Hoàn thiện công tác quản lý mạng lưới đại lý xổ số tại công ty tnhh mtv xổ số kiến thiết tuyên quang

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ Hồn thiện cơng tác quản lý mạng lưới đại lý xổ số Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Tuyên Quang NGUYỄN QUANG HUY huy.nq20202555m@sis.hust.edu.vn Ngành: Quản lý kinh tế Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Thúc Hương Giang Viện: Kinh tế quản lý HÀ NỘI, 07/2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ Hồn thiện cơng tác quản lý mạng lưới đại lý xổ số Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Tuyên Quang NGUYỄN QUANG HUY huy.nq20202555m@sis.hust.edu.vn Ngành: Quản lý kinh tế Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Thúc Hương Giang Chữ ký GVHD Viện: Kinh tế quản lý HÀ NỘI, 07/2022 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BẢN XÁC NHẬN CHỈNH SỬA LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên tác giả luận văn: Nguyễn Quang Huy Mã số HV: 20202555M Đề tài luận văn: Hoàn thiện công tác quản lý mạng lưới đại lý Công ty TNHH MTV xổ số kiến thiết Tuyên Quang Ngành: Quản lý kinh tế Tác giả, Người hướng dẫn khoa học Hội đồng chấm luận văn xác nhận tác giả sửa chữa, bổ sung luận văn theo biên họp Hội đồng ngày 08 tháng năm 2022 với nội dung sau: - Đã bổ sung “Căn xây dựng bảng hỏi khảo sát” mục 5.2.3 Phương pháp điều tra thăm dò ý kiến Phương pháp nghiên cứu luận văn - Đã điều chỉnh “tên mục 2.5 Đánh giá chung” chương luận văn - Đã trình bày cụ thể giải pháp “mục 3.2 - chương luận văn” Ngày Giảng viên hướng dẫn TS Nguyễn Thúc Hương Giang tháng năm 2022 Tác giả luận văn Nguyễn Quang Huy CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập, nghiên cứu đề tài: “Hồn thiện cơng tác quản lý mạng lưới đại lý Công ty TNHH MTV xổ số kiến thiết Tuyên Quang” nhận giúp đỡ bảo nhiệt tình thầy, cô giáo trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội để hồn thành luận văn Với tình cảm chân thành, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn Ban giám hiệu, phòng Sau Đại Học, Viện Kinh tế Quản lý – Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội, thầy giáo, cô giáo tham gia quản lý, giảng dạy giúp đỡ suốt trình học tập, nghiên cứu suốt thời gian qua Tôi xin bày tỏ biết ơn đặc biệt đến TS Nguyễn Thúc Hương Giang – người trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ kiến thức, tài liệu phương pháp để tơi hồn thành đề tài luận văn Mặc dù có nhiều cố gắng suốt q trình thực đề tài, song cịn có mặt hạn chế, thiếu xót Tơi mong nhận ý kiến đóng góp dẫn thầy cô giáo anh chị đồng nghiệp, cấp Tôi xin chân thành cảm ơn! Học viên Nguyễn Quang Huy Tóm tắt nội dung luận văn Mạng lưới bán hàng yếu tố quan trọng hoạt động kinh doanh giúp doanh nghiệp đưa sản phẩm đến với khách hàng Quản lý mạng lưới bán hàng tốt giúp doanh nghiệp tối ưu doanh thu, lợi nhuận chi phí Đối với Cơng ty doanh nghiệp kinh doanh loại hình xổ số mạng lưới bán hàng mạng lưới đại lý xổ số Như vậy, quản lý mạng lưới đại lý xổ số giúp doanh nghiệp tăng doanh thu, lợi nhuận từ hoạt động bán loại hình vé xổ số nâng cao chất lượng đại lý xổ số mạng lưới đại lý công ty Lý chọn đề tài Qua thời gian công tác Công ty TNHH MTV xổ số kiến thiết Tun Quang, nhận thấy thực tế có cơng tác quản lý mạng lưới đại lý xổ số, nhiên hiệu chưa cao, quy trình chưa hồn thiện, chưa có phân cơng rõ ràng nhiệm vụ trách nhiệm phận mạng lưới đại lý xổ số Trong bối cảnh công ty cần phải quan tâm nhiều đến việc quản lý mạng lưới đại lý xổ số kênh phân phối thức giúp cho việc bán, tiêu thụ vé xổ số diễn hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Xem xét toàn diện vấn đề liên quan đến công tác quản lý mạng lưới đại lý xổ số nhằm tạo thống cao từ đồng bộ, phát huy hiệu mạng lưới đại lý Từ thực trạng tác giả chọn đề tài Hồn thiện cơng tác quản lý mạng lưới đại lý xổ số Công ty TNHH MTV xổ số kiến thiết Tuyên Quang Mục tiêu nghiên cứu Thông qua số liệu thu thập, đánh giá công tác quản lý mạng lưới đại lý xổ số thông qua số lượng đại lý, doanh thu kết xếp loại đại lý xổ số Đánh giá, đo lường sở phân tích mơi trường bên trong, bên ngồi thực trạng Cơng ty Đề xuất số giải pháp với mục đích giải hiệu vấn đề tồn công tác quản lý mạng lưới đại lý xổ số Công ty Phương pháp nghiên cứu Sử dụng phương pháp thu thập xử lý số liệu sơ cấp, thứ cấp Điều tra khảo sát, thu thập liệu từ hoạt động kinh doanh qua năm (2018 – 2021), tiến hành phân tích góc độ xem xét, nhận dạng đánh giá vấn đề Nội dung gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận kinh nghiệm thực tiễn quản lý mạng lưới đại lý xổ số công ty xổ số Chương 2: Phân tích thực trạng quản lý mạng lưới đại lý xổ số công ty TNHH MTV xổ số kiến thiết Tuyên Quang Chương 3: Phương hướng giải pháp hoàn thiện quản lý mạng lưới đại lý xổ số Công ty TNHH MTV xổ số kiến thiết Tuyên Quang MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ KINH NGHIỆM THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ MẠNG LƯỚI ĐẠI LÝ XỔ SỐ CỦA CÔNG TY XỔ SỐ 1.1 Công ty xổ số đại lý xổ số 1.1.1 Công ty xổ số 1.1.2 Đại lý xổ số 11 1.2 Quản lý mạng lưới đại lý xổ số Công ty xổ số 14 1.2.1 Khái niệm mục tiêu quản lý mạng lưới đại lý xổ số công ty xổ số 14 1.2.2 Nguyên tắc hoạt động mạng lưới đại lý xổ số công ty xổ số 18 1.2.3 Nội dung quản lý mạng lưới đại lý xổ số công ty xổ số 20 1.2.4 Chỉ tiêu đánh giá công tác quản lý mạng lưới đại lý xổ số 29 1.2.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản lý mạng lưới đại lý xổ số công ty xổ số kiến thiết 30 1.3 Kinh nghiệm quản lý mạng lưới đại lý xổ số số công ty xổ số học cho Công ty TNHH MTV xổ số kiến thiết Tuyên Quang 33 1.3.1 Kinh nghiệm số Công ty xổ số kiến thiết địa phương 33 1.3.2 Bài học cho Công ty TNHH MTV xổ số kiến thiết Tuyên Quang 37 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN LÝ MẠNG LƯỚI ĐẠI LÝ XỔ SỐ CỦA CÔNG TY TNHH MTV XỔ SỐ KIẾN THIẾT TUYÊN QUANG 40 2.1 Tổng quan Công ty TNHH MTV xổ số kiến thiết Tuyên Quang 40 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 40 2.1.2 Ngành, nghề kinh doanh 41 2.1.3 Đặc điểm đại lý xổ số địa bàn Tuyên Quang 44 2.1.4 Cơ cấu tổ chức Công ty 45 2.1.4 Kết kinh doanh Công ty TNHH MTV xổ số kiến thiết Tuyên Quang giai đoạn 2018 - 2020 47 2.2 Thực trạng mạng lưới đại lý xổ số Công ty TNHH MTV xổ số kiến thiết Tuyên Quang 49 2.2.1 Mạng lưới đại lý theo số lượng đại lý 49 2.2.2 Mạng lưới đại lý theo cấu theo địa bàn, địa giới 50 2.3 Thực trạng quản lý mạng lưới đại lý xổ số Công ty TNHH MTV xổ số kiến thiết Tuyên Quang 52 2.3.1 Quy hoạch mạng lưới đại lý xổ số 52 2.3.2 Tuyển dụng đại lý xổ số 55 2.3.3 Đào tạo hướng dẫn nghiệp vụ đại lý xổ số 63 2.3.4 Đánh giá hoạt động đại lý xổ số 64 2.3.5 Đãi ngộ đại lý xổ số 66 2.4 Đánh giá thực trạng quản lý mạng lưới đại lý xổ số Công ty TNHH MTV xổ số kiến thiết Tuyên Quang thông qua số tiêu 70 2.4.1 Đánh giá công tác quản lý mạng lưới đại lý thông qua kết số lượng đại lý 70 2.4.2 Đánh giá công tác quản lý mạng lưới đại lý thông qua doanh thu đại lý 71 2.4.3 Đánh giá công tác quản lý mạng lưới đại lý thông qua kết xếp loại đại lý 73 2.5 Đánh giá chung 74 2.5.1 Ưu điểm 74 2.5.2 Nhược điểm 75 2.5.3 Nguyên nhân điểm yếu 77 