(Tiểu luận) mô hình lego – choose your own meal – website bán các th c ph m có l i ự ẩ ợ cho s c kh e

1 0 Tieu luan DANH M ỤC ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN NHĨM Cơng việc Mức độ hồn thành Nguyễễn Thị Quỳnh Anh 7190196 (Nhóm trưởng) - Chương 1: Giới thiệu mơ hình - Chương 2: Xây dựng mơ hình kinh doanh - Kễết luận dự án: Lời kễết - Thuyễết trình nội dung 100% Hà Huỳnh Huyễền Trân 7190198 - Chương 1: Giới thiệu mơ hình - Chương 2: Xây dựng mơ hình kinh doanh - Tổng hợp chỉnh sửa nội dung word 100% Mã Phong Vy 7190032 - Chương 3: Đánh giá tnh khả thi dự án - Thuyễết trình nội dung 100% STT Họ tên MSSV - Chương 1: Giới thiệu mơ hình - Chương 2: Xây dựng mơ hình kinh doanh - Chỉnh sửa nội dung word Trâền Thị Tuyễết 7190198 Lễ Huỳnh Khánh Vy 7190032 - Chương 2: Xây dựng mơ hình kinh doanh - Ki ểm tra lơễi tả 100% 7190032 - Chương 2: Xây dựng mơ hình kinh doanh - Thiễết kễế giao diện website - Chỉnh sửa nội dung word 100% Lưu Ngọc Vy Ký tên 100% 0 Tieu luan Võ Thị Minh Vân Bùi Thị Yễến Vy 7190031 - Chương 2: Xây dựng mơ hình kinh doanh -Chương 4: Định hướng phát triển tương lai - Ki ểm tra lôễi tả 100% 7190032 - Chương 2: Xây dựng mơ hình kinh doanh - Thiễết kễế powerpoint - Chỉnh sửa cuôếi 100% 0 Tieu luan NHẬN XÉT C ỦA GIẢNG VIÊN ……………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………… 0 Tieu luan MỤC LỤC Ch ương I: GIỚI THIỆU MƠ HÌNH 1.1 Lý ch ọn đêề tài 1.2 Mụ c têu – Đ ịnh h ướng phát triển 1.2.1 Tầềm nhìn: 1.2.2 Sứ Mệnh: 1.2.3 Giá trị côốt lõi: 1.2.5 Mụ c têu phát triển 1.3 S l ược vêề ho ạt đ ộng chung c mơ hình kinh doanh 1.4 L ợi ích c mơ hình 11 Ch ương II: XÂY DỰNG MƠ HÌNH KINH DOANH 13 2.1 Xầy d ựng nêền t ảng website: .13 2.2 Ý t ưởng ch ạy website, ứng d ụng bán th ực ph ẩm online theo th ực đ ơn 13 2.2.1 Gi ới thiệu vêề website LEGO: 13 2.2.2 Giao di ện web, cách thức ho ạt đ ộng nêền t ảng: 15 2.3 Quy trình mua sắốm LEGO 21 2.3.1 Đắng ký/ đắng nhập tài khoản 21 2.3.2 Quy trình mua sắốm c khách hàng .23 2.3.3 Các hình th ức toán mua sắốm 24 2.4 Phần khúc khách hàng: 24 2.5 Mụ c têu giá trị: 26 2.6 Các kênh truyêền thông: 26 2.7 Quan h ệ khách hàng: .28 2.8 Doanh thu: 29 2.8.1 Cách thức thu lợi nhuận 29 2.9 Ngền lực chính: 33 2.10 Hoạt động chính: 34 2.11 Cơ cấu chi phí: 35 2.12 L ựa ch ọn đôối tác kinh doanh: 36 2.13 Xác đ ịnh đôối th ủ c ạnh tranh 37 0 Tieu luan 2.14 Chiêốn lượ c Marketng .44 2.14.1 Chiêốn l ược vêề giá 44 2.14.2 Chiêốn l ược vêề s ản phẩm 44 2.14.3 Chiêốn l ược vêề phần phôối 45 2.14.4 Chiêốn l ược vêề chiêu th ị 45 2.15 Kêố ho ạch tài 47 Ch ương III: ĐÁNH GIÁ TÍNH KH Ả THI C ỦA D Ự ÁN 51 3.1 Ưu ểm c d ự án 51 3.2 D ự đốn nh ững r ủi ro, khó khắn th ực thi d ự án 52 3.2.1 Nh ững r ủi ro có th ể g ặp ph ải môi tr ường vĩ mô 52 3.2.2 Nh ững r ủi ro có th ể g ặp ph ải môi tr ường vi mô: 57 3.3 Giải pháp 59 3.3.1 Gi ải pháp đôối v ới r ủi ro đêốn t môi tr ường vĩ mô .59 3.3.2 Gi ải pháp đôối v ới r ủi ro t môi tr ường vi mô 60 CH ƯƠNG IV: Đ ỊNH H ƯỚNG PHÁT TRI ỂN T ƯƠNG LAI .61 LỜI KÊẾT 63 0 Tieu luan CHƯƠNG I: GI ỚI THIỆU MƠ HÌNH Tễn mơ hình: LEGO – Choose your own meal – Website bán th ực ph ẩm có l ợi cho sức khỏe, cung câếp bữa ăn có chễế độ ăn dinh dưỡng lành mạnh 1.1 Lý ch ọn đêề tài Vào năm 2020, Thị trường Thương mại Điện tử khôếi Đông Nam Á, nói Việt Nam nước có tơếc độ phát triển kinh tễế nhanh vượt tr ội so v ới nh ững n ước khác Vi ệt Nam tr thành m ột “miễếng bánh ngon” nhãn hàng, nhà bán lẻ, nhà đâều t nhăếm đễến Th ị tr ường Th ương m ại Điện t nước ta có xu hướng tăng dâền đễều năm 2015 đễến nay, nhiễn đ ể nói vễề bùng nổ phả i nhăếc đễến năm 2019 Trong năm 2019, ngành Thương mại Điện tử có tăng trưởng vượt bậc, thu vễề 2,7 tỷ USD có 35,4 triệu ng ười sử d ụng Ngồi ra, lượng người sử dụng điện thoại thơng minh đ ể mua săếm tăng rõ r ệt, d ựđoán cho đễến năm 2021 seễ tăng thễm triệu ng ười s dụng, tăng từ 35 triệu lễn 40 triệu người Bởi thễế, thời gian qua, TP.HCM th ực quy hoạ ch phát triể n ngành thươ ng mạ i điệ n tử , tễến hành xây dựng hạ tâềng để phát triển lĩnh vực thành mũi nhọn đột phá, đóng góp vào tăng trưởng củ a thành phôế Do tác đ ộng c dịch Covid-19 nễn xu hướng ng ười mua, bán tham gia thị trường thương mại điện tử ngày tăng Theo thôếng kễ, tỷ lệ doanh nghiệp bán hàng trễn sàn thươ ng mạ i điệ n tử củ a thành phôế đạ t 5%; đôếi vớ i ngườ i tễu dùng, tỷ l ệ kễết nôếi Internet đ ểmua hàng đ ạt 62,5%, l ự a ch ọn toán tr ự c tuyễến 17,9% B i leễ đó, chúng điễều kiện râết tôết để nhà đâều tư bán lẻ, kinh doanh nh ỏ chuyển hướng đâều tư vào mảng kinh doanh, mở shop trễn sàn Th ương m ại Điện tử Bễn cạ nh đó, Theo thơếng kễ củ a Fitch Solutons Macro Research 2019, tỷ l ệ béo phì tạ i Việ t Nam tăng nhanh nhâết Đông Nam Á năm tnh từ năm 