Las preguntas de marketing actúan como generadores y organizadoras del saber. Así, éstas despiertan nuestro deseo de conocer cosas nuevas, nos ayudan a reflexionar sobre el propio saber y el proceso de aprendizaje. Las preguntas, en definitiva, dan sentido a la formación profesional. Este libro contempla 1067 preguntas que todo profesional del marketing debe saber responder y se convierte en un verdadero reto para los estudiantes de esta especialidad. Existen muchas aproximaciones al concepto global de marketing. Peter Drucker afirmaba que el verdadero marketing consiste en conocer la totalidad del negocio visto desde el punto de vista de los consumidores. Otros afirman que el marketing es la parte en donde el negocio se convierte en comunicación o simplemente el marketing se puede definir como el conjunto de procedimientos utilizados para la comercialización y distribución de diversos productos y servicios entre diferentes consumidores, con el objetivo de aumentar ventas y mejorar las utilidades. Independientemente de las definiciones, siempre al trabajar en marketing tendremos que encontrar respuestas a varias interrogantes que nos permitan determinar la estrategia correcta para atacar una oportunidad de negocio. A continuación, las preguntas más frecuentes que encontramos cuando hacemos Marketing..
1067 PREGUNTAS DE MARKETING Recopilación de interrogantes de Marketing Autor: Giovanny Preza Empresario – Docente, investigador, Consultor de Marketing, negocios, gerencia y de Turismo Twitter: @giovannypreza Facebook: giovannypreza Instagram: giovannypreza Email: info@giovannypreza.com www.giovannypreza.com Otros libros del mismo autor: Términos Internacionales de Publicidad Encuentro la Felicidad Turismo Alternativo A mis padres, hijas y esposa En especial a todos los estudiantes, empresarios, profesores y profesionales que les apasiona el mundo del marketing El Salvador, Centro América 2016 Portada: By Giovanny Preza 1067 Preguntas de Marketing INTRODUCCION Las preguntas de marketing actúan como generadores y organizadoras del saber Así, éstas despiertan nuestro deseo de conocer cosas nuevas, nos ayudan a reflexionar sobre el propio saber y el proceso de aprendizaje Las preguntas, en definitiva, dan sentido a la formación profesional Este libro contempla 1067 preguntas que todo profesional del marketing debe saber responder y se convierte en un verdadero reto para los estudiantes de esta especialidad Existen muchas aproximaciones al concepto global de marketing Peter Drucker afirmaba que el verdadero marketing consiste en conocer la totalidad del negocio visto desde el punto de vista de los consumidores Otros afirman que el marketing es la parte en donde el negocio se convierte en comunicación o simplemente el marketing se puede definir como el conjunto de procedimientos utilizados para la comercialización y distribución de diversos productos y servicios entre diferentes consumidores, el objetivo de aumentar ventas y mejorar las utilidades Independientemente de las definiciones, siempre al trabajar en marketing tendremos que encontrar respuestas a varias interrogantes que nos permitan determinar la estrategia correcta para atacar una oportunidad de negocio A continuación, las preguntas más frecuentes que encontramos cuando hacemos Marketing Giovanny Preza ¿En que consiste el marketing? ¿Cómo podemos determinar el segmento de mercado que más se acomoda a mi producto? ¿Que características debe tener mi producto para atacar determinado nicho de mercado? ¿Cómo podemos diferenciar nuestro producto de la competencia? ¿Hasta que punto puedo ceder en la determinación del precio de mis productos? ¿Que debemos hacer para afrontar la competencia externa e interna de mis productos? ¿Cómo podemos aumentar el valor de mi marca? ¿Que medios debo utilizar para que mi negocio crezca? ¿Qué tipo de relación debo tener mis consumidores? 10 ¿Qué estrategias publicitarias debo seguir para disminuir costos y aumentar la efectividad? 11 ¿Como puedo mejorar la relación mis usuarios o clientes? 12 ¿Cómo establecer cuáles son mis clientes primordiales? 