BÀI TẬP LỚN QUẢN TRỊ DỰ ÁN ĐỀ TÀI QUẢN LÝ DỰ ÁN XÂY DỰNG WEBSITE BÁN MỸ PHẨM L.R

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG ──────── * ─────── BÀI TẬP LỚN QUẢN TRỊ DỰ ÁN ĐỀ TÀI: QUẢN LÝ DỰ ÁN XÂY DỰNG WEBSITE BÁN MỸ PHẨM L.R Nhóm 15 Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Thu Hiền - 20219012 Lê Thanh Hạnh - 20219010 Nguyễn Thị Huyền Trang - 20219055 Đồng Minh Phú - 20219038 Nguyễn Hải Sơn - 20219043 Lớp VB2CQ – CNTT – K66 Giáo viên hướng dẫn: Th.s Lê Thị Hoa HÀ NỘI 08 - 2022 CHƯƠNG GIỚI THIỆU DỰ ÁN 1.1 Giới thiệu 1.2 Tên dự án 1.3 Các bên liên quan 1.4 Danh sách thành viên đội dự án 1.5 Tổng mức đầu tư 1.6 Thời gian thực 1.7 Mục đích dự án 1.8 Mục tiêu dự án 1.9 Công nghệ sử dụng CHƯƠNG LẬP KẾ HOẠCH 2.1 Kế hoạch quản lý phạm vi 2.2.1 Tôn dự án 2.2.2 Phát biểu phạm vi 2.2.3 Bảng phân rã công việc 12 2.2 Kế hoạch quản lý thời gian 14 2.2.1 Các mốc thời gian dự án 14 2.2.2 Ước lượng thời gian theo phương pháp PERT 15 2.5 Kế hoạch quản lý chi phí 20 2.5.1 Dự tốn tiền cơng lao động 20 2.5.2 Dự toán tiền nguyên vật liệu 21 2.5.3 Dự toán chi khác 21 2.5.4 Dự toán tổng chi phí dự án 22 2.3 Kế hoạch quản lý nhân lực 23 2.1 Cơ cấu tổ chức 23 2.2 Phân chia nhiệm vụ cho thành viên 24 2.3 Nguyên tắc làm việc nhóm 29 2.4 Kế hoạch quản lý chất lượng 30 2.4.1 Khát quát quản lý chất lượng 30 2.4.2 Lập kế hoạch quản lý chất lượng 31 2.4.2.1 Các thước đo chất lượng cho dự án 31 2.4.2.2 Các hình thức kiểm thử dùng: 32 2.4.2.3 Kế hoạch quản lý chất lượng 32 2.5 Kế hoạch quản lý rủi ro 33 CHƯƠNG TRIỂN KHAI DỰ ÁN 40 3.1 Giai đoạn 1: Khảo sát trạng 40 3.2 Giai đoạn 2: Thiết kế hệ thống 42 3.2.1 Sơ đồ usecase 42 3.2.2 Đặc tả usecase 43 3.2.2.1 Đăng ký 43 3.2.2.2 Đăng nhập 44 3.2.2.3 Tìm kiếm thông tin sản phẩm 44 3.2.2.4 Xem danh mục sản phẩm 45 3.2.2.5 Xem thông tin sản phẩm 46 3.2.2.6 Đặt hàng 47 3.2.3 Biểu đồ trình tự 48 3.2.3.1 Đăng ký 48 3.2.3.2 Đăng nhập 49 3.2.3.4 Tìm kiếm thơng tin sản phẩm 49 3.2.3.5 Xem danh mục sản phẩm 50 3.2.3.6 Xem thông tin sản phẩm 50 3.2.3.7 Đặt hàng 51 3.2.4 Biểu đồ lớp 51 3.2.5 Thiết kế sở liệu 52 3.2.6 Thiết kế giao diện 52 3.2.6.1 Xây dựng giao diện trang chủ cho website giao diện trang Khách Hàng 52 3.2.6.1.1 Thiết kế bố cục web 52 3.2.6.1.2 Thiết kế công cụ sử dụng web 53 3.2.6.1.3 Thiết kế chức tìm kiếm 53 3.2.6.1.4 Thiết kế chức đăng ký đăng nhập 54 3.2.6.1.5 Thiết kế chức liên hệ dịch vụ 54 3.2.6.1.6 Thiết kế danh mục sản phẩm 54 3.2.5.2 Xây dựng giao diện trang chủ cho website giao diện trang Quản trị 57 3.2.5.2.1 Quản trị danh mục sản phẩm 57 3.2.5.2.1 Quản trị sản phẩm 57 3.2.5.2.1 Quản trị đơn hàng 59 3.3 Giai đoạn 3: Phát triển hệ thống 59 