2.6 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản lý mạng lưới đại lý xổ số 78 2.6.1 Các nhân tố khách quan 78 2.6.2 Các nhân tố chủ quan 81 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ MẠNG LƯỚI ĐẠI LÝ XỔ SỐ TẠI CÔNG TY TNHH MTV XỔ SỐ KIẾN THIẾT TUYÊN QUANG 84 3.1 Định hướng phát triển phương hướng hoàn thiện quản lý mạng lưới đại lý xổ số Công ty TNHH MTV xổ số kiến thiết Tuyên Quang 84 3.1.1 Định hướng phát triển Công ty đến năm 2025 84 3.1.2 Phương hướng hoàn thiện quản lý mạng lưới đại lý xổ số Công ty 86 3.2 Giải pháp hoàn thiện quản lý đại lý xổ số Công ty TNHH MTV xổ số kiến thiết Tuyên Quang 86 3.2.1 Giải pháp thúc đẩy công tác quy hoạch mạng lưới đại lý xổ số 86 3.2.2 Giải pháp hoàn thiện hoạt động tuyển dụng đại lý xổ số 88 3.2.3 Giải pháp đẩy mạnh hoạt động đào tạo, hướng dẫn nghiệp vụ đại lý xổ số 89 3.2.4 Giải pháp hoàn thiện hoạt động đánh giá thực công việc đại lý xổ số 93 3.2.5 Giải pháp hoàn thiện chế độ, sách đãi ngộ đại lý xổ số 97 3.3 Một số kiến nghị 99 3.3.1 Kiến nghị với Nhà nước 99 3.3.2 Kiến nghị với Chính quyền tỉnh Tuyên Quang 101 3.3.3 Kiến nghị với quan công an 101 KẾT LUẬN 102 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 103 PHỤ LỤC 105 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1: Khung nghiên cứu Hình 2: Sơ đồ mơ hình tổ chức Công ty TNHH MTV xổ số kiến thiết Tuyên Quang 46 Hình 3: Doanh thu từ hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 49 Hình 4: So sánh doanh thu với tổng chi phí cho đại lý 71 gắng đại lý • NVQLĐB TĐL đánh giá ý thức trách nhiệm chấp hành công việc đại lý chi tiêu số ngày làm việc tháng, quý, năm • NVQLĐB TĐL đánh giá hiệu đại lý dựa tiêu doanh thu giao khoán Đại lý đạt phần trăm (%) Bảng 15: Đánh giá thực đại lý Tên đại lý: ………………………………………………… Mã số đại lý: ……………………………………………… Chỉ tiêu Ý thức Trách nhiệm Doanh thu điểm Kém – ngày – 19% điểm Yếu – 11 ngày 21 – 39% điểm Trung bình 12 – 17 ngày 40 – 59% điểm Khá 18 – 23 ngày 60 – 79% điểm Tốt 24 – 30 ngày 80 – 100% Tổng điểm Xếp loại đại lý: • Kết luận đánh giá đại lý: Nếu đại lý đạt: 13 – 15 điểm: Xếp loại A Nếu đại lý đạt: 10 – 12 điểm: Xếp loại B Nếu đại lý đạt: 07 – 09 điểm: Xếp loại C Nếu đại lý đạt: 03 – 06 điểm: Khơng xếp loại Đối với đại lý có 12 tháng xếp loại A tán dương hội nghị có phần thưởng dành cho đại lý xuất sắc Đối với đại lý có nhiều tháng xếp loại B cần cố gắng Đối với đại lý có nhiều tháng xếp loại C cần phải cố gắng nhiều Đối với đại lý có tháng khơng xếp loại Cơng ty u cầu lý hợp đồng nghỉ bán vé xổ số Bước 3: Công bố kết đánh giá xếp loại đại lý Công bố kết đánh giá ghi nhận thành đại lý, cơng ty cịn cần có thơng điệp rõ ràng gửi đến đại lý quyền lợi nghĩa vụ triển khai chương trình đánh giá Đại lý cần thực hiểu mục tiêu ý nghĩa 95 việc đánh giá điều có ý nghĩa việc động viên tinh thẩn họ Việc công bố kết đánh giá xếp loại đại lý có ý nghĩ quan trọng cho đại lý thấy Công ty ln trì liên tục ghi nhận nỗ lực cố gắng đại lý Ngược lại, đại lý không thật nỗ lực lời cảnh báo trước Công ty định dừng bán vé đại lý xổ số có xếp loại thấp liên tục b, Thành lập ban kiểm tra hoạt động đại lý + Lựa chọn đến ưu tú, có tính cách trực, công minh thành lập ban kiểm tra hoạt động đại lý toàn tỉnh Bộ phận xem xét kỹ lưỡng tỉ mỉ đại lý khu vực có hiệu thấp mạng lưới, từ nghiên cứu đưa biện pháp, phương án khắc phục để mạng lưới đại lý xổ số hoàn thiện đạt hiệu cao + Để đảm bảo việc thu thập thơng tin cách tin cậy xác đại lý q trình thực cơng việc mạng lưới đại lý cần lựa chọn chuyên viên có lực đánh giá thật công tâm Những chuyên viên phải