Đề tài Nghiên cứu chất lượng dịch vụ tại khoa nội Bệnh viện Đà Nẵng nghiên cứu nhằm giúp cho bệnh viện có được một bức tranh tổng quát và khá rõ ràng về tình hình chất lượng dịch vụ hiện tại. Từ đó kiến nghị một số giải pháp nhằm giúp cho bệnh viện quản lý tốt hơn.