Tính cấp thiết của đề tài

Dịch vụ viết đề tài trọn gói Zalo/tele : 0909232620 teamluanvan.com Tải Fee Cơ Sở Lý Luận Về Hoạt Động Marketing Mix Khái quát mở rộng thị trường 1.1 Khái niệm thị trường Mở rộng thị trường hoạt động phát triển đến “nhu cầu tối thiểu” cách công vào khách hàng không đầy đủ, tức người không mua tất sản phẩm doanh nghiệp người cạnh tranh Có nhiều cách hiểu khác thị trường bao gồm nghĩa rộng lẫn nghĩa hẹp Theo nghĩa rộng, thị trường lĩnh vực trao đổi lưu thơng hàng hóa Trên thị trường diễn hoạt động mua bán trao đổi sản phẩm hàng hóa dịch vụ Đó nơi gặp gỡ cung cầu, nơi người bán người mua tìm kiếm lợi ích riêng Thị trường hình thành u cầu việc trao đổi thứ hàng hóa, dịch vụ đối tượng có giá trị Khi nghiên cứu thị trường theo nghĩa rộng, người ta thường đề cập tới yếu tố đặc trưng là: • Chủ thể q trình trao đổi • Phương tiện trao đổi thị trường • Điều kiện trình trao đổi Đối với doanh nghiệp, hoạt động họ thường gắn liền với thị trường sản phẩm hàng hóa, dịch vụ cụ thể Đó nơi đảm bảo cung ứng yếu tố đầu vào giải vấn đề đầu cho sản phẩm sản xuất kinh doanh Vì vậy, doanh nghiệp thường khơng quan tâm đến thị trường nói chung mà quan tâm đến thị trường sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp Nói cách khác, vấn đề mà nhà kinh doanh quan tâm đến thị trường người mua hàng hóa hay nhu cầu họ hàng hóa doanh nghiệp Tham khảo miễn phí tài liệu khác teamluanvan.com Dịch vụ viết đề tài trọn gói Zalo/tele : 0909232620 teamluanvan.com “ Thị trường bao gồm tất khách hàng tiềm ẩn có nhu cầu hay mong muốn cụ thể, sẵn sàng có khả tham gia trao đổi để thỏa mãn nhu cầu hay mong muốn đó” Quan điểm coi khách hàng thị trường doanh nghiệp Quy mô thị trường phụ thuộc vào số người có nhu cầu có tài nguyên người khác quan tâm sẵn sàng đem tài nguyên để đổi lấy mà họ mong muốn Với quan điểm mở khả khai thác thị trường rộng lớn cho doanh nghiệp Thị trường trạng thái vận động phát triển Khả phát triển khách hàng định phát triển thị trường nhà kinh doanh Như vậy, theo quan điểm Marketing thị trường gắn liền với số lượng người mua có loại sản phẩm định mà người bán tạo Một người có quan tâm, thu nhập khả tiếp cận thị trường trở thành phận thị trường Chính lẽ đó, q trình nghiên cứu thị trường doanh nghiệp nghiên cứu khách hàng, người mua thực tế tiềm ẩn 1.2 Vai trò chức thị trường 1.2.1 Vai trò thị trường Hoạt động mở rộng thị trường tác động Marketing nhằm mở rộng phạm vi thị trường phạm vi hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Mở rộng thị trường giữ vai trò quan trọng việc thiết lập mở rộng hệ thống sản xuất hàng hóa, kinh doanh quản lý kinh tế với mục tiêu lợi nhuận trì ưu cạnh tranh Thị trường đảm bảo cho sản xuất phát triển liên tục với quy mô ngày mở rộng đảm bảo hàng hóa ln phù hợp với thị hiêu người tiêu dùng, thúc đẩy nhu cầu, gợi mở nhu cầu đưa đến cho người tiêu dùng sản phẩm có chất lượng cao, văn minh, đại Tham khảo miễn phí tài liệu khác teamluanvan.com Dịch vụ viết đề tài trọn gói Zalo/tele : 0909232620 teamluanvan.com Thị trường cầu nối nhà sản xuất với người tiêu dùng gương để nhà sản xuất biết nhu cầu xã hội, thước đo để doanh nghiệp đánh giá hiệu sản xuất kinh doanh Đối với nước ta, từ sản xuất nhỏ sang kinh tế hàng hóa việc phát triển thị trường có vai trị quan trọng Hiểu thị trường chế hoạt động góp phần quan trọng sản xuất kinh doanh 1.2.2 Chức thị trường • Chức thực hiện: Hoạt động mua bán hoạt động lớn nhất, bao trùm thị trường Thực hoạt động sở quan trọng có tính chất định việc thực quan hệ hoạt động khác • Thị trường thực hiện: Hành vi trao đổi hàng hoá; thực tổng số cung cầu thị trường; thực cân cung cầu thứ hàng hố; thực giá trị (thơng qua giá cả); thực việc trao đổi giá trị… Thông qua chức giá trị trao đổi sở vơ quan trọng để hình thành nên cấu sản phẩm, quan hệ tỷ lệ kinh tế thị trường • Chức thừa nhận: Hàng hoá sản xuất ra, người sản xuất phải bán Việc bán hàng thực thơng qua chức thừa nhận thị trường Thị trường thừa nhận người mua chấp nhận có nghĩa trình tái sản xuất xã hội hàng hố hồn thành Bởi thân việc tiêu dùng sản phẩm chi phí tiêu dùng khẳng định thị trường hàng hoá bán - Thị trường thừa nhận: Tổng khối lượng hàng hoá (tổng giá trị sử dụng) đưa thị trường; cấu cung cầu, quan hệ cung cầu với hàng hoá; thừa nhận giá thị sử dụng giá Tham khảo miễn phí tài liệu khác teamluanvan.com Dịch vụ viết đề tài trọn gói Zalo/tele : 0909232620 teamluanvan.com hàng hố, chuyển giá trị sử dụng giá trị cá biệt thành giá