Luận văn:Giải pháp nâng cao động lực thúc đẩy cán bộ, giáo viên tại trường cao đẳng thương mại Đà Nẵng pot

Tuy nhiên, với yêu cầu hiện nay, các giải pháp của trường còn nhiều bất cập, chưa kích thích, khai thác hết mọi tiềm năng của người lao ñộng, ñây là lý do tác giả chọn ñề tài: “Giải pháp

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

NGUYỄN TIẾN ĐÀ

GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY CÁN BỘ,

GIÁO VIÊN TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG

Công trình ñược hoàn thành tại

ĐẠ I H Ọ C Đ À N Ẵ NG

Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS VÕ XUÂN TIẾN

Phản biện 1: TS NGUYỄN QUỐC TUẤN

Phản biện 2: GS.TS NGUYỄN ĐÌNH HƯƠNG

Luận văn sẽ ñược bảo vệ tại Hội ñồng chấm Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ ngành Quản trị kinh doanh họp tại Đại học Đà Nẵng vào ngày

17 tháng 9 năm 2011

Có thể tìm hiểu luận văn tại:

- Trung tâm Thông tin - Học liệu, Đại học Đà Nẵng

- Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng

MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của ñề tài

Nguồn nhân lực luôn ñóng một vai trò quyết ñịnh sự tồn tại và phát triển của tổ chức Để khai thác có hiệu quả nguồn nhân lực, vấn ñề quan trọng là tìm kiếm những giải pháp tạo ra và không ngừng nâng cao ñộng lực thúc ñẩy họ làm việc phát huy hết khả năng của mình

Tại Trường Cao ñẳng Thương mại Đà Nẵng (CĐTMĐN), thời gian qua ñã quan tâm phát triển nguồn nhân lực, có các giải pháp tạo ra ñộng lực thúc ñẩy cán bộ, giáo viên (CB, GV) Tuy nhiên, với yêu cầu hiện nay, các giải pháp của trường còn nhiều bất cập, chưa kích thích, khai thác hết mọi tiềm năng của người lao ñộng, ñây là lý do tác giả chọn ñề

tài: “Giải pháp nâng cao ñộng lực thúc ñẩy cán bộ, giáo viên tại Trường Cao ñẳng Thương mại Đà Nẵng” làm luận văn tốt nghiệp cho

mình

2 Mục tiêu nghiên cứu

- Hệ thống hóa lý luận về nâng cao ñộng lực thúc ñẩy người lao ñộng trong các tổ chức

- Phân tích thực trạng việc nâng cao ñộng lực thúc ñẩy cán bộ, giáo viên tại Trường CĐTMĐN thời gian qua

- Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao ñộng lực thúc ñẩy cán bộ, giáo viên tại Trường CĐTMĐN thời gian ñến

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cúu

- Đối tượng nghiên cứu

Là những vấn ñề lý luận và thực tiễn liên quan ñến nâng cao ñộng lực thúc ñẩy người lao ñộng tại Trường Cao ñẳng Thương mại Đà Nẵng

+ Về thời gian, các giải pháp ñề xuất trong luận văn có ý nghĩa từ nay ñến năm 2015

4 Phương pháp nghiên cứu

Để thực hiện các mục tiêu nghiên cứu trên, ñề tài sử dụng các phương pháp:

- Phương pháp duy vật biện chứng, phương pháp duy vật lịch sử,

- Phương pháp ñiều tra, khảo sát, phân tích, tổng hợp,

- Phương pháp phân tích thực chứng, phân tích chuẩn tắc,

Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao ñộng lực thúc ñẩy cán

bộ, giáo viên tại Trường Cao ñẳng Thương mại thời gian ñến

CHƯƠNG 1

MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO ĐỘNG LỰC THÚC

ĐẨY NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG CÁC TỔ CHỨC

1.1 TỔNG QUAN VỀ ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY NGƯỜI LAO ĐỘNG

1.1.1 Một số khái niệm

a Nhu cầu và phân loại nhu cầu

Nhu cầu (NC) là tính chất của cơ thể sống, biểu hiện trạng thái thiếu hụt hay mất cân bằng của chính cá thể ñó và do ñó phân biệt nó với môi trường sống, là yếu tố thúc ñẩy con người hoạt ñộng Nhu cầu càng cấp bách thì khả năng chi phối con người càng cao

Nhu cầu ñược phân thành nhiều loại, theo Abraham Maslow:

NC sinh lý; NC về an toàn; NC về tình cảm và ñịa vị (còn gọi là nhu cầu xã hội); NC ñược quý trọng; NC ñược thể hiện mình

b Động cơ và các thuyết về nâng cao ñộng cơ

Động cơ ñược xem như là trạng thái nội tâm kích thích hay thúc ñẩy hoạt ñộng Động cơ ám chỉ nỗ lực bên trong nhằm ñạt mục tiêu chủ

quan của cá nhân

Theo nhà tâm lý học Victor Vroom, ñộng cơ như một quá trình chi phối việc lựa chọn hành vi cá nhân, nếu một người tin tưởng rằng sự nỗ lực làm việc của mình sẽ ñược tưởng thưởng xứng ñáng, thì sự nỗ lực ñó

có ñộng cơ

c Động lực và nâng cao ñộng lực thúc ñẩy người lao ñộng

Động lực là tổng thể các yếu tố vật chất, tinh thần tác ñộng tạo ra sức mạnh, giúp tổ chức khai thác tốt nhất mọi nguồn lực ñể thúc ñẩy phát triển với tốc ñộ cao, bền vững và hiệu quả

Các yếu tố tạo ra và nâng cao ñộng lực thúc ñẩy bằng vật chất, tinh thần nếu ñược sử dụng hợp lý sẽ giúp người lao ñộng hăng say, phấn khởi, tự giác, sáng tạo và có trách nhiệm trong công việc, nhờ vậy mà công việc ñược hoàn thành với năng suất, chất lượng, hiệu quả cao Ngược lại, họ sẽ chán nản, gây ngừng trệ hoạt ñộng của tổ chức

Nâng cao ñộng lực thúc ñẩy làm việc là gia tăng thêm những ñộng lực ñể tiếp tục kích thích tính tích cực của người lao ñộng

* Các lý thuyết về nâng cao ñộng lực thúc ñẩy làm việc

- Lý thuyết nhu cầu bậc thang của A.Maslow

Thuyết này chỉ ra rằng, chỉ những NC chưa ñược thỏa mãn mới có thể ảnh hưởng ñến hành vi Bao gồm: NC vật chất, tinh thần theo 5 bậc thang (bậc thang thấp nhất là NC vật chất) Việc tạo ra và nâng cao ñộng lực thúc ñẩy ñược thực hiện bằng cách thỏa mãn các nhu cầu của người lao ñộng theo các mức ñộ nhu cầu vật chất, tinh thần

- Lý thuyết hai yếu tố của Frederick Herzberg

Thuyết này chỉ ra rằng, ñể tạo ra và nâng cao ñộng lực thúc ñẩy người lao ñộng, bên cạnh việc sử dụng những yếu tố vật chất phải sử dụng cả yếu tố tinh thần

- Lý thuyết Cân bằng về sự thúc ñẩy của Adams

Thuyết này ñề cập ñến việc phải thực hiện những ñãi ngộ thỏa ñáng, công bằng với công sức ñóng góp của người lao ñộng như trả lương ñúng, kích thích ñược họ hoặc tạo ñiều kiện làm việc tốt hơn, tạo

cơ hội thăng tiến, ñược ñào tạo sẽ nâng cao ñộng lục thúc ñẩy làm việc

- Lý thuyết về Động cơ văn hóa pha trộn của Hofstede

Thuyết này cho rằng, NC có thể có mức ñộ quan trọng khác nhau giữa những người lao ñộng trong các môi trường có yếu tố văn hóa khác nhau Học thuyết chỉ ra sự vận dụng hợp lý các giải pháp nâng cao ñộng lực ñối với người lao ñộng trong các môi trường có hoàn cảnh và ñặc ñiểm khác nhau

d Mối quan hệ giữa nhu cầu, ñộng cơ và ñộng lực thúc ñẩy người lao ñộng

1.1.2 Ý nghĩa của việc nâng cao ñộng lực thúc ñẩy người lao ñộng

a Giúp cho tổ chức phát triển bền vững, tạo ra năng suất lao ñộng ngày càng cao hơn

b Giúp cho người lao ñộng phấn khởi làm việc có chất lượng, hiệu quả hơn

1.1.3 Một số ñặc ñiểm của nguồn nhân lực trong các cơ sở ñào tạo

có ảnh hưởng ñến việc nâng cao ñộng lực thúc ñẩy người lao ñộng

a Người lao ñộng trong các cơ sở ñào tạo muốn ñược nâng cao trình

ñộ, ñược thể hiện mình, ñược tôn trọng

b Người lao ñộng trong các cơ sở ñào tạo luôn có nhu cầu ñược ñào tạo cao hơn các tổ chức khác

c Nhu cầu ñược tạo ñiều kiện làm việc, nâng cao ñời sống vật chất,

vì tiền lương trong các trường còn thấp

1.2 NỘI DUNG CỦA VIỆC NÂNG CAO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG CƠ SỞ ĐÀO TẠO

1.2.1 Bằng công tác tiền lương

Là việc sử dụng tiền lương làm ñòn bẩy vật chất kích thích tính gắn bó và hăng say lao ñộng của người lao ñộng với tổ chức

