Những đối tượng khách hàng thường xuyên sử dụng mạng xã hội tiếp thị liên kết (affiliate) highlands coffee

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG  MÔN : THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ GVHD : Ths Nguyễn Tuấn Khoa THỰC HIỆN : Nhóm TP Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022 Tieu luan BẢNG CÁC THÀNH VIÊN THỰC HIỆN BÁO CÁO No Họ tên/ MSSV Chức vụ Phần trăm đóng góp Đỗ Thị Thùy Linh 197TM19312 Nhóm trưởng 100% Phạm Hân Du 207QT69010 Thành viên 100% Phan Thị Thanh Trúc 207QT68083 Thành viên 100% Phan Thiên Đại 207QT67969 Thành viên 100% Trương Thị Phương Thanh 207LO58707 Thành viên 100% Hoàng Hồng Ân 207LO41394 Thành viên 100% Huỳnh Thị Thu Hương 207QT67990 Thành viên 100% Nguyễn Anh Hùng 207TC64280 Thành viên 100% Nguyễn Thị Thu Trang 207TM07482 Thành viên 100% 10 Nguyễn Quốc Chí Thành 207QT68053 Thành viên 100% Tieu luan NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Tieu luan MỤC LỤC MỤC LỤC MỞ ĐẦU NỘI DUNG CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1.1 Khái niệm thương mại điện tử 1.2 Các mơ hình thương mại điện tử 1.3 Khái niệm Affiliate ( tiếp thị liên kết) 1.4 Các thành phần cấu tạo nên Affiliate Marketing 10 1.5 Doanh thu liên kết cách tính giá Affiliate 10 1.6 Mơ hình Affiliate 11 1.7 Tại cần affiliate marketing 13 1.8 Các bước kiếm tiền hiệu từ Affiliate marketing 14 1.9 Cách Affiliate Marketing hiệu 16 1.10 Ưu điểm nhược điểm Affiliate 17 CHƯƠNG II 17 TỔNG QUAN VỀ HIGHLANDS COFFEE 17 2.1 Giới thiệu Highlands Coffee 17 2.2 Sứ mệnh Highlands Coffee 22 2.3 Tầm nhìn Highland Coffee 22 CHƯƠNG III 23 Tieu luan QUÁ TRÌNH AFFILIATE MARKETING CHO HIGHLANDS 23 3.1 Nghiên cứu thị trường trước tiếp thị 23 3.2 Quá trình tiếp thị liên kết cho Highlands qua Accesstrade 24 3.3 Quá trình làm content để marketing fanppage Facebook 30 3.4 Quá trình làm content Livestream 33 3.5 Quá trình Livestream 34 3.7 Marketing Free Traffic thông qua email 35 3.8 Báo cáo kết Affiliate Marketing Highlands 36 PHẦN KẾT LUẬN 39 TÀI LIỆU THAM KHẢO 41 Tieu luan MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong ba thập kỷ qua, cà phê đóng góp quan trọng ngành nơng nghiệp Việt Nam nói riêng cho tồn GDP quốc gia nói chung Bởi lẽ đó, cà phê trở nên thông dụng phổ biến Và khơng biết từ nào, văn hóa cà phê sản phẩm dịch vụ kèm hình thành lối sống người Việt Nam Cà phê mang theo vị đắng hương thơm đặc trưng giúp ta lấy tinh thần làm việc cho ngày dài bận rộn Hay lúc thưởng thức, mang lại khoảng lặng bộn bề lo toan mang đến khoảnh khắc đáng nhớ với buồn vui, nỗi buồn,… Có lẽ vậy, cà phê từ lâu trở thành thức uống thiếu với đông đảo người dân Việt Nam, đặc biệt dân văn phịng, cơng sở v bạn sinh viên Con người ln muốn thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng, nhóm chọn đề tài nhằm lan tỏa voucher khuyến mãi, tiếp cận với nhiều khách hàng hơn, thỏa mãn nhu cầu giảm giá thành cho khách hàng hay có thói quen sử dụng cà phê tạo cho khách hàng tâm lý tiêu dùng cảm thấy lợi, đồng thời thúc đẩy doanh số cho doanh nghiệp qua hình thức Tiếp thị liên kết (Affiliate) Mục tiêu nghiên cứu: Quá trình tiếp thị liên kết cho Highlands Coffee thông qua