13 ¿Cómo lograr que toda la empresa se comprometa la filosofía de ventas de la empresa? 14 ¿Cómo lograr que el cliente sea fiel durante más tiempo? 15 ¿Por qué no se quejan los clientes? 16 ¿Qué beneficios estamos proveyéndoles a nuestros clientes al momento a través de nuestros productos y servicios? (p.ej.: Acceso al World-Wide Web) 17 ¿A qué grupos de clientes estamos beneficiando de esta manera? (consideren las principales características de los grupos de clientes – dependiendo de la complejidad de su mercado, podría no tener grupos) 18 ¿Qué tecnologías o procesos y métodos vamos estamos utilizando al momento para proveer estos beneficios? (p.ej.: servidores Internet, software, consultoría, etc.) 1067 Preguntas de Marketing 19 ¿Cuál es nuestra participación en el mercado hoy? ¿Cuál sido durante los últimos tres a cinco años? 20 ¿Cuáles son nuestros principales competidores? ¿Cuál es su participación en el mercado y cuáles son sus tendencias de crecimiento? 21 ¿Cuáles han sido los cambios en su participación durante los últimos os? 22 ¿Cles son las fortalezas y debilidades de nuestros competidores? ¿En qué tienen apalancamiento? ¿En qué son vulnerables? 23 ¿Cómo nos comparamos la competencia en relación a los factores más importantes del negocio (precio, calidad, manufactura, etc.)? 24 ¿Cuál es nuestra característica competitiva distintiva – lo que hacemos mejor que cualquier otro? 25 ¿Cuáles son las estrategias de marketing de nuestros competidores? 26 ¿Dónde estará nuestra participación en ventas y en el mercado de aq a cinco os? ¿Q en cuanto a nuestros competidores? 27 ¿Cómo financiaremos nosotros y nuestros competidores el negocio en el futuro? 28 ¿Cómo está nuestra salud financiera? ¿Cómo se compara a la de nuestros competidores? 29 ¿Cuánta investigación y desarrollo realizamos en relación nuestra competencia? ¿Cuál es nuestra tendencia a lo largo del tiempo? 30 ¿Qué estamos invirtiendo para el futuro? ¿Qué en cuanto a nuestros competidores? 31 ¿En qué mercado nos encontramos? ¿De qué tamaño? 32 ¿Cuál es el ritmo de crecimiento esperado para el próximo o a dos os? ¿Los próximos tres a cinco os? ¿Cómo se compara al PIB? 33 ¿Cl es el crecimiento real, no inflacionario? 34 ¿Cuáles son los factores claves para el éxito del negocio? ¿En qué fase de madurez se encuentra el mercado? (Embriónico, en una curva de crecimiento, maduro o decreciente) 35 ¿Es dinámica o estática la tecnología? ¿Con cuánta rapidez cambia? ¿Cuán grande son los cambios? 36 ¿Cuán fuertes son las limitaciones de capital o tecnológicas que le dificultarían la entrada a un nuevo competidor? 37 ¿Cuán estable es el mercado? ¿Entran y salen competidores del negocio? ¿Cuán difícil es salir? 38 ¿Se encuentra el mercado en manos de un número pequeño o grande de competidores? ¿Existe una tendencia hacia la consolidación? 39 ¿Cuál es la base para la competencia en la industria (precio, calidad, otros)? 40 ¿Cuál es la estructura financiera de la industria? ¿Dónde en el canal se encuentra el mayor valor agregado? 41 ¿Cl sería la descripción de actividades de Mercadotecnia y sus áreas de aplicación? 42 ¿Qué es un stand de venta? 43 ¿Qué son los sistemas publicitarios? ¿Qué tipos de Medios Publicitarios Existen? 44 ¿Qué importancia tiene la investigación para desarrollar una actividad de relaciones públicas? 45 ¿Cuáles son las promociones en productos industriales de alto precio? 46 ¿Qué es la sinergia de la mezcla de la mercadotecnia? 47 ¿Cuál el procedimiento para la fijación de precios? 48 ¿Qué es?, o ¿Cómo se saca el valor de mercado? 49 ¿Cuál es la fórmula del costo por millar? 50 ¿Cuáles son las barreras de entrada respecto al producto? 51 ¿Qué o cuáles son las Competencias Comunicativas? 52 ¿Qué es el desmarketing? 1067 Preguntas de Marketing 53 ¿Cuál es la influencia del diseño gráfico en la Mercadotecnia? 54 ¿Qué son los Mensajes Publicitarios y los tipos que existen de estos? 55 ¿Qué es un comercial o spot? 56 ¿Cuál es la naturaleza e importancia de la venta personal en las empresas? 57 ¿Qué es Mezcla de Mercadotecnia? ¿Cuáles son sus componentes y sus características? 58 ¿ En qué áreas Administrativas o Gerenciales puede desempeñarse un Publicista? 