TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN SƯ PHẠM KĨ THUẬT BÀI TẬP KĨ NĂNG CÁ NHÂN MÔN KĨ NĂNG MỀM Biên soạn TS Nguyễn Thị Hương Giang Họ và tên sinh viên Mã số sinh viên Mã lớp học Số thứ tự Hà Nội, 7 202[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN SƯ PHẠM KĨ THUẬT BÀI TẬP KĨ NĂNG CÁ NHÂN MÔN KĨ NĂNG MỀM Biên soạn: TS Nguyễn Thị Hương Giang Họ tên sinh viên: Mã số sinh viên: Mã lớp học: Số thứ tự: Hà Nội, 7-2020 Họ tên SV: MSSV: Mã lớp KNM: LỜI NÓI ĐẦU Kỹ mềm cần nghiêm túc nhìn nhận q trình tích lũy Mơn học mong muốn đem lại cho bạn sinh viên khả khám phá thân, xác định mục tiêu sống, học tập xa công việc sau này, để từ bạn tự xây dựng cho lộ trình rèn luyện kỹ thơng qua tiết học, từ cá nhân cảm thấy tự tin với lực Việc rèn luyện kỹ mềm thân ví hành trình Nếu muốn hành trình chuyến thám hiểm đầy thú vị, có mục đích, bạn phải biết cách quản lý tốt hành trình đó, khơng, bạn làm cho trở thành chuyến vơ định Hãy giành thời gian để tìm hiểu rèn luyện kỹ mềm cho mình, nhằm làm cho sống trở nên ý nghĩa tốt đẹp Vì thế, sau buổi học, bạn sinh viên phải hoàn thành tập kĩ cá nhân buổi Điểm kĩ cá nhân sinh viên tính điểm trung bình cộng tập kĩ cá nhân có tính điểm Hãy hồn thiện tập sau học để thấy trưởng thành ngày Chúc bạn ln có HẠNH PHÚC ĐÍCH THỰC sống! Sinh viên Đồn Văn Dương nhóm 3, lớp Kĩ mềm 109829, học kì 20182 Họ tên SV: MSSV: Mã lớp KNM: HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG CUỐN BÀI TẬP KĨ NĂNG CÁ NHÂN Sau buổi học online, luyện tập trắc nghiệm, bạn sinh viên làm tập cá nhân để vận dụng kiến thức theo học Vào đầu buổi học giáp mặt sau đó, bạn nộp tập cho nhóm trưởng Các nhóm trưởng kí xác nhận nộp ĐÚNG HẠN ngày kí vào cuối phần tập tuần học Những bạn nộp muộn bị trừ điểm, nộp muộn tuần trừ 0.1 điểm Điểm tập cá nhân bạn hoàn thành 0.8đ/1 x 10 = 8đ Khi bạn tham gia tương tác giảng đường hoạt động nhóm, bạn thưởng 0.25đ cho lần GV ghi nhận thành tích nhóm Hãy làm tập cá nhân tích cực tham gia tương tác để có điểm 10 nhé! Chúc bạn nỗ lực thành công! p/s: Bài tập kĩ cá nhân dạng câu hỏi thi tự luận cuối kì môn học! Họ tên SV: MSSV: Mã lớp KNM: Bài Cá nhân Nhóm Sau học xong “Các giai đoạn phát triển nhóm” , sinh viên viết khoảng 300 từ cảm nhận bạn Nhóm kĩ mềm mà bạn vừa trở thành thành viên Hãy chia sẻ xem bạn đóng vai trị nhóm Kĩ mềm Đánh giá giảng viên: Ngày nộp bài: Cán lớp kí ghi rõ họ tên: Họ tên SV: MSSV: Mã lớp KNM: Bài Vai trò - sứ mệnh – mục tiêu đời Sau học xong “KỸ NĂNG CÁ NHÂN TRONG LÀM VIỆC NHÓM” , viết sứ mệnh đời bạn (có thể thơ, câu châm ngôn, đoạn văn mà bạn viết sưu