QUẢN TRỊ MARKETING

QUẢN TRỊ MARKETING

QUẢN TRỊ MARKETING Câu 1: Tùy theo vai trò vị công ty thị trường mục tiêu, cơng ty theo đuổi chiến lược marketing cạnh tranh: người dẫn đầu, người theo sau, người thách thưc, người nép góc Hãy chọn Dn với sản phẩm cụ thể tiến hành phân tích chiến lược marketing cạnh tranh Là quốc gia đông dân mức tăng dân số cao khoảng 1.2%/năm, tỷ lệ tăng trưởng GDP 6-8%/năm, thu nhập bình quân đầu người tăng 14.2%/năm, kết hợp với xu cải thiện thiện sức khỏe tầm vóc người Việt Nam khiến cho nhu cầu tiêu thụ sản phẩm sữa giữ mức tăng trưởng cao Năm 2010, trung bình người Việt Nam tiêu thụ khoảng 15 lít sữa/năm Dự báo đến năm 2020, số tăng gần gấp đơi, lên đến 28 lít sữa/năm/người Vì vậy, thị trường sữa Việt Nam có tiềm lớn Tùy theo vai trò vị doanh ngiệp thị trường sữa, doanh nghiệp theo đuổi chiến lược marketing cạnh tranh để giành vị trí vững thị trường tiềm Như là: người dẫn đầu thị trường sữa Việt Nam Vinamilk, người thách thức TH True milk, người theo sau có Mộc Châu milk, Hà Nội milk doanh nghiệp nép góc Là doanh nghiệp chiếm đến 40% thị trường sữa Việt Nam, Vinamilk hiển nhiên người dẫn đầu với tiềm lực cạnh tranh mạnh Để đạt mục tiêu người dần đầu giữ vững vị trí hàng đầu thị trường, tìm kiếm lợi nhuận Vinamilk phải đưa chiến lược phù hợp với vị trí Đó là: mở rộng thị trường, tăng thị phần phòng thủ Chiến lược mở rộng tổng thị trường: tìm kiếm nhiều người sử dụng mới, tạo nhiều cơng dụng khuyến khích dùng nhiều cho sản phẩm Để người muốn giảm cân, béo phí kiểm sốt cân nặng thơng qua chế độ ăn kiêng mà đảm bảo đủ dinh dưỡng vinamilk tung sản phẩm sữa Vinamilk giảm cân thu hút nhiều người tiêu dùng (chiến lược thị trường mới) Không chiếm lĩnh thị trường nước, Vinamilk vươn xa đến nước khác Mỹ, Trung Quốc, Lào, Campuchia….(mở rộng phạm vi địa lý), tìm cơng dụng sản phẩm như: bổ sung vi chất ADM cho mắt sáng dáng cao, khuyến khích thuyết phục người tiêu dùng sử dụng sản phẩm nhiều lần thông qua thông điệp quảng cáo : ly sữa ngày… Các chiến lược bảo vệ thị phần: để bảo vệ vị trí cách tốt khơng ngừng đổi kể sản phẩm, dịch vụ khách hàng, phân phối giảm giá Vinamilk tung hàng loạt sản phẩm sữa giảm cân, sữa trùng có thời gian bảo quản lâu (phịng thủ lưu động)…, năm qua vinamilk khơng tăng tăng chất lượng sản phẩm từ năm 2008 đến Vinamilk chấp nhận giảm lãi bù đắp từ việc kinh doanh sản phẩm khác để chia gành nặng chi tiêu cho người tiêu dùng Và điều làm cho Vinamilk ln có vị trí quan trọng lịng người tiêu dùng Ngoài ra, Vinamilk rút lui khỏi dự án xuất lớn café Moment, bia Zorok để tập trung vào sản xuất sữa (phòng thủ co rụm)… Từ giúp Vinamilk bảo vệ thị phần Chiến lược tăng thị phần: để nắm mức tăng thị phần cao Vinamilk không ngừng tạo sản phẩm mới, nâng cao chất lượng sản phẩm tăng chi phí marketing hợp lý Câu 2: Vì hoạch định chiến lược Marketing, Dn phải phân tích yếu tố: Khoa học, thân Dn, đối thủ cạnh tranh Theo bạn yếu tố sở chiến lược? sao? Cho vd DN mà bạn quan tâm theo đuổi chiến lược phát triển sản phẩm? - - Hoạch định việc tổ chức dự đoán trước tương lai (cơ hội nguy cơ) tổ chức, từ xác lập mục tiêu định hướng hoạt động để thích ứng với tương lai nhằm đảm bảo phát triển lâu dài, bền vững Chiến lược marketing lý luận marketing nhờ đơn vị kinh doanh hy vọng đạt mục tiêu marketing Chiến lược marketing bao gồm chiến lược chuyên biệt liên quan đến thị trường mục tiêu, marketing mĩ ngân sách marketing Hoạch định chiến lược marketing hoạch định cho sản phẩm, thị trường Do chịu tác động nhiều yếu tố, nên hoạch định chiến lược cần phải phân tích yếu tố yếu sau : khách hàng, khả doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh Dựa vào khách hàng, doanh nghiệp phân đoạn thị trường, chọn lựa một vài phân đoạn phù hợp để tiến hành hoạt động kinh doanh Tuy nhiên, doanh nghiệp có điểm mạnh điểm yếu Vì hoạch định DN phân tích khai thác triệt để vấn đề điểm mạnh tận dụng hội né tránh rủi ro Đương nhiên thị trường khơng có DN thâu tóm tồn mà có nhiều DN khác muốn tìm kiếm lợi nhuận, đáp ứng nhu cầu cho khách hàng Do đó, DN có hiểu rõ đối thủ cạnh tranh xây dựng chiến lược marketing phù hợp nguyên tắc thỏa mãn khách hàng tốt đối thủ Phải ln ln so sánh với đối thủ để tìm khác biệt cần phân tích yếu tố hoạch định chiến lược marketing “Khơng có khách hàng khơng có doanh nghiệp” doanh nghiệp phải chiếm khách hàng Nhưng nhu cầu người tiêu dùng lại phong phú đa dạng tạo nên thị trường không đồng Doanh nghiệp cần phải nắm bắt nhu cầu họ, thỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng, thấu hiểu khách hàng Từ định vị lựa chọn thị trường hấp dẫn để tập trung thực chương trình marketing mix phù hợp Do đó, yếu tố khách hàng sở chiến lược, sợi đỏ suyên suốt trình xây dựng triển khai , thực chiến lược marketing doanh nghiệp Nắm bắt nhu cầu muốn tiết kiệm thời gian, chi phí dễ dàng việc gọi Taxi người tiêu dùng, nhiều DN coi thị trường đầy tiềm để tìm