đào tạo kỹ đánh giá cách nghiêm túc, tức chuyên viên đánh giá cần phải trang bị kỹ cần thiết thực việc phân tích, đánh giá lực thực cơng việc cán cần đánh giá, đảm bảo tính cơng bằng, hợp lý, hợp tình, xác + Bên cạnh đó, nhân viên thuộc ban kiểm tra đại lý đứng phương diện vừa nhân viên công ty vừa khách hàng đại lý, từ nhìn thấy yếu kém, thiếu xót cịn tồn đại lý xếp loại C có đóng góp ý kiến giúp đại lý dễ tiếp thu từ NVQLĐB TĐL c, Tổ chức giao lưu học hỏi kinh nghiệm Công ty xổ số khu vực + Mỗi năm Công ty nên tổ chức từ đến lần cho NVQLĐB TĐL học hỏi kinh nghiệm từ đồng nghiệp xuất sắc Công ty xổ số khu vực Bởi đội ngũ NVQLĐB TĐL Công ty phần đa số khơng có sẵn kỹ nhìn nhận lựa chọn đại lý, tư vấn, thuyết phục, tạo động lực cho đại lý nhiều cịn mang nặng tính lý thuyết, thiếu tính thực tiễn tâm lý + Bên cạnh việc học hỏi kinh nghiệm từ đồng nghiệp xuất sắc công ty xổ số khu vực Các NVQLĐB TĐL cịn có hội trang bị thêm kiến 96 thức quản lý đại lý địa bàn biết cách khéo léo thúc đẩy đại lý tăng tưởng doanh thu 3.2.5 Giải pháp hồn thiện chế độ, sách đãi ngộ đại lý xổ số * Cơ sở đề xuất giải pháp: Đại lý xổ số Công ty thường nhận thù lao đến từ khoản phần trăm hoa hồng dựa doanh thu bán vé xổ số Điều vơ tình làm đại lý dễ bị chán nản thù lao họ nhận ỏi Đây yếu tố động lực làm việc đại lý Đối với mạng lưới đại lý nên có rang buộc giúp thúc đẩy phát triển theo nhóm, điều làm lơi kéo động lực, tinh thần nhóm đại lý giúp cho tình thần làm việc cá nhân đại lý mạng lưới nâng cao * Nội dung đề xuất giải pháp: a, Quản lý đại lý thành nhóm đãi ngộ theo sách nhóm - Theo hình thức nhóm, giao trách nhiệm cho trưởng nhóm đại lý triển khai mạng lưới đại lý xổ số hoạt động thành viên nhóm mình, cụ thể nhóm có đại lý có thành tích cao tổ trưởng khen thưởng ngược lại, tổ có người bị kỷ luật tổ trưởng phải chịu trách nhiệm liên đới Cùng với tăng thêm trách trách nhiệm cho trưởng nhóm phải có sách đãi ngộ tốt họ Việc tổ chức thành mạng lưới tăng khả kiểm sốt cơng ty với đại lý thơng qua trưởng nhóm đại lý trưởng phịng khu vực, từ giảm nguy vi phạm đạo đức nghề nghiệp đại lý + Phân đại lý nhóm nhóm khoảng 10 người Tại nhóm lựa chọn đại lý có xếp hạng tốt nhóm giữ vị trí trưởng nhóm + Trách nhiệm trưởng nhóm đại lý: Trưởng nhóm đại lý làm việc quản lý NVQLĐB TĐL, nhân viên giao tiêu doanh thu cho nhóm đại lý theo tỷ trọng địa bàn Trưởng nhóm đại lý nhận tiêu giao doanh thu phân cơng cho đại lý thuộc nhóm quản lý cho hồn thành tiêu giao khốn Trưởng nhóm đại lý có trách nhiệm nhắc nhở đại lý nhóm nghiêm chỉnh chấp hành làm việc theo quy định với đại lý nhóm thực hồn thành tiêu doanh thu + Quyền lợi trưởng nhóm đại lý: Trưởng nhóm đại lý có quyền phân 97 cơng đại lý nhóm quản lý Trưởng nhóm đại lý nhận khoản phụ cấp 200.000 đồng/tháng để phục vụ cho việc quản lý đại lý nhóm Trường hợp thành viên nhóm đạt đánh giá xếp loại A trưởng nhóm trao tặng phần thưởng giấy khen từ Công ty cho trưởng nhóm xuất sắc năm Mạng lưới đại lý xổ số kênh phân phối sản phẩm hiệu việc tổ chức thành mạng lưới cần thiết Mạng lưới đại lý rộng khắp giúp cơng ty phân phối sản phẩm tới người tiêu dùng, giúp người tiêu dùng hiểu biết sản phẩm xổ số Như vậy, công ty muốn hoạt động tốt phải có đại lý xổ số chuyên nghiệp để đại lý hoạt động có hiệu cao việc tổ chức thành mạng lưới cần thiết b, Phát động phòng trào thi đua đại lý thưởng theo thi đua - Phát động phong trào thi đua: Theo hàng quý, theo tháng, theo năm hưởng ứng tích cực phịng trào thi đua cơng ty phát động Trong bình xét khen thưởng, phải xác định cụ thể tiêu chí khen thưởng, Số lượng