(Luận văn tốt nghiệp) tuyển dụng nhân lực tại công ty tnhh mtv hưng thịnh đại phát

BỘ NỘI VỤ TRƢỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV HƢNG THỊNH ĐẠI PHÁT Khóa luận tốt nghiệp ngành : QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Người hướng dẫn : THS NGUYỄN THỊ BÍCH NGỌC Sinh viên thực : CHU CƠNG MINH Mã số sinh viên : 1805QTNB049 Khóa : 2018-2022 Lớp : 1805QTNB HÀ NỘI - 2022 Luan van LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan khóa luận với đề tài “Tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH MTV Hưng Thịnh Đại Phát” cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết sử dụng nghiên cứu khóa luận trung thực xác chưa cơng bố cơng trình khác Nếu khơng trên, tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm đề tài Hà Nội, ngày 01 tháng năm 2022 Sinh viên Chu Công Minh Luan van LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình học tập sinh hoạt trường, dạy dỗ truyền đạt tận tình Quý thầy cô Khoa Quản trị nguồn nhân lực – Trường Đại học Nội vụ Hà Nội cho biết, hiểu ứng dụng kiến thức chuyên ngành Quản trị nhân lực Tôi xin trân trọng gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Ban giám hiệu, q thầy trường dìu dắt tơi, tơi có hành trang tốt để bước vào đời tương lai ngày mai lập nghiệp Đặc biệt xin cảm ơn Thạc sỹ Nguyễn Thị Bích Ngọc – Giảng viên Khoa Quản trị nguồn nhân lực đồng hành tơi khóa luận, ln quan tâm, bảo tận tình, hướng dẫn, chỉnh sửa giải đáp thắc mắc khó khăn mà tơi gặp phải để hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Qua tơi xin gửi lời cảm ơn tới quý Công ty TNHH MTV Hưng Thịnh Đại Phát, đặc biệt anh chị phòng Hành nhân giúp đỡ tơi tiếp cận thực tế, gặp gỡ phòng ban để thu thập số liệu, tìm hiểu tình hình hoạt động Cơng ty, tình hình nhân q trình phát triển Cơng ty để hồn thành khóa luận Mặc dù cố gắng nỗ lực để hồn thành tốt khóa luận này, song khơng tránh khỏi thiếu sót, tơi mong nhận đóng góp ý kiến thầy để khóa luận hồn thiện Cuối tơi xin kính chúc q thầy Khoa Quản trị nguồn nhân lực Trường Đại học Nội vụ Hà Nội thật nhiều sức khỏe, hạnh phúc thành công Tôi xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Chu Công Minh Luan van DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Thống kê chất lượng NNL Công ty TNHH MTV Hưng Thịnh Đại Phát 31 Bảng 2.2 Cơ cấu lao động theo độ tuổi Công ty TNHH MTV Hưng Thịnh Đại Phát31 Bảng 2.3 Cơ cấu lao động theo thâm niên công tác Công ty TNHH MTV Hưng Thịnh Đại Phát 32 Bảng 2.4 Nhu cầu tiêu chuẩn tuyển mộ nhân lực Công ty TNHH MTV Hưng Thịnh Đại Phát giai đoạn 2019 – 2021 35 Bảng 2.5 Số ứng viên thu hút theo nguồn Công ty giai đoạn 2019 – 2021 38 Bảng 2.6 Kết thu nhận xử lý hồ sơ ứng viên Công ty TNHH MTV Hưng Thịnh Đại Phát giai đoạn 2019 – 2021 40 Bảng 2.7 Tỷ lệ ứng viên tham gia không tham gia vấn Công ty TNHH MTV Hưng Thịnh Đại Phát giai đoạn 2019 – 2021 42 Bảng 2.8 Kết ứng viên chọn sau vấn Công ty TNHH MTV Hưng Thịnh Đại Phát giai đoạn 2019 – 2021 45 Bảng 2.9 Kết tuyển dụng giai đoạn 2019 – 2021 (đvt: người) 46 Bảng 3.1 Tiêu chí đánh giá ứng viên 64 Luan van DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức 29 Sơ đồ 2.2 Quy