59 ¿Cuál es la importancia del marketing en el sistema socioeconómico de cualquier ps? 60 ¿Qué ventajas y desventajas tienen los Publirelacionistas en Internet? 61 ¿En qué momento o para qué tipo de producto es recomendable un plan de mercadotecnia directa? 62 ¿Qué tan cuantificable es el resultado de una estrategia de mercadotecnia directa? 63 ¿Cuáles son los productos que integran una Solución Integral de Mercadotecnia? 64 ¿Qué deberíamos conseguir para nuestra empresa apostando por los social media? 65 ¿Qué podemos realmente conseguir para nuestra compía subiéndonos al tren 2.0? 66 ¿Con q frecuencia nos comunicamos hoy por hoy nuestros clientes, trabajadores y proveedores? 67 ¿Cómo cambiaría la Web Social la comunicación clientes, trabajadores y proveedores de la compía? 68 ¿Q querría saber la gente o los clientes sobre la empresa? 69 ¿Cómo les podemos ayudar? 70 ¿Qué es lo que interesa a nuestro público objetivo? 71 ¿Cómo podemos ofrecer valor adido a nuestro público objetivo? 72 ¿Tiene la empresa tiempo y personal suficiente para aventurarse en lo social media? 73 ¿A través de qué canales puede comunicarse nuestro público objetivo la empresa? 74 ¿Cómo se desenvuelve el personal de la compía las nuevas tecnologías? 75 ¿Tiene la empresa suficientes conocimientos para embarcarse en la aventura de las redes sociales? 76 ¿Qué informaciones sobre la empresa merece la pena compartir a través de las redes sociales? 77 ¿Tenemos informaciones exclusivas que podamos compartir el usuario en la Web Social? 78 ¿Qué información sobre nuestra cartera de productos nos interesa difundir a través de la Web 2.0? 79 ¿Qué podemos aclarar al cliente mediante la participación en las redes sociales? 80 ¿Q contenidos externos a la compía podemos distribuir a través de la Web 2.0 para completar así nuestra oferta informativa? 81 ¿Con qué personas podemos hacer entrevistas, vídeos y podcasts que interesen al público objetivo de la compía? 82 ¿Qué contenidos son particularmente polémicos y alientan, por lo tanto, las discusiones? 83 ¿Qué tipo de lenguaje vamos a utilizar en las redes sociales y cuál es el que se adapta mejor a la empresa? 84 ¿Qué contenidos son tabú y deben, por consiguiente, permanecer en el círculo privado de la compía? 85 ¿Cómo podemos garantizar que tales contenidos tabú no salgan a la luz? 86 ¿Cuántos contenidos podemos distribuir como máximo a la semana o a mes a través de las redes sociales? 1067 Preguntas de Marketing 87 ¿Quién es tu cliente Ideal? 88 ¿Sabes en qué redes sociales se encuentra tu cliente ideal? 89 ¿Sabes qué tipo de contenidos suele consumir tu cliente ideal en internet? ¿videos, artículos, audios, imágenes, etc.? 90 ¿Sabes qué problemas intenta resolver tu cliente ideal? 91 ¿Cómo puedes ayudar a resolver los problemas de tu cliente ideal tu producto/servicio? 92 ¿Quiénes son los influenciadores de tu cliente ideal en medios sociales? 93 ¿Con qué palabras clave busca tu servicio/producto tu cliente ideal? 94 ¿Quién es tu competencia? ¿Ya analizaste sus acciones en social media? ¿su estrategia online? 95 ¿Tienes claros los objetivos que quieres lograr en internet? 96 ¿Qué estrategia online usarás? ¿Inbound Marketing? ¿Ya la mapeaste? 97 ¿Ya tienes preparado este material o campañas de seguimiento? ¿Email Marketing? 98 ¿Tienes una estrategia de contenidos? ¿Está orientada a tu cliente ideal? 99 ¿Qué es un Blog? 100 ¿Tu plataforma de contenidos on line muestra claramente un feed? 101 ¿Tienes un plan en redes sociales? ¿Estrategia, contenidos, personalidad de marca, plan de crisis, campañas, etc.? 102 ¿Tus perfiles en redes sociales están optimizados para tu cliente ideal y los objetivos de tu estrategia general? 103 ¿Ya definiste la voz de tu empresa en medios sociales? 104 ¿Estás preparado para dialogar tu comunidad de forma constante? ¿Quién lo hace? ¿Qué objetivos de engagement tiene? 105 ¿Generas campañas para generar mayor engagement tu comunidad? 106 ¿Qué es una estrategia de bookmarking o Blacklinks? 107 ¿Con qué herramientas medirás tus acciones sociales: Blog, CTA, RRSS, Email Marketing, Comentarios, Informes vía Web, Feeds, etc.? 108 ¿Qué haces el análisis de tus resultados de las redes sociales? ¿Generas cambios y adecuaciones? ¿Buscas ayuda? 