kiếm lợi nhuận Kết hợp với phát triển vũ bão cơng nghệ thơng tin việc đặt Taxi trở nên dễ dàng NTD cần cài phần mềm ứng dụng smartphone đặt xe mà không cần gọi lên tổng đài hình thức taxi trước Grabtaxi, Easytaxi Thơng qua ứng dụng người dùng biết thông tin tài xế, biển số xe, lộ trình đi, thời gian di chuyển….tìm taxi gần vòng phút Mới ứng dụng Uber lên Việt Nam Cũng ứng dụng smartphone để đặt taxi grabtaxi hay easy taxi, uber sản phẩm có nhiều tính vượt trội Ngồi tính đặt xe nhanh chóng, an toàn đảm bảo, Uber lại Taxi hạng sang với giá cước rẻ so với taxi thơng thường mang lại cho khách hàng cảm giác sang chảnh đưa rước xe loại sang chi nhiều tiền để sở hữu bảo trì xe hơi… Nhắm vào nhóm khách hàng muốn tạo phong cách mẻ, sang trọng thông qua phương tiện di chuyển, di chuyển nhanh đến địa điểm Hoặc dự hội nghị cơng việc quan trọng…Người dùng cần tải phần mềm ứng dụng, sau tiến hành bước đăng kí vịng nốt nhạc, tài khoản ID, pass, sđt mã tài khoản toán Hiện nay, Uber thử nghiệm quận 1, quận quận HCM Câu 3: Trình bày điểm khách mối quan hệ sản phẩm thương hiệu trình bày phân tích chiến lược thương hiệu mà bạn biết thương hiệu mạnh có ý nghĩa kinh doanh? * Sự khác biệt sản phẩm thương hiệu: sản phẩm vật hữu hình mà ta cảm nhận giác quan Thương hiệu có giá trị vơ hình, hình tượng sản phẩm tâm trí NTD, NTD cơng nhận có giá trị lâu bền Khi sản phẩm gần khơng có khác biệt thương hiệu tạo nên khác biệt sản phẩm để so sánh với đối thủ cạnh tranh Ví dụ: Khi nhắc đến dòng điện thoại smartphone phần lớn NTD nghĩ đến thương hiệu Apple, sau ms đến Samsung, Nokia… Mặc dù sản phẩm thương hiệu có tính gần Chính thương hiệu tạo nên khác biệt để NTD phân biệt đc * Mối quan hệ sản phẩm thương hiệu: Thương hiệu sản phẩm, sản phẩm có bổ sung thêm yếu tố khác để phân biệt nó, theo cách đó, với sản phẩm khác thiết kế để thỏa mãn nhu cầu Thương hiệu đánh giá cảm nhận người tiêu dùng thuộc tính sản phẩm biểu thuộc tính đại diện thương hiệu cơng ty gắn với thương hiệu (cocacola-pessi; toyota-kia-bmw-lexus: sharp-sanyotoshiba-hitachi… ) Để tạo thương hiệu thành cơng địi hỏi phải kết hợp tồn yếu tố đa dạng với cách quán: sản phẩm dịch vụ phải có chất lượng cao phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng, tên nhãn hiệu phải lôi phù hợp với nhận thức người tiêu dùng sản phẩm, bao bì, khuyến mại, giá cả, tương tự tất yếu tố khác phải phù hợp, lôi khác biệt Bằng việc tạo khác biệt rõ nét sản phẩm thông qua thương hiệu, trì phát triển lịng trung thành khách hàng thương hiệu, công ty tạo giá trị Những giá trị chuyển thành lợi nhuận tài cho cơng ty Thực tế tài sản đáng giá công ty tài sản hữu hình (như nhà xưởng, thiết bị, bất động sản), mà tài sản vơ kỹ quản lý, chun mơn tài điều hành, quan trọng thương hiệu * Ý nghĩa thương hiệu mạnh: - Giúp doanh nghiệp giành ưu dẫn đầu ngành họat động: Khách hàng bị lôi thương hiệu tiếng, thị phần doanh nghiệp ngày mở rộng., marketing dễ dàng - Chiếm ưu giá thu lợi nhuận siêu ngạch - Giúp doanh nghiệp đững vững khủng hoảng - Chu kỳ sống sản phẩm có thương hiệu mạnh thường kéo dài - Mở rộng thị trường nước ngồi, thu hút đầu tư - Có khả phân phối sản phẩm rộng khắp nhanh chóng - Là động lực thúc đẩy lao động làm việc hăng say có đội ngũ nhân tốt Tóm lại, thương hiệu mạnh có giá trị vơ hình gắn kết vào sản phẩm dịch vụ, giúp cho có vị trí khác biệt so với thương hiệu khác; có sức hút mạnh người tiêu dùng tạo cho doanh nghiệp có lợi nhuận siêu ngạch * Ví dụ: Vinamilk thương hiệu đươc bình chọn “thương hiệu tiếng” 100 thương hiệu mạnh Bộ cơng thương bình chọn năm 2006 Để trở thành thương hiệu mạnh Vinamilk xây dựng chiến lược thương hiệu thành công dựa vào chiến lược dài hạn doanh nghiệp chiến lược marketing + Người tiêu dùng: đối tượng khách hàng thương hiệu sản phẩm vinamilk thiếu niên thiếu nhi, thị trường thị trường nội địa Vì nhắm đến nhóm khách hàng thiếu nhi vs thiếu niên nên bao bì, nhãn hiệu, quảng cáo ln ln sinh động, tươi vui nhộn.(hình ảnh bò sữa ngộ nghĩnh) Đối với bậc phụ huynh người định cho việc mua hàng gắn với hình ảnh bậc cha mẹ vui mừng họ có nguồn dinh dưỡng hữu ích mà vinamilk đem lại + Sản phẩm: danh mục sản phẩm bao gồm sữa nước, sữa bột, sữa chua, sữa đặc, phô mai với hương vị quy cách bao bì có nhiều lựa chọn, cung cấp đầy đủ khoáng chất chất dinh dưỡng cần thiết cho sức khỏe gia đình + Giá cả: cung cấp nhiều dòng sản phẩm với giá phù hợp phục vụ nhiều ngách thị trường mục tiêu + Phân phối: có hệ thống kênh phân phối đại lý trải rộng khắp nước đội ngũ nhân viên hỗ trợ đại lý kênh thông tin hữu hiêu mang hình ảnh thương hiệu tới khách hàng + Chiêu thị: Quảng cáo, xúc tiến thương mại thông qua hoạt động cộng đồng: tài trợ, chương trình từ thiện; khuyến mại Vinamilk quảng bá rộng rãi tới người tiêu dùng qua phương tiện thông tin đại chúng: Tivi, tạp chí, internet, poster Thường xuyên thay đổi nội dung, hình thức quảng cáo lôi kéo ý, quan tâm