trình tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH MTV Hưng Thịnh Đại Phát 34 Sơ đồ 2.3 Quy trình xác định nhu cầu tuyển dụng công ty 37 Sơ đồ 2.4 Quy trình tuyển chọn Cơng ty TNHH MTV Hưng Thịnh Đại Phát 40 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Biểu đồ số lượng nhân lực công ty TNHH MTV Hưng Thịnh Đại Phát năm 2019 - 2021 30 Biểu đồ 2.2 Cơ cấu lao động theo giới tính 32 Biểu đồ 2.3 Kết điều tra hoạt động xác định nhu cầu tuyển dụng công ty 36 Biểu đồ 2.4 Biểu đồ mức độ hài lòng nhân viên chương trình hội nhập Cơng ty TNHH MTV Hưng Thịnh Đại Phát 44 Luan van DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT TỪ VIẾT TẮT GIẢI NGHĨA DN Doanh nghiệp TNHH Trách nhiệm hữu hạn NNL Nguồn nhân lực BHNT Bảo hiểm nhân thọ NLĐ Người lao động NSDLĐ Người sử dụng lao động Luan van MỤC LỤC MỞ ĐẦU NỘI DUNG Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khái niệm nhân lực 1.1.2 Khái niệm tuyển dụng 1.1.3 Khái niệm tuyển dụng nhân lực 1.1.4 Khái niệm tuyển mộ nhân lực 1.1.5 Khái niệm tuyển chọn nhân lực 10 1.2 Nguyên tắc vai trò tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 10 1.2.1 Nguyên tắc tuyển dụng nhân lực 10 1.2.2 Vai trò tuyển dụng nhân lực 11 1.3 Quy trình tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 13 1.3.1 Quy trình tuyển mộ nhân lực 13 1.3.2 Quy trình tuyển chọn nhân lực 19 1.4 Các yếu tố ảnh hƣởng đến tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 22 1.4.1 Các yếu tố bên tổ chức 22 1.4.2 Các yếu tố bên tổ chức 23 1.5 Các tiêu tuyển dụng doanh nghiệp 25 1.5.1 Các tiêu định lượng 25 1.5.2 Các tiêu định tính 26 Tiểu kết chƣơng 27 Chƣơng THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV HƢNG THỊNH ĐẠI PHÁT 28 2.1 Khái quát chung Công ty TNHH MTV Hƣng Thịnh Đại Phát 28 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty TNHH MTV Hưng Thịnh Đại Phát 28 Luan van 2.1.2 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty TNHH MTV Hưng Thịnh Đại Phát 29 2.1.4 Nguyên tắc tuyển dụng Công ty TNHH MTV Hưng Thịnh Đại Phát 33 2.2 Phân tích thực trạng quy trình tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH MTV Hƣng Thịnh Đại Phát 34 2.2.1 Xây dựng nhu cầu tuyển dụng 34 2.2.2 Xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực 37 2.2.3 Tuyển dụng 37 2.2.4 Đánh giá 46 2.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH MTV Hƣng Thịnh Đại Phát 47 2.3.1 Các yếu tố môi trường bên ngồi Cơng ty 47 2.3.2 Các yếu tố môi trường bên Công ty 49 2.4 Đánh giá hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH MTV Hƣng Thịnh Đại Phát 52 2.4.1 Thành tựu đạt 52 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân 54 Tiểu kết chƣơng 56 Chƣơng MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV 57 HƢNG THỊNH ĐẠI PHÁT 57 3.1 Phƣơng hƣớng mục tiêu đề tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH MTV Hƣng Thịnh Đại Phát 57 3.1.1 Phương hướng tuyển dụng nhân lực Công ty 57 3.1.2 Mục tiêu tuyển dụng nhân lực Công ty 57 3.2 Một số giải pháp nâng cao hoàn thiện tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH MTV Hƣng Thịnh Đại Phát 58 3.2.1 Nâng cao thương hiệu hình ảnh cơng ty, truyền thơng ỹ nghĩa