Đảm bảo an ninh, an tồn thơng tin ho ạt động ngân hàng Không công hệ thống thông tin ngân hàng, tội phạm gia tăng công vào đối tượng dễ bị tổn thương khách hàng c ngân hàng phương thức, thủ đoạn công lừa đảo qua tin nh ắn, website giả mạo để đánh cắp tiền Theo báo cáo thống kê Bộ Công an Bộ Thông tin Truy ền thông, ngành Ngân hàng thu ộc nhóm phải chịu số lượng lớn công từ tội phạm mạng, với nhiều thủ đoạn giả mạo website ngân hàng, đánh cắp tài khoản nhằm chiếm đoạt tiền Trước thách thức đó, Ngân hàng Nhà nư ớc Việt Nam (NHNN) đạo đơn vị toàn Ngành tr ọng đầu tư cho an tồn thơng tin (ATTT) triển khai đồng nhiều giải pháp phịng, chống cơng mạng Nhờ đó, hệ thống thơng tin ngành Ngâ n hàng ln đảm bảo an tồn, hoạt động liên tục, đáp ứng nhu cầu người dân doanh nghiệp Tuy nhiên, không t ấn công hệ thống thông tin ngân hàng, tội phạm gia tăng công vào đối tượng dễ bị tổn thương khách hàng ngân hàng phương thức, thủ đoạn công lừa đảo qua tin nhắn, website giả mạo (Phishing) để đánh cắp tiền Bên cạnh đó, Việt Nam, có trư ờng hợp làm giả hồ sơ, giấy tờ để giao dịch với ngân hàng; thuê ngư ời sử dụng giấy tờ giả mở tài khoản để nhận, chuyển tiền lừa đảo, cá độ trực tuyến,… thông qua dịch vụ Internet Banking, Mobile Banking, Ngành Ngân hàng tích cực triển khai giải pháp phịng, chống tội phạm cơng nghệ cao Thời gian qua, ngành Ngân hàng tích c ực triển khai giải pháp phòng chống tội phạm công nghệ cao, cụ thể sau: Thứ nhất, nghiên cứu, ban hành khung pháp lý v ề ATTT: NHNN đặc biệt quan tâm công tác ATTT khơng ng ừng nghiên cứu, hồn thiện, ban hành khung pháp lý ATTT Trong Ch ỉ thị Thống đốc NHNN ban hành từ đầu năm 2022 có nhiệm vụ đảm bảo an ninh, an tồn hoạt động công nghệ thông tin Cụ thể, Chỉ thị số 01/CT-NHNN ngày 13/01/2022 tổ chức thực nhiệm vụ trọng tâm ngành Ngân hàng năm 2022, nhiệm vụ quan đơn vị thuộc NHNN “Thúc đẩy chuyển đổi số hoạt động ngân hàng; đẩy mạnh tốn khơng dùng ti ền mặt; đảm bảo an ninh, an tồn hoạt động cơng nghệ thơng tin, tốn ện tử, tốn thẻ” Trong đó, Thống đốc NHNN yêu cầu: Tăng cường nâng cao công tác giám sát hệ thống toán quan tr ọng, hoạt động cung ứng dịch vụ trung gian toán; cơng tác an ninh, an tồn, b ảo mật hoạt động tốn, ứng dụng cơng nghệ thơng tin, chuyển đổi số NHNN Thực kiểm tra, đánh giá an toàn b ảo mật hệ thống thông tin quan tr ọng; kịp thời cảnh báo, khuyến nghị vấn đề rủi ro giải pháp tăng cường an ninh, an toàn Đảm bảo hoạt động liên tục, an toàn hệ thống tốn điện tử liên ngân hàng Khơng thế, Thống đốc NHNN ban hành riêng Chỉ thị số 02/CTNHNN ngày 13/01/2022 việc đẩy mạnh chuyển đổi số bảo đảm an ninh, an tồn thơng tin ho ạt động ngân hàng Trong đó, có yêu c ầu đơn vị thuộc NHNN số nhiệm vụ như: Tăng cường quản lý nhà nước hoạt động công nghệ thông tin lĩnh vực ngân hàng, xây dựng chủ trương, định hướng công nghệ, quy định khung phát triển công nghệ chuyển đổi số Tổ chức kiểm tra, đánh giá an toàn b ảo mật hệ thống thông tin quan trọng ngành Ngân hàng Thư ờng xuyên có cảnh báo, khuyến nghị kịp thời vấn đề rủi ro gi ải pháp tăng cường an ninh, an toàn ho ạt động ngân hàng điện tử; Phối hợp với đơn vị liên quan Bộ Công an việc triển khai, tạo điều kiện cho tổ chức tín dụng, tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian tốn kết nối, khai thác thơng tin, d ữ liệu từ Cơ sở liệu quốc gia dân cư, Cơ sở liệu cước công dân để phục vụ công tác xác minh thông tin nhận biết khách hàng phương thức điện tử; tiếp tục nâng cấp hồn thiện hạ tầng cơng nghệ (hệ thống toán điện tử liên ngân hàng, hệ thống chuyển mạch tài bù trừ điện tử, hệ thống thơng tin tín dụng quốc gia, ) nhằm hỗ trợ tổ chức tín dụng (TCTD), tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian toán vi ệc triển khai, cung ứng sản phẩm, dịch vụ an toàn, thuận tiện tảng số Tăng cường đảm bảo an ninh, an toàn ho ạt động liên tục Hệ thống toán điện tử liên ngân hàng hệ thống thông tin quan trọng NHNN Trước đó, năm 2021, Chỉ thị số 01/CT-NHNN ngày 07/01/2021 tổ chức thực nhiệm vụ trọng tâm ngành Ngân hàng năm 2021, Thống đốc NHNN yêu cầu đơn vị thuộc NHNN: Đẩy mạnh tốn khơng dùng ti ền mặt (TTKDTM); thúc đẩy chuyển đổi số hoạt động ngân hàng; đảm bảo an ninh, an tồn hoạt động cơng nghệ thơng tin, tốn ện tử, tốn thẻ Trong đó, có nhi ệm vụ: Đảm bảo hoạt động liên tục, an tồn Hệ thống tốn ện tử liên ngân hàng; tăng cường an ninh, an tồn, bảo mật hoạt động ứng dụng cơng nghệ thông tin (CNTT), phát tri ển ngân hàng số; phối hợp kiểm tra, đánh giá an toàn bảo mật hệ thống thông tin quan tr ọng ngành Ngân hàng Cùng ngày 07/01/2021, Th ống đốc NHNN ký ban hành Ch ỉ thị số 02/CT-NHNN việc tăng cường phòng, chống, ngăn ngừa vi phạm pháp luật hoạt động thẻ ngân hàng Tiếp đó, ngày 04/3/2021, Th ống đốc NHNN ký Quyết định số 260/QĐNHNN ban hành Kế hoạch ứng dụng CNTT, phát triển Chính phủ số bảo đảm ATTT mạng hoạt động NHNN giai đoạn 2021 - 2025 Theo Quyết định, mục tiêu tổng quát Kế hoạch nhằm xây dựng sở pháp lý, tạo môi trường thuận lợi cho việc ứng dụng tồn diện CNTT, cơng nghệ Cách mạng công nghiệp lần thứ tư vào hoạt động nghiệp vụ ngân hàng bước chuẩn hóa hạ tầng CNTT ngành Ngân hàng Kế hoạch đề nhiệm vụ, giải pháp phân công đơn vị triển khai thực mục tiêu cụ thể: Hồn thiện mơi trường pháp lý; phát triển Chính phủ điện tử NHNN; ứng dụng CNTT cho hoạt động nghiệp vụ; phát triển hạ tầng CNTT; công tác an ninh, b ảo mật nhằm bảo đảm ATTT mạng hoạt động NHNN… Xây dựng tảng an ninh mạng chuyên nghiệp, đại, chủ động phát xử lý kịp thời cố an ninh mạng, đảm bảo an toàn, an ninh thông tin ph ục vụ tốt cho hoạt động nghiệp vụ NHNN hỗ trợ công tác giám sát, ứng cứu cố ATTT ngành Ngân hàng m ục tiêu tổng quát đảm bảo ATTT mà NHNN hướng tới giai đoạn 2021 - 2025 Thứ hai, tổ chức tra, kiểm tra tuân thủ ATTT: Trên sở văn quy phạm pháp luật ban hành, h ằng năm, NHNN tổ chức đoàn kiểm tra TCTD, tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian toán tuân thủ quy định ATTT kiểm tra đột xuất theo chuyên đề rủi ro công nghệ phát sinh giai đoạn (trung bình kho ảng 10 TCTD/năm) Thông qua công tác ki ểm tra, NHNN phát chấn chỉnh kịp thời tồn tại, hạn chế, rủi ro an ninh, bảo mật công nghệ thông tin tiếp nhận vướng mắc, kịp thời điều chỉnh, cập nhật sách đạo, điều hành công nghệ thông tin Thứ ba, xây dựng tổ chức hiệu hoạt động Mạng lưới ứng cứu cố ATTT ngành Ngân hàng: Ban hành Hướng dẫn xử lý khủng hoảng xảy cố an tồn thơng tin mạng để nâng cao lực chung toàn Ngành khả ứng phó, sẵn sàng xử lý cố an ninh mạng, phòng ngừa, ngăn chặn rủi ro an tồn thơng tin Đ ồng thời, năm, tổ chức - đợt diễn tập, thi điều tra, xử lý, ứng cứu cố ATTT để nâng cao