Khóa luận tốt nghiệp nghiên cứu những nhân tố ảnh hưởng tới ý định mua sách trên sàn thương mại điện tử tiki của sinh viên tp hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐẶNG THỊ KHÁNH LINH NGHIÊN CỨU NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG TỚI Ý ĐỊNH MUA SÁCH TRÊN SÀN THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TIKI CỦA SINH VIÊN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Chun ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 34 01 01 TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Họ tên sinh viên: ĐẶNG THỊ KHÁNH LINH Mã số sinh viên: 050606180178 Lớp sinh hoạt: HQ6-GE02 NGHIÊN CỨU NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG TỚI Ý ĐỊNH MUA SÁCH TRÊN SÀN THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TIKI CỦA SINH VIÊN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Chun ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 34 01 01 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHÓA LUẬN T.S NGUYỄN THỊ THANH NHÀN TP HỒ CHÍ MINH, 2022 TĨM TẮT KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Tên đề tài: Nghiên cứu nhân tố ảnh hƣởng tới ý định mua sách sàn thƣơng mại điện tử Tiki sinh viên Thành Phố Hồ Chí Minh Với mục tiêu nghiên cứu nhân tố tác động đến ý định mua sách sàn TMĐT Tiki sinh viên TP.HCM qua đƣa hàm ý quản trị nhằm thu hút việc mua sách, đọc sách sinh viên qua việc đƣa chƣơng trình ƣu đãi hấp dẫn, hay ngày nâng cao tính hữu ích mà có mua sách trực tuyến đem lại Nghiên cứu đƣợc thực thông qua bƣớc nghiên cứu sơ nghiên cứu thức Nghiên cứu sơ phƣơng pháp nghiên cứu định tính thơng qua giảng viên hƣớng dẫn để điều chỉnh bổ sung biến quan sát, đo lƣờng khái niệm nghiên cứu từ hồn thiện việc xây dựng bảng câu hỏi khảo sát Nghiên cứu định lƣợng đƣợc thực hiên thông qua bảng câu hỏi khảo sát, nghiên cứu sử dụng phân tích hồi quy đa biến thông qua phần mềm SPSS 23.0 với số lƣợng mẫu thu loại bỏ số bảng khảo sát khơng phù hợp cịn lại 160 mẫu Kết phân tích hồi quy đa biến cho thấy mơ hình nghiên cứu phù hợp với liệu khảo sát Kết cho thấy nhân tố gồm: (1) Sự kỳ vọng giá, (2) Nhận thức tính dễ sử dụng, (3) Nhận thức tính hữu ích, (4) Nhận thức tính thuận tiện toán tác động dƣơng đến định mua sách trực tuyến sàn TMĐT Tiki sinh viên TP.HCM Từ khóa: Ý định mua sách, thƣơng mại điện tử, Tiki ABSTRACT Thesis title: Research on the factors affecting the intention to buy books on the Tiki ecommerce platform of students in Ho Chi Minh City With the aim of studying the factors affecting the intention to buy books on the Tiki e-commerce floor of Ho Chi Minh City students, thereby providing managerial implications to attract students' book buying and reading through offering attractive promotions, or increasingly enhanced useful features that only when buying books online can bring The research was carried out through steps namely preliminary research and formal research Preliminary research by qualitative research method through discussions and interviews with experts (those with extensive knowledge of book buying, book selling, managers of e-commerce floors) to adjust and add observed variables, measure research concepts, thereby completing the construction of survey questionnaires Quantitative research was carried out through survey questionnaires, research using multivariate regression analysis through SPSS 23.0 software with the number of samples collected and removing some remaining unsuitable survey tables is 160 samples The results of the multivariate regression analysis showed that the research model is consistent with the survey data The results show that factors include: (1) Price expectations, (2) Perceived ease of use, (3) Perceived usefulness, (4) Perceived convenience in payment All math has a positive impact on students' decision to buy books online on the Tiki e-commerce platform in Ho Chi Minh City Keywords: book purchase intention, e-commerce, Tiki LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài nghiên cứu: “Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng tới ý định mua sách sàn thương mại điện tử Tiki sinh viên Thành Phố Hồ Chí Minh” cơng trình nghiên cứu thân thực Các kết nghiên cứu kết luận