nhân văn công việc 58 3.2.2 Giải pháp đa dạng hóa nguồn tuyển mộ phương pháp tuyển mộ 59 Luan van 3.2.3 Giải pháp xây dựng tiêu chuẩn tuyển dụng cụ thể cho vị trí cơng việc 60 3.2.4 Giải pháp đào tạo chuyên nghiệp cho chuyên viên tuyển dụng 61 3.2.5 Giải pháp hoạch định nhân lực theo giai đoạn 62 3.2.6 Xây dựng hệ thống tiêu chí đánh giá ứng viên 63 3.2.7 Hoàn thiện vấn tuyển chọn 64 3.3 Một số khuyến nghị với Công ty TNHH MTV Hƣng Thịnh Đại Phát 65 3.3.1 Đối với Công ty 65 3.3.2 Đối với phịng hành nhân 67 3.3.3 Đối với người lao động 68 Tiểu kết chƣơng 69 KẾT LUẬN 70 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 72 PHỤ LỤC 73 Luan van MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ngày nay, với phát triển mạnh mẽ cơng nghệ việc chuyển giao cơng việc từ người sang máy móc diễn ra, điều đồng nghĩa với việc máy móc thay người cơng việc Tuy nhiên dự đốn tương lai, cịn hay thời điểm nào, nhân tố người quan trọng cho trường tồn phát triển nhân loại Bởi nguồn gốc phát minh, phát triển từ người, trí tuệ người sáng tạo làm thay đổi giới từ ban sơ có sử dụng cơng sức người, có thời gian đơi cú chạm tích tắc tạo nên giá trị sản phẩm lợi nhuận Từ đặt câu hỏi, làm để có nguồn lực người quý giá Để trả lời trọn vẹn câu hỏi trình hoạch định, tìm kiếm, chọn lọc, thích ứng làm quen (hội nhập), q trình gọi tuyển dụng nhân lực Tuyển dụng nhân lực tảng để có nguồn lực người, tảng cần thực tốt hoạt động đào tạo, phát triển đạt mục tiêu doanh nghiệp lợi nhuận khả thi, mang lại kết tốt cho doanh nghiệp Sự phát triển nhanh chóng nóng kinh tế Việt Nam dẫn đến sóng tăng trưởng khơng số lượng mà cịn đa dạng loại hình, quy mơ trình độ quản lý doanh nghiệp Trong bối cảnh nay, vấn đề quan trọng sống doanh nghiệp làm để thu hút, sở hữu giữ chân đội ngũ nhân viên giỏi gắn kết Do đó, tuyển dụng nhân lực vấn đề mang tính cấp thiết doanh nghiệp đặc biệt doanh nghiệp kinh doanh Bảo hiểm Nhân thọ Tại Việt Nam ngành bảo hiểm lĩnh vực quan tâm có xu hướng phát triển mạnh tương lai, nguồn nhân lực đầu vào doanh nghiệp kinh doanh bảo hiểm lại chưa thực hiệu phần định kiến bảo hiểm cịn, vị trí ngành bảo hiểm chưa thực xem trọng đứng với vai trị Các doanh nghiệp kinh doanh Bảo hiểm Nhân thọ tồn nhiều bất cập tuyển dụng nhân lực dành nhiều chi phí Luan van Mặt khác hội trợ việc làm nơi có nhiều lao động có trình độ từ cao đẳng trở lên có nhu cầu việc làm, họ thường sinh viên tốt nghiệp người muốn kiếm thêm thu nhập Nếu Cơng ty trọng tới kênh chất lượng đầu vào công ty cải thiện nhanh chóng, có chế độ đãi ngộ định, biện pháp khuyến khích kịp thời Cơng ty có đội ngũ tư vấn tài hùng hậu tương lai khơng xa Cơng ty tăng cường việc tuyển đội ngũ cộng tác viên tư vấn tài sinh viên (đặc biệt sinh viên chuyên ngành bảo hiểm) cách liên hệ khoa, môn bảo hiểm trường cao đẳng, đại học khu vực mà Công ty hoạt động Theo tác giả nên tăng cường lực lượng làm cộng tác viên đội ngũ động việc khai thác thông tin khách hàng tiềm (thông qua hệ thống mạng, sách báo, tạp chí trực tiếp lấy thông tin Lực lượng sau hoạt động vai trò cộng tác viên tham gia khóa đào tạo khởi nghiệp để thành đại lý thức cơng ty, lực lượng đại lý có kinh nghiệm