lực, trình độ kinh nghiệm xử lý cố ATTT cho đơn vị Ngành Thứ tư, phối hợp với quan chức công tác ATTT: Ngành Ngân hàng làm tốt công tác phối hợp với quan chức Bộ Thông tin Truyền thông, Bộ Công an, Bộ Quốc phòng bảo đảm ATTT ngành Ngân hàng không gian m ạng, như: Phối hợp thực kiểm tra, đánh giá ATTT t ại TCTD; thiết lập kênh trao đổi thông tin nhanh để xử lý website gi ả mạo trang web Internet Banking c ngân hàng Việt Nam; đào tạo, tập huấn, diễn tập ứng cứu cố ATTT cho Mạng lưới ứng cứu cố ATTT ngành Ngân hàng; tri ển khai kết nối với hệ thống định danh xác t hực điện tử, sở liệu quốc gia dân cư; triển khai thí điểm sử dụng giải pháp xác thực khách hàng qua thẻ cước cơng dân gắn chíp (Match on Card -MoC) tảng công nghệ sinh trắc học để định danh, xác thực điện tử khách hàng giao dịch mở tài khoản, rút tiền ATM số dịch vụ ngân hàng điện tử Thứ năm, triển khai chương trình truy ền thơng, giáo dục tài chính: Những năm gần đây, NHNN tích cực triển khai chương trình truyền thơng, giáo dục tài nhằm nâng cao kiến thức, kỹ cho khách hàng sử dụng dịch vụ tài ngân hàng; giảm thiểu rủi ro cho người dân tiếp cận dịch vụ ngân hàng điện tử Nhờ giải pháp trên, năm 2020, NHNN quan c ấp (cùng 03 tỉnh/thành phố) xếp hạng A ATTT theo đánh giá c Bộ Thông tin Truyền thông tiếp tục xếp hạng A năm 2021 V ề phía TCTD, hệ thống thơng tin ứng dụng nghiệp vụ đảm bảo an toàn, hoạt động liên tục, phục vụ nhu cầu người dân, doanh nghiệp Bộ Thông tin Truy ền thông đánh giá xếp hạng cao ngành mức độ sẵn sàng ứng dụng công nghệ thông tin bảo đảm ATTT Tiếp tục giải pháp tăng cư ờng an ninh, bảo mật lĩnh vực tài chính, ngân hàng NHNN cần tiếp tục đạo TCTD nghiên cứu, triển khai áp dụng giải pháp kỹ thuật để tăng cường công tác đảm bảo ATTT cho h ệ thống thông tin ứng dụng nghiệp vụ ngân hàng Đồng thời, tăng cường triển khai giải pháp thực hiện, đặc biệt công tác quản lý, giám sát ho ạt động cung ứng dịch vụ ngân hàng điện tử công tác phối hợp với quan bảo vệ pháp luật để phát xử lý kịp thời vi phạm liên quan Bên cạnh đó, NHNN ph ối hợp với Bộ Cơng an triển khai mở rộng cho phép ngân hàng kết nối, khai thác thông tin Cơ sở liệu quốc gia dân cư khai thác thông tin th ẻ cước cơng dân gắn chíp để phục vụ xác minh xác thơng tin nh ận biết khách hàng, hạn chế hành vi gian lận, mạo danh, làm giả giấy tờ tùy thân thực giao dịch ngân hàng điện tử Ngoài ra, quyền lợi hợp pháp người tiêu dùng dịch vụ tài cần quan tâm Bởi vấn đề bảo vệ người tiêu dùng tài có ý nghĩa quan trọng kinh tế - tài quốc gia bối cảnh Khi tin tưởng người tiêu dùng tài tăng lên sẽ góp phần ngăn chặn cân đối thơng tin, gây dựng lại niềm tin, khuyến khích họ chủ động tiếp cận đến sản phẩm dịch vụ tài chính thức, qua thúc đẩy phát triển tài tồn diện Do đó, Việt Nam cần thành lập quan chuyên trách th ực bảo vệ người tiêu dùng tài Người tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ tài đặc thù ngày có nhiều rủi ro bối cảnh chuyển đổi số lĩnh vực tài ngân hàng thị trường tài trở nên phức tạp Người tiêu dùng niềm tin vào hệ thống tài dẫn tới phát triển kinh tế Chính vậy, lĩnh vực tài chính, ngân hàng ln c ần giám sát, có quy định riêng đặc thù bảo vệ người tiêu dùng tài c ần ý tách riêng Đ ồng thời, cần hoàn thiện đồng hệ thống văn bản, pháp lý để có chế bảo vệ người tiêu dùng tốt Đặc