LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ SEMANTIC WEB NHẰM TĂNG THỨ HẠNG CỦA DOANH NGHIỆP NAM ĐẶNG HOÀNG TRÊN MÔI TRƯỜNG CÔNG CỤ TÌM KIẾM.pdf

FPT EXECUTIVE MBA PROGRAM (FeMBA) Chương trình Thạc sĩ Quản trị kinh doanh – Trường Đại học FPT LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ SEMANTIC WEB NHẰM TĂNG THỨ HẠNG CỦA DOANH NGHIỆP “NAM ĐẶNG HỒNG” TRÊN MƠI TRƯỜNG CƠNG CỤ TÌM KIẾM i FPT EXECUTIVE MBA PROGRAM (FeMBA) Chương trình Thạc sĩ Quản trị kinh doanh – Trường Đại học FPT Bài luận văn nộp cho VIỆN QUẢN TRỊ KINH DOANH (FSB) (TRƯỜNG ĐẠI HỌC FPT) BẢN LUẬN VĂN LÀ MỘT PHẦN BẮT BUỘC TRONG CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH ii Tháng 7, 2021 Phê duyệt Chương trình Thạc sĩ Quản trị kinh doanh – Trường Đại học FPT Chủ nhiệm chương trình Tơi xác nhận luận văn đáp ứng yêu cầu luận văn tốt nghiệp thuộc chương trình đào tạo Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Chủ nhiệm chương trình Chúng tôi, ký tên xác nhận chúng tơi đọc tồn luận văn cơng nhận luận văn hoàn toàn đáp ứng tiêu chuẩn luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Giáo viên hướng dẫn Các thành viên hội đồng iii CAM KẾT Tôi xin cam kết nội dung luận văn chưa nộp cho chương trình cấp cao học chương trình đào tạo cấp khác Tôi xin cam kết luận văn nỗ lực cá nhân Các kết quả, phân tích, kết luận luận văn (ngồi phần trích dẫn) kết làm việc cá nhân Chữ ký học viên iv LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Viện Quản trị kinh doanh FSB – Trường Đại học FPT, Quý thầy cô giúp trang bị kiến thức, tạo điều kiện thuận lợi cho tơi suốt q trình học tập thực luận văn Với lịng kính trọng biết ơn, xin bày tỏ lời cảm ơn tới TS ………………………………… quan tâm, khuyến khích, dẫn cho tơi q trình thực luận văn Xin chân thành cảm ơn thành viên tập thể lớp FeMBA 19 lãnh đạo, đồng nghiệp Công ty TNHH Thương mại dịch vụ Nam Đặng Hồng hỗ trợ tơi q trình thực luận văn Tôi xin gửi lời tri ân sâu sắc đến gia đình người bạn động viên, hỗ trợ tơi nhiều suốt q trình học tập hoàn thành luận văn v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Tên đầy đủ DN Doanh nghiệp BMC Bussines Model Canvas P.O.E Mơ hình truyền thông hội tụ Paid – Owned – Earned Công ty Cơng ty TNHH Thương mại dịch vụ Nam Đặng Hồng NĐH Nam Đặng Hoàng NTTT Nhà thuốc thân thiện KHMT Khách hàng mục tiêu GSC Google Search Console vi DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1: Khung phân tích 20 Biểu đồ 1: Quy trình nghiên cứu 22 Biểu đồ 2: DN ứng dụng kênh truyền thông tảng nào? 25 Biểu đồ 3: Tỷ trọng sử dụng ngân sách cho kênh truyền thông DN? 25 Biểu đồ 4: Tỷ trọng sử dụng ngân sách cho kênh truyền thông DN? 26 Biểu đồ 5: Các khó khăn DN gặp phải tảng số digital? 