Đang tải... (xem toàn văn)
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ / / HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA NGUYỄN THỊ THU HẰNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO VIÊN CHỨC TẠI BỆNH VIỆN HỮU NGHỊ VIỆT NAM CU BA ĐỒNG HỚI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG T[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ ………/……… … /…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA NGUYỄN THỊ THU HẰNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO VIÊN CHỨC TẠI BỆNH VIỆN HỮU NGHỊ VIỆT NAM - CU BA ĐỒNG HỚI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG THỪA THIÊN HUẾ - NĂM 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ ………/……… … /…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA NGUYỄN THI THU HẰNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO VIÊN CHỨC TẠI BỆNH VIỆN HỮU NGHỊ VIỆT NAM - CU BA ĐỒNG HỚI Chuyên ngành: Quản lý công Mã số: 34 04 03 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN TIẾN HẢI THỪA THIÊN HUẾ - NĂM 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đề tài nghiên cứu cá nhân hướng dẫn TS Trần Tiến Hải Các số liệu thể luận văn trung thực có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng Học viên Nguyễn Thị Thu Hằng LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc Học viện Hành quốc gia phân viện Huế, thầy, cô giáo khoa Sau Đại học đặc biệt quý thầy cô trực tiếp giảng dạy, truyền đạt kiến thức bổ ích suốt q trình học tập trường, tảng để giúp Tơi hồn thành luận văn Tơi xin bày tỏ lịng kính trọng biết ơn sâu sắc tới thầy giáo h ướng d ẫn Tiến sĩ Trần Tiến Hải tận tình giúp đỡ, hướng dẫn tơi suốt q trình thực luận văn Đồng thời, xin gửi lời cảm ơn đến Ban Giám đ ốc, khoa, phòng Bệnh viện Hữu nghị Việt Nam - Cu Ba Đồng Hới, bạn bè, đ ồng nghi ệp gia đình tạo điều kiện, giúp đỡ, động viên suốt q trình hồn thành luận văn Trong q trình nghiên cứu, kiến thức có hạn chưa có nhi ều kinh nghiệm thực tế nên hẳn luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót Kính mong nhận góp ý, nhận xét từ thầy, cô giáo bạn bè đồng nghiệp để luận văn tơi thêm hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tình hình nghiên cứu có liên quan tới đề tài 3 Mục đích nhiệm vụ luận văn 3.1 Mục đích nghiên cứu 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu 4.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp luận phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp luận 5.2 Phương pháp nghiên cứu 6 Ý nghĩa lý luận thực tiễn luận văn 6.1 Ý nghĩa mặt lý luận .8 6.2 Ý nghĩa mặt thực tiễn Kết cấu Luận văn Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO VIÊN CHỨC NGÀNH Y TẾ 1.1 Khái niệm động lực tạo động lực làm việc .9 1.2 Viên chức ngành y tế tạo động lực cho viên chức ngành y tế 11 1.3 Một số học thuyết liên quan đến tạo động lực làm việc .15 1.4 Các biện pháp tạo động lực làm việc cho viên chức 23 1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc viên chức 32 1.6 Các tiêu chí đánh giá kết tạo động lực làm việc viên chức 37 Tiểu kết Chương 41 Chương 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO VIÊN CHỨC TẠI BỆNH VIỆN HỮU NGHỊ VIỆT NAM - CU BA ĐỒNG HỚI 45 2.1 Khái quát Bệnh viện Hữu nghị Việt Nam - Cu Ba Đồng Hới 45 2.2 Tình hình tạo động lực làm việc cho viên chức Bệnh viện Hữu nghị Việt Nam – Cu Ba Đồng Hới 54 2.3 Đánh giá công tác tạo động lực làm việc cho viên chức Bệnh viện Hữu nghị Việt Nam - Cu Ba Đồng Hới 83 Tiểu kết Chương 88 Chương 89 ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO VIÊN CHỨC TẠI BỆNH VIỆN HỮU NGHỊ VIỆT NAM - CU BA ĐỒNG HỚI TRONG THỜI GIAN TỚI 89 3.1 Định hướng tạo động lực làm việc cho viên chức Bệnh viện Hữu Việt nghị Nam - Cu Ba Đồng Hới thời gian tới 89 3.2 Giải pháp tạo động lực làm việc cho viên chức Bệnh viện Hữu nghị Việt Nam - Cu Ba Đồng Hới thời gian tới 90 3.3 Kiến nghị 99 Tiểu kết chương 101 KẾT LUẬN 102 TÀI LIỆU THAM KHẢO 104 NHỮNG TỪ VIẾT TẮT TRONG LUẬN VĂN Từ viết tắt CKI Nghĩa đầy đủ CKII Chuyên khoa II CT DSA Chuyên khoa I Computed Tomography (Qt hình cắt lớp dùng máy tính) Digital subtraction