biệt, ngành Ngân hàng c ần tiếp tục đẩy mạnh chương trình truyền thơng giáo dục tài chính, hư ớng đến người dân vùng nông thôn, vùng sâu, vùng xa, người yếu thế, giới trẻ nhằm nâng cao kiến thức, kỹ cho người tiêu dùng sử dụng dịch vụ tài chính, giảm thiểu rủi ro cho ngư ời dân môi trường mạng Liên quan đến hành vi lừa đảo, gian lận tội phạm công nghệ nhằm chiếm đoạt tiền tài khoản khách hàng, NHNN cần tiếp tục trì theo dõi thường xuyên để cảnh báo tới tổ chức cung ứng dịch vụ toán tăng cường biện pháp đảm bảo an ninh, an toàn toán, yêu cầu tổ chức cung ứng dịch vụ toán, t ổ chức cung ứng dịch vụ trung gian toán tăng cư ờng thực biện pháp đảm bảo an ninh, an tồn phịng, ch ống hành vi lừa đảo, gian lận liên quan đến hoạt động toán, trung gian toán Về phía khách hàng, đ ể ngăn ngừa rủi ro tiền tài khoản, khách hàng cần lưu ý: Khi ch ủ tài khoản dưng nhận khoản tiền “chuyển nhầm” cần lưu ý không sử dụng số tiền vào việc chi tiêu cá nhân, để không vi phạm Điều 176 - Bộ luật Hình tội cố ý chiếm giữ trái phép tài sản bị chuyển nhầm chủ động liên hệ, phối hợp với ngân hàng để hướng dẫn, xử lý theo quy định pháp luật Chủ tài khoản cần nâng cao cảnh giác, bảo mật thông tin cá nhân, không chia s ẻ thông tin cá nhân, thông tin d ịch vụ ngân hàng, thông tin giao d ịch ngân hàng… lên mạng xã hội để tránh bị đối tượng lừa đảo lợi dụng thực hành vi lừa đảo, gian lận chiếm đoạt tiền tài khoản khách hàng; tu yệt đối không cung cấp thông tin bảo mật tài khoản, thẻ ngân hàng, không thực chuyển tiền nhận yêu cầu từ số điện thoại lạ qua môi trường mạng Đồng thời, khách hàng không cung c ấp thông tin bảo mật (tên đăng nhập, mật đăng nhập Internet Banking, mã OTP, thông tin th ẻ,…) cho ai, hình thức (gọi điện, tin nhắn SMS, email, chat zalo, viber link giả mạo…) Khi truy cập trang web ngân hàng nên t ự gõ đường dẫn, tuyệt đối không nhấn vào link lạ Cần kiểm tra kỹ nội dung tin nhắn nhận được, kể tin nhắn thương hiệu từ ngân hàng để phát tin nhắn giả mạo ngân hàng, không vội vã trả lời hay thực theo nội dung tin nhắn, tuyệt đối không bấm vào đường link có sẵn tin nhắn mạo danh ngân hàng Tài liệu tham khảo: Cổng thông tin điện tử NHNN: sbv.gov.vn Chỉ thị số 01/CT-NHNN ngày 13/01/2022 Thống đốc NHNN tổ chức thực nhiệm vụ trọng tâm ngành Ngân hàng năm 2022 Chỉ thị số 01/CT-NHNN ngày 07/01/2021 Thống đốc NHNN tổ chức thực nhiệm vụ trọng tâm ngành Ngân hàng năm 2021 Quyết định số 260/QĐ-NHNN ngày 04/3/2021 c Thống đốc NHNN ban hành Kế hoạch ứng dụng CNTT, phát triển Chính phủ số bảo đảm ATTT mạng hoạt động NHNN giai đoạn 2021 - 2025; Chỉ thị số 02/CT-NHNN ngày 13/01/2022 Thống đốc NHNN việc đẩy mạnh chuyển đổi số bảo đảm an ninh, ATTT ho ạt động ngân hàng ... thơng tin, tốn ện tử, tốn thẻ Trong đó, có nhi ệm vụ: Đảm bảo hoạt động liên tục, an toàn Hệ thống toán ện tử liên ngân hàng; tăng cường an ninh, an toàn, bảo mật hoạt động ứng dụng công nghệ thông. .. ngành Ngân hàng năm 2022, nhiệm vụ quan đơn vị thuộc NHNN “Thúc đẩy chuyển đổi số hoạt động ngân hàng; đẩy mạnh tốn khơng dùng ti ền mặt; đảm bảo an ninh, an tồn hoạt động cơng nghệ thơng tin, ... ngành Ngân hàng năm 2021, Thống đốc NHNN yêu cầu đơn vị thuộc NHNN: Đẩy mạnh tốn khơng dùng ti ền mặt (TTKDTM); thúc đẩy chuyển đổi số hoạt động ngân hàng; đảm bảo an ninh, an toàn hoạt động cơng