đại lý thưởng không cố định mà vào kết đạt so với tiêu thưởng, đảm bảo tính cơng để tạo tâm lý thi đua cho lần sau Phần thưởng cụ thể đợt thi đua quy định văn ban hành sau: + Đối với thi đua hàng quý: • Đại lý tháng xếp loại A có doanh thu vượt từ 110% - 119%: thưởng 1.000.000 đồng/đại lý/quý • Đại lý tháng xếp loại A có doanh thu vượt từ 120% - 129%: thưởng 1.500.000 đồng/đại lý/quý • Đại lý tháng xếp loại A có doanh thu vượt từ 130% trở lên: thưởng 2.000.000 đồng/đại lý/quý + Đối với thi đua hàng năm: • Đại lý 12 tháng xếp loại A có doanh thu vượt từ 110% -119%: thưởng 3.000.000 đồng/đại lý/năm 98 • Đại lý 12 tháng xếp loại A có doanh thu vượt từ 120% -129%: thưởng 5.000.000 đồng/đại lý/năm • Đại lý 12 tháng xếp loại A có doanh thu vượt từ 130% trở lên: thưởng 8.000.000 đồng/đại lý/năm 3.3 Một số kiến nghị 3.3.1 Kiến nghị với Nhà nước Cùng với việc thực giải pháp nêu trên, để hoạt động kinh doanh xổ số Việt Nam nói chung cơng ty TNHH MTV xổ số kiến thiết Tuyên Quang nói riêng mang lại lợi ích thiết thực q trình phát triển kinh tế - xã hội, giúp doanh nghiệp xổ số kinh doanh thực có hiệu quả, nhà nước cần quan tâm giải tốt số vấn đề sau: - Hoàn thiện hệ thống văn quy phạm pháp luật Ban hành hệ thống văn quy phạm pháp luật kinh doanh xổ số, đặt cược, trị chơi có thưởng, đảm bảo kiểm sốt chặt chẽ nhà nước, tăng cường cơng tác quản lý nhà nước đảm bảo an toàn trật tự xã hội Hoàn thiện hướng dẫn hoạt động kinh doanh xổ số loại hình vui chơi có thưởng theo quy định Nghị định số 30/2007/NĐ-CP Chính Phủ kinh doanh xổ số đặt cược, ban hành đồng hệ thống văn quy trình quản lý nghiệp vụ, quy trình quản lý giám sát xây dựng đề án đổi công nghệ hoạt động kinh doanh xổ số + Tiếp tục nghiên cứu hồn thiện chế, sách đôi với tăng cường công tác kiểm tra, giám sát hoạt động xổ số, đảm bảo hoạt động xổ số phát triển lành mạnh, vững + Xây dựng chiến lược phát triển thị trường xổ số, đặt cược Việt Nam đến năm 2025 + Trình Thủ tướng Chính Phủ cho phép đưa tin khách hàng trúng thưởng xổ số Đài Phát Truyền hình + Tăng cường công tác kiểm tra nhằm đảm bảo việc tuân thủ nghiêm ngặt quy trình quản lý, kịp thời ngăn chặn tượng tiêu cực phát sinh, có chế tài xử lý nghiêm trường hợp vi phạm 99 Để hoạt động kinh doanh xổ số dịch vụ đặt cược, vui chơi có thưởng đáp ứng ngày tốt yêu cầu phát triển kinh tế xã hội đất nước đòi hỏi góp sức tất cấp, ngành, địa phương tổ chức, cá nhân tham gia vào thị trường, mà trước hết phấn đấu vượt bậc công ty xổ số kiến thiết nước nhằm thực tốt nhiệm vụ thu ngân sách - Thống đầu mối quản lý nhà nước xổ số Thống đầu mối quản lý nhà nước xổ số, đặt cược trò chơi có thưởng Bộ Tài Chính theo quy định Nghị định số 77/2003/NĐ-CP chức năng, nhiệm vụ quyền hạn cấu tổ chức Bộ Tài Chính thông lệ quốc tế chung nước Đổi hoạt động giám sát xổ số nhằm nâng cao tính tự chủ, tự chịu trách nhiệm Giám đốc doanh nghiệp - Về xây dựng thị trường xổ số Xây dựng thị trường xổ số hoạt động vui chơi có thưởng với cấu hợp lý, kết hợp hài hồ loại hình xổ số truyền thống với loại hình xổ số (lơ tơ, điện tốn) loại hình vui chơi có thưởng khác Tạo lập phát triển đồng thị trường xổ số, vui chơi có thưởng với phát triển thị trường thương mại - Chống tệ nạn số đề hoạt động vui chơi trái phép Xây dựng chế sách phối hợp với quan chức để kiểm soát chế kinh doanh xổ số, chống tệ nạn số đề hoạt động vui chơi trái phép - Hợp tác quốc tế Tăng cường hợp tác quốc tế lĩnh vực xổ số, đặt cược trị chơi có thưởng để trao đổi, học tập kinh nghiệm nghiên cứu ứng dụng tiêu chuẩn thông lệ quản lý quốc tế hoạt động kinh doanh xổ số, đặt cược