(Tiểu luận) báo cáo môn quản trị bán hàng đề bài ý tưởng kinh doanh aeterna candles

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO MÔN QUẢN TRỊ BÁN HÀNG Đề Bài: Ý TƯỞNG KINH DOANH AETERNA CANDLES Giảng viên hướng dẫn: ThS Lê Thị Thuý Phượng Nhóm thực hiện: Nhóm 03 Nhóm 702062 - Ca3 - Thứ TP.HCM tháng 05 năm 2022 0 Tieu luan DANH SÁCH PHÂN CƠNG CƠNG VIỆC STT Họ tên Nội dung cơng việc phân Tỷ lệ đóng Tỷ lệ hồn Ký tên sinh viên cơng góp (%) thành (%) (bắt buộc) (tỷ lệ = (Cá nhân TỐI ĐA 1/n thành 100%) viên*100) Huỳnh Nhật Quỳnh ● Trình bày lực 14.8% nhóm 100% ● Phân cơng giám sát hoạt động nhóm ● Mục tiêu giai đoạn ● Nguồn nhân lực thực dự án ● Mơ hình tổ chức cơng ty mơ hình tổ chức bán hàng ● Master plan ● Chiến lược Marketing Nguyễn Phạm Uyên Nhi ● Trình bày lực 14.2% nhóm ● Ý tưởng kinh doanh ● Phân tích hàng hóa ● Targeting ● Thiết kế logo 0 Tieu luan 100% ● Đánh giá hiệu nhân Đoàn Gia Bảo ● Trình bày lực 14.2% nhóm 100% ● Xây dựng tên dự án ● Xây dựng Chiến lược sản phẩm ● Targeting ● Đánh giá hiệu chi phí Nguyễn Thanh Huy ● Trình bày lực 14.2% nhóm 100% ● Phân tích SWOT ● Positioning ● Chiến lược Marketing ● Phân tích lựa chọn Cơng cụ truyền thơng Nguyễn Phan Tấn Vinh ● Trình bày lực 14.2% nhóm ● Action plan ● Chiến lược Sales ● chiến lược truyền thơng ● Phân tích tính khả thi công cụ 0 Tieu luan 100% ● Đánh giá độ hấp dẫn dự án Trần Thị Khánh Đoan ● Trình bày lực 14.2% nhóm 100% ● Slogan, tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi, triết lý kinh doanh ● Segmentation ● Đánh giá kết hoạt động kinh doanh Phan Nhi Thị ● Trình bày lực 14.2% nhóm ● Phân tích tài ● Phân tích chi phí Chiến lược Giá ● Phân tích hiệu dự án 0 Tieu luan 100% NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN 0 Tieu luan LỜI CẢM ƠN Trong trình thực báo cáo thực tập, chúng em nhận giúp đỡ lãnh đạo khoa Quản trị kinh doanh, thầy cô giáo trường Đại học Tôn Đức Thắng bạn lớp Em xin chân thành cảm ơn lãnh đạo khoa giúp cho chúng em có hội tiếp cận vận dụng kiến thức học môn học Xin chân thành cảm ơn đến giảng viên ThS.Lê Thị Thuý Phượng, người trực tiếp hướng dẫn tận tình giải đáp thắc mắc giúp chúng em hoàn thành dự án Trong suốt thời gian làm báo cáo, cô tạo cho chúng em sở lý thuyết để chúng em có hướng giải vấn đề đắn hoàn thành luận tốt Chân thành cảm ơn bạn lớp đưa ý kiến, nhận xét, góp phần hồn thiện báo cáo nhóm 0 Tieu luan MỤC LỤC PHẦN 1: Ý TƯỞNG KINH DOANH VÀ TÍNH KHẢ THI .10 1.1 Ý TƯỞNG KINH DOANH 10 1.1.1 Trình bày lực nhóm: 10 1.1.2 Xây dựng ý tưởng 11 1.1.3 Tính cấp thiết ý tưởng 12 1.2 XÂY DỰNG DỰ ÁN 13 1.2.1 Tên dự án : Aeterna Candles 13 1.2.2 Mơ hình kinh doanh: 14 1.2.3 Logo Slogan 14 1.2.4 Slogan: “Healing your soul, healing your mind” 15 1.2.6 Mục tiêu giai đoạn: 16 1.3 PHÂN TÍCH TÀI CHÍNH 16 1.4 NGUỒN NHÂN LỰC HIỆN NAY: .17 1.5 PHÂN TÍCH SWOT 19 1.5.1 Điểm mạnh: 19 1.5.2 Điểm yếu: 20 1.5.3 Cơ hội: 20 