TỔNG QUAN VỀ NHƯỢNG QUYỀN

TỔNG QUAN VỀ NHƯỢNG QUYỀN

- 1- T NG QUAN V NH NG QUY N Giới thi u t ng quát v đ tài: Từ b ớc vào kinh tế hội nhập với giới, Việt Nam có thành đáng ghi nhận kinh tế – văn hóa – xã hội, với thành ngày khẳng định vị c a Việt Nam giới Qua trình hội nhập phát triển này, có du nhập văn hóa – kinh tế… có “nh ợng quyền th ơng mại” đ ợc kh i đầu từ nửa cuối năm 90 c a kỷ tr ớc Vậy nh ợng quyền gì? Và nên thực nh ợng quyền thực hoạt động sản xuất – kinh doanh số lĩnh vực Lợi ích từ việc nh ợng quyền nh khó khăn thực hoạt động đ ợc đề cập đề tài nghiên Hy vọng đề tài này, góp phần vào phát triển c a tổ chức trình thực việc kinh doanh c a M c tiêu nghiên cứu c a đ tài: Trong đề tài thực hiên nghiên cứu “Nh ng quy n th ng m i t i Vi t Nam: th c tr ng gi i pháp”, trình bày vấn đề nh ợng quyền Việt Nam nhằm hỗ trợ tổ chức nh ợng quyền t ơng lai có có nhìn tồn diện vấn đề Đồng th i rút tỉa kinh nghiệm c a tổ chức thực hoạt động nh ợng quyền nhằm phát huy tối đa lợi ích có đ ợc từ hoạt động này, nh né tránh số nguy xảy thực hoạt động nh ợng quyền Việt Nam giới Với m c tiêu đó, hy vọng giúp đ ợc số tổ chức công tác nh ợng quyền sau chúng tơi dự đoán t ơng lai hoạt động típ t c đ ợc trì phát triển mạnh mẽ Ph m vi nghiên cứu c a đ tài: Trong đề tài này, khoanh vùng số hoạt động nh ợng quyền tiêu biểu 10 năm qua Việt Nam lĩnh vực dịch v sản - 2suất thực phẩm tiêu dùng, với cách thức chúng tơi hy vọng ng i xem nắm bắt đ ợc tổng quát hoạt động nh ợng quyền hiểu rõ hoạt động Chúng đánh giá lại thành từ hoạt động nh ợng quyền th ơng mại này, kèm theo trích dẫn số hợp đồng nh ợng quyền tiêu biểu th i gian qua Ph ng pháp nghiên cứu: Chúng tiến hành thực nghiên cứu đề tài này, sử d ng số ph ơng pháp đăc tr ng nh : thống kê hoạt động nh ơng quyền xảy Việt Nam, phân tích thuận lợi khó khăn th ng găp phải thực nh ợng quyền Việt Nam Đồng th i chúng tơi có so sánh u nh ợc thực nh ợng quyền với việc kinh doanh từ đầu mua lại doanh nghiệp khác Ngồi chúng tơi tham khảo thêm tài liệu internet, báo có liên quan đến nh ợng quyền th ơng mại, số sách c a nhà nghiên cứu vấn đề trích dẫn số điều luật th ơng mại N i dung nghiên cứu: Đề tài đ ợc trình bày thành ch ơng: - Ch ơng 1, tác giả đề cập đến yếu tố c a hoạt động nh ợng quyền th ơng mại, với khái niệm, yếu tố luật liên quan đến hoạt động nh ợng quyền th ơng mại tác động c a đến hoạt động sản xuất kinh doanh - Ch ơng 2, tác giả giới thiệu khái quát kinh tế Việt Nam, nh doanh nghiệp n ớc n ớc thực hoạt động nh ợng quyền phát sinh Việt Nam Đồng th i tác giả đề cập đến số thuận lợi khó khăn hoạt động nh ợng quyền Việt Nam - Ch ơng 3, tác giả trình bày xu h ớng nh ợng quyền giới Việt Nam, đồng th i xây dựng số giải pháp để hỗ trợ hoạt động nh ợng quyền thành công t ơng lai - 3- CH NG KHÁI QUÁT V HO T Đ NG NQTM VÀ PHÁP LU T V NH NG QUY N TH 1.1 Khái quát chung v ho t đ ng nh ng quy n th NG M I ng m i 1.1.1 Khái l c v lịch sử hình thành phát tri n c a ho t đ ng nh quy n th ng m i th giới ng Trong năm qua NQTM (Franchise) phát triển mạnh mẽ giới, nh ng Việt Nam khái niệm cịn nhiều mẻ Đi tìm nguồn gốc c a hoạt động có nhiều ý kiến khác quan điểm cho hoạt động NQTM bắt đầu xuất từ n ớc Mỹ vào khoảng năm 1850 có lẽ phổ biến Sự phát triển c a NQTM tăng tốc năm 30 c a kỷ XX, bắt đầu tiến hành nh ợng quyền loại hình khách sạn bên đ ng quốc lộ dành cho khách ôtô Những năm 50 c a kỷ XX chứng kiến bùng nổ c a hệ thống nh ợng quyền với phát triển c a hệ thống đ ng cao tốc nối liền tiểu bang c a Hoa Kỳ Hệ thống nhà hàng ăn nhanh, quán ăn rẻ tiền khách sạn bên đ ng quốc lộ đua mọc lên Năm 2000, NQTM chiếm khoảng 40% doanh thu bán lẻ c a Hoa Kỳ Chỉ đến năm 1980 hoạt động NQTM sau lan rộng diễn cách mạnh mẽ n ớc khác, s dĩ lúc n ớc phát đ ợc tiềm đem lại lợi nhuận cao c a lĩnh vực Sự phát triển ạt c a NQTM dẫn tới đ i c a Hiệp hội Nh ợng quyền quốc tế IFA (International Franchise Association) vào năm 1960, y ban Franchise giới (World Franchise Council – WFC) năm 1994 Sự đ i c a IFA, WFC tạo điều kiện cho việc phát triển NQTM dần tr thành hệ thống ngày tr nên chuyên nghiệp B i mà kinh doanh theo ph ơng thức NQTM có mặt hầu hết châu l c, nhiều ngành nghề Theo số liệu c a phịng th ơng mại Mỹ từ năm 1974 đến năm 2005 trung bình có 5% số doanh nghiệp hình thành theo mơ hình nh ợng quyền kinh doanh Mỹ thất bại, số 30-65% cho doanh nghiệp - 4khơng theo mơ hình nh ợng quyền Sự phát triển c a hình thức kinh doanh cịn thể việc năm 2005 có tới 12/52 tiểu bang c a Mỹ có luật bắt buộc công ty muốn tham gia vào thị tr ng chứng khốn phải có đăng ký nh ợng quyền Những tên không xa lạ nh California, New York, Washington,…là số [5] Hiện hoạt động NQTM diễn phổ biến Châu Âu, Bắc Mỹ, Nhật Bản có phần gia tăng n ớc phát triển Việt Nam, cà phê Trung Nguyên, Ph 24, bánh Kinh Đô, hãng th i trang Foci (công ty dệt may Nguyên Tâm), Công ty cổ phần kiến trúc xây dựng Nhà Vui,… ví d doanh nghiệp thực hoạt động NQTM [6] Tính đến th i điểm năm 2004, Việt Nam có khoảng 70 th ơng hiệu áp d ng NQTM, với tốc độ tăng tr ng ớc tính 15% - 20% / năm [3] Tại Mỹ, lúc đầu NQTM đ ợc coi thoả thuận nhà sản xuất, tổ chức dịch v với nhà kinh doanh độc lập khác liên quan đến việc phân phối sản phẩm – hình thức nh ợng quyền phân phối sản phẩm