3.3.1 Báo cáo cột mốc 59 3.3.2 Ghi nhận thay đổi dự án 60 3.3.3 Báo cáo tiến độ hàng tuần 60 3.3.4 Kiểm soát dự án buổi họp 61 3.4 Giai đoạn 4: Kiểm thử chương trình 61 3.5 Giai đoạn 5: Triển khai hệ thống 64 3.5.1 Triển khai hệ thống mạng nội 64 3.5.2 Triển khai toàn cục 65 3.5.3 Báo cáo chương trình 65 Phụ lục 68 BIÊN BẢN CÁC CUỘC HỌP 68 CHƯƠNG GIỚI THIỆU DỰ ÁN 1.1 Giới thiệu Công ty mỹ phẩm L.R cơng ty mỹ phẩm nhỏ, có cửa hàng Hà Nội Hiện doanh thu cửa hàng offline cịn hạn chế nên cơng ty muốn xây dựng website bán hàng để thu hút thêm đơn đặt hàng qua kênh online Nhóm 15 cơng ty L.R thuê để thực dự án xây dựng website bán mỹ phẩm L.R 1.2 Tên dự án “Xây dựng website mỹ phẩm L.R” 1.3 Các bên liên quan - Khách hàng: Công ty mỹ phẩm L.R - Chủ đầu tư: Công ty mỹ phẩm L.R - Đội dự án: Nhóm 15 – VB2 CNTT K66 - Chủ trì dự án: Họ tên: Nguyễn Thị Thu Hiền Đơn vị: Nhóm 15 1.4 Danh sách thành viên đội dự án STT Họ tên Nhiệm vụ Nguyễn Thị Thu Hiền Chủ trì Nguyễn Thị Huyền Trang Thư ký Lê Thanh Hạnh Thành viên Nguyễn Hải Sơn Thành viên Đồng Minh Phú Thành viên 1.5 Tổng mức đầu tư Tổng kinh phí: 167 443 000 VND (một trăm sáu mươi bảy triệu bốn trăm bốn mươi ba nghìn đồng) 1.6 Thời gian thực Dự án diễn từ 1/8/2022 đến 31/8/2022 tương đương 23 ngày làm việc 1.7 Mục đích dự án - Tăng doanh thu bán hàng - Quảng bá thương hiệu rộng rãi - Quản lý đơn hàng khách hàng dễ dàng 1.8 Mục tiêu dự án Cần xây dựng hệ thống thương mại điện tử gồm thành phần sau: - Website dành cho Khách hàng: + Chức đăng ký đăng nhập + Chức xem, tìm kiếm sản phẩm + Chức đặt hàng (khơng bao gồm chức tốn online) + u cầu phi chức năng: giao diện đẹp, bắt mắt, dễ dùng đặc trưng sản phẩm mĩ phẩm dành cho phái nữ, giao diện cần tương tích với trình duyệt desktop mobile - Website dành cho Quản trị + Chức quản lý sản phẩm + Chức quản lý danh mục sản phẩm + Chức quản lý đơn hàng + Chức quản lý khách hàng 1.9 Công nghệ sử dụng - Frontend: ReactJs - Backend: Java - Cơ sở liệu: MySQL CHƯƠNG LẬP KẾ HOẠCH 2.1 Kế hoạch quản lý phạm vi 2.2.1 Tôn dự án 2.2.2 Phát biểu phạm vi PHÁT BIỂU VỀ PHẠM VI – Scope Statement Tên dự án-(Project Title): ): Quản lý dự án xây dựng Website bán mỹ phẩm L.R /Ngày – (Date): 27/07/2022 Người viết: (Prepared by): Nguyễn Thị Huyền Trang, Nguyễn Thị Thu Hiền Lý giải dự án (Project Justification): Dự án tổng thể thành phần sau: - 01 Website dành cho khách hàng hoạt động tên miền https://shop.lr.com - 01 Website dành cho quản trị hoạt động tên tiền https://admin.shop.lr.com Các tính chất yêu cầu sản phẩm: (Product Characteristics and Requirements): Các tính đầy đủ bao gồm module Trang Khách hàng Module đăng ký, đăng nhập Module