trị sử dụng giá trị xã hội; thừa nhận hoạt động mua bán,vv… Thị trường thừa nhận thụ động kết trình tái sản xuất, trình mua bán mà thông qua hoạt động quy luật kinh tế thị trường mà thị trường kiểm tra, kiểm nghiệm trình tái sản xuất trình mua bán Chức điều tiết, kích thích: Nhu cầu thị trường mục đích q trình sản xuất Thị trường tập hợp hoạt động quy luật kinh tế thị trường Do đó, thị trường vừa mục tiêu vừa tạo động lực để thực mục tiêu Đó sở quan trọng để chức điều tiết kích thích thị trường phát huy vai trị Chức điều tiết kích thích thể chỗ: - Thông qua nhu cầu thị trường, người sản xuất chủ động di chuyển tư liệu sản xuất, vốn lao động từ ngành qua ngành khác từ sản phẩm sang sản phẩm khác để có lợi nhuận cao - Thông qua hoạt động quy luật kinh tế thị trường, người sản xuất có lợi cạnh tranh tận dụng khả để phát triển sản xuất ngược lại người sản xuất chưa tạo lợi thị trường phải vươn lên để thoát khỏi nguy phá sản Đó động lực mà thị trường tạo sản xuất - Thông qua hoạt động quy luật kinh tế thị trường người tiêu dùng buộc phải cân nhắc, tính tốn q trình tiêu dùng Do thị trường có vai trị to lớn việc hướng dẫn tiêu dùng Trong q trình tái sản xuất, khơng phải người sản xuất, lưu thông… Chỉ cách chi phí xã hội thừa nhận Thị trường thừa nhận mức thấp mức xã hội cần thiết (trung bình) Do thị trường có vai trị vơ quan trọng kích thích tiết kiệm chi phí, tiết kiệm lao động Tham khảo miễn phí tài liệu khác teamluanvan.com Dịch vụ viết đề tài trọn gói Zalo/tele : 0909232620 teamluanvan.com Chức thông tin: Trong tất khâu (các giai đoạn) trình tái sản xuất hàng hố, có thị trường có chức thơng tin Trên thị trường có nhiều mối quan hệ: Kinh tế, trị, xã hội… Song thơng tin kinh tế quan trọng - Thị trường thông tin về: Tổng số cung tổng số cầu; cấu cung cầu; quan hệ cung cầu loại hàng hoá; giá thị trường; yếu tố ảnh hưởng tới thị trường, đến mua bán, chất lượng sản phẩm, hướng vận động hàng hoá; điều kiện dịch vụ cho mua bán hàng hoá, quan hệ tỷ lệ sản phẩm, vv… Thơng tin thị trường có vai trị quan trọng quản lý kinh tế Trong quản lý kinh tế, nội dung quan trọng định Ra định cần có thơng tin Các liệu thông tin quan trọng thông tin từ thị trường Bởi kiện khách quan, xã hội thừa nhận Bốn chức thị trường có mối quan hệ mật thiết với Mỗi tượng kinh tế diễn thị trường thể bốn chức Vì tác dụng vốn có bắt nguồn tư chất thị trường, khơng nên đặt vấn đề chức quan trọng chức quan trọng chức Song cần thấy chức thừa nhận thực chức khác phát huy tác dụng Khái niệm marketing 2.1 khái niệm marketing "Marketing trình xây dựng dựng cung cấp giá trị thiết thực đến khách hàng thông qua sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp đó, thiết lập mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng nhằm thu lợi ích cho doanh nghiệp." 2.2 Các công cụ marketing - Quảng cáo (Advertising) Tham khảo miễn phí tài liệu khác teamluanvan.com Dịch vụ viết đề tài trọn gói Zalo/tele : 0909232620 teamluanvan.com Quảng cáo gồm hình thức cung cấp thơng tin ý tưởng hàng hóa dịch vụ gián tiếp thực thông qua phương tiện cụ thể theo yêu cầu chủ thể quảng cáo với chi phí định Mục đích quảng cáo đem đến thông điệp mà doanh nghiệp muốn gởi gắm tới khách hàng Thông thường hiểu đơn giản giá trị độc đáo, khác biệt sản phẩm nhằm thu hút ý người tiêu dùng Sự lặp lặp lại với tần suất cao phương tiện truyền thông (báo, đài, TV,billboard,…) giúp sản phẩm thương vào tâm trí khách hàng từ thúc đẩy họ thực hành vi mua -Marketing mạng xã hội (Social Media) Mạng xã hội công cụ digital marketing, bao hàm thể loại online media, nơi mà người trao đổi, tham gia, chia sẻ, kết nối với nhau… Điểm chung Social Media Marketing có tính discussion, feedback, comment, vote, … Đây cầu nối hiệu doanh nghiệp khách hàng nhằm mục đích marketing, bán hàng trực tuyến, PR hay giải đáp thắc mắc Với khả tương tác hai chiều vượt trội, doanh nghiệp khiến người tiêu dùng biết đến sản phẩm mình, định vị thương hiệu tâm trí khách hàng Vì cơng cụ marketingqua mạng xã hội gần khơng cịn xa lạ với doanh nghiệp -Marketing điểm bán (Trade Marketing) Cơng cụ xem Thúc đẩy bán hàng (Sale Promotions) 3/4 định mua sản phẩm khách hàng thực điểm mua (Point of Purchase) nên nhiều doanh nghiệp thành lập riêng phận Marketing điểm bán (Trade Marketing) Mục tiêu cuối Trade Marketing hàng hóa phải từ Cơng ty đến có mặt (availability) visibility (có mặt cửa hàng thơi chưa đủ, nhiều bị nhét kẹt, mà cịn phải Tham khảo miễn phí tài liệu khác teamluanvan.com