sau Trong hình thức BNhQ đ ợc sử d ng nhãn hàng hố c a BNQ Ví d cho tr ng hợp Coca-Cola, hãng thực bán Franchising lần cho nhà máy sản xuất vỏ chai Georgia vào năm 1901 Phân phối theo hình thức này, Coca-Cola giảm đ ợc đáng kể chi phí vận tải, b i thay vận chuyển nguyên chai, gi Coca-Cola việc vận chuyển n ớc thùng lớn, khâu đóng chai đ ợc thực s sản xuất vỏ chai, d ới kiểm soát chặt chẽ c a Coca-Cola Việc đảm bảo Coca-Cola khơng phải tiết lộ bí kinh doanh c a mình, b i nh ợng quyền theo hình thức CocaCola nhà sản xuất, sản phẩm sau đ ợc vận chuyển thùng lớn nơi, đến nơi đ ợc đóng vào chai nhỏ Sau th i gian tồn tại, NQTM Mỹ phát triển thêm hình thái NQTM ph ơng thức kinh doanh hình thức này, BNQ kèm theo việc chia sẻ quyền kinh doanh nhãn hiệu, phải chia sẻ thêm cách thức kinh doanh thông qua việc thiết lập tài liệu h ớng dẫn, đào tạo kỹ thuật, nhân viên, hỗ trợ việc chọn mặt bằng,…Chính việc chia sẻ q nhiều điều cho BNhQ mà BNQ phải kiểm soát chặt chẽ hoạt động c a BNhQ để bảo đảm đ ợc uy tín, tồn c a hệ thống kinh doanh Hình thức nh ợng quyền phổ biến, tìm thấy nhiều ví d nh McDonald’s, KFC,… Nh vậy, NQTM diễn d ới số hình thức: - 5- Tại Mỹ, NQTM trọn gói hay NQTM hình thức kinh doanh NQTM sản phẩm - Tại Châu Âu, án Propuptia, án t pháp Châu Âu (ECJ) phân biệt ba hình thức NQTM, NQTM dịch v , NQTM sản xuất NQTM phân phối[2] 1.1.2 Khái ni m đặc m c a ho t đ ng nh ng quy n th ng m i 1.1.2.1 Khái niệm nh ợng quyền th ơng m i Franchise có nguồn gốc từ tiếng Pháp cổ “Franc” có nghĩa đặc quyền hay tự [4] Ngày với phát triển nhanh chóng c a NQTM nhiều định nghĩa đ ợc đ a Nh ng khác chế độ kinh tế, trị nh xã hội c a quốc gia mà định nghĩa đ ợc đ a lại có khía cạnh đặc tr ng riêng Theo thơng lệ quốc tế, NQTM đ ợc coi hoạt động th ơng mại, BNQ (franchisor) chuyển mơ hình kinh doanh, nhãn hiệu hàng hố/dịch v , bí kinh doanh, biểu t ợng kinh doanh, quảng cáo cho BNhQ (franchisee) BNhQ sau ký hợp đồng nh ợng quyền đ ợc phép khai thác kinh doanh không gian địa lý định phải trả khoản phí nh ợng quyền tỷ lệ phần trăm doanh thu định kỳ cho BNQ khoảng th i gian định Đây hình thức để BNQ khai thác đ ợc lợi ích tài từ bí kinh doanh c a mà khơng phải đầu t thêm vốn Ngồi ra, hình thức tạo hội cho th ơng nhân đ kinh nghiệm cần thiết để tiếp cận đ ợc với ph ơng thức kinh doanh mà họ phải nỗ lực v ợt bậc có đ ợc, tạo hội cho họ đ ợc h ng lợi từ tên th ơng mại, uy tín c a BNQ Theo quan điểm c a pháp luật Hoa Kỳ n ớc công nghiệp phát triển hoạt động franchising thực chất hoạt động chuyển giao quyền kinh doanh (quyền th ơng mại) gắn liền với quyền SHTT, bao gồm quảng cáo, tiêu chuẩn hàng hoá, đào tạo ng i lao động, khuyến mại v.v… Việt Nam n ớc tiếp cận với hoạt động NQTM đ ợc coi muộn, nên s học hỏi kinh nghiệm c a n ớc kết hợp với tình hình thực tế c a hoạt động Việt Nam, lần Luật th ơng mại 2005 đ a định nghĩa - 6NQTM Điều 284 có quy định c thể NQTM M c Ch ơng VI từ điều 284 đến điều 291 Tuy nhiên, thực NQTM xuất Việt Nam từ đầu thập niên 90 thuật ngữ lần đầu đ ợc đề cập đến hệ thống pháp luật Việt Nam qua khái niệm “cấp phép đặc quyền kinh doanh” Thông t số 1254/1999 c a Bộ KHCN&MT Tại Nghị định số 11/2005/NĐ-CP quy định chi tiết chuyển giao công nghệ (sửa đổi) quy định chi tiết thi hành Ch ơng III Phần VI Bộ luật Dân 1995 thức thừa nhận hoạt động “cấp phép đặc quyền kinh doanh”- dạng hoạt động NQTM, hoạt động chuyển giao công nghệ Theo Điều Khoản Nghị định số 11/2005, “cấp phép đặc quyền kinh doanh” hoạt động theo đó: “ bên nhận sử d ng tên th ơng mại, nhãn hiệu hàng hố bí c a bên giao để tiến hành hoạt động kinh doanh lĩnh vực dịch v th ơng mại” Còn theo Luật th ơng mại 2005, NQTM đ ợc quy định “NQTM hoạt động thương mại, theo Bên nhượng quyền cho phép yêu cầu Bên nhận quyền tự tiến hành việc mua bán hàng hoá, cung ứng dịch vụ …” (Điều 284) theo cách thức ph ơng pháp kinh doanh mà BNQ quy định Hoạt động th ơng mại phải đ ợc làm thành văn phải đăng ký với Bộ th ơng mại S th ơng mại theo quy định Điều 18 Nghị định số 35/2006 c a Chính ph quy định chi tiết Luật th ơng mại hoạt động NQTM [9] Thực chất NQTM hoạt động th ơng mại c a th ơng nhân nhằm m rộng quy mơ kinh doanh c a thơng qua việc chia sẻ quyền phân phối sản phẩm chia sẻ quyền sử d ng công thức kinh doanh th ơng hiệu c a cho nhiều th ơng nhân khác Chính nh cách thức mà Ray Kroc thiết lập nên hệ thống cửa hàng thức ăn nhanh Mc Donald’s toàn giới nh nay, đem lại thành công mà nhiều công ty khác mong ch , khơng thể nói lợi nhuận c a tập đoàn ch yếu kinh doanh thức ăn nhanh Có thể coi McDonald’s tr ng hợp kinh điển lịch sử nh ợng quyền kinh doanh c a th i đại 1.1.2.2 Đặc điểm nh ợng quyền th ơng m i Dù hoạt động NQTM có phát triển nh chất, pháp luật c a hầu hết quốc gia giới công nhận NQTM “việc kinh doanh” c thể mà ph ơng thức kinh doanh [2] Đó ph ơng thức hợp tác hai bên ch thể: ch s hữu quyền SHTT (nh nhãn hiệu, bí mật kinh doanh, tên th ơng mại, biển hiệu hay biểu t ợng quảng - 7cáo,…) với nhiều doanh nghiệp, s kinh doanh khác việc khai thác giá trị th ơng mại c a đối t ợng NQTM c a BNQ Đổi lại, BNQ nhận đ ợc khoản phí BNhQ trả Dựa vào chất phân tích, thấy hoạt động NQTM có số đặc điểm sau: - Về mặt ch thể, hoạt động bao gồm BNQ BNhQ Trong BNQ bắt buộc phải th ơng nhân có hệ thống s kinh doanh có lợi cạnh tranh thị tr ng BNhQ doanh nghiệp độc lập mặt tài chính, pháp lý đầu t , đồng th i chấp nhận r i ro nguồn vốn bỏ thực việc tham gia vào hệ thống nh ợng quyền c a BNQ Điều nghĩa bên c a hợp đồng NQTM th ơng nhân có quyền kinh doanh độc lập Sự độc lập thể chỗ: BNhQ khai thác hệ thống NQTM lợi ích c a mình, BNhQ đ ợc tự thực hoạt động khác, hợp đồng NQTM Đặc điểm độc lập đặc điểm quan trọng giúp phân biệt quan hệ NQTM với quan hệ chi nhánh - Về tính đồng bộ, thống NQTM phát triển đồng th ơng hiệu tạo thống hình ảnh cửa hàng, để khách hàng vào s , cửa hàng hệ thống cảm thấy thoải mái, hài lòng nh Hệ thống nh ợng quyền nh guồng máy mà cửa hàng, s mắt xích, để tạo nên thể Sự thay đổi c a mắt xích tất yếu làm ảnh h ng tới hệ thống Đây điểm nhạy cảm c a NQTM, b i giúp phát triển danh tiếng c a hàng hoá, hệ thống nh ợng quyền cách nhanh chóng nh ng làm cho uy tín xây dựng th i gian dài c a sản phẩm/dịch v nh ợng quyền s p đổ - Về mặt nội dung c a khái niệm “quyền th ơng mại” Nội dung c a khái niệm tuỳ thuộc vào loại hình NQTM thoả thuận c a bên mà “rộng, hẹp” khác Đây khái niệm trừu t ợng, có mối liên hệ đặc biệt đối t ợng c a SHTT Theo cách hiểu NQTM nh ợng quyền ph ơng thức kinh doanh quyền th ơng mại không dừng việc sử d ng tên th ơng mại, kiểu dáng thiết kế c a hàng hố mà cịn m rộng khơng ngừng bao gồm nhiều quyền khác hoạt động kinh doanh [2] Cũng nh quan hệ khác, NQTM phát triển m rộng khả chứa đựng nhiều mâu thuẫn, tranh - 8chấp cao S dĩ nh do, thân “quyền th ơng mại” liên quan đến lợi ích thiết thân c a nhà kinh doanh Việc nh ợng lại quyền thiết thân cho ch thể kinh doanh khác để kinh doanh, chia sẻ lợi mà quyền kinh doanh đem lại, thế, chắn gây khơng tranh chấp.Vì đặc điểm mà hoạt động NQTM phải đ ợc pháp luật điều chỉnh - Về tính gắn kết c a bên hợp đồng NQTM NQTM tồn mối quan hệ mật thiết BNQ BNhQ Trong NQTM gắn bó c a BNhQ BNQ vô chặt chẽ B i NQTM chất nhân rộng mơ hình kinh doanh thành công, BNhQ đ ợc BNQ chia sẻ cơng thức kinh doanh, bí kinh doanh, ph ơng thức kinh doanh c a BNQ nhằm tạo đồng tất cửa hàng nh ợng quyền so với cửa hàng c a BNQ Vì BNQ BNhQ phải tạo mối quan hệ liên t c, thơng suốt tồn th i gian c a hợp đồng NQTM BNQ phải h ớng dẫn, giúp đỡ kĩ thuật, đào tạo nhân viên ch lực cho BNhQ, đồng th i BNhQ khơng thể tự sáng tạo thêm ý t ng kinh doanh- ý t ng có khả phá vỡ đồng hệ thống NQTM 1.1.3 Đánh giá v mơ hình kinh doanh theo ph ng thức NQTM Franchise với đặc điểm c a chứng tỏ khơng ph ơng thức kinh doanh hốt bạc, đảm bảo khả thành công c a bên tham gia hệ thống NQTM bất kỳ, mà cách thức kinh doanh tiềm ẩn nhiều r i ro Vì thế, đánh giá đ ợc u nh ợc điểm c a ph ơng thức kinh doanh NQTM giúp cho ch thể c a hoạt động có nhìn khách quan, xác hoạt động để khai thác hết mặt mạnh, đồng th i hạn chế đ ợc phần khiếm khuyết c a ph ơng thức 1.1.3.1 Đối với BNQ * u điểm việc nh ợng quyền NQTM đem lại nhiều lợi ích cho nhà nh ợng quyền, kể đến số lợi ích rõ ràng sau: - u điểm lớn mà franchising mang lại hệ thống kinh doanh c a BNQ đ ợc m rộng mà hầu nh bỏ thêm vốn Kinh doanh theo ph ơng thức nh ợng quyền bên giao quyền khơng cần phải tiêu tốn nhiều - 9vốn đầu t mà nhanh chóng m rộng hệ thống kinh doanh, thiết lập mạng l ới kinh doanh rộng lớn tồn quốc chí tồn giới thông qua việc sử d ng vốn đầu t c a BNhQ Số s kinh doanh bán lẻ c a mạng l ới NQTM tăng lên với tốc độ nhanh b i phát triển không bị ph thuộc, hạn chế b i vốn c a bên giao quyền Kinh doanh theo ph ơng thức nh ợng quyền đem lại nhiều lợi ích việc đầu t số l ợng tiền nguồn lực tài khổng lồ khác vào việc xây dựng mạng l ới chi nhánh hay thiết lập mạng l ới nhà phân phối độc lập mà khơng có kiểm tra, giám sát c a BNQ Các doanh nghiệp vừa nhỏ thích hợp với mơ hình Ví d th ơng hiệu Ph 24 - th ơng hiệu nh ợng quyền cần xem xét đến mặt kinh doanh, để có đ ợc mặt kinh doanh đạt tiêu chuẩn ch th ơng hiệu phải th i gian đ a đ ợc sản phẩm c a phát triển miền Bắc Đấy nội quốc gia, ch a kể đến muốn phát triển m rộng thị tr ng n ớc ngồi khó để Ph 24 tìm đ ợc mặt ng ý, thuê mua đ ợc mặt n ớc s để phát triển kinh doanh Cịn nhiều khó khăn mà muốn trực tiếp kinh doanh khó cho doanh nghiệp nhỏ vừa Có nhiều cách thức mà doanh nghiệp lựa chọn nhằm khắc ph c khó khăn NQTM ph ơng pháp phù hợp - Khi thực NQTM, BNQ nhận đ ợc khoản phí định Khoản phí phí nh ợng quyền ban đầu mà nhà nhận quyền phải trả để đ ợc tham gia vào hệ thống nh ợng quyền Ngoài khoản phí tham gia hệ thống mà BNhQ phải trả, bên cịn phải trả khoản phí khác nh : phí định kỳ th ng xuyên hết th i gian tham gia hệ thống, loại phí khác cho hoạt động hỗ trợ c a BNQ, B i dẫn đến tiết kiệm phân chia hiệu số loại chi phí mà BNQ vốn phải gánh chịu, nh chi phí quảng cáo, chi phí bảo vệ quyền SHTT, chi phí nghiên cứu phát triển sản phẩm/dịch v ,…Không BNQ cịn đ ợc h ng lợi ích vơ hình, tức việc tăng lên không ngừng c a giá trị nhãn hiệu, nhãn hiệu dịch v , tên th ơng mại tài sản SHTT khác phát triển c a mạng l ới NQTM mang lại - BNhQ bên trực tiếp kinh doanh khu vực nh ợng quyền nên BNQ không cần phải lo lắng am hiểu phong t c, tập quán, thói quen c a ng i tiêu dùng khu vực Nh vào kiến thức kinh doanh mà BNhQ có đ ợc thị tr ng riêng c a mà mạng l ới có khả dễ dàng t ơng - 10thích với gị