người tiêu dùng Thực chương trình khuyến mại lớn dành cho khách hàng : tăng thể tích sữa giá không đổi, tặng kèm đồ chơi trẻ em Công ty có chiến lược tiêu thụ sản phẩm phù hợp với thời điểm, vùng, lứa tuổi Đội ngũ nhân viên bán hàng ân cần, niềm nở, giàu kinh nghiệm, động, gắn liền lợi ích cá nhân với lợi ích cơng ty Thực chương trình dùng thử sản phẩm nơi cơng cộng: siêu thị, trường học Câu 4: Công việc Marketing phát nhu cầu biến chúng thành hội để sinh lời phân tích phát biểu Trên thị trường, có cầu có cung Cung phản ảnh khối lượng sản phẩm, dịch vụ sản xuất đưa thị trường để trao đổi, bn bán Cầu phản ứng nhu cầu tiêu dùng có khả toán xã hội Cung cầu có tác động lẫn thị trường, đâu có thị trường có quy luật cung- cầu tồn khách quan Cầu xác định cung ngược lại cung xác định cầu Cầu xác định khối lượng, chất lượng chủng loại cung hàng hố hàng hố tiêu thụ tái sản xuất Ngược lại, cung tạo cầu, kích thích tăng cầu thơng qua phát triển số lượng, chất lượng, chủng loại hàng hố, hình thức, quy cách giá Nếu DN nắm rõ quy luật vận dụng tác động vào hoạt động kinh doanh theo hướng kiếm đc lợi nhiều Và nhờ vào hoạt động marketing mà doanh nghiệp vận dụng hiệu quy luật cung cầu Marketing toàn hoạt động cá nhân, tổ chức nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng mục tiêu tốt đối thủ cạnh tranh thơng qua q trình trao đổi, để hồn thành mục tiêu cá nhân, tổ chức Marketing tạo nhu cầu tự nhiên, mong muốn sáng tạo Marketing có khả phát nhu cầu tự nhiên, mong muốn NTD Từ đó, DN sản xuất sản phẩm hàng hóa thỏa mãn nhu cầu mong muốn thị trường cách tối đa Biến nhu cầu thành hội để sản xuất kinh doanh tìm kiếm lợi nhuận Câu 5: “Chẳng có ngạc nhiên DN dồn hết thời gian, quan tâm tiền bạc cho hoạt động nhằm thu hút giữ chân khách hàng” Hãy phân tích phát biểu Theo bạn DN làm để thu hút giữ chân khách hàng Từ trước đến tất DN coi “ khách hàng thượng đế”, “ khách hàng người ni sống doanh nghiệp” “ khơng có khách hàng khơng có DN” Trong kinh doanh, yếu tố quan trọng sản phẩm/dịch vụ DN bán, hay đối thủ DN phải vượt qua mà khách hàng Nói họ người định thành bại doanh nghiệp Vì thế, hoạt động kinh doanh DN thực phải hướng đến khách hàng, từ sách bán hàng, chế độ bảo hành, phương thức toán mở cửa, nội dung thuyết trình, quảng cáo, website Ngoài ra, DN phải hiểu khách hàng từ ngoài, từ vào trong, phải hoàn tồn thấu hiểu họ Từ đó, DN tìm kiếm khách hàng giữ chân khách hàng cũ Theo thực tế nghiên cứu cho thấy đơn đặt hàng (80%) xuất phát từ khách hàng quen thuộc khơng phải người Vì vậy, bên cạnh nỗ lực thu hút khách hàng mới, DN giữ nhiều khách hàng cũ DN phát triển lâu bền nhiêu Hơn nữa,yếu tố khách hàng sở chiến lược, sợi đỏ suyên suốt trình xây dựng triển khai , thực chiến lược marketing doanh nghiệp Vì “Chẳng có ngạc nhiên DN dồn hết thời gian, quan tâm tiền bạc cho hoạt động nhằm thu hút giữ chân khách hàng” Để thu hút giữ chân khách hàng, DN phải: * Để thu hút khách hàng DN cần: liên tục tập trung tiềm kiếm khách hàng mới, xác định thị trường phù hợp với DN, nhấn mạnh đặc trưng sản phẩm có khác biệt so với sản phẩm đối thủ cạnh tranh, truyền đạt ưu điểm sản phẩm đến khách hàng cách rõ ràng nhất, tổ chức hội thảo miễn phí, xây dựng mối quan hệ hợp tác chiến lược, sử dụng chương trình tiếp thị kết hợp, áp dụng hình thức tiếp thị trực tiếp gửi thư trực tiếp, e-mail, điện thoại… * Để giữ chân khách DN cần: + Duy trì hài lịng khách hàng thông qua chất lượng sản phẩm, quảng cáo, dịch vụ, khuyến + Phải xác định sản phẩm lúc từ đến đối thủ thông qua hoạt động 4Ps kích thước sản phẩm DN + Duy trì quan hệ khách hàng dựa vào tình cảm phí chuyển đổi, triết khấu, tri ân khách hàng thông qua khuyến đặc biệt, tặng quà vào ngày đặc biệt khách hàng… Câu 6: Thỏa mãn khách hàng nhiệm vụ phận marketing Dn Hãy bình luận tính đắn Phát biểu khơng hồn tồn Khơng phận marketing mà ban lãnh đạo, tất phận khác hay nói cách khác tồn doanh nghiệp phải có nhiệm vụ làm cho khách hàng thỏa mãn Bộ phận marketing làm cho khách hàng thỏa mãn có hóa đơn sai sót phận kế tốn, thái độ khó chịu nhân viên DN nhân viên bán hàng, phận chăm sóc khách hàng, phận hành chính, phận an ninh khơng giải vấn đề khách hàng Hay chiến lược marketing xây dựng hoàn hảo đến đâu phận sản xuất lại sản xuất sản phẩm với chất lượng làm cho NTD quay mặt lại với DN Vì vậy, khơng cần có chiến lược hiệu phận marketing mà cần kết hợp tất phòng ban DN, để giữ chân khách hàng hài lòng họ DN Câu 7: Theo bạn DN phải đảm bảo cân định hướng theo Khách hàng theo đối thủ cạnh tranh Để thành công, doanh nghiệp thấu hiểu khách hàng, mà phải am hiểu đối thủ cạnh tranh Doanh nghiệp phải thường xuyên so sánh sản phẩm, giá cả, phân phối cổ động bán hàng với đối thủ trực tiếp xác định có ý nghĩa chức hoạt động nhằm thiết lập chiến lược định vị cống hiến tâm trí khách hàng chống lại đối thủ Nếu cơng ty lấy đối thủ cạnh tranh làm trung tâm có mặt tốt xấu Mặt tốt cơng ty xây