FA Cam nang su dung the platinum Visa VNAL (nen trang) Chào mừng Quý khách đã trở thành chủ thẻ Vietnam Airl ines Techcombank Visa Platinum – một sản phẩm hoàn hảo dành cho doanh nhân thường xuyên di[.]
Chào mừng Quý khách trở thành chủ thẻ Vietnam Airlines Techcombank Visa Platinum – sản phẩm hoàn hảo dành cho doanh nhân thường xuyên di chuyển máy bay Vietnam Airlines Được thiết kế chuyên biệt với dịch vụ đẳng cấp hạng Titanium từ chương trình Bông Sen Vàng Vietnam Airlines chế độ tư vấn hỗ trợ toàn diện từ dịch vụ Concierge Service 24/7 tiếng Việt tiếng Anh, tin thẻ Vietnam Airlines Techcombank Visa mang lại cho Quý khách trải nghiệm sống động tiện nghi Ngồi ra, cẩm nang Techcombank Smile đính kèm ưu đãi đặc biệt dành cho chủ thẻ Techcombank Visa Platinum, giúp Quý khách tận hưởng trọn vẹn mua sắm, du lịch chơi golf Hãy tận hưởng giới ưu đãi tuyệt vời thẻ Vietnam Airlines Techcombank Visa Platinum hôm HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG THẺ TÍN DỤNG VIETNAM AIRLINES TECHCOMBANK VISA PLATINUM Mục lục Nhận biết thẻ Kích hoạt thẻ Ưu đãi sử dụng thẻ Ưu đãi bảo hiểm Sử dụng thẻ điểm chấp nhận thẻ Sử dụng thẻ để toán qua Internet Sử dụng thẻ ATM Hướng dẫn bảo vệ thẻ Quản lý tài khoản thẻ 1.1.Cách đọc hiểu bảng kê 1.2.Cách thức trả dư nợ thẻ Logo chương trình Bơng Sen Vàng KÍCH HOẠT THẺ Thẻ Quý khách Ngân hàng kích hoạt tối đa vịng 01 ngày làm việc kể từ thời điểm Quý khách nhận thẻ Trong lần sử dụng thẻ, lưu ý: − Ký vào dải băng chữ ký mặt sau thẻ − Thực đổi PIN lần đầu ATM Techcombank giữ bí mật số PIN (Số PIN thẻ Vietnam Airlines Techcombank Visa Platinum bao gồm 04 chữ số) − Nếu thẻ Quý khách kích hoạt tính tốn qua Internet, bảo mật thông tin bề mặt thẻ ƯU ĐÃI KHI SỬ DỤNG THẺ Tích dặm Bơng Sen Vàng toán thẻ Vietnam Airlines Techcombank Visa Platinum: Giao dịch toán thẻ Vietnam Airlines Techcombank Visa, Quý khách tích dặm thưởng vào tài khoản Bơng Sen Vàng để hưởng ưu đãi dành cho hội viên chương trình Bơng Sen Vàng Vietnam Airlines Với 20.000 giá trị chi tiêu thẻ, Quý khách cộng dặm GLP vào tài khoản Bông Sen vàng Chương trình ưu đãi chủ thẻ Vietnam Airlines Techcombank Visa Platinum: Thẻ Vietnam Airlines Techcombank Visa Platinum mang lại cho quý khách ưu đãi bất ngờ hệ thống điểm chấp nhận thẻ (nhà hàng, khách sạn, cửa hàng, siêu thị,vv ) thương hiệu tiếng đối tác Techcombank nhiều tỉnh thành lớn ViệtNam Vui lịng tham khảo thơng tin chi tiết “Sổ tay Ưu đãi” dành riêng cho chủ thẻ Vietnam Airlines Techcombank Visa Platinum Techcombank gửi kèm phong bì trả thẻ truy cập www.techcombank.com.vn Các chương trình khuyến mại, ưu đãi quanh năm Techcombank, Visa tổ chức: Bản tin ưu đãi chủ thẻ Vietnam Airlines Techcombank Visa Platinum