Untitled ISO 9001 2015 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH THUÊ CHỖ Ở CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRÀ VINH SAU GIÃN CÁCH XÃ HỘI NĂM 2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRÀ VINH KHOA KI[.]
lOMoARcPSD|11424851 TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRÀ VINH KHOA KINH TẾ - LUẬT ISO 9001:2015 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH THUÊ CHỖ Ở CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRÀ VINH SAU GIÃN CÁCH XÃ HỘI NĂM 2021 Giảng viên hướng dẫn Sinh viên thực ThS LÊ TRUNG HIẾU HUỲNH HOÀNG KHANG Mã số sinh viên: 112218133 Lớp: DA18QKDTHB Khóa: 2018-2022 Trà Vinh, 2021 lOMoARcPSD|11424851 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Tại Việt Nam, dịch COVID-19 diễn biến phức tạp khó lường Theo thông tin Bộ Y tế, kể từ dịch bùng phát từ đầu 2020 tính đến ngày 27/11/2021, Việt Nam ghi nhận 1.196.437 ca nhiễm, 956.924 người khỏi bệnh, 214.877 bệnh nhân điều trị 24.692 ca tử vong Để giải tình trạng này, bên cạnh quy trình sàng lọc, xét nghiệm, cách ly kế hoạch tiêm chủng tồn quốc, Thủ tướng Chính phủ ban hành Chỉ thị 32/CT-TTg ngày 25/11/2021 việc tập trung triển khai liệt, đồng giải pháp phòng, chống bệnh Dịch bệnh Trước nhà nước thực giãn cách xã hội theo Chỉ thị 16/CT-TTg tỉnh thành phía Nam số phường, xã tỉnh, thành khác nhằm giảm lây nhiễm cộng đồng Điều dẫn đến khơng khó khăn sinh hoạt ngày người dân, bao gồm việc ảnh hưởng đến học tập đời sống sinh viên Sinh viên đối mặt với nhiều khó khăn Tình trạng giãn cách buộc sinh viên phải nhà, hạn chế lại tuân thủ quy tắc phịng, chống dịch Các bạn khơng có hội gặp gỡ thầy cô, anh chị bạn bè khoảng thời gian học trường trước Hoạt động câu lạc bộ/đội/nhóm buổi giao lưu sinh viên trường, sôi năm, tất đành phải tạm gác lại Đây thiệt thòi lớn sinh viên, trải nghiệm học tập bị hạn chế hình thức online, hoạt động ngoại khóa bị giới hạn hơn, đáp ứng nhu cầu giao lưu, học hỏi rèn luyện kỹ xã hội Một mối lo khác sinh viên xa nhà định lại hay quê mùa dịch Một số bạn sinh viên xa quê có hội quê trường đại học chuyển sang hình thức học trực tuyến Tuy nhiên, phận sinh viên xa quê khác khơng may mắn Có bạn chưa thể trở khu vực sinh sống bị phong tỏa dẫn đến khó khăn mua nhu yếu phẩm nguy nhiễm bệnh, từ ảnh hưởng đến sức khỏe, tinh thần tâm lý Có bạn phải suy xét nhiều yếu tố, bao gồm chi phí di chuyển, chi phí sinh hoạt, chi phí thời gian quay trở lại trường, việc học môn thực hành, thực tập khóa luận tốt nghiệp chi phí cho chỗ Vì điều kiện lại khó khăn với nỗi lo làm lây lan dịch bệnh cho người thân cộng đồng Điều khiến khơng bạn sinh viên cảm thấy buồn tủi thân lOMoARcPSD|11424851 Một chi phí mà sinh viên quan tâm nhiều mùa dịch chi phí chỗ ở, chỗ dành cho sinh viên vấn đề nhiều bậc phụ huynh bạn sinh viên quan tâm Đa số sinh viên có hộ huyện, xã, phải sống xa nhà nên việc tìm cho nơi thích hợp, an ninh, đồng thời phải thuận tiện cho việc đến trường, khoảng cách địa lý, điều cần thiết Trong tình hình dịch bệnh gây khơng khó khăn đến đời sống sinh viên, đối diện với bạn sinh viên vấn đề tài chính? vấn đề sống chung với dịch? sống chung với tập thể nhiều cá nhân?