109 ¿Cuántos contenidos solicita como mínimo nuestro público objetivo y a partir de qué numero puede llegar a cansarse? 110 ¿Cómo medir la satisfacción del cliente? 111 ¿ Por qué es importante hacer un plan de mercadeo? 112 ¿Cuáles actividades incluyen el mercadeo? 113 ¿Qué es una investigación de mercado? 114 ¿En que consiste la promoción de ventas? 115 ¿Qué es posicionamiento? 116 ¿Qué son los estudios cualitativos? 117 ¿Qué son los estudios cuantitativos? 118 ¿Cómo determinar si hay un mercado para el negocio que pienso iniciar? 119 ¿Cómo hacer Comercio-E? 120 ¿Qué es Automatización de la Fuerzas de Venta? 121 ¿Cles son las impresiones específicas en relación cada producto/servicio que le estamos ofreciendo? 122 ¿Cuál es su percepción en relación el precio que cobramos por cada producto/servicio? 123 ¿Cómo debemos mejorar la calidad de cada producto/servicio? 124 ¿Cómo podríamos mejorar la entrega de cada producto/servicio? 125 ¿Cl es su percepción sobre el soporte técnico que proveemos? ¿Cumple o excede sus expectativas? ¿Es oportuno? 126 ¿Cuál es su percepción sobre la frecuencia y calidad de los contactos no técnicos que tenemos usted y otros miembros de su organización? 10 1067 Preguntas de Marketing 798 ¿Qué es una continuidad publicitaria? 799 ¿Si los distribuidores y los consumidores cambian hay que replantear la estrategia publicitaria? 800 ¿Qué tipos de publicidad son recomendables para minoristas? 801 ¿Cuál es la diferencia entre elaborar un plan de publicidad internacional y elaborar una nacional? 802 ¿Qué es la publicidad engañosa? 803 ¿Qué relación tiene la ética y la publicidad? 804 ¿Se aplica en tu ps un código de ética publicitaria? 805 ¿Conoces mensajes que violan los códigos de ética publicitaria? 806 ¿Las compías propagandísticas de los políticos se someten a los códigos publicitarios? 807 ¿Qué es publicidad correctiva? 808 ¿En publicidad que es un horario de automóvil? 809 ¿Qué es un infocomercial? 810 ¿Qué productos se anuncian por los infocomerciales? 811 ¿Qué es un Jingle? 812 ¿Qué papel juega la Filosofía en la publicidad? 813 ¿Qué papel juega la Sociología en la publicidad? 814 ¿Qué papel juega la Psicología en la publicidad? 815 ¿Puede el producto mas vendido en este planeta prescindir de la publicidad? 816 ¿Qué es publicidad Ecológica? 817 ¿Cuándo un comercial es considerado verde? 818 ¿En que consiste el modelo publicitario conocido como AIDA? 819 ¿En que consiste el modelo publicitario conocido como modelo STARCH? 820 ¿Cuáles son los puntos básicos del modelo publicitario STARCH? 821 ¿En que consiste el modelo publicitario conocido como modelo DAGMAR? 822 ¿En que consiste el modelo publicitario conocido como modelo de proposición única de ventas (PUV)? 39 823 ¿En que consiste el modelo publicitario conocido como modelo de imagen de marca? 824 ¿Qué reconocido publicista es el padre del modelo publicitario de imagen de marca? 825 ¿En que consiste el modelo publicitario conocido como modelo del factor sorpresa? 826 ¿En que consiste el modelo publicitario conocido como modelo de las creencias? 827 ¿En que consiste el modelo publicitario conocido como modelo de posicionamiento? 828 ¿Cuáles son los medios primarios que utiliza la publicidad? 829 ¿Cuáles son los medios secundarios que utiliza la publicidad? 830 ¿Qué opinión tiene usted de la siguiente frase Los espectadores ven programas no canales ? 831 ¿Qué es la publicidad no pagada? 832 ¿Qué elementos distinguen la publicidad no pagada? 833 ¿Qué hace la publicidad por los consumidores? 834 ¿Qué hace la publicidad por las empresas? 835 ¿Qué hace la publicidad por la sociedad? 836 ¿Qué papel juegan los medios de comunicación en la publicidad subliminal? 837 ¿Es necesario la publicidad subliminal? 838 ¿Porque el comportamiento del consumidor es la clave de la estrategia publicitaria? 839 ¿Por qué los consumidores no distinguen entre los puntos de los mensajes, de la misma forma en que lo hace un publicista? 840 ¿Cómo la publicidad influye en el proceso de la toma de decisiones por parte del consumidor? 