Bài giảng:Thương mại điện tử doc

Chương Phần mở đầu 1.1 Đặt vấn đề Ngày nay, thông tin công cụ quan trọng sản xuất kinh doanh Internet phương tiện truyền tin nhanh với chi phí thấp nhiều lần phương tiện truyền thông cổ điển Trên sở phát triển mạnh mẽ Internet, thương mại điện tử trở nên phương thức kinh doanh với hiệu cao nhờ ưu điểm bật Cho đến giờ, hãng lớn sử dụng thương mại điện tử để thực giao dịch doanh nghiệp-doanh nghiệp họ Trao đổi liệu điện tử (EDI) mạng tư nhân năm 1960, từ ngân hàng sử dụng số mạng chuyên dùng cho việc chuyển tiền điện tử (EFT) Gần đây, nhiên với tăng trưởng mạnh mẽ tính phổ dụng Internet, thương mại điện tử đến tới người tiêu dùng giới kinh doanh với tất qui mô khác Internet thay đổi hoàn toàn phương thức mà nhiều công ty thực công việc kinh doanh họ Do ảnh hưởng ngày mạnh, ngày nhiều công ty sử dụng Internet, khả để thực công việc thương mại doanh nghiệp-doanh nghiệp Internet mở rộng vô trở nên phần thiết yếu trình kinh doanh Thương mại điện tử xây dựng ưu cấu trúc thương mại cổ điển cách thêm vào khả linh hoạt mạng điện tử Nhờ việc điều khiển thông tin dạng số mạng điện tử, thương mại điện tử đem lại với hội để thực hoạt động thương mại Ví dụ, nhờ có sử dụng thơng tin dạng số cho hoạt động thương mại, thương mại điện tử làm cho nhóm khác hợp tác dễ dàng Các nhóm phịng/ban chia xe thông tin công ty để lập kế hoạch cho chiến dịch quảng cáo, công ty làm việc với để thiết kế xây dựng sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp chia xẻ thông tin với khách hàng họ để cải thiện mối quan hệ với khách hàng Thực hoạt động kinh doanh qua mạng điện tử loại bỏ hạn chế mang tính chất vật chất Ví dụ hệ thống máy tính Internet thiết lập để cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24 tiếng đồng hồ ngày, ngày tuần Các đơn đặt hàng cho sản phẩm dịch vụ bạn chấp nhận lúc đâu Trang 1/32 1.2 Mục tiêu môn học Môn học THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ giúp cho học viên có số kiến thức Internet, dịch vụ Internet, ngôn ngữ đánh dấu siêu văn HTML, thương mại điện tử phương pháp khai thác thơng tin Internet 1.3 Xu hướng tồn cầu hố vai trị xã hội thơng tin Chúng ta thực xã hội thông tin Hơn hết, việc chuyển lượng thông tin khổng lồ với tốc độ nhanh khoảng cách xa nhu cầu cấp thiết Từ thương gia nhỏ hãng lớn ngày nhiều người phát có cách để thành cơng kỷ nhận thức tiến cơng nghệ thơng tin họ cần phải tiến kịp bước Cũng vậy, nhà nghiên cứu từ tất nơi giới nhận thấy công việc họ liên quan mật thiết với môi trường nối mạng Việc truy nhập trực tiếp vào thư viện ảo với hàng triệu đầu sách hàng ngàn tài liệu cho phép họ thực công việc tưởng chừng thực Các nhóm làm việc tiến hành buổi họp mà không cần phải gặp mặt … khả vơ tận Bạn nói chuyện bình thường với nửa bên cầu, gửi chuyện ngắn cho nhóm bạn với nút bấm, kiểm tra xem máy tính văn phịng cơng ty nằm xa hàng ngàn dặm có hoạt động khơng… mà khơng cần phải tới tận nơi… tất nhờ vào mạng Internet Thương mại điện tử tạo dạng doanh nghiệp, phương thức để kinh doanh Ví dụ : AMAZON.COM công ty bán sách Seattle, Washington Công ty khơng có kho hàng vật chất, họ bán sách họ qua Internet, liên kết với hãng vận chuyển trực tiếp với nhà xuất họ khơng cần phải trì lượng hàng tồn kho Các công ty Kantara.net lại bước cao Do tất sản phẩm họ (các gói phần mềm thương mại) dạng điện tử, lưu trữ máy tính mà họ dùng để xử lý đơn hàng dịch vụ Internet, kho hàng họ hoàn tồn dạng số hố Một ví dụ khác : AMP Inc giới thiệu với khách hàng họ khả mua đầu cắm điện phận liên quan qua catalog trang WEB, bỏ qua loại đơn đặt hàng xác định kiểm hàng sở trao đổi liệu điện tử 1.4 Bài thực hành số 1: Lập danh sách lớp; Làm quen với IE Tạo email account cho cá nhân - sv@k42.com Trang 2/32 Chương Internet kinh tế số hoá 1.5 Sơ lược lịch sử Internet Internet ngày dựa sở hệ thống thương mại mạng xương sống (các đường liệu tốc độ cao) mà trước Bộ Quốc Phòng Mỹ nghiên cứu năm 1960 Cơ quan nghiên cứu dự án quốc phòng cao cấp (ARPA- The Advanced Research Projects Agency) tìm kiếm cơng nghệ truyền thơng mà cho phép truyền thơng liên tục chí trung tâm điều khiển không hoạt động Điều dẫn tới nghiên cứu công nghệ chuyển mạch gói Tới năm 1977, hai giao thức chuyển mạch gói – Giao thức điều khiển truyền thơng (TCP- Transmission Control Protocol) Giao thức Internet (IP- Internet Protocol) phát minh trở thành hai giao thức Internet Chuyển mạch gói khác với chuyển mạch vịng công nghệ dùng dịch vụ điện thoại Một hệ thống chuyển mạch vòng mở vòng trực tiếp từ điểm tín hiệu gốc đích Ví dụ người gọi điện thoại từ San Francisco đến New York nhận kết nối qua mạng lưới suốt gọi Trong hệ thống chuyển mạch gói, thơng tin tách thành nhiều "gói" Mỗi gói đặt địa khác đặt lộ trình mạng tới đích lại ghép lại ngun vẹn Các gói khơng tới đích tự động gửi lại Hệ thống chuyển mạch gói có khái niệm giống với cơng việc dịch vụ bưu điện Điều có nghĩa thư bưu thiếp ghi địa riêng biệt di chuyển từ điểm qua điểm khác tới đích Hai bưu thiếp gửi từ bưu điện San Francisco đường khác tới New York, chúng tới nơi, chúng ghép lại với thư chuyển Mỗi gói giống bưu thiếp (trừ việc gói phần thơng điệp bưu thiếp thường thơng điệp hồn chỉnh) mạng chuyển thông tin giống điểm dừng chuyến thư đường Trong hệ thống chuyển mạch gói, gói chuyển theo tuyến đường nên dẫn hướng để vượt qua điểm tắc bị lỗi mạng Một bước quan trọng cách mạng Internet việc Trung tâm Khoa học Quốc gia (NSF- National Science Foundation) thiết lập số trung tâm siêu máy tính quốc gia vào năm 1986 NSF lập quĩ để liên kết siêu máy tính cho phép mạng máy tính khu vực trường đại học kết nối vào Thêm nữa, để sử dụng mạng truy cập từ xa siêu máy tính