Các tiền tố của sự tin tưởng trong thương mại xã hội một nghiên cứu trong ngành hoa tươi tại tp hồ chí minh

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA LÊ NGỌC VỦ CÁC TIỀN TỐ CỦA SỰ TIN TƯỞNG TRONG THƯƠNG MẠI XÃ HỘI: MỘT NGHIÊN CỨU TRONG NGÀNH HOA TƯƠI TẠI TP HỒ CHÍ MINH ANTECEDENTS OF TRUST IN SOCIAL COMMERCE: AN EMPIRICAL STUDY ON THE FRESH FLOWER INDUSTRY IN HCMC LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 TP HỒ CHÍ MINH, tháng 12 năm 2022 i Cơng trình hồn thành tại: Trường Đại học Bách Khoa – ĐHQG-HCM Cán hướng dẫn khoa học: PGS TS Nguyễn Mạnh Tuân Cán chấm nhận xét 1: TS Nguyễn Văn Dũng Cán chấm nhận xét 2: TS Hồ Trung Thành Luận văn thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Bách Khoa, ĐHQG Thành phố Hồ Chí Minh ngày 02 tháng 12 năm 2022 Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm: Chủ tịch: TS Nguyễn Vũ Quang Thư ký: TS Nguyễn Văn Tuấn Phản biện 1: TS Nguyễn Văn Dũng Phản biện 2: TS Hồ Trung Thành Ủy viên: PGS TS Nguyễn Mạnh Tuân Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá luận văn Trưởng Khoa quản lý chuyên ngành sau luận văn sửa chữa CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG TRƯỞNG KHOA QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP TS Nguyễn Vũ Quang ii ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA Độc lập - Tự - Hạnh phúc NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Ngày, tháng, năm sinh: Chuyên ngành: I Tên Đề Tài: LÊ NGỌC VỦ 12/07/1994 Quản trị kinh doanh MSHV: 1970346 Nơi sinh: Quảng Nam Mã số: 8340101 Tiếng Việt: Các tiền tố tin tưởng thương mại xã hội: nghiên cứu ngành hoa tươi Tp Hồ Chí Minh Tiếng Anh: Antecedents of trust in social commerce: an empirical study on the fresh flower industry in HCMC II Nhiệm Vụ Và Nội Dung: - Đề xuất mơ hình cấu trúc đo lường mức độ tác động tiền tố dựa tổ chức (hiện diện xã hội, hỗ trợ xã hội), dựa tri thức (sự quen thuộc), dựa tính tốn (đề nghị mang tính cá nhân, rủi ro cảm nhận) lên tin tưởng từ tác động đến hậu tố tin tưởng hài lòng ý định tiếp tục mua khách hàng - Thu thập liệu kiểm định mơ hình nêu lĩnh vực thương mại xã hội hoa tươi Thành phố Hồ Chí Minh Cạnh đó, đề tài đưa hàm ý quản trị cho doanh nghiệp lĩnh vực thương mại xã hội có liên quan III Ngày Giao Nhiệm Vụ: Ngày 15 tháng năm 2022 IV Ngày Hoàn Thành Nhiệm Vụ: Ngày 10 tháng 10 năm 2022 V Cán Bộ Hướng Dẫn: PGS TS Nguyễn Mạnh Tuân Thành phố Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 202… CÁN BỘ HƯỚNG DẪN CHỦ NHIỆM BỘ MÔN ĐÀO TẠO PGS.TS Nguyễn Mạnh Tuân TRƯỞNG KHOA QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP iii LỜI CẢM ƠN Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ cơng trình nghiên cứu khoa học quan trọng tơi, hồn thành cách lĩnh vực khoa học xã hội, dấu mốc đáng kể hành trình nâng cao trình độ chun mơn thân mái trường Bách Khoa thân yêu Đầu tiên xin bày tỏ lòng tri ân sâu sắc