841 ¿Qué es posicionamiento? 842 ¿Qué es un mensaje supersimplificado? 40 1067 Preguntas de Marketing 843 ¿Qué contribución tiene un mensaje supersimplificado al posicionamiento? 844 ¿Qué se entiende por asaltar la mente? 845 ¿Cuál es la manera más fácil de entrar en la mente de un consumidor? 846 ¿Qué pasa cuando un producto es segundo en el mercado? 847 ¿Qué sucede si un producto entra en la mente del consumidor antes que otro? 848 ¿Por qué en la actualidad del marketing se habla de la era del posicionamiento? 849 ¿Qué es la caja negra del consumidor? 850 ¿Un producto posicionado en la mente del consumidor, es un líder en el mercado? 851 ¿Cómo se consigue ser un líder en un mercado altamente competitivo? 852 ¿Por cuánto tiempo puede sostenerse un liderazgo en el mercado? 853 ¿Por qué no es una buena idea hacer publicidad que diga que uno es el primero? 854 ¿Qué ventajas puede tener un líder del mercado? 855 ¿Qué desventajas puede tener un líder del mercado? 856 ¿Qué pasa cuando un producto se posesiona de segundo en la mente del consumidor? 857 ¿Es bueno o malo ser segundo? 858 ¿Cómo tiene que actuar una empresa para usar la publicidad y abrirse camino en la mente? 859 ¿Se puede recuperar el posicionamiento después de haberlo perdido? 860 ¿Qué costos tiene un reposicionamiento? 861 ¿Qué características debe poseer una marca para posicionarse en la mente del consumidor meta? 862 ¿Qué es él top ten? 41 863 ¿Estratégicamente que se puede hacer para que el nombre o marca del producto sea reconocido como el nombre del producto genérico Ej Gillette? 864 ¿Puede el posicionamiento cambiar las estrategias publicitarias? 865 ¿Cuál es el campo de batalla del posicionamiento? 866 ¿Qué medios contribuyen a lograr un mejor posicionamiento? 867 ¿Cuáles son los cuatro pasos en la metodología del posicionamiento? 868 ¿Cómo se puede determinar el posicionamiento de un producto? 869 ¿Cómo se puede posicionar un producto en base a precio y calidad? 870 ¿Qué es un posicionamiento por estilo de vida? 871 ¿Qué sucede cuando una empresa pequeña tiene un nombre muy parecido al de una más grande, importante y mejor posicionada? 872 ¿Qué es posicionamiento por distribución? 873 ¿Qué relación tiene el posicionamiento la segmentación? 874 ¿Cuáles son los errores en el posicionamiento? 875 ¿Qué es posicionamiento físico? 876 ¿Qué posicionamiento perceptil? 877 ¿Qué es posicionamiento físico interno? 878 ¿Qué es posicionamiento físico externo? 879 ¿Es mejor ser el primero que ser el mejor? 880 ¿Cómo se puede determinar la llegada de un nuevo producto líder al mercado? 881 ¿Cómo se puede implementar un sistema de posicionamiento estrategico? 882 ¿Qué es una investigación de mercado? 883 ¿Por qué surge la investigación de mercados? 884 ¿Qué tipo de información necesitan los mercadologos? 885 ¿Cuáles son las fuentes de información para la toma de decisiones de marketing? 42 1067 Preguntas de Marketing 886 ¿Cuál es el papel de la investigación de mercados en el Sistema de Marketing? 887 ¿Qué tipo de información recopilan las empresas para la toma de decisiones? 888 ¿Qué papel posee un investigador de mercados? 889 ¿Cuáles son los objetivos de la investigación de mercados? 890 ¿Qué es una encuesta? 891 ¿Qué es un problema? 892 ¿Qué es un error no muestral? 893 ¿Por qué los investigadores de mercados no deben participar en la toma de desiciones? 894 ¿Qué es una fuente de Información Primaria? 895 ¿Qué es una fuente de información secundaría? 896 ¿Cuál es el criterio básico para decidir si se debe realizar o no un proyecto de investigación? 897 ¿Q es una investigación exploratoría? 898 ¿Cndo se debe de realizar una investigación exploratoría? 899 ¿Q es una investigación concluyente? 900 ¿Qué es una investigación descriptiva? 901 ¿Qué es una investigación de monitoreo? 902 ¿Qué es una simulación de marketing? 903 ¿Cuáles son las ventajas de la simulación en comparación otras fuentes de datos? 904 ¿Cuál es la diferencia principal entre Investigación cualitativa y cuantitativa? 905 ¿Qué desventajas presentan los datos secundarios? 906 ¿Qué desventajas presentan los datos primarios? 