program trung gian Accesstrade từ tìm kiếm mở rộng khách hàng Nắm rõ nhiều thông tin Highlands Coffee dịng sản phẩm dòng sản phẩm thu hút khách hàng, Đưa cách thức quảng bá tiếp thị sản phẩm, chương trình khuyến mãi, loại sản phẩm áp dụng, dịch vụ kèm theo, Tieu luan Đối tượng nghiên cứu: Highlands Coffee chọn cách theo người khổng lồ nước (Starbucks, Coffee Bean, ) việc dung hòa hương vị phong cách nước nước Đối tượng khách hàng mục tiêu Highlands Coffee nhóm người tiêu dùng trung lưu, giới văn phòng, giới trẻ Việc uống cà phê cửa hàng khách hàng cảm nhận thân thuộc tầng lớp Hoặc khách hàng thuộc tầng lớp trên, họ ngồi uống cà phê, gặp đối tác, bạn bè cửa hàng bình thường khơng thương hiệu, họ ln tạo hẹn Highlands Coffee — nơi có uy tín thương hiệu để khẳng định đẳng cấp Việc hướng tới nhóm người tiêu dùng trung lưu với văn phịng giới trẻ nhóm khách hàng đối tượng thường xuyên sử dụng mạng xã hội Những đối tượng khách hàng thường xuyên sử dụng mạng xã hội đối tượng nghiên cứu việc tiếp thị liên kết Tieu luan NỘI DUNG CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1.1 Khái niệm thương mại điện tử Thương mại điện tử hay gọi E-commerce, e-comm EC, mua bán sản phẩm hay dịch vụ hệ thống điện tử Internet mạng máy tính.Thương mại điện tử dựa số công nghệ chuyển tiền điện tử, quản lý chuỗi dây chuyền cung ứng, tiếp thị Internet, trình giao dịch trực tuyến, trao đổi liệu điện tử , hệ thống quản lý hàng tồn kho, hệ thống tự động thu thập liệu Thương mại điện tử phương tiện đào tạo trực tuyến trường, doanh nghiệp tổ chức khác Thương mại điện tử đại thường sử dụng mạng World Wide Web điểm phải có chu trình giao dịch, bao gồm phạm vi lớn mặt công nghệ email, thiết bị di động điện thoại 1.2 Các mơ hình thương mại điện tử Mơ hình kinh doanh thương mại điện tử đề cập đến cách doanh nghiệp hoạt động để bán hàng hóa dịch vụ trực tuyến kể đến sau: - Mơ hình thương mại điện tử C2C - Mơ hình thương mại điện tử C2B - Mơ hình thương mại điện tử B2B - Mơ hình thương mại điện tử B2C - Mơ hình thương mại điện tử C2G - Mơ hình thương mại điện tử G2B - Mơ hình thương mại điện tử G2C - Mơ hình thương mại điện tử G2G Tieu luan 1.3 Khái niệm Affiliate ( tiếp thị liên kết) Affiliate Marketing (Tiếp thị liên kết) hình thức quảng bá sản phẩm dịch vụ dựa tảng Internet Nhà Cung cấp (Advertiser) cơng ty có sản phẩm, dịch vụ muốn thơng qua Advertiser có khả quảng bá hàng hóa, dịch vụ đến người dùng cuối Các Nhà Phân phối nhận khoản hoa hồng người dùng ghé thăm trang mạng Nhà Phân phối quản lý thực hành động mà Nhà Cung Cấp mong muốn từ người dùng cuối như: Mua hàng, đăng ký sử dụng dịch vụ, điền thơng tin,… Hình 1.4: Chi tiết mơ hình quảng cáo tiếp thị liên kết Tieu luan 1.4 Các thành phần cấu tạo nên Affiliate Marketing Nhà cung cấp (Advertiser) bao gồm cá nhân , doanh nghiệp cung cấp sản phẩm, dịch vụ từ ngành kinh doanh khác Nhà phân phối (Publisher) gồm tổ chức, cá nhân làm tiếp thị liên kết trực tiếp cho sản phẩm, dịch vụ, thường Publisher có sở hữu website với lượng truy cập lớn, ổn định uy tín Khách hàng (End User) người mua sản phẩm từ nhà phân phối thường cá nhân đồng thời người trả tiền trực tiếp cho Publisher