27 Biểu đồ 1: Phân tích SWOT 35 Biểu đồ 2: Báo cáo trang có vị trí thấp so với kết tìm kiếm Google 47 Biểu đồ 3: Sơ đồ tri thức cho website DN 52 Biểu đồ 1: Báo cáo Wearesocial 54 Biểu đồ 2: Website người dùng Việt ghé thăm nhiều 54 Biểu đồ 3: Sơ đồ biểu diễn gán kiểu cho tài nguyên liên kết website NĐH 56 Biểu đồ 4:Báo cáo hiệu suất Google Search Console cho website Nhà thuốc thân thiện từ 1/12/2020 - 1/7/021 57 Biểu đồ 5: Giải pháp tiêu chuẩn nội dung có hệ thống cho website DN NĐH 58 Biểu đồ 6: Cụm chủ đề website DN NĐH 60 Biểu đồ 7: Tổng quan đối tượng người dùng Facebook 61 Biểu đồ 8: Tổng quan đối tượng người dụng Instagram 61 vii Biểu đồ 9: Sơ đồ tri thức website doanh nghiệp Nam Đặng Hoàng 63 Biểu đồ 10: Báo cáo số website nhathuocthanthien.com.vn từ Ahref tháng 7/ 2021 64 viii DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1: Các lớp cấu trúc Semantic Web Hình 2: Sử dụng URIs để đặt tên cho nguồn thông tin Sử dụng URIs để đặt tên cho nguồn thông tin Hình 3: XML khai báo tiền tố khơng gian tên Hình 4: Đồ thị RDFs đơn giản Hình 5: Cấu trúc đồ thị thức RDF Hình 6: Bộ RDF Hình 7: Bản thể phương tiện 10 Hình 8: Đồ thị thể học RDFs đơn giản 10 Hình 9: Các lớp Web ngữ nghĩa phụ thuộc quy quy tắc đơn giản 12 Hình 10: Mối quan hệ liệu qua RDF 15 Hình 1: Cửa hàng vật lý doanh nghiệp Nam Đặng Hoàng với tên Nhà thuốc thân thiện 31 Hình 2: Mơ hình kinh doanh doanh nghiệp NĐH 32 Hình 3: NĐH báo Sức khỏe Đời sống với tên Nhà thuốc thân thiện 38 Hình 4: Nam Đặng Hồng báo Gia đình với tên Nhà thuốc thân thiện 39 Hình 5: Nam Đặng Hoàng báo VTC với tên Nhà thuốc thân thiện 39 Hình 6: Nam Đặng Hoàng báo 24H với tên Nhà thuốc thân thiện 40 Hình 7: Nam Đặng Hồng báo Dân trí với tên Nhà thuốc thân thiện 40 ix Hình 8: Hiệu suất tìm kiếm website DN qua báo cáo Google Search Console 41 Hình 9: Trang fanpage thức Nam Đặng Hồng với tên Nhà thuốc thân thiện 42 Hình 10: Nam Đặng Hồng Instagram với tên Nhà thuốc thân thiện 42 Hình 11: Nam Đặng Hoàng Linkedin với tên Nhà thuốc thân thiện 43 Hình 12: Trang chủ website doanh nghiệp NĐH với tên Nhà thuốc thân thiện 43 Hình 13: Nam Đặng Hoàng mạng xã hội Twitter với tên Nhà thuốc thân thiện 44 Hình 14: Nam Đặng Hồng Youtube với tên Nhà thuốc thân thiện 44 Hình 1: Lớp chữ ký điện tử NTTT 56 x Biểu đồ 1: Báo cáo Wearesocial (Wearesocial, 2020) Báo cáo Wearesocial (2020) người dùng truy cập Google nhiều để tìm kiếm thơng tin Đây hội để DN phát triển website minh tăng thứ hạng doanh nghiệp môi trường CCTK Tuy nhiên, hội có thách thức Doanh nghiệp làm chủ nguồn hàng sản phẩm đặc biệt lĩnh vực dược phẩm, thuốc điều trị bệnh, thực phẩm chức Tùy vào loại sản phẩm mà DN có đối tượng khách hàng khác NĐH nghiên cứu lựa chọn sử dụng hạng mục sau: thực phẩm chức năng, dược mỹ phẩm, thuốc tây, blog bệnh lý học Doanh nghiệp cần có đội ngũ bán hàng có hiểu biết dược phẩm, hiểu biết tốt loại