bó, đặc điểm c a kinh tế địa ph ơng nhu cầu đặc tr ng c a thị tr ng hệ thống chi nhánh Từ giúp nâng cao khả thành cơng c a hệ thống NQTM * Nh ợc điểm việc bán Franchise Bên cạnh mạnh, NQTM có hạn chế mà BNQ không ý có r i ro xảy nh : - NQTM khiến cho BNQ dễ bị ăn cắp bí kinh doanh, làm nhái sản phẩm: Ví d cho quan điểm là: cà phê Trung Nguyên – doanh nghiệp n ớc áp d ng NQTM - đến có khoảng 1000 cửa hàng NQTM n ớc, nh ng thị tr ng tồn hàng trăm cửa hàng Trung Nguyên giả mà ch a xử lý đ ợc Hay Cà phê Trung Nguyên tình bị đối tác Mỹ ăn cắp th ơng hiệu Khi Trung Nguyên nộp hồ sơ xin đăng kí th ơng hiệu Mỹ với tên gọi “Trung Nguyên - Nguồn cảm hứng sáng tạo mới”, biết phía đối tác Mỹ c a Cơng ty Rice Field Carp đăng kí nhãn hiệu tr ớc với tên gọi “Cà phê hàng đầu Buôn Mê Thuột – Trung Ngun” Sau Trung Ngun địi lại đ ợc nhãn hiệu c a nh ng phải số tiền lớn nhiều hội nh ợng quyền vào thị tr ng lớn Hoa Kì [1] Khơng khả bị làm nhái sản phẩm cịn bị đe doạ b i từ phía BNhQ hết th i hạn hiệu lực c a hợp đồng NQTM, lí kí kết hợp đồng BNQ phải trao cho BNhQ tồn bí kinh doanh, cách thức quản lý, BNhQ đ ợc tồn quyền sử d ng nhãn hiệu tên th ơng mại c a BNQ Đặc điểm giúp BNhQ hiểu rõ, thấu đáo vấn đề c a BNQ bao gồm: - Giảm giá trị c a th ơng hiệu: Chỉ cần BNhQ không thực đầy đ ý t ng kinh doanh, yêu cầu nghiêm ngặt c a BNQ đ a dễ gây ảnh h ng tới không s nh ợng quyền mà tồn hệ thống nh ợng quyền, làm giảm giá trị th ơng hiệu tồi tệ làm đổ bể chuỗi hệ thống NQTM Ví d cho quan điểm là: ch th ơng hiệu Ph 24 phát số cửa hàng NQTM c a có cửa hàng làm trái quy định tìm cách giảm chi phí kinh doanh việc giảm số l ợng thịt tô ph , tắt máy lạnh,… khiến nhiều khách hàng phàn nàn Điều không đ ợc ch th ơng hiệu phát sớm có nguy làm uy tín c a th ơng hiệu Hay - 53giáo d c, đào tạo, pháp lý, tiếp thị, phát triển hội viên, quan hệ cộng đồng, quan hệ quốc tế,… Hiệp hội Nh ợng quyền th ơng mại Việt Nam nên đ ợc thành lập tổ chức cho phù hợp với đặc điểm tình hình đất n ớc nhu cầu phát triển c a cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam Hiệp hội thành lập số trung tâm phát triển nh ợng quyền th ơng mại số vùng (tr ớc tiên Hà Nội, thành phố Hồ Chí Mính, Đà Nẵng) nhằm triển khai thực số nhiệm v cho phù hợp với đặc điểm c a địa ph ơng ƒ Thành lập Trung tâm t vấn ho t động nh ợng quyền th ơng m i Việc thành lập Trung tâm dịch v t vấn hoạt động nh ợng quyền th ơng mại nhằm m c đích hỗ trợ phát triển hoạt động nh ợng quyền th ơng mại Trung tâm có chức là: - Nâng cao nhận thức c a ng i vai trò, tầm quan trọng c a hoạt động nh ợng quyền th ợng mại phát triển kinh tế – xã hội nói chung kinh tế th ơng mại nói riêng - Xây dựng th viện hoạt động nh ợng quyền th ợng mại n ớc Cung cấp văn pháp quy lĩnh vực cho tổ chức/ cá nhân có nhu cầu - M i chuyên gia lĩnh vực hoạt động nh ợng quyền th ợng mại n ớc tham gia khoá đào tạo để bồi d ỡng, nâng cao kiến thức, kỹ nghiệp v cho tổ chức/ cá nhân hoạt động hệ thống nh ợng quyền th ơng mại - Xem xét t vấn tính pháp lý c a tất hợp đồng nh ợng quyền th ợng mại giao dịch c a khách hàng nh quảng cáo, tài chính, ngân hàng - T vấn toàn diện hệ thống pháp lý môi tr nh ợng quyền th ợng mại Việt Nam n ớc ng đầu t cho hoạt động - Xác định hình thức nh ợng quyền th ợng mại phù hợp cho hệ thống nh ợng quyền ph ơng diện thuận lợi quản lý - Thực việc khảo sát, nghiên cứu, đánh giá thị tr khả thi hoạt động nh ợng quyền th ợng mại ng lập dự án tiền - 54- Tìm kiếm giới thiệu đối tác phù hợp hiệu việc thiết lập hệ thống nh ợng quyền th ợng mại - Hồn thiện th t c hành việc làm hồ sơ đăng ký hoạt động nh ợng quyền th ợng mại… Trung tâm dịch v t vấn nh ợng quyền th ợng mại thuộc S Th ơng mại Uỷ ban Nhân dân cấp tỉnh, thành phố Kinh phí hoạt động c a Trung tâm b ớc đầu đ ợc cấp từ ngân sách tỉnh, thành phố, sau vào hoạt động hiệu nghiên cứu tiến tới tự trang trải ƒ Thành lập Uỷ ban hoà gi i tranh chấp Giao dịch nh ợng quyền th ơng m i Việc thành lập Uỷ ban hoà giải tranh chấp Giao dịch nh ợng quyền th ợng mại nhằm m c đích giúp bên giải tranh chấp mà tranh t ng Uỷ ban đ ợc bên Cơ quan quản lý cạnh tranh đề nghị đứng giải tranh chấp đ a giải pháp hoà giải cho bên Tuy nhiên, định c a Uỷ ban để bên tham khảo, khơng có tính chất bắt buộc Các bên nh ợng nhận quyền lựa chọn khơng tham gia q trình hồ giải Gi i pháp 5: Xây d ng d li u thông tin v nh ng quy n th ng m i đ phát tri n m ng l ới nh ng quy n th ng m i Cần phải tăng c ng ứng d ng công nghệ thông tin vào công tác xây dựng liệu thông tin nh ợng quyền th ơng mại Cơ s liệu cần đ ợc đăng tải Website c a Hiệp hội nh ợng quyền th ơng mại Việt Nam hay Trung tâm T vấn hoạt động nh ợng quyền th ơng mại hay c a quan chức quản lý hoạt động Điều tạo điều kiện cho đối t ợng quan tâm tìm hiểu hoạt động nh ợng quyền th ơng mại, nâng cao hiểu biết hoạt động góp phần thúc đẩy hoạt động nh ợng quyền th ơng mại phát triển 3.2.2 V phía doanh nghi p 3.2.2.1Đối với doanh nghiệp nhượng quyền Đối với doanh nghiệp, để tiến hành thành công ph ơng thức nh ợng quyền th ơng mại, l u ý số giải pháp sau: - 55Gi i pháp 1: Đ u t xây d ng, trì nâng cao giá trị th ng hi u Trên thực tế, phát triển c a hoạt động nh ợng quyền th ợng mại đặt tảng c a th ơng hiệu Khác với loại hàng hố thơng th ng, th ơng hiệu loại