Báo cáo thực tập phần mềm quản lý khách hàng crm

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN KHOA CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM _ BÁO CÁO THỰC TẬP PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG - CRM Công ty thực tập: Hanbiro VN Người phụ trách: Anh Thái Thanh Phong Thực tập sinh: Nguyễn Tiến Đạt Tp Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022 Phần mềm quản lý khách hàng CRM LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, ứng dụng công nghệ thông tin việc tin học hóa xem yếu tố mang tính định hoạt động phủ, tổ chức, cưng cơng ty, cửa hàng, đóng vai trị quan trọng tạo bước đột phá mạnh mẽ Việc xây dựng trang web để phục vụ cho nhu cầu riêng tổ chức, cơng ty chí cá nhân, ngày nay, khơng lấy làm xa lạ Đối với lĩnh vực bán hàng trở nên ngày cấp thiết Khách hàng ngày có nhiều nhu cầu mua sắm việc quản lý thủ công nhiều công sức thời gian mà hiệu lại khơng cao Vì ứng dụng cơng nghệ vào lĩnh vực ngày phổ biến Với vài thao tác đơn giản, nhanh chóng, người dễ dàng quản lý cơng việc thiết bị Sau ba năm học tập trường, mong muốn có thêm kinh nghiệm thực tế, muốn tham gia làm dự án thực tế môi trường chuyên nghiệp, em có dự định thực tập hè Vì vậy, em định chọn Hanbiro - môi trường lý tưởng, đại, chuyên nghiệp - nơi giúp em thực dự định Thái Thanh Phong Nguyễn Tiến Đạt Phần mềm quản lý khách hàng CRM LỜI CẢM ƠN Trân trọng gửi lời cảm ơn Công ty Hanbiro Việt Nam tạo điều kiện cho em có hội thực tập cơng ty Chỉ thời gian ngắn, nhờ dẫn nhiệt tình nhóm trainer, nhóm thực tập chúng em tiếp thu kiến thức quan trọng để làm phần mềm quản lý thực tế Chân thành cảm ơn anh chị nhóm trainer bỏ nhiều thời gian, cơng sức để hướng dẫn chúng em hoàn thành đợt thực tập Đặc biệt cảm ơn anh Hoàng Minh Việt, training ReactJS, hướng dẫn, giúp đỡ cho chúng em tận tình khó khăn cơng việc, đến khó khăn việc làm quen với mơi trường mới; cảm ơn anh Thái Thanh Phong, training AngularJS, hỗ trợ chúng em nhiều vấn đề kỹ thuật debug, test API, cấu trúc lại source code trình làm phần mềm; dẫn chúng em cách làm báo cáo, lên kế hoạch, quản lý source code, kỹ thiếu làm việc nhóm thời gian qua Cũng xin cảm ơn thầy khoa Cơng nghệ phần mềm nhiệt tình hỗ trợ, tạo điều kiện em làm báo cáo Nguyễn Tiến Đạt TPHCM, 12/2022 Thái Thanh Phong Nguyễn Tiến Đạt Phần mềm quản lý khách hàng CRM NHẬN XÉT CỦA KHOA Thái Thanh Phong Nguyễn Tiến Đạt Phần mềm quản lý khách hàng CRM Nội dung CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY THỰC TẬP GIỚI THIỆU CÔNG TY HANBIRO SẢN PHẨM CÔNG TY VĂN HĨA CƠNG TY CHƯƠNG 2: NỘI DUNG THỰC TẬP TÌM HIỂU CƠNG TY VÀ CÁC KỸ NĂNG CƠ BẢN TRONG CÔNG TY NGHIÊN CỨU KỸ THUẬT 2.1 Các công cụ làm việc 2.2 Tìm hiểu ReactJS xem source code mẫu 16 2.3 Tìm hiểu AngularJS CodeIgniter để xây dựng tính 19 THỰC HIỆN PROJECT 22 LỊCH LÀM VIỆC 22 CHƯƠNG 3: CHI TIẾT VỀ DỰ ÁN QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG CRM 24 GIỚI THIỆU VỀ LÝ DO THỰC HIỆN 24 THỰC HIỆN 24 KẾ HOẠCH 24 3.1 Nghiên cứu tài liệu AngularJS CodeIgniter MySQL 24 3.2 Xây dựng phần mềm quản lý khách hàng CRM 26 3.3 Xử lý lỗi Frontend, lỗi API 