BÀI tàp lþn NGUYÊN lý THÞNG kê

lOMoARcPSD|20681854 TR¯àNG ĐẠI HàC QUÞC GIA HÀ NỘI TR¯àNG ĐẠI HàC KINH TẾ -úûúû - ú û  ú û BÀI TÀP LÞN NGUYÊN LÝ THÞNG KÊ Giảng viên h°ßng d¿n : TS Nguyễn Thß Quỳnh Anh Sinh viên : Nguyễn Tr°áng Giang Mã sinh viên : 18050703 Hà Nội, 2021 lOMoARcPSD|20681854 BÀI TÀP LÞN Gi¿ sā bạn vÿa đ°ÿc thuê vào làm chuyên viên nghiên cāu thß tr°áng Techcombank, ngân hàng lßn Viát Nam Hián tại, ngân hàng muốn nghiên cāu hành vi cÿa ng°ái tiêu dùng vÁ viác sā dāng dßch vā tốn khơng dùng tiÁn m¿t Khi hác môn Nguyên lý thống kê kinh t¿, thầy giáo cÿa bạn nói dÿ liáu kh¿o sát dāa b¿ng hãi thi¿t k¿ khoa hác kể cho câu chuyán thú vß vÁ hành vi ng°ái tiêu dùng Khi bạn gÿi ý điÁu vßi s¿p mßi, ơng ta khuy¿n khích bạn theo đuổi ý t°ởng B°ßc thā nh¿t, gi¿ đßnh, ngân hàng th chuyên gia t° v¿n độc lập trở thành tr°ởng nhóm làm viác cÿa bạn Bạn đ°ÿc yêu cầu: a Đ°a tổng quan ngắn gán vÁ hình thāc tốn thẻ tín dāng & thẻ ghi nÿ báo cáo thāc trạng liên quan b Bây giá, nhóm cÿa bạn xây dāng đ°ÿc b¿ng hãi (nh° phā lāc) (1) Hãy ti¿n hành kh¿o sát b¿ng hãi theo hình thāc "onine survey" (2) Áp dāng ph°¢ng pháp thống kê mơ t¿ để báo cáo vÁ đ¿c điểm mẫu kh¿o sát (Sā dāng toàn d liỏu Phn A THễNG TIN NGI ỵC PHõNG VN) (3) Áp dāng ph°¢ng pháp thống kê mơ t¿ để báo cáo vÁ thơng tin sā dāng hình thāc tốn khơng dùng tiÁn m¿t (Sā dāng tồn dÿ liáu phần B THÔNG TIN VÀ VIàC SĀ DĀNG CÁC HÌNH THĀC THANH TỐN KHƠNG DÙNG TIÀN M¾T) (4) Theo bạn, đ¿c tính quan tráng nh¿t ¿nh h°ởng đ¿n quy¿t đßnh lāa chán sā dāng thẻ tín dāng & thẻ ghi nÿ (Sā dāng dÿ liáu phần dÿ liáu phần C LĀA CHàN PH¯¡NG THĀC THANH TỐN KHƠNG DÙNG TIÀN M¾T) Lưu ý: - u cầu cỡ mẫu tối thiểu cho thống kê mô tả 20 mẫu - Nộp kèm liệu thô thu thập lOMoARcPSD|20681854 BÀI LÀM a Tổng quan Thanh tốn khơng dùng tiÁn m¿t (TTKDTM) hình thāc tốn sā dāng ph°¢ng tián tốn khơng ph¿i tiÁn m¿t nh°: tài s¿n, chāng có giá, tài s¿n hÿu hình (khơng ph¿i vàng, bạc), tốn đián tā āng dāng cơng nghá số nh°: ví đián tā, mobile banking, internet banking… ho¿c toán gián ti¿p tiÁn ghi sổ thơng qua tổ chāc tín dāng thay viác ng°ái mua ng°ái bán trāc ti¿p trao đổi vßi B¿n ch¿t cÿa hình thāc TTKDTM hạn ch¿ l°ÿng tiÁn m¿t l°u thơng hàng hóa, gi¿m thiểu chi phí xã hội, mở rộng khơng gian, rút ngắn thái gian cho q trình bán mua hàng hóa, dßch vā nÁn kinh t¿ Thay vào viác phát