BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUẢN LÝ VÀ CÔNG NGHỆ HẢI PHÒNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên Vũ Hữu Lâm Giảng viên hướng dẫn Ths Cao Thị Hồng Hạnh ( HẢI PHÒNG – 2021[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUẢN LÝ VÀ CƠNG NGHỆ HẢI PHỊNG - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH : QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên : Vũ Hữu Lâm Giảng viên hướng dẫn :Ths Cao Thị Hồng Hạnh HẢI PHÒNG – 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUẢN LÝ VÀ CƠNG NGHỆ HẢI PHỊNG MỘT SỐ BIỆN PHÁP ĐẨY MẠNH CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM ỐNG THÉP CỦA CÔNG TY TNHH ỐNG THÉP 190 Ở KHU VỰC MIỀN BẮC KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên : Vũ Hữu Lâm Giảng viên hướng dẫn :Ths Cao Thị Hồng Hạnh HẢI PHÒNG – BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUẢN LÝ VÀ CÔNG NGHỆ HẢI PHÒNG NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Sinh viên : Vũ Hữu Lâm Lớp : Mã sinh viên : 1712402011 QT2101N Tên đề tài : Một số biện pháp đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm ống thép Công ty TNHH Ống Thép 190 khu vực miền Bắc NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI Nội dung yêu cầu cần giải nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp Chương : Cơ sở lý luận đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp giúp người đọc hiểu kiến thức chung công tác tiêu thụ sản phẩm Doanh nghiệp Chương : Thực trạng tình hình tiêu thụ sản phẩm ống thép Công ty TNHH Ống Thép 190 khu vực Miền Bắc Chương : Một số biện pháp đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm ống thép Công ty TNHH Ống Thép 190 khu vực Miền Bắc Các số liệu cần thiết để thiết kế, tính tốn: - Sơ đồ cấu tổ chức cơng ty - Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty - Hoạt động Marketing công ty, chiến lược sản phẩm, giá, kênh phân phối, xúc tiến hỗn hợp, quy trình dịch vụ, yếu tố hữu hình, Địa điểm thực tập tốt nghiệp: Công ty TNHH Ống thép 190 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Người hướng dẫn thứ nhất: Họ tên: Cao Thị Hồng Hạnh Học hàm, học vị: Thạc sĩ Cơ quan công tác: Đại Học Quản Lý Cơng Nghệ Hải Phịng Nội dung hướng dẫn: Một số biện pháp đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm ống thép Công ty TNHH Ống Thép 190 khu vực miền Bắc Đề tài tốt nghiệp giao ngày tháng năm 2021 Yêu cầu phải hoàn thành xong trước ngày tháng năm 2021 Đã nhận nhiệm vụ ĐTTN Đã giao nhiệm vụ ĐTTN Sinh viên Giảng viên hướng dẫn Vũ Hữu Lâm Cao Thị Hồng Hạnh Hải Phòng, ngày tháng năm 2021 XÁC NHẬN CỦA KHOA CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc -PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TỐT NGHIỆP Họ tên giảng viên: Cao Thị Hồng Hạnh Đơn vị công tác: Đại học Quản lý Cơng nghệ Hải phịng Họ tên sinh viên: Vũ Hữu Lâm Đề tài tốt nghiệp: Một số biện pháp đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm Chuyên ngành: Quản trị doanh nghiệp ống thép Công ty TNHH Ống Thép 190 khu vực miền Bắc Nội dung hướng dẫn: Một số biện pháp đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm ống thép Công ty TNHH Ống Thép 190 khu vực miền Bắc Tinh thần sinh viên trình làm đề tài tốt nghiệp Đánh giá chất lượng đồ án khóa luận (so với nội dung yêu cầu đề nhiệm vụ Đ.T T.N mặt lý luận, thực tiễn, tính tóa số liệu, ) Ý kiến giảng viên hướng dẫn tốt nghiệp Được bảo vệ Không bảo vệ Điểm hướng dẫn Hải Phòng, ngày tháng năm Giảng viên hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) QC20-B18 LỜI CẢM ƠN Trong q trình học tập, nghiên cứu hồn thiện khóa luận tốt nghiệp mình, em nhận quan tâm giúp đỡ nhiều cá nhân tập thể, em xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc đến: Các thầy giáo, cô giáo Khoa Quản trị Kinh doanh Trường Đại học Quản lý Cơng nghệ Hải Phịng giảng dạy, hướng dẫn, giúp đỡ nhiệt tình, trách nhiệm, truyền đạt cho chúng em kiến thức quý báu suốt trình học tập trường Em xin cảm ơn ban lãnh đạo Công ty TNHH Ống thép 190 giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi để em hồn thành đạt kết tốt thời gian hồn thành khóa luận Em xin cảm ơn tất nhân viên Công ty quan tâm giúp đỡ, tận tình bảo, hướng dẫn kỹ làm việc lĩnh vực sản xuất kinh doanh Ống thép, kiến thức thực tế marketing Đặc biệt em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc chân thành tới Ths Cao Thị Hồng Hạnh trực tiếp hướng dẫn, bảo em suốt q trình thực đề tài khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐẨY MẠNH CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP .3 1.1 Khái niệm, vai trò nội dung công tác tiêu thụ 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Vai trò tiêu thụ 1.2 Nội dung công tác tiêu thụ 1.2.1 Hoạt động điều tra nghiên cứu thị trường tiêu thụ 1.2.2 Xây dựng chiến lược kế hoạch tiêu thụ sản phẩm 1.2.2.1 Những để xây dựng chiến lược tiêu thụ sản phẩm 1.2.2.2 Nội dung chiến lược tiêu thụ sản phẩm 1.2.3 Xây dựng mạng lưới tiêu thụ sản phẩm 1.2.3.1 Lựa chọn địa điểm 1.2.3.2 Lựa chọn thiết kế kênh phân phối .8 1.2.3.3 Điều khiển hàng hoá kênh phân phối 1.2.4 Tổ chức xúc tiến hỗ trợ hoạt động tiêu thụ sản phẩm .10 1.2.4.1 Quảng cáo .10 1.2.4.2 Khuyến mại 11 1.2.4.3 Bán hàng trực tiếp 11 1.2.4.4 Tham gia hội chợ, triển lãm 11 1.2.4.5 Quan hệ công chúng hoạt động khuếch trương khác 12 1.2.5 Tổ chức tiêu thụ sản phẩm 12 1.2.5.1 Tổ chức mạng lưới bán hàng 12 1.2.5.2 Các hình thức tiêu thụ sản phẩm 12 1.2.6 Dịch vụ khách hàng sau bán hàng .13 1.2.7 Đánh giá kết hoạt động tiêu thụ sản phẩm 13 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến kết tiêu thụ doanh nghiệp 14 1.3.1 Nhân tố chủ quan .14 1.3.2 Nhân tố khách quan 16 1.4 Một số biện pháp lý luận nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 17 1.4.1 Tăng cường công tác quản trị chiến lược kinh doanh .17 1.4.2 Đào tạo, phát triển tạo động lực cho đội ngũ lao động .17 1.4.3 Hoàn thiện hoạt động quản trị 18 1.4.4 Phát triển công nghệ, kỹ thuật 18 1.4.5 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp, tăng cường mở rộng cầu nối doanh nghiệp xã hội 18 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM ỐNG THÉP CỦA CÔNG TY TNHH ỐNG THÉP 190 TẠI KHU VỰC MIỀN BẮC .20 2.1 Giới thiệu Công ty TNHH Ống Thép 190 .20 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty 20 2.1.2 Chức nhiệm vụ công ty .21 2.1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý Công ty 23 2.2 Giới thiệu số sản phẩm Công ty 28 2.2.1 Sản phẩm 28 2.3 Hoạt động điều tra nghiên cứu thị trường tiêu thụ .28 2.4 Phân tích kết tiêu thụ sản phẩm ống thép 190 Công ty khu vực miền Bắc năm 2019-2020 32 2.4.1 : Chính sách giá 38 2.4.2 : Hệ thống kênh phân phối 40 2.4.3 : Chính sách xúc tiến bán hàng 44 2.5: Xây dựng chiến lược kế hoạch tiêu thụ sản phẩm 47 2.6: Đánh giá ưu nhược điểm công tác tiêu thụ ống thép Công ty TNHH Ống Thép 190 khu vực miền Bắc 50 2.6.1 : Những thành tựu 50 2.6.2 Hạn chế nguyên nhân hạn chế 51 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP ĐẨY MẠNH CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM ỐNG THÉP CỦA CÔNG TY TNHH ỐNG THÉP 190 Ở KHU VỰC MIỀN BẮC .53 3.1 : Phương hướng phát triển Công ty .53 3.2 : Đề xuất biện pháp đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm ống thép Công ty TNHH ống Thép 190 khu vực Miền Bắc 54 3.2.2 Nâng cao chất lượng đội ngũ bán hàng 55 KẾT LUẬN 58 TÀI LIỆU THAM KHẢO 61 DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Sơ đồ 1.1: Sơ đồ kênh phân phối trực tiếp Sơ đồ 1.2: Sơ đồ kênh phân phối gián tiếp Sơ đồ 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty TNHH Ống thép 190 23 Sơ đồ 2.2: Kênh phân phối trực tiếp 40 Sơ đồ 2.3: Kênh phân phối gián tiếp: 40 Bảng 2.1: Kết kinh doanh Công ty năm 2019 năm 2020 .26 Bảng 2.2: Doanh thu theo cấu sản phẩm Công ty năm 2019- 2020 33 Bảng2.3: Kết tiêu thụ sản phẩm Công ty phân theo địa lý thị trường Miền Bắc năm 2019 2020 .35 Bảng 2.4: Kết tiêu thụ Công ty theo tiêu thức khách hàng năm 20192020 37 Bảng 2.5 Bảng giá sản phẩm Công ty TNHH Ống thép 190, Cơng ty TNHH Thép Hồ Phát- Hà Nội Công ty Thép Vinapipe .38 BẢNG 2.6: Doanh thu từ kênh phân phối Công ty 42 Bảng 2.7: Số lượng nhà phân phối Công ty TNHH Ống thép 190, Công ty TNHH Ống Thép Hồ Phát- Hà Nội Cơng ty TNHH Ống thép VINAPIPE tỉnh thành miền BẮC .43 Bảng 3.1: Kết kinh doanh sau thực giải pháp 55 Bảng 3.2: Kết kinh doanh sau thực giải pháp 57 ... trạng tiêu thụ sản phẩm ống thép Công ty TNHH Ống Thép 190 khu vực Miền Bắc Đề xuất Một số biện pháp đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm ống thép Công ty TNHH Ống Thép 190 khu vực Miền Bắc Đối... nghiên cứu: Công tác tiêu thụ sản phẩm ống thép Công ty TNHH Ống Thép 190 khu vực Miền Bắc Phạm vi nghiên cứu: Tình hình tiêu thụ sản phẩm ống thép Cơng ty TNHH Ống Thép 190 khu vực Miền Bắc giai... ống thép Công ty TNHH Ống Thép 190 khu vực Miền Bắc Chương : Một số biện pháp đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm ống thép Công ty TNHH Ống Thép 190 khu vực Miền Bắc Các số liệu cần thiết để thiết