thuốc, loại bệnh hay chăm sóc sức khỏe cho khách hàng trực tiếp cửa hàng hay trực tuyến tảng số hóa Biểu đồ 2: Website người dùng Việt ghé thăm nhiều (Wearesocial, 2020) 54 NĐH cấp giấy phép kinh doanh, phân phối dược phẩm Cơ sở có giấy chứng nhận sở đủ điều kiện an toàn thực phẩm theo quy định; Sản phẩm thực phẩm chức phải cấp Giấy xác nhận cơng bố phù hợp quy định an tồn thực phẩm theo quy định Cùng với đó, doanh nghiệp mở rộng mơ hình kinh doanh trực tuyến mơi trường số kinh doanh dược phẩm môi trường cơng cụ tìm kiếm hồn tồn cấp thiết Giải pháp cho doanh nghiệp NĐH lúc ứng dụng công nghệ Semantic Web nhằm tăng thứ hạng website doanh nghiệp mơi trường cơng cụ tìm kiếm Hành động không tăng thứ hạng doanh nghiệp, giúp NĐH uy tín mơi trường số góp phần thúc đẩy doanh số bán & giảm ngân sách cho hoạt động quảng cáo 5.2 Giải pháp ứng dụng công nghệ Web ngữ nghĩa cho DN 5.2.1 Sơ đồ cấu trúc website DN Cùng với lớp cấu trúc công nghệ Web ngữ nghĩa, ứng dụng vào website doanh nghiệp với tên miền https://nhathuocthanthien.com.vn/ nhằm cải thiện thứ hạng website mơi trường cơng cụ tìm kiếm: • Website đảm bảo việc sử dụng tập ký tự quốc tế cung cấp phương tiện nhằm định danh đối tượng hiển thị web ngữ nghĩa Với việc định danh web “https”, doanh nghiệp tạo URI đảm bảo tất giao tiếp trình duyệt trang web bảo mật mã hóa doanh nghiệp có quyền sở hữu HTTPS doanh nghiệp dử dụng để bảo vệ giao dịch trực tuyến có tính bảo mật cao cho khách hàng có mua sắm trực tuyến sản phẩm Nam Đặng Hồng • Lớp XML định nghĩa vùng tên gọi lược đồ website đảm bảo doanh nghiệp tích hợp định nghĩa Web ngữ nghĩa với chuẩn dựa XML khác 55 • Lớp RDF RDFs schema tương ứng phát triển website Nam Đặng Hoàng giản đồ liệu hướng đồ thị sau: Biểu đồ 3: Sơ đồ biểu diễn gán kiểu cho tài nguyên liên kết website NĐH (Nghiên cứu tác giả, 2021) • Lớp Ontology: hỗ trợ tiến hóa từ vựng định nghĩa mối liên hệ khái niệm khác Một thể luận logic định nghĩa từ vựng mang tính phổ biến & thơng thường, cho phép nhà nghiên cứu chia sẻ thông tin lĩnh vực thuốc doanh nghiệp Nam Đặng Hồng ứng dụng • Lớp chữ ký điện tử hay gọi lớp Cryptograpphy: dùng để xác định chủ sở hữu doanh nghiệp tăng phần uy tín đảm bảo lĩnh vực hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Hình 1: Lớp chữ ký điện tử NTTT (Nghiên cứu tác giả, 2021) Khi doanh nghiệp ứng dụng linh hoạt theo cấu trúc Web ngữ nghĩa cho website Nam Đặng Hồng, thơng tin liệu website tn thủ theo 56 quy tắc, luật hay thuật toán Google, để máy tìm kiếm thử nghiệm đánh giá thơng tin có thực hữu ích cho người dùng mơi trường số Bằng không ngừng cập nhật kiến thức mới, việc quản trị kinh doanh doanh nghiệp có tăng trưởng rõ nét môi trường công cụ tìm kiếm Google với báo cáo Google Search Console sau: Từ ngày 1/12/2020, doanh nghiệp