29 TÀI LIỆU THAM KHẢO 30 TỔNG KẾT 31 Thái Thanh Phong Nguyễn Tiến Đạt Phần mềm quản lý khách hàng CRM DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình Logo cơng ty Hình Giới thiệu git 10 Hình Cơ chế lưu trữ phiên git 11 Hình Gitflow 12 Hình Phần mềm HanbiroTalk 13 Hình Logo Visual Studio Code 13 Hình Giao diện Visual Studio Code 14 Hình Logo PostMan 15 Hình Logo VertrigoServ 15 Hình 10 Logo React 16 Hình 11 Vòng đời trạng thái 17 Hình 12 Logo AngularJS 19 Hình 13 Logo CodeIgniter 21 Hình 14 Cấu trúc CodeIgniter 25 Hình 15 Giao diện VertrigoServ 25 Hình 16 Giao diện VetrigoServ 26 Hình 17 Giao diện quản lý 27 Hình 18 Chức thêm khách hàng 28 Hình 19 Chức chỉnh sửa khách hàng 28 Hình 20 Giao diện quản lý task 29 Thái Thanh Phong Nguyễn Tiến Đạt Phần mềm quản lý khách hàng CRM CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY THỰC TẬP Hình Logo cơng ty Giới thiệu công ty Hanbiro Công ty TNHH Hanbiro thành lập vào năm 1999 Hàn Quốc, nhà cung cấp dịch vụ điều hành quản lý máy chủ tốt Hàn Quốc Thương hiệu Hanbiro lấy tên từ ghép tiếng Hàn Quốc: – Han (韓): Hàn Quốc, Hanbiro – Bi (飛): Thành công – Ro (路): Con đường Lấy tên Hanbiro, họ mong muốn đồng hành đường thành công Doanh nghiệp tin tưởng sử dụng dịch vụ Hanbiro Hanbiro lấy niềm tin Khách hàng làm kim nam cho đường phát triển công ty Đặc biệt, mong muốn nhân rộng xu hướng sử dụng giải pháp cho Doanh nghiệp văn phòng điện tử Groupware, CRM… đến với Doanh nghiệp Việt Nam, giúp họ tiết kiệm chi phí quản lý, hạn chế rủi ro mát liệu, đảm bảo bảo mật thông tin gia tăng khách hàng Sản phẩm công ty - Là công ty hàng đầu Hàn Quốc dịch vụ quản lý máy chủ phần mềm Doanh nghiệp - Năm 2002, Hanbiro cho đời giải pháp Phần mềm văn phòng điện tử Groupware – giải pháp hỗ trợ việc xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp Thái Thanh Phong Nguyễn Tiến Đạt Phần mềm quản lý khách hàng CRM bắt kịp xu hướng quản lý đại thời 4.0 mà Doanh nghiệp muốn hướng đến - Trải qua nhiều năm, Groupware cải thiện nâng cấp để phù hợp với nhu cầu sử dụng ngày thị trường Hàn Quốc, Nhật Bản, Mỹ, Indonesia Việt Nam - Bên cạnh Groupware, giải pháp Email doanh nghiệp, Quản lý khách hàng CRM… giải pháp bật cơng ty Văn hóa cơng ty - Thời gian làm việc từ thứ đến thứ 6: 8h – 17h - Thời gian nghỉ trưa từ 12h – 13h, nhân viên ăn trưa ngủ trước bắt đầu công việc vào buổi chiều - Trước kết thúc ngày làm việc, phải làm Report Daily để báo cáo nhiệm vụ, công việc làm ngày - Tại gia đình Hanbiro, thành viên hỗ trợ tối đa điều kiện để làm việc nghỉ ngơi công ty cung cấp thiết bị làm việc (máy tính, PC, laptop, macbook, điện thoại…), trị chơi giải trí- ăn uống lúc giải lao Đặc biệt, công ty hỗ trợ mua nhà, mua xe… với sách cho vay với 0%/ tháng hay tặng phép du lịch bao chi phí lên đến 40 triệu chuyến… Thái Thanh Phong Nguyễn Tiến Đạt Phần mềm quản lý khách hàng CRM CHƯƠNG 2: NỘI DUNG THỰC TẬP Đợt thực tập với chủ đề “Phần mềm quản lý khách hàng CRM” nhằm mục đích giúp sinh viên thực tập đào tạo toàn diện nghiệp vụ, chức phần mềm quản lý, đồng thời rèn luyện kỹ mềm làm việc nhóm, thuyết trình, giao tiếp Tại cơng ty, sinh viên có