Advertiser Khi nhà phân phối có nhiều khách hàng nhà cung cấp bán nhiều hàng hoa hồng nhà phân phối nhận nhiều 1.5 Doanh thu liên kết cách tính giá Affiliate Doanh thu liên kết thương nhân nhà cung cấp hợp tác với tảng thương mại điện tử tiếng để quảng cáo bán sản phẩm họ mang lại cho họ hàng trăm lợi nhuận dạng hoa hồng Cách tính giá Affiliate sau: Cost Per Action (CPA) hình thức nhà phân phối nhận hoa hồng dựa hành động khách hàng hồn thành nhiệm vụ thơng qua link affiliate CPA mơ hình coi tính phí quảng cáo tối ưu Cost Per Click (CPC) hình thức tính hoa hồng dựa tren lượt click vào link affiliate Publisher Cost Per Lead (CPL): Các Publisher nhận hoa hồng khách hàng hoàn thành form đăng ký biểu mẫu Advertiser chấp nhận trả tiền cho việc nhận thông tin từ khách hàng tiềm họ Cost Per Order (CPO): Các Publisher nhận hoa hồng khách hàng tiến hành đặt hàng thành công thông qua link Affiliate Cost Per Install (CPI): Các Publisher nhận hoa hồng khách hàng hoàn thành cài đặt ứng dụng nhà cung cấp 10 Tieu luan 27 Tieu luan Tiếp đến chọn chiến dịch click chọn Tạo link rút gọn click Tạo Hình 11: Tạo link rút gọn Product Link 3.2.2 Tạo deep link Đây hình thức tạo hàng loạt Link Affiliate dành cho Publisher có hệ thống nhiều site Nếu Publisher tạo Productlink nhiều thời gian Publisher Vì Accesstrade cung cấp hình thức Deep Link với cơng dụng: tự tạo link phân phối cho mà không cần dùng tool tạo product link, phù hợp với Publisher có hệ thống code tự động tạo link Bạn vào tab Cơng cụ >> Deep Link Hình 12: Deep Link 28 Tieu luan Hình 13: Deep link tất chiến dịch 3.2.3 Tạo Link mã giảm giá Mã giảm giá đến từ sàn thương mại điện tử khác (Tiki, Shopee, Lazada…) với mục đích thúc đẩy doanh thu, đồng thời có nhiều hội cho khách hàng khác trải nghiệm dịch vụ, sản phẩm Bạn vào Cơng cụ >> Mã giảm giá Hình 14: Tạo link mã giảm giá Bạn click vào ô Lấy link xong, trương hợp bạn muốn tạo link rút gọn thực tương tự cách tạo Product Link 29 Tieu luan Lưu ý: Mã giảm giá bấm Lấy link bạn chạy tiếp thị cho chiến dịch đó, cịn chưa chạy chiến dịch khơng thể lấy mã giảm giá 3.3 Quá trình làm content để marketing fanppage Facebook Content: “#HighlandsLaCuaChungMinh” Đối với chiến dịch này, Highlands tạo thước phim ngắn đề cập đến gần gũi tất người với hashtag #HighlandsLaCuaChungMinh Quảng cáo gần gũi người mà thể mục tiêu Highlands thị trường Việt Nam Ông David Thái, người sáng lập Highlands Coffee, chia sẻ :” Mặc dù có 500 cửa hàng khắp Việt Nam, chúng tơi khơng muốn phục vụ cà phê Điều Highlands Coffee hướng đến không đồng hành bước phát triển đất nước, mà cịn phải ln thật gần gũi với nhịp sống hàng ngày người Việt Nam Mục tiêu phía trước Highlands Coffee trở thành thương hiệu dành cho cộng đồng, nơi để cộng đồng kết nối.” Highlands Coffee muốn truyền tải thơng điệp “Highlands Coffee® Là Của Chúng Mình” dựa hệ giá trị gồm bốn yếu tố “Đam mê - Tình thân - Quý trọng Tương trợ” Hình 11: Banner chương trình content Highlands Coffee Các giá trị gửi gắm khéo léo hình ảnh quảng bá thức chiến dịch, với hạt cà phê tượng trưng cho niềm đam mê di sản cà phê Việt; cốc 30 Tieu luan đa sắc tượng trưng cho việc tôn trọng khác biệt cộng