xem sản phẩm Module tìm kiếm sản phẩm Module đặt hàng Trang Quản trị Module quản lí sản phẩm Module quản lí danh mục sản phẩm Module quản lí đơn hàng Module quản lí khách hàng Giao diện thân thiện với người dùng Tương thích với trình duyệt desktop mobile Có khả nâng cấp mở rộng tương lai 3.2.5.1.7 Đặt hàng giao diện shop Giỏ hàng bao gồm thông tin sản phẩm, số lượng, đơn giá, tổng tiền, sản phẩm xem Bước tiến hành đặt hàng: Thông tin khách hàng, cách thức toán danh sách sản phẩm cần mua 3.2.5.2 Xây dựng giao diện trang chủ cho website giao diện trang Quản trị 3.2.5.2.1 Quản trị danh mục sản phẩm 3.2.5.2.1 Quản trị sản phẩm Thư mục dùng để quản lý sản phẩm web Làm mới, chỉnh sửa xóa sản phẩm 57 58 3.2.5.2.1 Quản trị đơn hàng 3.3 Giai đoạn 3: Phát triển hệ thống Diễn biến q trình thực dự án mơ tả thông qua mốc dự án xác định Tại mốc kiểm soát diễn họp, nhằm xem xét tiến độ thực hiện, khó khăn cần khắc phục kế hoạch Để theo dõi tiến trình quản lý dự án, xem xét biên họp dự án tương ứng với mốc kiểm soát chọn 3.3.1 Báo cáo cột mốc STT Giai đoạn Ngày bắt đầu Ngày kết thúc Sản phẩm sau giai đoạn Khảo sát trạng 25/08/2022 28/08/2022 Tài liệu khảo sát Phân tích Kiểm tra yêu cầu 28/08/2022 Phân tích website 30/08/2022 4/09/2022 Báo cáo kế hoạch thực Thiết kế website 5/09/2022 11/09/2022 Giao diện website Xây dựng sở liệu 5/09/2022 7/09/2022 Cơ sở liệu Viết code xử lý 12/09/2022 23/09/2022 Trang web Chạy thử kiểm tra 29/09/2022 3/10/2022 Trang web Nghiệm thu Chuyển giao 4/10/2022 Hoàn thành trang web 29/08/2022 Báo cáo kết khảo sát 9/10/2022 59 3.3.2 Ghi nhận thay đổi dự án Sau lên kế hoạch xác định công việc phải làm, trưởng dự án Thu Hiền tổ chức họp phân tích thuận lợi khó khăn trình thực thi dự án - Thuận lợi: ⎫ Nhận hỗ trợ nhiệt tình từ phía hãng mỹ phẩm L.R ⎫ Thời gian đủ để hoàn thành dự án, không bị áp lực công việc ⎫ Các thành viên nhóm đồn kết, công việc ⎫ Phương tiện lại làm việc đầy đủ - Khó khăn: ⎫ Gặp trở ngại chi phí phải lại thường xuyên ⎫ Yêu cầu khách hàng nhiều nên thực hết tất ⎫ Một vài chức website phức tạp ảnh hưởng đến tiến độ hoàn thành dự án - Giải vấn đề: ⎫ Các thành viên nhóm ý thức khó khăn chi phí nên cố gắng tiết kiệm đến mức ⎫ u cầu khách hàng nhiều nhóm cố gắng thực gần đầy đủ ⎫ Tuy vài chức website phức tạp nhóm tìm giúp đỡ từ bạn bè số tài liệu internet nên hoàn thành yêu cầu đặt 3.3.3 Báo cáo tiến độ hàng tuần TUẦN SẢN PHẨM - Tổng hợp yêu cầu khách hàng chức mua bán, giỏ hàng, liên hệ, quản lý website - Khung cấu trúc website - Bảng ước lượng chi phí - Khung Tổng quát Khung chi tiết cấu trúc website 60 - Tôn dự án - Phạm vi dự án - Kế hoạch thực dự án - Cấu trúc phân rã công việc - Giao diện cho module chức hỗ trợ quản lý website - Cơ sở liệu -Thiết kế giao diện trang Khách hàng -Thiết kế giao diện trang Quản trị - Mời khách hàng tham vấn giao diện - Chỉnh sửa theo yêu cầu -Quản trị sản phẩm - Quản trị danh mục sản phẩm - Quản trị đơn hàng - Quản trị khách hàng -Đăng nhập, đăng ký - Tìm kiếm - Đặt hàng - Viết hướng dẫn sử dụng 3.3.4 Kiểm soát dự án buổi họp STT Ngày họp Nội dung Người báo cáo 23/08/2022 Thống dự án, đưa kế hoạch thực Cả nhóm 28/08/2022 Tổng hợp thông tin sau khảo sát trạng kinh doanh bán hàng công ty Phú 4/9/2022 Đánh giá u cầu khả thi từ phía cơng ty, đưa kế hoạch triển khai xây dựng trang web Cá nhóm 7/9/2022 Xây dựng sở liệu Sơn 27/09/2022 Code xử lý sửa lỗi Phú + Sơn + Hạnh 28/09/2022 Đánh giá website dựa yêu cầu chức công ty Cả nhóm Phụ lục: Biên họp 3.4 Giai đoạn 4: Kiểm thử chương trình Báo cáo kiểm thử (Test report) Tổng quan ứng dụng: hệ thống thương mại điện tử bao gồm: 61 Website www.qa-shop.lr.com: phục vụ việc xem mua sản phẩm Website www.qa-admin.shop.lr.com: phục vụ việc quản lý sản phẩm, đơn hàng, khách hàng Phạm vi test 2.1 Trong phạm vi test Trang Khách hàng Chức đăng ký, đăng nhập Chức xem sản phẩm Chức tìm kiếm sản phẩm Chức đặt hàng Trang Quản trị Chức quản lí sản phẩm Chức quản lí danh mục sản phẩm Chức quản lí đơn hàng Chức quản lí khách hàng 2.2 Ngoài phạm vi test: test hiệu 2.3 Các chức chưa test: khơng có Các số a Tiến độ test Số test case Số test case thực Số test case pass Số test case failed 80 75 70 62 b Tình trạng bug Rất nghiêm trọng Chính Bình thường Nhỏ Tổng Đã đóng 25 15 20 60 Mở 0 5 Tiêu chí Tất trường hợp thử nghiệm phải thực thi - Có Tất khiếm khuyết mức độ nghiêm trọng Nghiêm trọng, Chính, Trung bình phải xác minh đóng lại - Có Bất kỳ bug mở Mức độ nghiêm trọng nhỏ - Có kế hoạch fix Kết luận Đã đạt tiêu chí thốt, sản phẩm triển khai mơi trường production 63 3.5 Giai đoạn 5: Triển khai hệ thống 3.5.1 Triển khai hệ thống mạng nội a Nhóm triển khai Nhóm 15 gồm thành viên: - Nguyễn Thị Thu Hiền Nguyễn Thị Huyền Trang Đồng Minh Phú Nguyễn Hải Sơn Lê Thanh Hạnh b Thử nghiệm hệ thống mạng nội - Dò quét, phát điểm yếu liên quan đến hệ điều hành thiết bị Phát điểm yếu liên quan đến cấu trúc, thiết kế hệ thống Phát điểm yếu bảo mật thiết bị, máy trạm hệ thống mạng Phát vá lỗi, hotfix chưa vá thiết bị hệ thống mạng khách hàng Phát điểm yếu liên quan đến mật Phát điểm yếu liên quan đến chế xác thực Phát điểm yếu liên quan đến sách truy cập tới Router, Switch Thử nghiệm công giả mạo Đưa báo cáo chi tiết điểm yếu phát khuyến nghị khắc phục điểm yếu c Báo cáo nghiệm thu Sau thử nghiệm nhận thấy hệ thống chạy ổn