Dịch vụ viết đề tài trọn gói Zalo/tele : 0909232620 teamluanvan.com trườn mặt để người tiêu dùng/người mua hàng lựa chọn) Xu hướng dẫn đến điều quan trọng nhà tiếp thị phải trì mối quan hệ với cửa hàng bán lẻ Từ đó, đảm bảo nhà bán lẻ quảng bá sản phẩm công ty so với đối thủ cạnh tranh -Marketing trực tiếp (Direct Marketing) Đây liên kết trực tiếp với cá nhân khách hàng mục tiêu nhằm thúc đẩy phản ứng đáp lại tức trì mối quan hệ bền vững với họ qua hình thức qua thư (Direct Mail), thư điện tử (Email Marketing), bán hàng qua điện thoại (Telemarketing), phiếu thưởng vật (Couponing), marketing tận nhà (Door to Door Leaflet Marketing), quảng cáo có hồi đáp (Direct response television marketing), bán hàng trực tiếp (Direct selling), chiến dịch tích hợp (Integrated Campai Công cụ cho phép khách hàng tương tác, đánh giá, giải đáp thắc mắc sản phẩm doanh nghiệp cách nhanh chóng, tồn diện Với ưu điểm dễ xác định tiếp cận khách hàng tiềm năng, đo lường hiệu chiến lược… hình thức tiếp thị phù hợp với doanh nghiệp nhỏ, chào hàng dịch vụ/sản phẩm qua catalog (sách giới thiệu sản phẩm), tổ chức phi lợi nhuận)… Quan hệ công chúng (Public Relations) PR nhắm tới hoạt động liên quan đến việc xây dựng mối quan hệ tốt với đối tượng công chúng khác doanh nghiệp, đa dạng hoạt động lợi ích cộng đồng kiện tạo dựng hình ảnh doanh nghiệp để thể hình ảnh thân thiện, ln có thiện chí, đồng thời xử lý vấn đề, câu chuyện, lời đồn bất lợi Bán hàng cá nhân (Personal Selling) Bán hàng cá nhân hoạt động giới thiệu trực tiếp hàng hóa dịch vụ tới khách hàng qua cá nhân nhân viên bán hàng, từ xây dựng mối quan hệ gần gũi với khách hàng thực mục đích bán hàng Sự giao tiếp trực tiếp hai bên giúp người bán có hội Tham khảo miễn phí tài liệu khác teamluanvan.com Dịch vụ viết đề tài trọn gói Zalo/tele : 0909232620 teamluanvan.com nắm bắt nhu cầu khách hàng, xử lý linh hoạt vấn đề với nhiều loại khách hàng khác Do vậy, bán hàng trực tiếp thường có khả thành cơng cao cơng cụ cịn lại Mục đích chủ yếu việc bán hàng thỏa mãn nhu cầu vật chất tinh thần khách hàng, đó, nhân viên bán hàng phải đảm bảo khách nhận hàng, sử dụng thành thạo hài lòng Tuy nhiên, bất lợi xảy q trình thơng điệp truyền tải thường thực đội ngũ nhân viên với hiệu truyền thông phụ thuộc vào khả nhận thức họ 2.3 Vai trò hoạt động marketing Marketing giúp doanh nghiệp hiểu khách hàng Thực nghiên cứu thị trường hình thức khác để xác định nhu cầu khách hàng, từ làm cho các hoạt động marketing khác phát triển sản phẩm, định giá, khuếch trương sản phẩm, xây dựng thương hiệu, phân phối Để thu thập thơng tin thị trường, doanh nghiệp tiến hành thu thập thông tin thường xuyên thông qua đội ngũ bán hàng điểm bán, tiến hành nghiên cứu thống để thu thập thơng tin thị trường Các công nghệ mạng xã hội, AI, Big Data giúp thu thập thông tin quy mô lớn với hàng triệu khách hàng cách thuận lợi Marketing giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu Hoạt đông xây dựng thương hiệu làm hoạt động vô quan trọng doanh nghiệp Thương hiệu giúp doanh nghiệp bán sản phẩm, dịch vụ với giá cao với lòng tin lớn khách hàng Những thương hiệu lớn Apple, Cocacola có giá trị đến hàng trăm tỉ đô la Marketing giúp doanh nghiệp lên ý tưởng lõi thương hiệu, xác định tính cách thương hiệu, xây dựng nhận diện thương hiệu thực hoạt động truyền thông để đưa thông tin thương hiệu đến khách hàng Tham khảo miễn phí tài liệu khác teamluanvan.com Dịch vụ viết đề tài trọn gói Zalo/tele : 0909232620 teamluanvan.com Marketing giúp truyền tải thông tin thương hiệu, sản phẩm đến khách hàng Hoạt động truyền thông hoạt động chiếm tỉ trọng lớn marketing, bao gồm hoạt động quảng cáo (ngồi trời, báo chí, nhà, công cụ quảng cáo online Google Ads, Facebook Ads,…; hoạt động PR, hoạt động khuến mại để kích thích doanh thu hay hoạt động tối ưu hóa website (SEO) để xuất trang web công ty trang Google Search… Với phát triển công nghệ, hoạt động truyền thông marketing ngày phong phú đa dạng, phá vỡ rào cản truyền thống ranh giới địa lý, quốc gia Marketing giúp tăng doanh thu Một điều kiện tiên marketing việc phải tạo giá trị lợi nhuận cho cá nhân, doanh nghiệp Marketing không đáp ứng nhu cầu khách hàng mà mở rộng phạm vi tiếp cận, giúp nhiều người biết đến sản phẩm doanh nghiệp Từ góp phần gia tăng hội đưa sản phẩm đến với người tiêu dùng nhiều Một chiến lược marketing tốt giúp gia tăng doanh thu đem lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp Marketing giúp doanh nghiệp tăng doanh