Luận văn Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thông quan điện tử hàng hoá xuất nhập khẩu - Trường hợp tại Quảng Nam và Đà Nẵng nghiên cứu về mức độ hài lòng của khách hàng của ngành Hải Quan với mục tiêu tìm ra các giải pháp hoàn thiện nâng cao chất lượng dịch vụ thông quan điện tử trên cơ sở ý kiến đóng góp, phẩn hồi của khách hàng.