ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGHIÊN CỨU MỐI QUAN HỆ GIỮA TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP VÀ NIỀM TIN, SỰ GẮN KẾT VỚI TỔ CHỨC CỦA NHÂN VIÊN[.]
́ ́H uê ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - in h tê KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ̣c K NGHIÊN CỨU MỐI QUAN HỆ GIỮA TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI ho CỦA DOANH NGHIỆP VÀ NIỀM TIN, SỰ GẮN KẾT VỚI TỔ Tr ươ ̀n g Đ ại CHỨC CỦA NHÂN VIÊN CƠNG TY SCAVI HUẾ NGUYỄN THÁI THẮNG Khóa học: 2015-2019 ́ tê ́H uê ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - ̣c K in h KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ho NGHIÊN CỨU MỐI QUAN HỆ GIỮA TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA ại DOANH NGHIỆP VÀ NIỀM TIN, SỰ GẮN KẾT VỚI TỔ CHỨC CỦA g Đ NHÂN VIÊN CÔNG TY SCAVI HUẾ Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Thái Thắng TS Lê Thị Phương Thảo Tr ươ ̀n Sinh viên thực hiện: Lớp : K49A Quản trị kinh doanh Niên khóa: 2015-2019 Huế, tháng năm 2019 LỜI CẢM ƠN Với lịng kính trọng biết ơn sâu sắc, xin gửi lời cảm ơn chân thành tới: Ban Giám hiệu nhà trường, Khoa Quản trị kinh doanh tồn thể q thầy giáo, giáo Trường Đại học Kinh tế Huế tạo điều kiện thuận lợi để giúp đỡ tơi q trình học tập hoàn thành luận văn tốt nghiệp TS Lê Thị Phương Thảo - Giảng viên Trường Đại học Kinh tế Huế người ́ uê trực tiếp hướng dẫn tơi tất tận tình tâm huyết suốt trình nghiên ́H cứu thực luận văn tê Ban Giám đốc, anh chị phịng Thương mại phụ trách nhóm khách hàng HBI Công ty Scavi Huế nơi thực tập ba tháng vừa qua Đặc biệt, xin in h chân thành cảm ơn anh Hoàng Lê Nhật Tuấn, chị Lê Thị Thu Thảo, chị Nguyễn Thị ̣c K Thúy người nhiệt tình hướng dẫn, giúp đỡ nhiều công việc, giúp tơi có hội tìm hiểu, tiếp cận thực tế thực tốt luận văn ho Bạn bè, đồng nghiệp gia đình ln quan tâm, chia sẽ, động viên suốt thời gian thực luận văn Mặc dù thân cố gắng nhiều ại kiến thức có hạn nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, tơi mong ươ ̀n g hồn thiện Đ nhận góp ý q thầy giáo người quan tâm để luận văn Tr Xin chân thành cảm ơn! Huế, ngày 02 tháng 01 năm 2019 Sinh viên thực Nguyễn Thái Thắng MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu ́ uê Phương pháp nghiên cứu ́H 4.1 Phương pháp thu thập thông tin, số liệu .4 tê 4.1.1 Ngiên cứu định tính 4.1.2 Nghiên cứu định lượng h 4.2 Phương pháp xử lý, phân tích số liệu in Kết cấu đề tài ̣c K PHẦN II NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .9 CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI, NIỀM TIN VÀ SỰ ho GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN VỚI TỔ CHỨC .9 ại 1.1 Cơ sở lý luận Đ 1.1.1 Lý thuyết trách nhiệm xã hội doanh nghiệp .9 1.1.1.1 Khái niệm trách nhiệm xã hội doanh nghiệp .9 g 1.1.1.2 Các khía cạnh trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 10 ươ ̀n 1.1.1.3 Sự cần thiết việc thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 13 1.1.2 Lý thuyết niềm tin nhân viên vào tổ chức 13 Tr 1.1.2.1 Khái niệm niềm tin vào tổ chức 13 1.1.2.2 Các thành phần niềm tin vào tổ chức 14 1.1.2.3 Vai trò niềm tin vào tổ chức .14 1.1.3 Lý thuyết gắn kết nhân viên với tổ chức .15 1.1.3.1 Khái niệm gắn kết nhân viên với tổ chức .15 1.1.3.2 Vai trò gắn kết nhân viên với tổ chức 16 1.1.4 Mối quan hệ trách nhiệm xã hội doanh nghiệp niềm tin, gắn kết với tổ chức nhân viên 16 1.1.5 Các nghiên cứu trước mối quan hệ CSR, niềm tin gắn kết với tổ chức 17 1.2 Mơ hình nghiên cứu đề nghị thang đo 19 1.2.1 Mô hình nghiên cứu đề nghị .19 1.2.2 Xây dựng thang đo .20 1.2.2.1 Thang đo trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 21 1.2.2.2 Thang đo niềm tin nhân viên vào tổ chức 22 ́ uê 1.2.2.3 Thang đo gắn kết với tổ chức 23 CHƯƠNG NGHIÊN CỨU MỐI QUAN HỆ GIỮA TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI ́H DOANH NGHIỆP VÀ NIỀM TIN, SỰ GẮN KẾT VỚI TỔ CHỨC CỦA NHÂN VIÊN tê CÔNG TY SCAVI HUẾ 24 h 2.1 Tổng quan địa bàn nghiên cứu .24 in 2.1.1 Giới thiệu Tập đoàn Corèle International Scavi 24 ̣c K 2.1.2 Giới thiệu Công ty Scavi Huế 24 2.1.3 Tình hình lao động Scavi Huế 26 ho 2.1.4 Tình hình sản xuất kinh doanh Scavi Hsuế 28 2.1.5 Thực trạng hoạt động trách nhiệm xã hội Scavi Huế giai đoạn 2015- ại 2017 .29 Đ 2.1.5.1 Trách nhiệm kinh tế 32 g 2.1.5.2 Trách nhiệm pháp lí 33 ươ ̀n 2.1.5.3 Trách nhiệm đạo đức 33 2.1.5.4 Trách nhiệm thiện nguyện 34 Tr 2.2 Kết nghiên cứu .31 2.2.1 Đặc điểm mẫu điều tra .31 2.2.1.1 Cơ cấu mẫu theo giới tính 32 2.2.1.2 Cơ cấu mẫu theo độ tuổi 32 2.2.1.3 Cơ cấu mẫu theo thu nhập bình quân tháng 33 2.2.1.4 Cơ cấu mẫu theo thời gian công tác 33 2.2.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo 34 2.2.3 Phân tích nhân tố 37 2.2.4 Kiểm định phân phối chuẩn 44 2.2.5 Đánh giá nhân viên khía cạnh trách nhiệm xã hội Công ty Scavi Huế .45 2.2.5.1 Đánh giá trách nhiệm kinh tế Công ty 45 2.2.5.2 Đánh giá trách nhiệm pháp lý Công ty 47 2.2.5.3 Đánh giá trách nhiệm đạo đức Công ty 49 2.2.5.4 Đánh giá trách nhiệm thiện nguyện Công ty 50 2.2.5.5 Đánh giá niềm tin nhân viên vào công ty Scavi Huế .52 ́ uê 2.2.5.6 Đánh giá gắn kết với công ty Scavi Huế 54 2.2.6 Đo lường mối quan hệ trách nhiệm xã hội, niềm tin gắn kết .57 ́H 2.2.6.1 Mơ hình hồi quy .57 tê 2.2.6.2 Mơ hình hồi quy .62 h CHƯƠNG ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP GIÚP NÂNG CAO NIỀM TIN, in SỰ GẮN KẾT CỦA THÀNH VIÊN THÔNG QUA TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI ̣c K TẠI CÔNG TY SCAVI HUẾ .66 3.1 Định hướng phát triển Scavi 66 ho 3.2 Định hướng xây dựng, phát triển trách nhiệm xã hội gia tăng niềm tin, gắn kết nhân viên 67 ại 3.3 Các giải pháp chủ yếu 67 Đ 3.3.1 Nâng cao trách nhiệm pháp lí cơng ty 68 g 3.3.2 Nâng cao trách nhiệm đạo đức công ty .69 ươ ̀n 3.3.3 Nâng cao trách nhiệm thiện nguyện công ty .70 3.3.4 Nâng cao trách nhiệm kinh tế công ty 70 Tr 3.3.5 Một số giải pháp khác 71 PHẦN III KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .72 Kết luận 72 Kiến nghị 73 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT - CSR: Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp ́ Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê - CBCNV: Cán công nhân viên DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH Sơ đồ 1.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 20 Biểu đồ 2.1 Cơ cấu mẫu theo giới tính 32 Biểu đồ 2.2 Cơ cấu mẫu theo độ tuổi 32 Biểu đồ 2.3 Cơ cấu mẫu theo thu nhập bình quân 33 Biểu đồ 2.4 Cơ cấu mẫu theo thời gian công tác tê Bảng 2.1 Tình hình lao động Scavi Huế 2015-2017 ́H ́ 10 Hình 1.1 Mơ hình kim tự tháp Carroll ̣c K Bảng 2.3 Đặc điểm mẫu nghiên cứu in h Bảng 2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh Scavi Huế 2015-2017 ho Bảng 2.4 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha nhóm nhân tố CSR 34 26 28 31 35 36 Bảng 2.6 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha Gắn kết với tổ chức 36 Đ ại Bảng 2.5 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha Niềm tin vào tổ chức g Bảng 2.7 Kết phân tích EFA lần nhân tố ảnh hưởng đến niềm tin ươ ̀n vào tổ chức nhân viên 37 Tr Bảng 2.8 Kết phân tích EFA cụ thể nhân tố thuộc trách nhiệm xã hội ảnh hưởng đến niềm tin nhân viên với tổ chức 39 Bảng 2.9 Kết kiểm