thu hiệu Xây dựng trì mối quan hệ doanh nghiệp khách hàng Các chiến lược marketing góp phần gia tăng hữu doanh nghiệp trí nhớ khách hàng, giúp họ hiểu cách rõ nét xác thơng tin sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp Phân tích theo xu hướng tính cách người, bạn hiểu rõ đối tượng đề cao tin tưởng nhiêu Và khách hàng đặt tin cậy vào thương hiệu bạn họ dễ dàng lựa chọn sử dụng sản phẩm, dịch vụ bạn Tham khảo miễn phí tài liệu khác teamluanvan.com Dịch vụ viết đề tài trọn gói Zalo/tele : 0909232620 teamluanvan.com Với marketing, hình ảnh doanh nghiệp phổ biến lịng khách hàng, góp phần xây dựng trì mối quan hệ lâu dài Các cơng cụ CRM giúp doanh nghiệp quản lý khai thác thơng tin khách hàng tốt hơn, chí cung cấp thông tin đến khách hàng tốt qua xây dựng quan hệ dài hạn tốt với khách hàng Marketing góp phần gia tăng hữu doanh nghiệp trí nhớ khách hàng Marketing giúp phát triển doanh nghiệp Dưới phát triển cạnh tranh gay gắt, khốc liệt thị trường, marketing giống cột “chống đỡ” cho doanh nghiệp Nó đóng vai trị quan trọng việc định phát triển doanh nghiệp Chẳng doanh nghiệp tồn lâu dài thị trường khơng có chiến lược marketing hiệu Đặc biệt, marketing giúp cân lợi cạnh tranh doanh nghiệp vừa nhỏ với doanh nghiệp lớn Chiến lược Marketing hiệu giúp doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ Tạo điều kiện tương tác tìm kiếm khách hàng tiềm Marketing với phát triển công nghệ trang mạng xã hội giúp doanh nghiệp tương tác dễ dàng với đối tượng khách hàng Đặc biệt, tương tác cho thấy tầm ảnh hưởng giá trị tên tuổi doanh nghiệp, đồng thời đánh giá chiến lược marketing có hiệu hay khơng Ngồi ra, doanh nghiệp gửi thơng tin sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng cách nhanh nhất, tiếp cận nhiều đến với khách hàng tiềm Marketing tạo điều kiện tương tác chặt chẽ với khách hàng Tham khảo miễn phí tài liệu khác teamluanvan.com Dịch vụ viết đề tài trọn gói Zalo/tele : 0909232620 teamluanvan.com thể đại lý bán lẻ hay cửa hàng thương mại điện tử internet Sở hữu hệ thống phân phối yếu tố quan trọng đưa sản phẩm đến tay khách hàng Nếu doanh nghiệp không đầu tư, phát triển kênh phân phối mức làm lãng phí cơng sức quảng cáo, sản xuất sản phẩm mà không đưa thị trường thành công Dưới chiến lược phân phối bạn tham khảo  Chiến lược phân phối rộng khắp (intensive)  Chiến lược phân phối độc quyền (exclusive)  Chiến lược phân phối chọn lọc (selective)  Nhượng quyền (franchising) Promotions (xúc tiến thương mại) Các hoạt động hỗ trợ bán hàng nhằm đảm bảo khách hàng nhận biết sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp coi xúc tiến thương mại Từ ấn tượng tốt sản phẩm hay dịch vụ, khách hàng dễ dàng tiến hành thực giao dịch mua bán thật hơn, gia tăng tỉ lệ chuyển đổi với khách hàng tiềm Các hoạt động khâu gồm quảng cáo, catalog, quan hệ công chúng bán lẻ, cụ thể quảng cáo truyền hình, quảng cáo báo chí, quảng cáo đài phát thanh,… Với ngân sách lớn hơn, doanh nghiệp thực tài trợ cho chương trình truyền hình hay kênh phát đông đảo công chúng theo dõi, tổ chức chương trình dành cho khách hàng thân thiết, … để tăng độ nhận biết thương hiệu với khách hàng đại chúng Tham khảo miễn phí tài liệu khác teamluanvan.com Dịch vụ viết đề tài trọn gói Zalo/tele : 0909232620 teamluanvan.com Hình 1.3.2 Mơ hình 7P marketing mix Process (Quy trình) Quy trình hệ thống tổ chức, quản lý doanh nghiệp có ảnh hưởng đến q trình marketing công ty Bạn cần đảm bảo doanh nghiệp có quy trình, hệ thống giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí People (Con người) Nhân viên, đại diện thương hiệu công ty, người trực tiếp tiếp xúc trao đổi với khách hàng Physical evidence (Bằng chứng vật lý) Các yếu tố trưng bày bên cửa hàng như: không gian cửa hàng, biển hiệu cửa hàng, trang phục làm việc nhân Tham khảo miễn phí tài liệu khác teamluanvan.com Dịch vụ viết đề tài trọn gói Zalo/tele : 0909232620 teamluanvan.com viên,… Đây yếu tố sở vật chất marketing dịch vụ quan trọng Nó mang tính hữu khơng gian qn cafe, đồng phục nhân viên Hoặc trừu tượng thái độ tiếp khách nhân viên, hỗ trợ chăm sóc khách hàng 4.Sử dụng cơng cụ Marketing – mix 4.1.Chính sách sản phẩm Tạo khác biệt cho sản phẩm/ dịch vụ tạo hội cho doanh nghiệp có lợi cạnh tranh Để có chiến lược sản phẩm đắn bên cạnh việc tìm hiểu nhu cầu thị trường khả đáp ứng doanh nghiệp doanh nghiệp phải nghiên cứu kỹ sách sản phẩm hợp lý nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh, hạn chế rủi ro tốt Chính sách sản