cơng việc đào tạo họ dễ dàng hơn, hiệu 3.3.2 Đối với phịng hành nhân * Đối với công tác lập kế hoạch tuyển dụng: Công ty nên đầu tư khoản chi phí mời chuyên gia, tổ chức nghiên cứu thị trường lao động để công ty cập nhật thị trường lao động Còn lâu dài, phối hợp phòng ban xây dựng đội ngũ tiến hành nghiên cứu thị trường lao động, cung cầu thị trường Từ nghiên cứu tiến hành hoạch định nhân công ty, đưa dự báo để phục vụ cho công tác tuyển dụng * Đối với công tác tuyển dụng Đầu tư cho công nghệ thông tin, chuyển đổi số nhằm tinh gọn thủ rườm rà, để tiết kiệm thời gian chí phí, từ tăng tốc độ chất lượng tuyển dụng Tiến hành thực hiên công tác chuyển đổi số cách nghiêm túc, cách chuyên nghiệp Tránh tình trạng xây dựng theo phong trào 67 Luan van Tham khảo tiêu chuẩn tiểu dụng tiêu chí công ty ngành để tiến hành xây dựng tiêu chuẩn tuyển dụng cho công ty Cần phối hợp chặt chẽ với phịng ban cơng tác xây dựng tiêu chí tuyển dụng Đưa đánh giá xác khách quan q trình hội nhập nhân Cơng việc tuyển dụng địi hỏi nhân viên phịng hành cần nhiều kỹ để đáp ứng u cầu cơng việc Phịng hành nhân áp dụng cơng cụ khoa học để hỗ trợ ví dụ AIDA (Cơng cụ hỗ trợ giao tiếp thương lượng hiệu công việc) Kỹ Thuật AIDA hỗ trợ chuyên viên tuyển dụng vấn thu hút nhân cao cấp hiệu * Đối với công tác tuyển chọn Hội đồng vấn cần có phương pháp kết hợp biện pháp khoa học vấn Tuyển chọn cần kết hợp theo hướng khách quan chủ quan Hiện có nhiều biên pháp khoa học tiên tiến giúp cho nhà tuyển dụng áp dụng, ví dụ trắc nghiệm phân loại tính cách Đây phương pháp đáng để thử nghiệm áp dụng vào công ty 3.3.3 Đối với người lao động Tìm kiếm thơng tin việc làm từ nhiều nguồn thông tin khác bạn bè, người thân quen, trung tâm giới thiệu việc làm, qua mạng Internet… đồng thời kiểm tra độ tin cậy nguồn thơng tin Thứ nhất, ngồi việc tìm kiếm địa mới, người lao động nên xem xét lại nơi dự tuyển phát triển toàn diện thân kiến thức chuyên môn, kỹ mềm rèn luyện sức khỏe để đáp ứng yêu cầu ngày cao nhà tuyển dụng Thứ hai, tìm hiểu kỹ thông tin nhà tuyển dụng, xác định rõ kỳ vọng tham gia dự tuyển đồi hỏi công việc nhà tuyển dụng mình, từ so sánh mức độ phù hợp khả đáp ứng để đưa định sáng suốt, tiết kiệm thời gian chi phí 68 Luan van Thứ ba, tìm hiểu rõ quy định pháp luật liên quan đến tuyển dụng sách lương, thưởng, chế độ làm việc… để bảo vệ quyền lợi Thứ tư, thái độ quan trọng trình độ, thái độ làm việc tạo nên thành công Nhiều Công ty phản ánh họ sẵn sàng đào tạo u cầu ứng viên có thái độ tích cực, tinh thần cầu tiến sẵn sàng học hỏi Tiểu kết chƣơng Trong chương đưa, đề xuất giải pháp vào mục tiêu, chiến lược định hướng phát triển hoạt động Công ty TNHH MTV Hưng Thịnh Đại Phát Giải pháp tuyển dụng nhân lực có nhiều, đưa nghiên cứu giải pháp mà ngành bảo hiểm có tính chất đặc thù dựa mục tiêu, văn hóa vận động Cơng ty tác giả nghiên cứu tính tồn vẹn chắn chưa bao phủ tác động trực tiếp hiệu Bên cạnh giải pháp đưa kiến nghị với cơng ty, với phịng hành nhân người lao động 69 Luan van KẾT LUẬN Công ty TNHH MTV Hưng Thịnh Đại Phát nhận thức rõ tầm quan trọng tuyển dụng nhân lực, khứ, cố gắng để có đội ngũ nhân vững mạnh Để ổn định tổ chức, bên