trị chơi có thưởng Mở rộng quan hệ hợp tác quốc tế nhằm tận dụng công nghệ, học tập kinh nghiệm phát triển, bước nghiên cứu ứng dụng loại hình xổ số vui chơi có thưởng vào điều kiện thực tế Việt Nam Tích cực tìm kiếm chủ động đề xuất chương trình hỗ trợ kỹ thuật với phía nước ngồi Cho phép đối tác nước thực tham gia góp vốn kinh doanh hoạt 100 động dịch vụ không thuộc phạm vi độc quyền Nhà nước 3.3.2 Kiến nghị với Chính quyền tỉnh Tuyên Quang Một số kiến nghị, đề xuất với UBND tỉnh Tuyên Quang Các cấp, ngành, tổ chức đoàn thể xã hội, quan Báo, Đài Phát - Truyền hình cần đẩy mạnh cơng tác tun truyền mục đích, ý nghĩa hiệu kinh tế - xã hội hoạt động kinh doanh xổ số, giúp cho cán bộ, công chức, viên chức nhân dân nhận thức rõ mục đích “ích nước lợi nhà” hoạt động xổ số kiến thiết, hoạt động kinh doanh có tổ chức theo khn khổ pháp luật quy định, Nhà nước cho phép; đồng thời sức tuyên truyền trừ, nghiêm cấm hành vi lợi dụng xổ số để hoạt động nạn số đề, mưu lợi cá nhân trái pháp luật hình thức UBND huyện, thành phố, cấp ủy, quyền xã, phường, trị trấn tạo điều kiện thuận lợi (công tác phát triển mở rộng thị trường, địa điểm kinh doanh, ) cho hoạt động kinh doanh xổ số địa bàn Nghiêm cấm biểu gây khó khăn, cản trở, cố tình can thiệp gây tác động xấu, trái pháp luật tới hoạt động kinh doanh xổ số; đồng thời tăng cường đạo đấu tranh ngăn chặn, truy quét xử lý kiên tệ nạn số đề địa bàn Hằng năm địa phương, tổ chức, quan, đơn vị phát xảy tệ nạn lợi dụng hoạt động xổ số để chơi số đề khơng xét thi đua, khen thưởng; hộ gia đình có người tổ chức, tham gia số đề khơng cơng nhận gia đình văn hóa Giao UBND huyện, thành phố năm xây dựng kế hoạch tổ chức triển khai thực có hiệu nguồn thu điều tiết từ hoạt động kinh doanh xổ số địa bàn theo quy định 3.3.3 Kiến nghị với quan công an Công an tỉnh đạo phịng chức Cơng an huyện, thành phố tích cực phối hợp với Công ty ngành, cấp tăng cường công tác kiểm tra phòng chống tệ nan số đề hình thức lợi dụng xổ số để tổ chức hoạt động kinh doanh trái phép; đồng thời xử lý nghiêm minh, kịp thời công khai người cố tình vi phạm pháp luật để mưu lợi cá nhân làm ảnh hưởng xấu đến hoạt động kinh doanh xổ số kiến thiết 101 KẾT LUẬN Đề tài luận văn tốt nghiệp “Hồn thiện cơng tác quản lý mạng lưới đại lý Công ty TNHH MTV xổ số kiến thiết Tuyên Quang” tác giả gợi mở, hình thành từ học tập nghiên cứu theo chương trình sau đại học trường Đại học bách khoa Hà Nội Trên sở tài liệu, kiến thức tiếp thu khóa học kết hợp với trao đổi giao lưu thực tiễn đồng nghiệp, hướng dẫn, giảng dạy nhiệt tình, trách nhiệm, giảng viên, ban cán lớp học Đặc biệt có hướng dẫn chi tiết TS Nguyễn Thúc Hương Giang trực tiếp hướng dẫn đề tài giúp tơi hồn thành luận văn Với tình hình Công ty TNHH Một thành viên Xổ số kiến thiết Tuyên Quang, thực việc xây dựng triển khai kế hoạch kinh doanh hàng năm, lập kế hoạch trung dài hạn đơn thuần, chưa chun sâu nghiên cứu cịn nặng cảm tính; phương pháp tiếp cận, đánh giá, phân tích chưa khoa học, vấn đề xây dựng chưa dựa sở khoa học quản trị Việc đáp ứng yêu cầu thị trường thời kỳ hội nhập cịn khó khăn, hạn chế Tơi hy vọng rằng, luận văn cịn nhiều thiếu xót cung cấp phần ý kiến để Cơng ty quan tâm đến hoạt động quản lý mạng lưới đại lý xổ số nói chung, Công ty TNHH MTV xổ số kiến thiết Tuyên Quang nói riêng có suy nghĩ góc nhìn riêng hoạt động quản lý mạng lưới đại lý xổ số, đóng góp chiến lược kinh doanh thực thi thực tế Mong muốn tiếp tục cống hiến hợp tác với toàn thể cán nhân viên Công ty tiếp tục phát triển, hồn thiện cơng tác quản lý mạng lưới đại lý Công ty, đưa