hội học tập, khám phá làm việc môi trường phát triển game chuyên nghiệp Tìm hiểu cơng ty kỹ công ty Thời gian: ngày Nội dung: Giới thiệu công ty, cách tổ chức công ty Được nghe người phụ trách giới thiệu công ty, trình thành lập phát triển (như nhắc trên), quy trình làm việc từ cao xuống thấp, cách thức tổ chức công ty, giới thiệu nhóm đảm nhiệm chức khác Ngồi ra, thực tập sinh giới thiệu cách thức làm việc công ty thời gian làm, cách thức điểm danh chấm công, quy định cần phải tuân thủ, sử dụng email công việc, phần mềm công ty… Kết quả: Hiểu thêm công ty Hanbiro, q trình thành lập phát triển Có thêm kỹ việc sử dụng email công việc, làm việc có kế hoạch, có kỷ luật, có trách nhiệm Nghiên cứu kỹ thuật 2.1 Các công cụ làm việc Thời gian: ngày Nội dung: Tìm hiểu công cụ sử dụng trình làm việc Trong thời gian này, mentor hướng dẫn thực tập sinh tìm hiểu cơng cụ giúp ích cho cơng việc sau Một số phền mềm số như: Thái Thanh Phong Nguyễn Tiến Đạt Phần mềm quản lý khách hàng CRM 2.1.1 Giới thiệu Git Hình Giới thiệu git Git tên gọi Hệ thống quản lý phiên phân tán (Distributed Version Control System – DVCS) hệ thống quản lý phiên phân tán phổ biến DVCS nghĩa hệ thống giúp máy tính lưu trữ nhiều phiên khác mã nguồn nhân (clone) từ kho chứa mã nguồn (repository), thay đổi vào mã nguồn máy tính ủy thác (commit) rời đưa lên máy chủ nơi đặt kho chứa Và máy tính khác (nếu họ có quyền truy cập) clone lại mã nguồn từ kho chứa clone lại tập hợp thay đổi máy tính Trong Git, thư mục làm việc máy tính gọi Working Tree Ngồi ra, có cách hiểu khác Git đơn giản giúp bạn lưu lại phiên lần thay đổi vào mã ng̀n dễ dàng khôi phục lại dễ dàng mà không cần copy lại mã ng̀n rời cất vào Và người khác xem thay đổi bạn từng phiên bản, họ đối chiếu thay đổi bạn rồi gộp phiên bạn vào phiên họ Cuối tất đưa thay đổi vào mã ng̀n lên kho chứa mã ng̀n Thái Thanh Phong Nguyễn Tiến Đạt 10 Phần mềm quản lý khách hàng CRM Hình 11 Vịng đời trạng thái • Initialization - Tương tự hàm khởi tạo (constructor) gọi đến thể component tạo • Mounting Là hàm gắn kết, kết nối component với - componentWillMount() ▪ Được gọi đến trước hiển thị component ngồi trình duyệt Q trình diễn nhanh chóng, khơng nên làm nhiều điều hàm thực lần (từ phiên 16.3 hàm khơng khuyến khích dùng bị loại bỏ 17) - Render() ▪ Được gọi hiển thị component ngồi trình duyệt ▪ Sẽ return nội dung mà bạn viết, component null false (trong trường hợp khơng muốn render cả) - componentDidMount() ▪ Được gọi sau hiển thị component ngồi trình duyệt, hàm thực lần Thái Thanh Phong Nguyễn Tiến Đạt 17 Phần mềm quản lý khách hàng CRM ▪ Hàm gọi để thông báo component tồn DOM, từ thao tác DOM thực bình thường với component Đầu tiên component gọi hàm hàm constructor() gọi, sau đến componentWillMount(), reder() ngồi cuối hàm componentDidMount gọi render() xong • Updation Là vấn đề update component props, state - - componentWillReceiveProps(nextProps) ▪ Hàm chạy mà props component sinh có thay đổi ▪ Phải gọi setState() muốn render lại shouldComponentUpdate(nextProps, nextState) ▪ Được thực sau state props thay đổi ▪ trả kết true or false Phương thức xác