1.5.4 Thách thức: 20 1.6 MASTER PLAN & ACTION PLAN: 21 1.6.1 Master Plan: 21 1.6.2 Action Plan: 24 PHẦN PHÂN TÍCH SẢN PHẨM VÀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM: 36 2.1 PHÂN TÍCH HÀNG HỐ 36 2.1.1 Sản phẩm: 36 2.1.2 Quy trình sản xuất: 36 2.1.3 Danh mục nhà cung cấp: nguyên liệu/ nguồn hàng 37 2.2 CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM 37 2.2.1 Sản phẩm hữu 37 0 Tieu luan 2.2.2 Sản phẩm thực 38 2.2.3 Sản phẩm gia tăng giá trị: 40 PHẦN 3: PHÂN TÍCH S-T-P: 42 3.1 SEGMENTATION 42 3.1.1 Phân khúc thị trường theo địa lý: 42 3.1.2 Phân khúc thị trường nhân học -xã hội học: 42 3.1.3 Phân khúc thị trường theo hành vi người tiêu dùng: .42 3.1.4 Phân khúc theo đặc điểm tâm lý: .42 3.1.5 Khách hàng mục tiêu Aeterna Candle 43 3.2 TARGETING 43 3.2.1 Lập FORM KHẢO SÁT 43 3.2.2 Phương thức tiếp cận khách hàng mục tiêu: 48 3.3 POSITIONING .48 PHẦN MƠ HÌNH TỔ CHỨC 53 4.1 MƠ HÌNH TỔ CHỨC VÀ NHIỆM VỤ CÔNG VIỆC: 53 4.1.1 Loại hình kinh doanh : .53 4.1.2 Mơ hình tổ chức cơng ty 54 4.2 MÔ HÌNH TỔ CHỨC “LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG” 57 PHẦN CHIẾN LƯỢC SALE VÀ MARKETING: 60 5.1 CHIẾN LƯỢC SALE 60 5.1.1 Phân tích kênh phân phối: 60 5.1.2 Chiến lược bán hàng: .60 5.1.3 Chính sách khuyến khích, động viên NVBH: 64 5.1.4 Đánh giá hiệu bán hàng: 64 5.2 CHIẾN LƯỢC MARKETING: 65 5.2.1 Giai đoạn Xây dựng mô hình kinh doanh từ 09/02 đến 31/03 65 5.2.2 Giai đoạn 2: Pre LAUNCHING từ 01/04 đến 14/04 66 5.2.3 Giai đoạn LAUNCHING từ 15/04 đến 25/06 66 5.2.4 Phân tích lựa chọn Cơng cụ truyền thơng 67 0 Tieu luan 5.2.4 Chạy minigame " Aeterna Candles” 68 5.2.5 Chạy campaign " Aeterna Candles - Healing your soul, healing your mind ”.71 5.2.6 Phân tích tính khả thi & Ngân sách truyền thông 72 PHẦN 6: PHÂN TÍCH CHI PHÍ 75 6.1 PHÂN TÍCH CHI PHÍ .75 6.1.1 Chi phí cố định: 75 6.1.2 Chi phí biến đổi: 75 6.2 XÁC ĐỊNH GIÁ 76 6.3 XÁC ĐỊNH ĐIỂM HOÀ VỐN: 76 PHẦN 7: ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ DỰ ÁN 77 7.1 ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ NHÂN SỰ: 77 7.1.1 Ưu nhược điểm Mơ hình tổ chức: .77 7.1.2 Ưu nhược điểm Mơ hình tổ chức lực lượng bán hàng 77 7.1.3 Đánh giá hiệu chi phí : 78 7.2 ĐÁNH GIÁ TỔNG KẾT VÀ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT/ KINH DOANH: 79 7.2.1 Đánh giá kết hoạt động kinh doanh: (Đvt: VNĐ) 79 7.2.2 Đánh giá độ hấp dẫn dự án: 81 PHẦN 8: DỮ LIỆU KHÁCH HÀNG VÀ KẾ HOẠCH BÁN HÀNG 82 0 Tieu luan PHẦN 1: Ý TƯỞNG KINH DOANH VÀ TÍNH KHẢ THI 1.1 Ý TƯỞNG KINH DOANH 1.1.1 Trình bày lực nhóm: Un Nhi (Chăm sóc khách hàng): Tơi tự nhìn nhận thân có tài ăn nói, khả giao tiếp thuyết phục tốt Lắng nghe thắc mắc, nhu cầu khách hàng tìm hướng giải tốt nhất, làm hài lịng khách hàng Đã có kinh nghiệm năm vai trò Telesale Trung tâm Anh ngữ VUS, đạt target cho trung tâm Ngoài ra, nhiều khách hàng vote làm Nhân viên chăm khóc khách hàng tốt nhất, nhiều người nhớ tới Vì tơi tự tin đảm nhiệm thật tốt vai trị Chăm sóc khách hàng Công ty Aeterna Candle, cố gắng thật tốt đạt nhiều khách hàng cho công ty Nhật Quỳnh (Quản lý chung + nhân sự): Tôi nhận biết để cân giai đoạn khó khăn sống, tơi phải tự cân cảm xúc tâm trí thân mình, phần lý khiến tơi có niềm đam mê nến thơm Ngoài ra, với kinh nghiệm học tập lĩnh vực Marketing năm với việc tham gia buổi workshop kỹ quản trị người góp phần làm tảng để tơi tự tin đảm nhận vị trí quản lý điều hành dự án lần Tấn Vinh, Gia Bảo (Phòng kinh doanh) Gia Bảo: Với kinh nghiệm làm việc năm phòng kinh doanh doanh nghiệp sản xuất quần áo, học hỏi nhiều kinh nghiệm từ anh chị ngành tiếp xúc với đối tác từ dễ tính khó tính Tơi tự tin tiếp nhận cơng việc phịng kinh doanh Aeterna Candles Những công việc đặc thù mà làm phòng kinh doanh như: thúc đẩy, tiếp thị phân phối sản phẩm thị trường, nắm rõ quy trình làm việc cảm thấy thoải mái làm việc Bên cạnh đó, nhân viên thuộc phịng kinh doanh cơng ty, tự tin đầu mối quan trọng khách hàng phận khác công ty Kế tốn, tài chính, marketing, nhằm thiết lập chiến chiến lược tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp cách tốt nhất, tránh rủi ro gặp phải 10 0 Tieu luan  Phân tích chi phí nguồn vốn  Xây dựng chiến lược sale giai đoạn launching  Chụp background, sản phẩm để sẵn sàng cho giai đoạn teaser sản phẩm  Tạo ads cho sản phẩm  Khảo sát thị trường: Đánh giá độ khả thi dự án Chi phí: Chạy Ads facebook Instagram “UPCOMING" Product: 150.000 + 90.000 =240.000VNĐ * Giai đoạn 3: LAUNCHING từ 15/04 đến 25/06 Mục đích: Tạo nhận biết khách hàng với thương hiệu Aeterna Candles với slogan: Healing your soul, healing your mind thương hiệu nến thơm hoa khô mang tới cho người sử dụng cảm giác trải nghiệm tuyệt vời với kết hợp hương thơm nến hương thơm hoa khô Mục tiêu: Xây dựng hệ thống bán hàng vững mạnh, kênh truyền thơng lớn mạnh  có đủ sức cạnh tranh với thương hiệu có mặt lâu đời  Tạo tệp khách hàng riêng biệt xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng  Phủ sóng độ diện sản phẩm phương tiện truyền thông theo kế hoạch launching đề 5.2.4 Chạy minigame " Aeterna Candles”  Nhóm khách hàng mục tiêu: Tất đối tượng khách hàng có niềm đam mê đặc biệt với mùi hương thiên nhiên đặc biệt sản phẩm nến thơm  Minigame giúp cho độ diện thương hiệu nhanh chóng lượt tương tác khách hàng thơng qua trị chơi Chiến dịch cịn thay cho Aeterna Candles lời chào chuẩn bị bước vào thị trường nến quảng bá sản phẩm Aeterna Candles Nội dung trò chơi: ( Minigame ) Give Away  Mini game từ 21/04 đến 24/04: Mô tả mùi nến Aeterna Candles ý nghĩa loại hoa kèm Phần thưởng: hộp quà tặng có nến đặc biệt Aeterna 68 0 Tieu luan  Mini game 2: Đoán tarot nến Aeterna Candles từ 26/04 đến 30/04 Tarot Reader: Un Un Tarot người có dày dặn kinh nghiệm kênh Youtube lĩnh vực đạt 100,000 Subs Phần thưởng: suất xem tarot  Mini game từ 03/05 