NSF, người ta phát triển chương trình ứng dụng thư điện tử, giao Trang 3/32 thức truyền tệp nhóm tin để thuận tiện việc chia sẻ thông tin Liên kết trường đại học với mạng NSF trước tiên để kết nối với siêu máy tính nguồn gốc Internet ngày Sự phát triển mạng mở rộng Internet Tuy nhiên có phát triển World Wide Web đời trình duyệt web đồ hoạ Internet bắt đầu thu hút mối quan tâm người cộng đồng giáo dục phủ Các giao thức World Wide Web để truyền siêu văn (một giao thức để tạo liên kết động văn bản) Internet bắt đầu sử dụng vào năm 1989 Trung tâm Nghiên cứu Particle Châu Âu Switzerland Đầu năm 1990, Trung tâm Quốc gia ứng dụng siêu máy tính Trường đại học tổng hợp Illinois dùng giao thức để phát triển giao diện đồ hoạ "chỉ bấm" gọi Mosaic Mosaic – chương trình duyệt web giúp cho người bình thường sử dụng Internet dễ dàng Ngay sau phát triển này, Internet bắt đầu thời kỳ phát triển nhanh chóng liên tục ngày Internet mang phạm vi quốc tế Trong đó, Mỹ có sở hạ tầng Internet mạnh nhất, hầu hết quốc gia có vài kết nối Cấp độ kết nối tuỳ thuộc vào quốc gia, thư điện tử đầy đủ dịch vụ Internet Nước Mỹ có số lượng máy chủ Internet nhiều nhất, nhiên, tính theo đầu người Phần lan, Ai sơ len Đức lại có số lượng nhiều Tiếng Anh ngơn ngữ thống trị Internet chiếm khoảng 47.5% số lượng trang web toàn giới.http://www.glreach.com/globstats/ Hai nhân tố dùng để đo phát triển Internet số lượng máy chủ tên miền Internet Một máy chủ máy tính nối với Internet có địa IP (giao thức Internet) Một tên miền đại diện cho ghi hệ thống tên miền (Domain Name System), whitehouse.gov Một tên miền cấp độ cao đến phần cuối địa Internet : com, gov, net, org, Số lượng phát triển máy chủ Internet tên miền cho khái quát qui mơ tối thiểu tỷ lệ tăng trưởng Số lượng máy chủ Internet tăng từ 1,3 triệu máy vào tháng năm 1993 19,5 triệu máy vào tháng năm 1997 Cùng thời gian này, số lượng tên miền (đã đăng ký với Hệ thống tên miền) tăng từ 21.000 tới 1,3 triệu (như bảng sau) Bảng số 1: Máy chủ tên miền đăng ký hệ thống tên miền Thời gian Máy chủ Tên miền Trang 4/32 Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ tăng (nghìn) tăng (%) (nghìn) (%) 1-2001 109.574 560 35.746 2747 7-97 19.540 21 1.301 57 1-97 16.146 25 828 70 7-96 12.881 36 488 103 1-96 9.472 43 240 100 7-95 6.642 37 120 69 1-95 4.852 51 71 54 7-94 3.212 45 46 53 1-94 2.217 25 30 15 7-93 1.776 35 26 24 1-93 1.313 21 Nguồn : Network Wizard (http://www.nw.com) Số lượng thống kê đăng ký tích luỹ tên miền cấp cao (com, net org) cung cấp thêm dấu hiệu rõ ràng cho tăng trưởng Network Solutions báo cáo số lượng đăng ký cho tên miền loại tăng từ 7.100 vào tháng 12 năm 1992 lên tới 1.5 triệu vào tháng 12 năm 1997 1.6 Nền kinh tế số hoá Cuộc cách mạng công nghiệp bắt đầu năm 1712 với đầu máy nước, đến năm 1831 người ta bắt đầu khai thác để sản xuất điện Điều giúp tăng suất, thay lao động thủ cơng lao động máy móc Nó có nghĩa nhà máy đặt chỗ nào, khơng thiết phải đặt nơi có gió mạnh có nguồn nước Do địi hỏi phải có mạng lưới để truyền tải lượng, điện phải đợi tới 50 năm sau, năm 1882 có nhà máy sản xuất lượng đời Và phải 50 năm để tới lúc mà 80% nhà máy gia đình toàn nước Mỹ khai thác sử dụng điện Trong đó, cách mạng số hố diễn nhanh nhiều Việc khai thác truyền thông gần tức thời khả sử dụng vi mạch để xử lý lưu trữ khối lượng thông tin khổng lồ giúp cho kinh tế thay đổi hoàn toàn Vào năm 1946, máy tính lập trình "the Electronic Numerical Integrator and Computer (ENIAC)" cao 10 feet, trải rộng 150 feet, giá trị hàng Trang 5/32 triệu đô la thực tới 5000 phép tính giây 25 năm sau, năm 1971, hãng Intel thu gọn máy tính mạnh gấp 12 lần ENIAC chip có kích thước 12mm với giá 200 la Ngày nay, máy tính cá nhân bình thường với xử lý Pentium thực 400 triệu phép tính giây Với tốc độ phát triển vào năm 2012, máy tính cá nhân thực 100.000 triệu phép tính giây Cuối năm 1980, điện thoại thực dây cáp đồng mang chưa tới trang giấy giây Ngày nay, sợi cáp quang mảnh sợi tóc chuyển lượng thông tin khổng lồ tương đương với 90.000 từ điển bách khoa giây Một giới số hố nối mạng sử dụng cơng nghệ chuyển mạch gói kết hợp sức mạnh cách mạng tính tốn truyền thơng Internet nối sức mạnh tính tốn bàn làm việc, nhà máy văn phịng tồn giới với sở hạ tầng truyền thông tốc độ cao Hơn 100 triệu người giới, người mà năm trước chưa nghe đến Internet, ngày sử dụng để nghiên cứu, gửi thư điện tử cho bạn bè, lấy thông tin người cung cấp hàng mua ô tô mua sách Nhịp độ phát triển Internet làm lu mờ tất cơng nghệ trước Máy thu phải 38 năm có 50 triệu người nghe, vô tuyến 13 năm đạt số Mười sáu năm sau máy tính cá nhân đời, có 50 triệu người sử dụng Internet vượt qua ngưỡng năm sau đời Trong năm gần đây, ngành công nghệ thông tin phát triển với tốc độ nhanh vũ bão Khả tính tốn máy vi tính khoảng 18 tháng lại tăng gấp đôi suốt 30 năm qua Cùng thời gian đó, giá trung bình transitor giảm xuống nhanh Chỉ năm, giá xử lý giảm từ 230 đô la Mỹ xuống 3.42 đô la triệu lệnh giây (MIPS- Million Instructions Per Second) Khơng có mặt hàng giảm giá vừa nhanh vừa nhiều Trong năm 1960, doanh nghiệp chi cho công nghệ thông tin khoảng phần trăm tổng số tiền đầu tư cho thiết bị doanh nghiệp Tới năm 1996, đầu tư cho công nghệ thông tin chiếm tới 45% Đối với số ngành công nghiệp truyền thông, bảo hiểm đầu tư chứng khoán, thiết bị tin học chiếm 3/4 tổng số vốn đầu tư Sự ảnh hưởng công nghệ thông tin phản ánh công ty kinh doanh công Trang 6/32 nghệ thơng tin điển hình : Microsoft, Intel, Compaq, Dell and Cisco Những cơng ty có tổng giá trị lên tới 588 tỷ đô la Mỹ năm 1987 số có 12 tỷ la, tăng gần năm mươi lần mười năm Tuy cách mạng số hoá bắt đầu Trong năm tới, khơng có