triển dßch vā chuyên nghiáp vÁ thu chi tiÁn ghi sổ, thẻ ngân hàng, toán trāc tuy¿n, toán đián tā… mà khơng làm thay đổi giá trß tiÁn m¿t qui đổi TTKDTM thúc đẩy nÁn kinh t¿ phát triển bÁn vÿng, tián lÿi tạo sā minh bạch kho¿n chi tiêu, giao dßch, thu thu¿, chuyển đổi vßi tiÁn cÿa n°ßc khác,… Tại Viát Nam, thß tr°áng thẻ ngân hàng đ°ÿc hình thành tÿ nhÿng năm 90 cÿa th¿ kỷ tr°ßc Tuy nhiên, đ¿n năm 2002, thß tr°áng thẻ n°ßc mßi có nhÿng b°ßc phát triển đáng kể, góp phần đẩy mạnh viác TTKDTM theo đßnh h°ßng cÿa Chính phÿ Ngân hàng Nhà n°ßc Hián nay, hầu ht, cỏc siờu thò, trung tõm mua sm v c sở phân phối hián đại c¿ n°ßc cho phép ng°ái tiêu dùng TTKDTM mua hàng Hạ tầng kỹ thuật phāc vā cho toán thẻ đ°ÿc c¿i thián, số l°ÿng ATM POS có tốc độ tăng tr°ởng nhanh Bên cạnh viác phát triển số l°ÿng thẻ, ch¿t l°ÿng dßch vā ngày đ°ÿc hồn thián, phần lßn đÁu liên k¿t vßi tổ chāc nh°: Tr°áng hác, hãng taxi, hãng hàng không, siờu thò toỏn Tuy nhiờn, phÂng thc toán trāc tuy¿n Viát Nam ch°a phát triển nh° kỳ váng, giao dßch khơng dùng tiÁn m¿t tổng số giao dßch mßi đạt māc 5% Viác mua bán, trao đổi s¿n phẩm, dßch vā qua mạng phát triển nh°ng phần lßn lại giao s¿n phẩm toán tiÁn m¿t ĐiÁu đ°ÿc lý gi¿i nhiÁu ng°ái tham gia giao dßch tiÁn m¿t phần thói quen, phần khác ch°a tin t°ởng vào độ an tồn cÿa giao dßch ch¿t l°ÿng cÿa hàng hóa, dßch vā (gần đây, liên ti¿p vā chÿ thẻ, chÿ tài kho¿n bß m¿t tiÁn làm cho ng°ái sā dāng lo lắng tốn hàng hóa qua mạng) ho¿c kh¿ há ch°a bi¿t đ¿n nhÿng tián ích tốn khơng dùng tiÁn m¿t Đây nghßch lý, phát hành thẻ ph¿i song hành phát triển hạ tầng tốn rộng khắp, chā khơng ph¿i đua gia tăng thß phần thẻ thāc hián māc đích rút tiÁn m¿t lOMoARcPSD|20681854 b Phân tích mẫu kh¿o sát (1) Ti¿n hành kh¿o sát b¿ng hãi theo hình thāc "onine survey": https://forms.gle/9W6UU8tRqzvZpF3s9 (2) Áp dāng ph°¢ng pháp thống kê mơ t¿ để báo cáo vÁ đ¿c điểm mẫu kh¿o sát A THÔNG TIN NG¯àI ỵC PHõNG VN Cỏc thang o s dng phiếu điều tra:  Thang đo đßnh danh: loại thang đo sā dāng tiêu thāc thuộc tính mà biểu hián cÿa dÿ liáu khơng có sā hÂn kộm, khỏc biỏt v th bc - Giòi tớnh - Tình trạng nhân - Trình độ hác v¿n - NghÁ nghiáp  Thang đo kho¿ng: thang đo thā bậc có kho¿ng cách đÁu nh°ng khơng có điểm gốc - Độ tuổi - Thu nhập bình qn tháng Phương pháp thu thập thơng tin - Dùng ph°¢ng pháp phãng v¿n