đến 07/05: Trang trí nhà cửa nến Aeterna Candles Đăng ảnh decor nhà Aeterna Candles chọn giải theo xếp hạng bình chọn trang MXH Phần thưởng: hộp quà tặng có nến đặc biệt Aeterna  Give away từ 12/05 đến 14/05: Trao tặng yêu thương, khách hàng có hội nhận sản phẩm từ nhãn hàng đăng ảnh việc thiện nguyện kèm tag, hashtag Aeterna Candles hộp quà tặng có nến đặc biệt Aeterna  Công cụ: Chạy chương trình giveaway Chạy quảng cáo Facebook, Instagram  Thể lệ Event Đối tượng Cách tính điểm, chọn Thể lệ người thắng giải Người tham gia Người có mơ tả nốt gần inbox với fanpage với tháp mùi hương sản instagram phẩm chiến thắng Aeterna Minigame mùi Chọn người theo thứ tự hương sản phẩm xuống thành phần cấu tạo nên mùi hương Tất đối Minigame tượng khách hàng có niềm đam mê Người tham gia Người có mơ tả tarot inbox với fanpage Chọn người insta Aeterna theo thứ tự xuống nội dung Ngẫu nhiên 10 người có 69 0 Tieu luan đặc biệt với mùi tarot ngày dự inbox tương tự ( khơng tính hương thiên báo điều kết ) nhiên đặc biệt Ngẫu nhiên 10 người sản phẩm nến thơm có inbox tương tự ( khơng tính kết ) Người tham gia Dựa lượt tương tác đăng trang mạng xã hội;tổng số lượt viết họ like share Minigame chia sẻ khơng gian sống, góc trang trí làm việc có sản phẩm Aeterna Người tham gia Chọn ngẫu nhiên share viết Give away nhiều trang, lượt share vé có đánh số Thời gian thực hiện:  Minigames Give Away từ 20/04/2022 đến 15/05/2022  Chạy quảng cáo sản xuất nội dung đăng từ 15/04/2022 đến 15/05/2022  Hoạt động Sale từ 15/04/2022 đến 25/06/2022 Mục tiêu:  Đạt 10.000 lượt tương tác post  Đạt 2.000 followers fanpage  Đạt 1.000 followers Instagram 70 0 Tieu luan Bảng Chi Phí: Nội dung Số lượng Đơn giá - Hộp quà tặng có nến đặc biệt (xem 1h cho người) Thành tiền 78,250 234.750 198,125 198,125 - Suất xem tarot Chạy quảng cáo 18 ngày 50.000đ/ngày 900,000 quảng cáo 18 ngày 30.000/ngày 540,000 Facebook Chạy Instagram Bao gồm: - Minigame từ 21/04 đến 24/04 - Minigame từ 26/04 đến 30/04 - Minigame từ 03/05 đến 07/05 - Give away từ 12/05 đến 14/05 Tổng (2) 1,872,875 VND 5.2.5 Chạy campaign " Aeterna Candles - Healing your soul, healing your mind ” Nhóm khách hàng mục tiêu: Tất đối tượng khách hàng có niềm đam mê đặc biệt với mùi hương thiên nhiên đặc biệt sản phẩm nến thơm Việc chạy Campaign giúp thúc đẩy phát triển kênh bán hàng, thu hút thêm nhiều khách hàng Đẩy mạnh việc bán hàng thông qua việc chủ trọng hình ảnh sản phẩm Mơ tả công việc:  Đăng ảnh sản phẩm Aeterna Candles lên kênh truyền thông  Sản xuất nội dung (bài viết, hình ảnh public kênh truyền thông) liên tục  Tiếp tục đẩy mạnh hoạt động Sale 71 0 Tieu luan Công cụ: Chạy chiến dịch Campaign tất tảng bán hàng Aeterna Candles Facebook, instagram website Thời gian thực hiện:  Campaign: từ 19/05/2022 đến 25/06/2022  Chạy quảng cáo truyền thông cho Campaign từ 19/05/2022 đến 25/06/2022  Bán sản phẩm từ 15/04/2022 