hàng hố trí tuệ, tài sản quý giá c a doanh nghiệp Vì vậy, ch th ơng hiệu nên ln trọng đến việc làm cho th ơng hiệu c a ngày lớn mạnh để thu thêm nhiều nguồn lợi kinh tế từ tài sản trí tuệ Hoạt động nh ợng quyền th ợng mại ph ơng thức đáp ứng nhu cầu Nh ng để tiến hành nh ợng quyền th ơng mại tr ớc hết doanh nghiệp phải có th ơng hiệu manh Muốn vậy, doanh nghiệp cần quan tâm đến vấn đề sau: ƒ Đầu tư xây dựng thương hiệu Xây dựng th ơng hiệu q trình địi hỏi nhiều chi phí Tr ớc hết chi phí th t vấn, thiết kế nhãn hiệu, lơgơ, bao bì hàng hố, lệ phí cấp văn bảo hộ, … Nh ng nhiều chi phí đầu t vào việc nâng cao chất l ợng sản phẩm dịch v , quảng bá sản phẩm, đ a sản phẩm tiếp cận thị tr ng chiếm lòng tin c a ng i tiêu dùng Do vậy, xác định xây dựng th ơng hiệu cho sản phẩm, dịch v c a mình, doanh nghiệp cần phải bố trí nguồn lực tài phù hợp, sử d ng hợp lý, s cân đối nguyên tắc tiết kiệm hiệu nhằm đạt đ ợc lợi ích cao Doanh nghiệp cần phải đăng ký bảo hộ cho tài sản trí tuệ c a doanh nghiệp Tài sản trí tuệ c a ch th ơng hiệu bảo gồm tên, nhãn hiệu, màu sắc, âm thanh, biểu t ợng, hiện, công nghệ, bí kinh doanh, bí mật kinh doanh, sáng kiến, phát minh Trong quy định c a quốc tế nói chung hay Nhà n ớc Việt Nam nói riêng cơng nhận quyền s hữu trí tuệ đ ợc bán hay chuyển giao cho ng i khác để sử d ng (cấp phép – cấp li-xăng) nhằm đảm bảo đầu t cho dự án mới, ý t ng đ ợc nhân rộng mang lại lợi ích tối đa cho tất ng i Chính vậy, việc đăng ký bảo hộ quyền s hữu trí tuệ việc làm cần thiết cho dù doanh nghiệp có ý định tiến hành nh ợng quyền th ơng mại hay không Cần thực việc đăng ký bảo vệ tài sản trí tuệ cách từ đầu Nếu ngân sách cịn hạn hẹp, doanh nghiệp dựa vào chiến l ợc kinh doanh c a để đăng ký xin bảo hộ th ơng hiệu số n ớc quan trọng có tiềm xuất tr ớc Nhiều doanh nghiệp Việt Nam thiếu - 56kinh nghiệm vấn đề nên gặp nhiều khó khăn tốn việc th a kiện, khiếu nại để giữ gìn quyền s hữu trí tuệ c a việc kinh doanh bắt đầu v ơn n ớc Trong số tr ng hợp doanh nghiệp cần cân nhắc việc đầu t xây dựng th ơng hiệu với việc mua lại th ơng hiệu thành danh Chi phí đầu t thấp mà lợi ích đạt đ ợc lại lớn nhiều Yêu cầu chung c a việc xây dựng, mua th ơng hiệu phải xác định đ ợc th ơng hiệu phù hợp Tính phù hợp c a th ơng hiệu thể hai khía cạnh: phù hợp với hàng hố dịch v phù hợp với doanh nghiệp, có khả tạo dựng uy tín cho doanh nghiệp, m rộng phần, tăng hiệu kinh doanh với mức chi phí bỏ hợp lý Doanh nghiệp cần phải hình thành đơi ngũ chun viên quản trị th ơng hiệu để làm cho việc xây dựng, phát triển th ơng hiệu chuyên nghiệp Việc làm tăng chi phí c a doanh nghiệp nh ng điều thật cần thiết mang lại hiệu lớn cho doanh nghiệp ƒ Xác định giá trị thương hiệu quản lý thương hiệu tài sản Xác định giá trị th ơng hiệu có ý nghĩa quan trọng doanh nghiệp Nó khơng giúp doanh nghiệp đánh giá, phản ánh xác giá trị thực c a doanh nghiệp mà s để xác định giá chuyển nh ợng, cấp phép sử d ng, tiến hành nh ợng quyền th ơng mại,…là vấn đề phổ biến kinh tế thị tr ng đại Mặt khác, giá trị th ơng hiệu đ ợc xác lập th ơng hiệu đ ợc đối xử nh tài sản cố định, vị trí c a đ ợc nâng lên, vai trị c a đ ợc phát huymạnh mẽ việc góp phần tăng lợi nhuận c a doanh nghiệp Khi xác định đ ợc giá trị doanh nghiệp cần phải xây dựng chiến l ợc dài hạn quản trị th ơng hiệu nhằm đảm bảo trì nâng cao giá trị th ơng hiệu, phát huy tối đa vai trò c a th ơng hiệu việc c ng cố uy tín doanh nghiệp cung nh sản phẩm, dịch v c a doanh nghiệp hết mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp Chiến l ợc quản trị th ơng hiệu bao gồm nhiều vấn đề: cách thức, th i điểm, quy mô c a chiến dịch quảng cáo, khuyến mãi, sách marketing, quan hệ cơng chúng,… Các hoạt động cần phải trì th ng xuyên, phải đ ợc kế hoạch hố địi hỏi doanh nghiệp phải bố trí ngân sách hàng năm hợp lý - 57ƒ Duy trì, nâng cao giá trị thương hiệu bảo vệ thương hiệu Nâng cao chất l ợng sản phẩm, dịch v , uy tín doanh nghiệp điều kiện tiên việc c ng cố nâng cao giá trị th ơng hiệu Do doanh nghiệp cần đầu t đổi mới, đại hố cơng nghệ, hợp lý hố quy trình sản xuất để nâng cao chất l ợng sản phẩm dịch v c a doanh nghiệp, hồn thiện quy trình quản lý hệ thống phân phối, nâng cao chất l ợng dịch v đồng th i tăng c ng đầu t cho hoạt động chăm sóc, phát triển khách hàng Doanh nghiệp phải ch động có biện pháp chống hàng giả, hàng nhái nạn đánh cắp th ơng hiệu Vấn đề làm hàng giả, hàng nhái, vi phạm s hữu trí tuệ có xu h ớng gia tăng giới nh Việt Nam Tình trạng gây thiệt hại cho kinh tế xã hội nói chung, nh ng tr ớc hết cho doanh nghiệp Tr ớc hết làm giảm sức tiêu th hàng hố c a doanh nghiệp, chi phí tiếp thị, quảng cáo, đầu t cho sản phẩm mà doanh nghiệp bỏ bị kẻ khác th h ng, sản phẩm hiệu cịn bị thị tr ng Nghiêm trọng làm lịng tin ng i tiêu dùng, làm giảm uy tín c a doanh nghiệp Một vấn đề nghiêm trọng th ơng hiệu tiếng bị ăn cắp (đăng ký s hữu độc quyền tr ớc thị tr ng n ớc ngồi) Khi đó, doanh nghiệp khơng bị kiện đòi bồi th ng thiệt hại sử d ng th ơng hiệu trái phép mà bị cấm l u thơng sản phẩm thị tr ng gây ảnh h ng lớn đến hoạt động xuất hay nh ợng quyền th ơng mại n ớc Muốn tiếp t c kinh doanh, doanh nghiệp lại phải tìm cách mua lại th ơng hiệu c a mình, vừa th i gian vừa tốn Gi i pháp 2: Hoàn thi n b ớc chu n bị cho vi