… Những vấn đề làm cho bạn sinh viên trường Đại học Trà Vinh có tác động yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn nơi cho phù hợp tình hình dịch bệnh Xuất phát từ vấn đề ảnh hưởng đại dịch Covid-19, định thực đề tài “Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến định thuê chỗ sinh viên Trường Đại học Trà Vinh sau giãn cách xã hội năm 2021” từ đề xuất hàm ý quản trị việc phát triển kinh doanh nhà trọ ký túc xá để có hướng thời gian tới 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 MỤC TIÊU CHUNG Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến định thuê chỗ sinh viên trường Đại học Trà Vinh sau giãn cách xã hội từ đề xuất số kiến nghị giúp cho nhà kinh doanh nhà trọ ký túc xá có hướng 1.2.2 MỤC TIÊU CỤ THỂ Mục tiêu 1: Xác định nhân tố ảnh hưởng đến định thuê chỗ sinh viên trường Đại học Trà Vinh sau giãn cách xã hội Mục tiêu 2: Đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố đến định thuê chỗ sinh viên trường Đại học Trà Vinh sau giãn cách xã hội Mục tiêu 3: Đề xuất hàm ý quản trị việc phát triển kinh doanh nhà trọ ký túc xá để có hướng thời gian tới 1.3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.3.1 KHÔNG GIAN lOMoARcPSD|11424851 Để tài khảo sát chủ yếu tập trung vào sinh viên trường Đại học Trà Vinh sinh sống học tập địa bàn tỉnh Trà Vinh, có sử dụng dịch vụ nhà trọ ký túc xá Do dịch bệnh diễn biến phức tạp nên tác giả thực việc khảo sát online thông qua công cụ Google biểu mẫu 1.3.2 THỜI GIAN Tài liệu nghiên cứu tác giả thu thập chọn lọc từ tháng 10/2021 đến tháng 12/2021, thời gian nêu tác giả đồng thời thực khảo sát hồn chỉnh khóa luận gửi Trường 1.3.3 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU Đối tượng nghiên cứu: Tác giả nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến định thuê chỗ sinh viên trường Đại học Trà Vinh sau giãn cách xã hội Đối tượng khảo sát: Sinh viên trường Đại học Trà Vinh có sử dụng dịch vụ thuê nhà trọ ký túc xá địa bàn tỉnh Trà Vinh 1.4 LƯỢC KHẢO CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN 1.2.1 CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU TRONG NƯỚC Cơng trình nghiên cứu Th.s Nguyễn Thị Hồng Phúc Lê Mộng Kha (2020) Nghiên cứu “Các nhân tố ảnh hưởng đến định thuê nhà trọ sinh viên trường Đại học Trà Vinh” Mục tiêu nghiên cứu nhằm xác định nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn nhà trọ sinh viên trường Đại học Trà Vinh từ tác giả đề xuất số khuyến nghị để người cho thuê nhà trọ xây dựng kế hoạch kinh doanh ngày tốt chất lượng giúp gia tăng khả cạnh tranh Nghiên cứu đề xuất mơ hình bao gồm biến độc lập: (1) Nhấn tố giá, (2) yếu tố an ninh, (3) yếu tố sở vật chất, (4) yếu tố dịch vụ, (5) yếu tố vị trí Trong nghiên cứu tác giả sử dụng phương pháp thu thập liệu thứ cấp - từ tạp chí khoa học, tài