ngành cơng nghệ thông tin phát triển mạnh mà tất ngành kinh tế khác lớn mạnh không ngừng nhờ có số lượng người kết nối với Internet tăng lên gấp bội khả thương mại phát triển mạnh Sự phát triển có xu hướng theo bốn hình thái hoạt động kinh tế : Phát triển Internet : Trong năm 1994, có triệu người, hầu hết Mỹ sử dụng Internet Đến năm 1998, 100 triệu người toàn giới sử dụng Internet Một số chuyên gia cho vào năm 2005 có khoảng tỷ người kết nối với Internet Sự phát triển dẫn đến tăng đột ngột đầu tư máy tính, phần mềm, dịch vụ truyền thông Thương mại điện tử doanh nghiệp : Các doanh nghiệp bắt đầu sử dụng Internet để giao dịch thương mại với bạn hàng từ hai năm trước Những người sử dụng sớm giao dịch cho thấy phát triển sâu sắc việc sử dụng mạng lưới điện tử để tạo ra, mua, phân phối, bán cung cấp sản phẩm dịch vụ Tới năm 2002, giao dịch Internet mang giá trị tới 300 tỷ đô la Mỹ Phân phối hàng hoá dịch vụ theo kiểu số hoá : Các phần mềm, báo đĩa CD âm nhạc khơng cần thiết phải đóng gói phân phối tới kho hàng, kiot bán hàng nhà Người ta phân phối sản phẩm qua Internet Các vé máy bay giao dịch bảo mật sử dụng rộng rãi giới Các ngành cơng nghiệp khác dịch vụ tư vấn, giải trí, ngân hàng bảo hiểm, giáo dục y tế có gặp số khó khăn bắt đầu sử dụng Internet để thay đổi phương thức kinh doanh họ Rồi đây, việc bán hàng phân phối hàng hố dịch vụ mang tính điện tử phương thức hiển nhiên kinh tế số hoá Bán lẻ loại hàng hố hữu hình : Internet sử dụng để đặt mua loại hàng hố hữu hình dịch vụ cơng đoạn sản xuất, lưu trữ phân phối hàng hố Mặc dù doanh số bán lẻ qua Internet chiếm 1% tổng doanh thu bán lẻ việc bán sản phẩm máy tính, phần mềm, ô tô, sách hoa tươi phát triển nhanh chóng Trang 7/32 Tài liệu tham khảo [1] Chỉ thị số 58-CT/TW, ngày 17 tháng 10 năm 2000 Bộ Chính trị Trung ương Đảng "Đẩy mạnh ứng dụng phát triển công nghệ thông tin phục vụ nghiệp cơng nghiệp hố, đại hoá" [2] J Becker - Đặng Ngọc Dinh, Internet Việt Nam nước phát triển, Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội -2000 [3] Nền kinh tế tri thức, Viện NCQLKT Trung ương, Hà Nội -2000 [4] Thương mại điện tử, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội -1999 [5] Thành công nhờ Internet, Nhà xuất Hà Nội, Hà Nội - 2000 [6] Tri thức thông tin phát triển, Viện thông tin KHXH-Trung tâm KHXH nhân văn Quốc gia, Hà Nội-2000 [7] http://www.allec.com/ [8] http://www.asia-links.com/ [9] http://www.boeing.com [10] http://www.burnww.net/1998bww/HTM/CONTENT/internet_history.htm [11] http://www.cisco.com [12] http://www.commerce.net/research/stats/stats.html [13] http://www.computerworld.com.sg [14] http://www.dell.com/ [15] http://www.domainstats.com/ [16] http://www.dulichvn.org.vn [17] http://www.e-businessworld.com/ [18] http://www.ecommercetimes.com/ [19] http://www.ecompany.com/stack/ [20] http://www.fedex.com [21] http://www.glreach.com/globstats/ [22] http://www.hoavietnam.com [23] http://www.internet.com [24] http://www.laodong.com.vn [25] http://www.nw.com [26] http://www.stars.com/Internet/History/ [27] http://www.vir.com.vn [28] http://www.vnn.vn [29] http://www.vnnic.net.vn Trang 8/32 Chương Các dịch vụ Internet 3.1 Các khái niệm mạng Tên miền Nếu có hỏi địa nhà bạn, họ nghĩ đến tên dãy phố, khu chung cư, thành phố, bang, mã bưu điện Đó thông tin mà bưu điện cần để chuyển thư đến cho bạn với thời gian hợp lý Hơn nữa, địa máy tính có cấu trúc rõ ràng Hình thái chung là: Địa e-mail người máy tính là: user@somewhere.domain Tên máy tính là: somewhere.domain Phần user thường dùng cho tên tài khoản người sử dụng hệ thống Phần somewhere.domain nói cho bạn biết tên hệ thống địa điểm tổ chức Phần cuối tên miền thường dạng: com công ty tổ chức thương mại Compaq Computers (compaq.com) edu tổ chức giáo dục ví dụ : New York University, named nyu.edu gov site phủ; ví dụ, site NASA nasa.gov mil site quân đội, ví dụ Air Force (af.mil) net mạng lớn máy quản trị mạng org tên miền dành cho tổ chức cá nhân khơng thuộc loại kể Ví dụ site Electronic Frontier Foundation eff.org Mỗi quốc gia có tên miền cấp cao Ví dụ như, tn miền us bao gồm bang số 50 bang nước Mỹ Các quốc gia khác thể tên miền cấp cao kèm theo tên miền là: au Úc ca Trang 9/32 Canada fr Pháp Việt Nam Một địa phù hợp với tên miền kể (somewhere.domain) gọi Tên miền Hợp lệ Hoàn toàn - Fully Qualified Domain Name (FQDN) Nó thường dùng để phân biệt rõ ràng tên tổ chức … Ví dụ Trường đại học Massachusetts Institute of Technology có FQDN mit.edu; vậy, tên miền Apple Computer apple.com… Địa Internet Là số 32-bit thường thể dạng bốn nhóm số nối với dấu chấm (.), 147.31.254.130 (có tới 2^32=4.294.967.296 địa chỉ) Mỗi phần địa Internet 192 gọi ``octet,'' đại diện cho bốn số 8-bit Hai ba nhóm đầu địa (ví dụ 192.55.239) cho biết nơi mà hệ thống kết nối, gọi subnet-mạng Ví dụ như, tất máy Wesleyan University nằm mạng có địa 129.133 Họ có số địa từ 129.133.10.10, 129.133.230.19, tức tới 65 ngàn địa khác Tên miền số Các máy tính mạng tìm thấy với FQDN địa Internet Làm để nhớ tất máy Thực tế Internet thiết kế để người ta cịn sử dụng phương pháp khác Do người cảm thấy việc nhớ địa chữ dễ số nên FQDN đến địa Internet Mỗi tên miền máy tính mạng phục vụ, cung cấo tất thơng tin để chuyển từ tên miền sang địa IP ngược lại Ví vụ người ta nói đến địa foosun.bar.com, máy tính tên miền biết phải hỏi hệ thống foovax.bar.com hệ thống nằm bar.com Nó tìm hiểu xem địa Internet foosun.bar.com có thơng tin gì; mà tên foosun.bar.com thực tồn tại, foovax gửi trở lại với số IP Và tất điều thực cách lặng lẽ 3.2 E-mail Thư điện tử (e-mail) công cụ đơn giản để trao đổi tin tức cá nhân nhóm người Email dịch vụ phổ biến dịch vụ Internet, chuyển