phẩm móng cho q trình phát triển kinh doanh, nói đến sách sản phẩm cần phải phân tích chu kỳ sống sản phẩm Chu kỳ sống sản phẩm gắn với thị trường định Bởi sản phẩm giai đoạn suy thối thị trường giai đoạn phát triển thị trường thị trường khác Việc nghiên cứu chu kỳ sống sản phẩm giúp công ty hành động lĩnh vực tiếp thị cách hiệu nhằm kéo dài chu kỳ sống sản phẩm, tăng lợi nhuận mà sản phẩm đem lại cho cơng ty tồn đời sống Chu kỳ sống loại sản phẩm cụ thể phụ thuộc vào ngành kinh doanh Mơ hình điển hình chu kỳ sống sản phẩm gồm giai đoạn: Giai đoạn giới thiệu sản phẩm, giai đoạn phát triển/ tăng trưởng, giai đoạn bão hòa, giai đoạn suy thối: 4.2.Chính sách giá Các mục tiêu Marketing đóng vai trị định hướng việc xác định vai trò nhiệm vụ giá Các mục tiêu phổ biến tồn tại, tối đa hóa lợi nhuận, dẫn đầu thị phần dẫn đầu chất lượng sản phẩm Ngồi cịn có mục tiêu khác định giá Tham khảo miễn phí tài liệu khác teamluanvan.com Dịch vụ viết đề tài trọn gói Zalo/tele : 0909232620 teamluanvan.com thấp để ngăn chặn không cho đối thủ cạnh tranh tham gia thị trường thu hút khách hàng cho sản phẩm mới, định giá ngang với đối thủ cạnh tranh để ổn định thị trường, định giá ưu đãi để tìm kiếm ủng hộ hợp tác lực lượng trung gian Giá chiến lược Marketing – mix phải có hỗ trợ lẫn để doanh nghiệp thực chiến lược định vị mục tiêu chọn Xác định giá cho hàng hóa q trình gồm bước: • Bước 1: Công ty xác định mục tiêu hay mục tiêu Marketing như: đảm bảo sống sót, tăng tối đa lợi nhuận trước mắt, giành vị trí dẫn đầu thị phần hay chất lượng sản phẩm hàng hóa • Bước 2: Cơng ty xây dựng cho đồ thị đường cầu thể số lượng hàng hóa chắn bán thị trường khoảng thời gian cụ thể theo mức giá khác • Bước 3: Cơng ty tính tốn xem tổng chi phí thay đổi mức sản xuất khác • Bước 4: Cơng ty nghiên cứu mức giá đối thủ cạnh tranh để sử dụng chúng làm để xác định vị trí giá cho hàng hóa • Bước 5: Cơng ty lựa chọn cho phương pháp hình thành giá sau: chi phí bình qn cộng lãi, phân tích điều kiện hịa vốn đảm bảo lợi nhuận mục tiêu, xác định giá vào giá trị cảm nhận hàng hóa, xác định giá sở giá hành • Bước 6: Cơng ty định giá cuối cho hàng hóa có lưu ý đến chấp nhận mặt tâm lý sản phẩm thiết phải kiểm tra xem giá có phù hợp với mục tiêu sách cơng ty thi hành không người phân phối, nhà kinh doanh, đối thủ cạnh tranh, người cung ứng, khách hàng có chấp nhận hay khơng Một số chiến lược giá: Tham khảo miễn phí tài liệu khác teamluanvan.com Dịch vụ viết đề tài trọn gói Zalo/tele : 0909232620 teamluanvan.com  Chính sách mức giá theo chu kỳ sống sản phẩm - Chính sách giá hớt váng: Cơng ty đưa mức giá cao thị trường nhằm tăng tối đa việc hớt phần ngon thị trường - Chính sách giá thâm nhập: Đó mức giá thấp mà cơng ty đưa để bán hàng hóa với khối lượng lớn thị trường - Chính sách giá giới thiệu: Với sách này, công ty đưa mức giá thấp cách cắt giảm tạm thời để lôi kéo ý dùng thử khách hàng  Chính sách linh hoạt giá Các công ty không xác định mức giá bán mà phải xây dựng cho chiến lược giá để thích ứng cách nhanh chóng với thay đổi cầu, chi phí, khai thác tối đa hội xuất giao dịch phản ứng kịp thời với đối thủ cạnh tranh giá 4.3 Chính sách phân phối Phân phối tồn công việc để đưa sản phẩm dịch vụ từ nơi sản xuất đến người tiêu dùng có nhu cầu đảm bảo chất lượng thời gian, số lượng, chủng loại mà người tiêu dùng mong muốn Kênh phân phối đường mà hàng hóa lưu thông từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng, nhờ mà khắc phục ngăn cách dài thời gian địa điểm quyền sở hữu người sản xuất với người tiêu dùng Do doanh nghiệp cần phải tìm kênh phân phối hiệu cho Có nhiều trung gian thương mại tham gia vào kênh phân phối thực chức khác Các loại kênh phân phối sau: Tham khảo miễn phí tài liệu khác teamluanvan.com Dịch vụ viết đề tài trọn gói Zalo/tele : 0909232620 teamluanvan.com Nhà SX NTD NTD Nhà SX Nhà bán lẻ Nhà SX Nhà bán sỉ Nhà bán lẻ NTD Nhà SX Đại lý bán sỉ Nhà bán sỉ Nhà bán lẻ NTD Nguồn: Quản trị marketing – TS Lê Thị Lan Hương – Trường ĐHKTQD Các kênh phân phối phân loại theo số cấp cấu thành chúng: - Kênh trực tiếp: Khơng có trung gian, nhà sản xuất bán hàng thẳng cho người tiêu dùng Nên sử dụng Marketing trực tiếp bán đến nhà, bán cửa hàng giới thiệu sản phẩm bán hàng qua thư, bán hàng qua internet - Kênh cấp có trung gian bán hàng thị trường hàng tiêu dùng, người bán lẻ Trong thị trường hàng cơng nghiệp, người mơi giới hay đại diện bán hàng - Kênh cấp có trung gian marketing Trong thị trường hàng tiêu dùng, thường nhà bán sỉ bán lẻ Trong thị trường hàng cơng nghiệp phận phân phối doanh nghiệp đại lý hoạt động lực lượng bán hàng độc lập nhà sản xuất - Kênh cấp có trung gian phân phối Được sử dụng có nhiều nhà sản xuất nhỏ nhiều nhà bán lẻ nhỏ, đại lý sử dụng để giúp phối hợp cung cấp sản phẩm với khối lượng lớn Trên thực tế doanh nghiệp thường sử dụng kênh tiêu thụ trực tiếp kênh gián tiếp Doanh nghiệp vừa bán sản phẩm cho trung Tham khảo miễn phí tài liệu khác teamluanvan.com Dịch vụ viết đề tài trọn gói Zalo/tele : 0909232620 teamluanvan.com gian vừa mở cửa hàng bán sản phẩm trực tiếp cho người tiêu dùng cuối phát huy ưu điểm hai phương thức 4.