định kỳ gửi tới Quý khách qua địa email số điện thoại di động Quý khách đăng ký phát hành thẻ đăng tải www.techcombank.com.vn Ưu đãi miễn lãi giao dịch tốn thẻ tín dụng Vietnam Airlines Techcombank Visa Platinum Nếu Quý khách trả đủ dư nợ thẻ tín dụng hàng kỳ trước ngày đến hạn tốn, Techcombank miễn lãi cho tồn giao dịch toán thẻ kỳ mà Quý khách thực Ưu đãi miễn giảm phí dành cho Quý khách Chủ thẻ Platinum sử dụng dịch vụ khác mà Techcombank cung cấp mở tài khoản tiền gửi tốn (miễn phí mở tài khoản), phát hành thẻ F@staccess (miễn phí phát hành thẻ lần đầu), sử dụng dịch vụ Internet Banking (miễn phí thường niên năm cho Gói thường)… ƯU ĐÃI BẢO HIỂM Để giúp Quý khách an tâm tận hưởng sống cách trọn vẹn nhất, Techcombank dành tặng Quý khách chương trình bảo hiểm du lịch tồn cầu Travel Guard - cung cấp Công ty Bảo hiểm Chartis, với quyền lợi hấp dẫn sau: - Giá trị bồi thường tối đa tới 10.5 tỷ VNĐ tai nạn gây ảnh hưởng đến mạng sống sức khỏe - Giá trị bồi thường tối đa tới 42 triệu VNĐ xảy tổn thất liên quan đến hành lý, quần áo, tư trang máy tính cá nhân - Với chuyến lí bị trì hỗn đến tiếng liên tục, Quý khách nhận bồi thường tối đa tới 21 triệu VNĐ - Bên cạnh đó, Quý khách hưởng toàn quyền lợi bảo hiểm trongtrường hợp bị khủng bố nước - Dịch vụ hỗ trợ khẩn cấp tồn cầu ln sẵn sàng 24/7 để trợ giúp Quý khách hành trình, bao gồm: •Tư vấn/Chỉ dẫn/Giới thiệu Dịch Vụ Y Tế •Trợ Giúp Về Dịch Vụ Hành Lý •Trợ giúp dịch vụ Vé Di Chuyển Khẩn Cấp Xin vui lòng gọi + 603-2772-5688 hay + 848-6299-2185 – Đường dây nóng MIỄN PHÍ TRAVEL GUARD – Thành viên Cơng ty Bảo hiểm Tồn cầu Chartis, vào thời điểm nào, từ nơi toàn giới để trợ giúp SỬ DỤNG THẺ TẠI ĐƠN VỊ CHẤP NHẬN THẺ Đơn vị chấp nhận thẻ (ĐVCNT): tổ chức hay cá nhân chấp nhận tốn hàng hóa - dịch vụ (như nhà hàng, khách sạn, siêu thị…) cung cấp dịch vụ rút, gửi tiền (quầy giao dịch ngân hàng, số đơn vị phép khác) thẻ Visa Bước : Quý khách đưa thẻ cho nhân viên ĐVCNT Bước 2: Nhân viên ĐVCNT cà thẻ qua máy toán thẻ, nhập số tiền giao dịch in hoá đơn giao dịch để yêu cầu Quý khách ký Bước 3: Quý khách cần kiểm tra thơng tin hố đơn như: số tiền, loại tiền toán, số thẻ ngày giao dịch để đảm bảo thơng tin xác • Nếu có thơng tin khơng xác, Q khách yêu cầu hủy giao dịch hoá đơn • Nếu thơng tin hố đơn xác, Q khách ký tên vào hoá đơn, nhận lại thẻ giữ liên hóa đơn để đối chiếu cần thiết Bước 4: Quý khách nhận lại thẻ hoàn tất giao dịch tốn thẻ Lưu ý: - Khơng để nhân viên ĐVCNT cầm thẻ khỏi tầm mắt, tránh trường hợp thẻ bị lợi dụng - Nên lưu giữ hóa đơn giao dịch thời gian định để kiểm tra đối chiếu cần thiết - Yêu cầu hủy giao dịch vừa thực Quý khách cảm thấy nghi ngờ không chắn Nếu cần gọi điện cho Techcombank để xác định giao