áp dụng Web ngữ nghĩa vào để phát triển website nhằm tăng thứ hạng cơng cụ tìm kiếm, mục đích làm thương hiệu lâu dài hạn chế phụ thuộc vào quảng cáo Trong tháng triển khai Semantic Web website doanh nghiệp Nam Đặng Hoàng (từ 1/12/2020 – 1/7/2020), tỷ lệ nhấp vào trang tăng 2.827 lần từ 401 lên 3.228 lượt nhấp Lượt hiển thị đến người tìm kiếm cụm từ khóa truy vấn tăng 54.704 lượt, từ 8.447 lên 63.151 lượt Mục tiêu tăng thứ hạng website cho doanh nghiệp đạt với kết tăng 8.3 bậc, từ vị trí thứ 19.9 lên 11.6 Biểu đồ 4:Báo cáo hiệu suất Google Search Console cho website Nhà thuốc thân thiện từ 1/12/2020 - 1/7/021 (Nghiên cứu tác giả, 2021) Tổng kết trung bình website tăng trưởng tháng ứng dụng Web ngữ nghĩa: 332.000 lần người dùng nhấp vào trang web doanh 57 nghiệp, có triệu lượt hiển thị vị trí trung bình cho tất trang 12.7 với 5.5% số lần hiển thị dẫn đến nhấp chuột 5.2.2 Tiêu chuẩn nội dung cho website DN NĐH Tương ứng với lớp cấu trúc lớp Ontology Vocabulary Web ngữ nghĩa: Lớp định nghĩa quan hệ khái niệm cụm chủ đề Cụm chủ đề (topic cluster) nhóm viết trang liên kết với tập trung vào chủ đề định, chuyên sâu chủ đề định Các thành phần cụm chủ đề bao gồm nội dung sau: Trang trụ cột, có tính bán hàng chứa nội dung tóm lược cụm nội dung (Main Topic) Biểu đồ 5: Giải pháp tiêu chuẩn nội dung có hệ thống cho website DN NĐH (Nghiên cứu tác giả, 2021) Trang bổ trợ nội dung cho trang nội dung trụ cột tổng hợp từ việc phân loại từ khóa theo hành trình trải nghiệm khách hàng gom nhóm thành viết có chung ý định tìm kiếm (search intent) Từ khóa mỏ neo đại diện cho nội dung Page có tính chất điều hướng khách hàng chuyển trạng thái từ giai đoạn sang giai đoạn khác Liên kết nội thể mối liên hệ nội dung cụm Sau Khi nghiên cứu kỹ lĩnh vực hoạt động đăng ký với quan chủ quản ngành hàng kinh doanh, DN định phân bố mặt bố 58 cục nội dung Nhà Thuốc Thân Thiện chia website thành cụm chủ đề bao gồm chủ đề chính: Cửa hàng chuyên mục chứa toàn sản phẩm bán website nhà thuốc từ thực phẩm chức năng, thuốc, vitamin, mỹ phẩm, dược phẩm Thực phẩm chức trang có nội dung trụ cột với nhiều nội dung chia sẻ theo chuân tờ hướng dẫn sử dụng Cục ATTP – Bộ Y tế cấp Nội dung bổ trợ gồm: Dược mỹ phẩm trang có chứa sản phẩm từ tất công ty Việt Nam Thế giới, sản phẩm có đầy đủ đăng ký công bố, giấy phép theo luật Y tế hành Thuốc tây trang chứa sản phẩm thuốc kê đơn danh mục thuốc mà Bộ Y tế tổ chức WHO chấp phép lưu hành thị trường Thuốc đông y trang lưu trữ tồn sản phẩm thuốc đơng y khơng kê đơn theo cấp phép Bộ Y tế, lưu hành thị trường Bệnh thường gặp chuyên mục Dược sĩ nhà thuốc cập nhật, toàn bệnh quan trọng, thường gặp nhà thuốc sống nằm chuyên mục Dược liệu (Cây thuốc) chuyên mục chia sẻ, cập nhật toàn dược liệu, dược chất sử dụng điều chế thuốc, thực phẩm