định component có update hay khơng Mặc định giá trị true Nếu bạn không muốn component render lại sau update state hay props return giá trị thành false - componentWillUpdate(nextProps, nextState) ▪ Được gọi update state component trước render lại ▪ Bạn khơng thể gọi this.setState componentWillUpdate ▪ Hàm render gọi sau hàm ▪ (từ phiên 16.3 hàm khơng khuyến khích dùng bị loại bỏ 17) - componentDidUpdate(prevProps, prevState) ▪ Được gọi component instance update, componentDidUpdate gọi sau render HTML loading xong • Unmounting - componentWillUnmount() ▪ Được gọi trước component bị remove khỏi DOM Thực hiện: - Đọc tài liệu hướng dẫn Thái Thanh Phong Nguyễn Tiến Đạt 18 Phần mềm quản lý khách hàng CRM - Xem source code mẫu hiểu cách vận hành project công ty Kết quả: - Nâng cao kỹ lập trình với thư viện ReactJS - Có kiến thức quan trọng cho việc thiết kế phần mềm sau - Ngoài biết thêm số quy tắc việc viết code cho chuẩn, dễ đọc, dễ hiểu 2.3 Tìm hiểu AngularJS CodeIgniter để xây dựng tính Hình 12 Logo AngularJS Thời gian: ngày Nội dung: Đọc tài liệu hướng dẫn tìm hiểu AngularJS Codeigniter - Các khái niệm liên quan AngularJS: Đây mã nguồn mở, framwork cho ứng dụng web Được phát triển từ năm 2009, trì google mắt phiên 2.0 AngularJS framework có cấu trúc cho ứng dụng web động Nó cho phép bạn sử dụng HTML ngôn ngữ mẫu cho phép bạn mở rộng cú pháp HTML để diễn đạt thành phần ứng dụng bạn cách rõ ràng súc tích Hai tính cốt lõi: Data binding Dependency injection AngularJS loại bỏ Thái Thanh Phong Nguyễn Tiến Đạt 19 Phần mềm quản lý khách hàng CRM phần lớn code mà bạn thường phải viết Nó xảy tất trình duyệt, làm cho trở thành đối tác lý tưởng công nghệ Server Bản chất AngularJS hoạt động dạng Single Page, sử dụng API để lấy data, bạn cần biết kĩ thuật DHTML, AJAX Đặc trưng AngularJS: • Phát triển dự Javascript • Tạo ứng dụng client-side theo mơ hình MVC • Khả tương thích cao, tự động xử lý mã javascript để phù hợp vứi trình duyệt • Mã ng̀n mở, miễn phí hồn tồn sủ dụng rộng rãi Các tính AngularJS: • Scope: đối tượng có nhiệm vụ giao tiếp controller view ứng dụng • Controller: xử lí liệu cho đối tượng $scope, từ bên views sử dụng liệu scope để hiển thị tương ứng • Data - binding: tự động đờng liệu model view • Service: singleton object khởi tạo lần cho ứng dụng, cung cấp phương thức lưu trữ liệu có sẵn ($http, $httpBackend, $sce, $controller, $document, $compile, $parse, $rootEle ment, $rootScope, ) • Filter: Lọc tập từ tập item mảng trả mảng • Directive: dùng để tạo thẻ HTML riêng phục vụ mục đích riêng AngularJS có directive có sẵn ngBind, ngModel… • Temple: thành phần view, hiển thị thơng tin từ controller • Routing: chuyển đổi action controller, qua lại view • MVC & MVVM: mơ hình thiết kế để phân chia ứng dụng thành nhiều phần khác (gọi Model, View Controller) phần có nhiệm vụ Thái Thanh Phong Nguyễn Tiến Đạt 20 Phần mềm quản lý khách hàng CRM định AngularJS không triển khai MVC theo cách truyền thống, mà gắn liền với Model-View-ViewModel • Deep link: Liên kết sâu, cho phép bạn mã hóa trạng thái ứng dụng URL để bookmark với cơng cụ tìm kiếm Các ứng dụng phục hồi