Bởi vì, tiền lương bù ñắp những hao phí ñã bỏ ra trong sinh hoạt, lao ñộng, tái tạo và duy trì sức lao ñộng, tạo ñiều kiện ñể thỏa mãn NC lên các mức ñộ ngày càng cao hơn

Để tiền lương thật sự trở thành yếu tố vật chất tạo ra và nâng cao ñộng lực thúc ñẩy, tổ chức phải làm tốt các nội dung:

- Trả lương ñúng, hợp lý cho người lao ñộng

- Có chính sách tiền lương kích thích ñược người lao ñộng

- Tìm cách nâng cao tiền lương cho người lao ñộng

1.2.2 Bằng công tác ñào tạo

Tức là, xem công tác ñào tạo (ĐT) như một yếu tố kích thích tính tích cực của người lao ñộng

Bởi vì, nhu cầu của người lao ñộng muốn ñược phát triển, ñược nâng cao năng lực bản thân ñể làm việc có chất lượng, hiệu quả và năng suất hơn, ñáp ứng những yêu cầu công việc của cơ quan

Do vậy, ñể làm tốt công tác này, tổ chức phải tạo ñiều kiện cho người lao ñộng ñi học tập bằng các giải pháp:

Xác ñịnh ñược mục tiêu ĐT; Xác ñịnh ñúng nhu cầu ĐT và phát triển; có chính sách khuyến khích người lao ñộng ñi ñào tạo

Phải sử dụng yếu tố tinh thần bởi vì, bên cạnh những nhu cầu vật chất, con người luơn cĩ nhu cầu tinh thần Để nâng cao động lực thúc đẩy bằng yếu tố tinh thần tổ chức cần hồn thiện các nội dung:

Xây dựng một mơi trường văn hĩa cơ quan tiên tiến, thỏa mãn các

NC văn hĩa của người lao động Đề cao những tấm gương tốt trong cơng việc Đẩy mạnh các hoạt động đồn thể, tạo ra các phong trào thi đua thiết thực, sơi nổi Tăng cường sự quan tâm, động viên của lãnh đạo, đồng nghiệp; lắng nghe, chia sẻ những gĩp ý, phê bình để xây dựng cá nhân tốt hơn

1.2.4 Bằng sự thăng tiến

Nâng cao động lực thúc đẩy bằng sự thăng tiến chính là, sử dụng

sự thăng tiến để kích thích tính hăng hái của người lao động

Vì thăng tiến là nhu cầu trưởng thành, được đánh giá đúng năng lực, cống hiến, được quý trọng Để thăng tiến thật sự trở thành động lực, đơn vị, tổ chức cần phải:

Cơng khai vị trí chức danh, tiêu chuẩn thăng tiến, chú trọng hiệu quả cơng việc, năng lực cơng tác, sự cống hiến, phẩm chất đạo đức Định hướng, quy hoạch, tích lũy các điều kiện để hồn thiện chức danh; tạo điều kiện tốt để hồn thành xuất sắc nhiệm vụ Tạo cơ hội, đúng lúc, kịp thời Cĩ chính sách động viên, giáo dục, giúp đỡ, khắc phục những hạn chế cá nhân Đảm bảo cơng minh, cơng bằng, bình đẳng, đúng người, đúng việc, đúng vị trí, quy trình thăng tiến

1.2.5 Cải thiện điều kiện làm việc

Nâng cao động lực thúc đẩy bằng cải thiện điều kiện làm việc là dùng việc nâng cấp cơ sở vật chất, trang bị điều kiện làm việc tiên tiến, đảm bảo an tồn, sức khỏe, vệ sinh lao động, kích thích khả năng hứng thú làm việc đạt năng suất hiệu quả hơn

Điều kiện làm việc là yếu tố tạo thuận lợi hay gây khó khăn cho thao tác, hứng thu hay không trong lao ñộng, ảnh hưởng ñến sự hao tổn tâm trí, tinh thần, sức lực, cường ñộ lao ñộng và năng suất lao ñộng

