Luận văn Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Xuất nhập khẩu Việt Nam, chi nhánh Đà Nẵng trình bày cơ sở lý luận về quản trị quan hệ khách hàng; thực trạng quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng Eximbank Chi nhánh Đà Nẵng; hoàn thiện hệ thống quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng Eximbank Chi nhánh Đà Nẵng.