Thực trạng hoạt động tín dụng cá nhân tại ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh huế

M t qua TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI THÆÛC TRAÛNG HOAÛT ÂÄÜNG TÊN DUÛNG CAÏ NHÁN TAÛI NGÁN HAÌNG TMCP CÄNG THÆÅNG VIÃÛT NAM VIETINBANK CHI NHAÏNH THÆ[.]

M t qua TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ́ uê KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ̣c K in h tê ́H KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI ho THỈÛC TRẢNG HOẢT ÂÄÜNG TÊN DỦNG CẠ Đ ại NHÁN TẢI g NGÁN HNG TMCP CÄNG THỈÅNG VIÃÛT NAM- Tr ươ ̀n VIETINBANK- CHI NHẠNH THỈÌA THIÃN HÚ Sinh viên thực : Nguyễn Hoài Thương Lớp: K47B-Quản Trị Kinh Doanh Tổng Hợp Giáo viên hướng dẫn: Thạc sĩ Nguyễn Hữu Thủy Huế, tháng 4/2017 LỜI CẢM ƠN Trải qua năm học tập mái trường Đại Học Kinh Tế Huế, em ln nhận dạy bảo tận tình quý thầy cô đặc biệt thầy cô Khoa Quản Trị Kinh Doanh thiết lập cho em hành trang vững cho ́ uê sống thực tế sau này.Đặc biệt qua tháng thực tập Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam –Huế em nhận giúp đỡ nhiệt tình từ đội ngũ ́H cán nhân viên.Bằng tất lòng em xin chân thành cảm ơn: tê - Ban giám hiệu Đoàn Trường Đại học Kinh Tế Huế, quý thầy cô Khoa h Quản trị kinh doanh in - Ban Giám Đốc Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam –Chi nhánh ̣c K Huế toàn thể anh chị , cô cán công nhân viên nhiệt tình giúp đỡ , cung cấp số liệu cần thiết cho em ho - Giảng viên –Thạc sĩ Nguyễn Hữu Thủy tận tình hướng dẫn cho em ại suốt thời gian thực đề tài khóa luận Đ Vì kiến thức kinh nghiệm cịn nhiều hạn chế nên tránh khỏi sai sót nên em mong q Thầy Cơ thơng cảm đóng góp ý ươ ̀n g kiến để em hồn thiện cách tốt Em xin chân thành Tr cảm ơn! DANH MỤC VIẾT TẮT NHTM: Ngân hàng Thương Mại NHTW: Ngân hàng Trung Uơng TDCN: Tín dụng cá nhân KHCN: Khách hàng cá nhân DSCVKHCN:Doanh số cho vay khách hàng cá nhân ́ uê DSTNKHCN: Doanh số thu nợ khách hàng cá nhân DNKHCN: Dư nợ khách hàng cá nhân ́H NQH: Nợ hạn Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê DNBQ: Dư nợ bình quân DANH MỤC BIỂU BẢNG Bảng 1: Tình hình hoạt động kinh doanh Vietinbank 26 Bảng 2: Tình hình tài sản nguồn vốn Ngân hàng qua năm 2014-2016 27 Bảng 3: Tình hình doanh số cho vay Khách hàng cá nhân theo thời hạn vay 28 Bảng 4: Tình hình doanh số thu nợ Khách hàng cá nhân theo thời hạn vay 29 Bảng 5: Tình hình dư nợ Khách hàng cá nhân theo thời hạn vay 30 ́ uê Bảng 6: Tình hình doanh số cho vay Khách hàng cá nhân theo sản phẩm 32 ́H Bảng 7: Tình hình doanh số thu nợ khách hàng cá nhân theo sản phẩm 33 tê Bảng 8: Tình hình dư nợ khách hàng cá nhân theo sản phẩm 34 in h Bảng 9: Nợ hạn , nợ xấu hoạt động tín dụng cá nhân Vietinbank giai đoạn 2014-2016 35 ̣c K Bảng 10: Hệ số thu nợ hoạt động tín dụng cá nhân Ngân hàng Vietinbank giai đoạn 2014-2016 36 ho Bảng 11: Vịng quay vốn cho vay tín dụng cá nhân Ngân hàng Vietinbank giai đoạn 2014-2016 36 Tr ươ ̀n g Đ ại Bảng 12: Kết cho vay Ngân hàng Vietinbank giai đoạn 2014-2016 37 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam –Chi nhánh Huế 22 Hình 1: Doanh số cho vay theo thời hạn 28 Hình 2: Doanh