bảo vệ sức khoẻ, mỹ phẩm Và đảm bảo cụm nội dung triển khai xây dựng nằm danh mục: Lĩnh vực bán buôn bán lẻ thuốc thành phẩm, mỹ phẩm, thực phẩm chức năng, sữa mẹ bé (Mã số 4772 theo đăng ký kinh doanh) Danh mục: Sức khoẻ (Health)/ Hiệu thuốc tây (Pharmacy) (Căn theo danh mục phân loại quốc tế) 59 Biểu đồ 6: Cụm chủ đề website DN NĐH (Nghiên cứu tác giả, 2021) 5.2.3 Sự diện DN tảng kỹ thuật số Để doanh nghiệp ứng dụng công nghệ quản trị kinh doanh, làm truyền thông kỹ thuật số không triển khai kênh nào, chi phí ngân sách cho kênh, sử dụng cho công cụ mà doanh nghiệp muốn kể câu chuyện gì, muốn truyền tải thơng điệp cho khách hàng? DN mong muốn người tiêu dùng trải nghiệm mơi trường số? Giải pháp cho doannh nghiệp tạo nội dung thật hay thú vị tảng sở hữu (Owned Platform) website trang mạng xã hội: Fanpage, Youtube, Twitter, Linkedin, Instagram, Pinterest Website có chiến lược nội dung khác theo chiến dịch: Ví dụ, biên tập viên biên tập câu chuyện chia sẻ hành trình trải nghiệm sản phẩm Nhà thuốc thân thiện website (từ lúc bắt đầu đến với website doanh nghiệp, bối rối lựa chọn sản phẩm, tư vấn, sử dụng có kết tốt với khách hàng); trải nghiệm mẻ mà trước khách hàng chưa trải nghiệm mua sắm trực tuyến; hay khuyến hấp dẫn phù hợp với chiến dịch truyền thông doanh nghiệp 60 Biểu đồ 7: Tổng quan đối tượng người dùng Facebook (Wearesocial, 2020) Khi thông tin công khai trang sở hữu, doanh nghiệp kế hợp ứng dụng tảng trả phí (Paid platform) để quảng cáo xây dựng độ nhận biết thương hiệu chiến dịch Sử dụng kênh truyền thôn số với lượng người tiêu dùng tiềm lớn như: quảng cáo Facebook, quảng tìm kiếm Google, quảng cáo hiển thị, quảng cáo youtube, quảng cáo Instagram quảng cáo webite Sức mạnh truyền thông số đẩy tất lượng truy cập kênh truyền thông sở hữu (Owned media) Nội dung thương hiệu tạo đủ hay đủ lôi quấn, thông tin, câu chuyện doanh nghiệp tạo cho người tiêu dùng trải nghiệm thú vị mang dấu ấn sản phẩm, thương hiệu riêng Khi bị thuyết phục, người dùng đăng ký để lại tư vấn, quan tâm tới sản phẩm dịch vụ đồng ý chi trả cho sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp Biểu đồ 8: Tổng quan đối tượng người dụng Instagram (Wearesocial, 2020) 61 Kết hợp ba kênh truyền thơng sở hữu – trả phí – lan truyền, doanh nghiệp ứng dụng công nghệ vào việc phát triển tăng thứ hạng doanh nghiệp tảng số Đặc biệt, doanh nghiệp kết hợp làm chiến dịch truyền thông này, nhiệm vụ marketing kỹ thuật số hồn thành 70-80% Có chiến lược nội dung kế hoạch nội dung tốt, doanh nghiệp chủ động tạo nội dung tất kênh sở hữu với nhiều định dạng khác nhau: video, hình ảnh, chữ, infographic Đặc biệt nội dung website, người dùng ghé thăm người tiêu dùng thực thích nội dung thú vị mà doanh nghiệp cung cấp Khi đó, người dùng chia sẻ họ tiếp tục quay lại tảng