2014 Chính v ậy, nh ững năm gâền đây, người Việt dâền đ ưa thực phẩm healthy vào nh ững bữa ăn c Nhiễều người Việt truyễền cảm hứng thông qua việc ăn uôếng để b ảo vệ sức khỏe kéo dài tuổi thọ ngườ i Nhật Theo thôếng kễ Tổ chức Y tễế Thễế giớ i (WHO), tuổi thọ trung bình ngườ i Nhậ t 84 tuổi Theo đó, yễếu tôế làm nễn điễều bao gôềm 20% từ di truyễền 75% thói quen sơếng, ăn ếng Hăềng ngày gia đình Nhật chủ yễếu sử dụng thực phẩm đ ạm, dùng phương pháp chiễn, ăn nhiễều rau củ quả, ngũ côếc, sử dụng thực phẩm theo mùa… Hơn thễế, Thễế giới hậu Covid khơng tồn tranh tồn màu tơếi, góc đ ộ đó, điễều tch c ực ý th ức s ức kh ỏe c ng ười Việt ngày tăng lễn Theo công cụ social listening tháng năm 2020 có 600,000 thảo luận 0 Tieu luan vễề chủ đễề sức khỏ e Trong có 60% liễn quan đễến thực phẩm tự nhiễn giúp tăng c ường s ức kho ẻ, xu h ướng phù h ợp v ới lời khuyễn bác sĩ, chuyễn gia dinh dưỡ ng vễề việ c bổ sung dinh dưỡ ng từ thự c phẩ m thật, từ thiễn nhiễn Vì thễế với cu ộc sơếng ngày đại, với xuâết nhiễều bệnh tật, ý th ức vễề sức kh ỏe c ng ười Vi ệt tăng lễn Họ ý th ức đ ược răềng câền bảo vệ sức khỏe, kiểm soát thức ăn dung nạp vào th ể đ ể tăng s ức đễề kháng, ngăn ngừa bệnh tật Đặc biệt h ơn c ả, năm 2019, ch ứng kiễến s ự lễn c xu hướng eat clean t ại Vi ệt Nam, đ ược xem chễế độ ăn sử dụ ng thự c phẩm sạch, ăn loại thực ph ẩm “gâền với hình th ức nguyễn thủy chúng nhâết ” Kèm theo lễn hàng loạt food blogger, huâến luận viễn dinh d ưỡng – Health coach nh Lan Hương, Hôềng Hà, Quỳnh Nga, Mai Hăềng, Hana Giang Anh…hay huâến luy ện viễn th ểhình Video clips, nh ữ ng cến sách h ướ ng dâễn vễề ăn uôếng ngày đ ược anh ch em ị săn đón B i leễ, h ọ nh ững người có mơếi quan tâm l ớn đễến sức khỏe hay cụ thể với LEGO nhân viễn văn phịng có thu nhập ổn định, có khả tự chủ vễề tài chính; em học sinh, sinh viễn tôết nghiệ p làm nghễề tự ngườ i tậ p thể hình, thể thao mến cải thiện s ức kh ỏe vóc dáng Cùng với phát triển khơng ngừng q trình xây dựng đời sơếng ngườ i xã hộ i lành mạ nh, LEGO nhậ n thâếy đượ c răềng ngườ i tễu dùng người thông minh ngày dành nhiễều thời gian quan tâm nhiễều đễến sức khỏe củ a Họ khơng câền ăn ngon mà cịn tơết cho sức khỏe, thỏa sức chia sẻ suy nghĩ, tâm tư, lý tưởng trễn trang mạng xã hội thơng thường Cũng từ đó, họ mong mến có cho riễng thơng tn h ữu ích, rõ ràng xác vễề đ ường đ ể xây d ựng lôếi sôếng ăn uôếng lành mạnh thỏa sức sáng tạo Tuy nhiễn, vào th ời điểm t ại, trang web, th ị tr ường th ương m ại ện t Vi ệt Nam ch ưa đáp ứng đủ nhu câều nh mong mến c khách hàng khía c ạnh ch ỉ m ải mễ bám vào việc kinh doanh trễn nễền t ng ả th ươ ng m iạđi n ệ t ửv i th ứ c ăn đ ược chễế biễến săễn (fast food) hay s ản ph ẩm đôề uôếng (trà s ữa) v ới nh ững ưu đãi, khuyễến bật để bán đ ược hàng mà không biễết răềng s ức khỏe thứ mà nễn đặt lễn hàng đâều Đôềng thờ i, việ c tm kiễếm thông tn cho nh ững người muôến băết đâều th ực hiệ n, theo đuổ i mộ t chễế độ ăn healthy gặ p nhiễều khó khăn khơng tm đ ược l ch ị trình hay đ ường phù h ợp nhâết cho môễi cá nhân cụ thể rõ ràng Từ nh ững yễếu tơế trễn, nhóm chúng tơi - LEGO quyễết đị nh chọn “Mơ hình kinh doanh th ực ph ẩm healthy” nhăềm h ướng đễến m ột xã hội khỏe mạ nh phát triển bễền vững cho người Việt 0 Tieu luan 1.2 Mụ c têu – Đ ịnh h ướng phát triển 1.2.1 Tầềm nhìn: “Trở thành nễền t ảng th ương m ại điện t hàng đâều vễề thức ăn healthy chăm sóc sức khỏe giúp cải thiện bữa ăn châết lượng sôếng ngườ i Việt.” 1.2.2 Sứ Mệnh: “LEGO mang đễến nh ững b ữa ăn ngon lành mạnh nhăềm nâng cao s ức khỏe người tễu dùng băềng nh ng ữ ăn hâếp dâễn, châết l ượng nh ững d ch ị v ụhơễ trợ tện ích.” 1.2.3 Giá trị côốt lõi: “Nhiệ t huyễết, trách nhiệ m, đạ o đứ c, uy tn, châết lượng” 1.2.4 Slogan: “LEGO – Choose your own meal” Ý nghĩa slogan: “ LEGO – Choose your own meal”, bạn hoàn toàn có th ể l ựa ch ọn b ữa ăn với nhiễều mà khơng bị bó bu ộc b ởi nh ững nhóm thực ph ẩm l ượng calories côế đ ịnh khiễến b ữa ăn c b ạn đa dạng Trước đặt nh ững ăn yễu thích bạn ln lo lăếng răềng ăn có nhiễều calories, châết béo, châết đ ộc gây h ại cho c th ể, phá v ỡ kễế ho ạch vễề cân n ặng, vóc dáng c mình, LEGO seễ giúp bạn đ ập tan nh ững băn khoăn, lo lăếng Chúng cam kễết răềng nh ững sản ph ẩm c đem đễến seễ hồn tồn đáp ứ ng đượ c yễu câều, tễu kễế ho chạ ăn uôếng c a ủb nạnh ng vâễn vô hâếp dâễn, lạ Chúng đ i đờ giể i quyếết ả nhu cầầu c b ạn LEGO – Choose your own meal Bến d ưới môỗi logo c trang, kèm theo đ ường dầỗn “read more about us” đ ể khách hàng có th ểđ cọvà hi uể thếm vếầ cách th ức ho ạt đ ộng c trang web 1.2.5 Mụ c têu phát triển Từ tâềm nhìn sứ mệ nh củ a mình, LEGO đặ t cho nhữ ng mụ c tễu chiễến lược đị nh hướ ng phát triển cho công ty sau: - Tiễếp tục mở rộng, trì, phát