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp Truyền thơng marketing tích hợp (còn gọi xúc tiến hỗn hợp) trình kinh doanh mang tính chiến lược sử dụng để: Lập kế hoạch, triển khai, thực đánh giá chương trình truyền thơng thương hiệu có tính thuyết phục, đo lường có kết hợp với Truyền thông với người tiêu dùng, khách hàng, nhân viên đối tượng nhận tin bên bên ngồi có liên quan Mục tiêu ngắn hạn truyền thông marketing để tạo doanh thu mục tiêu dài hạn để xây dựng giá trị thương hiệu Có nhóm cơng cụ chủ yếu xúc tiến hỗn hợp là: quảng cáo, khuyến mại, quan hệ công chúng (PR), bán hàng cá nhân, marketing trực tiếp internet marketing/ marketing tương tác Các bước trình phát triển chương trình truyền thông marketing  Xác định khách hàng mục tiêu: Mục đích việc xác dịnh khách hàng mục tiêu để hiểu đặc điểm họ, để biết họ đánh giá hình ảnh doanh nghiệp, hình ảnh đối thủ cạnh tranh Doanh nghiêp định lượng hiểu biết khách hàng mục tiêu doanh nghiệp mức độ (1) chưa nghe thấy (2) nghe thấy (3) có biết đơi chút (4) biết nhiều (5) biết rõ Hoặc cơng ty sử dụng thước đo khác  Xác định mục tiêu truyền thông: Khi thiết lập mục tiêu, doanh nghiệp cần phải ý đến tiêu chí SMART mục tiêu, bao gồm: - Mục tiêu đảm bảo tính cụ thể (S) - Mục tiêu đảm bảo đo lường (M) - Mục tiêu đảm bảo thực (A) - Mục tiêu đảm bảo tính thực tế (R) Tham khảo miễn phí tài liệu khác teamluanvan.com Dịch vụ viết đề tài trọn gói Zalo/tele : 0909232620 teamluanvan.com Mục tiêu đảm bảo thực khoảng thời gian cụ thể - (T)  Thiết kế thông điệp truyền thông Thông điệp cần phải thu hút ý khách hàng, tạo quan tâm, kích thích mong muốn thúc đẩy hành động - Khi thiết kế thông điệp, người làm marketing cần phải ý tới nội dung thông điệp, kết cấu thơng điệp, hình thức thơng điệp nguồn phát thông điệp - Nội dung thông điệp cần phải nêu số lợi ích, đặc điểm hay lý mà khách hàng cần nghi đến hay nghiên cứu sản phẩm - Kết cấu thông điệp phụ thuộc vào nội dung thông điệp Khi kết cấu thông điệp, người làm marketing cần ý tới cách rút kết luận cách lập luận - Hình thức thơng điệp có tác dụng mạnh khách hàng Nếu thông điệp truyền tải bao bì sản phẩm người làm marketing phải ý tới màu sắc, hình dáng, kích thước, hương vị, vv… Nếu thơng điệp truyền tải lên tivi cần phải ý tới tiêu đề, cách minh họa, màu sắc, lời lẽ, chất giọng, cách diễn cảm ngôn ngữ thể  Lựa chọn kênh truyền thơng Có loại kênh truyền tải: Kênh trực tiếp kênh gián tiếp - Kênh truyền thông trực tiếp địi hỏi phải có hai hay nhiều người giao tiếp trực tiếp với Kênh truyền thông trực tiếp tạo hiệu thơng qua việc cá nhân hóa giới thiệu thông tin ngược Kênh trực tiếp bao gồm nhân viên bán hàng, chuyên viên bạn bè, hàng xóm, gia đình, - Kênh gián tiếp thơng điệp truyền mà khơng cần có tiếp xúc trực tiếp Các phương tiện truyền thông cơng cụ Tham khảo miễn phí tài liệu khác teamluanvan.com Dịch vụ viết đề tài trọn gói Zalo/tele : 0909232620 teamluanvan.com kênh gián tiếp (báo, tạp trí, truyền thanh, truyền hình, poster, báo điện tử, phương tiện trưng bày, internet)  Dự tính ngân sách cho hoạt động truyền thông Khi phân bổ ngân sách cho hoạt động truyền thông, người làm marketing cần phải cân đối mục tiêu truyền thông ngân sách truyền thơng Có cách tiếp cận để xác định ngân sách truyền thông sau: - Phân bổ từ xuống: Ban lãnh đạo doanh nghiệp ấn định mức chi phí, sau ngân sách truyền thơng giới hạn mức Sơ đồ 1.2 Các phương pháp xác định ngân sách theo cách từ xuống Phương pháp theo khả Phương pháp cân cạnh tranh Ngân sách truyền thông Phương pháp theo phần trăm doanh thu Phương pháp ấn định chủ quan - Theo cách tiếp cận từ lên, người làm marketing xác định mục tiêu truyền thông, hoạt động đạt mục tiêu, dự trù chi phí cho hoạt động cuối trình lên ban lãnh đạo Tham khảo miễn phí tài liệu khác teamluanvan.com Dịch vụ viết đề