lại từ địa URL với trạng thái • Dependency Injection: AngularJS có sẵn hệ thống dependency injection để giúp lập trình viên tạo ứng dụng dễ phát triển, dễ hiểu kiểm tra Các component chính: • ng-app: định nghĩa liên kết ứng dụng AngularJS tới HTML • ng-model: gắn kết giá trị liệu ứng dụng AngularJS đến điều khiển đầu vào HTML • ng-bind: gắn kết liệu ứng dụng AngularJS đến thẻ HTML - Tìm hiểu CodeIgniter: Hình 13 Logo CodeIgniter CodeIgniter tảng ứng dụng web nguồn mở viết ngôn ngữ PHP Được thiết kế theo mơ hình MVC, giúp cho việc thiết kế, xử lý bảo trì mã ng̀n dễ dàng, đờng thời tăng khả mở rộng phần mềm CodeIgniter vận dụng mơ hình thiết kế, giúp tách biệt tập tin giao diện với tập tin xử lý liệu, nâng cao khả quản lý dễ bảo trì Nhỏ gọn, tốc độ nhanh, miễn phí Thái Thanh Phong Nguyễn Tiến Đạt 21 Phần mềm quản lý khách hàng CRM Hệ thống thư viện phong phú, hỗ trợ search engine optimization Bảo mật tốt Thực hiện: - Tự đọc tài liệu, tìm hiểu hỏi mentor vấn đề chưa nắm rõ - Đọc source code làm theo hướng dẫn Kết quả: - Hiểu khái niệm AngularJS CodeIgniter - Ngồi cịn biết thêm số quy tắc việc viết code cho chuẩn, dễ đọc, dễ hiểu Thực project Sau tuần đọc tài liệu mày mò thực hành, thực tập sinh nắm kiến thức ReactJS, AngularJS, CodeIgniter Trong tuần tiếp theo, thực tập sinh áp dụng kiến thức học để thực phần mềm quản lý CRUD Chi tiết đồ án nói phần sau Lịch làm việc Mức Tuần Công việc Người hướng độ Nhận xét dẫn hồn người hướng dẫn thành - Tìm hiểu cơng Anh Hồng Minh ty, cách tổ chức Việt công ty - Làm quen với công cụ làm việc công ty - Học cách trao đổi, làm việc qua email Thái Thanh Phong Nguyễn Tiến Đạt 22 Phần mềm quản lý khách hàng CRM Tìm hiểu thư Anh Hồng Minh viện ReactJS - Việt Đọc tài liệu source code cơng ty Tìm - hiểu Anh Thái Thanh AngularJS Tìm - 3, hiểu Phong (Paul) CodeIgniter Thực hành số - - Tạo phần mềm Anh Thái Thanh CRUD với Phong (Paul) AngularJS CodeIgniter - Tham gia dự án Team anh Phong công ty - Code số UI phần mềm 6, 7, - Xử lý lỗi frontend bên QA gửi Thái Thanh Phong Nguyễn Tiến Đạt 23 Phần mềm quản lý khách hàng CRM CHƯƠNG 3: CHI TIẾT VỀ DỰ ÁN QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG CRM Giới thiệu lý thực Do công ty tiếp nhận dự án quản lý phát triển AngularJS Hiện số module cũ phát triển ReactJS Muốn phát triển bên tảng AngularJS Thực Nguyễn Tiến Đạt giúp đỡ anh Hoàng Minh Việt anh Thái Thanh Phong, anh Võ Hoàng Phúc, anh Võ Anh Hào Kế hoạch 3.1 Nghiên cứu tài liệu AngularJS CodeIgniter MySQL - Đọc tài liệu AngularJS (Angular 1) - Học cách xử lí phần Frontend AngularJS - Đọc tài liệu cách cài đặt CodeIgniter - Cấu trúc backend theo CodeIgniter - Tìm hiểu cài đặt VertrigoServ Kết quả: - Nắm rõ kiến thức AngularJS (Directives, Service, Routing) - Nắm rõ mơ hình MVC - Cấu trúc source code theo CodeIgniter Thái Thanh Phong Nguyễn Tiến Đạt 24 Phần mềm quản lý khách hàng CRM Hình 14 Cấu trúc CodeIgniter - Cài đặt đặt xử lí data MySQL Vertrigo Hình 15 Giao diện VertrigoServ Thái Thanh Phong Nguyễn Tiến Đạt 25 Phần mềm quản lý khách hàng CRM Hình 16 Giao diện VetrigoServ 3.2 Xây dựng phần mềm quản lý khách hàng