c ti n hành nh ng quy n th ng m i Trên nguyên tắc, mơ hình kinh doanh tiến hành nh ợng quyền th ơng mại Tuy nhiên mô hình nên tiến hành nh ợng quyền th ơng mại, mơ hình khơng nên hay khơng phù hợp để nh ợng quyền th ơng mại lại câu hỏi khó, khơng phải sản phẩm, dịch v tiến hành nh ợng quyền th ơng mại Tr ớc tiến hành nh ợng quyền th ơng mại, doanh nghiệp cần phải trả l i số câu hỏi sau: - Sản phẩm hay dịch v mà doanh nghiệp muốn nh ợng quyền có nhu cầu thị tr ng hay không? - 58- Sản phẩm hay dịch v doanh nghiệp muốn nh ợng quyền có độc đáo so với thị tr ng? - Sản phẩm hay dịch mà doanh nghiệp muốn nh ợng quyền có đối t ợng khách hàng rõ ràng khơng? - Những phần quan trọng hay bí kinh doanh sản phẩm hay dịch v chuyển giao dễ dàng cho đối tác nhận quyền thông qua đào tạo huấn luyện không? - Sản phẩm dịch v muốn nh ợng quyền mang lại lợi nhuận cho ch đầu t kinh doanh? - Doanh nghiệp có sẵn sàng có khả để tuyển d ng hêm cán quản lý giỏi cần thiết để xây dựng quản trị hệ thống nh ợng quyền? Nếu doanh nghiệp trả l i “không” hay câu trả l i cho câu hỏi xem nh sản phẩm hay dịch v c a doanh nghiệp không phù hợp hay ch a sẵn sàng cho việc tiến hành nh ợng quyền Nếu trả l i có cho câu hỏi nói sản phẩm dịch v c a doanh nghiệp sẵn sàng cho việc tiến hành nh ợng quyền ƒ Xây d ng mơ hình kinh doanh nh ng quy n Tr ớc tiến hành nh ợng quyền, doanh nghiệp cần xây dựng mơ hình kinh doanh chuẩn để thử nghiệm quy trình hoạt đồng bí kinh doanh Thông qua việc điều hành hoạt động c a mơ hình kinh doanh này, doanh nghiệp xây dựng chuẩn mực vị trí hoạt động, cách trí, sách giá, phong cách ph c v , quy mô dự trữ,… Điều quan trọng b ớc phải tiến hành bảo vệ tài sản trí tuệ từ đầu thơng qua việc dăn ký quyền s hữu trí tuệ quan chức Từ hoạt động c a mô hình này, bên nh ợng quyền soạn thảo tài liệu h ớng dẫn hoạt động cho s kinh doanh nh ợng quyền sau này, thiết lập ch ơng trình đào tạo cho bên nhận quyền ƒ Xây d ng đ i ngũ nhân s cho ho t đ ng nh ng quy n Để phát triển mơ hình kinh doanh nh ợng quyền đ ợc trơi chảy, có kiểm sốt chặt chẽ từ đầu, ch th ơng hiệu phải xây dựng đ ợc đội ngũ nhân viên quản lý ch chốt có lực kiến thức chuyên môn lĩnh vực kinh doanh nh ợng quyền, đ sức cáng đáng cho hệ thống nh ợng quyền quy mô sau - 59này Tr ớc hết, doanh nghiệp phải kiểm tra, rà soát lực l ợng có c a mình, đặc biệt phận quản trị, tiếp thị, quảng cáo, hành chính, nhân kinh doanh Nếu lực l ợng thiếu kiến thức kinh doanh nh ợng quyền phải đ ợc cử học khố đào tạo ngắn hạn hay đào tạo chỗ Do lĩnh vực nh ợng quyền th ơng mại Việt Nam lạ nên ch a có nhiều khố học chun mơn nh ợng quyền th ơng mại, cách tốt có lẽ nên m i chuyên gia lĩnh vực đến công ty để huấn luyện Chuyên gia ng i làm qua doanh nghiệp có kinh nghiệm tiến hành nh ợng quyền n ớc Thuê chuyên gia n ớc để huấn luyện nhân viên Việt Nam hay trực tiếp tham gia điều hành tốt nh ng chắn vô tốn Nếu doanh nghiệp có ch tr ơng khả tài để cử nhân viên học n ớc ngồi nên nghiên cứu kỹ l ỡng việc chọn tr ng khoá học cho phù hợp Tuyển d ng số nhân viên có lực làm việc doanh nghiệp có kinh nghiệm tiến hành nh ợng quyền th ơng mại có lẽ cách tốn khả thi doanh nghiệp vừa nhỏ Xây d ng c m nang ho t đ ng Cẩm nang hoạt động (operation manuals) tài liệu thiếu đ ợc nh ợng quyền th ơng mại Các quốc gia có luật nh ợng quyền th ơng mại lúc xem việc cung cấp cẩm nang hoạt động th túc bắt buộc ch th ơng hiệu tiến hành nh ợng quyền Các cẩm nang hoạt động th ng bao gồm h ớng dẫn chi tiết cách thức điều hành, hoạt động hàng ngày c a phận, khâu c a nh ợng quyền theo tiêu chuẩn đồng c a ch th ơng hiệu, đặc biệt có ích sau th i gian khai tr ơng ƒ Xây d ng chi n l c marketing cho c h th ng Marketing mảng quan trọng mối quan hệ ch th ơng hiệu bên nhận quyền b i ảnh h ng trực tiếp đến suy nghĩ cảm nhận c a khách hàng th ơng hiệu – tài sản vơ hình nh ng quý giá c a hệ thống nh ợng quyền th ơng mại Nếu khâu Marketing đ ợc thực tốt có lợi cho th ơng hiệu ng ợc lại - 60ƒ Xây d ng ch ng trình h tr bên nh n quy n Ch ơng trình hỗ trợ cho đối tác nhận quyền gồm hai phận ch ơng trình huấn luyện đào tạo ch ơng trình hỗ trợ chỗ cho đối tác nhận quyền Huấn luyện đào tạo điều kiện gần nh bắt buộc hợp đồng nh ợng quyền th ơng mại vấn đề thật cần thiết yếu tố tạo nên tính đồng c a hệ thống Ch ơng trình huấn luyện đào tạo đ ợc chia làm hai giai đoạn, ch ơng trình đào tạo lúc xây dựng thành lập cửa hàng ban đầu (pre-opening training) ch ơng trình đào tạo cửa hàng nh ợng quyền vào hoạt động ổn định (on-going training) Ch ơng trình đào tạo ban đầu th ng đ ợc tổ chức hai nơi: trung tâm đào tào hay cửa hàng hữu c a ch th ơng hiệu cửa hàng nh ợng quyền Phí đào tạo tính tuỳ thuộc vào th ơng l ợng hai bên tham gia hệ thống nh ợng quyền Do đó, điều khoản đào tạo, huấn luyện cần phải đ ợc ghi rõ từ đầu hợp đồng nh ợng quyền Các nội dung sau nên đ ợc ghi chi tiết tốt để tránh tranh cãi sau này: Chi phí đào tạo bao nhiêu? Chi phí gồm hạng m c toán? Ch ơng trình đào tạo có bắt buộc hay khơng? Th i gian đào tạo kéo dài bao lâu? Hình thức đào tạo nh nào? Địa điểm đào tạo đâu? Ai chịu chi phí vận chuyển, chỗ ăn, chỗ cho học viên hay giảng viên? Ch ơng trình hỗ trợ chỗ c a ch th ơng hiệu cửa hàng nh ợng quyền Có hai hình thức hỗ trợ phổ biến, hình thức thứ ch th