Đề cương quản trị HTTT Câu 1: Nêu phương pháp quản trị HTTT Con người; VấnđềcủaHTTT; Mụctiêu củaHTTT; Giảipháp củaHTTT; Các yếutốrủiro 1.Con người Các đối tượng người hiểu tất cá nhân, nhóm người hay tổchức có liên quan hình thức tới HTTT.Để phân tích, đối tượng nên phân chia thành nhóm mối liên quan nhóm nhưcá nhân HTTT 2.VấnđềcủaHTTT Bất HTTT thực nhằm giải (hay nhiều) vấn đề tồn thực trạng đó.Phân tích vấn đề nhằm đánh giá đắn đầy đủ vấn đề HTTT, đặt mối quan hệ nhân với tình hình thực 3.Mụctiêu củaHTTT Phân tích mục tiêu phải đạt HTTT thực dựa sơ đồ hệ thống vấn đề lập trước đó.Xác định mục đích trọng tâm mục đích mức cao HTTT 4.Giảipháp củaHTTT Các giải pháp thay trạng xác lập dựa sơ đồ hệ thống vấn đề sơ đồ hệ thống mục đích HTTT vừa xây dựng nên.Việc lựa chọn giải pháp tối ưu thực cách so sánh chúng số phương diện 5.Các yếutốrủiro Quản lý rủi ro bao gồm: Xác định phân tích dạng rủi ro, đưa giải pháp để giảm thiểu rủi ro điều chỉnh ước tốn lợi ích chi phí cho phù hợp.Ứng phó với rủi ro: Khắc phục hậu xảy ra;Dự báo rủi ro để có biện pháp phòng ngừa trước.Cần kết hợp biện pháp Phòng ngừa rủi ro cách hiệu hơn,nếu thực Câu Các giai đoạn phát triển HTTT Giai đoạn 1: Đánh giá yêu cầu Lập kế hoạch đánh giá yêu cầu Làm rõ, đầy đủ, chi tiết yêu cầu Xây dựng phương án thực thi Đánh giá khả thực thi phương án, tìm phương án tối ưu Chuẩn bị trình bày báo cáo đánh giá yêu cầu giải pháp thực Giai đoạn 2: Phân tích chi tiết Lập kế hoạch phân tích chi tiết, Nghiên cứu môi trường hệ thống thực Nghiên cứu hệ thống thực Chẩn đoán xác định yếu tố liên quan đến giải pháp thực Đánh giá lại tính khả thi việc phát triển Sửa đổi đề xuất phát triển hệ thống thông tin Chuẩn bị trình bày báo cáo phân tích chi tiết Giai đoạn 3: Thiết kế mơ hình logic Thiết kế mơ hình liệu Thiết kế mơ hình xử lý, tương tác Thiết kế kiểm sốt hệ thống thơng tin Đánh giá mơ hình thiết kế với mơ hình Hồn chỉnh tài liệu mơ hình lơgíc Hợp thức hố mơ hình lơgíc Giai đoạn 4: Đề xuất phương án giải pháp Xác định ràng buộc tổ chức công nghệ, Xác định yêu cầu cấp thiết, yêu cầu chưa cấp thiết, mục tiêu chính, mục tiêu chấp nhận được, Xây dựng phương án giải pháp, Đánh giá phương án giải pháp, Chuẩn bị trình bày báo cáo phương án giải pháp Giai đoạn 5: Thiết kế vật lý Lập kế hoạch thiết kế vật lý, Thiết kế chi tiết giao diện vào/ra, Thiết kế phương thức giao tác với phần tin học hoá, Thiết kế thủ tục thủ công, Thiết kế kiểm sốt hệ thống, Chuẩn bị trình bày báo cáo thiết kế vật lý Giai đoạn 6: Triển khai hệ thống Lập kế hoạch thực kỹ thuật Thiết kế chi tiết hệ thống, Triển khai yếu tố cơng nghệ, thiết bị, lập trình Thử nghiệm kiểm tra, đánh giá, hiệu chỉnh, Chuẩn bị tài liệu cho hệ thống Giai đoạn 7: Cài đặt khai thác Lập kế hoạch triển khai áp dụng, Triển khai hoạt động