đến PGS.TS Nguyễn Mạnh Tuân, với nhiệt huyết mình, Thầy ln tận tình hướng dẫn, giúp đỡ, động viên tơi hồn thành luận văn thạc sĩ Trân trọng cảm ơn Quý Thầy, Cô trường Đại học Bách Khoa Thành phố Hồ Chí Minh đặc biệt Quý Thầy, Cô Khoa Quản Lý Công Nghiệp tận tâm dạy bảo truyền đạt kiến thức năm tháng học tập vừa qua Điều giúp tơi có hành trang vững đường nghiệp tương lai Trân trọng cảm ơn nhà nghiên cứu, tác giả công bố khoa học liên quan đến nội dung luận văn mà tơi tham khảo, trích dẫn đối chiếu kết nghiên cứu Bên cạnh đó, tơi xin cám ơn tất bạn bè, đồng nghiệp đặc biệt anh chị khóa trước chia sẻ nhiều kinh nghiệm tài liệu, nhiệt tình giúp đỡ tơi việc khảo sát thu thập số liệu để tơi hồn thành tốt luận văn Cuối cùng, gửi lời biết ơn sâu sắc đến gia đình thân u tơi, nguồn động viên lớn cho tơi suốt q trình học tập Một lần chân thành gửi lời tri ân sâu sắc đến PGS TS Nguyễn Mạnh Tuân toàn thể thầy cơ, gia đình bạn bè iv TĨM TẮT LUẬN VĂN Sự tin tưởng, hài lòng ý định tiếp tục mua khách hàng vấn đề quan trọng nghiên cứu quản trị doanh nghiệp Điều quan tâm nhiều bối cảnh thương mại xã hội ngày Với lĩnh vực kinh doanh hoa tươi, nghiên cứu đề xuất mơ hình cấu trúc nhằm tìm hiểu mức độ mà nhóm tiền tố dựa tổ chức (hiện diện xã hội, hỗ trợ xã hội), dựa tri thức (sự quen thuộc), dựa tính tốn (đề nghị mang tính cá nhân rủi ro cảm nhận) tác động đến tin tưởng khách hàng giao dịch thương mại xã hội Ngoài ra, mơ hình xem xét hậu tố tin tưởng gồm hài lòng ý định tiếp tục mua để đưa nhiều hàm ý quản trị liên quan Nghiên cứu tiến hành với hai giai đoạn gồm nghiên cứu sơ nghiên cứu thức Nghiên cứu sơ gồm nghiên cứu định tính sơ nghiên cứu định lượng sơ làm sở điều chỉnh, bổ sung biến quan sát, hiệu chỉnh thang đo, bảng câu hỏi để phù hợp với ngữ cảnh, từ ngữ Việt Nam Nghiên cứu thức tiến hành phương pháp nghiên cứu định lượng, sử dụng mơ hình cấu trúc tuyến tính (SEM) với phần mềm SPSS 26 AMOS 24 để phân tích liệu từ khảo sát với 330 mẫu, khách hàng cá nhân tham gia mua hoa tươi trang thương mại xã hội tảng Facebook Tp Hồ Chí Minh Kết nghiên cứu cho thấy tất 08 giả thuyết nghiên cứu đề xuất ủng hộ Từ đó, nghiên cứu đưa hàm ý quản trị giúp doanh nghiệp đề cao tiền tố mơ hình nghiên cứu nhằm củng cố nâng cao tin tưởng, hài lòng ý định tiếp tục mua khách hàng, qua cải thiện hiệu kinh doanh doanh nghiệp Từ khóa: tin tưởng, ý định tiếp tục mua, thương mại xã hội, kinh doanh hoa tươi v ABSTRACT Trust, satisfaction and repurchase intention are always important matters in research as well as corporate management This issue is also of more concern in the current booming social commerce In the context of social commerce sites in the fresh flower industry in Ho Chi Minh city, the study proposed a structural model to investigate the extent of influence on trust of antecedent groups including institutionbased (social presence, social