After studying this chapter, you should be able to HÀNH VI TỔ CHỨC Giảng viên PGS TS Phạm Thúy Hương Khoa Kinh tế và Quản lý NNL CHƯƠNG 1 HÀNH VI TỔ CHỨC VÀ MÔI TRƯỜNG THAY ĐỔI CỦA TỔ CHỨC Nội dung I[.]
HÀNH VI TỔ CHỨC Giảng viên: PGS.TS Phạm Thúy Hương Khoa Kinh tế Quản lý NNL CHƯƠNG 1: HÀNH VI TỔ CHỨC VÀ MÔI TRƯỜNG THAY ĐỔI CỦA TỔ CHỨC Nội dung I Khái niệm chức HVTC II Mơi trường tổ chức III Vai trị HVTC IV Nội dung cấp độ nghiên cứu HVTC I Khái niệm chức HVTC Khái niệm Tổ chức gì? Là nhóm người làm việc phụ thuộc lẫn nhau, tương tác với nguồn lực khác nhằm đạt mục tiêu chung: – Quan hệ tương tác – Có mục tiêu chung – Nguồn lực Khái niệm: Ví dụ Tình 1: Đi muộn Trong họp quan, anh Minh lúc đến muộn khoảng từ 10 đến 15 phút Khi họp, thường xuyên làm việc riêng mà không tâm đến nội dung họp Theo anh/chị có lý do/nguyên nhân dẫn đến hành vi này? I Khái niệm chức HVTC I.1 Khái niệm Lĩnh vực nghiên cứu ảnh hưởng cá nhân, nhóm, cấu đến hành vi người tổ chức với mục tiêu nâng cao hiệu tổ chức – Hành vi cá nhân – Hành vi nhóm – Ảnh hưởng cấu hệ thống tổ chức đến hành vi Các chức quản lý Người quản lý – Người đạt mục tiêu thông qua người khác Mục tiêu quản lý – Hiệu quả: đạt mục tiêu – Hiệu suất: đạt mục tiêu với nguồn lực tối thiểu Các chức quản lý Lập kế hoạch Tổ chức Chức quản lý Kiểm soát Lãnh đạo Kỹ quản lý cấp quản lý tổ chức Cán QL cấp cao Cán QL trung gian Cán giám sát Kỹ nghiệp vụ Kỹ quan hệ người Kỹ nhận thức, tư I.2 Chức HVTC Giải thích hành vi Nghiên cứu hành vi tổ chức Dự đoán hành vi Kiểm soát hành vi I.2 Chức HVTC: giải thích Ví dụ??? (đi muộn, xin thơi việc…) Giải thích chức quan trọng nhất, thực hành vi xảy Giúp nhà quản lý hiểu rõ nguyên nhân tìm biện pháp phù hợp I.2 Chức HVTC: dự đốn Ví dụ??? (tổ chức áp dụng hệ thống kiểm soát mới, hệ thống lương mới…) Dự đoán hướng vào hành vi/sự kiện tương lai Cho phép thấy “phản ứng” người lao động tổ chức áp dụng sách giải pháp liên quan đến người lao động Lựa chọn phương án tối ưu- phương án gây phản ứng I.2 Chức HVTC: kiểm sốt Ví dụ??? (trường áp dụng hệ thống vân tay) Kiểm soát tác động lên người khác để đạt mục tiêu định Để kiểm soát hành vi, tổ chức đưa qui định, sách xây dựng văn hóa để định hướng hành vi người lao động tổ chức Qui định giấc làm việc/kỷ luật lao động Qui định tiêu chuẩn thực CV Thảo luận Clip Câu hỏi thảo luận: Nguyên nhân xin nghỉ việc Nam? Nam không xin nghỉ việc nhà quản lý ứng xử phù hợp Theo anh/chị ứng xử phù hợp tình nào? Thời điểm mà nhà quản lý nên thực hành vi đó? Người quản lý làm Nam lại làm việc có thái độ thiếu hợp tác? II Môi trường QTNL: thách thức Những thách thức mà DN phải đương đầu: - (1) Thách thức liên quan tồn phát triển bền vững DN - (2) Thách thức liên quan đến cạnh tranh bối cảnh toàn cầu hoá - (3)Thách thức liên quan đến thay đổi công nghệ II Thách thức liên quan đên tồn phát triền bền vững DN -Sự thay đổi kinh tế-xã hội Ảnh hưởng đến việc làm Nhu cầu NNL -Nâng cao chất lượng SP, dịch vụ Năng lực tham gia người lao động Khuyến khích thay đổi Cơ cấu tổ chức phù hợp -Tuân thủ pháp luật đạo đức kinh doanh Xác định hành vi sai có thái độ rõ ràng Tồn thực tế tượng mâu thuẫn lợi ích hành vi buộc vác cá nhân/các tổ chức phải lựa chọn II Thách thức liên quan đên tồn phát triền bền vững DN -Nâng cao giá trị tiềm ẩn DN • Thương hiệu, lịng trung thành khách hàng, VHDN… • Vốn nhân lực (trình độ giáo dục, kiến thức, kỹ năng) -Sử dụng hiệu hình thức bố trí/phân cơng lao động • Kiêm nhiệm • Làm việc online -Đáp ứng kỳ vọng NNL cổ đơng • Người lao động: Việc làm ổn định, thù lao hợp lý • Cổ đông: DN phát triển bền vững, lợi nhuận, thương hiệu II Thách thức liên quan đến cạnh tranh bối cảnh tồn cầu hố -Thâm nhập/Phát triển sang thị trường lao động quốc tế • Am hiểu luật pháp, văn hố, nhu cầu thị trường • Quản lý lao động quốc tế (tôn trọng khác biệt? Các chuẩn mực cần xây dựng cho phù hợp?) -Chuẩn bị để người lao động nước ngồi làm việc • Ngơn ngữ • Khả thích ứng hồ nhập • Gia đình (điều kiện song, học tập cho cái…) III Thay đổi nhanh cơng nghệ -Thay đổi vai trị người quản lý người lao động công việc -Tạo hệ thống cơng việc có kết cao sở ứng dụng công nghệ -Phát triển kinh doanh online quản trị nhân phần mềm -Sử dụng mạng lưới xã hội số hoạt động QTNL (chẳng hạn tuyển dụng) -Sử dung sở liệu NNL phân tích giải vấn đề III.Vai trò HVTC Tạo gắn kết người lao động tổ chức Mục tiêu giá trị tổ chức Hướng cá nhân phấn đấu để đạt mục tiêu sở tơn trọng đảm bảo giá trị lợi ích cá nhân Khuyến khích đổi tạo động lực cho người lao động sở hiểu biết toàn diện họ Hiểu biết nguyện vọng, mong muốn để có biện pháp tạo ĐL phù hợp Định hướng hành vi theo hướng sáng tạo