đồng; trái tim xanh tượng trưng cho tình thân; cánh tay nâng đỡ tượng trưng cho tương trợ Hình 12: Bốn trụ cột Highlands Coffee Bốn giá trị khơng đổi nói ln Highlands Coffee ươm dưỡng, vun đắp cộng đồng mà thương hiệu gắn bó Hướng đến sứ mệnh hành trình tiếp theo, Highlands Coffee khơng đơn kết nối cộng đồng để lan toả văn hoá cà phê mà muốn trở thành phần đời sống cộng đồng Highlands Coffee đồng hành khách hàng, mang người đến gần thơng qua tình u chung với cà phê, trà bánh ngon cộng đồng ln tảng, trái tim thương hiệu Yếu tố “chúng mình” khẳng định việc Highlands Coffee sẵn sàng hoà nhập, để cộng đồng định Highlands Coffee đa sắc mà họ mong muốn thuộc về, Highlands Coffee tương thích với cộng đồng “Thế giới đại mang đến nhiều hội để người tiếp cận thể sắc cá nhân Thế nhưng, tin yếu tố cộng đồng gắn kết tồn tâm thức người Việt Chính vậy, đặt thơng điệp Highlands Coffee® Là Của Chúng Mình, mong muốn cửa hàng Highlands Coffee không bán cà phê đơn mà nơi để người kết nối gắn kết với thơng qua đam mê, sở thích chung hay đơn giản có tình u dành cho cà phê, trà bánh ngon”, ơng David Thái chia sẻ thêm 31 Tieu luan Ông Alan Cerutti, CEO Happiness Saigon – Đơn vị sáng tạo Highlands Coffee, chia sẻ rằng: “Highlands Coffee ln có vị trí đặc biệt trái tim tâm trí người Việt Nam Đó tảng cốt lõi tạo nên lời hứa thương hiệu “Highlands Coffee® Là Của Chúng Mình” chiến dịch từ làm nhận diện đến hoạt động Chiến dịch minh chứng cho niềm đam mê, nỗ lực cam kết cộng tác ăn ý.” 32 Tieu luan Hình 13: Post mừng sinh nhật lần thứ 23 Highlands Coffee 3.4 Quá trình làm content Livestream Để trình livestream quảng bá diễn sn sẻ, q trình gồm bước sau: Bước 1: Giới thiệu MC mục đích buổi live chủ đề xoay quanh sinh nhật lần thứ 23 Highlands Coffee chiến dịch hashtag #HighlandsLaCuaChungMinh - Ghim bình luận voucher khuyến vào livestream Bước 2: Giới thiệu khách mời chương trình ( bạn team ) để giao lưu chia sẻ lịch sử HighLands Coffee, hình thành 2Lands, văn hố, tầm nhìn sứ mệnh Highlands Bước 3: Cùng khách mời xem clip ngắn Highlands trò chuyện clip - Nội dung xoay quanh từ “Cộng Đồng” mà Highlands đề cập - Giao lưu kênh chat để lấy tương tác cách chơi mini game đặt câu hỏi xoay quanh clip vừa nêu nhìn hình đoán chữ ( cần thêm thời gian để phát triển).Trò chơi khách mời chơi với người xem tương tác trực tiếp với người xem - Cùng khách mời giới thiệu thêm sản phẩm Highlands như: sản phẩm mới, chương trình khuyến mới, thảo luận thêm trải nghiệm khách hàng Highlands, Bước 4: Chia tay người xem đồng thời tạo mini game quay số trúng thưởng với giải buổi hẹn hò với khách mời Highlands order ly nước sz L mà khơng phí - Nhắc người xem link khuyến - Chào tạm biệt người xem tiếc nuối Bước 5: Tắt live 33 Tieu luan 3.5 Quá trình Livestream Hình 14: Màn hình chờ Livestream Facebook Hình 15: Hình ảnh Livestream người xem 34 Tieu luan 3.7 Marketing Free Traffic thông qua email Hình 16: Email Marketing 35 Tieu luan 3.8 Báo cáo kết Affiliate Marketing Highlands Hình 17: Biểu đồ giao dịch chiến dịch chạy Hình 18: Biều đồ tảng thiết bị chiến dịch chạy 36 Tieu luan Hình 19: Bảng báo cáo thể lượt click vào link chạy chiến dịch 37 Tieu luan Chi