ơng hiệu cử đại diện có chuyên môn th ng xuyên đến cửa hàng để thăm hỏi giúp đỡ kịp th i Hình thức thứ hai ch th ơng hiệu cử luông đại diện th ng trú đóng khu vực địa ph ơng để th ng xuyên giúp đỡ giám sát chặt chẽ khâu chất l ợng, tiêu chuẩn đồng c a cửa hàng nh ợng quyền - Tính phí nhượng quyền Định phí nh ợng quyền ban đầu cần dựa vào việc cân nhắc nhiều yếu tố khác mà việc vào lợi nhuận c a bên nhận quyền để suy giá tính phí nh ợng quyền cách tính Sau đó, bên nh ợng quyền nên so sánh lại bảng giá điều kiện đặt c a đối th cạnh tranh trực tiếp hay gián tiếp để tham khảo tìm mức phí nh ợng quyền phù hợp cho Mức giá phải đ để trang trải chi phí có lãi, nhiên khơng đ ợc q cao - 61điều ảnh h ng đến thu nhập c a đối tác mua quyền tính cạnh tranh c a hệ thống nh ợng quyền Mức phí nh ợng quyền không nhât thiết phải đ ợc áp d ng cứng nhắc cho tát đối tác mà tuỳ vào tr ng hợp c thể tăng, giảm theo th i gian, tuỳ thuộc quy luật cung cầu, mặt chi phí, làm phát, môi tr ng kinh doanh, đối th cạnh tranh,… - Chuẩn bị cung cấp thông tin cho đối tác nhận quyền Đây phần quan trọng b ớc chuẩn bị để triển khai việc nh ợng quyền th ơng mại Ch th ơng hiệu phải chuẩn bị thật đầy đ thông tin để cung cấp cho đối tác mua franchise tiềm mà điều tr thành luật bắt buộc c a Chính ph hầu hết quốc gia có luật nh ợng quyền th ơng mại ƒ Thi t l p tiêu chí th t c chọn l a vị trí mặt b ng kinh doanh Đối với ngành kinh doanh nhà hàng, khách sạn hay dịch v bán lẻ vị trí yếu tố quan trọng Thậy vậy, cho dù mơ hình kinh doanh hay th ơng hiệu có tiếng đến đâu nh ng chọn sai vị trí, địa chắn thất bại Nhiều nhà hàng đẹp giá phải nh ng vắng khách nằm đ ng q ng i qua lại khơng có chỗ đậu xe Tuy nhiên, số mô hình kinh doanh nh văn phịng luật, sửa xe, hớt tóc,… yếu tố vị trí khơng đóng vai trị định Do đó, ch th ơng hiệu cần t vấn cho bên nh ợng quyền việc chọn lựa mặt để kinh doanh thành công Và để làm tốt điều này, ch th ơng hiệu cần phải thiết lập tiêu chuẩn thống cho việc lựa chọn mặt kinh doanh cửa hàng nh ợng quyền tiềm Trong số tr ng hợp ch th ơng hiệu ch động tìm vị trí kinh doanh đẹp tr ớc sau giới thiệu cho bên nhận quyền để m cửa hàng ƒ Xây d ng m t h p đ ng nh ng quy n th ng m i Toàn cấu trúc c a hệ thống kinh doanh theo ph ơng thức nh ợng quyền đ ợc thể hợp đồng nh ợng quyền th ơng mại Hợp đồng nh ợng quyền th ơng mại quy định c thể quyền hạn, trách nhiệm nội dung công việc c a bên tham gia hợp đồng Mỗi hợp đồng nh ợng quyền th ơng mại phải đạt hai m c đích bản: - 62- Các điều khoản hợp đồng phải đầy đ , rõ ràng, xác để ràng buộc đ ợc bên quan hệ hợp đồng giải đ ợc v ớng mắc nảy sinh bên trình thực hợp đồng; - Bảo vệ đ ợc quyền lợi c a bên đặc biệt quyền s hữu trí tuệ c a Bên nh ợng quyền Một hợp đồng đ ợc ký, bên có trách nhiệm thực cam kết hợp đòng ƒ L a chọn đ i tác nh n quy n Sau hoàn tất b ớc chuẩn bị để tiến hành nh ợng quyền th ơng mại việc cịn lại phải chọn lựa đối tác thích hợp để tiến hành nh ợng quyền Đây cơng việc quan trọng định đến thành cơng c a việc nh ợng quyền, qua ảnh h ng đến hoạt động c a tồn hệ thống nh uy tín c a ch th ơng hiệu ƒ Xây d ng trì m i quan h t t đẹp với bên nh n quy n Sau tiến hành nh ợng quyền th ơng mại việc mà doanh nghiệp cần làm tạo dựng trì mơi quan hệ tốt đẹp với đối tác - Ch th ơng hiệu phải thực cam kết hợp đồng nh ợng quyền, tiến hành cách hiệu hoạt động hỗ trợ cho đối tác để họ kinh doanh thuận lợi, trì ng hộ, cho l i khuyên, ý t ng bổ ích, giúp đối tác ngày lớn mạnh - Xây dựng hệ thống liên lạc với bên nhận quyền - Doanh nghiệp ch th ơng hiệu cần phải tiến hành hoạt động kiểm soát hoạt động c a đối tác nhằm đảm bảo tính đồng c a hệ thống nh ợng quyền 3.2.2.2 Đ i với doanh nghi p nh n quy n ti m năng: Tr ớc tham gia vào hình thức kinh doanh nh ợng quyền th ơng mại, doanh nghiệp cần tìm hiểu số vấn đề sau: - 63• Tìm hiểu mơ hình ho t động kinh doanh Doanh nghiệp cần xem xét xem hàng hố, dịch v mà doanh nghiệp có ý định nhận quyền nh cách thức hoạt động c a mơ hình kinh doanh có phù hợp với điều kiện khả c a doanh nghiệp hay khơng khơng có để bảo đảm cho việc mơ hình kinh doanh c a bên nh ợng quyền thành công vài s nh ợng quyền thành công điều kiện c a • Nghiên cứu nhu cầu thị tr ờng đơi với hàng hố, dịch vụ doanh nghiệp chủ th ơng hiệu Đây việc làm quan trọng định đến khả phát triển c a cơng việc kinh doanh Có thể tìm kiếm thơng tin vấn đề thông qua doanh số c a doanh nghiệp nhận quyền hệ thống qua số liệu thống kê tiềm phát triển c a loại hàng hoá, dịch v mà doanh nghiệp có ý định nhận nh ợng quyền Doanh nghiệp cần phải điều tra thơng tin có liên quan đến đối th cạnh tranh để biết đ ợc cịn có hội để kiếm l i hay không Và cần phải xem xét loại hàng hố, dịch v mà doanh nghiệp có ý định nhận nh ợng quyền có phù hợp với địa ph ơng bạn dự định tiến hành công việc kinh doanh hay khơng • Xem xét uy tín lực doanh nghiệp chủ th ơng hiệu Cần dựa thành tích mà doanh nghiệp ch th ơng hiệu đạt đ ợc trình hoạt động nh thông qua việc quan sát hoạt động c a đối tác nhận quyền c a doanh nghiệp ch th ơng hiệu khứ nh để đánh giá đ ợc uy tín nh độ tin cậy c a doanh nghiệp ch th ơng hiệu Một yếu tố khác cần đ ợc xem xét tình hình tài c a doanh nghiệp ch th ơng hiệu tiêu nói lên hiệu c a hoạt động nh ợng quyền nh khả c a