số thu nợ theo thời hạn vay 29 ́ Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê Hình 3: Dư nợ theo thời hạn vay 31 MỤC LỤC PHẦN I:ĐẶT VẤN ĐỀ 1 LÍ DO CHỌN ĐỀ TÀI MỤC TIÊU ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU 2.1 Mục tiêu nghiên cứu 2.2 Đối tượng phạm vi nghiêncứu ́ uê Phương pháp nghiên cứu ́H 3.1 Phương pháp thu thập số liệu 3.2 Phương pháp xử lý số liệu tê PHẦN II:NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU in h CHƯƠNG 1:TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU ̣c K I Cơ sở lí thuyết 1.1 Tổng quan Ngân Hàng Thương Mại ho 1.1.1 Khái niệm Ngân Hàng Thương mại 1.1.2 Chức NHTM ại 1.1.3 Vai trò NHTM Đ 1.1.4 Các hoạt động Ngân Hàng Thương Mại ươ ̀n g 1.2 Tín dụng cá nhân 1.2.1 Khái niệm tín dụng cá nhân Tr 1.2.2 Phân loại tín dụng cá nhân 1.2.3 Những quy đinh chung tín dụng 11 1.2.4 Quy trình thẩm định hồ sơ vay khách hàng 12 1.3 Chất lượng tín dụng NHTM –chất lượng tín dụng cá nhân 13 1.3.1 Khái niệm 13 1.3.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng 13 1.3.3 Các tiêu đánh giá 14 1.4 Vai trị tín dụng cá nhân 18 II Cở sở thực tiễn 19 Tình hình chung Ngân hàng Việt Nam 19 Tình hình chung ngành Ngân hàng địa bàn Thành Phố Huế 19 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG CÁ NHÂN 21 TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM VIETINBANK- 21 CHI NHÁNH HUẾ 21 I Khái quát Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam –Chi nhánh Huế 21 ́ uê Quá trình hình thành phát triển 21 ́H Cơ cấu tổ chức 22 tê Kết kinh doanh Ngân hàng Vietinbank giai đoạn 2014-2016 27 in h 3.1 Tình hình hoạt động kinh doanh Vietinbank –Chi nhánh Huế giai đoạn 2014-2016 27 ̣c K 3.2 Tình hình tài sản nguồn vốn Chi nhánh giai đoạn 2014-2016 Error! Bookmark not defined ho 4.Tình hình hoạt động cho vay tín dụng cá nhân Ngân hàng Vietinbank giai đoạn 2014-2016 Error! Bookmark not defined ại 4.1 Nhóm tiêu phản ánh quy mô cho vay tiêu dùng 28 Đ 4.1.1 Hoạt động tín dụng theo thời hạn vay 28 g 4.1.2 Hoạt động tín dụng theo sản phẩm 32 ươ ̀n 4.2 Nhóm tiêu phản ánh độ an tồn tín dụng cá nhân 35 4.2.1 Nợ hạn, nợ xấu cho vay cá nhân 35 Tr 4.2.2 Vòng quay vốn cho vay tín dụng cá nhân 36 4.3 Nhóm tiêu phản ánh mức độ sinh lời 37 Đánh giá hoạt động tín dụng Ngân hàng 39 5.1 Điểm mạnh 39 5.2 Những hạn chế hoạt động tín dụng 40 5.3 Nguyên nhân 41 CHƯƠNG : CÁC GIẢI PHÁP 43 1.Hồn thiện sách lãi suất 43 Phát triển nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 45 Phát triển sản phẩm tín dụng cá nhân 45 Giải pháp phát triển kênh phân phối 46 Giải pháp tuyên truyền , quảng bá sản phẩm dịch vụ 47 PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 50 I KẾT LUẬN 50 II Kiến nghị 51 ́ Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê TÀI LIỆU THAM KHẢO 53 PHẦN I:ĐẶT VẤN ĐỀ LÍ DO CHỌN ĐỀ TÀI Việc trở thành thành viên thứ 150 WTO dấu ấn quan trọng tiến trình đổi kinh tế Việt Nam, mở cho nhiều hội tiếp cận thị trường tài hàng đầu nhiên đặt khơng thách thức ngân hàng nước ngồi cho phép kinh doanh bình đẳng NHTM nước ́ uê Thị trường kinh doanh nhiều tiềm với nguy cạnh tranh ngày ́H cao đặt NHTM Việt Nam vào phải