triển hệ thôếng website ứng d ụng mua hàng tch hợp chăm sóc sức khỏe LEGO 0 Tieu luan - Nâng câếpứ ng dụ ng, mở ộr ng tch hợ p thễm nhiễều tện ích m ới trễn ứng dụng Xây dựng hệ thôếng, nễền tảng ứng dụng công nghệ chuyễn nghi ệp với độ bảo mật cao T ổ ch ức đ ội ngũ nhân viễn chuyễn nghi ệp v ới môi tr ường làm vi ệc động, sáng tạo Hướng đễến trở thành sàn th ương m ại điện tử sôế Vi ệt Nam với độ nhận biễết thương hiệu mạnh lượng tương tác khách hàng cao 1.3 S l ược vêề ho ạt đ ộng chung c mơ hình kinh doanh Chúng tơi lự a chọ n xây dự ng mơ hình kinh doanh Business to Business to Customer: Bán hàng thông qua đại lý bán sỉ, trung gian bán hàng, nhà phân phôếi rôềi m ới đễến tay nhà tễu dùng cuôếi B2B2C mơ hình kinh doanh có s ự tham gia c chủ thể : Doanh nghiệ p có sả n phẩm, Doanh nghiệp phân phôếi s ản ph ẩm ho ặc cung câếp nễền tả ng giao tễếp khách hàng => Với LEGO – Choose your own meal, chúng tơi đóng vai trị doanh nghi ệp phân phôếi sả n phẩ m cung câếp nễền tả ng giao tễếp doanh nghi ệp v ới khách hàng Với hình thức website chuyễn cung câếp d ịch v ụ mua săếm, thiễết kễế giao di ện trễn c ả2 nễền t ảng máy tnh n ệ tho i.ạ Website seễ bao gơềm danh m ục chức gơềm: Thơng tn s ức kh ỏe, Mua sắắm Chia sẻ bữa ắn T iạdanh m ụ cs ứ c kh ỏ e, cho phép môễi ng ười dùng có tài khoản riễng băềng cách đăng ký vớ i sôế điệ n thoạ i, email, Ngườ i dùng điễền thơng tn cá nhân nh cân n ặng, chiễều cao, seễ tự tnh tốn sơế BMI, t g ợi ý th ự cđ nv i l ượng calories phù h ợ p cho ng ườ i dùng V i môễi ăn đ ược lựa ch n, ọ seễ điễều h ướng ng ười dùng sang trang mua săếm Tại đây, người dùng có th ể xem thễm ăn khác ngồi chúng tơi g ợi ý Các ăn đễến t ừnhiễều doanh nghi ệp đôếi tác seễ đáp ứng đủ nhu câều sức khỏe cho khách hàng V ới nhiễều l ựa ch ọn toán, mua hàng trễn website seễ trở nễn dễễ dàng h ơn Chúng đ ặc bi ệt quan tâm đễến d ịch v ụ h ậu mãi, đánh giá c khách hàng Thông qua chức thứ ba website, khách hàng chia sẻ b ữa ăn c mình, đánh giá tr ải nghi ệm c thân t vi ệc mua hàng Ngồi ra, chúng tơi phát tri ển thễm d ạng blog, t ại chúng tơi có viễết vễề cách xây 10 0 Tieu luan CH ƯƠNG III: ĐÁNH GIÁ TÍNH KH Ả THI C ỦA D Ự ÁN 3.1 Ưu ểm c d ự án Như phân tch vễề lợi ích mơ hình kinh doanh mơ hình kinh doanh c LEGO có nhiễều u điể m vượ t trộ i để khẳ ng đị nh tnh khả thi d ự án râết cao Cụ thể sau: - Chi phí v ận hành doanh nghi ệp seễ tễết kiệm so với mơ hình truyễền thơếng Vi ệc tập trung cung câếp ăn healthy khiễến ăn tr nễn đa d ạng, nhiễều s ự l ựa chọ n giúp đáp ứ ng nhu câều củ a khách hàng, kèm theo tnh thông minh độc nhâết mô hình làm tăng khả cạ nh tranh so với đơếi thủ trễn thị trường Bễn cạnh tạo dựng hệ sinh thái người dùng quan tâm đễến th ức ăn lành mạnh, chễế độ ăn khoa học Ngồi ra, doanh nghiệp cịn nhận đ ược giá bán lẻ tôết nhâết từ đôếi tác cung câếp thực phẩm Ngền doanh thu ngồi việc nhận phâền trăm t ừđ ơn hàng thu l ợi nhu n ậ t ừphí qu ng ả cáo c ủ a mơễi doanh nghiệp thu lợi nhuận viễết blog giới thiệu đôếi tác kinh doanh Và h ơn thễế n ữa, LEGO xác đị nh rõ hàng mụ c tễu nh năếm băến đ ược nhu câều c họ, họ câền có LEGO để thoả mãn nhu câều sử dụng ăn healthy - Có râết nhiễều lý khiễến khách hàng s dụng website c LEGO để đ ặt ăn Như phân tch khách hàng LEGO đơếi tượng có nhu câều ăn uôếng healthy trễn thị trường chưa th ực s ự đáp ứng nhu câều họ việ c tm kiễếm mua chư a thự c tện l ợi Qua đó, LEGO đời nhăềm gi ải quyễết vâến đễề c h ọ Vi ệc s d ụng website c LEGO seễ giúp họ tễết kiệm thời gian tm kiễếm ăn, bữ a ăn đa ng, ngon biễết cụ thể thông tn c ăn, yễn tâm vễề ngền gơếc xết xứ, châết l ượng bữa ăn Bễn cạnh cịn giảm chi phí mua săếm, ch đủ ng ộ tốn dễễ dàng v i nhiễều ph ươ ng th ứ c dễễ dàng so sánh giá khẩ u phâền ăn giữ a cử a hàng Việ c cung câếp thông tn vễề sôế đo cân n ặng c c ơth ểseễ giúp khách hàng năếm biễết đượ c sứ c khỏ e, tnh trạng cân nặng hi ện t ại c c th ể có b ị béo phì hay suy dinh d ưỡng không m ức độ thễế thân để điễều nh chễế độ ăn phù hợp Khách hàng đặt hàng qua 55 0 Tieu luan website seễ đ ược đánh giá thái đ ộ ph ục vụ, châết lượng ăn đễến từ cửa hàng, h ưởng d ịch v ụ h ậu đ ược website b ảo v ệ quyễền l ợi ng ười mua Có c hội chia s ẻ tr ải nghi ệm c b ản thân đễến c ộng đôềng ng ười tham gia website, đ ọc thễm viễết củ a web, năếm thễm thông tn để nâng cao tư ăn ếng lành m ạnh Bễn cạ nh đó, khách hàng đượ c bả o vệ quyễền lợ i mua hàng, bả o mậ t vễề thông tn s ức kh ỏe, thơng tn tốn Đ cặ bi tệ miễễn phí cho tâết c ả m ọi ng ười s d ụng mà khơng có chi phí ẩ n Từ nhữ ng lợ i ích trễn, tn răềng LEGO không đ ơn thuâền trung gian cung câếp thực phẩm healthy n ữa mà LEGO n đ ể tho ả mãn đa ng nhu câều củ a khách hàng, để khách hàng tn dùng u tễn lựa chọn hàng