thông điệp qua mạng thông tin Các thơng Trang 10/32 thực phương tiện tồn cầu, mang ý nghĩa việc áp dụng thuế quan với hàng hoá dịch vụ phát Internet Hơn nữa, Internet khơng có địa giới rõ ràng cố định việc di chuyển hàng hố, quản lý thuế quan sản phẩm đặt hàng Internet cuối lại phân phối mặt đất qua đường hàng không Trong tương lai, Internet tuyên bố môi trường phi thuế quan mà sử dụng để phân phối sản phẩm dịch vụ Nguyên tắc thiết lập nhanh chóng trước nước đánh khoản thuế quan trước hình thái quyền lợi bảo đảm để bảo vệ khoản thuế quan Thanh tốn điện tử Khoa học cơng nghệ làm cho Internet có khả toán tiền hàng dịch vụ qua mạng tồn cầu Một số phương pháp kết nối với hệ thống ngân hàng toán điện tử tại, kể hệ thống thẻ tín dụng với giao diện Internet Các doanh nghiệp nước phát triển nước ta thường gặp bất lợi tình trạng viễn thơng khó khăn phải chịu cước phí viễn thơng q cao Tỷ lệ điện thoại cho đầu người thấp Thâm nhập tới mạng thơng tin truyền thống khó giá cao không kham Ngay thâm nhập vào Internet, phương tiện rẻ gần cho không nước phát triển, chi phí cao Sự thiếu hụt khả thâm nhập dễ dàng với giá phải vào mạng thông tin điện tử chướng ngại to lớn doanh nghiệp cần thơng tin nhanh xác thị trường hội kinh doanh Các vấn đề pháp luật i "Luật thương mại thống nhất" cho thương mại điện tử Nhìn chung, bên đối tác tiến hành kinh doanh với qua Internet với điều kiện thoả thuận Các bên tham gia thị trường cần phải đưa điều luật để chi phối thương mại điện tử Sau số nguyên tắc làm sở cho dự thảo luật chi phối mạng thương mại điện tử toàn cầu : Trang 18/32 Hình số : Các nguyên tắc làm sở cho luật thương mại điện tử ii Bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Về quyền sở hữu trí tuệ Thương mại Internet thường liên quan tới việc bán hàng cấp phép cho quyền sở hữu trí tuệ Để khuyến khích q trình này, người bán phải biết quyền sở hữu trí tuệ họ không bị đánh cắp người mua phải biết họ giữ sản phẩm xác thực Các thoả thuận quốc tế xác nhận quyền tác giả, sáng chế bảo vệ nhãn hiệu thương mại rõ ràng có hiệu lực cần bảo vệ tránh khỏi gian lận chụp bất hợp pháp Về quyền tác giả Có số hiệp ước xác định qui tắc quốc tế việc bảo vệ quyền tác giả, hiệp ước liên kết gần tất nước thương mại cung cấp cho họ công cụ để bảo vệ theo luật pháp họ quyền tác phẩm băng ghi âm Bằng sáng chế Sự phát triển sở hạ tầng thơng tin tồn cầu phụ thuộc vào cách mạng lĩnh vực công nghệ phần mềm máy tính, phần cứng viễn thông Một hệ thống sáng chế chức hiệu khuyến khích bảo vệ cách mạng sáng chế lĩnh vực quan trọng cho thành cơng tồn diện thương mại qua Internet Nhãn hiệu thương mại tên vùng Các quyền nhãn hiệu thương mại có phạm vi quốc gia có xung đột xuất nhãn hiệu thương mại giống cho loại hàng dịch vụ thuộc bên đối tác khác đất nước khác Các nước áp dụng tiêu chuẩn khác để xác định vi phạm nhãn hiệu Sự xung đột xuất sở hạ tầng thông tin toàn cầu, nơi mà bên thứ ba đăng ký tên vùng Internet giống tương tự nhãn hiệu Trang 19/32 thương mại đăng ký theo luật pháp Một tên vùng Internet đóng vai trò điểm để nhận biết Internet Thơng thường điểm nhận biết địa không bảo vệ mặt quyền sở hữu trí tuệ iii Sự bí mật Các nguyên tắc bí mật ba giá trị để chi phối cách thu thập, đưa sử dụng trực tuyến thông tin cá nhân : thơng tin bí mật, thơng tin ngun trạng thông tin chất lượng Trước hết, mong đợi hợp lý cá nhân bí mật liên quan tới việc truy nhập để sử dụng thông tin cá nhân cần phải đảm bảo Thứ hai, thông tin cá nhân không thay đổi huỷ bỏ tuỳ tiện Và thứ ba thơng tin cá nhân cần phải đảm bảo xác, lúc, trọn vẹn xác đáng cho mục đích cung cấp sử dụng chúng Theo nguyên tắc này, người tiêu dùng có quyền bồi thường họ bị thiệt hại việc sử dụng tuỳ tiện thông tin cá nhân họ mà định đưa sở thơng tin cá nhân khơng xác, q hạn, không trọn vẹn không xác đáng iv An tồn thơng tin Cơ sở hạ tầng thơng tin tồn cầu cần phải đảm bảo đáng tin cậy Nếu người dùng Internet không tin tưởng q trình truyền thơng liệu họ khơng bị truy nhập sửa đổi trái phép, họ khơng sử dụng Internet làm cơng cụ cho trình thương mại Các vấn đề gia nhập thị trường v Cơ sở hạ tầng viễn thông cơng nghệ thơng tin Thương mại điện tử tồn cầu phụ thuộc vào mạng lưới viễn thơng tồn cầu đại liên tục máy tính cơng cụ thơng tin kết nối với Đáng tiếc nhiều quốc gia, sách viễn thông ngăn cản phát triển mạng lưới số hoá tiên tiến Các khách hàng thấy dịch vụ viễn thông thường đắt, hạn chế đường truyền dịch vụ không đầy đủ không đáng tin cậy Cũng vậy, nhiều nước cịn trì rào chắn thương mại để nhập công nghệ thông tin, gây khó khăn cho người bn bán khách hàng mua máy tính mạng mà họ cần thiết để tham gia vào thương mại điện tử Thị trường mở thực dẫn tới tăng cạnh tranh, cải thiện sở hạ tầng viễn thông, khách hàng có nhiều lựa chọn hơn, giá giảm tăng cường đồng thời cải thiện dịch vụ Hơn nữa, nước có mức độ phát triển sở hạ tầng viễn thơng khác ngăn cản q trình tồn cầu hố việc sử dụng số dịch vụ Internet vi Nội dung Có bốn điểm cần ưu tiêu: Trang 20/32 Qui định nội dung : Các công ty mong muốn kinh doanh qua Internet cung cấp dịch vụ truy nhập Internet quan tâm tới trách nhiệm pháp lý sở sách khác đất nước mà thông tin họ đưa tới Nội dung phần nước : Một số nước yêu cầu tỷ lệ định thời gian truyền tin dành cho nội dung thực nước Các quốc gia định điều chỉnh nội dung Internet đưa hạn chế áp lực Chính phủ kết cấu điều hoà phát tin Qui định quảng cáo : Quảng cáo cho phép phương tiện tương tác đưa nhiều sản phẩm dịch vụ với giá chấp nhận cho lượng thính giả toàn cầu rộng rãi Qui định việc chống gian lận : Để nhận thấy tiềm thương mại văn hoá Internet, người sử dụng phải tin tưởng dịch vụ hàng hoá chào mời tiêu biểu, họ nhận mà họ trả tiền, khơng phải họ có chỗ trơng cậy vào đền bù vii Các tiêu chuẩn kỹ thuật : Các tiêu chuẩn yếu tố cản trở thành công mặt lâu dài Internet chúng cho phép hồ trộn sản phẩm dịch vụ nhà cung cấp khác Chúng khuyến khích cạnh tranh làm giảm tính chắn thị trường tồn cầu Để đảm bảo cho phát triển thương mại điện tử toàn cầu Internet, tiêu chuẩn cần phải chắn độ tin cậy, khả điều khiển, dễ sử dụng phù hợp với qui mô khác lĩnh vực : • Thanh tốn điện tử • Bảo mật (tính tin cậy, độ chắn, bảo tồn liệu, điều khiển truy cập) • Bảo mật dịch vụ sở hạ tầng • Hệ thống quản lý quyền điện tử • Cơng nghệ mạng tốc độ cao • Các đối tượng số chuyển đổi liệu Chương Thương mại điện tử 5.8 Những ưu điểm thương mại điện tử Sự lớn mạnh nhanh chóng thương mại điện tử doanh nghiệp thực nhờ : chi phí mua thấp hơn, giảm tồn kho, chu kỳ kinh doanh Trang 21/32 ngắn hơn, dịch vụ khách hàng có hiệu hơn, chi phí bán hàng chi phí tiếp thị giảm, hội bán hàng phong phú Chi phí mua hàng thấp : Việc mua vật tư dịch vụ hãng q trình có nhiều thủ tục tốn Các cơng ty giảm chi phí mua hàng cách hợp trình mua tăng cường mối quan hệ với nhà cung cấp để hưởng lợi nhờ giảm giá mua nhiều kiểm tra sát trình sản xuất Họ tìm kiếm nguồn cung cấp với giá rẻ, họ sử dụng trao đổi liệu điện tử qua mạng riêng để giảm chi phí nhân lực, in ấn thư tín Internet có khả tiềm tàng để giảm chi phí mua hàng cách tự động hoá nghiệp vụ mà trước phải làm thủ cơng Nó mở cánh cửa để kinh doanh điện tử cho nhà cung cấp cho doanh nghiệp vừa nhỏ, doanh nghiệp mà trước dùng cơng cụ truyền thống máy fax điện thoại giao tiếp kinh doanh Những khả giao tiếp thời gian thực phạm vi toàn cầu dẫn tới đời thị trường trực tuyến cho vật tư sản xuất không sản xuất Các doanh nghiệp Mỹ chi khoảng 250 tỷ đôla năm cho loại vật tư, dịch vụ không dùng đến trình sản xuất Việc mua văn phịng phẩm, thiết bị máy tính, phụ tùng thay dành cho bảo trì, sửa chữa hoạt động thiết bị q trình thủ cơng điển hình tốn hiệu Wiznet Purchasing Extranet kết nối người mua từ 50.0000 catalo công nghiệp nhà sản xuất, triệu liệu đặc điểm kỹ thuật sản phẩm từ 30.000 nhà cung cấp Mỗi tuần, hệ thống Purchasing Extranet tạo tới 130.000 yêu cầu thông tin sản phẩm 14.000 thư điện tử trao đổi nhà cung cấp nhà chun mơn tìm kiếm nguồn hàng Vào mùa thu năm 1997, ChemConnect Trading Exchange có 1500 nhà sản xuất, nhà phân phối thương gia sử dụng dịch vụ để quảng cáo bán hố chất, thơng báo u cầu đặt giá bán hàng ế, hoá chất phẩm chất sản phẩm phụ Trong tháng năm 1997, đấu giá "Chemicals Wanted" có tổng giá trị lên đến 320 triệu đô la Giảm tồn kho Đưa dự báo xác bán khơng bán làm tăng vòng quay hàng kho giữ loại hàng kho Internet mạng riêng sử dụng để đảm bảo thông tin mang lại cho người cần lúc người ta cần Trang 22/32 Khoảng năm trước, cơng nghiệp hàng không bắt đầu chuyển phụ tùng thay kho chứa họ trở lại cho nhà cung cấp Hãng Boeing thấy lượng đặt hàng tăng nhanh, mà hầu hết cho đơn hàng "ưu tiên" "gấp" (Các đơn hàng ưu tiên kéo dài máy bay bị mắc cạn lâu hơn) Boeing phản ứng lại cách đưa lượng tồn kho gần tới khách hàng mình, lưu hàng kho sở nhu cầu khách hàng từ trước đến Nó giảm thời gian phản hồi đơn hàng từ 10 ngày xuống cịn ngày hơm sau từ ngày xuống đơn hàng ưu tiên Kinh nghiệm cho thấy lượng tồn kho hợp lý chuyển hàng công ty hàng khơng cần Kết hợp kinh nghiệm khứ với thông tin tương tự tương lai cịn có hiệu việc đamr bảo lượng tồn kho xác cho phụ tùng cần thiết Do việc tu sửa máy bay thường xuyên nên nhiều nhu cầu tương lai tiên liệu được, thơng tin thiết phải trao đổi công ty hàng không nhà cung cấp Hãng Boeing hình dung hệ thống hãng hàng không kết hợp chặt chẽ nhu cầu cho trình sửa chữa theo lịch hoạt động theo lịch trực tiếp vào trình xử lý việc đặt hàng phụ tùng thay họ Ví dụ cần phụ tùng, hệ thống trước tiên kiểm tra sở liệu kho tìm thấy ấn định phụ tùng cho đơn hàng sau Nếu phụ tùng cần thiết khơng tìm thấy, đơn hàng sản xuất lập gửi cho nhà cung cấp khoảng thời gian hợp lý Tất liên hệ chuỗi phục vụ tốt - hãng hàng khơng có phụ tùng cần (và theo dõi tình trạng phụ tùng mà họ đặt hàng), Boeing lập kế hoạch tồn kho họ tốt (hiện giờ, khoảng 50% đơn hàng Boeing mức độ ưu tiên cao - khơng tìm thấy phụ tùng tồn kho mình, hãng Boeing cần phải đặt hàng ngay, đơi điều có nghĩa chi phí sản xuất vận chuyển cao ảnh hưởng bất lợi đến lợi nhuận hãng Boeing, nhà cung cấp hãng Boeing có lợi việc đáp lại đơn hàng gấp Để cho chiến lược thành công, liên lạc từ hãng hàng không với nhà sản xuất máy bay với nhà cung cấp quan trọng Với tiềm Internet tiếp cận với thành viên với chi phí thấp, đóng vai trị quan trọng việc thực thành công chiến lược Trên 75% máy tính cá nhân bán thơng qua nhà phân phối thứ ba Nhưng hãng bán hàng trực tiếp rẻ tiền, cụ thể Dell Gateway, mở Trang 23/32 rộng thị phần Compaq, Hewlett-Packard, IBM đại lý họ đẩy mạnh phản hồi họ thương mại điện tử đóng vai trị quan trọng Chỉ đời vào năm 80, tới năm 90, hai công ty Dell Gateway 2000 trở thành công ty với thị giá nhiều tỷ đô la nhờ việc bán hàng trực tiếp tới doanh nghiệp cá nhân thông qua catalô, điện thoại gần qua Internet Thêm nữa, họ đưa mơ hình "sản xuất theo đơn hàng" khác hẳn với mơ hình cổ truyền "sản xuất theo kế hoạch tồn kho" Trong mơ hình sản xuất theo đơn hàng, máy tính sản xuất sau có khách hàng đặt hàng mua Do giá mạch tích hợp phận máy tính giảm liên tục nhờ có tiến cơng nghệ mới, việc trì hỗn đặt hàng linh kiện giảm đáng kể giá thành chung sản phẩm Nhờ có sáng kiến này, Dell Gateway có lợi hẳn vịng quay hàng tồn kho so với đối thủ họ Mấy năm vừa rồi, hãng Compaq, IBM HP bắt đầu sửa đổi phương pháp bán hàng tồn kho họ theo hướng giảm chi phí đưa