định, nghiệm thu, bàn giao cho khách hàng theo quy trình: – Bàn giao hệ thống mạng lan cho khách hàng theo thiết kế ban đầu ký duyệt, chuyển giao sơ đồ thiết kế dẫn hệ thống cho phận chịu trách nhiệm công ty quý khách – Kiểm tra tương thích vệ tinh ổn định hệ thống – Nghiệm thu, bàn giao thiết bị thi công, hướng dẫn khách hàng sử dụng – Làm thủ tục tốn Bảo hành, bảo trì mạng 64 – Hỗ trợ chăm sóc khách hàng – Hướng dẫn sử dụng làm chủ hệ thống với tài liệu, văn ln chuyển giao hồn cơng 3.5.2 Triển khai toàn cục Triển khai ứng dụng tên miền https://shop.lr.com/ a Nhóm triển khai khởi động tên miền - Triển khai tên miền tảng phù hợp, đảm bảo tên miền hoạt động ổn định, tốc độ đường truyền, xử lý thơng tin hình ảnh nhanh Tên miền đáp ứng yêu cầu khách hàng thông số kỹ thuật tốc độ đường truyền b Báo cáo khách hàng để khách hàng kiểm nghiệm - Sau triển khai xong tên miền, nhóm báo cáo khách hàng, đồng thời hướng dẫn khách hàng cách sử dụng tên miền hiệu 3.5.3 Báo cáo chương trình a Nhận feedback khách hàng - Lắng nghe feedback khách, chỉnh sửa lỗi có sai sót, hướng dẫn lại khách cách sử dụng khách chưa hiểu rõ b Lập báo cáo nghiệm thu Báo cáo nghiệm thu gồm: A Hướng dẫn khách sử dụng hệ thống File word powerpoint thể chi tiết cách đăng nhập vào hệ thống, cách phân quyền quản trị, cách đăng bài, đăng ảnh,… hệ thống B Thống hai bên nội dung cơng việc hồn thành - Văn thể rõ thông tin bên bao gồm: tên đăng ký kinh doanh + địa công ty, họ tên + chức danh người đại diện, mã số thuế, tài khoản ngân hàng - Ngày hai bên thống bàn giao nghiệm thu phần nội dung công việc hoàn thành theo hợp đồng ký duyệt ban đầu C Thủ tục toán 65 Hai bên thống tốn theo hình thức chuyển khoản/ tiền mặt Nếu tốn theo hình thức chuyển khoản: lưu ý phải chuyển vào tài khoản công ty có đầy đủ thuế VAT 8% 10% (tùy theo ngành nghề kinh doanh) theo quy định Pháp luật Bên bán phải xuất hóa đơn Giá trị gia tăng theo quy định cho Bên mua sau nhận tiền toán - Giá trị toán 100% giá trị hợp đồng chia thành nhiều đợt tùy theo thỏa thuận hợp đồng ký trước bên - Thời gian toán từ 5-7 ngày làm việc, sau hai bên ký báo cáo nghiệm thu D Đầu mối hỗ trợ bảo hành, chăm sóc khách hàng sau - Hai bên cử người đại diện đầu mối để hỗ trợ nhận hỗ trợ - Thông tin đầu mối phải đầy đủ họ tên, chức danh, số điện thoại, email thể rõ hợp đồng - Đầu mối bên bàn giao phải người có đầy đủ kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm để hỗ trợ bảo hành cho bên nhận bàn giao - Đầu mối bên nhận bàn giao người có kiến thức làm việc lĩnh vực bàn giao - CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc Hà Nội, ngày 31 tháng năm 2022 BIÊN BẢN NGHIỆM THU WEBSITE BÁN MỸ PHẨM L.R Đối tượng nghiệm thu: - Website bán mỹ phẩm L.R 1.Thành phần nghiệm thu a.