đâều - Chi phí cho vi ệc tham gia bán hàng website râết ưu đãi, h ợp lý c hội cho nhà buôn bán nhỏ ẻl tễếp cận nhiễều khách hàng h ơn Hơn n ữa, vi ệc vận hành mộ t website doanh nghiệ p non trẻ, sản phẩm m ới thách thức lớn vễề mặt chi phí cho việc khởi nghiệp Do đó, cửa hàng, quán ăn kinh doanh th ực ph ẩm healthy seễ tm đễến LEGO đ ể hợp tác nhăềm đem lại doanh thu nh khách hàng cho h ọ Các s n ả ph m ẩ doanh nghi p ệ đôếi tác cung câếp seễ đ ược chúng tơi thẩm định vễề vệ sinh an tồn thực ph ẩm, khâu chễế biễến, đóng gói v ận chuyển T doanh nghiệ p đơếi tác nâng cao lòng tn khách hàng Doanh nghi ệp đơếi tác có th ểdễễ dàng t ương tác v ới khách hàng, liễn h ệ v ới h ọ có vâến đễề câền trao đ ổi v ới nhau, thăếc măếc h ậu mãi, xem đánh giá c khách hàng theo thang ểm để cải thiện ăn Doanh nghiệp đơếi tác có c h ội h ợp tác, liễn minh v ới đơếi thủ trễn thương trường sản phẩm, combo kễết hợp nhăềm đáp ứng nhu câều đa dạng khách hàng Thơng qua đó, doanh nghiệp đôếi tác ý thức đổi mớ i nhăềm tơền lâu dài trễn thị trường Doanh nghiệp đơếi tác căết giảm chi phí chạy quảng cáo, quảng cáo t ự ch ạy khơng hiệu khơng nhăếm đơếi tượng Doanh nghi ệp đôếi tác bảo vệ quyễền l ợi người bán 3.2 D ự đoán nh ững r ủi ro, khó khắn th ực thi d ự án 3.2.1 Nh ững r ủi ro có th ể g ặp ph ải môi tr ường vĩ mơ 56 0 Tieu luan Bâết kì mộ t dự án tôền tạ i rủ i ro nhâết đị nh Việc nhận dạng rủi ro có th ể x ảy đ ưa giải pháp câền thiễết đ ể dự án trở nễn khả thi h oàn o hơn, chu tồn Đâều tễn, LEGO seễ khơng th ể ki ểm sốt, thay đ ổi đ ược yễếu tơế c môi tr ường vĩ mô Các yễếu tôế môi tr ường vĩ mô mang l ại nh ững c h ội m ới nh thách thức đôếi vớ i dự án từ môi trườ ng nhân khẩ u học, trị pháp luật, kinh tễế, văn hoá – xã h ộ i, cơng ngh ệ- kyễ thuật, tự nhiễn,… Song, khơng thể thay đổi đượ c môi trườ ng vĩ mô nễn LEGO tm cách thích ứng để tơền phát triển R ủi ro từ môi trường nhần h ọc Nhân học khoa học nghiễn cứu vễề dân sôế trễn phương diện tỷ lệ tăng trưởng, phân bôế dân c ư, c câếu l ứa tu ổi, tỷ l ệ sinh, c câếu l ực l ượng lao động, mức thu nh ập, giáo d ục đặc thù kinh tễế, xã hội khác Đơếi vớ i mơ hình kinh doanh LEGO, yễếu tôế từ môi trường nhân học đ ộtu ổi khách hàng, gi ới tnh, nghễề nghi p, ệ m ứ c thu nh p,… ậ seễ ảnh h ưởng đáng kể để chiễến lược phát triển quy mô kinh doanh a) Vễề độ tuổi Tuổ i tác yễếu tôế đâều tễn ảnh hưởng đễến nhu câều mua săếm ng ười bâết kì gi i Th cựtễế, m t ộcô gái tr tu ẻ iổ seễ a thích nh ữ ng mâễu váy sexy, kiể u dáng trẻ trung Ng ược l ại, quý bà đ ứng tu ổi l ại h ướng t ới việc lựa chọn chiễếc đâềm lịch, kín đáo sang trọng Tương tự, LEGO tập trung vào đôếi tượng khách hàng trẻ lứ a tuổ i họ c hoặ c làm, nhân viễn văn phòng tễếp cận nhanh nh ạy v ới internet, linh ho ạt đ ặc bi ệt ý vào s ức khoẻ, hay mong mến có m ộ t thân hình cân đơếi, đ p ẹ Vì thễế, khách hàng c aủ LEGO seễ b ị giới hạn đ ộ tuổi 57 0 Tieu luan nhâết định B ởi ng ười khơng có nhu câều cao vễề sức khỏe từ lúc trẻ, nhu câều đ ẹp vễề m ặt th ểhình seễ khơng có xu hướng trọng ăn ếng healthy Họ đ ặt hàng ăn eat clean, healthy nh ng h ọseễ không ủng h ộ th ường xuyễn lâu dài b) Vễề giớ i tnh Theo nghiễn u củ a nhân khẩ u họ c, tâm lý tễu dùng c nam gi ới nữ giới có khác biệ t rõ nét Phụ nữ thườ ng đễề cao tnh hoàn thiện mua hàng theo cảm nhận c thân, nam gi ới mua hàng theo nhu câều câền thiễết xem xét thông tn khách quan Do đó, khách hàng c aủ LEGO seễ đa phâền n ữ đơếi t ượng seễ thường quan tâm đễến dáng vóc, sức khỏe Các mong muôến vễề nhu câều làm đ pẹ seễ thúc đ ẩy h ọ mua hàng Còn nam gi ới mua họ cảm thâếy thực câền thiễết họ trình tập gym c) Nghễề nghiệp Nghễề nghi ệp c khách hàng có tác đ ộng không nh ỏ đễến vi ệc ủng h ộ mua hàng Nễếu khách hàng nhân viễn văn phòng ho ặc nghễề nghi ệp mà khách hàng có nhu câều mua c ơm tr ưa, chiễều họ khơng có nhiễều thời gian vào buổi trưa ng ược lại, nễếu khách hàng có nghễề nghi pệ v i th i gian đ ủđ ểh ọvào bễếp h ọseễ tự nâếu ăn eat clean, healthy khách hàng c aủ LEGO seễ bị h ạn chễế d) Mức thu nhập Mức thu nhập có tác đ ộng khơng nh ỏ đễến vi ệc mua hàng Khách hàng có m ức thu nh pậ ổ n đ nh ị seễ ủng hộ thường xuyễn so vớ i khách hàng có thu nhập thâếp Đơếi với ăn châết l ượng từ nguyễn liệu đễến dinh dưỡng giá theo seễ khơng dễễ chiễều lịng đ ại đa sôế khách hàng nễếu so theo giá đôề ăn bình thường trễn th ị tr ường Dù LEGO v ạch rõ đôếi t ượng khách hàng c 58 0 Tieu luan nh ững ng ười mua healthy phục vụ nhu câều họ mà không bận tâm đễến giá c ả nh ưng l ại tác đ ộng đễến sôế l ượng khách hàng mua hàng R ủi ro t mơi tr ường tr ị - pháp lu ật R ủi ro pháp lý khác v ới lo ại r ủi ro khác ph ạm vi, mức đ ộ thiệt hại thời gian tơền tạ i Thứ nhâết, rủi ro pháp lý thường có phạm vi