cạnh công tác tuyển dụng nhân truyền thống, phận nhân có cố gắng nhiên chất lượng nhân chưa thực phát huy tối đa Đối mặt với thách thức thị trường nhân lực, đối thủ cạnh tranh hay thời buổi đại dịch Covid việc thu hút ứng viên có chất lượng trở nên khó khăn Vậy nên nguồn nhân lực tuyển đúng, đủ chất lượng then chốt cho giai đoạn cho phát triển Công ty Bên cạnh ưu điểm hạn chế cơng tác tuyển dụng nhân lực cịn tồn điều kìm hãm phát triển tổ chức Ngày nay, sống vật chất đáp ứng nhu cầu sống bản, nhu cầu mức sống cao, an toàn trọng, đặc biệt sức khỏe phịng tránh rủi khơng mong muốn xảy phức tạp môi trường ô nhiễm, dịch bệch tràn lan, chiến tranh xung đột… Trước tác động kỷ nguyên số cải cách công nghệ ứng dụng ngày rộng rãi nhằm tạo tiền DN bảo hiểm triển khai ứng dụng bảo hiểm kỹ thuật số Để DN Bảo hiểm nhân thọ tiếp tục phát huy đà tăng trưởng phát triển bền vững cần hoàn thiện chế sách, nâng cao tính minh bạch thơng tin DN bảo hiểm, phát triển đa dạng hóa sản phẩm, phương thức phát triển sản phẩm bảo hiểm phù hợp với xu kinh doanh gắn liền với kỷ nguyên số, quản trị rủi ro, từ nâng cao lực cạnh tranh nhằm đáp ứng yêu cầu thị trường Do DN cần phát triển nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Đặc biệt hoạt động tuyển dụng nhân lực cần nắm thắt chặt từ khâu đầu vào Nhân lực phù hợp đặt nhân lực giỏi Theo nghề hành trình thú vị, nghề tuyển dụng nghề độc đáo, chưa cần biết lĩnh vực tổ chức gì, chắn dù lĩnh vực tình yêu, đam mê, nhiệt huyết nghề tuyển dụng giúp cá nhân bước xa hơn, thành công hành trình giàu có sống Nhà tuyển dụng người chạy maraton theo kế hoạch tuyển 70 Luan van người, người hai mặt khơn khéo việc từ chối tuyển dụng… có phút khó khăn, lúc trăn trở, giọt mồ hôi, nước mắt, chắt chắn tâm huyết nghề cho đóa hoa thơm cơng tạo dựng sống, kiến quốc 71 Luan van DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO I Tài liệu sách báo, giáo trình Nguyễn Vân Điềm (chủ biên), Nguyễn Ngọc Quân (2006), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nxb Lao động xã hội, Hà Nội Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực (Tập 1), Nxb Lao động - Xã hội, Hà Nội Trần Vũ Hải (2014), Pháp luật kinh doanh Bảo hiểm Nhân thọ Việt Nam vấn đề lý luận thực tiễn, Luận án tiến sĩ Luật học, Trường Đại học Luật Hà Nội, Mã số 62 38.01.07 Mai Thanh Lan (2014), Giáo trình Tuyển dụng nhân lực, Nxb Thống kê, Hà Nội Erikce Lucas (2017), Tuyệt chiêu tuyển dụng, NXb Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh Hứa Thắng – Lý Hồng (2004), Quản lý hiệu nguồn nhân lực, Nxb Lao động – Xã hội, Hà Nội Đồn Văn Tình, Đỗ Thị Hải Hà, Nguyễn Thị Thu Hằng, Nguyễn Thị Bích Ngọc (2020); Bài giảng tuyển dụng nhân lực, Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Các tài liệu, thơng tin phịng Hành nhân sự, phịng Đào tạo Cơng ty TNHH MTV Hưng Thịnh Đại Phát Nguyễn Hải Sản (2007), Quản trị học, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội 10 Kết tuyển dụng Công ty TNHH MTV Hưng Thịnh Đại Phát giai đoạn 2019 – 2021 11 Quốc hội nước CHXHCN Việt Nam (2012), Bộ luật Lao động, Nxb Lao động, Hà Nội 12 Quốc hội nước CHXHCN Việt Nam (2014), Luật việc làm, Nxb Lao động, Hà Nội