Muốn vậy, tổ chức cần phải thực hiện tốt các công việc: Tích cực thay ñổi môi trường làm việc của người lao ñộng, bố trí, sắp xếp hợp lý lao ñộng ñể tăng khả năng hoàn thành nhiệm vụ Có một chiến lược ñầu

tư, cải tạo, nâng cấp cơ sở vật chất, môi trường làm việc một cách khoa học, toàn diện, hợp lý, tiết kiệm, phù hợp với hoàn cảnh và ñiều kiện hiện tại Thực hiện trang bị bảo hộ, an toàn vệ sinh lao ñộng cho người lao ñộng Xây dựng tác phong công nghiệp, chuẩn xác, tiết kiệm

1.3 MỘT SỐ NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC NÂNG CAO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY NGƯỜI LAO ĐỘNG

1.3.1 Nhân tố từ phía xã hội

Sản xuất, khoa học-công nghệ phát triển tạo ra nhiều hàng hóa,

dịch vụ làm thay ñổi NC trong ñời sống, xã hội của người lao ñộng 1.3.2 Những nhân tố từ phía tổ chức

Tại các hội nghị, những biểu quyết số ñông về các giải pháp nâng cao ñộng lực sẽ tác ñộng ñến nhà quản lý quan tâm giải quyết

Môi trường văn hóa cơ quan, bầu không khí dân chủ thật sự và tinh thần làm chủ tập thể có rất nhiều ảnh hưởng thôi thúc sự tự giác của người lao ñộng

Việc lắng nghe và giải quyết thỏa ñáng những nguyện vọng của người lao ñộng từ phía các nhà quản trị là một nhân tố

1.3.3 Nhân tố từ phía người lao ñộng

Mức ñộ nhận thức, sự lạc quan, kỳ vọng của người lao ñộng có ảnh

hưởng ñến thái ñộ và ñộng cơ phấn ñấu của họ

1.4 MỘT SỐ KINH NGHIỆM VỀ NÂNG CAO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY NGƯỜI LAO ĐỘNG

CHƯƠNG 2

THỰC TRẠNG VIỆC NÂNG CAO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY CÁN BỘ, GIÁO VIÊN TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG THƯƠNG

MẠI ĐÀ NẴNG THỜI GIAN QUA

2.1 TÌNH HÌNH CƠ BẢN CỦA TRƯỜNG CÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC NÂNG CAO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY

2.1.1 Đặc ñiểm công tác tổ chức của nhà trường

a Quá trình thành lập và phát triển nhà trường

giảng liên môn cao Tỷ lệ GV trên tổng số CB, GV còn thấp, nên GV phải ñảm nhận giờ giảng nhiều gây trở ngại cho học tập, nghiên cứu

Cơ cấu nhân lực nhà trường bị hạn chế chủ yếu về trình ñộ cao chưa ñáp ứng nâng cấp trường lên ñại học, nên giải pháp sử dụng ñào tạo ñể nâng cao ñộng lực thúc ñẩy là rất thực tế

b Nguồn lực tài chính

Qua các năm, các nguồn thu tăng từ 18,2 tỷ ñồng (2006) tăng lên 29,2 tỷ ñồng (2009), chủ yếu là thu học phí tăng do tăng quy mô ñào tạo, ñạt từ 5 tỷ ñồng năm 2006 (chiếm 27,5% trong tổng thu) tăng lên 9,3 tỷ ñồng (chiếm 31,9% trong tổng thu) năm 2009

Sự gia tăng nguồn lực tài chính giúp nhà trường ñảm bảo các nhu cầu hoạt ñộng, thực hiện ñầy ñủ các nội dung chi ñúng theo quy ñịnh Nhà nước, trong ñó ngoài việc chi ñủ tiền lương cơ bản còn tăng dần mức chi cho phụ cấp hàng tháng, thưởng, phúc lợi và các khoản chi hoạt ñộng chuyên môn, có tác dụng nâng cao ñược ñời sống CB, GV Hơn nữa, có hỗ trợ cho NC ñào tạo nâng cao trình ñộ và cải thiện ñiều kiện làm việc tạo ra ñược ñộng lực kích thích

Tuy vậy, các khoản chi có tốc ñộ tăng chậm, chưa nâng cao ñộng lực thúc ñẩy làm việc

c Nguồn lực cơ sở vật chất - kỹ thuật

Qua các năm, nhà trường có chú ý ñầu tư cơ sở vật chất kỹ thuật Tổng số phòng (làm việc, học, thực hành, ký túc) năm 2006 là 113 phòng, tăng lên 130 phòng năm 2010; Trong ñó số phòng học, thực hành tăng từ 26 lên 38 phòng, cho thấy những nỗ lực của trường ñể ñáp ứng quy mô ñào tạo ñang tăng