tiết hoa hồng theo đơn hàng Thời gian phát sinh đơn: 01/10/2022 - 25/11/2022 Thời gian mua 11/25/2022 15:35 11/25/2022 15:35 11/24/2022 18:38 11/18/2022 22:43 11/9/2022 14:55 11/6/2022 12:52 11/4/2022 17:07 11/2/2022 18:20 11/1/2022 17:43 10/31/2022 9:31 10/30/2022 0:00 10/29/2022 10:40 10/29/2022 10:34 10/28/2022 16:20 10/28/2022 16:12 10/28/2022 15:58 10/28/2022 15:22 10/28/2022 9:22 10/27/2022 22:16 10/27/2022 22:14 10/27/2022 19:16 10/27/2022 18:38 10/27/2022 10:31 10/27/2022 8:20 10/26/2022 23:15 10/26/2022 20:00 10/26/2022 19:02 10/26/2022 16:11 10/26/2022 15:54 10/25/2022 11:02 10/24/2022 10:48 10/24/2022 9:13 10/23/2022 18:43 10/23/2022 15:35 10/23/2022 15:18 10/23/2022 15:14 10/23/2022 13:22 10/23/2022 13:03 10/23/2022 13:02 10/23/2022 0:05 10/22/2022 23:07 10/22/2022 14:03 10/22/2022 14:01 Mã đơn hàng 3327562576 3327562486 3326625856 3306654906 3267041866 3246650076 3209520046 3187141236 3166420316 3172201759 bonus T10_1342620 3133061129 3133041059 3103232009 3103210409 3103100249 3102320039 3285379131 3279370442 3279370082 3279222392 3279183062 3278050592 3278544242 3278415722 3278243642 3278184152 3278060672 3278050592 3276672151 3275831911 3275763331 3275406391 3275250691 3275233951 3275227831 3269315172 3269284122 3269283042 3268753212 3268720272 3268205832 3268204482 Advertiser highland_redeem highland_redeem highland_redeem highland_redeem highland_redeem highland_redeem highland_redeem highland_redeem highland_redeem highland_redeem highland_redeem highland_redeem highland_redeem highland_redeem highland_redeem highland_redeem highland_redeem highland_redeem highland_redeem highland_redeem highland_redeem highland_redeem highland_redeem highland_redeem highland_redeem highland_redeem highland_redeem highland_redeem highland_redeem highland_redeem highland_redeem highland_redeem highland_redeem highland_redeem highland_redeem highland_redeem highland_redeem highland_redeem highland_redeem highland_redeem highland_redeem highland_redeem highland_redeem Mã sản phẩm SL Trạng thái default@highland_redeem@default Chờ xử lý default@highland_redeem@default Chờ xử lý default@highland_redeem@default Chờ xử lý default@highland_redeem@default Chờ xử lý default@highland_redeem@default Tạm duyệt default@highland_redeem@default Chờ xử lý default@highland_redeem@default Chờ xử lý default@highland_redeem@default Tạm duyệt default@highland_redeem@default Chờ xử lý default@highland_redeem@default Đã bị hủy bonus Được duyệt default@highland_redeem@default Đã bị hủy default@highland_redeem@default Đã bị hủy default@highland_redeem@default Được duyệt default@highland_redeem@default Đã bị hủy default@highland_redeem@default Đã bị hủy default@highland_redeem@default Được duyệt default@highland_redeem@default Đã bị hủy default@highland_redeem@default Đã bị hủy default@highland_redeem@default Đã bị hủy default@highland_redeem@default Được duyệt default@highland_redeem@default Được duyệt default@highland_redeem@default Đã bị hủy default@highland_redeem@default Đã bị hủy default@highland_redeem@default Đã bị hủy default@highland_redeem@default Được duyệt default@highland_redeem@default Đã bị hủy