support), knowledge-based (familiarity), calculativebased (personal recommendation and perceived risk) In addition, the study also considers the trust consequences including satisfaction and repurchase intention so that it can provide many related managerial implications This study was conducted in two phases including preliminary research and formal research Preliminary research includes preliminary qualitative research and preliminary quantitative research to adjust and supplement observed variables, adjust the scale for the questionnaire to be suitable for the context and words in Vietnam The formal research was conducted by quantitative research using structural equation modeling (SEM) with SPSS 26 and AMOS 24 software to analyze data from a survey with 330 individual customers who have been participating in buying fresh flowers on social commerce sites of Facebook platform in Ho Chi Minh City Research results show that all 08 hypotheses of the proposed model are supported From the above investigation results, the study provides management implications that help businesses to enhance the antecedents of trust in the research model to strengthen and improve customer's trust, satisfaction and repurchase intention, thereby improving the business performance of the enterprise Keywords: trust, repurchase intention, social commerce, fresh flower vi LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan ngồi tài liệu tham khảo thừa nhận, luận văn “Các tiền tố tin tưởng thương mại xã hội: nghiên cứu ngành hoa tươi Tp Hồ Chí Minh” kết nghiên cứu cá nhân hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Mạnh Tuân, không chép kết từ nghiên cứu khác Tp Hồ Chí Minh, ngày 10 tháng 10 năm 2022 Tác giả luận văn Lê Ngọc Vủ vii MỤC LỤC CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1.1 Lý Do Hình Thành Đề Tài 1.2 Mục Tiêu Nghiên Cứu 1.3 Ý Nghĩa Đề Tài Nghiên Cứu 1.3.1 Ý nghĩa khoa học 1.3.2 Ý nghĩa thực tiễn 1.4 Phạm Vi Và Đối Tượng Nghiên Cứu .7 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Đối tượng khảo sát 1.5 Bố Cục Luận Văn CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Lược Khảo Các Nghiên Cứu Trước: .9 2.1.1 Nghiên cứu Liang & cộng (2011) 2.1.2 Nghiên cứu Shanmugam & cộng (2016) 10 2.1.3 Nghiên cứu Rahman & cộng (2020) 10 2.1.4 Nghiên cứu Lin & Wang (2006) 11 2.1.5 Nghiên cứu Komiak & Benbasat (2006) 12 2.1.6 Nghiên cứu Mikalef & cộng (2017) 12 2.1.7 Nghiên cứu Gefen & cộng (2003) 13 2.1.8 Tổng hợp nghiên cứu trước 14 2.2 Các Định Nghĩa Và Khái Niệm 15 2.2.1 Thương mại xã hội (Social Commerce) 15 2.2.2 Sự tin tưởng (Trust) 16 2.2.3 Tiền tố tin tưởng dựa tri thức (Knowledge-based trust) 17 2.2.4 Tiền tố tin tưởng dựa tổ chức (Institution- based trust) 18 2.2.5 Tiền tố tin tưởng dựa tính toán (Calculative based trust) 20 viii 2.2.6 Sự hài lòng khách hàng (Customer Satisfaction) 22 2.2.7 Ý định tiếp tục mua (Repurchase Intention) 22 2.3 Mơ Hình Nghiên Cứu Đề Xuất Và Giả Thuyết Nghiên Cứu 22 2.3.