thử nghiệm, Chuyển đổi mơ hình, liệu, … Triển khai hoạt động thực tế, Chuyển giao thực Khai thác bảo trì, Đánh giá Câu 3: Lý kiểm soát phát triển HTTT, bước trình kiểm sốt Lấy ví dụ minh họa Kiểm sốt hệ thống thơng tin việc kiểm sốt quản lý chức bên hệ thống Việc thẩm định chứng thu nhằm xác định hệ thống thông tin tài sản bảo vệ an toàn, trì tính liệu, hoạt động có hiệu nhằm đạt mục tiêu, mục đích tổ chức Trong mơi trườnghệ thống thơng tin, kiểm sốt kiểm soát đầu vào, đầu q trình xử lý hệ thống Quy trình kiểm soát: Lập kế hoạch kiểm soát Nghiên cứu đánh giá chức Thử nghiệm đánh giá chức Báo cáo Chu kỳ kiểm soát Nêu rõ ràng chu kỳ kiện cho việc lậpbáo cáo thựctrạng Xác địnhcác thông tin thông thườngđược yêu cầu với mức điều hành, quản lý,nhóm Thiết lập thời gian biểu cho việc lập báo cáo yêu cầuđốivớitừngmức Kiểm soát thay đổi Những lý thông thường thất bại việc phát triển HTTT: Không nhận thay đổi kiện Không quản lý hiệu vấn đề Nguyên tắc Các thành viên tham gia đềucó thểđưara đềxuấtvềsựkiệnvà sựthay đổi Phản hồi, hành động, tuyên truyền nhanh chóng đểgiảmrủiro Các thành viên nhóm cần hiểu quy trình quảnlý sựthay đổivà sựkiện Theo dõi toàn diện yêu cầu đối vớiviệc kiểm soát bao gồm tất khoản mụchiệntạivà đãhoàn thiện Đối tượng tạo thay đổi Khách hàng Các quan/đơn vị liên quan Người phát triển HT Người tài trợ Chính PM, cơng nghệ v.v Phân loại thay đổi: Thay đổi quan trọng Thay đổi nhỏ Thay đổi mang tính sửa chữa/sửa lỗi Thay đổi quan trọng: Lịch biểu, đặc tính sản phẩm, ngân sách,và xem quan trọng choHT Làm thay đổicơbảnkếtquảcủaHT Yêu cầu bổ sung thêm số tính củaHT (gây bởikhách hàng) Thay đổi nhỏ: Không làm thay đổi kết chung cuộccủa HT, ảnh hưởng đến sựthành cơng củaHT Dự án làm phần mềm: Yêu cầu làm thêmmột vài module lập báo cáo (khách hàngđềnghị) Thay đổi mang tính sửa chữa: Đãcoi nhẹhoặcbỏqua điểmnào đó,bâygiờphảibổsung hoặckhắcphục Dựán xây dựngphầnmềm: Quên chưalênkế hoạch huấn luyện cho người sử dụngtrước bàn giao (do khách hàng pháthiệnra) Sự khác rủi ro vàthay đổi Rủiro: Tai hoạ,sựcố,biếncốđãđượcdựphòng, lườngtrước Thay đổi: Chênh lệch so với kế hoạch đãđượcghi tài liệu,thốngnhất,cam kết Kiểmsoát thay đổilà: phát hiện,phân tích,đánh giá thực thay đổi liênquan đến mô tả sản phẩm, lịch biểu, ngânsách yêu cầuchấtlượng Xem xét tác động thay đổi ảnhhưởngtớicơng việc,thờigian ảnhhưởngtớikinh phí ảnh hưởng tới người: phải làm thêmviệc=> phảnứngtiêu cực ảnh hưởng tới chất lượng sản phẩm củaHT Kiểm soát chất lượng Nộidung Thẩmđịnhtính chấpnhận Thẩmđịnhviệcphê chuẩn Thẩmđịnhviệctriểnkhai Phươngpháp kiểmsoát chấtlượngphảiđượclậpthành vănbảntrong kếhoạchchấtlượng Kế hoạch làm việc chi tiết phải bao gồm việcthẩmđịnhcác nhiệmvụvà nguồnlực Câu 4: Quản lý rủi ro: Trình bày khái niệm, phân loại, yếu tố liên quan đến rủi ro, tiến trình quản lý rủi ro, phương pháp xác định rủi ro Khái niệm phân loại rủi ro Rủi ro kiện xảy có tính ngẫu nhiên tác ddoobgj bất lợi cho dự án sản phẩm Phân loại Rủi ro dự án:tác động lên lịch trình ,nguồn lực Rủi ro sản phẩm:tác động lên chất lượng hiệu sản phẩm Rủi ro nghiệp vụ:tác động lên tổ chức phát triển,khách hàng Tùy thuộc vào loại dự án(sản phẩm ) mà số lượng chất lượng rủi ro thuộc loại Các yếu tố liên quan đến rủi ro Loại yếu tố ứng dụng Vấn đề Loại # Kích cỡ lớn nhân Số lượng Chất lượng tổ chức Thay đổi phần cứng Mới phần mềm Dùng lần đầu công nghệ Mới,lạ yêu cầu Thêm Thay đổi Nhà cung Sản phảm cấp Tiến độ Môi trường Thay đổi 10 khác Tai họa Tiến trình quản lý rủi ro Tiến trình quản lý rủi ro trình lặp Rủi ro Xử lý phức tạp,cần phân loại cao Nhiều lỗi giao tiếp khó khăn Thiếu,nhân viên bỏ việc Thiếu người có kĩ yêu cầu Thay người quản lý,tài trợ Không ổn định ,không đồng Tốn thời gian ,không tương hợp Tốn thời gian,khơng thích hợp Tăng chi phí,kéo dài thời gian Điều chỉnh tiến độ ,ngồn lực Không đáp ứng yêu cầu Chậm ,không ổn định Không kịp thích nghi ,tốn Mất dữu liệu ,người,hỏng thiết bị Các phương pháp xác định rủi ro hỏi người có liên quan lập danh sách rủi ro học từ khứ dự án tập trung vào rủi ro lịch biểu,ngân sách Câu 5: Lập kế hoạch, tổ chức thực Lp k hoch Mục tiêu Hiểu đợc cần thiết việc lập kế hoạchvà bớccủa việc lập kế hoạch quản lý Có thể lập kế hoạch quản lý toàn diệnở mức độ chi tiết hợp lý dự án bớcmở đầu dự án Có thể đara cho khách hàng cần thiếtcủa việc lập kế hoạch quản lý Nội dung Lập kế hoạch Xác định ranh giới dự án Xây dựng lựa chọn tiếp cận dự án Xây dựng ớc tính ban đầu Xây dựng sở hạ tầng nguồn Xây dựng sở hạ tầng dự án Lập thành văn kế hoạch Tổ chức dự án Các mục tiêu tổ chức dự án Hiểu đợc tầm quan trọng tổ chức tốt Thiết lập đợccơ cấu đội dự án hiệu Phân định vai trò trách nhiệm Thiết lập quy trình quản trị dự án hữu hiệu Các kết từ tổ chức dự án Xác định ngời có ảnh hởng dự án Xác định lĩnh vực chủ yếu có lực cản Tác động qua lại yêu cầu dự án trớc thành lập uỷ ban hay hội đồng Danh sách thành viên tiềm ban điều hành dự án Xây dựng Biểu đồ tổ chức dự án: cấu trúc quản lý dự án, cấu trúc đội dự án Vai trò trách nhiệm dự án Mô tả công việc dự án Các quyền hạn Hội đồng Tên thành viên đội dự án Quy trình tổ chức dự án B1:Xác định vị trÝ dù ¸n tỉ chøc B2:ThiÕt kÕ tỉ chøc dự án B3:Lập thành văn vai trò trách nhiệm dự án B4:Xây dựng mô tả công việc quyền lợi vị trí B5:Lựa chọn đội dự án Cơ cấu tổ chức dự án Những điểm chính: Cơ cấu ngờilà vô quan trọng sựthành công dự án giám đốc dự án điều hành nhóm quản lý mối quan hệ cần phải đợcthiết lập Vai trò kiểm soát dự án phải có nhiệm vụkiểm soát quản trị không cần thiết phải có cán làm việc full time đợc thực quản trị viên/giámđốc dự án