doanh nghiệp ch th ơng hiệu • Xem xét ho t động t i hệ thống nh ợng quyền Doanh nghiệp cần tiếp xúc với doanh nghiệp đối tác nhận quyền c a doanh nghiệp ch th ơng hiệu tìm hiểu xem họ có hài lịng với cách điều hành c a ch th ơng hiệu hay không, ch th ơng hiệu có cung cấp hoạt động hỗ trợ cần thiết cho đối tác nhận quyền hay không Hãy lắng nghe điều đối tác nhận quyền nói khơng nên tin t ng hồn tồn vào l i hứa c a ch th ơng hiệu Sau xem xét vấn đề đến định nhận quyền kinh doanh tr ớc ký kết hợp đồng nh ợng quyền, doanh nghiệp cần phải xem xét kỹ điều khoản hợp đồng đàm phán với ch th ơng hiệu điều khoản cần thiết để cho đạt đ ợc lợi ích cao từ hợp đồng - 64nh ợng quyền tránh xảy tranh chấp Tốt nên thuê luật s chuyên gia t vấn luật có kinh nghiệm để xem xét ký kết hợp đồng Trong số hợp đồng th ng có điều khoản mà ch th ơng hiệu bắt buộc phải thực Doanh nghiệp nên xem xét điều khoản để thấy liệu doanh nghiệp đáp ứng đ ợc điều kiện hay không Chẳng hạn, nhiều hợp đồng nh ợng quyền th ơng mại yêu cầu bên nhận quyền phải trả khoản phí nh ợng quyền cố định hoạt động kinh doanh có lãi hay khơng Điều doanh nghiệp phải cân nhắc kỹ, liệu khả dự phòng tài c a có đ đáp ứng nghĩa v khơng Doanh nghiệp đàm phán với ch th ơng hiệu để nhận đ ợc số điều chỉnh có lợi cho từ ch th ơng hiệu Một vấn đề cần xem xét hợp đồng điều khoản chấm dứt gia hạn hợp đồng Doanh nghiệp nên xem xét kỹ điều nhiều hợp đồng trao quyền lớn cho ch th ơng hiệu việc chấm dứt gia hạn hợp đồng nên họ lợi d ng điều để chấm dứt không gia hạn hợp đồng cho bên nhận quyền, gây thiệt hại cho bên nhận quyền Tóm lại, vấn đề cần xem xét là: - Điều khoản chấm dứt hay gia hạn hợp đồng - Nghĩa v c a ch th ơng hiệu - Quyền nghĩa v c a bên nhận quyền - Phạm vi nhận quyền - Giải tranh chấp * Đối với th ơng nhân Việt Nam muốn nhận quyền đối tác n ớc ngoài: tr ng hợp này, bên nhận quyền cần l u ý vấn đề sau: - Kiểm tra cơng ty c a ch th ơng hiệu có triển khai trình tự phù hợp với yêu cầu c a pháp luật liên quan đên nh ợng quyền th ơng mại c a Việt Nam hay không - Nếu luật c a Việt Nam ch a yêu câu ng i nh ợng quyền phải cung cấp tài liệu cơng bố UFOC, doanh nghiệp Việt Nam yêu cầu họ cung cấp tài liệu nh bao gi có sẵn cơng ty kinh doanh nghiêm túc - 65- Đối tác nh ợng quyền cấp phép nh ợng quyền theo hình thức (riêng lẻ hay độc quyền khu vực?) Nếu cấp độc quyền độc quyền Việt Nam hay thêm số quốc gia lân cận nh Lào, Campuchia, Thái Lan,… Nếu cấp riêng lẻ ch th ơng hiệu có đại diện Việt Nam hay khu vực để giám sát hỗ trợ đối tác mua quyền th ơng mại hay không? Hay ch th ơng hiệu bán độc quyền cho đối tác quốc gia lân cận? Trong tr ng hợp này, doanh nghiệp Việt Nam phải mua franchise từ đại lý độc quyền trực tiếp từ ch th ơng hiệu - Một thách thức lớn việc nhận quyền c a hệ thống nh ợng quyền n ớc kênh thông tin liên lạc bên nh ợng bên nhận Đối với th ơng hiệu lớn tiếng chắn có văn phịng đại diện quốc gia hay khu vực mà th ơng hiệu có nh ợng quyền th ơng mại Tuy nhiên, th ơng hiệu quốc tế cịn mẻ việc xây dựng văn phòng đại diện lại thách thức lớn Ng i nhận quyền phải tìm hiểu kỹ điều để biết họ hỗ trợ th ng xuyên kịp th i cho hay khơng? Nếu đ ợc cần phải tìm hiểu c thể thơng tin khác nh kênh thơng tin gì, định kỳ lâu gặp lần, đâu chịu chi phí - Kiểm tra xem th ơng hiệu c a đối tác có đăng ký bảo hộ Việt Nam ch a th ơng hiệu dù tiếng đến đâu nh ng ch a đăng ký Việt Nam có xác suất r i ro bị doanh nghiệp đăng ký thay tr ng hợp nh hợp đồng nh ợng quyền th ơng mại coi nh khơng có giá trị - Sản phẩm hay th ơng hiệu phải phù hợp với văn hoá phong t c, tập qn c a Việt Nam Nhiều mơ hình kinh doanh thành cơng n ớc ngồi nh ng lại thất bại Việt Nam - 66- Tóm t t ch ng 3: Với xu h ớng tác giả đ a năm 2011, thấy nh ợng quyền th ơng mại tiếp t c gia tăng t ơng lai gần dù vấn đề suy thoái kinh tế gây cản tr không nhỏ cho hoạt động nh ng khơng mà hoạt động nh ợng quyền trì trệ th i gian tới Đồng th i với giải pháp tác giả nêu hy vọng giúp ích cho Nhà n ớc có nhìn sâu sát với vấn đề này, doanh nghiệp dựa vào điều mà phát triển thân tổ chức c a theo cách có thể, nhằm phát triển tổ chức, phát triển kinh tế Nhà n ớc đem lại thành công định cho kinh tế Việt Nam nói chung - 67- K T LU N Hình thành phát triển nửa kỷ qua, nh ợng quyền th ơng mại với u việt c a r i ro tr thành xu tồn cầu Khơng nằm ngồi xu đó, nh ợng quyền th ơng mại hình thức kinh doanh hấp dẫn doanh nghiệp n ớc thị tr ng Việt Nam bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế Kết nghiên cứu đề tài “Nh ợng quyền th ơng m i t i Việt Nam: thực tr ng gi i pháp” có đóng góp thực tiễn hoạt động phát triển kinh tế n ớc nhà Thành công c a doanh nghiệp n ớc chất xúc tác góp phần phát triển kinh tế Việt Nam th i gian tới Xu h ớng hội nhập tất yếu dẫn đến khó khăn, r i ro nh xuất thuận lợi lớn cho hoạt động kinh doanh c a doanh nghiệp, vấn đề doanh nghiệp phải có gắng nắm bắt đ ợc hội kinh doanh tốt nhất, nh hoạt động nh ợng quyền chẳng hạn nhằm đứng vững thị tr ng n ớc quốc tế Tuy nhiên, vấn đề cịn mới, th i gian nghiên cứu khơng nhiều nguồn tài liệu nghiên cứu t ơng đối khan nên chắn đề tài không tránh khỏi thiếu sót định Vì vậy, mong nhận đ ợc đóng góp c a quý thầy cô khoa Quản trị- Kinh tế quốc tế, nh quý thầy cô tr ng Đại học Lạc Hồng