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 23 2.3.2 Các giả thuyết nghiên cứu 25 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 30 3.1 Quy trình Nghiên Cứu 30 3.2 Hình Thành Thang Đo 33 3.3 Mẫu Nghiên Cứu .39 3.3.1 Kích thước mẫu 39 3.3.2 Phương pháp lấy mẫu 40 3.4 Phương Pháp Phân Tích Dữ Liệu 42 3.4.1 Phương pháp thống kê mô tả 42 3.4.2 Kiểm tra độ tin cậy thang đo 42 3.4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 42 3.4.4 Kiểm định mơ hình đo lường CFA 44 3.4.5 Kiểm định mô hình cấu trúc SEM 46 3.4.6 Kiểm định ước lượng mơ hình lý thuyết Bootstrap 47 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 49 4.1 Kết Quả Nghiên Cứu Định Tính Sơ Bộ 49 4.2 Kết Quả Nghiên Cứu Định Lượng Sơ Bộ .49 4.2.1 Đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha 49 4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá-EFA 50 4.3 Kết Quả Nghiên Cứu Định Lượng Chính Thức 50 4.3.1 Mô tả liệu 50 4.3.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo phương pháp Cronbach’s Alpha 55 4.3.3 Kiểm định thang đo phân tích nhân tố khám phá EFA 55 4.3.4 Kiểm định mơ hình đo lường phân tích nhân tố khẳng định CFA 56 ix 4.3.4.1 Kiểm định mức độ phù hợp chung mô hình 58 4.3.4.2 Kiểm định độ tin cậy giá trị hội tụ thang đo .59 4.3.4.3 Kiểm định giá trị phân biệt thang đo 63 4.3.5 Kiểm định mơ hình cấu trúc SEM 64 4.3.5.1 Kiểm định mơ hình nghiên cứu .64 4.3.5.2 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 66 4.3.5.3 Kiểm định ước lượng mơ hình lý thuyết Bootstrap 68 4.4 Thảo Luận Kết Quả 69 4.4.1 Kết thang đo 69 4.4.2 Kết mơ hình nghiên cứu mối quan hệ 69 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 74 5.1 Tóm Tắt Nội Dung Nghiên Cứu .74 5.2 Kết Quả Nghiên Cứu Chính Và Đóng Góp Của Đề Tài 75 5.2.1 Kết nghiên cứu 75 5.2.2 Hàm ý lý thuyết 76 5.3 Hàm Ý Quản Trị .77 5.3.1 Về tăng cường ý định tiếp tục mua khách hàng 77 5.3.2 Về tăng cường tin tưởng khách hàng 78 5.4 Hạn Chế Và Hướng Nghiên Cứu Tiếp Theo 83 TÀI LIỆU THAM KHẢO .84 PHỤ LỤC I: KẾT QUẢ KHẢO SÁT ĐỊNH TÍNH SƠ BỘ 91 PHỤ LỤC II: BẢNG KHẢO SÁT CHÍNH THỨC 100 PHỤ LỤC III: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG SƠ BỘ 109 PHỤ LỤC IV: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC 122 PHỤ LỤC V: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH BOOTSTRAP 142 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG 144 130 C Kết Quả Phân Tích Nhân Tố Khẳng Định CFA Chỉ số phù hợp chung mơ hình - Model Fit Summary CMIN Model NPAR CMIN DF P CMIN/DF Default model 92 495,423 404 ,001 1,226 Saturated model 496 0,000 Independence model 31 10137,509 465 ,000 21,801 RMR, GFI Model RMR GFI AGFI PGFI Default model 0,012 0,913 0,894 0,744 Saturated model 0,000 1,000 Independence model 0,166 0,161 0,105 0,150 Baseline Comparisons NFI RFI