II Tài liệu Internet, tài liệu điện tử https://dai-ichi-life.com.vn/ https://thanhlapcongtyvn.net/cong-ty-tnhh-mot-thanh-vien-hung-thinhdai-phat-u434627.html https://hotroontap.com/luan-van-mot-so-giai-phap-gop-phan-nang-caohieu-qua-cong-tac-tuyen-dung-nhan-su-tai-cong-ty-co-phan-tu-van-va-xaydung-cong-trinh-nam-long/ 72 Luan van PHỤ LỤC PHỤ LỤC 01 PHIẾU ĐỀ XUẤT TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ Số nhân có Số nhân yêu cầu phận cần tuyển bổ sung Lý Thay đổi cấu Phát triển phận Bổ sung nhân Chức danh: Nội dung công việc: Tiêu chuẩn tuyển dụng: - Giới tính: - Độ tuổi: - Hộ khẩu: - Trình độ VH: - Trình độ chuyên môn/ tay nghề: - Ngoại ngữ: - Tin học: - Đặc điểm cá nhân: - Các điều kiện khác: Giám đốc Phòng nhân 73 Luan van Bộ phận đề xuất PHỤ LỤC 02 MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV HƢNG THỊNH ĐẠI PHÁT Hệ thống câu hỏi thiết kế để phục vụ cho việc nghiên cứu nhằm nâng cao tuyển dụng nhân lực công tyTNHH MTV Hưng Thịnh Đại Phát Các thông tin mà anh (chị) cung cấp phiếu điều tra phục vụ vào mục đích nghiên cứu đề tài, khơng phục vụ cho mục đích khác Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh (chị)! I Thơng tin chung Giới tính A Nam B Nữ Trình độ học vấn anh/chị? A Trên đại học B Cao đẳng/ trung cấp C Trình độ phổ thông Anh/chị làm việc phận nào? A Cấp quản lý, trưởng phòng B Nhân viên II Đánh giá tuyển dụng nhân lực công ty Anh chị cảm thấy nhƣ hoạt động xác định nhu cầu tuyển dụng công ty? A Rất tốt B Tốt C Bình thường D Khơng tốt Anh/chị cảm nhận thông tin đƣợc cung cấp thông báo tuyển mộ công ty? A Thông tin đầy đủ, rõ ràng, hấp dẫn B Thơng tin đầy đủ, chưa có hấp dẫn C Thông tin chưa rõ ràng Anh/chị đánh giá nhƣ tính hiệu thơng báo tuyển mộ công ty? 74 Luan van A Rất tốt B Tốt C Bình thường C Khơng tốt Anh/chị biết đến thông tin tuyển mộ công ty thông qua kênh tuyển mộ nào? A Trung tâm giới thiệu việc làm B Sự giới thiệu người thân công ty C website công ty D Mạng xã hội (Facebook, zalo, ) Anh/chị có cảm nhận tác phong cán vấn? A Rất chuyên nghiệp B Chuyên nghiệp C Chưa chuyên ngiệp Mức độ hài lịng anh (chị) chƣơng trình hội nhập cơng ty? A Hài lịng B Bình thường C Khơng hài lịng Theo anh (chị) có yếu tố ảnh hƣởng đến tuyển dụng công ty? …………………………………………………………………………………… Ý kiến đóng góp anh/chị giúp hồn thiện tuyển dụng nhân lực cơng ty? 75 Luan van Phụ lục 03 CÔNG TY TNHH MTV CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM HƢNG THỊNH ĐẠI PHÁT Độc lập – Tự – Hạnh phúc Văn phòng Tổng đại lý Tây Hồ Dai-ichi Life Việt Nam Số: 06/2021/HĐLĐ HỢP ĐỒNG LAO ĐỘNG (Ban hành kèm theo Thông tư số 21/2003/TT-BLĐTBXH ngày 22/9/2003 Bộ Lao động – Thương binh xã hội) Chúng tôi, bên Bà: Trịnh Thị Đào Quốc tịch: Việt Nam Chức vụ: Trưởng phòng kinh doanh HN219, Công ty TNHH BHNT Daiichi Life Địa chỉ: Tầng 4, Tòa nhà HCMCC – số 249A Thụy Khuê, Phường Thụy Khuê, Quận Tây Hồ, TP.Hà Nội Điện thoại: 0973.973.418 Và bên Ông/ Bà: …………………………………………… Quốc tịch: Việt Nam Sinh ngày…….tháng…….năm……… Tại: ……………………… Địa thường trú: ……………………………… …………………… Số CMND:…………… ….Cấp ngày: ……… …Tại:…………………… Thỏa thuận ký kết hợp đồng lao động cam kết làm điều khoản sau