Microsoft PowerPoint QTR MKT 2014 [chap 12] Chương 12 Thiết kế chiến lược truyền thông và cổ động Dr LÊ THÀNH LONG Nội dung � Truyền thông và hỗn hợp truyền thông marketing � Tiến trình truyền thông �[.]
Chương 12 Thiết kế chiến lược truyền thông cổ động Dr LÊ THÀNH LONG Nội dung Truyền thông hỗn hợp truyền thông marketing Tiến trình truyền thơng Các bước triển khai kế hoạch truyền thông trực tiếp Thiết kế kế hoạch quảng cáo, khuyến mãi, marketing trực tiếp, tuyên truyền cổ động, bán hàng trực tiếp MKT-MGT-C12 Dr Le Thanh Long Truyền thông Marketing Truyền thông Marketing cách thức mà doanh nghiệp sử dụng để thông tin, thuyết phục, nhắc nhớ người tiêu dùng gián tiếp trực tiếp sản phẩm thương hiệu doanh nghiệp MKT-MGT-C12 Dr Le Thanh Long Hỗn hợp truyền thông Hỗn hợp truyền thông bao gồm: MKT-MGT-C12 Quảng cáo (advertising) Marketing trực tiếp (direct marketing) Khuyến (sales promotion) Quan hệ công chúng tuyên truyền (public relation and publicity) Bán hàng trực tiếp (personal selling) Dr Le Thanh Long Quảng cáo Quảng cáo (advertising) hình thức giới thiệu gián tiếp khuếch trương ý tưởng, sản phẩm dịch vụ, người (tổ chức) muốn quảng cáo chi tiền để thực MKT-MGT-C12 Ấn phẩm Bao bì Phim ảnh Tờ rơi Panel Trưng bày Dr Le Thanh Long Marketing trực tiếp Marketing trực tiếp (direct marketing) hình thức sử dụng thư tín, điện thoại công cụ liên lạc gián tiếp khác để thơng tin cho khách hàng có khách hàng tiềm hay yêu cầu họ có phản ứng đáp lại MKT-MGT-C12 Catalogue Marketing qua điện thoại Mua hàng qua mạng Mua hàng qua TV Dr Le Thanh Long Khuyến Khuyến (sales promotion) khích lệ ngắn hạn hình thức thưởng để khuyến khích dùng thử mua sản phẩm hay dịch vụ MKT-MGT-C12 Mẫu thử Quà tặng Phiếu thưởng Tài trợ lãi suất Games Xổ số Dr Le Thanh Long Quan hệ công chúng tuyên truyền Quan hệ công chúng tuyên truyền (public relation and publicity) bao gồm chương trình khác thiết kế nhằm đề cao hay/và bảo vệ hình ảnh doanh nghiệp hay sản phẩm dịch vụ định MKT-MGT-C12 Họp báo Hội thảo Vận động hành lang Tổ chức kiện Dr Le Thanh Long Bán hàng trực tiếp Bán hàng trực tiếp (personal selling) hình thức giao tiếp trực tiếp với khách hàng tương lai nhằm mục đích bán hàng MKT-MGT-C12 Trình diễn bán hàng Hội nghị bán hàng Hội chợ triển lãm thương mại Dr Le Thanh Long Các thành phần tiến trình truyền thông MKT-MGT-C12 Dr Le Thanh Long 10 Nội dung thông điệp Mục tiêu để tạo đáp ứng mong muốn Quá trình gọi chủ đề / ý tưởng Chủ đề lý tính liên hệ tới lợi ích riêng người mua, sản phẩm đem lại mà người mua mong đợi: chất lượng, tính kinh tế, giá trị hay tính đặc biệt khác sản phẩm Chủ đề tình cảm khơi dậy tình cảm tích cực hay tiêu cực mức để đưa đến việc mua Chủ đề đạo đức hướng người ta đến ý thức thiện, thúc dục ủng hộ mục tiêu có tính chất xã hội bảo vệ môi trường, giúp đỡ người tàn tật, MKT-MGT-C12 Dr Le Thanh Long 16 Cấu trúc thông điệp Thông điệp thông tin kết luận Đối tượng mục tiêu tự kết luận dựa theo thông tin nhận từ thông điệp