907 ¿Qué es un cuestionario? 908 ¿Qué es el universo? 909 ¿Cuáles son los métodos que se utilizan para la recolección de datos? 910 ¿Qué ventajas presenta la observación directa versus la observación indirecta? 911 ¿Qué ventajas presenta la observación natural versus la observación artificial? 43 912 ¿Qué ventajas presentan la observación humana versus la observación mecánica? 913 ¿Qué es una entrevista? 914 ¿Qué papel juegan los cuestionarios en una investigación de mercados? 915 ¿Qué partes componen un cuestionario? 916 ¿Qué es una pregunta de respuesta abierta? 917 ¿Qué ventajas y desventajas presentan las preguntas de respuesta directa? 918 ¿Qué estructura presenta una pregunta de selección múltiple? 919 ¿Qué ventajas y desventajas poseen las preguntas de selección múltiple? 920 ¿Qué es una pregunta dicotómica? 921 ¿En que se pretende conseguir al formular una pregunta dicotómica? 922 ¿Qué ventajas y desventajas presentan las preguntas dicotómicas? 923 ¿Por qué es importante una buena redacción de una pregunta? 924 ¿Cuáles son los errores más comunes al momento de la redacción de una pregunta para un cuestionario? 925 ¿Qué es una pregunta sesgada? 926 ¿Por qué se deben evitar formular preguntas de doble respuesta? 927 ¿Qué es una prueba piloto? 928 ¿Por qué es necesario realizar una prueba piloto? 929 ¿Qué es una prueba a juicio de expertos? 930 ¿Cómo afecta al encuestador el contenido de las preguntas? 931 ¿Qué es el muestreo? 932 ¿Qué es una población o universo? 933 ¿Qué elementos posee el proceso de muestreo? 934 ¿Qué objetivo tiene el muestreo no probabilistico? 935 ¿Qué es el muestreo por conveniencia? 936 ¿Qué procedimiento hay que realizar en el muestreo probabilistico? 937 ¿Qué sucesos pueden existir debido al método de selección de la muestra? 938 ¿Qué es el muestreo aleatorio simple? 44 1067 Preguntas de Marketing 939 ¿Qué es una variable continua? 940 ¿Qué es un error no muestral? 941 ¿Qué factores deben considerarse al determinar el tamaño de la muestra para un estudio? 942 ¿Qué funcionabilidad tiene el muestreo estratificado? 943 ¿Que diferencias existen entre el muestreo por conglomerado y el muestreo sistemático? 944 ¿Qué tan funcional es una entrevista por teléfono? 945 ¿Qué tan funcional es una entrevista por correo? 946 ¿Qué significa la frase armonía entre el entrevistador y el encuestado ? 947 ¿Qué partes hay que seguir para realizar una entrevista basada en un cuestionario? 948 ¿Qué es un error de no - respuesta? 949 ¿Qué es una tabulación de datos? 950 ¿Que función cumple una matriz de vaciado de datos? 951 ¿Qué es una hipótesis? 952 ¿Qué es una hipótesis nula? 953 ¿Qué es una población infinita? 954 ¿Qué es una población finita? 955 ¿Cuál es la importancia de los gráficos en la presentación de informes de una investigación? 956 ¿Por qué es importante el informe de la investigación? 957 ¿Qué componentes se incluyen por lo general en un informe de investigación? 958 ¿Cuáles son los medios alternativos de presentación de datos en forma gráfica? 959 ¿ Que es un resumen ejecutivo? 960 ¿Por qué es importante analizar a las personas a quienes se les de presentar el resultado de una investigación? 961 ¿Qué es un censo? 45 962 ¿Qué es un ciclo de investigación? 963 ¿Tiene ventajas las investigaciones que las realizan casas encuestadoras ajenas a la empresa? 964 ¿Que es un cuestionario estructurado- disfrazado? 965 ¿Qué función cumple un detector automático de interacción (DAI)? 966 ¿Qué es una desviación estándar? 967 ¿Cuáles son los diseños que permiten conocer los gustos de los consumidores? 968 ¿Qué es una investigación comercial? 969 ¿Qué es una investigación de escritorio? 970 ¿Qué función cumplen las preguntas de filtro? 971 ¿Para que tipos de encuestas al consumidor es apropiado el Internet? 972 ¿Qué relación tiene la ética y la investigación de mercados? 973 ¿Tiene relación la inteligencia competitiva la investigación de mercados? 974 ¿Cuál es la diferencia entre el sistema de apoyo a las decisiones, (SAD) y el sistema de información de marketing (SIM)? 975 ¿Cuáles son las características fundamentales de los servicios? 