đến 25/06/2022 Chi phí: Chạy Campaign tuần tuần ngày: 12 ngày chạy ADS cho tảng Facebook Instagram: 600,000đ + 360,000đ = 960,000đ Mục tiêu:  Đạt 5000 tương tác post  Tăng 1.000 followers Fanpage  Thu hút thêm 2000 lượt tương tác 5.2.6 Phân tích tính khả thi & Ngân sách truyền thơng  Ngân sách truyền thơng: Chi phí đăng cho Marketing online : Chi phí cho việc marketing online thành viên trung bình cho 4G 90k/tháng => ngày cần khoảng 3000 VNĐ/ lần đăng Nhóm có thành viên Cho phi cho việc Marketing online thành viên tháng 105,000 VNĐ  Tính khả thi công cụ truyền thông: Facebook: 1.650.000 VNĐ Số lượng người dùng siêu khủng dễ dàng tiếp cận khách hàng tiềm năng: Việt Nam có 10 triệu tài khoản facebook Chạy quảng cáo Facebook giúp doanh nghiệp tiếp cận với số lượng lớn khách hàng tiềm Tốc độ lan truyền nhanh chóng: facebook mạng xã hội lớn số lượng người truy cập ngày cao Khả kết nối, tương tác với khách hàng cao: số lượng người dùng dành thời gian cho facebook lớn Những đánh giá khách hàng doanh nghiệp cập nhật kịp thời , xử lí thắc mắc nâng cao chất lượng sản phẩm 72 0 Tieu luan Chi phí thấp, hiệu cao: quảng cáo Facebook tính phí theo hình thức: CPC (cost per click) CPM (cost per impression) Với CPC, bạn phải trả tiền cho người click vào quảng cáo bạn Với CPM, bạn cần chi trả cho số lần hiển thị quảng cáo với giá thành thấp Tính linh hoạt cao: Với quảng cáo Facebook, bạn dễ dàng điều chỉnh chiến lược quảng cáo, mức độ hiển thị quảng cáo phân bổ ngân sách phù hợp với kế hoạch giai đoạn Độ tin cậy cao, dễ dàng quản lí hiệu quảng cáo: địa hỉI l 1 l ckvà do ac bookthố gkên n uyệ đốik ơng óhiệ tư ngcl ckảo Ngồi ra, bạn quản lí quảng cáo xuất đâu, thời gian số lượt tương tác người dùng hiệu tiến độ quảng cáo Instagram 990.000 VNĐ Quảng cáo Instagram cải tiến liên tục Các mục tiêu chiến dịch mới, hiệu ứng hình ảnh, Instagram story, chắn nhiều ý tưởng cải tiến tương lai Instagram cung cấp thêm tính để doanh nghiệp tương tác tốt với người dùng Nền tảng ứng dụng ngày u thích người dùng Instagram có lượng người dùng tăng liên tục.Hiện tại, có triệu doanh nghiệp sử dụng Instagram Nhắm đối tượng mục tiêu Instagram cực xác Cả người dùng nhà quảng cáo yêu thích Instagram: Theo nghiên cứu Pew Research, 51% người dùng Instagram truy cập ứng dụng hàng ngày, 35% số nói họ ngày truy cập nhiều lần khác Website: Lợi ích website bán hàng giúp bán hàng, Có cửa hàng online bán hàng cho bạn 24/7, lúc nơi 73 0 Tieu luan Tiết kiệm nhiều chi phí cho cửa hàng: Việc có website cửa hàng thực tế cộng hưởng để nâng cao hiệu không làm giảm hiệu Bạn thúc đẩy bán hàng lúc, nơi, có website bán hàng tốt, bạn thúc đẩy việc bán hàng lúc, nơi Buổi tối nhà, bạn hay nhân viên bạn tư vấn cho khách hàng họ liên hệ thông qua website, xin thông tin chat online hay Zalo, Facebook với khách hàng => Tổng chi phí marketing= 3,177,875 VNĐ 74 0 Tieu luan PHẦN 6: PHÂN TÍCH