PHẦN I TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 1 Khái quát về doanh nghiệp 2 Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm kinh doanh 3 Đặc điểm khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp 1 Nhân khẩu học khách hàng mục tiêu 2 Nhu cầu s.
PHẦN I TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP Khái quát doanh nghiệp Lĩnh vực hoạt động sản phẩm kinh doanh Đặc điểm khách hàng mục tiêu doanh nghiệp Nhân học khách hàng mục tiêu Nhu cầu sở thích khách hàng mục tiêu Hành vi online khách hàng mục tiêu Đối thủ cạnh tranh Như biết nay, không Highlands Coffee nhãn hàng đồ uống ưa chuộng Việt Nam Nếu Highlands nhãn hàng đồ uống quốc dân có TocoToco, Phúc Long nhãn hàng mà nhắc đ ến nói trà sữa thị trường Việt Nam hay Starbuck với tên “đ uống người giàu”,… Tất vượt mặt Highlands Coffee b ất lúc Sau só phân tích đối thủ Highlands TocoToco Thương hiệu trà sữa TocoToco thành lập công ty cổ phần TMDV Taco Việt Nam, với cửa hàng mở phố Bạch Mai, Hà Nội Sau năm mắt, TocoToco tên tuổi thuộc hàng “top” th ị tr ường trà sữa Việt Nam, tên bảo chứng cho vị ngon chất lượng Hình : Một số cửa hàng TocoToco Ra đời tên với đồ uống trà sữa kết hợp với chân châu, hãng phát triển loại thức uống kèm với mai hấp dẫn người dùng, đặc biệt bạn trẻ Với sản phẩm ghi dấu ấn quảng cáo facebook đầy hấp dẫn TocoToco có tiềm dẫn đầu thị phần đồ uống Việt Nam Phúc Long: Thương hiệu trà & cà phê Phúc Long đời năm 1968 ông Lâm Bội Minh Bảo Lộc(Lâm Đồng) Phúc Long kì vọng mang đến sản phẩm trà cà phê chất lượng Vào năm 80 kỉ trước, Phúc Long có ba cửa hàng trung tâm TP Hồ Chí Minh nhằm quảng bá thương hiệu rộng rãi Hình : Cửa hàng Phúc Long Cũng giống TocoToco, Phúc Long nhãn hàng đồ uống thiên trà sữa tên quen thuộc làng đồ uống cà phê nước ta Với thương hiệu uy tín thị trường mình, nhãn hàng đe dọa tới Highlands Coffee Starbuck Quán cà phê Starbucks thành lập số 2000 Western Avenue (Seattle, Washington) vào ngày 30 tháng năm 1971 người: Jerry Baldwin, giáo viên tiếng Anh, Zev Siegl, giáo viên lịch sử, Gordon Bowker, nhà văn Đang coi nhãn hàng cà phê đẳng cấp Mĩ Hình : Cửa hàng Starbuck Mĩ Khác với hai đối thủ cạnh tranh ToccoToco Phúc Long, Starbuck nhãn hàng cà phê tiếng Mỹ đem lại cho người uống cảm giác thượng lưu người Việt Đây nói đối thủ lớn Highland Coffee Sản phẩm Phân khúc giá Tổng số cửa hàng nước Lượt truy cập trang web (từ 10/11/2022 – 10/12/2022) Social Meida TocoToco Trà sữa, trà trái Thấp 212 Phúc Long Trà sữa, trà trái cây, cà phê, đồ ăn kèm Thấp 132 Starbuck Cà phê, đồ uống mix trái cây, đồ ăn kèm Cao 76 245.872 421.725 91,17 triệu Facebook, youtube Facebook 6,67% Facebook, youtube, Reddit, Twitter, Linkedin… 3,64% 0% 0,27% Tỉ lệ lượt truy cập 15,05% tản g mạng xã hội (từ 10/11/2022 – 10/12/2022) Tỉ lệ lượt truy cập 0% qua email (từ 10/11/2022 – 10/12/2022) Nguồn tham khảo: https://tocotocotea.com/stores/ Trong phần đối thủ cạnh tranh cần nêu bật đối thủ cạnh tranh trực tiếp DN nay, sau lập bảng so sánh đối thủ c ạnh theo s ố tiêu chí đánh giá định Mơ hình SWOT Đối với phần mơ hình SWOT bạn kẻ bảng làm mạnh – điểm yếu – hội – thách thức DN Điểm mạnh Điểm yếu Cơ hội - Có danh tiếng - Mức giá cao - Thị trường thị trường không phù hợp tiềm nên - Chiếm thị phần với