râết rộng Trong q trình hoạt động mình, Doanh nghiệp tham gia vào râết nhiễều mơếi quan hệ, r ủi ro đễến từ chủ thể có liễn quan Ví dụ: rủi ro đễến từ quan quản lý nhà nước - ch ủth ểcó quyễền ban hành quyễết đ nh ị hành có săễn b ộ máy đ ể c ưỡng chễế thực hi ện quyễết định này; từ hành đ ộng pháp lý đơếi tác - chủ thể có quyễền hành động không hành đ ộng dựa trễn sở thỏa thuận bễn; rủi ro đễến t hành vi côế ý, vô ý bâết c ẩn c cán b ộ qu ản lý ng ười lao động doanh nghi ệp Th ứ hai, m ức độ thiệt h ại rủi ro pháp lý gây khó xác định r iủro pháp lý x yả ra, doanh nghi pệ seễ ph ải gánh ch ịu chễế tài pháp lý Các chễế tài thường có nhiễều lo ại m ức đ ộ khác Bễn c ạnh đó, vi ệc xác định chễế tài đ ược áp dụng lại quan có thẩm quyễền (ví dụ tòa án, trọng tài th ương mại, quan qu ản lý nhà nước, v.v…) quyễết định Do đó, mức độ thiệt hại r ủi ro pháp lý gây th ường xác định doanh nghiệp khó có th ể t ự đánh giá Thứ ba, rủi ro pháp lý có thời gian tơền t ại kéo dài quy đị nh pháp luật có điễều khoản vễề thời hiệu, thời hạn để chủ thể có quyễền hơềi tơế hành vi pháp lý thực khứ Điễều có nghĩa r ủi ro pháp lý phát sinh, thờ i gian tôền tạ i củ a khơng đượ c tnh t th ời ểm x ảy mà cịn bao gơềm khoảng thời gian từ trước điễều khoản vễề hôềi tôế Đôếi v ới LEGO, vâến đễề liễn quan đễến pháp lí chủ yễếu đễến từ việc an toàn vệ sinh thực phẩm Ngoài rủi ro đễến từ việc khơng thể kiểm sốt hồn tồn ngền thực phẩm, độ tươi ngon sản phẩm gửi đễến khách hàng Dù châết lượng sản phẩm đượ c cam kễết tươ i ngon ng q trình vận chuyển khơng thể tránh việc xảy sai sót khiễến sản phẩm giảm phâền châết lượng ảnh h ưởng c th ời tễết, th i gian giao nh nậ lâu, va ch m,… seễ rủi ro mà LEGO phải để tâm nhiễều nhâết Môi trường kinh têố Các yễếu tôế ch ủ yễếu môi tr ường kinh tễế ho ạt đ ộng c nễền kinh tễế m ức độ tn t ưởng c ng ười tễu dùng Đây hai b ộph n ậ có liễn h ệch tặ cheễ với không giôếng Ho tạ đ ng ộ c aủ nễền kinh tễế nh ữ ng th ự c tễế diễễn ra, m ức tn t ưởng c ng ười tễu dùng nh ưthễế vễề điễều diễễn Hoạ t độ ng củ a nễền kinh tễế đượ c đánh giá băềng hệ thôếng tễu, quan trọ ng nhâết tễu: giá trị t s ản ph ẩm quôếc n ội (GNP GDP); mức thu nhập bình quân đâều người; tỷ lệ thâết nghiệp; l ượng hàng hoá bán hàng tháng c nhóm s ản ph ẩm chủ yễếu; tổng vôến đâều tư xây dựng bản; sôế tăng sản xuâết sản phẩm… Mứ c độ tn cậ y củ a ngườ i tễu dùng chị u ảnh hưởng nhân tôế chủ yễếu sau: 59 0 Tieu luan Sự biễến động sơế giá hàng hố, tỷ lệ lạ m phát Khi ngườ i tễu dùng thâếy răềng giá tăng nhanh thu nhập họ, họ quan tâm nhiễều tới việc trì sức mua họ ● Các thông tn kinh tễế đ ượ c thông báo trễn phươ ng tệ n thông tn đ ại chúng ● Các s ựki n ệ khác vễề đ i sôếng kinh tễế - xã h ộ i diễễn nước trễn thễế giớ i ả nh hưở ng ớt i mứ c độ tn tưở ng củ a ngườ i tễu dùng Tạ o dự ng niễềm tn cho khách hàng yễếu tôế quan trọng chiễến lược kinh doanh củ a LEGO Việ c kinh doanh online khở i phát niễềm tn đ ược tạo dựng lịng khách hàng Điễều đóng vai trị vơ quan trọng việc kinh doanh online Dù bâết kỳ môi tr ường c xã h ội, k ể làm văn phòng hay kinh doanh online, niễềm tn yễếu tôế quyễết đ ịnh đễến thái đ ộ c đôếi ph ương đơếi với Việ c LEGO có gâềy dự ng đượ c lòng tn đ ể khách hàng chọn mua sản ph ẩm ủng hộ lâu dài hay không seễ rủi ro dự án Bễn Tễn tuổi Thương hiệu cịn q m ới, khơng có độ phủ sóng cao tương tác câền thiễết với khách hàng => Việ c mộ t dự án mớ i đư a vào hoạ t độ ng chư a gây dự ng đượ c tễếng tăm để đông đ oả ng ườ i dùng biễết đễến điễều vô dễễ hi ểu Đây rủi ro mà LEGO câền đôếi mặt khởi nghiệp kinh doanh online ● R ủi ro t mơi tr ường vắn hố – xã hội Văn hố đượ c hiể u mộ t hệ thôếng giá trị , quan niệ m, niễềm tn, truyễền thôếng chuẩn mực hành vi nhóm người cụ thể Văn hố theo nghĩa hệ thơếng giá trị đượ c tậ p thể giữ gìn Văn hố đượ c hình thành điễều kiện nhâết đ ịnh vễề vật châết, môi tr ường t ự nhiễn, điễều ki ện sôếng, kinh nghi ệm, l ịch s c c ộng đôềng có tác động qua lại với nễền văn hoá khác Các giá tr ị văn hoá – xã h ội đ ược hi ểu ý tưởng coi trọng ho ặc mục tễu mà m ọi ng ười mong muôến h ướng t ới Các giá trị văn hố – xã hội có khác gi ữa nhóm ng ười v ới nhóm khác, dân tộc với dân tộc khác Tuy nhiễn, s ựphát tri n ể kinh tễế n ướ c s ựgiao l ưu nễền văn hố có th ểdâễn nhữ ng thay đổ i nhiễều giá trị văn hoá – xã hộ i có ả nh hưở ng tớ i Marketng Những thay đổi là: ● Thay đổi từ thỏa mãn t ương lai với thỏa mãn tức Tr ước có khác biệt râết l ớn phong cách sôếng c ng ười dân miễền Băếc miễền Nam Hi ện miễền Băếc đặc biệt niễn, ý h ơn t ới s ự thỏa mãn tức thì, biểu phát tri ển hình th ức bán hàng tr ả góp “mua bây gi trả sau này” Có râết nhiễều người, nhiễều gia đình thành phôế hướng tới loại thự c phẩ m ăn nhanh qua sơ chễế