liệu - từ trang web Trường Đại học Trà Vinh (tvu.edu.vn), liệu sơ cấp - có từ kết từ 130 phiếu khảo sát khoa Kết nghiên cứu cho thấy, nghiên cứu xác định thứ tự mức độ ảnh hưởng yếu tố đến định thuê trọ sinh viên Đại học Trà Vinh, theo thứ tự sau: Giá cả, sở vật chất, dịch vụ, an ninh, vị trí Song song với kết nghiên cứu tác giả kết luận mức độ lựa chọn nhà trọ sinh viên năm thấp sinh viên năm hai năm ba khối lượng kiến thức lOMoARcPSD|11424851 lịch học sinh viên năm hai năm ba dày đặc sinh viên năm Từ tác giả kiến nghị với chủ trọ cần hiểu sinh viên cần bị ảnh hướng tác động yếu tố để có thay đổi kịp thời, đánh vào nhu cầu sinh viên, đồng thời cải thiện chất lượng phòng trọ nhằm đáp ứng tốt kỳ vọng sinh viên Cơng trình nghiên cứu Lê Tuấn Anh (2019) “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn chỗ cho tân sinh viên: Trường hợp Thành Phố Đà Nẵng, Việt Nam” Mục tiêu nghiên cứu đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn chỗ cho tân sinh viên trường Đại học trường Cao đẳng Thành Phố Đà Nẵng, Việt Nam từ tác giả đề xuất số gợi ý giúp sinh viên năm thứ lựa chọn nơi phù hợp để đảm bảo việc học tập Kết nghiên cứu cho thấy có yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn nơi lưu trú: (1) Vị trí; (2) Cơ sở vật chất; (3) chất lượng dịch vụ; (4) Môi trường sống; (5) an ninh (6) giá Trong nghiên cứu định lượng tác giả sử dụng kiểm định thang đo Cronbach’s Alpha phân tích nhân tố khám phá (EFA), khảo sát với 500 phiếu, cỡ mẫu cuối 405 phiếu hợp lệ Kết nghiên cứu cho thấy tất yếu tố điều ảnh hưởng đến định lựa chọn nơi lưu trú sinh viên Từ kết thu được, tác giả đưa kiến nghị đề xuất phù hợp với Đảng uỷ, nhà trường, sinh viên bên khác Cơng trình nghiên cứu Th.s Nguyễn Khánh Thu Hằng (2015)“Nghiên cứu tiêu chí lựa chọn nơi trình học tập sinh viên trường Đại học Duy Tân” Mục tiêu nghiên cứu nhằm xác định tiêu chí lựa chọn nơi sinh viên trường Đại học Duy Tân từ tác giả đưa đề xuất kiến nghị nhằm nâng cao kỹ lựa chọn tiêu chí bạn sinh viên Nghiên cứu đề xuất mơ hình bao gồm biến độc lập: (1) Tiêu chí giá cả, (2) Tiêu chí chất lượng nơi ở, (3) Tiêu chí vị trí, an ninh, (4) Khả phục vụ Trong nghiên cứu định lượng tác giả kiểm định thang đo Cronbach’s Alpha phân tích nhân tố khám phá (EFA) Với 400 phiếu khảo sát, kết cho thấy có nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn tiêu chí chỗ sinh viên gồm: Khả phục vụ, Tiêu chí chất lượng nơi ở, Tiêu chí giá cá Ngồi ra, nghiên cứu cịn phản ánh số chủ trọ mục tiêu trước mắt lợi nhuận nên chủ nhà trọ xây dựng khu trọ lOMoARcPSD|11424851 khơng an toàn đảm bảo chất lượng, trường Đại học Duy Tân vị trí trung tâm thành phố nên việc tìm trọ khó khăn, vài chủ nhà trọ thường chèo kéo sinh viên thuê trọ lấy giá trọ cao với giá điện, nước đắt gấp 2-3 lần so với mức bình thường Từ kết sau trình nghiên cứu tác giả đưa kiến nghị đề xuất phù hợp với nhà trường, quyền địa phương, gia đình chủ nhà trọ Cơng trình nghiên cứu Nguyễn Mai Phương, Phạm Quỳnh Linh