(Tiểu luận) dự án 1 thương mại điện tử thiết bị điện t cho gi ng d y online và thi

Asm Nhóm3 nhóm assgment tơi Kỹ Thuật Điện Tử (KTĐT1) DỰ ÁN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Thiết bị điện tử cho giảng dạy online thiết kế Giảng viên: Nguyễn Thị Thu Loan Nhóm 3: Đặng Nam Phong Bùi Thu Thủy Nguyễn Khánh Linh Vi Thị Hằng Trần Thị Thùy Dương Đào Văn Trì PH14323 PH18379 Ph17491 PH16589 PH17766 PH17473 Tieu luan Mục lục I Giới thiệu để tài dự án 1.1.Ý tưởng dự án: 1.2 Giới thiệu chung đề tài: 1.2.2 Lĩnh vực hoạt động: 1.3 Mơ hình kinh doanh 1.4 Khảo sát thị trường II Chiến lược Marketing 10 2.1 Phân khúc thị trường 10 2.1.1 Khách hàng mục tiêu 10 2.1.2 Đối thủ cạnh tranh 11 2.2 Phân tích doanh nghiệp .13 2.2.1 Mơ hình - chiến lược SWOT 13 2.2.2 Mơ hình 4P 14 2.2.3 Mơ hình 5W1H 15 2.3 Xác định KPI 16 III Lập kế hoạch dự án 17 3.1 Kênh triển khai: 17 3.1.2 Kế hoạch dự án 17 3.2 Quản lí rủi ro dự án: .18 IV Thực dự án 19 4.1 Website 19 4.1.1 Thiết kế website 19 0 Tieu luan 4.1.2 Quy trình SEO onpage 38 Bước 1: Audit website 38 Bước 2: Nghiên cứu từ khóa 40 Bước 3: Chiến lược nội dung 47 Bước 4: SEO Onpage 51 ❖ SEO entity 54 ❖ Bước 5: SEO offpage 56 ❖ Bước 6: Đo lường đánh giá trình SEO 62 4.2 Fanpage 72 4.2.1 Tạo tối ưu fanpage 72 4.2.2 Triển khai nội dung fanpage quảng cáo 74 4.3 App thương mại điện tử 84 V Đánh giá trình thực dự án 87 5.1 Đánh giá KPI 87 5.2 Thuận lợi khó khăn thực dự án .87 5.3 Đánh giá hoạt động thành viên 88 0 Tieu luan I Giới thiệu để tài dự án 1.1.Ý tưởng dự án: • Nhận thấy tình hình dịch Covid-19 chưa có dấu hiệu kết thúc, em học sinh giáo viên phải dạy học online hàng ngày, nên Techzshop đời để hỗ trợ thầy cô giáo em học sinh có học sinh động hiệu Với thiết bị công nghệ đại áp dụng vào giảng dạy hứa hẹn giảm áp lực dạy học online, giúp em học sinh, sinh viên hiểu có hứng thú với việc học online • Techzshop lấy cảm hứng từ Technology (Công nghệ) zoom (phóng) mong muốn shop, bán sản phẩm thiết bị công nghệ giảng dạy online để hỗ trợ phần giúp thầy cô em học sinh thoải mái học tập tiếp thu kiến thức, giúp em ngày tiến Ngồi Techzshop cịn gửi gắm hi vọng trở thành thương hiệu nhiều người biết đến 1.2 Giới thiệu chung đề tài: Thành lập: • Vào ngày 1/11/2021, thương hiệu Techzshop thành lập thành viên: Đặng Nam Phong, Nguyễn Xuân Trì, Nguyễn Khánh Linh, Bùi Thu Thuỷ, Nguyễn Thị Thuỳ Dương, Vi Hằng • Tên thương hiệu: Techzshop • Slogan: Ước mơ hôm nay, thực ngày mai • Website thương hiệu: http://techzshop.com/ • Fanpage: https://www.facebook.com/Techzshop-106523505162176 • Bộ nhận diện thương hiệu: 0 Tieu luan 1.2.2 Lĩnh vực hoạt động: • Lĩnh vực hoạt động: Thiết bị công nghệ hỗ trợ cho giảng dạy Online như: Bảng vẽ điện tử, Webcam, Tai nghe, Micro, Giá đỡ, Phụ kiện kèm • Sản phẩm: Webcam Tai nghe Bảng vẽ điện tử Micro Phụ kiện kèm theo Giá đỡ 0 Tieu luan 1.3 Mơ hình kinh doanh Đối tác Hoạt động Giải pháp giá trị Quan hệ khách hàng Đầu vào: Nhà cung cấp thiết bị Đầu ra: Hệ thống phân phối, dịch vụ giao hàng, vận chuyển Đối tác quảng cáo: Google, Facebook - Quảng bá thương hiêu qua mạng xã hội để tăng độ phủ độ nhận diện thương hiệu - Tối ưu website thương hiệu giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận sản phẩm website dễ dàng mua sắm - Thường xuyên tung voucher giảm giá chương trình khuyến - Tập trung vào việc bán hàng website - Tạo dựng niềm tin với khách hàng, xây dựng thương hiệu uy tín, giá phải - Sản phẩm hỗ trợ việc giảng dạy giáo viên, học sinh, sinh viên giúp việc học online trở nên hiệu - Khách hàng dựa theo nhu cầu thân để mua sản phẩm khách hàng xem sản phẩm trước nhận hàng, bảo hành cho khách gặp vấn đề - Giữ chân khách hàng cũ: mini game, phiếu ưu đãi thành viên - Tăng lượng khách hàng mới: chương trình khuyến mãi, giảm giá - Phục vụ khách hàng tận tâm, giải đáp thắc mắc khách hàng nhanh có thể, ln thân thiện với khách hàng, tham khảo ý kiến khách hàng sản phẩm thông qua đánh giá Nguồn lực chính: - Sản phẩm: bảng vẽ điện tử, webcam, micro, tai nghe, giá đỡ, phụ kiện kèm - Nhân sự: thành viên sáng lập, nhân viên giao hàng - Các kênh bán hàng Cơ cấu chi phí: - Chi phí nhập sản phẩm - Chi phí vận chuyển - Chi phí trì website - Chi phí nhân - Chi phí quảng cáo Trong đó: hoạt động quảng cáo chi phí nhập sản phẩm tốn nhiều chi phí 0 Tieu luan Phân khúc khách hàng Nhân học: - Tuổi: 16-50 - Nghề nghiệp: Giáo viên, học sinh, sinh viên Hành vi: - Hay mua hàng online biết sử dụng mạng xã hội - Thường xuyên phải dạy học online Tập trung vào đối tượng khách hàng giáo viên, học sinh sinh viên Kênh: - Website - Facebook - Youtube - Tik tok Hình thức đem lại hiêu nhất: Website Hình thức tiết kiệm chi phí nhất: Tik Tok Dòng hoanh thu: - Doanh thu từ việc bán sản phẩm - Mơ hình doanh thu bán hàng 1.4 Khảo sát thị trường Thiết kế biểu mẫu để nghiên cứu hành vi tiêu dùng khách hàng đồng thời lấy email khách hàng để thực chiến dịch Email marketing - Bảng khảo sát bao gồm 15 câu hỏi: 0 Tieu luan Link khảo sát https://docs.google.com/forms/d/19loIW9LYinT2DZuVOP2XSp77gvwlti76drM2U46Pl8/viewform?edit_requested=true Báo cáo kết bảng khảo sát: Tính đến 14/11/2021 bảng khảo sát 101 Nghề nghiệp chủ yếu là: học sinh, sinh viên, giảng viên chiếm 79,2% Hành vi mua sắm online chiếm 71.3% Tỉ lệ người biết trang web nhiều qua MXH chiếm 50% Tỉ lệ học làm việc online nhiều 2-4 tiếng chiếm (37,3%), 4-6 tiếng chiếm (35,3%), thứ 6-8 tiếng chiếm (26.5%) Độ tuổi sử dụng MXH nhiều 18-22 tuổi chiếm (37%) Khách hàng chủ yếu mua hàng điện thoại (57.8%) máy tính (37.3%), laptop (31.4%) Tỉ lệ chi tiêu cho lần mua nhiều chiếm (35.3%), chiếm (23.5%) Tỉ lệ tìm kiếm sản phẩm điện tử MXH chiếm (65.3%) 0 Tieu luan Hầu khách hàng đánh giá tốt mua sản phẩm Techzshop tỉ lệ Uy tín chiếm (37.9%), Giá rẻ chiếm ( 40.2%), Shop phục vụ tốt chiếm ( 43,7%), Sản phẩm hang chiếm ( 29.9%) Thời gian sử dụng MXH chiếm (39%), (33%), (28%) Sản phẩm khách hàng mua nhiều Techzshop tai nghe chiếm (40.6%) Tỉ lệ khách hàng mua sản phẩm Techzshop chiếm (19%) Tỉ lệ khách hàng học làm việc online chiếm (65.3%) Tỉ lệ người dùng thiết bị điện tử để học giảng dạy online chiếm nhiều tai nghe ( 51%), tiếp bảng vẽ điện tử chiếm ( 37.3%), webcam chiếm (26.5%), giá đỡ chiếm (20.6%), cuối Micro chiếm ( 12.7%) 0 Tieu luan II Chiến lược Marketing 2.1 Phân khúc thị trường Vị tri địa lí Phân khúc thị trường Nhân học Tâm lí Xã Hội Việt nam Tuổi: 17 – 35 Tính cách: vui vẻ, lạc quan, thích mẻ, độc đáo Nam nữ Sở thích: Thích đồ điện tử độc đáo sáng tạo Học sinh, sinh viên, giáo viên, streamer… Mối quan tâm: Quan tâm đến đồ điện tử phục vụ cho việc học live stream Thu nhập từ triệu trở lên Hành vi mua sắm: Thích mua sắm online, sắm sửa đồ dung điện tử Hành vi online: Tìm kiếm thơng tin qua google, social media, thông tin quảng cáo, review bloger Thời điểm mua: Bất kì lúc nào, sản phẩm Mục đích: Mua để phục vụ việc học giảng dạy online, để live stream… 2.1.1 Khách hàng mục tiêu Hàng vi người tiêu dùng Tieu luan 4.2.3 Seeding: STT Seeding Kêu gọi bạn bè để tăng độ tương tác, tăng độ tiếp cận cho trang Chia sẻ viết lên Facebook cá nhân Hình ảnh 0 Tieu luan Dùng page phụ PR cho page Dùng nick phụ PR 0 Tieu luan 4.2.4 Quảng cáo Facebook: Quảng cáo nội dung Facebook trả phí: B1: Chọn mục tiêu chiến dịch: Tương tác với viết B2: Đặt tên cho chiến dịch: Chiến dịch B3: Đặt tên nhóm quảng cáo, lên ngân sách lịch chạy: - Tên nhóm quảng cáo: Tăng tương tác - Ngân sách: 100.000 VNĐ (25 000 VNĐ/ngày) - Thời gian chạy quảng cáo: ngày từ 00:00 ngày 21/11/2021 đến 23:59 ngày 24/11/2021 B4: Xác định tuổi, vị trí khách hàng mục tiêu cần quảng cáo: - Độ tuổi: 17-45 học sinh, sinh viên, giáo viên - Vị trí: Hà Nội B5: Chọn quảng cáo thủ cơng - Vị trí quảng cáo: thủ cơng - Nền tảng: Facebook - Vị trí quảng có: Bảng tin facebook B6: Xây dựng nội dung hình ảnh: - Trang Facebook: Techzshop - Thiết lập quảng cáo: sử dụng viết có sẵn B7: Đăng, tốn đợi xét duyệt quảng cáo Kết quả: 0 Tieu luan 0 Tieu luan - Số lượt tương tác với viết cịn thấp ngân sách khơng cao - Qua theo dõi, lượt tương tác nữ cao nam - Giải pháp: • Triển khai nội dung hấp dẫn • Tăng ngân sách chạy quảng cáo chạy đặn Test A/B: 0 Tieu luan - Không đủ liệu để xác định kết thử nghiệm 0 Tieu luan 4.2.5 Kết Marketing Facebook: Bảng đánh giá kết hoạt động Marketing Facebook: 15 91 001 404 18 Số lượt thích trang Số lượt xem trang Số người tiếp cận viết Lượt tương tác viết Người theo dõi trang Lượt tiếp cận tương tác với viết: 0 Tieu luan Nhận xét: Số liệu chưa cao, người theo dõi trang thấp, fanpage hoạt động chưa hiệu Biện pháp: - Làm nội dung trau truốt, hình ảnh sắc nét - Đăng đặn nhiều viết Thêm mini game, giảm giá, content hấp dẫn để tăng lượt tương tác 0 Tieu luan 4.3 App thương mại điện tử ✓ Mục tiêu thiết kế App ✓ Timeline thực App ✓ Quy trình thực App 0 Tieu luan ✓ User Follow Tài khoản, mật Nhập thông tin Xác minh Đăng kí Chi tiết Giao diện chào Đăng nhập Danh mục Trang Sản phẩm Bài viết Yêu thích Chi tiết sản phẩm Thanh Phương thức tốn ✓ Thiết kế UI – Component 0 Tieu luan Cá nhân Câu hỏi thường Liên hệ Thanh Đăng nhập ✓ Wireframes ✓ Demo app: https://youtu.be/PwLn8tm5bBo ✓ User testing Đa phần nút tích hợp dễ dàng thao tác thao tác xác Tuy nhiên mục tăng giảm số lượng sản phẩm tốn nhỏ, dẫn đến việc dễ click nhầm click chưa nhận Tính xác 0 Tieu luan Tính hiệu Đã có tích hợp phương thức tốn nhanh vào