tầm) Đánh giá giảng viên: Ngày nộp bài: Cán lớp kí ghi rõ họ tên: Họ tên SV: MSSV: Mã lớp KNM: Bài Tư tích cực Sau học xong “Tư tích cực”, sinh viên chia sẻ suy nghĩ thân Bài 3.1 Hãy tưởng tượng tuần làm cơng ty mới, bạn phân chung phịng với phụ nữ trung tuổi, kĩ tính, hay xét nét hành động bạn, phê bình với bạn lỗi mà bạn mắc phải, báo cáo với “sếp” bạn muộn, sớm Bạn liệt kê 10 suy nghĩ bạn người phụ nữ phân loại suy nghĩ đó, từ đánh giá chất lượng suy nghĩ 10 suy nghĩ Tích Hướng Cần Lãng Tiêu cực thượng thiết phí cực Đánh giá chất lượng suy nghĩ: Họ tên SV: MSSV: Mã lớp KNM: Bài 3.2 Người mà bạn yêu thương đời ai? Bạn liệt kê 10 suy nghĩ bạn người mà bạn thương yêu phân loại suy nghĩ đó, từ đánh giá chất lượng suy nghĩ người mà bạn yêu thương 10 suy nghĩ Tích cực Hướng Cần thượng thiết Lãng phí Tiêu cực Họ tên SV: MSSV: Mã lớp KNM: Đánh giá chất lượng suy nghĩ: Đánh giá giảng viên: Ngày nộp bài: Cán lớp kí ghi rõ họ tên: Họ tên SV: MSSV: Mã lớp KNM: Bài Giá trị sống bạn Sau học xong “Giá trị sống”, nêu vai trò bạn giai đoạn “cuộc đời” bạn, lựa chọn vai trò cụ thể liệt kê giá trị mà thân hướng đến để “làm tròn” vai trò lựa chọn Đánh giá giảng viên: Ngày nộp bài: Cán lớp kí ghi rõ họ tên: Họ tên SV: MSSV: Mã lớp KNM: Bài Quản trị thân Sau học xong “Quản lý thời gian hiệu quả”, bạn hãy: - Viết mục tiêu cần đạt tuần thân; - Thống kê ngày thông thường thân tuần đó; - Phân loại theo tính chất cơng việc theo mức độ quan trọng khẩn cấp dựa phân loại từ góc phần tư ma trận quản lý thời gian Eishenhower, - Phân tích đánh giá hiệu dựa lượng thời gian sử dụng cho hoạt động, - Chỉ kẻ cắp thời gian, rút giải pháp quản lý thời gian hiệu cho thân Mục tiêu/Trọng tâm bạn tuần (có chứa ngày thống kê nhật ký): Thống kê Nhật kí ngày: NHẬT KÝ Ngày: HOẠT ĐỘNG THỜI ĐIỂM MỤC PHÂN TÍCH TIÊU/TRỌNG NHẬT KÝ TÂM QT- QT- KQT- KQTKC KKC KC KKC 6.00am Họ tên SV: MSSV: Mã lớp KNM: 11.00pm TỔNG THỜI GIAN SỬ DỤNG: TỶ LỆ %: Phân tích đánh giá hiệu hoạt động: Biện pháp quản lý thời gian hiệu quả: Họ tên SV: MSSV: Mã lớp KNM: Đánh giá giảng viên: Ngày nộp bài: Cán lớp kí ghi rõ họ tên: Họ tên SV: MSSV: Mã lớp KNM: Bài Kĩ trò chuyện – Kĩ đối thoại Sau học xong “Giao tiếp hiệu quả”, bạn thực test để đánh giá lực giao tiếp thân Trong đó, thang điểm 1- không bao giờ, 2-hiếm khi, 3-thỉnh thoảng, 4-thường thường, 5-thường xun # Tiêu chí đánh giá thơng tin chi tiết để người hiểu Khi không hiểu vấn đề, thường không hỏi người khác tìm lời giải Tơi có khả dự liệu yếu tố gây nhầm lẫn tìm cách giải trước thời điểm Khi tơi viết ghi nhớ, email hay tài liệu khác, cố gắng thêm nhiều