Công ty trở thành đơn vị hàng đầu lĩnh vực kinh doanh xổ số trị chơi có thưởng khu vực tỉnh miền núi phía Bắc cơng ty có vị trí uy tín, thương hiệu địa bàn Tuyên Quang Tôi xin chân thành cảm ơn TS Nguyễn Thúc Hương Giang thầy cô Trường Đại học bách khoa Hà Nội, tập thể lãnh đạo cán Công ty TNHH MTV xổ số kiến thiết Tuyên Quang đại lý xổ số, nhân viên quản lý địa bàn khu vực tận tình chia sẻ, giúp đỡ, hợp tác suốt trình thực đề tài Do có hạn chế thời gian, điều kiện nghiên cứu nhận thức tác giả, nên luận văn khó tránh khỏi hạn chế Với tinh thần cầu thị, mong nhận dẫn tham gia ý kiến Thầy, Cô giáo đồng nghiệp để đề tài nghiên cứu hoàn thiện 102 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tài từ (2018 – 2020), “Cơng ty TNHH MTV xổ số kiến thiết Tuyên Quang” Báo cáo tổng kết công ty (2018 – 2020), “Công ty TNHH MTV xổ số kiến thiết Tuyên Quang” Báo cáo tổng kết đại lý từ (2018 – 2020), “Công ty TNHH MTV xổ số kiến thiết Tuyên Quang” Bộ Tài (2003), Quyết định 141/2003/QĐ-BTC ngày 9/9/2003 "Ban hành Quy chế tổ chức phát hành xổ số bóc biết kết ngay" Bộ Tài (2003), Quyết định số 185/2003/QĐ-BTC ngày 13/11/2003 "Về việc ban hành quy chế đại lý bán vé xổ số kiến thiết" Bộ tài (2019), Thơng tư số 36/2019/TT-BTC ngày 17/6/2019 hướng dẫn chi tiết hoạt động kinh doanh xổ số Bộ Tài (2021), Thơng tư số 22/2021/TT-BTC ngày 29/3/2021 "Hướng dẫn tổ chức hoạt động Hội đồng giám sát chứng kiến xổ số kiến thiết” Chính phủ (2007), Nghị định số 30/2007/NĐ-CP ngày 01/3/2007 Chính phủ kinh doanh xổ số; Nghị định số 78/2012/NĐ-CP ngày 5/10/2012 phủ sửa đổi, bổ sung số điều Nghị định số 30/2007/NĐ-CP ngày 1/3/2007 phủ kinh doanh xổ số Chính phủ (2017), Nghị định 122/2017/NĐ-CP ngày 13/11/2017 quy định số nội dung đặc thù chế quản lý tài cơng ty xổ số 10 Công ty TNHH MTV xổ số kiến thiết Tuyên Quang, “Quy chế đại lý, tổng đại lý xổ số kiến thiết Tuyên Quang năm 2019” 11 Lê Tiến Thành (2016), Nghệ thuận quản lý nhân sự, NXB Thanh Hóa, Thanh Hóa 12 Trương Đình Chiến (2012), Quản trị kênh phân phối, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội 13 Đoàn Văn Huyến, luận văn thạc sỹ (2018) “Quản lý mạng lưới đại lý bảo hiểm Công ty Bảo Việt Nhân Thọ Đông Đô”; Trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội 14 Ngô Minh Cách - Đào Thị Minh Thanh (2019), Quản trị marketing, NXB Tài chính, Hà Nội 103 15 Nguyễn Việt Tuyến, luận văn thạc sỹ (2018) “Hồn thiện cơng tác quản lý đại lý Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Prudential Việt Nam”; Trường Đại học Kinh tế quốc dân 16 Tạ Thị Thu Phương, luận văn thạc sỹ (2019) “Tổ chức quản lý mạng lưới đại lý bảo hiểm nhân thọ Công ty Dai-Ichi Việt Nam”; Trường đại học Thương Mại 104 PHỤ LỤC Phụ lục số 1: MẪU PHIẾU THĂM DÒ Ý KIẾN CỦA ĐẠI LÝ XỐ SỔ Họ tên người vấn: Ngày vấn: Để phục vụ cho nghiên cứu đề tài luận văn thạc sĩ: “Hồn thiện cơng tác quản lý mạng lưới đại lý Công ty TNHH MTV xổ số kiến thiết Tuyên Quang” mong nhận giúp đỡ quý anh (chị) cách trả lời câu hỏi Mọi thông tin quý anh (chị) chúng tơi giữ bí mật Xin trân trọng cảm ơn! PHẦN I: THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên người hỏi: Giới tính: Nam/Nữ Chức vụ: Điện thoại: Email: PHẦN II: BẢNG CÂU HỎI 2.1 Nhóm câu hỏi thân đại lý xổ số: Anh (chị) làm việc Công ty bao lâu? A Dưới năm B Từ – năm C Trên năm Anh (chị) tốt nghiệp chuyên ngành nào? A Kinh tế B Kỹ thuật C Ý kiến khác: Trình độ học vấn anh (chị)? A Đại học, đại học B Cao đẳng, trung cấp C Trung học phổ thông trở xuống Số năm kinh nghiệp anh (chị) lĩnh vực đại lý xổ số? A Chưa có kinh nghiệm B Dưới năm kinh nghiệm 