Tuy nhiên, so với NC hiện nay, cơ sở vật chất chỉ ñáp ứng ñược 80% quy mô ñào tạo hiện tại, chưa ñủ cho học tập, giảng dạy, nghiên cứu và nâng cấp thành trường ñại học

2.1.3 Tình hình hoạt ñộng của nhà trường trong thời gian qua

a Quy mô ñào tạo

Quy mô ĐT của nhà trường tăng nhanh qua các năm nhưng không ñều giữa các hệ, ngành Trong ñó, hệ chính quy: Quy mô cao ñẳng tăng,

trung cấp giảm Hệ không chính quy: Quy mô trung cấp giảm, cao ñẳng chưa mở ñược lớp; liên thông trung cấp lên cao ñẳng tăng, ñược thể hiện qua ñồ thị dưới ñây:

Hình 2.3 Quy mô ñào tạo trung cấp và cao ñẳng không chính quy từ 2006-2010

(Nguồn: Phòng Đào tạo nhà trường)

Giữa các ngành ñào tạo như Kế toán; Quản trị kinh doanh; Thương mại quốc tế; Tài Chính ngân hàng; Du lịch; Kinh doanh xăng dầu, số lượng HS-SV còn chênh lệch lớn, chủ yếu tập trung ở ngành Quản trị kinh doanh và Kế toán Điều ñó cho thấy, quy mô phát triển ñào tạo của trường chưa hợp lý và chưa bền vững

b Địa bàn ñào tạo

Địa bàn ĐT của trường tập trung hầu hết ở Đà Nẵng và các khu vực lân cận Số HS-SV ñến từ khu vực này chiếm khoảng 82,4% Từ các ñịa bàn khác như các khu vực phía Bắc; Tây Nguyên; Khánh Hòa chiếm

tỷ lệ thấp Các lớp liên kết với các ñịa phương còn ít, chưa tạo ñiều kiện cho GV thay ñổi môi trường làm việc, tăng số lượng công việc

Nhìn chung, quy mô ĐT có phát triển qua các năm nên nhà trường

có ñiều kiện quan tâm ñến các yếu tố nâng cao ñộng lực thúc ñẩy

Những tồn tại ñã nêu ra là do nhà trường chưa sử dụng tốt các yếu

tố vật chất kích thích CB, GV tham gia vào việc mở rộng quy mô ñào tạo Việc phân công giờ giảng, sự bố trí hợp lý giữa giảng dạy chính quy, tại chức; bố trí GV giảng một môn, nhiều môn chưa tốt .ảnh hưởng ñến việc tham gia ñóng góp mở rộng thị trường ñào tạo

Cần có những giải pháp thúc ñẩy tốt hơn ñể huy ñộng toàn bộ CB,

GV tham gia vào khắc phục tình trạng này

2.2 THỰC TRẠNG VIỆC NÂNG CAO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY CÁN BỘ, GIÁO VIÊN TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG THƯƠNG MẠI

ĐÀ NẴNG THỜI GIAN QUA

2.2.1 Điều tra nhu cầu và mức ñộ hài lòng của CB, GV nhà trường

Qua ñiều tra, khảo sát nhu cầu và mức ñộ hài lòng của hai khối:

CB quản lý và GV về thực trạng các yếu tố nâng cao ñộng lực tại nhà trường (thực hiện trên 5 tiêu chí và 5 mức ñộ)

Việc ñánh gía mức ñộ hài lòng: Được tiến hành theo các mức ñộ: (1) Rất tốt; (2) Tốt; (3) Bình thường; (4) Chưa tốt; (5) Không tốt Kết quả chung ñược thể hiện như sau:

Bảng 2.3 Tổng hợp chung kết quả ñánh giá của CB, GV nhà trường

về thực trạng các yếu tố nâng cao ñộng lực thúc ñẩy

* Về công tác tiền lương

- Công tác chi trả tiền lương

cao tiền lương

* Công tác ñào tạo

- Tỷ lệ hài lòng phân bổ cao ở mức 1,2,3 cho cả hai khối CB, GV

- Đa số ý kiến cả hai khối CB & GV phân bổ ở mức 3,4,5 cho thấy thực hiện chưa tốt, chưa tạo ñộng lực Các hệ số tiền phụ cấp chưa cải tiến hợp lý

- Tỷ lệ mức 3,4,5 cao Việc tăng lương trước thời hạn, chuyển ngạch, bậc chưa triển khai kịp thời

- Có tỷ lệ phân bổ ở mức 3,4,5 khá cao ở hai khối