thích sau Tơi thường ngạc nhiên người khơng hiểu tơi nói Tơi nói tơi hiểu mà khơng cần biết lúc người nghe hiểu Chúng giải khúc mắc sau Khi người nói chuyện với tơi, tơi cố gắng tìm hiểu quan điểm họ Tôi sử dụng email để giải cơng việc phức tạp với người khác tính tiện lợi nhanh chóng Khi tơi viết xong báo cáo, ghi nhớ email, kiểm tra nhanh chóng cho lỗi tả sau gửi Khi nói chuyện với người, hay ý đến ngôn ngữ thể họ 10 Tôi sử dụng loại sơ đồ biểu đồ để hỗ trợ cho việc thể ý tưởng 11 12 13 14 15 Trước tơi giao tiếp, tơi nghĩ người nghe cần biết cách tốt để truyền đạt điều Trong lúc người đối diện nói, tơi nghĩ tơi nói đến lượt để đảm bảo trọng tâm giao tiếp Trước gửi tin nhắn, nghĩ cách tốt để truyền đạt (một cách trực tiếp, thông qua điện thoại, tin, thông qua lời nhắc nhở ) Tôi cố gắng giúp người hiểu khái niệm đằng sau vấn đề thảo luận Tôi tin điều làm giảm hiểu lầm tăng hiểu biết Tôi xem xét khác biệt văn hóa suy nghĩ nội dung buổi giao tiếp Tổng điểm cho tiêu chí Hãy cộng điểm tiêu chí lại so sánh với số sau để nhận tư vấn phù hợp: 15 – 35 điểm: Bạn cần phải tiếp tục rèn luyện kỹ giao tiếp Bạn truyền đạt nhận thông tin cách rõ ràng, xác Nhưng đừng lo lắng, cách Họ tên SV: MSSV: Mã lớp KNM: ý đến chi tiết nhỏ giao tiếp, bạn đạt hiệu công việc tận hưởng nhiều mối quan hệ làm việc tốt 36 – 55 điểm: Bạn người có kỹ giao tiếp ổn lại gặp phải vấn đề truyền đạt tiếp nhận thông tin Bạn nên dành thời gian đối thoại với thân để tìm cách tốt trình tiếp cận người khác, tập trung vào việc tiếp nhận, xử lý thông tin cách hiệu 56 – 75 điểm: Tuyệt vời! Bạn người có kỹ giao tiếp tốt Bạn hiểu xác vai trị người có khả ứng xử giao tiếp hai vị trí người nói người nghe Bạn dự đốn vấn đề xảy chọn phương thức giao tiếp Mọi người tơn trọng bạn khả truyền đạt rõ ràng đánh giá cao kỹ xử lý thông tin bạn Đánh giá giảng viên: Ngày nộp bài: Cán lớp kí ghi rõ họ tên: Họ tên SV: MSSV: Mã lớp KNM: Bài Các mức độ phản xạ lắng nghe thấu hiểu Sau học xong “Kỹ lắng nghe” , sinh viên nêu mức độ phản xạ người lắng nghe thấu hiểu Nếu bạn thân bạn có chia sẻ với bạn câu nói “Ngày mai tớ chẳng muốn học chút nào” Bạn viết phản hồi với người bạn thân theo mức độ phản xạ lắng nghe thấu hiểu Đánh giá giảng viên: Ngày nộp bài: Cán lớp kí ghi rõ họ tên: Họ tên SV: MSSV: Mã lớp KNM: Bài Thuyết trình hiệu Sau học xong “Thuyết trình hiệu quả”, sinh viên tham dự buổi thuyết trình từ tổ chức/doanh nghiệp/ cá nhân ghi nhận lại đánh giá thân buổi thuyết trình đó, rút học kinh nghiệm nguyên tắc thuyết trình hiệu Nếu buổi thuyết trình bạn tự tham dự, quay video gửi cho giảng viên