Luận văn Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ tín dụng Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Kon Tum nghiên cứu nhằm xác định các nhân tố và xây dựng các thang đo để lượng hoá các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ tín dụng; xây dựng mô hình nghiên cứu sự hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ tín dụng; nghiên cứu, phân tích, đánh giá mức độ ảnh hưởng của các nhân tố;... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.