Dương, Nguyễn Thị Hoài Anh, Nguyễn Hải Phong, Trần Ánh Nguyệt (2011) “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hành vi thuê nhà trọ sinh viên Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội” Mục tiêu nghiên cứu nhằm xác định yếu tố ảnh hưởng đến hành vi thuê nhà trọ sinh viên Đại học Bách Khoa Hà Nội Tác giả sử dụng phương pháp thống kê mơ tả, phân tích, tổng hợp với tổng số mẫu điều tra 130 mẫu Kết nghiên cứu nhân tố có tác động nhiều đến định lựa chọn nhà trọ sinh viên là: Giá th trọ, diện tích phịng trọ, tiện nghi phịng trọ, mơi trường phịng trọ, khoảng cách tới trường an ninh khu trọ chiếm tỷ lệ cao sinh viên quan tâm nhiều yếu tố giá an ninh khu trọ, phần lớn sinh viên sinh hoạt học tập dựa vào chi phí gia đình chu cấp Bên cạnh đó, chủ trọ lại đua dựng phòng cho thuê với mức giá cạnh tranh, làm cho chất lượng phòng trọ ngày giảm Cịn an ninh nhà trọ có 46% sinh viên khảo sát ln mong muốn tìm cho chỗ trọ khu phố có tệ nạn xã hội Từ kết này, nghiên cứu đưa đề xuất kiến nghị nhằm giúp cho chủ trọ khu vực xung quanh Đại học Bách Khoa Hà Nội nhận thấy tồn nhà trọ cải thiện chúng, tạo ấn tượng tốt với sinh viên, từ truyền miệng nhà trọ đến người bạn, người thân hàng xóm họ Cơng trình nghiên cứu Trần Đức Trung, Trần Thị Bích Chi, Đỗ Thị Kim Chung, Hoàng Gia Tú Đinh Hoàng Tường Vi (2020) “Các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn nhà trọ sinh viên Đại học Quốc gia Thành Phố Hồ Chí Minh” Mục tiêu nghiên cứu nhằm xác định đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn nhà trọ sinh viên Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh Nghiên cứu thực qua giai đoạn: nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng với 515 phiếu trả lời sinh viên Đại học Quốc gia lOMoARcPSD|11424851 Thành phố Hồ Chí Minh áp dụng phương pháp phân tích sử dụng mơ hình phương trình cấu trúc (SEM) Phân tích cho thấy có yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn nhà trọ sinh viên Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh theo thứ tự giảm dần gồm: (1) Quan hệ xã hội, (2) Giá cả, (3) An ninh, (4) Dịch vụ, (5) Vị trí Về mặt thực tiễn, kết cho thấy nhu cầu / quan tâm sinh viên Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh lựa chọn nhà trọ, từ đưa khuyến nghị nhằm nâng cao chất lượng nhà trọ cho chủ trọ, Ban quản lý ký túc xá quan ban ngành Ngoài ra, kết sở quan trọng để tham khảo xây dựng ứng dụng thơng minh tìm nhà trọ phục vụ nhu cầu ngày đa dạng sinh viên Cơng trình nghiên cứu Đồng Thị Diễm Ly (2013) “Nghiên cứu hài lòng sinh viên ký túc xá trường Cao Đẳng Công Nghệ Thông Tin Hữu Nghị Việt Hàn” Mục tiêu nghiên cứu xác định đo lường mức độ hài lòng sinh viên ký túc xá trường Cao Đẳng Công Nghệ Thông Tin Hữu Nghị Việt Hàn Tác giả sử dụng phương pháp thống kê mơ tả, phân tích, tổng hợp với tổng số mẫu điều tra 250 mẫu Nghiên cứu đề xuất mơ hình bao gồm biến độc lập: (1) Sự tin cậy, (2) Sự đáp ứng, (3) Phương tiện hữu hình, (4) Năng lực phục vụ, (5) Sự