Luận văn Nghiên cứu chất lượng dịch vụ thẻ ATM tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - chi nhánh Bình Định trình bày cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ thẻ ATM của Ngân hàng thương mại; tổng quan dịch vụ thẻ ATM tại Vietinbank chi nhánh Bình Định; Chương 3: Thiết kế nghiên cứu; kết quả nghiên cứu chất lượng dịch vụ thẻ ATM tại Vietinbank chi nhánh Bình Định; một số kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ ATM tại Vietinbank chi nhánh Bình Định.