nội dung báo cáo khóa luận trung thực, không chép từ nguồn dƣới hình thức Việc tham khảo nguồn tài liệu (nếu có) đƣợc tơi thực trích dẫn ghi nguồn tài liệu tham khảo theo quy định Sinh viên thực Đặng Thị Khánh Linh LỜI CẢM ƠN Trƣớc hết, xin chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô khoa Quản trị Kinh doanh trƣờng Đại học Ngân Hàng Thành phố Hồ Chí Minh tận tình giảng dạy, trang bị cho nhiều kiến thức chuyên ngành Quản trị Kinh doanh suốt thời gian học tập trƣờng, giúp tạo tảng để tơi hồn thành khóa luận tốt nghiệp Tơi xin chân thành cảm ơn cô Nguyễn Thị Thanh Nhàn định hƣớng cho đề tài khóa luận tốt nghiệp, đƣợc sai sót giúp đỡ tơi q trình hồn thành khóa luận tốt nghiệp Tơi xin chúc cô khỏe mạnh, nhiệt huyết dạy bảo, giúp đỡ hệ sinh viên Lời cảm ơn cuối tơi xin đƣợc gửi tới gia đình, bạn bè, ngƣời động viên sẵn sàng chia sẻ, giúp đỡ tơi q trình học tập nói chung làm khóa luận tốt nghiệp nói riêng Xin chúc điều tốt đẹp đồng hành ngƣời Trong trình thực luận văn, cố gắng hoàn thành luận văn tốt song khơng thể tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận đƣợc ý kiến quý Thầy, Cô Tôi xin chân thành cám ơn! MỤC LỤC CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu .3 1.4 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tƣợng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu .4 1.5 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.5.1 Phƣơng pháp nghiên cứu định tính .4 1.5.2 Phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng 1.6 Đóng góp nghiên cứu 1.6.1 Về mặt nghiên cứu .5 1.6.2 Về mặt thực tiễn 1.7 Kết cấu đề tài khóa luận CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1 Tổng quan sở lý thuyết 2.1.1 Khái niệm thƣơng mại điện tử 2.1.2 Định nghĩa hoạt động mua hàng qua mạng 2.1.3 Cơ sở lý thuyết Ý định hành vi 2.2 Các mơ hình nghiên cứu liên quan .8 2.2.1 Lý thuyết hành động hợp lý (TRA) .8 2.2.2 Mơ hình chấp nhận cơng nghệ TAM 2.3 Các nghiên cứu trƣớc 11 2.3.1 Các mơ hình nghiên cứu nƣớc 11 2.3.2 Các mơ hình nghiên cứu nƣớc 12 2.3.3 Tổng hợp nghiên cứu 16 2.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất giả thuyết nghiên cứu 18 2.4.1 Mơ hình nghiên cứu 18 2.4.2 Các giả thuyết nghiên cứu 20 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 24 3.1 Tiến trình nghiên cứu 24 3.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 27 3.2.1 Nghiên cứu định tính 27 3.2.2 Nghiên cứu định lƣợng 27 3.2.3 Xây dựng thang đo thiết kế bảng câu hỏi 28 3.3 Phƣơng pháp thu thập liệu 33 3.3.1 Dữ liệu thứ cấp 33 3.3.2 Dữ liệu sơ cấp 33 3.3.3 Công cụ xử lý liệu 33 3.3.4 Phƣơng pháp chọn mẫu 34 3.4 Phƣơng pháp phân tích liệu 34 3.4.1 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha 35 3.4.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 36 3.4.3 Phân tích tƣơng quan Pearson 37 3.4.4 Phân tích hồi quy 38 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 40 4.1 Kết nghiên cứu 40 4.1.1 Thống kê mô tả 40 4.1.2 Thống kê mẫu vấn 44 4.2 Kết kiểm hệ số Cronbach’s Alpha 50 4.2.1 Kiểm định Cronbach’s Alpha biến độc lập 50 4.2.2 Kiểm định Cromback’s Alpha biến phụ thuộc 52 4.3 Phân tích nhân tố EFA 52 4.3.1 Phân tích nhân tố EFA biến độc lập 52 4.3.2 Phân tích nhân tố EFA biến phụ thuộc 56 4.4 Phân tích hệ số tƣơng quan 59 4.5 Phân tích hồi quy tuyến tính 61 4.5.1 Kiểm định hệ số hồi quy 61 4.5.2 Ý nghĩa hệ số hồi quy: 63 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 68 5.1 Kết luận 68 5.2 Hàm ý quản trị 69 5.2.1 Nhân tố “Kỳ vọng giá” 70 5.2.2 Nhân tố “Nhận thức tính dễ sử dụng” 72 5.2.3 Nhân tố “Nhận thức tính hữu ích” 73 ... KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Tên đề tài: Nghiên cứu nhân tố ảnh hƣởng tới ý định mua sách sàn thƣơng mại điện tử Tiki sinh viên Thành Phố Hồ Chí Minh Với mục tiêu nghiên cứu nhân tố tác động đến ý định mua. .. ra: - Có nhân tố ảnh hƣởng đến ý định mua sách sinh viên Thành phố Hồ Chí Minh ? - Mức độ ảnh hƣởng nhân tố ảnh hƣởng đến ý định mua sách sinh viên thành phố Hồ Chí Minh nhƣ ? - Những hàm ý quản... hƣởng tới ý định mua sách sàn thƣơng mại điện tử Tiki sinh viên thành phố Hồ Chí Minh? ?? giúp ích cho sàn TMĐT tiki có sách, cải thiện tốt để bán đƣợc nhiều sách cho sinh viên thành phố Hồ Chí Minh