dịch hủy Đối với thẻ tín dụng Vietnam Airlines Techcombank Visa Platinum Tổng hạn mức sử dụng tối đa ngày Hạn mức toán tối đa ĐVCNT ngày Bằng hạn mức tín dụng cấp Bằng hạn mức sử dụng tối đa ngày trừ số tiền rút/đã toán qua Internet ngày SỬ DỤNG THẺ ĐỂ THANH TOÁN QUA INTERNET Bước 1: Nếu thẻ Quý khách chưa kích hoạt tính tốn qua Internet, đăng ký kích hoạt điểm giao dịch, ATM Techcombank đăng ký qua dịch vụ Internet Banking ( F@st i-bank) Techcombank (nếu Quý khách có sử dụng dịch vụ này) Để biết thẻ Quý khách kích hoạt tính tốn qua Internet hay chưa, vui lịng liên hệ 1800 588823 (miễn phí) 04-39449626 Bước 2: Thực toán website lựa chọn: Quý khách thực toán thẻ theo hướng dẫn website • Thơng tin thẻ thường yêu cầu khai báo bao gồm: Loại thẻ, Số thẻ, Ngày hết hạn, Số nhận diện thẻ (Số CVV2 – chữ số in mặt sau thẻ) Lưu ý: - Kiểm tra xác thơng tin trước chấp nhận toán như: số tiềnthanh toán, loại tiền tốn… - Một số trang web yêu cầu quý khách xác nhận lại văn giao dịch vừa thực (ví dụ: gửi thêm hộ chiếu) - Không cung cấp thông tin cá nhân, thơng tin mật hình thức cho trang web email lạ, khơng tin cậy - Chỉ nên kích hoạt chức tốn internet thẻ thực có nhu cầu; nên đóng chức khơng cịn nhu cầu Hạn mức tốn qua Internet tối đa ngày Hạn mức toán tối đa cho giao dịch qua Internet không cần nhập CVV2 50.000.000VNĐ Từ 20.000.000VNĐ/giao dịch trở xuống SỬ DỤNG THẺ TẠI ATM Bước 1: Đưa thẻ vào khe đọc thẻ theo chiều mũi tên in thẻ, lựa chọn ngôn ngữ giao dịch Bướ 2: Nhập số PIN Bước 3: Lựa chọn thực giao dịch ATM: rút tiền, kiểm tra số dư, in liệt kê 05 giao dịch …và làm theo hướng dẫn ATM (Tại ATM ngân hàng khác, thực giao dịch Rút tiền) Nếu ATM yêu cầu lựa chọn tài khoản, q khách vui lịng lựa chọn tài khoản thẻ tín dụng/Credit Lưu ý: - Nhận thẻ nhận tiền máy đưa - Nếu quý khách nhập sai mã PIN lần liên tiếp, ATM tự động khóa thẻ, nhập sai lần thứ ATM nuốt thẻ để tránh trường hợp thẻ bị người khác lợi dụng - Trong trường hợp thẻ bị nuốt: Quý khách liên hệ xuất trình CMND/ Hộ chiếu với ngân hàng chủ quản ATM để lấy lại thẻ Nếu không nhận lại thẻ từ ngân hàng chủ quản ATM, quý khách liên lạc với Techcombank theo số trợ giúp 1800 588823 (miễn phí) 04-39449626 Đối với thẻ tín dụng Vietnam Airlines Techcombank Visa Platinum Tổng hạn mức rút tiền mặt tối đa ngày 80,000,000VNĐ Tổng hạn mức rút tiền mặt tối đa chu kỳ tín dụng 50% Hạn mức tín dụng HƯỚNG DẪN BẢO VỆ THẺ • • • • • Hãy xem thẻ tiền mặt giữ thẻ nơi an toàn Bảo vệ mã số PIN: Hãy nhớ số PIN thay ghi giấy Khơng nên đưa thẻ tiết lộ mã số PIN cho người khác sử dụng Tránh dùng số CMND hay ngày sinh làm mã số PIN Để đảm bảo an toàn, nên đối mã số PIN ATM Techcombank Khi giao dịch ATM POS không nên để người khác nhìn