thay đổi chiến lược kinh tê doanh, tìm hiểu hội đầu tư , mở rộng đa dạng hóa nhóm khách hàng mục tiêu Ngân hàng TMCP Cơng Thương Việt Nam khơng nằm ngồi số in h VietinBank vốn Ngân hàng đầu lãnh vực xuất nhập , cho ̣c K vay bán bn, kinh doanh ngoại tệ, nhóm khách hàng truyền thống Ngân hàng chủ yếu doanh nghiệp lớn.Chính điều kiện khách quan ho đặt Vietinbank vào phải tìm kiếm hội đầu tư mới, thay đổi chiến lược kinh doanh nhóm khách hàng mục tiêu Để cạnh tranh với NHTM ại động nước Ngân Hàng nước ngồi vốn có ưu Đ hoạt động kinh doanh bán lẻ.trong tín dụng cá nhân mục g tiêu quan trọng hàng đầu, tín dụng ln hoat động chủ lực Ngân ươ ̀n hàng.Chính , em chọn đề tài : “Thực trạng hoạt động tín dụng cá nhân Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam- Chi nhánh Huế” làm đề Tr tài nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp MỤC TIÊU ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU 2.1 Mục tiêu nghiên cứu  Mục tiêu chung Phân tích,đánh giá hoạt động tín dụng Ngân hàng Vietinbank –Chi nhánh Huế giai đoạn 2014-2016 để thấy rõ thực trạng tín dụng cá nhân từ đưa giải pháp mở rộng nâng cao hoạt động tín dụng cá nhân tai Ngân hàng  Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hóa lí luận tín dụng , tín dụng cá nhân để làm sở cho mục tiêu nghiên cứu - Phân tích đánh giá tổng quát tình hình hoạt động Ngân hàng Vietinbank Huế - Phân tích tình hình doanh số cho vay, thu nợ,dư nợ , nợ hạn theo thời hạn sản phẩm năm 2014-2016 khách hàng cá nhân để thấy rõ thực trạng hoạt động tín dụng cá nhân ́ uê - Đánh giá hiệu hoạt động mảng Ngân hàng VietinbankChi nhánh Huế ́H - Đưa số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động tín dụng cá tê nhân góp phần nâng cao khả cạnh tranh với Ngân hàng đối thủ khác in  Đối tượng nghiên cứu ̣c K 2.2 Đối tượng phạm vi nghiêncứu h địa bàn Hoạt động tín dụng cá nhân Ngân hàng TMCP Công Thương Việt ho Nam Vietinbank Chi nhánh Thừa Thiên Huế ại  Phạm vi nghiên cứu g Thương Việt Nam Đ Khơng gian: phịng Khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Công ươ ̀n Thời gian nghiên cứu: nghiên cứu hoạt động tín dụng cá nhân Vietinbank từ năm 2014 đến 2016 Tr Phương pháp nghiên cứu 3.1 Phương pháp thu thập số liệu  Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp thực việc xem xét , thu tập thông tin từ internet , báo chí , tạp chí, báo cáo chuyên ngành, đọc nghiên cứu trước tình hình tín dụng chất lượng tín dụng cá nhân lĩnh vực NH ... ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG CÁ NHÂN 21 TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM VIETINBANK- 21 CHI NHÁNH HUẾ 21 I Khái quát Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam ? ?Chi nhánh Huế 21 ́... quan trọng hàng đầu, tín dụng ln hoat động chủ lực Ngân ươ ̀n hàng. Chính , em chọn đề tài : ? ?Thực trạng hoạt động tín dụng cá nhân Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam- Chi nhánh Huế? ?? làm đề Tr tài... giá hoạt động tín dụng Ngân hàng Vietinbank ? ?Chi nhánh Huế giai đoạn 2014-2016 để thấy rõ thực trạng tín dụng cá nhân từ đưa giải pháp mở rộng nâng cao hoạt động tín dụng cá nhân tai Ngân hàng