angiography (Chụp mạch số hóa xóa nền) Nxb Nhà xuất PGS.TS Phó Giáo sư Tiến sỹ TC Trung cấp TS Tiến sỹ UBND Uỷ ban Nhân dân XQ X-Quang DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ, BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ Hình 1.1 Tháp nhu cầu Maslow 16 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Kết thực công tác chuyên môn từ năm 2016-2020 49 Biểu đồ 2.3 Mức độ phù hợp vị trí cơng việc với trình độ chun mơn viên chức Bệnh viện Hữu nghị Việt Nam - Cu Ba Đồng Hới 66 Biểu đồ 2.4 Mức độ hứng thú, say mê viên chức với công việc giao Bệnh viện Hữu nghị Việt Nam - Cu Ba Đồng Hới 79 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Số lượng viên chức nói chung viên chức làm cơng tác khám, chữa bệnh nói riêng Bệnh viện Hữu nghị Việt Nam - Cu Ba Đồng Hới 52 từ năm 2016-2020 52 Bảng 2.2 Cơ cấu chức danh nghề nghiệp viên chức làm công tác khám, chữa bệnh Bệnh viện Hữu nghị Việt Nam - Cu Ba Đồng Hới từ năm 2016 – 2020 52 Bảng 2.4 Cơ cấu giới tính viên chức làm công tác khám, chữa bệnh Bệnh viện Hữu nghị Việt Nam - Cu Ba Đồng Hới từ năm 2016 - 2020 53 Bảng 2.5 Cơ cấu độ tuổi viên chức làm công tác khám, chữa bệnh 54 Bảng 2.5 Mức độ hài lòng viên chức tiền lương 56 Bảng 2.6 Hệ số phụ cấp chức vụ, trách nhiệm 57 Bảng 2.7 Hệ số trình độ cá nhân 61 Bảng 2.8 Mức độ hài lòng viên chức tiền thu nhập tăng thêm .62 Bảng 2.9 Mức độ hài lòng viên chức chế độ phúc lợi 63 Bảng 2.10 Mức độ hài lịng viên chức cơng tác khen thưởng .65 Bảng 2.11 Kết đánh giá, phân loại viên chức từ năm 2016-2020 68 Bảng 2.12 Đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ viên chức 81 Bảng 2.13 Viên chức nghỉ việc Bệnh viện .82 Bảng 2.14 Mức độ tin tưởng gắn bó với cơng việc 82 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Sự tồn phát triển tổ chức phụ thuộc lớn vào việc quản lý, sử dụng hiệu nguồn lực, có nhân lực Đối với hệ thống y tế, nhân lực có vai trị quan trọng ảnh hương trực tiếp tới chất l ượng chăm sóc người bệnh Đặc biệt, thời gian gần đây, bối cảnh tình hình dịch bệnh Covid-19 diễn biễn ngày phức tạp giới nói chung Việt Nam nói riêng, nhân viên y tế bệnh viện, người trực tiếp điều trị, chăm sóc người bệnh bị áp lực nặng nề tình trạng q tải cơng việc, áp lực tâm lý, lương, chế độ đãi ngộ chưa đủ đáp ứng nhu cầu đời sống ngày Điều dẫn đến tình trạng nhân viên y tế không thực say mê, tâm huyết với nghề nghiệp, chí có cư xử chưa mực với người bệnh thái độ hững hờ, lạnh nhạt, thiếu trách nhiệm công việc…vấn đề phản ánh nhiều phương tiện thông tin đại chúng Một nguyên nhân để xảy tượng không nhắc đến vấn đề thiếu động lực làm việc Theo quan điểm Frederic Herzberg (1959) tác phẩm “The motivation to work”, động lực làm việc khát khao tự nguyện c người tham gia lao động để tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới việc đạt mục tiêu tổ chức Động lực làm việc cá nhân khác nhau, kết nhiều nguồn lực hoạt động đồng thời người, môi trường sống làm việc người Những viên chức có động làm việc cao cố gắng, nỗ lực nhiều công việc, từ suất, hiệu làm việc cao ngược lại Mục đích quan trọng tạo động lực sử dụng hợp lý nguồn lao động, khai thác hiệu nguồn lực người nhằm không ngừng nâng cao hiệu hoạt động tổ chức Chính lý mà việc tạo động lực làm việc cho viên chức nói chung nhiệm vụ vô ý nghĩa đối hoạt động quan tổ chức, có đơn vị nghiệp công lập lĩnh vực y tế, giúp thúc đẩy viên chức làm việc hăng say, nhiệt tình, mang hết khả để phục vụ nhân dân, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ công ... quát Bệnh viện Hữu nghị Việt Nam - Cu Ba Đồng Hới 45 2.2 Tình hình tạo động lực làm việc cho viên chức Bệnh viện Hữu nghị Việt Nam – Cu Ba Đồng Hới 54 2.3 Đánh giá công tác tạo động lực làm việc. .. luận tạo động lực cho viên chức Chương Thực trạng tạo động lực làm việc cho viên chức Bệnh viện Hữu nghị Việt Nam - Cu Ba Đồng Hới Chương Định hướng giải pháp tạo động lực làm việc cho viên ch... lực làm việc tạo động lực làm việc cho viên chức Bệnh viện Hữu nghị Việt Nam - Cu Ba Đồng Hới 6.2 Ý nghĩa mặt thực tiễn Luận văn phản ánh thực trạng tạo động lực làm việc cho viên chức t ại Bệnh