default@highland_redeem@default Đã bị hủy default@highland_redeem@default Đã bị hủy default@highland_redeem@default Đã bị hủy default@highland_redeem@default Đã bị hủy default@highland_redeem@default Được duyệt default@highland_redeem@default Được duyệt default@highland_redeem@default Được duyệt default@highland_redeem@default Được duyệt default@highland_redeem@default Đã bị hủy default@highland_redeem@default Đã bị hủy default@highland_redeem@default Đã bị hủy default@highland_redeem@default Được duyệt default@highland_redeem@default Đã bị hủy default@highland_redeem@default Đã bị hủy default@highland_redeem@default Được duyệt default@highland_redeem@default Đã bị hủy Giá trị 0 0 0 0 0 4,400 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Hoa hồng 8,000 8,000 8,000 8,000 8,000 8,000 8,000 8,000 8,000 8,000 4,400 8,000 8,000 8,000 8,000 8,000 8,000 8,000 8,000 8,000 8,000 8,000 8,000 8,000 8,000 8,000 8,000 8,000 8,000 8,000 8,000 8,000 8,000 8,000 8,000 8,000 8,000 8,000 8,000 8,000 8,000 8,000 8,000 Ngày duyệt dự kiến 18/12/2022 18/12/2022 18/12/2022 18/12/2022 18/12/2022 18/12/2022 18/12/2022 Ngày đối soátLoại thiết bị mobile mobile mobile mobile mobile mobile mobile mobile mobile mobile 30/10/2022 pc mobile mobile 1/11/2022 mobile mobile mobile 1/11/2022 mobile mobile mobile mobile 1/11/2022 mobile 1/11/2022 mobile pc mobile mobile 1/11/2022 mobile mobile mobile pc mobile mobile 1/11/2022 mobile 1/11/2022 mobile 1/11/2022 mobile 1/11/2022 mobile mobile mobile mobile 1/11/2022 mobile mobile mobile 1/11/2022 mobile pc Hình 20: Bảng báo cáo tổng quan chiến dịch Highlands Affiliate Thông qua bảng báo cáo tổng quan Affiliate chiến dịch Highlands Coffee, thấy có 12 giao dịch duyệt; giao dịch tạm duyệt; giao dịch chờ xử lý; 22 giao dịch bị hủy Những giao dịch duyệt chủ yếu dùng thiết bị truy cập mobile 38 Tieu luan PHẦN KẾT LUẬN Ngày với phát triển mạnh mẽ công nghệ thông tin, thông qua mạng xã hội người dễ dàng biết đến Affiliate Marketing không giới trẻ mà độ tuổi Với hình thức marketing doanh nghiệp tối ưu hóa lợi nhuận cách tối đa tạo sức cạnh tranh với doanh nghiệp khác thị trường, không doanh nghiệp giới mà doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực thương mại điện tử Việt Nam cần quan tâm Chính vậy, doanh nghiệp muốn gặt hái thành công to lớn, đặc biệt doanh nghiệp Việt Nam bỡ ngỡ việc xây dựng mơ hình thương mại điện tử cần phải hiểu triệt để mơ hình có biện pháp phát triển tận dụng lợi ích, khắc phục mặt hạn chế vào quy mô doanh nghiệp để xây dựng mô hình phù hợp Thơng qua q trình tiếp thị liên kết cho Highlands Coffee Accesstrade ta kết luận việc quảng cáo sản phẩm thông qua tiếp thị liên kết vơ thuận lợi tích cực, mang đến thị trường phát triển công nghiệp quảng cáo từ thúc đẩy việc sáng tạo mặt nội dung hình ảnh cho sản phẩm Việc hướng tới nhóm người tiêu dùng trung lưu, giới văn phịng, giới trẻ nhóm khách hàng tiềm Việc lựa chọn highlands cho dự án lần hoàn toàn hợp lý Những đối tượng khách hàng thường xuyên sử dụng mạng xã hội đối tượng nghiên cứu việc tiếp thị liên kết sau Qua ta thấy việc sử dụng trang livestream đa tảng Facebook, Gostudio hay Tiktok giới trẻ hưởng