gián ti¿p, thāc hián b¿ng kh¿o sát theo hình thāc PhÂng sai khỏ lòn cho th¿y, māc thu nhập cÿa nam gißi kh¿o sát nằm cách xa giá trß trung bình, nói bi¿n động lßn b) Thßng kê mơ tả theo gißi tính nữ Nữ Thu nhập bình qn (Xi) Tần Số (fi) �㕋�㕖 (�㕋�㕖.fi) Tần số Tích lũy (Si) 30 Tổng 14 35 70 14 132,5 1304,5832 2039,7324  Thu nhập bình quân tháng: �㕋 = Σ �㕋�㕖.fi Σ fi = 132,5 14 = 9,46 (Trđ/tháng)  Trung vị số nữ = 14/2 = => Thuộc tổ  Trung vß Thu nhập bình qn tháng: Me = + 720 10 = 3,5 (Trđ/tháng) => Số trung vß Me cho th¿y 3,5 trđ/tháng giá trò mc lÂng trung bỡnh m ti ú thỡ cú 50% số nÿ có māc thu nhập th¿p h¢n, 50% cịn lại cao h¢n  Mốt thu nhập bình qn tháng Mo = 2,5 (trđ/tháng) => Māc l°¢ng trung bình mà nam đạt nhiÁu nh¿t 2,5trđ/tháng, r¢i vào kho¿ng Chênh lách māc thu nhập trung bình cÿa nÿ tháng kho¿ng 32,5 trđ/tháng  Phương sai �㔎 = Σ (  �㕋�㕖 �㕋) fi Σ �㕓�㕖 = 2039,7324 14 = 145,7 => PhÂng sai khỏ lòn cho thy, māc thu nhập cÿa nÿ gißi kh¿o sát nằm cách xa giá trß trung bình, nói bi¿n động lßn lOMoARcPSD|20681854 Thßng kê mơ tả theo gißi tính khác Māc thu nhập trung bình: �㕥̅ = 0+5 = 2,5 (trđ/tháng) B THÔNG TIN VÀ VIàC SĀ DĀNG CÁC HÌNH THĀC THANH TỐN KHƠNG DÙNG TIÀN M¾T Tổng hợp thống kê - Sau kh¿o sát, em tổng hÿp đ°ÿc đồ thß thống kê cho câu hãi māc nh° sau: lOMoARcPSD|20681854 10 lOMoARcPSD|20681854 => Sā dāng biểu đồ cột giúp ng°ái xem khơng bß rối mắt nhÿng số dÿ liáu, so sánh trāc ti¿p ph°¢ng án lāa chán xem ph°¢ng án đ°ÿc chán nhiÁu nh¿t nh° th¿p nh¿t Phân tích thống kê - Tỉ chán Internet Banking/Mobile Banking chim 16/25 ngỏi, tÂng Âng vòi 66.7% v chim t cao nh¿t ĐiÁu cho th¿y hầu h¿t dßch vā tốn khơng dùng tiÁn m¿t mà mái ng°ái sā dāng dßch vā cÿa Internet Banking/Mobile Banking Ngồi ra, ví đián tā thẻ ghi nÿ/thẻ tín dāng hình thāc mà mái ng°ái lāa chán cao 11 lOMoARcPSD|20681854 - BIDV Techcombank lāa chán mà mái ng°ái chán cao nht, vòi t lỏ tÂng Âng ln lt l 64% 44% Lí mà mái ng°ái tin dùng ngân hàng vì: chi phí giao dßch, chi phí trì th¿p (15/25 lāa chán), c giòi thiỏu (8/25 la chỏn), thÂng hiỏu/uy tớn (8/25 lāa chán),… - Ví đián tā Momo lāa chán đ°ÿc nhiÁu ng°ái sā dāng cho th¿y, theo số liáu thống kê có đ¿n 19/25 ng°ái sā dng tÂng Âng vòi 79.2% Sau ú thỡ Zalopay cng lāa chán tối °u, số ng°ái lāa chán sā dāng 9/25 ng°ái Lí sā dāng loại ví đián tā chÿ y¿u vì: dßch vā liên