buổi thuyết trình (1) Hãy đánh giá thuyết trình theo mức: -1- Hồn tồn khơng; -2-Có ít; -3-Vừa vừa; - 4- Đầy đủ; -5- Trọn vẹn, xuất sắc TT Nội dung đánh giá I II XÁC ĐỊNH THÔNG ĐIỆP CỐT LÕI Bạn nhận thơng điệp cốt lõi thuyết trình XÁC ĐỊNH LUẬN CỨ VÀ DẪN CHỨNG PHÙ HỢP Bạn nhận thông tin liệu xác thực phù hợp với thông điệp cốt lõi thuyết trình Bạn có theo kịp phần trình bày diễn giả Những luận mà diễn giả cung cấp có đủ thuyết phục bạn Những diễn giả trình bày có quan trọng với bạn Buổi thuyết trình hấp dẫn bạn TỔ CHỨC NỘI DUNG Phần mở đầu III -1- -2- -3- -4- -5- 1.1 Phần mở đầu thu hút ý bạn 1.2 Phần mở đầu cho biết mục đích thuyết trình 1.3 Phần mở đầu làm bật nội dung thuyết trình Phần nêu vấn đề/mô tả nhu cầu 2.1 Phần nêu vấn đề/mô tả nhu cầu cung cấp thách thức cho bạn 2.2 Phần nêu vấn đề/mô tả nhu cầu cho thấy vấn đề có ảnh hưởng trực tiếp đến bạn 2.3 Phần nêu vấn đề/mơ tả nhu cầu có cung cấp thông tin, liệu, số liệu báo cáo cụ thể Họ tên SV: MSSV: Mã lớp KNM: -1- -2- -3- -4- -5- 3.1 3.2 3.3 Phần giải pháp đề xuất Bạn có hình dung lợi ích giải pháp mà diễn giả đưa Diễn giả giải thích giải pháp dựa cầu bạn Diễn giả sử dụng tình thực tế để minh họa giải pháp 3.4 Diễn giả kêu gọi bạn tham gia phát triển định hướng cho thời gian tới 3.5 Giải pháp diễn giả đủ mạnh để khắc phục thách thức vấn đề nêu Lời kêu gọi hành động 4.1 Diễn giả nhấn mạnh lại thách thức giải pháp 4.2 Diễn giả đề xuất hành động cụ thể 4.3 Diễn giả thu hút cam kết ủng hộ bạn 4.4 Diễn giả giải thích điều bạn cần làm để phát huy kết từ buổi thuyết trình IV TÀI NGUYÊN CỦA BÀI THUYẾT TRÌNH V Khơng gian diễn buổi thuyết trình thoải mái đủ nghe Thời gian thuyết trình vừa đủ, khơng q dài SỰ CHUẨN BỊ VỀ MẶT HÌNH ẢNH (nếu có trình chiếu slides) Dùng hình đồ họa, ký hiệu biểu tượng để củng cố cho khái niệm trình bày Chỉ sử dụng từ khóa, khơng đưa ngun câu vào phần trình chiếu Mỗi trang trình chiếu chứa khái niệm, khơng q sáu dịng Từ ba đến sáu ý tưởng viết lên bảng Màu sắc sử dụng cách hợp lý, khơng lạm dụng Sử dụng hình ảnh nơi khả thi Chỉ viết hoa phần tiêu đề chữ viết tắt (2) Hãy đưa nhận xét sau: 1- Thơng điệp thuyết trình mà bạn nhận là: Họ tên SV: MSSV: Mã lớp KNM: 2- Những thách thức mà bạn nhận diễn giả nêu vấn đề là: 3- Bạn tâm đắc với giải pháp cho vấn đề nêu, sao? 4- Những hành động mà bạn dự kiến làm sau buổi thuyết trình này: Đánh giá giảng viên: Ngày nộp bài: Cán lớp kí ghi rõ họ tên: Họ tên SV: MSSV: Mã lớp KNM: Bài Nghệ thuật thuyết phục dựa tâm lí Sau học xong “Nghệ thuật thuyết phục”, đọc Nghệ thuật thuyết phục tâm lí Robert Cialdini – từ mục Tài