CHI PHÍ 6.1 PHÂN TÍCH CHI PHÍ 6.1.1 Chi phí cố định:  Chi phí mặt bằng: Chủ yếu bán online tháng, tận dụng phịng thành viên công ty - bạn Phan Thị Nhi làm kho chứa sản phẩm  Chi phí nhân sự: Khơng th nhân cơng ngồi, thành viên linh hoạt phân cơng cho hoạt động kinh doanh  Chi phí điện nước 200.000 đồng/ tháng ( phịng kho dùng để chứa đồ đóng hàng )  Máy móc thiết bị điện tử máy tính, điện thoại: sử dụng thiết bị cá nhân để thực hoạt động kinh doanh 6.1.2 Chi phí biến đổi:  Chi phí bán hàng: Giá xăng cho shipper giao hàng, vận chuyển tuw 7-15 đơn hàng từ quận 1,3,4,7,9, nhà bè, Bình Chánh, Tân Phú, trung bình 30k /lít/45km => Chi Phí Vận chuyển cho khách hàng tuần: 960,000 VND  Chi phí ngun vật liệu: ngun vật liệu hoa khơ sử dụng tháng 75 0 Tieu luan  Được gia công xưởng nến Henry Garden: Với mùi hương từ loại tinh dầu khác giúp khách hàng thoải mái chọn lựa 6.2 XÁC ĐỊNH GIÁ Giá vốn sản phẩm = giá nguyên vật liệu( hộp 100g, tem, nến gia công xưởng) + giá hoa khô sản phẩm tạo thành Giá vốn sản phẩm = 78.250 đồng Dựa phân tích bình ổn giá thị trường nến thơm Aeterna Candle chọn bán ngồi thị trường với giá: Giá bán= 219.000 đồng/ sản phẩm 6.3 XÁC ĐỊNH ĐIỂM HOÀ VỐN: Đây số liệu bán thật Aeterna Candle: ( Lợi nhuận dựa chi phí nguyên vật liệu, chưa bao gồm chi phí marketing, …) Để hồ vốn doanh nghiệp bán sản phẩm thứ 44, doanh số sau thu lợi nhuận Doanh số thu sau tháng bán hàng với 66 sản phẩm (trong có sản phẩm minigame) 13.797.000 VNĐ → Sau tháng mang số lợi nhuận là: 5.049.275 VNĐ 76 0 Tieu luan PHẦN 7: ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ DỰ ÁN 7.1 ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ NHÂN SỰ: 7.1.1 Ưu nhược điểm Mô hình tổ chức: Nhóm lựa chọn mơ hình cấu tổ chức theo chức Đặc điểm cấu tổ chức nhân viên phải am hiểu rõ chun mơn thành thạo nghiệp vụ Ưu điểm:  Trách nhiệm người phân định rõ ràng phận  Mỗi người phận phải nắm rõ kiến thức nên chuyên gia dẫn đến mức độ chun mơn hóa cao  Lập kế hoạch giám sát hiệu  Phù hợp với doanh nghiệp người Nhược điểm:  Vì nhiều người quản lý có cấp bậc ngang doanh nghiệp dễ xảy xung đột lãnh đạo  Cần nhiều thời gian để đưa thực định doanh nghiệp nhiệm vụ, mệnh lệnh phải xử lý thông qua CEO Đánh giá chung: Khá rõ ràng cụ thể, liên kết thành viên với cho thấy tính cá nhân phận dự án Mơ Hình Tổ Chức xây dựng nên dựa theo lực người, cá nhân đảm nhận nhiệm vụ riêng, rõ ràng, cụ thể kết hợp chặt chẽ Tính cá nhân cao khơng mà tính đồng đội bị bỏ qua, cấp lãnh đạo có tham gia vào Mơ hình lực lượng bán hàng 7.1.2 Ưu nhược điểm Mơ hình tổ chức lực lượng bán hàng Nhóm lựa chọn mơ hình tổ chức lực lượng bán hàng có cấu phân chia phận theo nhóm khách hàng Cơ cấu tổ chức có đặc điểm thành viên phận phụ trách nhóm khách hàng riêng biệt Ưu điểm:  Trách nhiệm người rõ ràng phận 77 0 Tieu luan  Các thành viên tập trung thấu hiểu rõ ràng nhóm đối tượng khách hàng phụ trách  