cảm thông, (6) Giá Kết cho thấy mức độ hài lòng cao đáp ứng mức độ hài lòng thấp lực phục vụ Từ kết thu được, tác giả đưa kiến nghị đề xuất phù hợp để cao chất lượng dịch vụ ký túc xá trường Cao Đẳng Công Nghệ Thông Tin Hữu Nghị Việt Hàn 1.2.2 CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU NGỒI NƯỚC Cơng trình nghiên cứu Abiodun.K.Oyetunji Sains Humanika (2016) “Đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn nơi cư trú sinh viên sở giáo dục đại học Nigeria” Nghiên cứu nhằm mục đích kiểm tra yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn nơi cư trú sinh viên sở giáo dục đại học Nigeria, trường hợp Đại học Công Nghệ Liên Bang Akure làm trường hợp đại diện Qua việc khảo sát 470 sinh viên năm cuối (nhưng có 376 phiếu trả lời hợp lệ), liệu thu thập phân tích cách sử dụng điểm trung bình có trọng số phân tích hàm phân biệt Các phát cho thấy gần gũi với khuôn viên trường, giá trị cho thuê tài sản loại nhà yếu tố quan lOMoARcPSD|11424851 trọng ảnh hưởng đến lựa chọn sinh viên, thuộc tính khu phố khơng ảnh hưởng đến việc định Chính phủ Liên bang Nigeria với hỗ trợ Ban Quản lý Đại học nhà đầu tư bất động sản tư nhân nên đầu tư nhiều vào nhà sinh viên, để đạt tình đơi bên có lợi, nhà đầu tư thu lợi nhuận cịn sinh viên lại dễ chịu khoảng thời gian học tập trường Theo nghiên cứu, yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn nơi sinh viên Nigeria gần trường, giá thuê, loại nhà ở, sở vật chất, kích thước phịng, phương tiện di chuyển, thẩm mỹ nhà ở, bảo mật, thuộc tính lân cận, an ninh, chất lượng mơi trường ngồi trời, gần nơi mua sắm gần sở y tế (Nguồn: Abiodun.K.Oyetunji Sains Humanika 2016) Hình 1: Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn nơi cư trú sinh viên sở giáo dục đại học Nigeria Manoj PK (2014) Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến định mua hộ thành phố Ernakualm Mục đích nghiên cứu nhằm phân tích yếu tố ảnh hưởng đến định mua hộ người tiêu dùng bất động sản Nghiên cứu dựa mẫu gồm 200 khách hàng liên kết với vài hộ thành phố lOMoARcPSD|11424851 Ernakualm trung tâm Kerala Những phát nghiên cứu cho thấy, 10 yếu tố ảnh hưởng đến định mua hộ, yếu tố quan trọng giá hộ, thứ hai chất lượng hộ, thứ ba vị trí hộ Các yếu tố cịn lại khơng thể nhiều mức độ ảnh hưởng đến định mua khách hàng, bao gồm: thẩm mỹ hộ, động lực từ người thân, bạn bè, khoảng cách đến cơng trình dịch vụ cơng cộng (trường học, bệnh viện, trạm xe buýt, ), số lượng phịng ngủ khơng gian sống, tiện nghi chung cư, khả tiếp cận khoản vay từ ngân hàng cho hộ, lãi suất phải trả nợ dài hạn Dựa phát nghiên cứu, tác giả đề giải pháp nhằm thay đổi thiết kế phát triển hộ nhà ở, đồng thời tác giả đề chiến lược để đẩy mạnh hoạt động tiếp thị cho hộ khu vực Thông qua việc lược khảo cơng trình nghiên cứu ngồi nước, tác giả tiến hành xây dựng mơ hình nghiên cứu viết với biến phụ thuộc định thuê chỗ sinh viên Trường Đại học Trà Vinh với biến độc lập mà tác giả kế thừa giá cả, an ninh, sở vật chất, vị trí dịch