liệu học tập phần đầu khóa học LMS, sau trả lời câu hỏi sau: - Có nguyên tắc thuyết phục dựa tâm lí? - Vận dụng nguyên tắc điển hình sống mà bạn tâm dắc - Kinh nghiệm ứng phó với nguyên tắc bạn rơi vào bẫy thuyết phục không công bằng? Đánh giá giảng viên: Ngày nộp bài: Cán lớp kí ghi rõ họ tên: Họ tên SV: MSSV: Mã lớp KNM: Bài 10 Phỏng vấn – Xin việc Sau học “Phỏng vấn – xin việc”, sinh viên hoàn thành test sau: Dưới 17 câu hỏi trắc nghiệm kỹ vấn Bạn chọn đáp án cho câu hỏi, ghi lại để sau so sánh với bảng điểm xem kỹ trả lời vấn bạn mức độ nhé! Câu 1: Bạn chuẩn bị cho buổi vấn nào? A Tìm hiểu cấu tổ chức, lĩnh vực hoạt động,… cơng ty vị trí mà bạn ứng tuyển B Tìm hiểu điểm mạnh yếu thân để chuẩn bị câu trả lời hỏi C Lên kế hoạch xem đến địa điểm vấn (tìm hiểu tuyến đường, tính tốn thời gian…) D Chuẩn bị câu hỏi để vấn ngược nhà tuyển dụng Câu 2: Bạn định ăn mặc gặp nhà tuyển dụng? A Trang phục công sở B Giống nhân viên làm việc công ty bạn ứng tuyển C Mặc thường ngày bạn mặc nhà tuyển dụng vấn bạn, quần áo bạn Câu 3: Bạn đến buổi vấn vào lúc nào? A Đúng mà nhà tuyển dụng hẹn gặp bạn B Đến sớm 10 phút so với thời gian nhà tuyển dụng hẹn gặp bạn C Đến sớm 30 phút so với thời gian nhà tuyển dụng hẹn gặp bạn Câu 4: Bạn mang theo vấn? A Bản photo đơn xin việc (CV); loại giấy chứng nhận, cấp; báo cáo thực tập, khóa luận; giấy giới thiệu nơi bạn làm việc trước B Một vài thứ dùng đến cần khăn giấy, sổ tay… C Không mang theo gì, có mang theo bùa may mắn Câu 5: Theo bạn, nhà tuyển dụng biết ứng viên có phù hợp với vị trí ứng tuyển hay khơng? A Ngay bạn bước vào cửa B Khoảng phút sau vấn C Sau cân nhắc cẩn thẩn so sáng bạn với ứng viên khác Câu 6: Nếu nhà tuyển dụng mời bạn uống tách cà phê, bạn đáp lại nào? A Đồng ý dùng chút cà phê B Từ chối cảm ơn với lí bạn uống trước tới vấn C Đồng ý đáp lại nhà tuyển dụng “Nếu điều khơng thành vấn đề” D Hỏi xem nhà tuyển dụng có cà phê phin khơng Câu 7: Trong q trình vấn, mắt bạn tập trung vào? ... Bài Cá nhân Nhóm Sau học xong “Các giai đoạn phát triển nhóm” , sinh viên viết khoảng 300 từ cảm nhận bạn Nhóm kĩ mềm mà bạn vừa trở thành thành viên Hãy chia sẻ xem bạn đóng vai trị nhóm Kĩ. .. sống! Sinh viên Đồn Văn Dương nhóm 3, lớp Kĩ mềm 10982 9, học kì 20182 Họ tên SV: MSSV: Mã lớp KNM: HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG CUỐN BÀI TẬP KĨ NĂNG CÁ NHÂN Sau buổi học online, luyện tập trắc... học, bạn sinh viên phải hoàn thành tập kĩ cá nhân buổi Điểm kĩ cá nhân sinh viên tính điểm trung bình cộng tập kĩ cá nhân có tính điểm Hãy hoàn thiện tập sau học để thấy trưởng thành ngày Chúc