Mọi sách phải thơng qua người quản lý nên dễ dàng kiểm soát Nhược điểm:  Các thành viên khơng đặt tập trung vào nhóm đối tượng khơng phải phụ trách, dễ dẫn đến việc thụ động việc tiếp cận nhiều loại khách hàng khác Đánh giá chung: Tất thành viên tham gia vào Mơ hình tổ chức lực lượng bán hàng, đẩy mạnh doanh số dự án, tính đồng đội cao, phù hợp với doanh nghiệp nhân Các thành viên hỗ trợ đóng góp phát triển dự án Trên thực tế, bạn nhân viên Sales Nguyễn Phạm Uyên Nhi thuộc phận quản lý khách hàng học sinh, sinh viên người có doanh số bán hàng nhiều dự án lần Vì vậy, theo Chính sách khuyến khích, động viên NVBH Nguyễn Phạm Uyên Nhi được: Cung cấp phúc lợi cạnh tranh:gói phúc lợi cạnh tranh, bao gồm tiền hoa hồng sản phẩm,tăng thêm ngày nghỉ Nhân viên bán hàng nhận 15% tiền thưởng theo lương hoàn thành KPI trước hạn Cung cấp chương trình đào tạo thích hợp: cung cấp cho nhân viên bán hàng chương trình đào tạo thích hợp khuyến khích họ tham gia triển lãm, hội thảo Đặt mục tiêu thực nguồn động viên nhân viên đưa họ đến thành công Duy trì sách mở cửa: giám đốc bán hàng cần phải luôn lắng nghe, chia sẻ với nhân viên bán hàng mối quan tâm, xúc họ đưa phản hồi có tính xây dựng 7.1.3 Đánh giá hiệu chi phí : Đánh giá chung: Chi phí phân chia vào mảng chi phí cố định chi phí biến đổi Bộ phận kế tốn cơng ty phân chia hợp lý nguồn vốn mà thành viên tự góp lại với hợp lý vào mảng nhằm phục vụ cho phát triển Aeterna Candle 78 0 Tieu luan Về chi phí cố định, hoạt động tảng online, khơng phải trả chi phí mặt trả chi phí điện nước kho chứa đồ Điều tiết kiệm nhiều chi phí cho cơng ty để làm cơng việc khác Chi phí biến đổi bao gồm chi phí chi trả cho nguyên vật liệu, chi phí marketing, chi phí bán hàng số chi phí khác Trong đó, chi phí dùng cho hoạt động marketing cơng ty nhiều mặt công ty, quảng bá thương hiệu đến số lượng lớn khách hàng, người tiêu dùng bên ngồi Do đó, phận kinh doanh chi trả chi phí cho đăng quảng cáo, Ads Facebook Instagram hợp lý, kết hợp với việc tạo minigame nhằm thu hút phần lớn khách hàng tìm đến Aeterna Candle tạo dựng lịng trung thành từ họ Ưu điểm:  Bộ phận kinh doanh tính tốn chi phí kỹ phân bố hợp lý vào mảng công ty nhằm phục vụ cho nhu cầu kinh doanh công ty  Tiết kiệm phần lớn chi phí Aeterna hoạt động chủ yếu hình thức online, đó, chi phí cắt giảm phục vụ cho hoạt động Marketing Nhược điểm:  Cơng ty cịn chưa tối ưu số chi phí mảng Marketing, dẫn đến chi phí cho mảng cịn lớn, phận kế toán kinh doanh khắc phục quý 7.2 ĐÁNH GIÁ TỔNG KẾT VÀ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT/ KINH DOANH: 7.2.1 Đánh giá kết hoạt động kinh doanh: (Đvt: VNĐ) 13.797.000 Doanh thu bán hàng Các khoản giảm trừ doanh thu 657,000 Doanh thu 14,454,000 79 0 Tieu luan Giá vốn hàng bán 63 sản phẩm (Là loại chi phí cấu thành nên sản phẩm như: chi phí nhân cơng, chi 4.929.750 phí ngun vật liệu, chi phí khấu hao, chi