Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Á - Chi nhánh Đà Nẵng

Luận văn Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Á - Chi nhánh Đà Nẵng trình bày cơ sở lý luận về quản trị quan hệ khách hàng; tổng quan hoạt động kinh doanh và thực trạng CRM tại Ngân hàng TMCP Việt Á - chi nhánh Đà Nẵng; xây dựng hệ thống CRM tại Ngân hàng TMCP Việt Á - chi nhánh Đà Nẵng.