vụ Ngoài ra, qua nhận định tác giả tình hình thuê trọ ký túc xá nhu cầu thực tế Tỉnh Trà Vinh, tác giả bổ sung thêm biến độc lập vào mơ hình, tâm lý (do bị ảnh hưởng đại dịch) 1.5 KẾT CẤU CỦA ĐỀ TÀI Kết cấu đề tài khóa luận tốt nghiệp gồm phần, cụ thể sau: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu Chương 2: Cơ sở lý thuyết mơ hình nghiên cứu Chương 3: Thiết kế nghiên cứu/ Phương pháp nghiên cứu Chương 4: Kết nghiên cứu Chương 5: Kết luận hàm ý quản trị CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 TỔNG QUAN ĐỊA BÀN NGHIÊN CỨU Tỉnh Trà Vinh tỉnh thuộc đồng sơng Cửu Long, nằm phía Đơng Nam với diện tích tự nhiên 2.295,1 km Trà Vinh tỉnh có bờ biển dài 65km, có lOMoARcPSD|11424851 luồng cho tàu biến tài lớn vào sáng Hậu, thuận lợi giao thông vận tải, vận chuyển hàng hóa thương mại dịch vụ du lịch giao lưu văn hóa - xã hội tất vùng miền nước quốc tế Đây lợi khơng tỉnh khu vực có Địa hình chủ yếu khu đất phẳng có độ cao 1m so với mặt biển nằm phần cuối cù lao kẹp sông Tiền sông Hậu, vùng đồng ven biển nên có nhiều giồng cát chạy quanh tạo thành hình cung với hệ thống sơng ngịi chằng chịt có tổng chiều dài 578 km Nằm vùng nhiệt đới có khí hậu ơn hịa, chịu ảnh hưởng bão lũ lụt thuận lợi cho việc đầu tư kinh doanh, sản xuất du lịch Về mặt kinh tế - xã hội, tỉnh Trà Vinh có tốc độ phát triển ổn định năm vừa qua, đặc biệt vào năm 2019 tỉnh có tốc độ tăng trưởng kinh tế GDP (Tổng sản phẩm địa bàn) ước đạt 51.994 tỉ đồng, thu nhập bình quân đầu người đạt 59,09 triệu đồng Theo số liệu thống kê vào năm 2019 dân số tỉnh triệu người, mật độ dân số cao chiếm 443 người/km, tỉnh có ba cộng đồng dân tộc (Kinh, Khmer, Hoa) sinh sống phát triển tạo nên nét văn hóa đặc sắc, độc đáo tỉnh Trong năm gần với việc phát triển kinh tế đa khu vực, tỉnh có nhiều gói dự án, đầu tư ngồi nước, chương trình xúc tiến thương mại thu hút đầu tư nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp tỉnh phát triển Đặc biệt, Trà Vinh hai địa phương khu vực Đồng sông cửu long Chính phủ chọn để thành lập khu kinh tế (khu kinh tế Đinh An) Đây khu kinh tế ven biến tổng hợp đa ngành, đa lĩnh vực gồm công nghiệp - thương mại dịch vụ - du lịch - đô thị nông - lâm - ngư nghiệp Với dự án trọng điểm Trung ương, tỉnh doanh nghiệp hoàn thành triển khai luồng cho tàu lớn vào sông Hậu, Trung tâm Điện lực Duyên Hải với công suất 4.400 MW dự án điện gió, điện mặt trời Trà Vinh hồn tồn trở thành trung tâm kinh tế biến vùng Đồng sông cửu long 2.2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.2.1 Khái niệm Nhà trọ ký túc xá Nhà trọ hay phòng trọ sở, cơng trình kiến trúc xây dựng (nhà nguyên phòng tòa nhà hay dãy nhà), dùng lOMoARcPSD|11424851 Sự quan tam có chọn lọc Sự bóp méo có chọn lọc Ghi nhớ có chọn lọc Kiến thức: Các nhà lí luận kiến thức cho kiến thức người có từ tương tác thơi thúc, tác nhân kích thích, tình gợi ý, phản ứng đáp lại củng cố Sự thúc nhân tố kích thích nội thúc đẩy hành động Một người tiêu dùng thơi thúc muốn chủ động phương tiện lại, thúc trở thành động hướng vào nhân tố kích thích cụ thể có khả giải tỏa thúc, trường hợp xe máy ô tô Niềm tin quan điểm: Niềm tin ý nghĩa khẳng định mà người có việc đó, niềm tin dựa sở hiểu biết hay dư luận hay tin tưởng chịu ảnh hưởng hay khơng chịu ảnh hưởng yếu tố tình cảm Các nhà sản xuất, dĩ nhiên cần quan tâm đến niềm tin mà cơng chúng có đầu sản phẩm dịch vụ Tóm lại: Quyết định mua sắm hàng hóa người kết tác động qua lại phức tạp yếu tố văn hóa, xã hội, cá nhân, tâm lý Trong có nhiều yếu tố, việc gây ảnh hưởng nỗ lực marketing có hạn, song hữu ích việc giúp cho marketer nhận dạng xác người mua khúc thị trường khác 2.2.2.5 Q trình thơng qua định mua hàng người tiêu dùng Quá trình thông qua định mua sắm người tiêu dùng diễn qua giai đoạn sau: Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 Hình Mơ hình giai đoạn q trình thơng qua định mua sắm (Nguồn: Philip Kotler, 2001, trang 220 – 229) 2.2.2.5.1 Nhận biết nhu cầu Quá trình mua sắm bắt đầu xảy người tiêu dùng ý thức vấn đề hay nhu cầu họ Nhu cầu phát sinh kích thích nội hay bên ngồi Kích thích nội nhu cầu thông thường người đói, khát, u, thích, ngưỡng mộ, Chẳng hạn, người cảm thấy đói muốn ăn; cảm thấy khát muốn uống; cảm thấy nóng nực muốn bơi Kích thích bên ngồi thời gian, thay đổi hồn cảnh, mơi trường, đặc tính người tiêu dùng, chi phối có tính chất xã hội như: văn hóa, giới tham khảo, yêu cầu tương xứng với đặc điểm cá nhân, kích thích tiếp thị người làm marketing, Vấn đề đặt giai đoạn nhà marketing phải xác định vấn đề, đau người tiêu dùng để dự đoán người tiêu dùng muốn thỏa mãn nhu cầu nào? Tại họ có nhu cầu đó? Họ muốn thoả mãn nhu cầu nào? Với sản phẩm, dịch vụ nào? Với giá trị đặc tính nào? 2.2.2.5.2 Tìm kím thơng tin Người tiêu dùng có nhu cầu bắt đầu tìm kiếm thêm thơng tin Nhu cầu cấp bách, thơng tin ban đầu ít, sản phẩm cần mua có giá trị lớn thơi thúc người tìm kiếm thơng tin Mối quan tâm then chốt người làm Marketing nguồn thông tin chủ yếu mà người tiêu dùng tìm đến ảnh hưởng tương đối nguồn đến định mua sắm tiếp sau Các nguồn thông tin người tiêu dùng chia thành bốn nhóm + Nguồn thơng tin cá nhân: Gia đình, bạn bè, hàng xóm, người quen + Nguồn thông tin thương mại: Quảng cáo, nhân viên bán hàng, đại lý, bao bì, triển lãm Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 + Nguồn thông tin công cộng: Các phương tiện thông tin đại chúng, tổ chức nghiên cứu người tiêu dùng + Nguồn thông tin thực nghiệm: Sờ mó, nghiên cứu sử dụng sản phẩm Nguồn thơng tin có tác động mạnh tới người tiêu dùng tùy thuộc vào loại sản phẩm, đặc tính khách hàng Người tiêu dùng nhận nhiều thông tin sản phẩm từ nguồn thông tin thương mại, nhiên, nguồn thông tin cá nhân lại nguồn tác động nhiều tới người tiêu dùng Mỗi nguồn thông tin thực chức khác mức độ tác động đến định mua sắm Nguồn thông tin thương mại thường thực chức thông báo, cịn nguồn thơng tin cá nhân thực chức khẳng định hay đánh giá 2.2.2.5.3 Đánh giá phương án lựa chọn Trước