định KMO Bartlett thang đo Niềm tin củavnhân viên vào tổ chức 41 Bảng 2.10 Kết phân tích EFA nhân tố Niềm tin vào tổ chức 41 Bảng 2.11 Kết kiểm định KMO Bartlett’s Test thang đo Sự gắn kết nhân viên vào tổ chức 42 Bảng 2.13 Kết kiểm định phân phối chuẩn nhân tố 44 Bảng 2.14 Đánh giá nhân viên yếu tố Trách nhiệm kinh tế 45 Bảng 2.15 Đánh giá nhân viên yếu tố Trách nhiệm pháp lý 47 Bảng 2.16 Đánh giá nhân viên yếu tố Trách nhiệm đạo đức 49 Bảng 2.17 Đánh giá nhân viên Trách nhiệm thiện nguyện 51 ́ 43 ́H Bảng 2.18 Đánh giá niềm tin nhân viên vào tổ chức uê Bảng 2.12 Kết phân tích nhân tố EFA nhân tố Gắn kết tổ chức 52 54 Bảng 2.20 Kết tương quan Niềm tin vào tổ chức với biến độc lập 58 in h tê Bảng 2.19 Đánh giá gắn kết nhân viên với tổ chức ̣c K Bảng 2.22 ANOVAa Mơ hình 60 60 Bảng 2.25 Kiểm định hệ số Beta Mơ hình 61 63 ại Bảng 2.24 Kiểm định đa cộng tuyến Mơ hình Đ ho Bảng 2.23 Kiểm định giả thuyết hệ số hồi quy Mơ hình 59 63 Bảng 2.28 ANOVAa Mơ hình 64 Bảng 2.29 Kiểm định giả thuyết hệ số hồi quy Mơ hình 64 Bảng 2.30 Kiểm định đa cộng tuyến Mơ hình 64 Bảng 2.31 Hệ số Beta mơ hình 65 ươ ̀n Bảng 2.27 Đánh giá độ tin cậy mơ hình Tr g Bảng 2.26 Kiểm định hệ số tương quan Mơ hình Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Tính cấp thiết đề tài “Bảo đảm trách nhiệm với vấn đề môi trường, người xã hội cốt lõi phát triển bền vững mà doanh nghiệp phải thực hiện”- ông Florian Beranek, cố vấn trưởng kỹ thuật Dự án Unido (Tổ chức phát triển công nghiệp Liên hợp quốc) phát biểu buổi hội thảo “Thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp hướng tới phát triển bền vững” Phịng Thương mại Cơng nghiệp ́ uê Việt Nam Chi nhánh Vũng Tàu tổ chức ngày 21/11/2011 (Báo điện tử Bà Rịa Vũng ́H Tàu, 2011) Tại hội thảo, chuyên gia nước trao đổi với đại biểu tê việc thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp phương diện: Kinh tế, môi trường xã hội Các chuyên gia nhấn mạnh, doanh nghiệp cần coi việc thực in h trách nhiệm xã hội chiến lược dài hạn, cách tiếp cận chiến lược có vai trò ngày ̣c K quan trọng khả cạnh tranh doanh nghiệp, đồng thời chiếm lịng tin tơn trọng người tiêu dùng, đối tác nói riêng cộng đồng xã hội nói ho chung Hơn 60 năm trước (1953), vấn đề “trách nhiệm xã hội doanh nghiệp” (Corporate ại Social Responsibility-CSR) Bowen (1953) đưa bàn luận sau trở thành Đ chủ đề nóng nhà kinh doanh, nhà nghiên cứu, cộng đồng g xã hội Qua trình phát triển khái niệm tính ứng dụng, trách nhiệm xã hội ươ ̀n doanh nghiệp nước phát triển giới khơng cịn khái niệm xa lạ Tuy nhiên Việt Nam, CSR phổ biến năm gần có Tr doanh nghiệp lớn quan tâm bắt đầu triển khai Ở hầu hết doanh nghiệp này, CSR xem triết lý kinh doanh với chiến lược phát triển, góp phần quan trọng vào thành công vững chắc, giúp doanh nghiệp thực tầm nhìn, sứ mệnh Bên cạnh đó, doanh nghiệp muốn đến thành công phát triển bền vững không đặt niềm tin cam kết gắn bó nhân viên vào chiến lược kinh doanh doanh nghiệp (Nyhan, 2000; Yilmaz, 2008) SVTH: Nguyễn Thái Thắng ... 1.2.2.3 Thang đo gắn kết với tổ chức 23 CHƯƠNG NGHIÊN CỨU MỐI QUAN HỆ GIỮA TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI ́H DOANH NGHIỆP VÀ NIỀM TIN, SỰ GẮN KẾT VỚI TỔ CHỨC CỦA NHÂN VIÊN tê CÔNG TY SCAVI HUẾ ... thuyết gắn kết nhân viên với tổ chức .15 1.1.3.1 Khái niệm gắn kết nhân viên với tổ chức .15 1.1.3.2 Vai trò gắn kết nhân viên với tổ chức 16 1.1.4 Mối quan hệ trách nhiệm xã hội doanh. .. tin, gắn kết với tổ chức nhân viên công ty tê Scavi Huế? ?? in h Mục tiêu nghiên cứu ̣c K - Mục tiêu chung: Đánh giá mối quan hệ trách nhiệm xã hội doanh nghiệp niềm tin, ho gắn kết với tổ chức