đây: THỎA THUẬN KÝ KẾT HỢP ĐỒNG LAO ĐỘNG VÀ CAM KẾT LÀM ĐÚNG NHỮNG ĐIỀU KHOẢN SAU ĐÂY: Điều 1: Thời hạn công việc hợp đồng: - Thời gian làm việc từ ngày……tháng……năm 20… đến hết tháng sau ngồi thỏa thuận lại - Địa điểm làm việc: Số 249A Thụy Khuê, Tây Hồ, Hà Nội 76 Luan van - Vị trí: Cộng Tác Viên Telesales………………… - Quản lý yêu cầu nghỉ việc không đáp ứng công việc Điều 2: Yêu cầu bên B: Thái độ làm việc: Thái độ làm việc chăm chỉ, nhiệt tình, biết lắng nghe học hỏi; có suy nghĩ đắn cơng việc “ THẲNG THẮN “ chia sẻ suy nghĩ; tránh bàn tán, làm việc riêng làm việc nghỉ việc ko cần biết lý Quy định chung: - Trang phục phù hợp môi trường công sở: Nữ áo sơ mi trắng, quần vải kaki, chân váy; Nam sơ mi trắng, quần tây, cà vạt Không mặc quần bị áo phơng; - Giữ gìn vệ sinh chung nơi văn phòng làm việc; - Tự bảo quản tư trang cá nhân, VP khơng có trách nhiệm bồi thường mất; - Trong làm việc không lướt Facebook hạn chế nghe trả lời tin nhắn, điện thoại mối quan hệ riêng văn phòng nghe; - Thời gian làm việc: +) Sáng: Từ 8h30p đến 12h00; +) Chiều 13h30 – 17h, từ thứ đến thứ 7; +) Tối 18h-20h ( đăng ký làm thêm 100k/1 buổi ) Nội dung công việc: - Đảm bảo hiệu với công việc quản lý giao phó Hiệu cơng việc: - Đáp ứng đủ thông tin khách hàng ngày (05 thông tin/ngày parttime 10 thông tin/ngày fulltime); - Tham gia đầy đủ buổi Đào Tạo + Họp, Đi làm đặn, điểm danh báo cáo cuối ngày cho quản lý Nhân Sự; - Có mặt nhắc thư Hội thảo : Hội thảo 08h00 có mặt nhắc thư lúc 07h30 77 Luan van Điều 3: Nghĩa vụ quyền lợi ngƣời lao động (bên B) Quyền lợi: Mức lương cứng: 5.200.000/tháng/26 ngày công - Đối với làm đủ tháng + đủ tiêu trả lương đủ - Tổng thời gian nghỉ >10 ngày nhận 100k/ngày nhân với số ngày làm thực tế  Các khoản thƣởng: - Thưởng 250.000/khách hàng hội thảo trực tiếp (08 hội thảo/tháng); (Độ tuổi từ 30-55 tuổi, ngồi độ tuổi khơng tính tiêu tính thưởng khách kí hợp đồng) - Thưởng 50.000/khách hàng hội thảo online qua zoom (04 hội thảo/tháng); - Thưởng 50.000/khách hàng đặt lịch gặp trực tiếp 1:1; - Hỗ trợ đón khách ngày chủ nhật tháng: 100.000/buổi sáng - Thưởng trên hợp đồng ký : +) HĐ >= 18.000.000: thưởng 500.000 +) HĐ >= 27.000.000: thưởng 1.000.000 +) HĐ >= 36.000.000: thưởng 1.500.000 - Được tham gia chương trình thi đua ngắn dài hạn nhóm, văn phịng; - Hình thức trả lương: Tiền mặt chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng; - Ngày trả lương: Mùng 10 hàng tháng; - Chế độ nghỉ ngơi (Nghỉ tuần, phép năm, lễ tết…): Nghỉ ngày tuần theo thỏa thuận hai bên, có thơng báo trước tháng Nghỉ lễ tết theo quy định công ty Hưng Thịnh Đại Phát - Đi du lịch cơng ty, phịng kinh doanh đạt top CTV gọi nhiều thông tin thư tháng; - Được phép tư vấn quản lý gặp khách; - Được quyền check thông tin khách tham gia hợp đồng 78 Luan van Nghĩa vụ: - Gọi điện thoại cho khánh hàng ngày, chăm sóc khách hàng yêu cầu - Đi làm giờ, muộn theo thông báo trước tới quản lý từ tối ngày hôm trước, muộn bị phạt lần 50k, lần 100k lần trừ 30% lương (trong tháng); - Lên hội thảo theo phân công Nhân sự; - Nghỉ buổi đột xuất (không lần tháng) nhắc nhở; lần thứ cảnh cáo; lần chấm dứt hợp đồng Chỉ chấp nhận lý nghỉ liên quan tới