976 ¿Por qué las empresas de servicio deben centrar su atención tanto a sus clientes como a sus empleados? 977 ¿Qué es un marketing interno? 978 ¿Por qué las empresas de servicios tienen que aplicar el marketing interno? 979 ¿Cuáles son los tipos de marketing de servicios? 980 ¿Qué es un mercado de prueba? 981 ¿Qué es desarrollo secuencial de productos? 982 ¿Qué es desarrollo simultáneo de productos? 983 ¿Cuáles son los factores internos que afectan a las decisiones de fijación de precios en una empresa? 46 1067 Preguntas de Marketing 984 ¿Cuales son los factores externos que afectan a las decisiones de fijación de precios en una empresa? 985 ¿En que consiste la técnica llamada determinación de costos por objetivos? 986 ¿En que consiste la fijación de precios basada en el punto de equilibrio? 987 ¿En que consiste la fijación de precios basada en el valor? 988 ¿En que consiste la fijación de precios basada en la competencia? 989 ¿En que consiste la fijación de precios para explotar las capas superiores del mercado? 990 ¿Qué es un subproducto? 991 ¿En que consiste la fijación de precios para subproductos? 992 ¿Qué es un precio de referencia? 993 ¿Qué puede hacer una empresa cuando su competidor más fuerte en el mercado cambia drásticamente los precios de sus productos? 994 ¿Cómo una empresa puede evaluar los cambios en el precio de los competidores y responder rápidamente a ellos? 995 ¿Qué es un sistema vertical de marketing contractual (SVMA)? 996 ¿Cuál es la diferencia entre una distribución exclusiva y selectiva? 997 ¿Qué es un centro de distribución? 998 ¿En que consiste la administración integrada de la cadena de abasto? 999 ¿Cuál es la diferencia entre un supermercado y una supertienda? 1000 ¿Qué es una tienda de fabrica? 1001 ¿Cuántas tiendas por departamento existen en tú país? 1002 ¿Qué es una mega detallista? 1003 ¿Qué es una sucursal? 1004 ¿Los vendedores deben trabajar solos o en equipo los demás empleados? 1005 ¿Qué es marketing por catalogo? 1006 ¿Qué influencia tiene la gerencia del marketing en el proceso de planeación del marketing? 47 1007 ¿Qué elementos se consideran en la planeación del marketing corporativo? 1008 ¿Que es una estrategia corporativa? 1009 ¿Qué es marketing de concepto? 1010 ¿Qué tipo de empresas pueden aplicar estrategias de MK de concepto? 1011 ¿Qué es una franquicia? 1012 ¿A quien se le otorga el nombre de Franquiciante? 1013 ¿A quien se le otorga el nombre de Franquiciado? 1014 ¿Qué es una franquicia maestra o principal? 1015 ¿Qué es una sub Franquicia? 1016 ¿Que es una franquicia corner? 1017 ¿Qué tipo de negocio pueden desarrollarse como franquicias? 1018 ¿Qué es una red de Franquicias? 1019 ¿Cuál es el perfil ideal de un franquiciado? 1020 ¿Cuáles son los puntos básicos del plan de negocios de las franquicias? 1021 ¿Cuántos negocios operan en tu país bajo el formato de Franquicias? 1022 ¿Qué efectos tienen la globalización en el marketing de concepto? 1023 ¿Cuales son las tendencias más importantes de la globalización de los mercados? 1024 ¿Qué exigencias pone la globalización para los mercadologos? 1025 ¿Qué es una alianza de Marketing? 1026 ¿Cuándo una empresa tiene que desarrollar una alianza de marketing? 1027 ¿Qué es Jornt-ventures? 1028 ¿Por qué las empresas deben realizar un Jornt – Ventures? 1029 ¿Conoces empresas en tú país que están desarrollando o aplicando un jorntVentures? 1030 ¿Qué es un Pool para compras o ventas? 1031 ¿Qué es un Holdings para asumir distribución de productos en el mercado? 1032 ¿Puede ser un Holdings para asumir distribución una alternativa rentable, para poder posicionarse en un mercado competitivo? 48 1067 Preguntas de Marketing 1033 ¿Qué esta sucediendo en los sistemas comerciales de tú país? 1034 ¿Qué le aportan las franquicias a un empresario que quiere crecer? 1035 ¿Por qué las franquicias tienen ventajas sobre otras formas tradicionales de comercialización? 1036 ¿Qué es Know –how? 1037 ¿Cuál es el aporte del Know-how a las empresas que quieren desarrollarse como franquicias? 1038 ¿Qué desventajas presentan las Franquicias? 1039 ¿Cómo se desarrollo un Sistema Integral de Franquicias? 