IFI TLI Delta1 rho1 Delta2 rho2 Default model 0,951 0,941 0,991 0,989 Saturated model 1,000 Independence model 0,000 Model 1,000 0,000 0,000 CFI 0,991 1,000 0,000 0,000 RMSEA Model RMSEA LO 90 HI 90 PCLOSE Default model 0,026 0,017 0,034 1,000 Independence model 0,251 0,247 0,256 0,000 131 Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate S0,E0, C,R, P 0,117 11,267 *** ES < - SS 1,000 IS < - SS 1,323 ES1 < - ES 1,000 ES2 < - ES 1,034 0,033 31,080 *** ES3 < - ES 1,027 0,033 30,834 *** ES4 < - ES 1,025 0,030 33,665 *** PR1 < - PR 1,000 PR4 < - PR 1,019 0,029 34,764 *** PR3 < - PR 0,894 0,037 24,130 *** PR2 < - PR 1,050 0,031 33,594 *** RI2 < - RI 1,000 RI3 < - RI 0,930 0,051 18,174 *** RI4 < - RI 0,977 0,052 18,721 *** RI1 < - RI 1,128 0,054 20,990 *** T1 < - T 1,000 T4 < - T 1,046 0,035 29,984 *** T2 < - T 1,082 0,039 27,744 *** T3 < - T 0,994 0,038 26,095 *** PRe3 < - PRe 1,000 PRe1 < - PRe 1,005 0,057 17,601 *** Label 132 Estimate S0,E0, C,R, P 0,057 17,056 *** PRe2 < - PRe 0,979 F3 < - F 1,000 F1 < - F 0,954 0,046 20,775 *** F2 < - F 1,098 0,053 20,571 *** IS3 < - IS 1,000 IS1 < - IS 0,948 0,038 25,069 *** IS2 < - IS 0,908 0,040 22,739 *** SP3 < - SP 1,000 SP2 < - SP 0,981 0,041 23,664 *** SP1 < - SP 1,077 0,038 28,129 *** S1 < - S 1,000 S3 < - S 0,973 0,044 22,215 *** S2 < - S 0,823 0,043 19,197 *** Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate ES < - SS 0,738 IS < - SS 0,834 ES1 < - ES 0,936 ES2 < - ES 0,922 ES3 < - ES 0,920 Label 133 Estimate ES4 < - ES 0,942 PR1 < - PR 0,960 PR4 < - PR 0,929 PR3 < - PR 0,832 PR2 < - PR 0,922 RI2 < - RI 0,835 RI3 < - RI 0,829 RI4 < - RI 0,845 RI1 < - RI 0,911 T1 < - T 0,931 T4 < - T 0,923 T2 < - T 0,900 T3 < - T 0,880 PRe3 < - PRe 0,846 PRe1 < - PRe 0,857 PRe2 < - PRe 0,828 F3 < - F 0,887 F1 < - F 0,870 F2 < - F 0,864 IS3 < - IS 0,917 IS1 < - IS 0,902 134 Estimate IS2 < - IS 0,861 SP3 < - SP 0,919 SP2 < - SP 0,865 SP1 < - SP 0,936 S1 < - S 0,923 S3 < - S 0,873 S2 < - S 0,803 135 Model Validity Measures CR AVE MSV MaxR(H) PR RI T PRe F SP S SS PR 0,952 0,831 0,280 0,963 0,912 RI 0,916 0,732 0,389 0,923 -0,414*** T 0,950 0,825 0,389 0,952 -0,529*** 0,624*** PRe 0,881 0,712 0,192 0,882 -0,303*** 0,365*** 0,438*** F 0,906 0,763 0,264 0,907 -0,371*** 0,352*** 0,514*** 0,304*** SP 0,933 0,823 0,252 0,939 -0,400*** 0,480*** 0,502*** 0,377*** 0,377*** S 0,901 0,753 0,335 0,915 -0,479*** 0,579*** 0,517*** 0,345*** 0,356*** 0,494*** SS 0.765 0.620 0.393 0.777 -0.557*** 0.526*** 0.627*** 0.417*** 0.615*** 0.574*** 0.598*** 0.787 0,856 0,909 0,844 0,874 0,907 0,868 136 D Kết Quả Kiểm Định Mơ Hình SEM Chỉ số phù hợp chung mơ hình - Model Fit Summary CMIN Model NPAR CMIN DF P CMIN/DF Default model 82 560,161 414 0,000 1,353 Saturated model 496 0,000 Independence model 31 10137,509 465 0,000 21,801 RMR, GFI Model RMR GFI AGFI PGFI Default model 0,024 0,903 0,884 0,754 