đưa định mua sắm, người tiêu dùng xử lý thông tin thu đưa đánh giá nhãn hiệu cạnh tranh Tiến trình đánh giá thơng thường thực theo trình tự sau: Thứ nhất, người tiêu dùng coi sản phẩm bao gồm tập hợp thuộc tính Trong đó, thuộc tính gán cho chức hữu ích mà sản phẩm đem lại thỏa mãn cho người tiêu dùng sở hữu Thuộc tính sản phẩm thể qua mặt: Đặc tính kỹ thuật, đặc tính sử dụng, đặc tính tâm lý, đặc tính kết hợp Thứ hai, người tiêu dùng có khuynh hướng phân loại thuộc tính theo mức độ quan trọng khác dựa nhu cầu thỏa mãn Thứ ba, người tiêu dùng có khuynh hướng xây dựng cho tập hợp niềm tin vào nhãn hiệu, làm sở để đánh giá thuộc tính sản phẩm Xu hướng lựa chọn người tiêu dùng họ chọn mua nhãn hiệu hàng hóa đem lại cho họ thỏa mãn từ thuộc tính sản phẩm mà họ quan tâm tối đa Tuy nhiên, kết đánh giá phụ thuộc vào tâm lý, điều kiện kinh tế bối cảnh cụ thể diễn hành vi mua sắm người tiêu dùng Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 2.2.2.5.4 Quyết định mua sắm Ở giai đoạn đánh giá phương án, người tiêu dùng hình thành định mua nhãn hiệu phương án lựa chọn, ý định mua định mua bị vài yếu tố xen vào Khi đó, định người tiêu dùng bị trì hỗn hủy bỏ định mua hàng Đặc biệt hàng có giá trị cao làm người tiêu dùng không chắn định mua họ để giảm bớt rủi ro, họ thu thập thơng tin từ bạn bè, gia đình, người tiêu dùng khác…trước định mua 2.2.2.5.5 Hành vi sau mua Sau mua sản phẩm đó, người tiêu dùng cảm thấy hài lịng hay khơng hài lịng, mức độ định sản phẩm họ có hành động sau mua phản ứng sản phẩm Nếu tính công dụng sản phẩm đáp ứng cách tốt chờ đợi họ người tiêu dùng hài lòng Hệ hành vi mua sắm lặp lại họ có nhu cầu, giới thiệu (quảng cáo) cho người khác Trường hợp ngược lại, họ khó chịu thiết lập cân tâm lý cách chuyển sang tiêu dùng nhãn hiệu khác, đồng thời họ nói xấu sản phẩm với người xung quanh 2.3 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH THUÊ CHỖ Ở CỦA SINH VIÊN 2.3.1 Giá Giá mang nhiều tên gọi khác Đằng sau tên gọi đó, tượng giá ln mang ý nghĩa chung lợi ích kinh tế tiền Trong biến số marketing – mix có biến số giá trực tiếp tạo doanh thu lợi nhuận thực tế Nhìn từ nhiều góc độ khác có nhiều quan điểm khác giá Theo học thuyết giá trị giá biểu tiền giá trị hàng hoá, đồng thời biểu nhiều mối quan hệ lớn kinh tế Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) ... Xác định nhân tố ảnh hưởng đến định thuê chỗ sinh viên trường Đại học Trà Vinh sau giãn cách xã hội Mục tiêu 2: Đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố đến định thuê chỗ sinh viên trường Đại học Trà Vinh. .. cứu ? ?Các nhân tố ảnh hưởng đến định thuê nhà trọ sinh viên trường Đại học Trà Vinh? ?? Mục tiêu nghiên cứu nhằm xác định nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn nhà trọ sinh viên trường Đại học Trà Vinh. .. đến định thuê chỗ sinh viên trường Đại học Trà Vinh sau giãn cách xã hội Đối tượng khảo sát: Sinh viên trường Đại học Trà Vinh có sử dụng dịch vụ thuê nhà trọ ký túc xá địa bàn tỉnh Trà Vinh