sở hữu doanh nghiệp để trải nghiệm thêm nội dung mà Nam Đặng Hoàng mong muốn người tiêu dùng khách hàng tiềm doanh nghiệp trải nghiệm Nhờ có truyền thơng lan truyền (Earned Media) hiệu ứng lan tỏa tạo hiệu ứng truyền thơng tích cực Vịng xoay paid, owned, earned lặp lại liên tục, số lượng người ghé thăm tự nhiên tảng sở hữu doanh nghiệp ngày tăng lên nhiều hơn, doanh nghiệp ngừng quảng cáo Paid media Khi đó, doanh nghiệp tiết kiệm nhiều chi phí cho hoạt động kinh doanh Theo báo cáo Wearesocial (2020) cho thị trường Việt Nam, giới thiệu truyền miệng cho sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp chiếm 28% lượng người dùng internet từ 16 đến 64 tuổi Khi kết hợp kênh truyền thông số tảng kỹ thuật số, doanh nghiệp chủ động ngân sách phân phối có tỷ trọng lý tưởng cho ba tảng 45% cho Earned media, 35% cho Owned media 20% cho Paid media thay cho tỷ trọng 20% Earned media, 30% cho Owned media 50% cho Paid media 5.2.4 Liên kết DN với kênh truyền thông kỹ thuật số 62 Cùng với thuật toán Google, DN ứng dụng Semantic web sơ đồ tri thức Google Knowledge Graph xuất để thu thập liệu từ khóa thơng tin liên quan đến sản phẩm thuốc doanh nghiệp mà người dùng tìm kiếm internet ý nghĩa đằng sau từ khóa Biểu đồ 9: Sơ đồ tri thức website doanh nghiệp Nam Đặng Hoàng (Nghiên cứu tác giả, 2021) Sơ đồ tri thức Google Knowledge Graph xuất để thu thập liệu từ khóa thơng tin liên quan đến sản phẩm thuốc doanh nghiệp mà người dùng tìm kiếm internet ý nghĩa đằng sau từ khóa Với sơ đồ tri thức này, Google kết nối kiện, vật, việc người lại với Tất giúp tạo kết tìm kiếm kết nối với xác có liên quan mật thiết với Bởi, sứ mệnh Google xếp lại thông tin Thế giới biến trở nên hữu dụng dễ dàng tiếp cận Từ hình thành khái niệm xây dựng thực thể website (entity) đảm bảo hội tụ đủ yếu tố: đơn lẻ, nhất, xác định, phân biệt Cụ thể xây dựng website DN trở thành thực thể có thật mơi trường internet nhằm cung cấp đến khách hàng nội dung trải nghiệm từ đơn vị có chun mơn cao, chun gia lĩnh vực Và từ đó, giúp cho DN tăng 63 tảng kỹ thuật số tăng thứ hạng DN mơi trường cơng cụ tìm kiếm (Google) Để giải thuật toán theo làm theo sơ đồ tri thức biến website DN trở thành thư viện số gồm sở liệu, liên kết liệu từ khóa mà người dùng tìm kiếm kênh truyền thơng số ý nghĩa đằng sau từ khóa Với sơ đồ tri thức mà DN xây dựng giúp Google kết nối kiện, vật, việc, người địa điểm mà tác giả phân tích trên, để tạo kết tìm kiếm kết nối với xác có liên quan mật thiết với nhau, chống lại việc đạo nhái lại thương hiệu môi trường kỹ thuật số Hay nói cách khác, ứng dụng Web ngữ nghĩa giúp DN bảo vệ thương hiệu trình NĐH phát triển thương hiệu môi trường kỹ thuật số Theo báo cáo số liệu từ công cụ Ahref, sức mạnh đường dẫn URL trang website doanh nghiệp 39/100 điểm, thang điểm cải