dựng hướng chiến đấu, DN luôn cảnh giác, xem xét đánh giá điểm yếu so với đối thủ điểm yếu đối thủ để công Tuy nhiên, DN lại nằm thể bị động, thay thực chiến lược quán định hướng theo khách hàng để đạt mục tiêu DN lại xác định biện pháp thông qua biện pháp đối thủ, công ty khơng biết dừng lại đâu mà hồn tồn bị phụ thuộc vào đối thủ cạnh tranh làm Nếu cơng ty lấy khách hàng làm trung tâm tập trung nhiều vào việc phát triển khách hàng hoạch định chiến lược Rõ ràng công ty lấy khách hàng làm trung tâm có vị trí tốt để phát hội đề chiến lược có ý nghĩa lâu dài Nhờ theo dõi nhu cầu khách hàng, cơng ty định nhóm khách hàng nhu cầu xuất quan trọng cần phục vụ(có tính đến nguồn tài nguyên mục tiêu mình) Tuy nhiên, thị trường cạnh tranh nay, DN tập trung vào thân mà khơng dè chừng đối thủ cạnh tranh dễ vấp phải sai lầm lớn Trên thực tế, ngày công ty phải theo dõi khách hàng lẫn đối thủ cạnh tranh Các công ty năm qua trải qua bốn cách định hướng Trong giai đoạn đầu tiên, cơng ty ý đến khách hàng đối thủ cạnh tranh (định hướng theo sản phẩm) Trong giai đoạn thứ hai họ bắt đầu ý đến khách hàng (đinh hướng theo khách hàng) Trong giai đoạn thứ ba họ bắt đầu ý đến đối thủcạnh tranh (định hướng theo đối thủ cạnh tranh) Trong giai đoạn họ cần ý đến khách hàng lẫn đối thủ cạnh tranh (định hướng theo thị trường) Câu 8: Trình bày nội dung chiến lược phát triển cường độ, phát triển tích nhập, phát triển đa dạng hóa Giải thích rõ cho ví dụ * Chiến lược phát triển tập trung: công ty tập trung vào lĩnh vực, ngành hang, dãy sản phẩm định nhằm tạo tốc độ phát triển nhanh cho doanh nghiệp +Ưu điểm: tập trung nguồn lực, quản lý không phức tạp, tận dụng lợi kinh nghiệm nhuận +Khuyết điểm: phụ thuộc thị trường, khó khai thác hội mới, khó tối đa hóa lợi - Thâm nhập thị trường: Dn tìm cách mở rộng qui mô, thị phần thị trường với sản phẩm - Phát triển thị trường: DN tìm cách phát triển thị trường sở sản phẩm - Phát triển sản phẩm: DN tìm cách cải tiến hay đưa sản phẩm cho thị trường * Ví dụ: Chiến lược phát triển công ty cổ phần Kinh đô - Thâm nhập thị trường: Kinh Đô nỗ lực tung thị trường sản phẩm đa dạng, chất lượng, giá rẻ, với nổ lực tiếp thị, quảng cáo mạnh mẽ, hiệu nhằm tăng thị phần sản phẩm Như: tăng cường quảng bá thương hiệu qua nhiều hình thức: triển lãm hội chợ, quảng cáo báo, quảng cáo xe tải giao hàng nhà phân phối Hđ bán hàng đẩy mạnh: gia tăng độ phủ sp nước, mở rộng kênh phân phối tỉnh, giao hàng trực tiếp đến cửa hàng đại lý kho tập kết giao hàng Chiến lược cạnh tranh Kinh Đô tập trung vào giá chất lượng mặt hàng chính: bánh bơng lan Cakes, Crackers, bánh quế Wafer, Cookies… - Phát triển thị trường: thị trường tiêu thị Kinh Đơ thị trường nội địa chiếm 45% thị phần TT bánh kẹo nội địa Thị trường xuất lại chiếm phần nhỏ nên mục tiêu Kinh Đô thị trường quốc tế + Tung nhiều sản phẩm bánh mì bánh lan với chất lượng vượt trội, nhắm đến nhóm khách hàng có thu nhập cao Ngồi bánh bơng lan Solite có thời gian sử dụng dài, phân khúc “tươi” tổ chức bán hàng kênh phân phối chuyên biệt, tạo điều kiện cho bánh mì bánh lan Kinh Đô mở rộng thị trường xa + Đặt kế hoạch thâm nhập hai thị trường mới: Myanma với 50 triệu dân TQ (đã thâm nhập nhãn hàng AFC Crackers Kinh Đơ) có tập qn tiêu dùng tương đồng với VN, vị trí địa lý thuận lợi sách ưu đãi thuế, hải quan + Củng cố thị trường có Trung Đơng, trì thị trường truyền thống Nhật Bản - Phát triển sản phẩm: trọng bốn dóng sản phẩm mang lại doanh thu chủ yếu bánh quy, bánh bơng lan, bánh crackers bánh mì + Đầu tư dây chuyền sản xuất đại, ứng dụng kỹ thuật tiên tiến theo tiêu chuẩn châu Âu + Nghiên cứu sp phù hợp với xu hướng tiêu dùng NTD VN nc với hàm lượng đường, chất béo thấp, giàu dinh dưỡng, … + Đa dạng hóa chủng loại sản phẩm mùa Trung Thu Tết Nguyên Đán Liên tục đầu tư, cải tiến mẫu mã, nâng cao chất lượng sp bánh Trung Thu không thua sp ngoại nhập cao cấp… * Chiến lược phát triển tích nhập: DN tìm cách đầu tư vào giai đoạn trình sản xuất kinh doanh hay tìm cách đầu tư để kiểm sốt đối thủ thị trường + Ưu điểm: tạo mức độ phát triển ổn định cho doanh nghiệp, trì khả cạnh tranh, chủ động sản xuất kinh doanh, thu lại phần lợi nhuận +Khuyết điểm: tính chuyên nghiệp hóa bị ảnh hưởng, đầu tư ban đầu lớn, dễ bị lệ thuộc cơng nghệ - Tích nhập phía sau: DN tìm cách sở hữu gia tăng kiểm sốt hệ thống cung cấp * Ví dụ - Intel xây dựng nhà máy lắp ráp kiểm định chip Việt Nam - Các công ty may Việt Nam cần hội nhập phía sau với ngành dệt để chủ động việc cung cấp loại vải sợi phù hợp với nhu cầu thiết kế sản phẩm may * Ví dụ: chiến lược nhằm tìm kiếm tăng trưởng cách thâm nhập thu hút người cung cấp để cải thiện doanh số, lợi nhuận Nhằm tạo thêm lượng cho đua với đối thủ cạnh tranh Yahoo hợp tác với nhà cung ứng: +2002-2003, tham gia liên minh chiến lược với BT Openworld-nhà cung cấp dịch vụ internet hàng đầu Anh +2007: thâm gia liên minh Sandisk_nhà cung cấp phần cứng +Yahoo hợp tác với hàng bảo mật Symantec, đưa phần mềm bảo mật Internet có tên gọi Norton Internet Security nhằm bảo vệ người dùng tránh khỏi mối đe dọa trực tuyến virus hay phần mềm spy Nhờ sản phẩm này, yahoo có cơng cụ để cạnh tranh với gói sản phẩm tương tự mà đối thủ triển khai liên quan đến vấn đề bảo mật - Tích nhập phía trước: DN tìm cách sở hữu gia tăng kiểm soát hệ thống phân phối - Áp dụng cho hình thức kinh doanh nhượng quyền thương hiệu: chuỗi nhượng quyền của  cà phê Trung Nguyên, Startbuck coffee, KFC, Mc’donal… - Các doanh nghiệp chế biến thực phẩm hội nhập phía sau với ngành nông nghiệp để chủ động việc cung cấp nguyên liệu, đảm bảo chất lượng nguyên liệu đầu vào để tạo đặc trưng bật sản phẩm chế biên ngăn chặn rủi ro nguyên liệu chất lượng kém, khai thác phát triển hội tiềm nguồn nguyên liệu nông sản phong phú để tạo sản phẩm tiêu dùng đa dạng * Ví dụ: Yahoo hợp tác với nhà phân phối: + 1998, yahoo tiến hành mua lại Viaweb, đổi tên thành Yahoo! Store + 1999, mua lại Yoyodyne Entertainment Inc, doanh nghiệp đứng đầu lĩnh vực marketing trực tiếp Internet Sau đó, mua lại GeoCities Broadcast.com +Từ năm 2000-2007 yahoo tiến hành thêm nhiều thương vụ lớn mua lại eGroup nhằm mở rộng hoàn thiện dịch vụ thư điện tử, HotJobs_công ty phần mềm cung cấp giải pháp tuyển dụng, MyBlogLog Right Media_công ty hàng đầu quảng cáo trực tuyến mang quảng cáo trực tuyến tiếng BlueLithium - Tích nhập hàng ngang: DN tìm cách sở hữu gia tăng kiểm sốt lên số đối thủ * Ví dụ: ·        Nippon Steel, tập đồn thép lớn Nhật, có kế hoạch sáp nhập với tập đồn thép đối thủ Sumitomo Metal Industries năm sau, động thái tạo tập đoàn thép lớn thứ giới tính theo sản lượng ·        Là hãng vận tải hành khách đường dài, Phương Trang lấn sang lĩnh vực taxi TPHCM sau mua lại nắm quyền kiểm soát  thương hiệu taxi Future ·        Unilever mua thương hiệu kem đánh PS) * Chiến lược đa dạng hóa: DN đưa sản phẩm thị trường hoàn toàn doanh +Ưu điểm: khai thác hiệu nguồn lực, tăng qui mơ, tăng tính an tồn kinh +Nhược điểm: địi hỏi trình độ quản lý cao, dễ rơi vào tình trạng phát triển nhanh đánh tính ưu việt đặc thù - Đa dạng hóa đồng tâm: DN tạo sản phẩm có nguồn gốc kỹ thuật, hoạt động marketing với mặt hàng *Ví dụ: Vinamilk tập trung nguồn lực để phát triển sản phẩm đa dạng hóa dịng sản phẩm sữacólượng, giá phải phù hợp với thể trạng người tiêu dùng Việt Nam Kết quả ấn tượng của Vinamilk phát triển thành cơng 200 dịng sản phẩm sữa chế biến từ sữa Trong đó, sữa bột sữa nước dòng sản phẩm chủ đạo, sản phẩm tăng thêm giá trị sữa đặc sữa chua, bên cạnh sản phẩm chế biến từ sữa khác ( bơ, phơmai, kem,…)=> chiến lược đa dạng hóa đồng tâm phù hợp với Vinamilk Vinamilk công ty lớn, có thị phần lớn trêm thị trường sữa VN nên việc tập trung vào sản phẩm chủ lực khơng nâng cao uy tín mà cịn giúp Vinamilk chiếm lĩnh khoảng 39% thị phần tổng thể - Đa dạng hóa hồnh tuyến: DN đưa sản phẩm có khả lơi khách hàng dù có quy trình sản xuất hồn tồn khác so với sản phẩm * Ví dụ: Vinamilk công ty cam kết "sữa tươi 100% nguyên chất" Côngty đẩy mạnh đầu tư vào dịng sản phẩm sữa tươi trùng cơng nghệ li tâm tách khuẩn đại giới lần áp dụng Đông Nam Á Bên cạnh việc tập trung vào sản xuất sữa, hãng mở rộng phát triển sang ngành nước giải khát sản phẩm nước giải khát có lợi cho sức khỏe người tiêu dùng như: sữa đậu nành( nhãn hiệu Gold Soy), loại nước ép trái mang nhãn hiệu V-fresh… - Đa dạng hóa kết nối: DN đưa sản phẩm khơng liên quan đến kỹ thuật, sản phẩm, thị trường * Ví dụ: Vinamilk sản xuất bia cà phê: bia Zorok, café Moment không đem lại hiệu Câu 9: “Nếu bạn chế tạo bẫy chuột tốt hơn, cỏ không kịp mọc đường đến nhà bạn” phát biểu thể quan điểm gì? Giải thích? Nghĩa bạn tạo sản phẩm tốt hơn, có giá trị sản phẩm tương tự khác thị trường khách hàng tự kéo đến nhà bạn đông đường dẫn tới nhà bạn không kịp mọc cỏ Đây quan điểm quản trị marketing tập trung vào hoàn thiện sản phẩm Trong số quan điểm quản trị marketing  thì quan điểm marketing tập trung vào sản xuất đánh giá có yếu tố tích cực cho thị trường mang lại sản phẩm có chất lượng cao, phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng.  Khơng doanh nghiệp lại nhấn mạnh tập trung vào việc hoàn thiện sản phẩm có Bởi theo họ: người tiêu dùng ln ưa thích sản phẩm có chất lượng cao nhất, nhiều cơng dụng tính mới.Vì vậy, nhà quản trị doanh nghiệp muốn thành công phải tập trung nguồn lực vào việc tạo sản phẩm có chất lượng hồn hảo thường xuyên cải tiến chúng Cũng việc xác định khách hàng có nhu cầu bắt chuột thị trường xuất nhiều DN cạnh tranh sản xuất bẫy chuột để đáp ứng nhu cầu trường Tuy nhiên, DN bạn tạo loại bẫy chuột (sản phẩm) hoàn hảo hơn, tốt so với đối thủ cạnh tranh bạn cỏ thể “bẫy” nhiều khách hàng hơn, cịn khách hàng bẫy nhiều chuột (hài lòng sp bạn so với đối thủ) Từ đó, khách hàng ngày tìm đến bạn đến cỏ không kịp mọc Quan điểm sản phẩm thể phát biểu là: sản phẩm chất lượng tốt, có nhiều cơng dụng tính Ví dụ:đa số NTD biết đến loại bẫy kẹp, bẫy lồng, bẫy chất dính khơng đạt hiệu cao, nguy hiểm cho trẻ nhỏ không cẩn thận, khó xử lý chuột sập bẫy Vì vậy, hãng Victor thiết kế hộp bẫy chuột đa xử lý gọn gẽ chuột với suất cao mà an toàn, tiện lợi cho NTD tự xử lý chuột bị sập bẫy tự động thiết lập bẫy Sau sản phẩm tung thị trường thõa mãn nhu cầu nhiều NTD Qua ví dụ cho thấy việc nâng cao chất lượng sản phẩm cần thiết nhu cầu ngày cao NTD, đồng thời tính cạnh tranh thị trường định khả trụ vững DN thị trường Như vậy, theo quan điểm người ta cho yếu tố định thành công doanh nghiệp vai trị dẫn đầu chất lượng đặc tính sản phẩm có Trong điều kiện Việt Nam việc nâng cao chất lượng sản phẩm để tăng cường khả cạnh tranh, đặc biệt chất lượng sản phẩm thấp yêu cầu hội nhập đặt gay gắt điều cần thiết.  Câu 10: Doanh nghiệp làm để nhận dạng đối thủ cạnh tranh trực tiếp? trình bày phương pháp phân tích cạnh tranh Dn Hiện nay, đối thủ cạnh tranh người ta phân thành loại: Đối thủ cạnh tranh trực tiếp  Đối thủ với sản phẩm thay sản phẩm bạn  Đối thủ tiềm ẩn (chuẩn bị gia nhập ngành) Để xác định đâu đối thủ cạnh tranh trực tiếp, đối thủ có cùng:  Cùng chủng loại sản phẩm  Cùng phân khúc khách hàng  Cùng thị trường  Trực tiếp giành khách hàng vs DN Ví dụ: Samsung có nhiều dịng điện thoại, có dịng cao cấp galaxy s5, galaxy note note đối thủ cạnh tranh Apple điện thoại, xác định phân khúc khách hàng cấp cao (giá tương đồng), khai thác thị trường  *Ví dụ: Phân tích đối thủ cạnh tranh máy nghe nhạc MP3 Samsung Từ tháng năm 2003 lúc cuộc mạng máy nghe nhạc bùng nổ Apple giới thiệu iPop, nói iPop kịệt tác thành công Apple làng giải trí số khơng thể qn có thời - khơng xa (1998) máy nghe nhạc MP3 đời, đẹp bây giờ, nhớ khơng nhiều, tính thua xa, MPMan cột mốc bắt đầu để từ có đời hệ sau iPop, Sony, Samsung… ngày máy nghe nhạc mp3 trở nên muôn màu muôn vẻ, nhà sản xuất iPod, Samsung, Creative, Sony…đã tung hàng trăm mẫu mp3 với đa dạng mức giá khác Sau bỏ lỡ hội tăng trưởng mạnh mẽ thị trường máy nghe nhạc mp3, Samsung Electronics dần quan tâm đến cạnh tranh liệt thị trường Dòng sản phẩm mp3 Samsung Yepp, viết tắt Yp mắt từ năm 1999 thị trường giới Sau thị trường Viện Nam phát triển mạnh dòng máy nghe nhạc mp3, công ty Samsung bắt đầu vào thị trường Việt Nam năm 1996, samsung có cải tiến vượt bậc dịng sản phẩm máy nghe nhạc mp3 Yepp mình, kể từ lúc thị trường máy nghe nhạc mp3 bắt đầu nở rộ Việt Nam năm 2004 ,thì dịng sản phẩm cải tiến samsung Yp-T5 , Yp-60 tung thị trường nhằm cạnh tranh với ipod classic hệ thứ Apple đối thủ cạnh tranh khác creative , sony Samsung mp3 lấy thị trường châu tâm điểm, nhà sản xuất Hàn Quốc đưa sản phẩm mp3 châu Âu Mỹ nơi mà iPod người dẫn đầu thay Trong suốt thời gian phát triển mạnh mẽ thị trường quốc tế tới năm 2006, mà thị trường Việt Nam thực sơi động Samsung đưa sản phẩm Yp –Z5 Yp- Z5F nhằm cạnh tranh với Ipod Nano Apple Zen Creative Ngoài ra, năm 2006, Samsung liên tiếp sản phẩm gây tiếng vang giới cơng nghệ Yp-K5 có loa ngồi, Yp-K3 mỏng điện thoại Yp-T9, máy nghe nhạc hỗ trợ Bluetooth Năm 2008 , samsung tiếp tục tung sản phẩm Yp –P2, P2 có hình cảm ứng rộng tới 3inch , độ phân giải 272-480 pixel hỗ trợ xem phim , trình diễn ảnh, khơng máy cịn có thời gian sử dụng pin lâu dung lượng lên tới 16Gb Kết nối Bluetooth máy cho phép truyền hát từ thiết bị khác nghe nhạc với tai nghe khơng dây, từ , giúp Samsung trở thành đối thủ cạnh tranh dòng sản phẩm ipod Apple thị trường quốc tế, thị trường Việt Nam Samsung với Creative đối thủ cạnh tranh liệt iPod Apple Năm 2009, với đời dòng sản phẩm S2 xem viên sỏi biết hát , Samsung cho thấy sức cạnh tranh thị trường Việt Nam Và thị trường giới Samsung với iPod Apple nhà sản xuất máy nghe nhạc lớn giới I CÁC LOẠI CỦA ĐỐI THỦ CỦA SAMSUNG: ĐỐI THỦ CẠNH TRANH VỀ NHÃN HIỆU: Xác định đối thủ nhãn hiệu tức đối thủ trực tiếp sản xuất máy nghe nhạc mp3 Samsung, ta biết đối thủ cạnh tranh nhãn hiệu doanh nghiệp khác đưa sản phẩm dịch vụ tương ứng cho khách hàng Thị trường máy nghe nhạc số có góp mặt nhiều hàng sản xuất, nhìn cách tổng thể khu vườn xây dựng vài hãng sản xuất máy nghe nhạc tiếng, hãng nhỏ cỏ làm đẹp thêm cho vườn hoa: -iPod: Apple hãng máy tính Mỹ danh tiếng họ mở rộng khắp toàn cầu với nhãn hiệu iPod Tại Mỹ nhiều nước châu Âu, iPod nhãn hiệu máy nghe nhạc số khó thay Tuy nhiên, Nhật Bản Hàn Quốc, dân chơi chẳng bận tâm tới tên Theo nhà phân tích, khác biệt hai thái cực chủ yếu dựa vào sách Apple thị trường, quyền ưu tiên, chương trình quảng cáo, nội dung iTunes có mang tính địa phương hay khơng giá cạnh tranh đến mức -Creative: Singapore năm không năm ngối doanh số hãng số thị trường giảm Creative có máy nghe nhạc sử dụng nhớ flash máy nghe nhạc dùng ổ cứng Về thiết kế Creative chưa đạt “đẳng cấp” mà Apple có được, xét đa dạng sản phẩm Creative hẳn Apple Hãng công nghệ Singapore “chơi” hàng