phí khác…) Doanh thu – vốn hàng Lợi nhuận gộp bán = 8.851.500 Chi phí marketing + chi phí Chi phí bán hàng (như chi phí marketing, chi phí vận chuyển, bảo quản, đóng gói,…) vận chuyển: 2.457.875 + 960.000 = 3.417.875 VNĐ Lợi nhuận 5.049.375 VND Đánh giá tổng kết: Đối với Doanh thu: dựa số lượng sản phẩm bán tuần thấy tuần thứ có số lượng bán cai nhát tuần có giảm nhẹ tuần tuần cuối hoạt động bán hàng, nhiên doanh thu tuần khơng có q nhiều chênh lệch Từ ta thấy sản phẩm bán lượng khách hàng trì mức ổn định Đối với Chi phí: cố gắng giảm thiểu mức chi phí đặt biệt chi phí marketing chi phí vận chuyển nhằm mục đích tối ưu lợi nhuận thu giá vốn hàng bán thương hiệu Chứng minh đây, theo dõi bảng Excel đính kèm thấy chi phí cho marketing giảm dần theo tuần Đối với lợi nhuận: so với mức doanh thu ln trì ổn định có mức tăng trưởng cao khoảng chi phí giảm dần theo thời gian, từ suy mức độ chênh lệch hai lợi nhuận tăng dần theo thời gian 80 0 Tieu luan => Kết kinh doanh thực tế dự tính cịn tăng trưởng mức chi phí chi tiêu hợp lý Dự án lâu dài đánh giá khai thác nhiều tiềm tương lai 7.2.2 Đánh giá độ hấp dẫn dự án: NPV= 13.797.000.- 9.614.380 = 4.602.000 NPV dương cho thấy dương dự án đáng giá Tại lại đáng giá, suất chiết khấu chi phí hội dự án, vậy, khấu trừ chi phí hội mà có lời dự án có lợi tức kinh tế Tuy nhiên dự án dừng lại quy mô sinh viên (nhỏ) nên từ góc nhìn nhà đầu từ thách thức mà dự án phải vượt qua giữ vựng tỉ suất NPV scale up quy mơ dự án lên Có thể thấy giá trị dòng tiền thời điểm kể từ lúc đầu tư 4.602.000 ROI= (13.797.000/9.614.380).100%=143.5 ROI ước tính đạt 143.5 tức dự án thu 43.5% lợi nhuận so với đầu tư với chu kỳ đầu tư tháng tức đầu tư liên tục năm thu khoảng 120% lợi nhuận Đây số tốt hấp dẫn nhà đầu tư nhiên nhìn tổng thể thấy nhóm cịn đối mặt với nhiều thách thức đảm bảo nguồn cung scale-up hay cạnh tranh từ đối thủ Tổng kết thấy đầu tư tốt nhóm thực tiết kiệm tinh giản tối ưu hóa dự án an toàn, với tỷ suất sinh lợi cao kế hoạch bán hàng thực tế rõ ràng Phù hợp cho nhà đầu tư nhỏ chưa có nhiều kinh nghiệm tham gia nhóm để phát triển với khả hồi vốn tốt 81 0 Tieu luan PHẦN 8: DỮ LIỆU KHÁCH HÀNG VÀ KẾ HOẠCH BÁN HÀNG https://docs.google.com/spreadsheets/d/1eRSSzKLC7AM7KU8WDUGUWoEvIQ oZSFtahHTS9K3j-2c/edit#gid=0 82 0 Tieu luan ... 8: DỮ LIỆU KHÁCH HÀNG VÀ KẾ HOẠCH BÁN HÀNG 82 0 Tieu luan PHẦN 1: Ý TƯỞNG KINH DOANH VÀ TÍNH KHẢ THI 1.1 Ý TƯỞNG KINH DOANH 1.1.1 Trình bày lực nhóm: Un Nhi (Chăm sóc khách hàng) : Tơi tự nhìn... chi tiết dựng ý CEO tưởng: Aeterna Candles Studio Thống ý Production - tưởng quảng + Marketing cáo sáng tạo Khách Xây dựng kế hoạch launching dành cho khách hàng doanh nghiệp + hàng chủ yếu Gen... thi, khách hàng mục tiêu vị trí Sale Manager thương hiệu Xây dựng CEO ý Thống ý Production Xây dựng kế tưởng: Aeterna Candles hoạch tưởng thành hoạch cho Công khách 16- kế hàng cá nhân " Aeterna