gia đình tứ đại phụ mẫu, có lịch đám cưới giỗ chạp phải có kế hoạch trước tháng thông báo văn email (các lý do: hỏng xe, tắc đường, ốm,… lần/tháng) Nghỉ buổi đột xuất trừ nửa lương + thưởng (nếu có); - Hồn thành cơng việc cam kết hợp đồng lao động; - Chấp hành nội quy văn phòng, nội quy kỷ luật lao động; - Bảo mật thông tin hợp đồng ký kết với người Quản lý, tiết lộ có chứng chấm dứt hợp đồng lao động toán 30% nhân với mức thực nhận thời điểm nghỉ; - Trực tiếp hẹn quản lý phương thức liên lạc để giải vấn đề phát sinh ngày, có thỏa thuận hẹn ngày giải phải giữ kín khơng chia sẻ chưa đồng ý quản lý; - Nghiêm cấm chia sẻ thông tin gây chia rẽ đội nhóm, cá hình thức ảnh hưởng tới danh dự người quản lý bị xử lý theo pháp luật hành Điều 4: Nghĩa vụ quyền hạn ngƣời sử dụng lao động (bên A) Nghĩa vụ: - Bảo đảm việc làm thực đầy đủ cam kết hợp đồng; - Thanh toán đầy đủ, thời hạn chế độ quyền lợi cho người lao động theo hợp đồng lao động; - Giải băn khoăn thắc mắc người lao động Trực Tiếp tránh tồn đọng qua ngày, nghiêm cấm loan tin thất thiệt gây ảnh hưởng danh dự người lao động trước giải vấn đề 79 Luan van Quyền hạn - Điều hành người lao động hồn thành cơng việc hợp đồng; - Tạm hoãn, chấm dứt hợp đồng lao động trước hạn hay, kỷ luật người lao động theo quy định pháp luật nội quy doanh nghiệp nêu mục Điều 5: Điều khoản thi hành - Những vấn đề lao động không ghi hợp đồng áp dụng quy định thỏa ước tập thể, trường hợp chưa có thỏa ước tập thể áp dụng quy định pháp luật - Hợp đồng lao động làm thành 02 có giá trị ngang nhau, bên giữ có hiệu lực từ ngày … tháng … năm 20… Ngƣời lao động Ngƣời sử dụng lao động (Ký ghi rõ hộ tên) (Ký đóng dấu) 80 Luan van Phụ lục 04 BỘ CÂU HỎI PHỎNG VẤN Vị trí: Tƣ vấn tài Vui lịng cho chúng tơi biết thân bạn/anh/chị? Điểm mạnh lớn anh/chị gì? Điểm yếu lớn anh/chị gì? Anh/chị mong muốn mức lương cho vị trí cơng việc này? Một chun viên tư vấn tài thường xuyên phải tương tác với khách hàng Anh/chị có thoải mái gọi điện thoại cho khách hàng qua điện thoại gặp họ trực tiếp không? Nếu khách hàng tiềm năng, anh/chị làm để tơi tin tưởng lựa chọn bạn làm chuyên viên tư vấn tài chính? Anh/chị làm để đối phó với tình căng thẳng xảy áp lực tư vấn tài có tính chất định với tài sản khách hàng? Hãy cho biết mục tiêu nghề nghiệp anh/chị? Anh/chị học hỏi từ kinh nghiệm/cơng việc trước cơng việc cụ thể đó? Anh/chị nghĩ vai trị chun nghiệp, kiên nhẫn bình tĩnh chuyên viên tư vấn tài chính? 10 Anh/chị có câu hỏi cho không? 81 Luan van ... trạng tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH MTV Hưng Thịnh Đại Phát Chương 27 Luan van Chƣơng THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV HƢNG THỊNH ĐẠI PHÁT 2.1 Khái quát chung Công ty TNHH MTV. .. cứu: Tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH MTV Hưng Thịnh Đại Phát b Phạm vi nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH MTV Hưng Thịnh Đại Phát - Về không gian: Đề tài nghiên cứu Công. .. TRẠNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV HƢNG THỊNH ĐẠI PHÁT 28 2.1 Khái quát chung Công ty TNHH MTV Hƣng Thịnh Đại Phát 28 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty TNHH MTV Hưng