giỏ hàng Có thể dùng phương thức toán từ đơn hàng trước cho đơn hàng tiếp theo, thao tác lại lần Tính tương tác Đã có thấu hiểu khách hàng cho khách hàng xem nhanh hình ảnh sản phẩm cách giữ vào ảnh đại diện sản phẩm đó, hình ảnh tương tự sản phẩm mà không cần phải click trực tiếp vào sản phẩm để xem ảnh Khi đặt đơn hàng mà chưa áp dụng mã giảm giá, App tự động thông báo để khách hàng biết Tính chấp nhận lỗi Chưa có phần đánh giá nội dung sau mua sản phẩm, nhiên tích hợp phần đánh giá sao, nhìn vào giúp người tiêu dùng phần hiểu sản phẩm có thực chất lượng hay khơng Tính dễ học Vì App mua hàng nên tính App đơn giản, dễ dàng cho người sử dụng Tuy nhiên nên áp dụng thêm phần hướng dẫn app khơng người chưa thực quen với tính App V Đánh giá trình thực dự án 5.1 Đánh giá KPI 5.2 Thuận lợi khó khăn thực dự án Thuận lợi • • • • Các thành viên nhóm nhiệt tình Xây dựng trang web tối ưu Tối ưu Seo onpage Seo offpage cho web site Được giúp đỡ nhiệt tình giảng viên Khó khăn • • Gặp khó khăn chạy quảng cáo facebook ads google ads Chưa triển khai email marketing 0 Tieu luan • • Backlink chưa hiệu Thời gian ngân sách chạy quảng cáo hạn chế 5.3 Đánh giá hoạt động thành viên STT Tên thành viên Đặng Nam Phong Công việc thực tế làm - Mua tên miền hosting Điểm (thang điểm 100) - Phụ trách sản phẩm: Tai nghe - Tổng hợp, chỉnh sửa assignment 80 - Phân tích doanh nghiệp - Khai báo doanh nghiệp: analytics, google search cosol, schema - Đi backlink kênh social - Seo entity Nguyễn Khánh Linh - Thiết kế app - Lên ý tưởng dự án - Phụ trách sản phẩm: Bảng vẽ điện tử 80 - Phân công công việc - Chạy quảng cáo facebook ads - Tối ưu fanpage, chạy quảng cáo facabook Vi Thị Hằng - Thiết kế app - Phụ trách sản phẩm: Micro 80 - Seo offpage - Đi backlink kênh social - Mơ hình liên kết 0 Tieu luan - Khai báo kênh social Phạm Thị Thùy Dương - Thiết kế app - Phụ trách sản phẩm: Webcam - Chiến lược marketing 80 - Đăng ký kênh social media, backlink - Đánh giá KPI - Khai báo kênh social Bùi Thu Thủy - Thiết kế app - Phụ trách sản phẩm: Phụ kiện kèm theo + Lên kế hoạch dự án theo gantchart triển khai 80 + Quản trị rủi ro - Đăng kí kênh TMĐT: shoppe, chotot - Tạo đăng viết GG my Bussiness - Tạo Fanpage FB đăng FB Đào Xuân Trì - Thiết kế app - Phụ trách sản phẩm: Giá đỡ - Tối ưu Seo onpage - Đăng ký kênh social media - Tối ưu viết - Tạo group - Thiết kế app 0 Tieu luan 80 0 Tieu luan ... tr? ?ng thư? ?ng hiệu - Vi? ?t thi? ? ?t kế Headline hấp d? ??n: • • T? ??o Heading đánh vào t? ? mò ng? ?ời d? ?ng đến thi? ? ?t bị điện t? ?? gi? ? ?ng d? ? ?y thi? ? ?t kế Chèn keyword vào tiêu đề quan tr? ?ng để nhắm đến mục tiêu 0 Tieu... 3 /12 (11 ) 3 /12 (10 ) 3 /12 (11 ) 4 /12 (9) 3 /12 (10 ) 3 /12 (11 ) 3 /12 (10 ) 3 /12 (11 ) 4 /12 (12 ) 4 /12 (12 ) 4 /12 (12 ) 4 /12 (13 ) 4 /12 (13 ) 4 /12 (13 ) 3 /12 (14 ) Section Mục I 6 /12 (1) 3 /12 (2) 3 /12 (3) 3 /12 ... tiếp thu kiến thức, gi? ?p em ng? ?y tiến Ng? ??i Techzshop cịn gửi gắm hi v? ?ng trở thành thư? ?ng hiệu nhiều ng? ?ời bi? ?t đến 1. 2 Gi? ??i thi? ??u chung đề t? ?i: Thành lập: • Vào ng? ?y 1/ 11/ 20 21, thư? ?ng hiệu Techzshop