cao cấp lẫn hàng dành cho thị trường cấp thấp Dòng máy tiếng hãng Muvo gần Zen -Sony: hãng vốn hãng khai sinh thương hiệu Walkman – máy nghe nhạc cầm tay thị trường Sony đến với thị trường MP3 muộn (tận năm 2005), nay, hãng đạt số thành tự định Giống iPod, máy nghe nhạc Sony có nút điều khiển, chức máy nằm gọn nút bấm bé bé Trước đây, máy nghe nhạc Sony hình màu ngày Dịng sản phẩm hãng chưa nhiều hãng Ngoài ra, cịn có iRiver, iAudio, Zune Microsoft ĐỐI THỦ CẠNH TRANH CÙNG NGÀNH: Như biết đối thủ cạnh tranh ngành doanh nghiệp sản xuất sản phẩm hay loại sản phẩm ngành Nên đối thủ cạnh tranh ngành mp3 samsung bao gồm tất sản phẩm nghe nhạc mp3: Sản xuất sản phẩm như: sony, apple ipod, jvj, ipod shuffle, iriver, cowon iaudio, creative zen stone, transcend T_ sonic …… ĐỐI THỦ CẠNH TRANH VỀ CƠNG DỤNG: Đó doanh nghiệp cung ứng dịch vụ Vì vậy, phương diện này, Samsung phải cạnh tranh với tất hãng sản xuất thiết bị điện tử có cơng dụng Mp3 Nói đến Mp3, người ta nghĩ máy nghe nhạc di động Đó chức Tuy nhiên với phát triển khoa hoc kỹ thuật, Mp3 cịn sử dụng với nhiều mục đích khác như: - Mp3 dùng để lưu trữ liệu - Mp3 kiêm máy ảnh - Mp3 đặc trị cho người chạy - Mp3 kiểm sốt người béo… Do đó, mà Mp3 ngày đáp ứng nhiều đòi hỏi khách hàng Ớ đây, đề cập đến công dụng chủ yếu Mp3 Mp3 sam sung phải cạnh tranh với thiết bị khác như: - Điện thoại di động cho chức nghe nhạc - Mp4 - Pmp (portable multimedia phayer) - CD player / menidisc player… Từ đó, đối thủ cạnh tranh mp3 samsung hãng sản xuất thiết bị điện tử trên, là: - Apple ipod, Creative, Transcend, Sony Walkman, Sandick, Microsoft, Philips… - Nokia, motorola, LG, Bavapen … ĐỐI THỦ CẠNH TRANH CHUNG: Mp3 xem sản phẩm nhắm vào giới trẻ, Sam sung hãng sản xuất mp3 tiếng để đứng vững thương trường Samsung khơng thể tránh khỏi việc cạnh tranh với đối thủ khác Tuy nhiên vấn đề không cạnh tranh với thương hiệu mạnh SONY APPLE cạnh tranh với hãng sản xuất loại máy có chức mp3 nghe radio, ghi âm, lưu liệu USB, nghe nhạc máy đĩa dùng để xem phim, chức xem ảnh máy chụp hình kĩ thuật số,PC,… Vấn đề Samsung phải đương đầu với đối thủ cạnh tranh chung tức doanh nghiệp,các hãng kiếm tiền khách hàng Vậy khách hàng gì? Khách hàng người có nhu cầu mua hàng Khi khách hàng mua hàng hóa nảy sinh chi phí hội chọn lựa, với khả tài có hạn số khách hàng Họ có chọn lựa mua sắm với khoản tiền có tay họ suy nghĩ nên làm với số tiền : gửi tiết kiệm hay mua sắm Nếu mua sắm mua gì? Đây số sản phẩm đưa để phân tích:quần áo thời trang (D&G),đồng hồ đeo tay (RADO),… mua đồ dùng gia đình mua quần áo để thể phong cách mua đồng hồ đeo tay hay mua nữ trang … Tất nói mà SAMSUNG phải đối mặt giải Làm cho người phải nghĩ đến muốn mua sản phẩm mình, phải làmcho sản phẩm chọn lựa khách hàng so với sản phẩm khác C.PHÂN TÍCH CÁC ĐỐI THỦ CHÍNH VỀ MÁY NGHE NHẠC CỦA SAMSUNG: Trên thị trường có nhiều đối thủ cạnh tranh với Samsung, ta phân tích đối thủ Samsung thị trường: I IPOD: Ưu : thị phần lớn danh tiếng mở rộng khắp giới, đặc biệt Mỹ nhiều nước Châu Âu Kiểu dáng đạt “đẳng cấp” mang phong cách sang trọng, khác biệt không giống đối thủ Phong cách duyệt trình nghe nhạc xem phim cảm ứng tồn hình đẹp mắt tạo “đẳng cấp” cho người sử dụng ipod nhắm tới thị trường người tiêu dùng từ trung tới cao cấp Nhiều phần mềm chức như: wifi, xem thời tiết, lịch, game…mà nhiều đối thủ cạnh tranh kh thể làm Nhược: Tại Mỹ nhiều nước châu Âu, iPod nhãn hiệu máy nghe nhạc số khó thay Tuy nhiên, Nhật Bản Hàn Quốc, dân chơi chẳng bận tâm tới tên Theo nhà phân tích, khác biệt hai thái cực chủ yếu dựa vào sách Apple thị trường, quyền ưu tiên, chương trình quảng cáo, nội dung iTunes có mang tính địa phương hay khơng giá cạnh tranh đến mức Giá thành cao so với dịng máy nghe nhạc khác Khơng nghe dạng file nhạc phổ biến mp3,wna,3gp…muốn dùng với ipod phải dùng itunes phần mềm convere nhạc chuyển đuổi ipod Ở nước Việt Nam nơi bảo trì, sửa chữa, bán đồ hãng Apple cịn hạn chế Chỉ có phân khúc thị trường cao cấp II IRIVER: Ưa: tạo chấn động sản phẩm làm cho đối thủ phải phập phồng dòng máy e10 s10 với E10 ưa chuộng cịn S10 giữ vị trí thứ 8, theo bảng xếp hạng máy bán chạy năm 2006 tạp chí cơng nghệ Cnet khu vực châu Á bình chọn Hầu hết máy nghe nhạc mp3 iRiver dễ sử dụng So với iPod với Samsung, iRiver đạt kiểu dáng “đẳng cấp” Khuyết: chưa có nhiều sản phẩm thị trường, giống iPod nhắm vào thị trường cao cấp III CREATIVE: Ưu: phổ biến nước châu Á đặc biệt Đơng Nam Á có Việt Nam nơi Creative có thị phần máy nghe nhạc mp3 đứng thứ năm 2005 tới 2007 Các sản phẩm Creative có chất lượng âm tốt Sản phẩm đa dạng, không giống nhà sản xuất máy nghe nhạc khác Creative “chơi” thị trường từ hàng dành cho thị trường cấp thấp hàng cao cấp Máy sử dụng thẻ nhớ flash máy nghe nhạc dùng ổ cứng dụng lượng nhiều Ưa mạnh Creative đối thủ khác giá Nhiều chức như: radio, ghi âm, thu hình… Nhược: dường mạnh thị trường dòng máy nghe nhạc cấp