Luận văn Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt nam - Chi nhánh tỉnh Kon Tum đã hệ thống hóa lý luận cơ bản về quản trị quan hệ khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại; đánh giá thực trạng công tác quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại NHNo & PTNT Tỉnh Kon Tum; đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại NHNo & PTNT tỉnh Kon Tum.