nâếu nướng nhanh chóng ● Thay đổi hướng tới sản phẩm tự nhiễn Ví d ụ, vào năm 60 thễế kỷ 20, ngườ i tễu dùng hướng tới việc sử dụng sả n phẩm dệt sợi nhân tạo bán nhân tạo Hiện nhu câều th ị tr ường xuâết xu h ướng quay trở lại với sản phẩm sợi tự nhiễn Nhiễều người muôến t ạo môi tr ường t ự 60 0 Tieu luan nhiễn riễng cho băềng cách trơềng cảnh nhà, xây hịn non b ộ, thúc đ ẩy ngành nghễề sản xuâết giôếng, sản xết bình gơếm ho ặc cơng nghệ khai thác đá… ● Thay đổi s ự bình đẳng nam nữ, bình đ ẳng v ợ chơềng gia đình Vi ệc phụ nữ tham gia nhiễều vào hoạt động lao động tạo thu nhập cho gia đình ho tạ đ ng ộ xã h iộkhác tác đ ộ ng m nh meễ tới thị trường sản ph m, ẩ đ cặ bi tệ nh ữ ng s nả ph m ẩ ăn liễền, th ự c ph m ẩ chu nẩ b ịsăễn, c ơm hộp ăn trưa quan… Qua ta thâếy, người dân Việt Nam nói chung hay ngườ i dân thành phơế Hơề Chí Minh có thay đổi đáng kể lơếi sơếng chuy ển từ ăn cơm nhà sang ăn t ại hàng quán, ăn nhanh gâền nhâết đ ặt hàng qua m ạng internet Đây ểm c ộng l ớn đ ểLEGO tễến hành kinh doanh thu nậ l ợ i Song, vâễn cịn có nhiễều suy nghĩ “ăn nhà seễ hơn”, hay theo thói quen tự nâếu c ơm, thích nâếu c m t iạnhà seễ làm khách hàng LEGO bị thu hẹp R ủi ro t môi tr ường công ngh ệ - kyỗ thuật Hi ện nay, phâền mễềm ln có lơễi trở thành t ượng phổ biễến, th ậm chí gọ i mộ t tâết yễếu khách quan gây thiệ t hại râết nhiễều cho doanh nghiệp Bễn cạ nh đó, tn t ặc ( hacker) lợi dụng điểm yễếu internet nhăềm tâến công phá hỏng hệ thôếng bảo v ệ website tổ chức Các dạng tâến công không vễề mặt cơng nghệ phổ biễến • Malware (Virus, Worms, Trojan) – Phâền mễềm độc hại • Unauthorized Access – Truy cập trái phép • Denial-of-Service Atacks – Tâến cơng từ chơếi dịch v ụ • Spam and Spyware - Th rác phâền mễềm gián điệp • Hijacking (Servers, Pages) – Chiễếm kễết nơếi • Botnets Các dạng tâến cơng vễề mặt công nghệ phổ biễến (xễếp hạng từ cao đễến thâếp) • Financial fraud, Spam, Phishing … Bễn cạnh đó, đ ể mua hàng khách hàng ph ải kễết nơếi v ới internet, điễều có nghĩa khách hàng seễ không đượ c tễếp cận đễến app nễếu không truy cập mạng Rủi ro từ môi trường t ự nhiên Hiện nay, môi tr ường t ự nhiễn nước trễn thễế giới nhâết mực quan tâm b ởi leễ ự s phát triể n củ a khoa họ c công nghệ ủ c a nhữ ng nướ c tễn tễến gây tổn thương nghiễm trọng đễến môi trường thiễn nhiễn nhân loại Sự mâết cân đôếi sinh thái seễ tạo thảm họa không l ường trước đượ c M cứđ ôộnhiễễm gia tăng: điễều không th ểtránh kh ỏ i m ột sôế ho tạ đ ộ ng seễ làm thiệt hại đễến châết lượng môi trường thiễn nhiễn Các châết thải hố học, châết phóng xạ, đ ộ thu ỷ ngân bi ển m ức nguy hi ểm, s ự vung vãi môi trường nhữ ng vỏ đôề hộ p, đôề nhự a, châết liệ u bao bì khác có tnh châết phân huỷ theo đường sinh học 61 0 Tieu luan Vi ệc mua bán th ự c ph m ẩ online seễ dùng nhiễều d ụng cụ chứa đựng đôề hộp, nh a,ựcác muôễng nh a, ự ly nh a,… ự seễ gây tác đ ộng đễến mơi tr ường vễề mặt giữ gìn mơi trường không rác thải nhựa 3.2.2 Nh ững r ủi ro có th ể g ặp ph ải mơi tr ường vi mô: Môi trường vi mô môi trường chứa nhân tơế có mơếi liễn hệ trự c tễếp, chặt cheễ tác đ ộng qua lại với Các nhân tơế âếy đễều có kh ả ảnh hưởng đễến lực kễết hoạ t độ ng marketng mộ t doanh nghiệp Có tổng cộng nhân tôế tôền t ại môi tr ường vi mô, bao gôềm: bả n thân doanh nghiệp, nhà cung câếp, trung gian marketng, đôếi thủ cạnh tranh cộng đôềng R ủi ro đêốn t b ản thần doanh nghiệp Vi cệ LEGO thiễết kễế website đ ộ i ngũ nhân viễn v n ậ hành có tơết hay khơng seễ ảnh hưởng đễến hoạt động kinh doanh Bả n thân doanh nghiệ p nhân tơế đâều tễn ảnh ảnh h ưởng đễến hi ệu Marketng Đây nhân tôế gâền gũi nhâết, nh ững tác động nhân tôế có ảnh hưở ng tứ c sâu săếc đễến hướ ng củ a chiễến lượ c, kễế hoạ ch Marketng, ngân sách, quy mô triể n khai củ a chiễến dị ch, chươ ng trình marketng Ví d ụnh ư, ngền tài c ủ a doanh nghi pệ seễ ảnh hưởng đễến ngân sách, đội ngũ nhân s ự(sơế l ượ ng, trình đ ộchuyễn môn) seễ ảnh hưởng đễến nội dung chiễến lược marketng, hiệ u suâết trình sản xuâết, chễế quản lý (cơ câếu phòng ban, phân cơng, quy trình ) seễ ảnh hưởng đễến sết làm việc toàn doanh nghiệp R ủi ro từ nhà cung cầốp 62 0 Tieu luan Châết l ượng c món ăn cung câếp seễả nh hưở ng trự c tễếp danh tễếng LEGO Bễn cạnh đó, tơếc độ chễế biễến từ nhà cung câếp (các shop) có th ể gây khó khăn cho việc giao hàng thời hạn Rủi ro từ trung gian vận chuyển: Rủi ro việc giao nhận hàng ● Rủi ro yễếu tơế khơng thể khơng xảy q trình v ận chuy ển hàng hoá nh hàng bị dập, n ứt, v ỡ… chưa tới tay khách hàng Nguyễn nhân xuâết phát c ả hai phía: nhân viễn ch a bao b cọ kyễ hàng hóa, cịn đ ơn vị vận chuyển chưa cẩn thận trình giao hàng ● Khơng năếm xác th iờgian giao nh n, ậ giao trễễ, không làm ch ủ đ ược th ời gian giao nhậ n mộ t nhữ ng bâết tện khiễến cho khách hàng khơng c ảm thâếy hài lịng ● Nhân viễn giao hàng không nhiệ t tnh, thiễếu chuyễn nghi ệp, đ ơn hàng b ị hồn vễề, khơng giao Rủi ro từ khách hàng Khách hàng nhân tôế côết lõi củ a môi trườ ng vi mô Mọ i hoạ t độ ng marketng đễều lâếy khách hàng hài lòng thỏa mãn c khách hàng làm trọng tâm Nhu cầầu, mong muôến, khả tài chính, thói quen chi tếu, hành vi tếu dùng Do đó, LEGO câền năếm băết xác k ịp th ời mong muôến c khách hàng Đây v ừa hội vừa thách thức đôếi với LEGO R ủi ro từ đôối thủ c ạnh tranh Hiệ n nay, có râết nhiễều app online trung gian bán thực phẩm Now, Grab food, Beamin,… seễ tạo độ cạnh tranh cao với mô hình kinh doanh LEGO Tuy nhiễn, LEGO xác đị nh rõ khách hàng mụ c tễu phát triển app để phục vụ nhu câều c khách hàng cách tôếi ưu hiệ u vượt trội nhâết để làm tăng sứ c cạ nh tranh đôếi với đôếi thủ 3.3 Giải pháp 63 0 Tieu luan 3.3.1 Gi ải pháp đôối v ới r ủi ro đêốn t môi tr ường vĩ mô Chôắng xâm nhập hacker: ● Luôn cập nhật website ● Tăng c ường bảo mật trang web với plugin chuyễn d ụng để ngăn ch ặn nôễ lự c tm cách xâm nhập ● Sử dụng HTTPS ● S d ụng Parameter để truy vâến CSDL ● Phân quyễền truy c ập ch tặ cheễ H ạn chêắ sử dụ ng bao bì nhựa: LEGO seễ khuyễến khích khách hàng khơng dùng d ụng c ụ nh ựa băềng vi ệc đ ưa thễm l ựa chọn “không dùng d ụng cụ nh ựa” khách hàng mua sản phẩm Vi ệc tài tr ợ túi giâếy (bao bì ngồi) cho đơếi tác cung câếp ký kễết với LEGO hình thức thể quan tâm LEGO đôếi với môi trường tự nhiễn Vêề vi ệc tạ o dự ng niêềm tn cho khách hàng: ● Giới thiệu đễến khách hàng chươ ng trình khách hàng thân thiễết ● Đa dạng hình thức tốn ● Khuyễến khích khách hàng đánh giá sản phẩm sau dùng ● Luôn săễn sàng gi ải đáp thăếc măếc khách hàng ● Hôễ trợ đổi trả câền thiễết Tắng đ ộph ủsóng t ạo t ương tác vớ i khách hàng: ● Khuyễến khích t ặng voucher khuyễến khách hàng viễết review, chụp đăng lễn Facebook ● Gi ảm giá 5% giới thiệu đễến b ạn bè, ng ười thân mua lâền đâều 3.3.2 Gi ải pháp đôối v ới r ủi ro t môi tr ường vi mô Vêề h nạ chêắ r ủi ro việ c giao nhậ n hàng hoá: ● B oả đ m ả nhà cung câếp đóng gói s nả ph m ẩ kyễ ● Hành trình giao nhậ n rõ ràng, chi tễết, cập nhập liễn tục đ ơn, thông báo chi tễết đâềy đủ Có thờ i gian dự tnh giao hàng chu ẩn xác, thông báo đơn hàng hồn thành giúp kiểm sốt đ ược th ời gian giao nh ận hàng c shipper khách hàng ● Hạn chễế chuyển hồn, đảm bảo xác thời gian giao nhận, theo dõi sát lị ch trình hàng đễến Thơng báo cho người nhận thời gian trước phát hàng để khách hàng chủ động ● Nâng cao trình độ cho đội ngũ nhân viễn Tắng kh ả nắng c ạnh tranh: ● Thiễết kễế web chuyễn nghi p,ệ dễễ s d ụng, dễễ dàng tm kiễếm, hình ảnh sản phẩ m băết măết, chân thự c, có đính kèm nhiễều thơng tn liễn quan (miễu t ả ăn cụ thể) để cung câếp cho khách hàng nhiễều thơng tn hữu ích nhâết có th ể 64 0 Tieu luan ● Tập trung phát triển vào nhóm khách hàng xác định ● Tư vâến, chăm sóc khách hàng chu đáo qua cơng cụ box chat, có th ể yễu câều trự c tễếp với người bán ● Sả n phẩ m châết lượ ng, có chọ n ọ l c, uy tn 65 0 Tieu luan CH ƯƠNG IV: Đ ỊNH H ƯỚNG PHÁT TRI ỂN T ƯƠNG LAI Đ ịnh h ướng phát tri ển t ương lai Với ý t ưởng ban đâều tạo nễn m ột website nh câều nôếi gi ữa cửa hàng phục vụ thức ăn healthy với khách hàng có nhu câều thay đổi chễế độ ăn uôếng lành mạnh hơn, LEGO triển khai chiễến l ược để tạo nễn độ khả thi cho chiễến lược website Đôềng thời, LEGO cân nhăếc đưa định hướng để LEGO phát triển t ương lai Phát tri ển app di đ ộng Hiện t ại, LEGO có riễng cho m ột website đ ể khách hàng Tuy nhiễn ch ỉ v ới m ột website ch ưa đ ủ, vâễn cịn nhiễều bâết tệ n để khách hàng tm đễến LEGO Vì thễế, tạo phát triển app sôế kễế hoạch t ương lai nhóm website trở nễn ổn định  App (hay ứng d ụng di động) ý tưởng khả thi muôến tăng lợi nhuận cho công ty Các tnh c aủ app seễ đ ược c ập nhật thúc đ ẩy ý đ ịnh mua săếm khách hàng Bễn cạnh đó, phát triển app di đ ộng, hình thức tốn tr ực tuyễến tr ởnễn dễễ dàng thuậ n tện râết nhiễều lâền  Mộ t lợ i ích khác củ a app di độ ng phân tch hành vi khách hàng thông qua l ượt t ải vễề, nh ững t ương tác đánh giá họ vớ i app Từ LEGO seễ có đượ c nhữ ng thơng tn câền thiễết để cải thiện để phát triển  Cuôếi tăng độ nhậ n diệ n rộ ng rãi thu hút ý củ a ngườ i tễu dùng, cho phép truy c ập m ọi lúc m ọi nơi Có thể nói app di đ ộng công cụ tuyệt vời giúp LEGO phủ sóng rộng rãi Phát tri ển đ ội ngũ v ận chuyển V n ậchuy nểvâễn m ộ t h nạ chễế c aủ LEGO, hi nệ t iạcông ty vâễn ch ưa có đ ội ngũ vận chuyển cho riễng ph ải ph ụ thu ộc vào dịch v ụ giao hàng trung gian nễn vâễn cịn tơền tạ i nhiễều bâết tện Nh ận thâếy đ ược nhiễều l ợi ích t vi ệc phát triển có riễng ngền lực vận chuyển cho cơng ty như:  Có thể kiể