thấp, hàng cao cấp thị phần khơng nhiều khơng thể so sanh với đối thủ đánh vào phân khúc thị trường cao cấp ipod,samsung,sony… Về thiết kế máy nghe nhạc mp3 Creative chưa đạt “đẳng cấp” không bật đặc sắc Ít phụ kiệm kèm theo IV SONY: Ưu: hãng vốn hãng khai sinh thương hiệu Walkman nên nói máy nghe nhạc sony đánh giá cao chất lượng âm Công nghệ cao sản phẩm điều khiển tốt Dạo diện đẹp không thua ipod Tuy xâm nhập thị trường mp3 muôn thị phần lớn khơng thua nhiều so với ipod hãng có thị phần cao dòng máy nghe nhạc Khuyết: Sony đến với thị trường MP3 muộn (tận năm 2005) nên dòng sản phẩm hàng chưa nhiều so với hãng Không “mặn mà” với thị trường máy nghe nhạc mp3 Tham gia thị trường thất thường, gọi tùy theo mùa CHƯƠNG 3: BIỆN PHÁP CHO MÁY MP3 SAMSUNG Để trở thành nhà sản xuất máy mp3 thơng lĩnh giới Samsung ngồi chiến lược cạnh tranh thật tốt phải cải tiến sản phẩm A SAMSUNG: I ĐÁNH GIÁ VỀ SẢN PHẨM MP3 CỦA SAMSUNG: Ưa: kiểu dáng thời trang, phong cách máy nghe nhạc mp3 làm nâng giá trị người dùng Giá cạnh tranh, đa dạng, có nhiều giá làm cho người tiêu dùng tự lựa chọn Nhiều mặt hàng, nhiều lựa chọn Thị trường đa dạng rộng rãi Khuyết: chất lượng âm chưa thật tốt Độ bền khơng cao Khó sử dụng II, KHẮC PHỤC: Tiếp tục phát huy ưa điểm sản phẩm nghe nhạc mp3, đặc biệt kiểu dáng, tiếp tục làm cho kiểu dáng máy nghe nhạc mp3 Samsung mang phong cách “đẳng cấp” Khắc phục khuyết điểm sản phẩm, độ bền cách thức sử dụng, đặc biệt âm Samsung điều yếu hãng B CHIẾN LƯỢC ĐỐI VỚI ĐỐI THỦ CẠNH TRANH: Để đưa chiến lược đối thủ thật hiểu cần phâỉ xác định đâu đối thủ dẫn đầu, đối thủ vừa phải, đối thủ thấp đối thủ tiềm Đối thủ dẫn đầu: iPod người dẫn đầu thị trường máy nghe nhạc, đứng thứ hai Samsung, chiến lược cạnh tranh Samsung yếu đánh mạnh: - Tấn công vào thị trường mà iPod chưa thật quan tâm quan tâm chưa nhiều, chẳng hạn thị trường nước chưa phát triển hay phát triển châu Á Tại nước Việt Nam, Samsung phải chiếm lĩnh thị trường cách nới bảo hành, bán máy, dịch vụ máy nghe nhạc Samsung phải nằm rộng rãi thị trường Việt Nam nơi bán hàng, bảo hành, phụ kiện…chính hãng iPod chưa nhiều - Tấn công trực diện vào đối thủ iPod, xếp thứ hai Samsung nhà sản xuất có tiềm lực tài nhà sản xuất thiết bị điện tử hàng đầu giới nên việc công trực tiếp vào đối thủ iPod hợp lí, tăng mạnh quảng cáo, đưa sản phẩm cơng nghệ cao Thời cơng nghệ tay thịnh hành, sản phẩm iPod ưa chuộng cảm ứng tồn hình đẹp tốt, Samsung đưa nhiều sản phẩm cảm ứng theo kiểu ipod độ nhạy công nghê cảm ứng tồn hình chưa thật so sánh với iPod, việc phát triển nghiên cứu công nghệ để trở thành điểm mạnh máy nghe nhạc Samsung giúp hãng phát triển mạnh nganh tầm với iPod Apple Đối thủ ngang hàng: Creative, iRiver, sony đối thủ xem ngang tầm với Samsung máy nghe nhạc Ở đối thủ Samsung dùng chiến lược cơng trực diện làm tung nhiều sản phẩm công đối thủ, phát huy ưa điểm khắc phục khuyết điểm hãng Bảo vệ thị phần đối thủ 3 Đối thủ thấp hơn: hãng sản xuất máy mp3 nhỏ nhiều người chưa biết đến đối thủ thật Samsung hãng chiếm thị phần không nhỏ thị trường máy nghe nhạc mp3 Samsung phải tăng cường: - Bảo vệ thị phần mình: ngồi bao vệ thị phần sản phẩm hãng nhỏ chưa có nhiều tên tuổi, Samsung phải bảo vệ thị phần hàng nhái, hàng đến từ Trung Quốc lên án sản phẩm nhái, chất lượng không tốt Hợp tác với quyền cơng an cấm bắt sản phẩm đó, đưa lên mạng, lên báo chí vận động khơng dùng hàng chất lượng kém, khơng tốt… ví dụ: đăng báo chuyện pin Trung Quốc nỗ sử dụng liên tục, sóng âm phát từ máy nghe nhạc nhái hay đến từ Trung Quốc gây hại tới não người - Đánh trực tiếp đối thủ: khơng cho nhà sản xuất khơng có tên tuổi chỗ đứng Đối thủ tiềm năng: lập hệ thống tình báo cho đối thủ tiềm năng, tiên đoán theo dõi cử động đối thủ Câu 11: Vì Doanh nghiệp phải trọng phát triển sản phẩm mới? việc phát triển sản phẩm thường gặp khó khăn gì? Vì sản phẩm có tỷ lệ thất bại cao? Cho ví dụ doanh nghiệp tung sản phẩm khơng thành cơng thị trường VN (phân tích gi rõ lý sản phẩm thất bại) Sản phẩm yếu tố quan trọng phát triển tồn công ty Do liên tục phải đối mặt với thị trường cạnh tranh gay gắt, với nhu cầu thường xuyên thay đổi khách hàng với tiến công nghệ nên cơng ty phải có chiến lược tung sản phẩm cải tiến sản phẩm để ổn định doanh thu Và bên cạnh đó, đổi sản phẩm giúp DN tạo dựng khác biết đối thủ phát huy lợi cạnh tranh Tuy nhiên, việc đổi sản phẩm khơng nằm ngồi mục đích gia tăng lợi nhuận cắt giảm chi phí Vì vậy, Dn cần phải trọng phát triển sản phẩm Việc phát triển sản phẩm thường gặp khó khăn: Một thực tế khách quan doanh nghiệp phải đương đầu với điều kiện kinh doanh ngày trở nên khắt khe hơn: nhu cầu người tiêu dùng ngày cao, khoa học kỹ thuật, công nghệ phát triển ngày mạnh chu kỳ sống sản phẩm có xu hướng ngày ngắn đi: - Sự phát triển nhanh chóng tiến khoa học công nghệ làm nảy sinh thêm nhu cầu - Sự đòi hỏi lựa chọn ngày khắt khe khách hàng với loại sản phẩm khác