MKT-MGT-C12 Dr Le Thanh Long 17 Hình thức thơng điệp Hình thức thông điệp phải: sinh động hút ý, quan tâm dễ thuyết phục người mua MKT-MGT-C12 Dr Le Thanh Long 18 Nguồn thông điệp Các thông điệp gởi từ nguồn đáng tin cậy có tính thuyết phục cao Tính chun mơn, Tính đáng tin Tính khả MKT-MGT-C12 Dr Le Thanh Long 19 Lựa chọn kênh truyền thông Kênh truyền thông trực tiếp Kênh truyền thông gián tiếp MKT-MGT-C12 Dr Le Thanh Long 20 Xây dựng kế hoạch ngân sách Khả ngân sách Phần trăm doanh thu Ngang cạnh tranh Mục tiêu – Nhiệm vụ MKT-MGT-C12 Dr Le Thanh Long 21 Quyết định hỗn hợp truyền thông Quảng cáo (advertising) Marketing trực tiếp (direct marketing) Khuyến (sales promotion) Quan hệ công chúng tuyên truyền (public relation and publicity) Bán hàng trực tiếp (personal selling) MKT-MGT-C12 Dr Le Thanh Long 22 Đặc điểm thành phần hỗn hợp truyền thơng Quảng cáo (advertising) Tính đại chúng Tính sâu rộng Tính biểu cảm Tính chung MKT-MGT-C12 Dr Le Thanh Long 23 Đặc điểm thành phần hỗn hợp truyền thông Khuyến (sales promotion) Truyền thơng Khuyến khích Mời chào MKT-MGT-C12 Dr Le Thanh Long 24 Đặc điểm thành phần hỗn hợp truyền thông Marketing trực tiếp (direct marketing) Không công khai Theo ý khách hàng Cập nhật MKT-MGT-C12 Dr Le Thanh Long 25 Đặc điểm thành phần hỗn hợp truyền thông Quan hệ công chúng tuyên truyền (public relation and publicity) Tín nhiệm cao Không cần cảnh giác Giới thiệu cụ thể MKT-MGT-C12 Dr Le Thanh Long 26 Đặc điểm thành phần hỗn hợp truyền thông Bán hàng trực tiếp (personal selling) Trực diện Xây dựng quan hệ Khả đáp ứng MKT-MGT-C12 Dr Le Thanh Long 27 Các yếu tố ảnh hưởng xây dựng Hỗn hợp truyền thông Loại thị trường Chiến lược đẩy kéo Giai đoạn sẵn sàng người mua Tải FULL (60 trang): https://bit.ly/3LMypx8 Dự phòng: fb.com/TaiHo123doc.net Giai đoạn vòng đời sản phẩm MKT-MGT-C12 Dr Le Thanh Long 28 Chiến lược Đẩy - Kéo Chiến lược đẩy Producer Wholesaler Retailer Consumer Chiến lược kéo Producer Wholesaler Retailer Consumer Tải FULL (60 trang): https://bit.ly/3LMypx8 Dự phòng: fb.com/TaiHo123doc.net MKT-MGT-C12 Dr Le Thanh Long 29 Đánh giá hiệu truyền thông Khách hàng mục tiêu có nhận thấy hay ghi nhớ thơng điệp khơng? Khách hàng mục tiêu nhìn thấy lần? Khách hàng mục tiêu ghi nhớ điểm nào? Khách hàng mục tiêu cảm thấy thơng điệp đó? Thái độ trước họ sản phẩm doanh nghiệp MKT-MGT-C12 Dr Le Thanh Long 4100801 30 ... triển kế hoạch truyền thông hiệu Xác định đối tượng mục tiêu Xác định mục tiêu truyền thông Thiết kế thông điệp Lựa chọn kênh truyền thông Xây dựng kế hoạch ngân sách Quyết định hỗn hợp truyền thông. .. Truyền thông hỗn hợp truyền thơng marketing Tiến trình truyền thơng Các bước triển khai kế hoạch truyền thông trực tiếp Thiết kế kế hoạch quảng cáo, khuyến mãi, marketing trực tiếp, tuyên truyền. .. MKT-MGT-C12 Dr Le Thanh Long 16 Cấu trúc thông điệp Thông điệp thông tin kết luận Đối tượng mục tiêu tự kết luận dựa theo thông tin nhận từ thông điệp MKT-MGT-C12 Dr Le Thanh Long 17