Saturated model 0,000 1,000 Independence model 0,166 0,161 0,105 0,150 Baseline Comparisons NFI RFI IFI TLI Delta1 rho1 Delta2 rho2 Default model 0,945 0,938 0,985 0,983 Saturated model 1,000 Independence model 0,000 0,000 0,000 RMSEA LO 90 HI 90 PCLOSE 0,033 0,025 0,039 1,000 Model CFI 0,985 1,000 1,000 0,000 0,000 RMSEA Model Default model 137 Model RMSEA LO 90 HI 90 PCLOSE 0,251 0,247 0,256 0,000 Independence model Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate S0,E0, C,R, P T < - SP 0,189 0,072 2,619 0,009 T < - PRe 0,227 0,072 3,149 0,002 T < - PR -0,234 0,059 -4,003 *** T < - F 0,236 0,088 2,682 0,007 T < - SS 0,306 0,110 2,792 0,005 S < - T 0,450 0,045 10,051 *** RI < - S 0,301 0,051 5,957 *** RI < - T 0,335 0,042 7,900 *** ES < - SS 0,789 0,071 11,112 *** IS < - SS 1,000 ES1 < - ES 1,000 ES2 < - ES 1,035 0,033 31,087 *** ES3 < - ES 1,027 0,033 30,801 *** ES4 < - ES 1,025 0,030 33,648 *** PR1 < - PR 1,000 PR4 < - PR 1,019 0,029 34,793 *** PR3 < - PR 0,894 0,037 24,089 *** Label 138 Estimate S0,E0, C,R, P 0,031 33,585 *** PR2 < - PR 1,050 RI2 < - RI 1,000 RI3 < - RI 0,930 0,051 18,273 *** RI4 < - RI 0,975 0,052 18,754 *** RI1 < - RI 1,123 0,054 20,974 *** T1 < - T 1,000 T4 < - T 1,046 0,035 29,732 *** T2 < - T 1,084 0,039 27,646 *** T3 < - T 0,996 0,038 26,006 *** PRe3 < - PRe 1,000 PRe1 < - PRe 1,004 0,057 17,589 *** PRe2 < - PRe 0,979 0,057 17,054 *** F3 < - F 1,000 F1 < - F 0,954 0,046 20,777 *** F2 < - F 1,098 0,053 20,574 *** IS3 < - IS 1,000 IS1 < - IS 0,950 0,038 25,021 *** IS2 < - IS 0,908 0,040 22,678 *** SP3 < - SP 1,000 SP2 < - SP 0,983 0,042 23,660 *** SP1 < - SP 1,078 0,039 27,998 *** Label 139 Estimate S0,E0, C,R, P Label S1 < - S 1,000 S3 < - S 0,982 0,045 21,831 *** S2 < - S 0,831 0,044 19,076 *** Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate (β) T < - SP 0,151 T < - PRe 0,161 T < - PR - 0,219 T < - F 0,167 T < - SS 0,263 S < - T 0,536 RI < - S 0,341 RI < - T 0,451 ES < - SS 0,753 IS < - SS 0,817 ES1 < - ES 0,936 ES2 < - ES 0,922 ES3 < - ES 0,919 ES4 < - ES 0,942 PR1 < - PR 0,960 140 Estimate (β) PR4 < - PR 0,930 PR3 < - PR 0,832 PR2 < - PR 0,922 RI2 < - RI 0,837 RI3 < - RI 0,831 RI4 < - RI 0,845 RI1 < - RI 0,909 T1 < - T 0,929 T4 < - T 0,921 T2 < - T 0,900 T3 < - T 0,880 PRe3 < - PRe 0,846 PRe1 < - PRe 0,856 PRe2 < - PRe 0,829 F3 < - F 0,887 F1 < - F 0,870 F2 < - F 0,864 IS3 < - IS 0,916 IS1 < - IS 0,903 IS2 < - IS 0,861 SP3 < - SP 0,918 141 Estimate (β) SP2 < - SP 0,866 SP1 < - SP 0,936 S1 < - S 0,918 S3 < - S 0,876 S2 < - S 0,806 Squared Multiple Correlations: (Group number - Default model) Estimate (R2) T 0,522 S 0,287 RI 0,484 142 PHỤ LỤC V: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH BOOTSTRAP Regression Weights: (Group number - Default model) Parameter SE SE-SE Mean Bias SE-Bias T < - SP 0,078 0,002 0,186 -0,003 0,002 T < - PRe 0,083 0,002 0,227 0,000 0,003 T < - PR 0,058 0,001 0,236 0,001 0,002 T < - F 0,104 0,002 0,239 0,003 0,003 T < - SS 0,122 0,003 0,311 0,005 0,004 S < - T 0,042 0,001 0,449 -0,001 0,001 RI < - S 0,058 0,001 0,301 0,001 0,002 RI < - T 0,049 0,001 0,336 0,002 0,002 ES < - SS 0,077 0,002 0,789 0,001 0,002 IS < - SS 0,000 0,000 1,000 0,000 0,000 ES1 < - ES 0,000 0,000 1,000 0,000 0,000 ES2 < - ES 0,041 0,001 1,032 -0,002 0,001 ES3 < - ES 0,041 0,001 1,025 -0,003 0,001 ES4 < - ES 0,056 0,001 1,025 0,000 0,002 PR1 < - PR 0,000 0,000 1,000 0,000 0,000 PR4 < - PR 0,040 0,001 1,019 0,000 0,001 PR3 < - PR 0,051 0,001 0,897 0,003 0,002 PR2 < - PR 0,043 0,001 1,050 0,000 0,001 RI2 < - RI 0,000 0,000 1,000 0,000 0,000 RI3 < - RI 0,077 0,002 0,933 0,003 0,002 RI4 < - RI 0,083 0,002 0,976 0,000 0,003 RI1 < - RI 0,085 0,002 1,128 0,005 0,003 T1 < - T 0,000 0,000 1,000 0,000 0,000 143 Parameter SE SE-SE Mean Bias SE-Bias T4 < - T 0,030 0,001 1,047 0,001 0,001 T2 < - T 0,037 0,001 1,085 0,001 0,001 T3 < - T 0,034 0,001 0,996 0,000 0,001 PRe3 < - PRe 0,000 0,000 1,000 0,000 0,000 PRe1 < - PRe 0,055 0,001 1,007 0,003 0,002 PRe2 < - PRe 0,070 0,002 0,981 0,003 0,002 F3 < - F 0,000 0,000 1,000 0,000 0,000 F1 < - F 0,048 0,001 0,956 0,002 0,002 F2 < - F 0,061 0,001 1,100 0,002 0,002 IS3 < - IS 0,000 0,000 1,000 0,000 0,000 IS1 < - IS 0,036 0,001 0,950 0,000 0,001 IS2 < - IS 0,045 0,001 0,909 0,000 0,001 SP3 < - SP 0,000 0,000 1,000 0,000 0,000 SP2 < - SP 0,065 0,001 0,985 0,002 0,002 SP1 < - SP 0,054 0,001 1,078 0,000 0,002 S1 < - S 0,000 0,000 1,000 0,000 0,000 S3 < - S 0,061 0,001 0,984 0,002 0,002 S2 < - S 0,059 0,001 0,832 0,000 0,002 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG Họ tên: LÊ NGỌC VỦ Ngày, tháng, năm sinh: 12/7/1994 Nơi sinh: Quảng Nam Địa liên lạc: 509 Nguyễn Đình Chiểu, Phường 2, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh Q TRÌNH ĐÀO TẠO Đại học Nơi đào tạo: Trường Đại học Bách khoa, ĐHQG-HCM Ngành học: Kỹ thuật điều khiển tự động hoá Nước đào tạo: Việt Nam Năm tốt nghiệp: 2017 Q TRÌNH CƠNG TÁC Thời gian Nơi cơng tác 7/2017 - 2/2020 Công ty Giám định độc lập VIA 3/2020 - 2/2022 Công ty Giám định FAST 3/2022 - Công ty TNHH dịch vụ PAL Công việc Giám định viênPhó phịng kỹ thuật Trưởng phịng kỹ thuật Quản lý ... văn ? ?Các tiền tố tin tưởng thương mại xã hội: nghiên cứu ngành hoa tươi Tp Hồ Chí Minh? ?? kết nghiên cứu cá nhân hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Mạnh Tuân, không chép kết từ nghiên cứu khác Tp Hồ Chí Minh, ... Ngoài nghiên cứu lĩnh vực kinh doanh hoa tươi, nơi tin tưởng xem trọng thấy nghiên cứu trước Trên lý do, sở hình thành đề tài ? ?Các tiền tố tin tưởng thương mại xã hội: Một nghiên cứu ngành hoa tươi. .. định nghĩa khái niệm nghiên cứu: thương mại xã hội, tin tưởng, tiền tố dựa tri thức (sự quen thuộc), tiền tố dựa tổ chức(hiện diện xã hội, hỗ trợ xã hội) , tiền tố dựa tính tốn (đề nghị mang tính