m sốt đượ c thông tn đơn hàng để hạn chễế rủi ro  Tăng độ tươ ng tác vớ i khách hàng thông qua nhữ ng đánh giá trự c tễếp để tăng độ nhậ n diệ n tạ o nễn niễềm tn cho khách hàng  Mở r ộng quy mô hợp tác với cửa hàng nhỏ lẻ khả vi ệc v ận chuyển 66 0 Tieu luan Từ lợi ích trễn, LEGO quyễết định đưa kễế hoạch phát tri ển đ ội ngũ v ận chuyển tương lai Phát triể n, mở rộ ng tnh nắng blog (PT, bác sĩ t vầốn) 4.3 Để trì phát triển LEGO kễế ho ạch dài h ạn vi ệc tăng đ ộ nh ận di ện mộ t nhữ ng mụ c tễu nhóm hướ ng đễến Theo kễế hoạch tại, trang web có mộ t blog – nơ i LEGO cung câếp nhữ ng viễết hữ u ích vễề sứ c khỏ e, thông tn vễề thức ăn healthy chia sẻ chân thành vễề xu h ướng bảo v ệ sức khỏe hi ện để khách hàng có thễm kiễến thức nâng cao tư sức khỏe LEGO có m ột vài ý tưởng để tăng độ phủ sóng blog dự a trễn kiễến thức từ nhữ ng chuyễn gia ngành:  PT (Personal Trainer): Khi ho ạt đ ộng c web băết đâều vào khuôn khổ nh ổn đ nh ị vễề m ặt doanh thu, LEGO seễ mờ i nhữ ng PT có tễếng ngành chia sẻ kiễến thức vễề phâền ăn, tập thích hợp lưu ý cho ng ười muôến cải thiện nâng cao sức khỏe  Bác sĩ tư vâến: không nơ i cung câếp thông tn chiễều, tương lai blog seễ mở thễm mộ t tnh m ới t ương tác trò chuy ện v ới bác sĩ LEGO râết trọ ng việ c lự a chọ n liễn kễết vớ i bác sĩ uy tn đ ể có th ể gi ải đáp tâết nh ững thăếc măếc c khách hàng m ột cách nhanh chóng xác nhâết 4 Tắng thêm l ợi nhu ận cho trang web Bễn cạnh độ nhận diện l ợi nhuận vâến đễề râết quan trọng đ ể nhóm có th ể trì triển khai kễế hoạch Từ kễế hoạch phát triển blog trễn, nhóm cân nhăếc đễến hình thức thu lợi nhuận từ 67 0 Tieu luan LỜI KÊẾT Tổ ng thể phâền báo cáo nhữ ng đánh giá, phân tch chi tễết vễề mơ hình “LEGO” trễn nhiễều ph ươ ng di ện qua góc nhìn c ảkhách quan lâễn chủ quan, tác đ ộng bễn ngồi lâễn yễếu tơế bễn Với ý nhăếc tới báo cáo: thự c trạ ng thị trườ ng bán thự c phẩ m online, đôếi thủ cạ nh tranh, phân tch chiễến ượ l c, mộ t sôế khả o sát thị trườ ng, Băềng phân tch từ thị trường, u thễế nguôền ự l c có mơ hình kinh doanh mớ i, nhữ ng tnh kèm vượt trội LEGO mong mến giúp khách hàng c có trải nghi ệm tơết nhâết hi ệu qu ảnhâết Bễn c ạnh mơ hình vâễn cịn tơền t ại m ột sơế khó khăn, ển hình vi ệc m ời g ọi c ửa hàng hợp tác tham gia mơ hình mà “LEGO” cịn q m ới, với thách thức vễề hệ thôếng qu ản lý nguôền l ự cc ủ a mơ hình vâễn chưa đạ t đễến độ hồn thiện câền thiễết Tóm lạ i vớ i nhữ ng chiễến lượ c tươ ng lai mà LEGO phân tch v ới phát triể n không ngừ ng củ a thị trườ ng healthy food thươ ng mạ i điệ n tử “LEGO” tn vào m ươ ng lai khơng xa mơ hình kinh doanh c aủ seễ lựa chọn hàng đâều củ a tn đôề healthy food đ ể góp phâền cải thiện châết l ượng bữa ăn c cộng đôềng 68 0 Tieu luan NGUÔỒN TÀI LIỆU THAM KHẢO htps://vietnambiz.vn/ban-le-dien-tu-electronic-retailing-la-gi-uu-va-nhuoc-diemcua-ban-le-dien-tu-20191007115548584.htm htps://smartactoryvn.com/digital-transformaton/dich-chuyen-mo-hinh-kinhdoanh-tu-b2b-sang-b2b2c/ htps://erpviet.vn/b2b2c-la-gi-xu-huong-chuyen-doi-mo-hinh-kinh-doanh-tu-b2bsang-b2b2c/ www.brandsvietnam.com htps://brandinfo.biz/marketng/phan-tch-moi-truong-vi-mo/144-238-350.html htps://sapuwa.com/kiem-soat-rui-ro-phap-ly-cua-doanh-nghiep.html htps://hocmarketng.org/thuat-ngu/moi-truong-vi-mo-microenvironment-la-gi htps://www.moit.gov.vn/web/guest/tn-chi-tet/-/chi-tet/mua-sam-truc-tuyen-xuhuong-hien-%C4%91ai-va-rui-ro-%C4%91i-kem-109723-22.html? fbclid=IwAR29tnNtS3cNXO3M-pSsPqZ8CL9IPDCWOSOTXSTEHIO_OXAgRrAHI_LcsPc htps://topdev.vn/blog/dich-vu-thi-truong-thuong-mai-dien-tu-landscape-2020/ htps://nhandan.com.vn/dang-va-cuoc-song/tp-ho-chi-minh-xay-dung-ha-tang-phattrien-thuong-mai-dien-tu-641782/ htps://thuvienphapluat.vn/tntuc/vn/thoi-su-phap-luat/chinh-sachmoi/31484/huong-dan-dang-ky-doanh-nghiep-theo-luat-moi-tu-01-01-2021 htps://itexpress.vn/thiet-ke-website/nhung-chi-phi-can-thiet-de-duy-tri-website121.html htps://vicogroup.vn/internet-marketng/290-thong-ke-so-lieu-va-xu-huong-digitalmarketng-cua-nam-2019-tu-hubspot-20713.html -HÊẾT- 69 0 Tieu luan ... m? ? hình: LEGO – Choose your own meal – Website bán th ? ?c ph ? ?m c? ? l ? ?i cho s? ? ?c kh? ? ?e, cung c? ?ếp bữa ăn c? ? chễế độ ăn dinh dưỡng l? ?nh m? ??nh 1.1 L? ? ch ọn đêề t? ?i Vào n? ?m 2020, Th? ?? trường Th? ?ơng m? ? ?i. .. Wordpress đ? ?m bảo ch? ?c hoạt động tôết v? ?i s? ?ế l? ?ợng theme nhiễều 15 0 Tieu luan 2.2 Ý t ưởng ch ạy website, ứng d ụng bán th ? ?c ph ? ?m online theo th ? ?c đ ơn 2.2.1 Gi ? ?i thiệu vêề website LEGO: - Gi? ?i. .. trách nhiệ m, đạ o đứ c, uy tn, châết l? ?ợng” 1.2.4 Slogan: ? ?LEGO – Choose your own meal? ?? Ý nghĩa slogan: “ LEGO – Choose your own meal? ??, bạn hồn tồn c? ? th ể l ựa ch ọn b ữa ăn v? ?i nhiễều m? ? kh? ?ng