105 C Từ – năm kinh nghiệm D Trên năm kinh nghiệm Lý anh (chị) lựa chọn làm việc cho Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Tuyên Quang? A Chế độ đại ngộ đại lý xổ số B Môi trường làm việc chuyên nghiệp C Văn hóa làm việc cơng ty D Lựa chọn tạm thời 2.2 Nhóm câu hỏi kế hoạch quy hoạch mạng lưới đại lý xổ số chế độ đãi ngộ đại lý xổ số công ty Theo anh chị việc công ty đưa kế hoạch quy hoạch mạng lưới xổ số hàng năm có cần thiết hay khơng? A Có B Khơng Quy hoạch mạng lưới xổ số cơng ty, anh/chị có nhận kế hoạch khơng A Có B Khơng Anh chị có nắm rõ kế hoạch doanh thu loại hình xổ số cơng ty năm khơng? A Có B Khơng Kế hoạch giao doanh thu cho đại lý anh/chị có thực đạt kế hoạch khơng? A Hồn thành B Tùy năm C Khơng hoàn thành 10 Nhân viên quản lý địa bàn Tổng đại lý có hỗ trợ đại lý việc hồn thành kế hoạch doanh thu hàng năm khơng? A Có B Khơng C Khơng thường xun 106 11 Anh/chị đánh tỷ lệ hoa hồng đánh giá đại lý xổ số hàng năm công ty? A Phù hợp B Chưa phù hợp C Ý kiến khác 12 Anh (chị) đề xuất số ý kiến với Phòng ban, Ban lãnh đạo Cơng ty sách đại lý xổ số Công ty? Xin chân thành cảm ơn anh (chị)! 107 Phụ lục số 2: BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ THĂM DÒ Ý KIẾN CỦA ĐẠI LÝ XỐ SỔ TUYÊN QUANG Số lượng Tỷ lệ đại lý (%) A Dưới năm 40 42,6 B Từ – năm 33 35,1 C Trên năm 21 22,4 A Kinh tế 12 12,8 B Kỹ thuật 29 30,8 Câu hỏi Anh (chị) làm việc Công ty bao lâu? Anh (chị) tốt nghiệp chuyên ngành nào? C Ý kiến khác: 53 56,4 Trình độ học vấn anh (chị)? A Đại học, đại học 0 B Cao đẳng, trung cấp 34 36,2 C Trung học phổ thông trở xuống 60 63,8 lý xổ số? 11 11,7 A Chưa có kinh nghiệm 35 37,2 B Dưới năm kinh nghiệm 31 33,0 C Từ – năm kinh nghiệm 17 18,1 A Chế độ đãi ngộ đại lý xổ số 51 54,3 B Môi trường làm việc chuyên nghiệp 24 25,5 C Văn hóa làm việc cơng ty 10 10,6 D Lựa chọn tạm thời 9,6 A Có 87 92,5 B Không 7,5 Số năm kinh nghiệp anh (chị) lĩnh vực đại D Trên năm kinh nghiệm Lý anh (chị) lựa chọn làm việc cho Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Tuyên Quang? Theo anh chị việc công ty đưa kế hoạch quy hoạch mạng lưới xổ số hàng năm có cần thiết hay khơng? 108 Quy hoạch mạng lưới xổ số cơng ty, anh/chị có nhận kế hoạch khơng? A Có 65 69,1 B Khơng 29 30,9 A Có 90 95,7 B Khơng 4,3 A Hoàn thành 34 36,2 B Tùy năm 38 40,4 C Khơng hồn thành 24 23,4 hàng năm khơng? 46 48,9 A Có 32 34,0 B Khơng 16 17,0 A Phù hợp 52 55,3 B Chưa phù hợp 34 36,2 C Ý kiến khác 8,5 Công ty? 42 44,7 A Hỗ trợ nhiều đại lý 31 33,0 B Tăng hoa hồng đại lý 8,5 C Phát triển đại lý trọng điểm 9,6 D Đầu tư thêm sở vật chất cho đại lý 4,2 Anh chị có nắm rõ kế hoạch doanh thu loại hình xổ số công ty năm không? Kế hoạch giao doanh thu cho đại lý anh/chị có thực đạt kế hoạch không? 10 Nhân viên quản lý địa bàn Tổng đại lý có hỗ trợ đại lý việc hoàn thành kế hoạch doanh thu C Không thường xuyên 11 Anh/chị đánh tỷ lệ hoa hồng đánh giá đại lý xổ số hàng năm công ty? 12 Anh (chị) đề xuất số ý kiến với Phòng ban, Ban lãnh đạo Cơng ty sách đại lý xổ số E Ý kiến khác 109 ... LƯỚI ĐẠI LÝ XỔ SỐ CỦA CÔNG TY XỔ SỐ 1.1 Công ty xổ số đại lý xổ số 1.1.1 Công ty xổ số 1.1.2 Đại lý xổ số 11 1.2 Quản lý mạng lưới đại lý xổ số Công ty xổ số. .. tiêu quản lý mạng lưới đại lý xổ số công ty xổ số 14 1.2.2 Nguyên tắc hoạt động mạng lưới đại lý xổ số công ty xổ số 18 1.2.3 Nội dung quản lý mạng lưới đại lý xổ số công ty xổ số. .. động quản lý mạng lưới đại lý xổ số Công ty TNHH MTV xổ số kiến thiết Tuyên Quang 4.2 Phạm vi nghiên cứu - Về nội dung: Nghiên cứu quản lý mạng lưới đại lý xổ số Công ty TNHH MTV xổ số kiến thiết