tài trọn gói Zalo/tele : 0909232620 teamluanvan.com doanh nghiệp Trong bối cảnh hoàn hảo, việc áp dụng phương pháp hiệu  Quyết định cơng cụ truyền thơng Có công cụ truyền thông, công cụ truyền thông có tác dụng khác thị trường hàng tiêu dùng thị trường công nghiệp Doanh nghiệp cần phải phân tích chức cơng cụ truyền thơng, ưu điểm nhược điểm loại công cụ truyền thơng thị trường mục tiêu để có định lựa chọn hợp lý Chiến lược đẩy kéo áp dụng doanh nghiệp tác động đến việc định sử dụng công cụ truyền thông  Đo lường kết truyền thông Người làm marketing phải thực nghiên cứu thị trường để lượng hóa lượng khách hàng mục tiêu sản phẩm Các tiêu chí sử dụng: - Có khách hàng thấy hay ghi nhớ thông điệp, ghi nhớ điểm nào, cảm thấy điểm thơng điệp - Có khách hàng mua sản phẩm - Thau đổi thị phần - Tỷ lệ chi phí tổng doanh thu - So sánh kế hoạch thực tế Người làm marketing phải ý tới thời điểm thực đo lường hiệu truyền thơng Việc đo lường thực theo định vào thời điểm kết thúc chương trình đó.Thời điểm phải đưa vào kế hoạch truyền thông phân loại thị trường Phân loại thị trường: Một điều kiện để sản xuất kinh doanh có hiệu doanh nghiệp phải hiểu biết thị trường việc nghiên cứu phân loại thị trường cần thiết Từ doanh nghiệp định hướng đắn chiến lược thị trường, xác Tham khảo miễn phí tài liệu khác teamluanvan.com Dịch vụ viết đề tài trọn gói Zalo/tele : 0909232620 teamluanvan.com định phương thức ứng xử cho phù hợp, đạt hiệu cao tăng cường thể lực thị trường Có thể phân loại thị trường theo nhiều tiêu thức khác Dưới số cách phân loại chủ yếu:  Phân loại theo phạm vi lãnh thổ • Thị trường địa phương: Bao gồm tập hợp khách hàng phạm vi địa phương nơi thuộc địa phận phân bố kinh doanh doanh nghiệp • Thị trường vùng: Bao gồm tập hợp khách hàng vùng địa lý định Vùng hiểu khu vực địa lý rộng lớn có đồng kinh tế - xã hội • Thị trường tồn quốc: Hàng hóa dịch vụ lưu thông tất vùng, tỉnh, quận, địa phương tồn nước • Thị trường quốc tế: Là nơi diễn giao dịch bn bán hàng hóa dịch vụ chủ thể kinh tế thuộc quốc gia khác  Phân loại theo mối quan hệ người mua người bán • Thị trường cạnh tranh hồn hảo: Trên thị trường có nhiều người mua nhiều người bán song song loại hàng hóa, dịch vụ Hàng hóa mang tính đồng nhất, dịch vụ theo chất lượng, giá thị trường định • Thị trường khơng hồn hảo: Trên thị trường có nhiều người mua người bán loại hàng hóa, sản phẩm chúng khơng đồng Điều có nghĩa hàng hóa sản phẩm có nhiều kiểu dáng, mẫu mã, bao bì, nhãn hiệu, hình ảnh, kích thước, khác Dịch vụ có nhiều lựa chọn chất lượng, sách ưu đãi, đảm bảo,nhu cầu, thỏa mãn gói dịch vụ,… Giá hàng hóa ấn định cách linh hoạt theo tình hình tiêu thụ thị trường • Thị trường độc quyền: Trên thị trường có nhóm người liên kết với sản xuất loại hàng hóa Họ kiểm sốt Tham khảo miễn phí tài liệu khác teamluanvan.com Dịch vụ viết đề tài trọn gói Zalo/tele : 0909232620 teamluanvan.com hồn tồn số lượng dự định báo thị trường giá hãng  Phân loại theo mục đích sử dụng hàng hóa • Thị trường tư liệu sản xuất: Đối tượng hàng hóa lưu thơng thị trường loại tư liệu sản xuất nguyên vật liệu, máy móc thiết bị… • Thị trường tư liệu tiêu dùng: Đối tượng hàng hóa lưu thơng thị trường vật phẩm tiêu dùng phục vụ trực tiếp nhu cầu tiêu dùng dân cư khu vực Phân đoạn thị trường • Phân đoạn thị trường trình phân chia thị trường thành phận thị trường khác dựa sở điểm khác biệt nhu cầu sản phẩm, đặc tính hành vi tiêu dùng khách hàng • Đoạn thị trường nhóm khách hàng có đồng nhu cầu có phản ứng hoạt động marketing doanh nghiệp Mục đích phân đoạn thị trường: • Tăng cường hiểu biết doanh nghiệp thị trường mục tiêu • Cơ hội kinh doanh rõ nét • Cho phép sử dụng nguồn lực hiệu • Cho phép doanh nghiệp hoạch định chiến lược hiệu • Hỗ trợ trình dự báo phân phối ngân sách • Hữu ích dự tính khả cạnh tranh cho phép định vị nhãn hiệu hiệu Có yếu tố phân đoạn thị trường sau: 6.1 Yếu tố địa lý Phân tích thị trường theo yếu tố địa lý địi hỏi phải chia thị trường thành đơn vị khác quốc gia, vùng, tỉnh, thành phố hay xã, quận,phường… Doanh nghiệp định Tham khảo miễn phí tài liệu khác teamluanvan.com Dịch vụ viết đề tài trọn gói Zalo/tele : 0909232620 teamluanvan.com hoạt động hay vài vùng địa lý hay hoạt động tất vùng, ý đến khác biệt nhu cầu sở thích người vùng địa lý 6.2 Yếu tố nhân học Phân đoạn thị trường theo yếu tố nhân học phân chia khách hàng thành nhóm vào: Tuổi tác, giới tính, quy mơ gia đình, chu kỳ sống gia đình, thu nhập, nghề nghiệp, trình độ văn hóa, tơn