tất đối nhiều hội lớn tượng khách để phát triển - Chuỗi hàng hàng - Văn hóa lớn với vị trí đắc - Menu đơn điệu thưởng thức cà địa - Các cửa hàng phê người - Được nhận chủ yếu Việt Nam có đặc diện thương trung tâm thành thù riêng hiệu cà phê cao phố nên chưa - Giá thành cấp tiếp cận nguyên liệu - Chất lượng đồ khách hàng rẻ uống đánh khu vực ngoại giá cao thành - Cơ sở vật chất - Hiệu suất phục tốt vụ chưa cao phân tích ểm Thách thức - Áp lực cạnh tranh lớn - Sự đời thức uống thay thể cà phê - Sự tham gia đổi thủ nước - Khách hàng ưu chuộng thương hiệu khác PHẦN II PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG DIGITAL MARKETING TẠI DOANH NGHIỆP TRONG NĂM GẦN ĐÂY Mơ hình Paid – Owned – Earned Kênh Paid media Kênh Owned media Kênh Earned media Phân tích thực trạng ứng dụng digital marketing DN Social media Phân tích fanpage facebook Phân tích kênh instagram Phân tích kênh youtube Phân tích kênh tiktok Phân tích kênh Lindkin o Nếu doanh nghiệp có thêm kênh social media bạn bổ sung thêm vào Email marketing (Nếu doanh nghiệp có triển khai phân tích theo mục sau) Khẳng định xem DN có triển khai email marketing hay khơng b ằng câu tổng quan chung nhất, triển khai vào ý mục 2.2.2.1 2.2.2.2 Cách thức thu thập email DN Phân tích tiêu đề, nội dung email DN Mobile marketing Kiểm tra tính thân thiện website với thiết bị di động Kiểm tra tốc độ tải trang thiết bị di động SMS/MMS marketing (nếu có) Mobile App (nếu có) QR Code (nếu có) Coupons (phiếu quà tặng) (nếu có) Location- Based Marketing (nếu có) …………… Các bạn xem DN có triển khai hình thức mobile marketing b ạn triển khai phân tích nhé! SEO SEM Content marketing Online PR Nghiên cứu việc xây dựng trang đích chiến dịch Digital Marketing doanh nghiệp Nghiên cứu phân tích sàn thương mại điện tử doanh nghiệp CHƯƠNG III ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRI ỂN DIGITAL MARKETING CHO DOANH NGHIỆP Đánh giá ưu nhược điểm công cụ DN triển khai Ưu điểm Nhược điểm Đề xuất giải pháp Nghiêm cấm viết tắt bạn! Căn trái 2.5, phải 2, 2, 2, font chữ: Times New Roman, khoảng cách dòng 1.5, cỡ chữ 13 14 được, đ ều bên đo ạn văn bản, hình ảnh phải thích, bảng biểu số liệu phải thích có trích nguồn rõ ràng (hình ảnh thích giữa, nguồn viết in nghiêng phải) Cơ ví dụ: Nếu hình ảnh thích sau: Hình 1.1 Logo thương hiệu Lê Vân Nếu biểu đồ, hình ảnh mang tính số liệu ngồi thích cịn phải trích nguồn: Biểu đồ 1.1 Thống kê mức độ đo lường hiệu ROI kênh email marketing Nguồn: litmus.com ĐI THI NHỚ IN BẢN ASM CHO GIÁM THỊ 1-2 ĐỪNG IN VỘI ASM NHÉ, TRƯỚC NGÀY BẢO VỆ THÌ IN CŨNG ĐƯỢC! CÁC TÌNH U CỦA CƠ, CÙNG SÁNG TẠO VÀ BỨT PHÁ NÀO! ... dịch Digital Marketing doanh nghiệp Nghiên cứu phân tích sàn thương mại điện tử doanh nghiệp CHƯƠNG III ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRI ỂN DIGITAL MARKETING CHO DOANH NGHIỆP Đánh giá ưu nhược... youtube Phân tích kênh tiktok Phân tích kênh Lindkin o Nếu doanh nghiệp có thêm kênh social media bạn bổ sung thêm vào Email marketing (Nếu doanh nghiệp có triển khai phân tích theo mục sau) Khẳng định... thuộc làng đồ uống cà phê nước ta Với thương hiệu uy tín thị trường mình, nhãn hàng đe dọa tới Highlands Coffee Starbuck Quán cà phê Starbucks thành lập số 2000 Western Avenue (Seattle, Washington)