAO HÀNG XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN 2.1 Khái quát chung giao hàng xuất đường biển