nhiều giá trị cho khách hàng cuối Internet đóng vai trị quan trọng chiến lược họ Nó sử dụng để xác định, mua linh kiện, liên kết nhà cung cấp vào mơ hình tồn kho tính theo phút thiết kế hệ thống thông tin, cộng tác với nhà cung cấp-đại lý sở dự báo kế hoạch sản xuất xác đáng linh hoạt Hậu cần có hiệu Việc đáp ứng đơn hàng cho sản phẩm chuyển cho khách hàng khoảng thời gian hen trước với chi phí thấp mục tiêu hoạt động logistics công ty Trong số trường hợp, điều liên quan đến việc sử dụng nhà kho yêu cầu quan trọng khác (nơi mà sản phẩm từ nơi khác giới chất lên xe tải công-ten-nơ với sản phẩm khác để chuyển đến nơi) Một đơn vị logistics điển hình làm việc với khách hàng đại lý hãng vận tải, công ty chuyển hàng cơng ty đóng gói Tuỳ theo sản phẩm từ đâu tới, chuyển tới đường thư chuyển nhanh, xe tải hay tàu thuỷ, số sản phẩm chuyển từ điểm sang điểm khác vài giờ, số khác lại vài tuần Khả theo dõi sản phẩm qua công đoạn từ nhà máy tận khách hàng cuối làm cho việc khai thác ngoại chức khâu logistics từ bên trở nên thực Các đơn hàng đặt qua điện thoại, fax Internet liên hệ điện tử với hệ thống logistics nội công ty Trang 24/32 Nếu sản phẩm có kho, lệnh xuất hàng tự động đưa ra, sản phẩm đưa lên xe tải gửi tới nhà khách hàng Mỗi trình ghi lại hệ thống để kiểm duyệt muốn xem q trình dịch chuyển – dù đại diện dịch vụ khách hàng phận logistics công ty hay nhà sản xuất, thân khách hàng biết hàng đâu tới nơi Internet không hỗ trợ hoạt động kinh doanh khâu logistics cơng ty mà cịn mang tới nhiều hội kinh doanh Nhiều doanh nghiệp sử dụng Internet, có L.L Bean, Insight Direct cơng ty khác tìm kiếm đối tác để cung cấp phân phối sản phẩm họ Ngay việc bán lẻ hàng hố hữu hình Internet có nhiều hội cho cơng ty vận chuyển Chi phí bán hàng chi phí tiếp thị thấp Một người bán hàng riêng lẻ theo dõi số lượng khách hàng mà tới tận nơi thăng viếng gọi điện thoại Càng có nhiều khách hàng phải có lực lượng bán hàng mạnh Thậm chí công ty tiếp thị trực tiếp, phải tăng thêm nhân viên mà lượng đặt hàng tăng lên Đối lại, việc kinh doanh Web thêm khách hàng với chi phí tăng thêm chí khơng thêm Ngun nhân chức bán hàng đặt máy chủ kho chứa hàng người bán hàng thực thụ Nó bị giới hạn lực máy chủ trả lời yêu cầu đơn hàng Hãng Boise Cascade - trị giá tỷ đô la - chuyên phân phối sản phẩm Web từ năm 1997 có catalơ điện tử với khoảng 10.000 hàng hố Boise trông đợi khoảng phần trăm khách hàng họ đặt hàng qua mạng năm Thực tế có tới 4% khách đặt hàng Tới cuối năm 1998, Boise tiên đoán có khoảng 10% khách hàng đặt hàng qua Web Và vốn xây dựng site thu hồi Boise chi khoảng 100 ngàn đô la để xây dựng web site Sau tháng hoạt động, tiết kiệm triệu la việc giảm thời gian đại diện phục vụ khách hàng nhận đơn hàng qua điện thoại 5.9 Tương lai Các doanh nghiệp sử dụng Internet để mua, bán, phân phối hỗ trợ sản phẩm dịch vụ thực giảm chi phí tăng hội bán hàng Và lợi ích tăng mạng lưới kinh doanh điều khiển tăng trưởng thương mại điện tử Trang 25/32 Các trình kinh doanh làm bật lên ba vấn đề rào cản tiềm tàng cho việc chấp nhận rộng rãi thương mại Internet: thiếu môi trường pháp lý tiên liệu được, phủ tăng thuế cao Internet, không chắn thực hiện, độ tin cậy tính an tồn Internet Các cơng ty có xu hướng khác việc hạn chế thời mặt kỹ thuật Một số người sử dụng Internet để mua loại hàng giá trị thấp, vật tư gián tiếp họ mua loại hàng giá trị cao vật tư trực tiếp thông qua mạng giá trị gia tăng Một số người tạo extranet mạng riêng ảo để hạn chế số lượng truy cập cho số ngành kinh doanh định đối tác họ Chính phủ Mỹ hỗ trợ việc phát triển hình thức thương mại nội địa tồn cầu, điều luật thương mại chấp nhận, tạo điều kiện bắt buộc giao dịch điện tử toàn cầu Chính phủ hỗ trợ pháp chế ngăn cấm đưa loại thuế phân biệt đối xử Internet đương nhiên loại hàng hoá dịch vụ truyền điện tử qua nước chịu thuế hải quan Chương Khai thác thông tin Internet Lượng thông tin Internet phát triển hàng ngày, chí hàng giờ, hàng phút Ngày người ta tìm thấy gần loại thơng tin mà người nghĩ đến, từ tin tức thời công trình nghiên cứu khoa học Tuy nhiên tổ chức thơng tin Internet mang tính tự phát người ta đưa lên Internet thơng tin Ngày số trang web Internet lên tới … trang Do vậy, để khai thác thông tin Internet có hiệu cơng cụ người sử dụng nhiều để có thơng tin cần thiết “máy tìm kiếm” – Search Engine Máy tìm kiếm chương trình ứng dụng có nhiệm vụ tìm văn theo số từ khố cho trước liệt kê kết tìm kiếm văn mà có chứa từ khố Thơng thường, máy tìm kiếm thường hoạt động việc gửi Internet chương trình nhỏ với mục đích lấy nhiều văn tốt Một chương trình khác gọi chương trình xếp thứ tự, sau đọc văn tạo danh mục sở từ có chứa văn Mỗi máy tìm kiếm sử dụng thuật tốn riêng để thực cơng việc để đảm bảo cho việc đưa kết có ý nghĩa Tham khảo : http://searchenginewatch.com/ Trang 26/32 The Major Search Engines Why are the services below considered to be the Major Search Engines? They are all either well-known or well-used For webmasters, these services are the most important places to be listed, because they can potentially generate so much traffic For searchers, these well-known, commercially-backed search engines generally mean more dependable results These search engines are more likely to be well-maintained and upgraded when necessary, to keep pace with the growing web Not all of the services below are "true" search engines that crawl the web For instance, Yahoo and the Open Directory both are "directories" that depend on humans to compile their listings In fact, most of the services below offer both search engine and directory information, though they will prodominately feature one type of results over the other