thiện 30 bậc so với thời gian trước triển khai Semantic Web Biểu đồ 10: Báo cáo số website nhathuocthanthien.com.vn từ Ahref tháng 7/ 2021 (Nghiên cứu tác giả, 2021) Theo báo cáo số liệu từ công cụ Ahref, sức mạnh đường dẫn URL trang website doanh nghiệp 39/100 điểm, thang điểm cải thiện 30 bậc so với thời gian trước triển khai Semantic Web Xếp hạng tên miền nhathuocthanthien.com.vn 52/100 điểm, sức mạnh hồ sơ liên kết ngược trang web so với trang khác sở liệu Ahref đạt 50 điểm Ứng dụng Web ngữ nghĩa, website doanh nghiệp có tổng cộng 17.5 nghìn lượng truy cập tự nhiên từ người dùng mà khơng tốn q nhiều chi phí cho hoạt động marketing tảng trả phí Từ đó, ngân sách cho 64 việc kinh doanh doanh nghiệp tối đa hóa mà thu hút người dùng đặn có doanh thu bán hàng KẾT LUẬN Trong bối cảnh môi trường công nghệ phát triển nay, doanh nghiệp vươn tiến xa chuyển đổi số Khi mơi trường internet rộng mở, việc tìm kiếm thơng tin mạng thường bị nhiễu nhiều khó lựa chọn thông tin cần thiết Công nghệ Semantic Web đời khắc phục nhược điểm này, doanh nghiệp Nam Đặng Hoàng áp dụng với thực thể Entity góp phần nâng cao hiệu diện môi trường số Đặc biệt với cơng nghệ marketing doanh nghiệp sở hữu (Owned media) Semantic Web ứng dụng cho website, doanh nghiệp tự chủ động việc quản trị kinh doanh: tự sáng tạo nội dung hay lôi quấn, tạo cho người dùng trải nghiệm thú vị Khi bị thuyết phục, người dùng đăng ký, chơi game, dùng thử, đồng ý chi trả cho sản phẩm doanh nghiệp tiết kiệm tối đa chi phí kinh doanh cho doanh nghiệp Khơng dừng lại đó, điều tuyệt vời người tiêu dùng thực thích nội dung thú vị mà doanh nghiệp cung cấp Khi đó, người dùng chia sẻ họ tiếp tục quay lại Owned platform để trải nghiệm thêm nội dung mà doanh nghiệp mong muốn họ trải nghiệm Lúc đó, hiệu ứng lan tỏa tạo hiệu ứng truyền thơng Lý tưởng vịng xoay Paid, Owned, Earned lặp lại liên tục Số lượng người ghé thăm Owned platform tự nhiên ngày tăng lên nhiều hơn, doanh nghiệp ngừng quảng cáo Paid media Đề cập tới website - quan trọng bậc digital làm kinh doanh doanh nghiệp Bởi ông Angel Globle Head Nevia khẳng định "Websote cốt lõi Owned platform trọng tâm marketing kỹ thuật số" Không phải website nơi tồn lâu từ internet đời mà website nơi đón đầu lượng truy cập tất hoạt động khác digital như: social, email, mobile, search Khi người dùng nhấp chuột vào banner quảng cáo dẫn tới website, tìm kiếm dẫn tới website, đọc 65 email marketing người dùng mời đến website Và website đó, trải nghiệm thương hiệu tạo nhằm thay đổi suy nghĩ thay đổi hành vi người tiêu dùng Đặc biệt, DN ứng dụng Semantic Web để tăng thứ hạng DN cơng cụ tìm kiếm giảm chi phí quảng cáo tảng Ahref thống kê với giá trị 1.100 USD tương đương khoảng 25 triệu VNĐ tháng Vì ứng dụng Website ngữ nghĩa cho DN làm rõ giá trị đề tài