giáo, chủng tộc dân tộc Các tiêu thức nhân học sở phổ biến để phân đoạn thị trường : • Thứ mong muốn, sở thích, mức độ sử dụng người tiêu dùng thường gắn bó chặt chẽ với yếu tố nhân học • Thứ hai đặc điểm nhân học thường dễ đo lường Các số liệu thường có sẵn chúng cịn cần thiết cho nhiều mục đích khác Người ta thường sử dụng kết hợp nhiều tiêu thức nhân học để ln có mối quan hệ ảnh hưởng qua lại lẫn khơng có tiêu thức độc lập phản ánh đầy đủ đặc điểm khách hàng 6.3 Yếu tố theo tâm lý học Các yếu tố thuộc tâm lý đóng vai trị quan trọng hành vi lựa chọn mua sắm hàng hóa người tiêu dùng Phân đoạn thị trường theo tâm lý học chia thị trường thành nhóm khách hàng vào vị trí xã hội, lối sống nhân cách họ thường sử dụng tâm lý học phân đoạn thị trường 6.4 Yếu tố theo hành vi Trong cách phân đoạn theo hành vi, người mua chia thành nhiều nhóm vào lý mua hàng, lợi ích tìm kiếm, số Tham khảo miễn phí tài liệu khác teamluanvan.com Dịch vụ viết đề tài trọn gói Zalo/tele : 0909232620 teamluanvan.com lượng tỷ lệ tiêu dùng mức độ trung thành với nhãn hiệu Khi sử dụng tiêu thức để phân đoạn nên tìm hiểu “ Cái gì” đằng sau hành vi quan sát Tầm quan trọng việc mở rộng thị trường Đối với doanh nghiệp, thị trường ln vị trí trung tâm Thị trường có sức ảnh hưởng mạnh mẽ đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp thị trường mục tiêu người kinh doanh môi trường hoạt động kinh doanh sản phẩm hàng hóa, dịch vụ Trong kinh tế thị trường nước ta nay, doanh nghiệp tự lựa chọn lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh, song điều quan trọng họ có tìm chỗ đứng cho thị trường, khẳng định vị hay khơng Để làm điều doanh nghiệp phải làm công tác phát triển mở rộng thị trường đảm bảo thành công cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp • Mở rộng thị trường điều kiện tất yếu để doanh nghiệp tồn phát triển kinh tế thị trường Trong trình kinh doanh doanh nghiệp phải ln gắn với thị trường, chế đặt doanh nghiệp cạnh tranh gay gắt lẫn Do để tồn địi hỏi doanh nghiệp phải hoạt động có hiệu hơn, thúc đẩy tiến doanh nghiệp chiều rộng lẫn chiều sâu Tuy nhiên, tồn yêu cầu mang tính chất giản đơn phát triển mở rộng doanh nghiệp yêu cầu quan trọng Bởi tồn doanh nghiệp luôn phải kèm với phát triển mở rộng doanh nghiệp, đòi hỏi tích lũy đảm bảo cho q trình tái sản xuất mở rộng theo quy luật phát triển Như để phát triển mở rộng doanh nghiệp mục tiêu lúc khơng cịn bù đắp chi phí bỏ để phát triển trình tái sản xuất giản đơn mà phai bảo đảm có tích lũy đáp ứng nhu cầu tái sản xuất mở rộng Tham khảo miễn phí tài liệu khác teamluanvan.com Dịch vụ viết đề tài trọn gói Zalo/tele : 0909232620 teamluanvan.com • Mở rộng thị trường giúp tiếp cận thời thị trường Trong điều kiện cạnh tranh ngày trở nên gay gắt việc ổn định mở rộng thị trường điều kiện cần thiết để tồn Nếu ổn định xem cách thức “phòng thù” mở rộng thị trường phương pháp “tấn cơng để phịng thủ” cố gắng giữ vững “miếng bánh” – phần thị trường trao cho cho doanh nghiệp Do đó, để tồn phát triển buộc doanh nghiệp phải giữ vững phần thị trường mình, đồng thời khơng ngừng mở rộng thị trường sang phần thị trường đối thủ cạnh tranh cố gắng khai thác phần thị trường không tiêu dùng tương đối Trong trình hoạt động, doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh tìm cách mở rộng phần thị trường Do nguyên tắc phần thị trường doanh nghiệp khơng ngừng thay đổi Sự thay đổi chuyển hóa loại thị trường Tóm lại, mở rộng thị trường tạo điều kiện cho doanh nghiệp có vị trí ngày ổn định Nâng cao uy tín doanh nghiệp sở thị trường có mang tính ổn định Mở rộng thị trườn tạo động lực thúc đẩy chiến thắng cạnh tranh, nâng cao số lượng sản phẩm bán khác biệt mắt khách hàng Nói cách khác, định vị sản phẩm xác định vị trí sản phẩm thị trường cho khác biệt với sản phẩm cạnh tranh loại nhằm giành khách hàng định Tham khảo miễn phí tài liệu khác teamluanvan.com ... bảo tính thực tế (R) Tham khảo miễn phí tài liệu khác teamluanvan.com Dịch vụ viết đề tài trọn gói Zalo/tele : 0909232620 teamluanvan.com Mục tiêu đảm bảo thực khoảng thời gian cụ thể - (T)  Thiết. .. (Advertising) Tham khảo miễn phí tài liệu khác teamluanvan.com Dịch vụ viết đề tài trọn gói Zalo/tele : 0909232620 teamluanvan.com Quảng cáo gồm hình thức cung cấp thơng tin ý tưởng hàng hóa dịch... hội Tham khảo miễn phí tài liệu khác teamluanvan.com Dịch vụ viết đề tài trọn gói Zalo/tele : 0909232620 teamluanvan.com nắm bắt nhu cầu khách hàng, xử lý linh hoạt vấn đề với nhiều loại khách