AOL Search AOL Search allows its members to search across the web and AOL's own content from one place The "external" version, listed above, does not list AOL content The main listings for categories and web sites come from the Open Directory (see below) Inktomi (see below) also provides crawler-based results, as backup to the directory information Before the launch of AOL Search in October 1999, the AOL search service was Excite-powered AOL NetFind AltaVista AltaVista is consistently one of the largest search engines on the web, in terms of pages indexed Its comprehensive coverage and wide range of power searching commands makes it a particular favorite among researchers In addition to crawler-based web page matches, it also offers news search, shopping search, multimedia search and human-powered directory results from LookSmart (see below) AltaVista opened in December 1995 It was owned by Digital, then run by Compaq (which purchased Digital in 1998), then spun off into a separate company which is now controlled by CMGI Ask Jeeves Ask Jeeves is a human-powered search service that aims to direct you to the exact page that answers your question Direct Hit Direct Hit measures what people click on in the search results presented at its Trang 27/32 own site and at its partner sites, such as HotBot Sites that get clicked on more than others rise higher in Direct Hit's rankings Thus, the service dubs itself a "popularity engine." Aside from running its own web site, Direct Hit provides the main results which appear at HotBot (see below) and is available as an option to searchers at MSN Search Direct Hit is owned by Ask Jeeves (above) Some Direct Hit information appears at Ask Jeeves See the Using Direct Hit Results page to learn more about Direct Hit Excite Excite offers a medium-sized crawler-based web page index, as well as access to human-powered directory results from LookSmart Excite was launched in late 1995 It grew quickly in prominence and consumed two of its competitors, Magellan in July 1996, and WebCrawler in November 1996 Magellan was discontinued in April 2001 WebCrawler continues to operate as a separate service, but it provides the same results at the Excite.com site itself FAST Search FAST Search consistently has one of the largest indexes of the web FAST also offers large multimedia and mobile/wireless web indexes, available from its site The site, also known as AllTheWeb.com, is a showcase for FAST's search technologies FAST's results are provided to numerous portals, including those run by Terra Lycos FAST Search launched in May 1999 Google Google is a search engine that makes heavy use of link popularity as a primary way to rank web sites This can be especially helpful in finding good sites in response to general searches such as "cars" and "travel," because users across the web have in essence voted for good sites by linking to them The system works so well that Google has gained wide-spread praise for its high relevancy Google also has a huge index of the web and provides some results to Yahoo and Netscape Search viii Google - Searching 1,610,476,000 web pages HotBot HotBot is a favorite among researchers due to its many power searching features In most cases, HotBot's first page of results comes from the Direct Hit service (see above), and then secondary results come from the Inktomi search engine, which is also used by other services It gets its directory information from the Open Directory project (see below) HotBot launched in May 1996 as Wired Digital's entry into the search engine market Lycos Trang 28/32 purchased Wired Digital in October 1998 and continues to run HotBot as a separate search service IWon Backed by US television network CBS, iWon has a directory of web sites generated automatically by Inktomi, which also provides its more traditional crawler-based results iWon gives away daily, weekly and monthly prizes in a marketing model unique among the major services It launched in Fall 1999 Inktomi Originally, there was an Inktomi search engine at UC Berkeley The creators then formed their own company with the same name and created a new Inktomi index, which was first used to power HotBot Now the Inktomi index also powers several other services All of them tap into the same index, though results may be slightly different This is because Inktomi provides ways for its partners to use a common index yet distinguish themselves There is no way to query the Inktomi index directly, as it is only made available through Inktomi's partners with whatever filters and ranking tweaks they may apply LookSmart LookSmart is a human-compiled directory of web sites In addition to being a stand-alone service, LookSmart provides directory results to MSN Search, Excite and many other partners Inktomi provides LookSmart with search results when a search fails to find a match from among LookSmart's reviews LookSmart launched independently in October 1996, was backed by Reader's Digest for about a year, and then company executives bought back control of the service Lycos Lycos started out as a search engine, depending on listings that came from spidering the web In April 1999, it shifted to a directory model similar to Yahoo Its main listings come from the Open Directory project, and then secondary results come from the FAST Search engine Some Direct Hit results are also used In October 1998, Lycos acquired the competing HotBot search service, which continues to be run separately MSN Search Microsoft's MSN Search service is a LookSmart-powered directory of web sites, with secondary results that come from Inktomi