ứng đầu việc quảng cáo sản phẩm, việc kết hợp live quảng bá sản phẩm qua mạng xã hội tiên phong mang lại lợi ích cao cho doanh nghiệp khách hàng Bên cạnh việc tham gia vào mơ hình Affiliate giúp Highlands tận dụng KOL cách triệt không tốn đồng marketing, sản phẩm thương hiệu định vị mạnh mẽ Với chuỗi hệ thống 300 quán 21 tỉnh thành việc tiếp thị liên kết với Highlands diễn dễ dàng thống kê cho thấy có đến 89% lượt click có chất lượng 32,5% giao dịch duyệt đây, lượng khách hàng truy cập 39 Tieu luan điện thoại chiếm đến 90,7% số cao ấn tượng bắt đầu chạy Accesstrade vòng chưa đầy tháng việc tự khẳng định chất lượng ngày đem đến cho khách hàng sản phẩm ưu việt dịch vụ tốt Highlands thương hiệu đánh dấu cho thành công tiếp thị liên kết Khơng ngồi tạo tiếng vang đời thật mà Marketing mạng xã hội danh tiếng Highlands mà khiến định vị thương hiệu Highlands Coffee ngày mở rộng, qua thấy việc sử dụng chiến lược hỗ trợ Highlands việc tìm kiếm khách hàng cho Publisher thu cho họ lợi nhuận đáng kể Qua cho thấy tầm quan trọng tiếp thị liên kết ngành thương mại tử 40 Tieu luan TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Trinh Nguyễn, “Tiếp thị liên kết – Cẩm nang A-Z dành cho người mới” https://accesstrade.vn/tiep-thi-lien-ket/ [2] Wekipedia, “Thương mại điện tử” https://vi.wikipedia.org/wiki/Th%C6%B0%C6%A1ng_m%E1%BA%A1i_%C4%91i %E1%BB%87n_t%E1%BB%AD [3] Thegioididong, “Mơ hình thương mại điện tử” https://vieclam.thegioididong.com/tin-tuc/9-mo-hinh-thuong-mai-dien-tu-dien-hinh-oviet-nam-hien-nay-606 [3] Accesstrade, “Affiliate Marketing” https://accesstrade.vn/affiliate-marketing/ [4] Thanh Thịnh, “Kiếm tiền tiếp thị liên kết hiệu qủa’’ https://thanhthinhbui.com/kiem-tien-tiep-thi-lien-ket-affiliate-marketing-hieu-qua/ [5] Tenten, “Hướng dẫn cách làm affiliate marketing hiệu qua bước” https://tenten.vn/tin-tuc/huong-dan-cach-lam-affiliate-marketing-hieu-qua/ [6] Highlands Coffee, “Giới thiệu Highlands Coffee” https://www.highlandscoffee.com.vn/vn/highlands-coffee-tu-hao-sinh-ra-tu-dat-viet1999.html [7] Tìm việc 365, “Tầm nhìn sứ mệnh Highlands Coffee” https://timviec365.vn/company-vip/cong-ty-highlands-coffee.html [8] Highlands Coffee, “Content Highlands Là Của Chúng Mình’’ https://www.highlandscoffee.com.vn/vn/highlands-coffee-la-cua-chung-minh-.html [9] Đơng A, Theo Nhịp sống kinh tế, “Chuỗi cafe năm Covid thứ nhất” https://cafef.vn/chuoi-ca-phe-trong-nam-covid-loi-nhuan-highlands-va-phuc-long-batngo-tang-truong-manh-trong-khi-the-coffee-house-trung-nguyen-them-phan-lo20210710113018427.chn 41 Tieu luan ... phịng giới trẻ nhóm khách hàng đối tượng thường xuyên sử dụng mạng xã hội Những đối tượng khách hàng thường xuyên sử dụng mạng xã hội đối tượng nghiên cứu việc tiếp thị liên kết Tieu luan NỘI DUNG... giới trẻ nhóm khách hàng tiềm Việc lựa chọn highlands cho dự án lần hoàn toàn hợp lý Những đối tượng khách hàng thường xuyên sử dụng mạng xã hội đối tượng nghiên cứu việc tiếp thị liên kết sau Qua... chân thu hút nhiều hệ, nhiều đối tượng khách hàng từ người Việt khách quốc tế 18 Tieu luan 2.1.2 Đối tượng khách hàng Khách hàng mục tiêu Highlands Coffee hướng đến đối tượng, lứa tuổi, có thu nhập