việc quản trị kinh doanh DN nói chung quản trị marketing nói riêng, bối cảnh kinh tế số 66 TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo số website nhathuocthanthien.com.vn từ Ahref (2021) Báo cáo hiệu suất Google Search Console cho website DN NĐH (2021) Dean Allemang Fabien Gandon James, 2020 Semantic web for the working ontologist s.l.:ACM Books Google, 2020 Search Quality Evaluator Guidelines s.l.:Google Google, 2020 Search quality evaluator guilines, s.l.: Google Hitzler, P., Krötzsch, M., Parsia, B., Patel-Schne, 2012 OWL Web Ontology Language—Primer 2nd ed World Wide Web Consortium s.l.:Springer Leslie F Sikos, 2015 Mastering Structured Data on the Semantic Web From HTML5 Microdata to Linked Open Data s.l.:Apress Liyang Yu, 2014 A Developer’s Guide to the Semantic Web s.l.:Springer Marko A Rodriguez & Mohammad N Alm Muhammad A Ali, Syamimi A Lim, 2020 Handbook of Research on Innovation and Development of E-Commerce and E-Business in ASEAN (2 Volumes) s.l.:AGI Global 10 Nam Hoàng Đặng, 2020 Hiệu suất kết tìm kiếm website, Hà Nội: NĐH 11 Nghiên cứu tác giả (2021) 12 Nguyễn Minh Phong, 2019 Nhận diện Kinh tế số Nhận diện Kinh tế số, p Báo Nhân dân điện tử 13 Pascal Hitzler, Markus Krötzsch, Sebastian Rudol, 2010 Foundations of Semantic Web Technologies s.l.:Chapman & Hall/CRC 67 14 Phạm Việt Dũng, 2020 Kinh tế số - hội "bứt phá"cho Việt Nam, Cổng thông tin điện tử Hội đồng lý luận Trung ương, s.l.: Tạp chí cộng sản 15 Thế Lâm, 2020 Việt Nam đâu xu kinh tế số? Việt Nam đâu xu kinh tế số?, p Báo Lao động điện tử 16 Thủ tướng Chính phủ, 2020 Quyết định số 749/QĐ-TTg ngày 03/6/2020 phê duyệt “Chương trình Chuyển đổi số quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030 Hà Nội, Cổng thông tin điện tử Chính phủ 17 Ứng dụng Semantic Web nhằm tăng thứ hạng website doanh nghiệp Nhà thuốc thân thiện (2021) 18 Văn, T Đ., 2020 Xu hướng phát triển kinh tế số giới hàm ý cho Việt Nam, 12 19 Wearesocial, 2020 Báo cáo thị trường số Việt Nam, s.l.: Hootsuite 20 Wearesocial, 2020 Báo cáo Việt Nam Digital 2020, s.l.: Hootsuite 21 Workman, M., 2016 Semantic Web Implications for Technologies and Business Practices s.l.:Spinger 68 ... tài ? ?Ứng dụng công nghệ Semantic Web nhằm tăng thứ hạng doanh nghiệp Nam Đặng Hồng mơi trường cơng cụ tìm kiếm” nghiên cứu lớp Web ngữ nghĩa thực tế ứng dụng lớp Semantic việc tăng thứ hạng website... website doanh nghiệp cơng cụ tìm kiếm Google Đề tài nghiên cứu lớp web ngữ nghĩa, ứng dụng Semantic Web việc xây dựng máy tin ứng dụng thư viện số doanh nghiệp Nam Đặng Hoàng Ứng dụng giúp doanh nghiệp. .. Doanh nghiệp tổ chức phương thức ứng dụng công nghệ Semantic Web vào xây dựng website nhằm tăng thứ hạng mơi trường cơng cụ tìm kiếm, phát triển doanh nghiệp môi trường số John Naisbitt nói:"