PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ VIẾT LUẬN VĂN THẠC SỸ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN ******** TÔ THỊ KIM TUYẾN PHÁT TRIỂN CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN ******** TÔ THỊ KIM TUYẾN PHÁT TRIỂN CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM CHI NHÁNH LONG BIÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ HÀ NỘI, NĂM 2016 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN ******** TÔ THỊ KIM TUYẾN PHÁT TRIỂN CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM CHI NHÁNH LONG BIÊN Chuyên ngành: Kinh tế Tài - Ngân hàng LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ Người hướng dẫn khoa học: PGS TS ĐINH XUÂN HẠNG HÀ NỘI, NĂM 2016 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN ******** TÔ THỊ KIM TUYẾN PHÁT TRIỂN CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM CHI NHÁNH LONG BIÊN Chuyên ngành: Kinh tế Tài - Ngân hàng TÓM TĂT LUẬN VĂN THẠC SĨ HÀ NỘI, NĂM 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Tác giả luận văn Tô Thị Kim Tuyến LỜI CẢM ƠN Trước hết, tác giả xin chân thành cảm ơn đến q thầy trường Đại học Kinh tế quốc dân, đặc biệt thầy cô tận tình dạy bảo, truyền đạt kiến thức, hướng dẫn nội dung, phương pháp nghiên cứu khoa học tạo điều kiện giúp đỡ tác giả suốt thời gian học tập trường Tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới thầy cô Viện Ngân hàng Tài chính, tới chú, anh chị công ty đặc biệt hướng dẫn tận tụy PGS.TS Đinh Xuân Hạng giúp đỡ tác giả hồn thành đề tài này! Trong q trình nghiên cứu làm luận văn này, có nhiều cố gắng song không tránh khỏi khiếm khuyết, tồn kinh nghiệm khả hạn chế, tác giả mong nhận ý kiến đóng góp, dẫn q báu thầy để luận văn hoàn thiện Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, tháng 12 năm 2016 Tác giả luận văn Tô Thị Kim Tuyến MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ TÓM TẮT LUẬN VĂN PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI .4 1.1 Hoạt động cho vay khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại 1.1.1 Khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại 1.1.2 Hoạt động cho vay khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại 1.2 Phát triển cho vay khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại 14 1.2.1 Khái niệm phát triển cho vay khách hàng cá nhân .14 1.2.2 Các tiêu chí đánh giá phát triển cho vay khách hàng cá nhân .15 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng thương mại 21 1.3.1 Các nhân tố chủ quan .21 1.3.2 Các nhân tố khách quan 24 KẾT LUẬN CHƯƠNG 26 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CHO VAY KHCN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM - CHI NHÁNH LONG BIÊN 27 2.1 Khái quát ngân hàng Thương mại cổ phần xuất nhập Việt Nam - chi nhánh Long Biên 27 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng Thương mại cổ phần Xuất nhập Việt Nam - Chi nhánh Long Biên 27 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý ngân hàng TMCP xuất nhập Việt Nam - Chi nhánh Long Biên .28 2.1.3 Các sản phẩm dịch vụ chủ yếu kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng Thương mại cổ phần xuất nhập Việt Nam - Chi nhánh Long Biên 31 2.2 Thực trạng cho vay phát triển cho vay khách hàng cá nhân ngân hàng Thương mại cổ phần xuất nhập Việt Nam - Chi nhánh Long Biên .43 2.2.1 Các tiêu chí phản ánh gia tăng lượng: .43 2.2.2 Các tiêu chí phản ánh gia tăng chất lượng .50 2.3 Đánh giá thực trạng phát triển hoạt động cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng thương mại cổ phần Xuất nhập Việt Nam - Chi nhánh Long Biên .55 2.3.1 Những thành tựu đạt .55 2.3.2 Những tồn cần khắc phục 56 2.3.3 Nguyên nhân 59 KẾT LUẬN CHƯƠNG 63 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP XNK VIỆT NAM - CHI NHÁNH LONG BIÊN .64 3.1 Định hướng phát triển cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng Thương mại cổ phần xuất nhập Việt Nam - Chi nhánh Long Biên 64 3.1.1 Định hướng phát triển hoạt động kinh doanh Ngân hàng Thương mại cổ phần xuất nhập Việt Nam giai đoạn 2016-2020 64 3.1.2 Định hướng phát triển hoạt động kinh doanh Ngân hàng Thương mại cổ phần xuất nhập Việt Nam - Chi nhánh Long Biên giai đoạn 2016-2020 .65 3.1.3 Định hướng phát triển cho vay khách hàng cá nhân Eximbank Long Biên giai đoạn 2016-2020 66 3.2 Giải pháp phát triển cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Xuất nhập Việt Nam - Chi nhánh Long Biên 67 3.2.1 Các giải pháp chủ yếu .68 3.2.2 Một số giải pháp bổ trợ .78 3.3 Một số kiến nghị 80 3.3.1 Kiến nghị Chính phủ, Nhà nước 80 3.3.2 Kiến nghị Ngân hàng Nhà nước 81 3.3.3 Kiến nghị Ngân hàng TMCP Xuất nhập Việt Nam 81 KẾT LUẬN CHƯƠNG 82 PHẦN KẾT LUẬN 83 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT CBCNV : Cán công nhân viên CBTD : Cán tín dụng DS : Doanh số ĐVT : Đơn vị tính EIB : Export and Import Bank (Ngân hàng xuất nhập khẩu) KHCN : Khách hàng cá nhân KHDN : Khách hàng doanh nghiệp KTTN : Kinh tế tư nhân NHNN : Ngân hàng nhà nước NHTM : Ngân hàng thương mại PGD : Phòng giao dịch TMCP : Thương mại cổ phần TNHH : Trách nhiệm hữu hạn DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Tình hình huy động vốn Eximbank-Chi nhánh Long Biên giai đoạn 2013 - 2015 32 Bảng 2.2: Tốc độ tăng trưởng huy động Eximbank Long Biên giai đoạn 2013 – 2015 33 Bảng 2.3: Tình hình tín dụng Eximbank Long Biên từ năm 2013 – 2015 36 Bảng 2.4: Tốc độ tăng trưởng tín dụng Eximbank Long Biên giai đoạn 2013 – 2015 36 Bảng 2.5: Kết hoạt động kinh doanh .40 Bảng 2.6: Doanh số cho vay khách hàng cá nhân Eximbank Long Biên 44 Bảng 2.7: Dư nợ cho vay khách hàng cá nhân Eximbank Long Biên .45 Bảng 2.8: Cơ cấu dư nợ cho vay cá nhân theo mục đích vay Eximbank Long Biên từ năm 2013 - 2015 .46 Bảng 2.9: Tỷ trọng doanh số, dư nợ cho vay khách hàng cá nhân 50 Bảng 2.10 Doanh số thu nợ khách hàng cá nhân Eximbank Long Biên 51 Bảng 2.11 Tình hình nợ hạn, nợ xấu Khách hàng Cá nhân Eximbank Long Biên từ năm 2013 – 2015 .52 Bảng 2.12: Tỷ lệ thu nợ vịng quay vốn tín dụng 53 Bảng 2.13: Doanh số thu lãi từ cho vay KHCN Eximbank Long Biên .54 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Eximbank - Chi nhánh Long Biên .29 Biểu đồ 2.1: Cơ cấu dư nợ cho vay theo đối tượng khách hàng Eximbank Long biên từ năm 2013-2015 49 ... động cho vay khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại * Khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại *Khái niệm khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại Khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại cá nhân. .. hàng cá nhân Ngân hàng thương mại cổ phần Xuất nhập Việt Nam - Chi nhánh Long Biên * Định hướng phát triển cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng Thương mại cổ phần xuất nhập Việt Nam - Chi nhánh Long. .. trạng phát triển cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập Việt Nam - Chi nhánh Long Biên 2.1 Khái quát ngân hàng Thương mại cổ phần xuất nhập Việt Nam - chi nhánh Long