CRM - Xây dựng Frontend AngularJS - Backend sử dụng CodeIgniter viết PHP - Xử lí data MySQL Vertrigo - Test API Postman - Các tính phần mềm • Quản lý thơng tin tài khoản khách hàng • Thêm, sửa, xóa thơng tin khách hàng • Tìm kiếm khách hàng • Hiển thị thông tin khách hàng lên bảng Kết quả: - Hồn thành giao diện tính quản lý - Tạo Directives liên quan đến phần mềm - Tạo Services - Tạo sở liệu MySQL Thái Thanh Phong Nguyễn Tiến Đạt 26 Phần mềm quản lý khách hàng CRM - Xây dựng backend theo mơ MVC cấu trúc theo CodeIgniter - Hiển thị liệu lên bảng - Hồn thành tính phần mềm: quản lý thơng tin khách hàng, tìm kiếm khách hàng, thêm, sửa, xóa khách hàng - Tạo kiểm tra API Postman - Fetch API thành cơng - Thêm tính cịn thiếu khách hàng yêu cầu - Fix lỗi UI bên QA gửi Hình 17 Giao diện quản lý - Thêm thông tin khách hàng Thái Thanh Phong Nguyễn Tiến Đạt 27 Phần mềm quản lý khách hàng CRM Hình 18 Chức thêm khách hàng - Cập nhật thơng tin khách hàng Hình 19 Chức chỉnh sửa khách hàng Thái Thanh Phong Nguyễn Tiến Đạt 28 Phần mềm quản lý khách hàng CRM 3.3 Xử lý lỗi Frontend, lỗi API - Bên QA kiểm tra quay lại video lỗi Frontend gửi cho bên dev để khắc phục hồn thiện tính Kết quả: - Xử lí lỗi hiển thị liệu - Xử lí hiển thị thơng tin khách hàng - Khắc phục UI calendar - Kiểm tra lỗi API gửi thơng tin sang bên API Hình 20 Giao diện quản lý task Thái Thanh Phong Nguyễn Tiến Đạt 29 Phần mềm quản lý khách hàng CRM TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Tài liệu AngularJS - https://angular.io/docs [2] Hướng dẫn AngularJS - https://viblo.asia/p/angularjs-toan-tap-phan-1-angularjs-la-giMgNvWYZEeYx [3] Tìm hiểu CodeIgniter - https://viblo.asia/p/codeigniter-framework-phan-1-mo-hinhmvc-trong-codeigniter-php-MJykjQjqePB [4] Hướng dẫn sử dụng CodeIgniter https://www.tutorialspoint.com/codeigniter/index.htm [5] Cài đặt sử dụng VertrigoServ - https://freetuts.net/huong-dan-cai-dat-vertrigoserver-1.html [6] Tìm hiểu ReactJS - https://reactjs.org/ [7] Tìm hiểu ReactJS - https://devdocs.io/react/ Thái Thanh Phong Nguyễn Tiến Đạt 30 Phần mềm quản lý khách hàng CRM TỔNG KẾT Như vậy, vòng tháng ngắn ngủi, nhóm kịp hồn thành phần mềm quản lý khách hàng Phần mềm có đầy đủ tính đề ban đầu Biết nghiệp vụ khách hàng Biết thêm cách kiểm tra API Có thêm kiến thức ReactJS AngularJS Chân thành cảm ơn giúp đỡ anh chị nhóm trainer CRM, nỗ lực nhóm CRM để hồn thành phần mềm Cảm ơn anh Thái Thanh Phong tất anh, chị công ty Hanbiro giúp đỡ em tập Thái Thanh Phong Nguyễn Tiến Đạt 31 ... Đạt Phần mềm quản lý khách hàng CRM CHƯƠNG 2: NỘI DUNG THỰC TẬP Đợt thực tập với chủ đề ? ?Phần mềm quản lý khách hàng CRM? ?? nhằm mục đích giúp sinh viên thực tập đào tạo tồn diện nghiệp vụ, chức phần. .. Tiến Đạt 30 Phần mềm quản lý khách hàng CRM TỔNG KẾT Như vậy, vịng tháng ngắn ngủi, nhóm kịp hồn thành phần mềm quản lý khách hàng Phần mềm có đầy đủ tính đề ban đầu Biết nghiệp vụ khách hàng Biết... diện quản lý - Thêm thông tin khách hàng Thái Thanh Phong Nguyễn Tiến Đạt 27 Phần mềm quản lý khách hàng CRM Hình 18 Chức thêm khách hàng - Cập nhật thơng tin khách hàng Hình 19 Chức chỉnh sửa khách