thấy quý khách nhập PIN Nếu nghi ngờ số PIN bị lộ, quý khách nên đổi PIN - Với rắc rối nảy sinh trình giao dịch liên quan đến thẻ (nuốt thẻ, số PIN không đúng, thẻ bị đánh cắp, tiền tài khoản bị hụt…), quý khách vui lòng gọi Dịch vụ khách hàng số Hotline 1800 588823 (miễn phí) 04-39449626, giao dịch viên hướng dẫn quý khách bước chi tiết QUẢN LÝ TÀI KHOẢN THẺ Để giúp Quý khách dễ dàng quản lý tài khoản thẻ lúc nơi, Techcombank cung cấp dịch vụ sau: ATM Techcombank Tại ATM Techcombank, Quý khách - Kiểm tra số dư tài khoản - In liệt kê 05 giao dịch gần tài khoản Dịch vụ cung cấp miễn phí Tin nhắn thông báo giao dịch qua điện thoại di động - Quý khách cần đăng ký số điện thoại di động với Techcombank để nhận thông báo giao dịch thẻ tín dụng (Khơng cần đăng ký Q khách cung cấp số điện thoại di động đề nghị phát hành thẻ tín dụng) - Dịch vụ cung cấp miễn phí 3.Đăng kí sử dụng dịch vụ Internet Banking (F@st i-bank): với máy vi tính kết nối mạng Internet, Q khách thực quản lý giao dịch thẻ tín dụng mình, kiểm tra kê, tốn dư nợ thẻ qua Internet thực giao dịch Ngân hàng khác (tài khoản, vay vốn, tiết kiệm, vv ) cách thuận tiện đơn giản Dịch vụ F@st i-bank Gói thường cung cấp miễn phí cho Chủ thẻ Vietnam Airlines Techcombank Visa Platinum Dịch vụ gửi kê Là Chủ thẻ Vietnam Airlines Techcombank Visa Platinum, Quý khách cung cấp kê tài khoản thẻ thơng qua hình thức: email, tin nhắn điện thoại di động, gửi chuyển phát nhanh phụ thuộc thông tin Quý khách cung cấp cho Techcombank đề nghị phát hành thẻ Dịch vụ tự động cung cấp miễn phí cho Chủ thẻ Techcombank Visa Platinum Dịch vụ cảnh báo giao dịch thẻ giả mạo Khi giao dịch thẻ Quý khách có dấu hiệu giao dịch giả mạo, Techcombank thực cảnh báo cho Quý khách thông qua điện thoại, email Dịch vụ tự động cung cấp miễn phí cho Chủ thẻ Vietnam Airlines Techcombank Visa Platinum,chỉ thực hành Để tư vấn dịch vụ trên, vui lòng liên hệ điểm giao dịch gần Techcombank gọi 1800 588823 (miễn phí) 04-39449626 Để tốn dư nợ thẻ tín dụng hàng kỳ, Quý khách chọn phương thức sau đây: 10 CÁCH THỨC TRẢ DƯ NỢ THẺ Thanh tốn tự động Nếu có tài khoản tiền gửi tốn Techcombank, Q khách đăng ký toán tự động dư nợ kê hàng kỳ Techcombank tự động trích tiền từ tài khoản tiền gửi toán sang tài khoản thẻ tín dụng theo đăng ký Quý khách Tài khoản tiền gửi toán thẻ toán F@stAccess cung cấp miễn phí lần đầu cho Chủ thẻ Techcombank Visa Platinum 2 Dịch vụ Internet Banking (F@st i-bank) Đăng kí sử dụng dịch vụ Fast i-bank, với máy vi tính kết nối mạng Internet, Quý khách thực tốn dư nợ thẻ qua Internet cách thuận tiện đơn giản Dịch vụ F@st i-bank Gói thường cung cấp miễn phí cho Chủ thẻ Vietnam Airlines Techcombank Visa Platinum Chuyển khoản Quý khách thực