Đại diện đơn vị quản lý, sử dụng phần mềm: Họ tên: Nguyễn Văn A Chức vụ: Giám đốc Công ty TNHH L.R b.Đại diện đơn vị phụ trách thiết kế: Họ tên: Nguyễn Thị Thu Hiền Chức vụ: Chủ nhiệm dự án 2.Thời gian tiến hành nghiệm thu: 66 Bắt đầu: …… Ngày 30 tháng năm 2022 Kết thúc: …… Ngày 31 Tháng năm 2022 Tại: Công ty TNHH L.R., 1011 Đường Láng, Đống Đa, Hà Nội 3.Đánh giá hạng mục: 1.Tài liệu làm nghiệm thu: Phiếu yêu cầu nghiệm thu đơn vị sử dụng phần mềm Hồ sơ thiết kế phần mềm thay đổi phê duyệt 2.Nội dung nghiệm thu: Môi trường kiểm tra: Dữ liệu dùng để kiểm tra: Các tính phần mềm: cài đặt hệ điều hành, hệ thống cần thiết khác, cài đặt hệ thống máy tính vật lý máy ảo, tiến hành lưu toàn hệ thống thành file ảnh để phục hồi lại trạng thái ban đầu cần … Thiết kế kịch kiểm thử (một chuỗi tình kiểm thử có quan hệ với nhau) nhằm kiếm thử tính sử dụng xác định Xác định lỗi: lỗi hay lỗi, lỗi xảy chưa, lỗi yếu tố mang lại, lỗi có thường xun khơng … …… Xem xét lại kết kiểm tra để có kết xác, đáng tin cậy 7.Các ý kiến khác có 8.Kết luận: Chấp nhận nghiệm thu hoàn thành phần mềm để đưa vào sử dụng Yêu cầu sửa chữa, hoàn thiện bổ sung ý kiến khác (nếu có) Các bên trực tiếp nghiệm thu chịu trách nhiệm trước pháp luật biên nghiệm thu ĐẠI DIỆN ĐƠN VỊ PHỤ TRÁCH ĐẠI DIỆN ĐƠN VỊ SỬ DỤNG THIẾT KẾ PHẦN MỀM (Ký tên, đóng dấu) (Ký tên, đóng dấu) 67 Phụ lục BIÊN BẢN CÁC CUỘC HỌP ĐƠN VỊ Nhóm 15 CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc Hà Nội, ngày 20 tháng 08 năm 2022 Số: BB01 BIÊN BẢN HỌP Về việc: Quản lý dự án xây dựng website bán mỹ phẩm L.R Hôm nay, vào lúc 10 30 phút, ngày 20 tháng 08 năm 2022; Tại phòng 304 Viện ĐTLT – trường ĐH Bách Khoa Hà Nội Diễn họp với nội dung: Phân chia vai trị, cơng việc thành viên việc quản lý dự án xây dựng website bán mỹ phẩm L.R I Thành phần tham dự: Chủ trì: Nguyễn Thị Thu Hiền Thư ký: Nguyễn Thị Huyền Trang Thành phần khác: - Lê Thanh Hạnh - Nguyễn Hải Sơn - Đồng Minh Phú 68 II Nội dung họp: Phân chia vài trò thành viên: STT Họ tên Nhiệm vụ MSSV Nguyễn Thị Thu Hiền 20219012 Chủ trì Nguyễn Thị Huyền Trang 20219055 Thư ký Lê Thanh Hạnh 20219010 Thành viên Nguyễn Hải Sơn 20219043 Thành viên Đồng Minh Phú 20219038 Thành viên III Kết luận họp: - Đã thống đề tài dự án: Quản lý dự án xây dựng website bán mỹ phẩm L.R - Phân chia vai trò thành viên nhóm dự án đảm nhiệm Cuộc họp kết thúc vào lúc 11 giờ, ngày 20 tháng 08 năm 2022, nội dung họp thành viên dự họp thông qua ký vào biên THƯ KÝ (Ký, ghi rõ họ tên) CHỦ TỌA (Ký, ghi rõ họ tên) 69 CÁC THÀNH VIÊN KHÁC (Ký, ghi rõ họ tên) 70