RealNames and Direct Hit data is also made available Netscape Search Netscape Search's results come primarily from the Open Directory and Trang 29/32 Netscape's own "Smart Browsing" database, which does an excellent job of listing "official" web sites Secondary results come from Google At the Netscape Netcenter portal site, other search engines are also featured Northern Light Northern Light is another favorite search engine among researchers It features a large index of the web, along with the ability to cluster documents by topic Northern Light also has a set of "special collection" documents that are not readily accessible to search engine spiders There are documents from thousands of sources, including newswires, magazines and databases Searching these documents is free, but there is a charge of up to $4 to view them There is no charge to view documents on the public web only for those within the special collection Northern Light opened to general use in August 1997 Open Directory The Open Directory uses volunteer editors to catalog the web Formerly known as NewHoo, it was launched in June 1998 It was acquired by Netscape in November 1998, and the company pledged that anyone would be able to use information from the directory through an open license arrangement Netscape itself was the first licensee Lycos and AOL Search also make heavy use of Open Directory data RealNames The RealNames system is meant to be an easier-to-use alternative to the current web site addressing system Those with RealNames-enabled browsers can enter a word like "Nike" to reach the Nike web site To date, RealNames has had its biggest success through search engine partnerships See the Using RealNames Links page for more information about RealNames Yahoo Yahoo is the web's most popular search service and has a well-deserved reputation for helping people find information easily The secret to Yahoo's success is human beings It is the largest human-compiled guide to the web, employing about 150 editors in an effort to categorize the web Yahoo has well over million sites listed Yahoo also supplements its results with those from Google (beginning in July 2000, when Google takes over from Inktomi) If a search fails to find a match within Yahoo's own listings, then matches from Google are displayed Google matches also appear after all Yahoo matches have first been shown Yahoo is the oldest major web site directory, having launched in late 1994 Trang 30/32 Chương Điều kiện ứng dụng thương mại điện tử Để ứng dụng có hiệu thương mại điện tử vào doanh nghiệp, cẩn phải xem xét số điều kiện mang tính chất định sau: Mơi trường kinh doanh phù hợp : Trình độ dân trí cao, thói quen mua hàng có chuẩn mực, đông đo số lượng người mua người bán có điều kiện tham gia thương mại điện tử thuận lợi có phương tiện truy cập Internet, kiến thức tin học nói chung Internet nói riêng Môi trường pháp lý : Hệ thống văn luật điều chỉnh hoạt động liên quan đến thương mại điện tử, Hệ thống chuẩn công nghiệp thương mại quốc gia, Chính sách bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ quyền riêng tư Hạ tầng sở vật chất-kỹ thuật : Có hệ thống thơng tin truyền thơng hoạt động tốt, Có hệ thống mạng cục kết nối với Internet Lãnh đạo doanh nghiệp: Ban Giám đốc doanh nghiệp phải am hiểu giỏi ứng dụng công nghệ thông tin thạo ngoại ngữ, trước hết tiếng Anh, tin tưởng dám đầu tư lâu dài cho thương mại điện tử Đồng thời họ thủ lĩnh việc sử dụng ứng dụng thương mại điện tử mơi trường kinh doanh đại Loại hình doanh nghiệp: Do trình độ hiểu biết ứng dụng cơng nghệ thơng tin kinh tế cịn hạn chế nên mơ hình thương mại điện tử phát huy hiệu ứng dụng doanh nghiệp có điều kiện sau : • Có số lượng sản phẩm/dịch vụ phong phú, đa dạng; • Đã có q trình sử dụng cơng nghệ thơng tin lâu dài trình độ cao; • Đã có có khả tập hợp đội ngũ cán thực có chất lượng; • Có người lãnh đạo đóng vai trị tiên phong; • Có khả đầu tư lần đầu tư lâu dài cho việc ứng dụng mơ hình thương mại điện tử Tuy nhiên, phận doanh nghiệp nhỏ lại có sản phẩm truyền thống độc đáo thủ công - mỹ nghệ, sản phẩm ngành nghề thủ công truyền thống khó tham gia khơng thể đầu tư nhiều tiền lâu dài Do Hiệp hội Cơng ty có kh cung cấp dịch vụ giải pháp tối ưu Một Công ty có đủ điều kiện đứng tổ chức "Trung tâm thương mại ảo", "Chợ ảo" để doanh nghiệp nhỏ, hộ cá thể Trang 31/32 tham gia trưng bày, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ Internet với chi phí thấp có nhu cầu cập nhật thơng tin phục vụ kịp thời phản ứng thị trường Đội ngũ cán triển khai: Có đủ trình độ nghiệp vụ để tiếp nhận qun lý hệ thống thông tin Internet, đáp ứng yêu cầu tư vấn cho Lãnh đạo doanh nghiệp phương án triển khai cụ thể đm bo phù hợp với điều kiện cụ thể doanh nghiệp, có kh tự đào tạo kiến thức mạng, ngôn ngữ HTML (Hypertext Markup Languague:ngôn ngữ đánh dấu siêu văn bn), Internet, c sở liệu Internet, có kh tập hợp thơng tin doanh nghiệp diễn đạt thông tin cách có khoa học c sở liệu trang web, ý thức tầm quan trọng bí mật thơng tin doanh nghiệp Trang 32/32 ... lý quyền điện tử • Cơng nghệ mạng tốc độ cao • Các đối tượng số chuyển đổi liệu Chương Thương mại điện tử 5.8 Những ưu điểm thương mại điện tử Sự lớn mạnh nhanh chóng thương mại điện tử doanh... thương mại thông tin liên quan công ty công ty với khách hàng nhà cung cấp Nói cách đơn giản hơn, thương mại điện tử việc sử dụng phương pháp điện tử để làm thương mại; nói xác hơn, thương mại điện. .. phối thương mại điện tử Sau số nguyên tắc làm sở cho dự thảo luật chi phối mạng thương mại điện tử toàn cầu : Trang 18/32 Hình số : Các nguyên tắc làm sở cho luật thương mại điện tử ii Bảo vệ