chuyển khoản để tốn dư nợ thẻ tín dụng từ tài khoản Techcombank Ngân hàng khác Việt Nam Nộp tiền mặt trực tiếp điểm giao dịch Techcombank 11 CÁCH ĐỌC VÀ HIỂU BẢNG SAO KÊ Bảng kê thông báo dư nợ thẻ tín dụng Techcombank gửi tới Quý khách đồng thời bảng liệt kê giao dịch phát sinh tài khoản thẻ tín dụng Quý khách hàng tháng (”Tháng” tháng dương lịch mà kỳ kê, tính ngày kê Kỳ kê tính từ ngày sau ngày kê kỳ trước tới ngày saokê kỳ này) VD: Bảng kê chốt vào ngày kê 30/08/2010, thơng báo dư nợ thẻ tín dụng khách hàng vào cuối ngày 30/08/2010 liệt kê giao dịch phát sinh tài khoản thẻ tín dụng khách hàng từ ngày 29/07/2010 tới hết ngày 30/08/2010 Ngày kê Là tổng dư nợ thẻ tín dụng Chủ thẻ vào ngày kê kỳ Là tổng dư nợ thẻ tín dụng Chủ thẻ vào ngày kê kỳ Giá trị toán tối thiểu: khoản tiền tối thiểu Chủ thẻ phải toán cho Techcombank Ngày đến hạn Ngày cập nhật hệ thống: ngày giá trị giao dịch hạch tốn vào tài khoản thẻ tín dụng Ngày giao dịch: ngày giao dịch thực Giải thích thuật ngữ kê (yêu cầu thiết kế đánh số vào mục giải thích kê) Ngày kê thẻ tín dụng Vietnam Airlines Techcombank Visa Platinum làngày 28 hàng tháng, ngày kê tự động chuyển sang ngày làm việc ngày 28 rơi vào thứ 7, Chủ nhật ngày quốc lễ Dư nợ thẻ tín dụng: tổng giá trị khách hàng nợ Techcombank cuối ngày, bao gồm giá trị giao dịch thẻ, phí, lãi phát sinh liên quan đến việc sử dụng thẻ tín dụng Thời gian ân hạn: Là khoảng thời gian từ ngày sau ngày kê tới ngày đến hạn · N ếu khách hàng tốn tồn số dư cuối kỳ thời gian ân hạn, khách hàng miễn lãi cho toàn giao dịch toán thẻ thực kỳsao kê · Nếu khách hàng khơng tốn tốn nhỏ Giá trị toán tối thiểu thời gian ân hạn tốn sau thời gian ân hạn, Phí phạt chậm toán áp dụng · Nếu khách hàng khơng tốn tốn nhỏ Giá trị toán tối thiểu sau 30 ngày kể từ Ngày đến hạn, thẻ khóa tạm thời · Nếu khách hàng khơng tốn tốn nhỏ Giá trị toán tối thiểu sau 60 ngày kể từ Ngày đến hạn, thẻ khóa vĩnh viễn Techcombank quyền chấm dứt sử dụng thẻ Lưu ý: · Quý khách vui lòng kiểm tra kê thơng báo cho Techcombank (nếu có sai sót) vòng ngày kể từ ngày nhận kê Mọi giao dịch chuyển đổi sang Đồng Việt Nam (VND) theo tỷ giá Tổ chức thẻ tín dụng quốc tế Techcombank quy định vào ngày cập nhật hệthống · Nếu Quý khách nộp/chuyển tiền vào tài khoản thẻ tín dụng hạn mức cập nhật vào ngày làm việc Số tiền nộp/chuyển khoản vào tài khoản thẻ tín dụng mà Techcombank nhận sau 17h hàng ngày tính sang ngày làm việc Trang kết: Chân thành cảm ơn quý khách sử dụng dịch vụ Techcombank Mọi yêu cầu hỗ trợ trình sử dụng thẻ, xin quý khách vui lòng liên hệ: Dịch vụ khách hàng Techcombank 24/7: 1800 588823 (miễn phí) 04-39449626 Email: call_center@techcombank.com.vn Hoặc điểm giao dịch Techcombank toàn quốc