1040 ¿Cómo llevar el marketing de concepto a un sistema que lo haga consistente? 1041 ¿Cuáles son los elementos que componen el paquete de las franquicias? 1042 ¿Se esta pensando en las Franquicias como una alternativa complementaria o sustitutiva de la actual línea de negocios? 1043 ¿Qué es competitividad? 1044 ¿Cuáles son los cuatro pilares de la competitividad? 1045 ¿Qué es endologistica? 1046 ¿Cómo se puede aplicar la endologistica al marketing? 1047 ¿En que consiste la visión horizontal de la logística? 1048 ¿Qué características presenta la endologistica del marketing? 1049 ¿Qué áreas operacionales cubre la endologistica de marketing? 1050 ¿Que es el maxi-Marketing? 1051 ¿Por qué arriesgar dinero de verdad en el marketing directo cuando el marketing probado y comprobado de masas sigue generando resultados en utilidades? 1052 ¿Por qué en la actualidad se habla de la Sociedad de Información? 1053 ¿Qué es un alud publicitario? 1054 ¿Se puede aplicar la Reingieneria al marketing? 1055 ¿Qué es el marketing futurista? 1056 ¿Que elementos componen el modelo de maximarketing? 49 1057 ¿Podemos hablar en la actualidad de la maximización publicitaria? 1058 ¿Qué es publicidad no cerebral? 1059 ¿Qué sucede cuando se logrado que el mercado meta estén consciente de lo que se anuncia en la televisión es bueno pero no demuestran su interés? 1060 ¿Por qué las Empresas Fabricantes y las de Servicio gastan tanto en promociones de ventas y a menudo más que en publicidad de imagen de marca? 1061 ¿Qué es maximizar la lealtad de los clientes? 1062 ¿Qué es una Promoción Cruzada? 1063 ¿Qué es maximizar las estrategias de marketing? 1064 ¿Se podrá aplicar el maximarketing dentro de 25 os? 1065 ¿Cl es la próxima frontera del marketing? 1066 ¿De cuantas preguntas tienen las respuestas correctas? 1067 ¿Por qué hay tantas preguntas de marketing? 50 1067 Preguntas de Marketing BIBLIOGRAFIA Libro: Como preparar el éxito plan de Mercadotecnia Autor: Roman G HieBing Jc /Scott.W.Cooper Editorial: Mc Crow Hill año 1992 Mexico Libro: Maxi-Marketing Autores: Stan Rapp H Thomass h Collins Editorial: Mc Graw Hill Libro: Marketing de Concepto mas Franchising Autor: Jorge A Hermida Editorial: Ediciones Macchi Libro: Gerencia de Marketing Autores: Joseph P Guiltinan, Gordon W Paul Thomas J Madden Editorial: Mc Graw Hill Edición: Sexta Libro: K leppner Publicidad Autores: J Thomas Russell, W Ronald Lane Editorial: Prentice Hall Edición: Decimo cuarto Libro: Investigación de Mercados Autores: Thomas C Kinnear, James R Taylor Edición: Quinta Editorial: Mc Graw Hill Libro: Posicionamiento Autores: H Ries y Jack Trouk Editorial: Mc Graw Hill Libro: Las 22 leyes inmutables del Marketing Autores: H Ries y Jack Trouk Editorial: Mc Graw Hill Libro : Publicidad Autor: William F Editorial: Mc Graw Hill Septima Edición 51 o 2000: Ps México 52 Este libro fue distribuido por cortesía de: Para obtener tu propio acceso a lecturas y libros electrónicos ilimitados GRATIS hoy mismo, visita: http://espanol.Free-eBooks.net Comparte este libro todos y cada uno de tus amigos de forma automática, mediante la selección de cualquiera de las opciones de abajo: Para mostrar tu agradecimiento al autor y ayudar a otros para tener agradables experiencias de lectura y encontrar información valiosa, estaremos muy agradecidos si "publicas un comentario para este libro aq" INFORMACIĨN DE LOS DERECHOS DEL AUTOR Free-eBooks.net respeta la propiedad intelectual de otros Cuando los propietarios de los derechos de un libro envían su trabajo a Free-eBooks.net, nos están dando permiso para distribuir dicho material A menos que se indique lo contrario en este libro, este permiso no se transmite a los demás Por lo tanto, la redistribución de este libro sín el permiso del propietario de los derechos, puede constituir una infracción a las leyes de propiedad intelectual Si usted cree que su trabajo se utilizado de una manera que constituya una violación a los derechos de autor, por favor, siga nuestras Recomendaciones y Procedimiento de Reclamos de Violación a Derechos de Autor como se ve en nuestras Condiciones de Servicio aquí: http://espanol.free-ebooks.net/tos.html