k¿t đa dạng, giao dián dß sā dāng, đ°ÿc ch¿p nhận tốn quầy nhiÁu n¢i, liên k¿t vßi nhiÁu ngân hàng khác nhau… C LĀA CHàN VÀ PH¯¡NG THĀC THANH TỐN KHƠNG DÙNG TIÀN M¾T C1 Thẻ tín dāng Bảng 1: PVcomBank PVcomBank Nhận xét: 12 Downloaded by heo ninh (ninhheo7@gmail.com) lOMoARcPSD|20681854 - Số ng°ái lāa chán thẻ A,B không lāa chán lách nhau: Số ng°ái chán thẻ B nhiÁu nh¿t, lờn tòi 60.9%; s ngỏi chỏn th A ớt hÂn chi¿m 21.7% số ng°ái không lāa chán chi¿m 17.4% - Cùng ngân hàng PVcomBank phát hành thẻ nh°ng vòi hai thÂng hiỏu khỏc nhau, nhng th B li có māc lãi su¿t tr¿ chậm th¿p h¢n, hạn māc tín dāng số l°ÿng ĐVCNT cao h¢n hẳn so vßi thẻ A ĐiÁu dß hiểu mà mái ng°ái lại lāa chán thẻ B nhiÁu h¢n - Số nhÿng ng°ái khơng lāa chán há khơng bi¿t đ¿n ngân hàng PvcomBank Bảng 2: Vietcombank MB Bank Nhận xét: - Số ng°ái lāa chán thẻ A,B không lāa chán lách nhau: Số ng°ái chán thẻ B nhiÁu nh¿t, lên tßi 56.5%; số ng°ái chán thẻ A h¢n chi¿m 26.1% số ng°ái khơng lāa chán chi¿m 17.4% - Vßi lãi su¿t tr chm, nhng mỏi ngỏi li chỏn nhiu hÂn vòi thẻ cÿa ngân hàng MB Bank phát hành Có thể lý gi¿i cho điÁu thẻ A VietcomBank phỏt hnh li khụng cú thÂng hiỏu, dò hiểu mái ng°ái khơng tin dùng H¢n th¿ nÿa, mang th°¢ng hiáu JCB nên mái ng°ái đa số có xu hòng tin dựng th B hÂn - S ngỏi khơng lāa chán thẻ lí thẻ A khơng th°¢ng hiáu, thẻ B số l°ÿng ĐVCNT th¿p 13 Downloaded by heo ninh (ninhheo7@gmail.com) lOMoARcPSD|20681854 Bảng 3: PVcomBank BIDV Nhận xét: - Số l°ÿng ng°ái chán th B nhnh hÂn so vòi th A (47,8% so vßi 34%) - Tuy so vßi Thẻ A thẻ B có nhiÁu y¿u điểm h¢n nh° là: lãi su¿t tr¿ chậm cao h¢n, hạn māc tín dāng th¿p h¢n số l°ÿng ĐVCNT h¢n Có thể thẻ đ°ÿc phát hành ngân hàng BIDV đ°ÿc nhiÁu ng°ái lāa chán sā dāng h¢n - Số ng°ái khơng lāa chán c¿ loại thẻ lãi su¿t cÿa c th tÂng i cao khụng phự hp vòi nhu cầu sā dāng cÿa há C2 Thẻ ghi nÿ Bảng 1: BIDV Techcombank 14 Downloaded by heo ninh (ninhheo7@gmail.com) lOMoARcPSD|20681854 Nhận xét: - số l°ÿng ng°ái chán thẻ A (58.3%) nhiu hÂn gp ụi so vòi th B (29,2%) - ĐiÁu hồn tồn lí gi¿i thẻ A ngân hàng BIDV phát hành loi th Visa v s lng VCNT lòn hÂn th B cÿa ngân hàng Techcombank r¿t nhiÁu - Số ng°ái không lāa chán c¿ loại thẻ há nhu cầu dùng đ¿n Bảng 2: TPBank PVcomBank 15 Downloaded by heo ninh (ninhheo7@gmail.com) lOMoARcPSD|20681854 Nhận xét: - Số ng°ái lāa chán thẻ A cao nh¿t chi¿m 43,5% thẻ B chi¿m 34,8% - Số ng°ái không lāa chán c¿ loại thẻ chi¿m 21,7% Bảng 3: TPBank TPBank Nhận xét: - Số l°ÿng đối t°ÿng tham gia kh¿o sát phần lßn chán thẻ B ( 60,9%) thẻ A có 8,7% số ng°ái lāa chán - Để lí gi¿i điÁu này, ta th¿y c¿ loại thẻ đÁu ngân hàng TPBank phát hành nh°ng thẻ A lại khơng có th°¢ng hiáu thẻ B thẻ Visa - Ngoài 39% số ng°ái không lāa chán sā dāng loại thẻ thẻ B có d°ßi 20 ĐVCNT C3 Mobile Banking Bảng 1: BIDV PVcomBank 16 Downloaded by heo ninh (ninhheo7@gmail.com) lOMoARcPSD|20681854 Nhận xét: - S¿n phẩm A cÿa ngân hàng BIDV chi¿m số l°ÿng chênh lách hÂn so vòi sn phm B ca PVcomBank ( 64% vßi 16%) - Ngồi phí giao dßch cÿa c¿ s¿n phẩm Mobile Banking có phí giao dßch t°¢ng đối cao, khơng nhÿng s¿n phẩm B cÿa ngân hàng PVcomBank lại khơng có QRPay khi¿n cho 28% số ng°ái làm kh¿o sát không lāa chán s¿n phẩm Bảng 2: TechcomBank TPBank 17 Downloaded by heo ninh (ninhheo7@gmail.com) lOMoARcPSD|20681854 Nhận xét: - S¿n phẩm A đ°ÿc 75% ng°ái làm kh¿o sát lāa chán có nhÿng °u đãi nh° mißn phí trì hàng tháng v phớ giao dòch ni b ngõn hng r hÂn so vßi s¿n phẩm B cÿa ngân hàng TPBank Bảng 3: TPBank Vietcombank Nhận xét: - S¿n phẩm A cÿa ngân hàng TPBank có 27,2% ng°ái lāa chán - S¿n phẩm B cÿa ngân hàng Vietcombank đ°ÿc nhiÁu ng°ái lāa chán h¢n chi¿m 63,6% C4 Ví đián tā Bảng 1: MoMo ZaloPay 18 Downloaded by heo ninh (ninhheo7@gmail.com) lOMoARcPSD|20681854 Nhận xét: - S¿n phẩm A cÿa Momo đ°ÿc nhiu ngỏi la chỏn hÂn so vòi sn phm B cÿa ZaloPay điÁu hiểu đ°ÿc đa số ng°ái làm kh¿o sát có nhu cầu sā dāng ví đián tā để hỗ trÿ nạp tiÁn đián thoại h¢n để chi tr¿ hóa đ¢n Bảng 2: ZaloPay ZaloPay Nhận xét: 19 Downloaded by heo ninh (ninhheo7@gmail.com) lOMoARcPSD|20681854 - Tuy c¿ loại s¿n phẩm đÁu cÿa ZaloPay nh°ng dßch vā gắn kèm cÿa s¿n phẩm B chi tr¿ hóa đ¢n hÿu dāng h¢n so vßi s¿n phẩm A tr¿ dßch vā lại Ngoài số l°ÿng ngân hàng liên k¿t cÿa s¿n phẩm B cao h¢n nên s¿n phẩm B đ°ÿc 68% số ng°ái lāa chán so vßi 12% cÿa s¿n phẩm A Bảng 3: ZaloPay Moca Nhận xét: - C¿ loại s¿n phẩm đÁu có dßch vā gắn kèm r¿t hÿu dāng chi tr¿ hóa đ¢n, s¿n phẩm A cÿa ZaloPay có h¢n số l°ÿng th°¢ng hiáu hÿp tác nh°ng bù li cú s lng ngõn hng liờn kt lòn hÂn Số ng°ái làm kh¿o sát °u tiên loại s¿n phẩm có số l°ÿng ngân hàng liên k¿t nhiÁu h¢n nên s¿n phẩm A đ°ÿc 52% số ng°ái lāa chán s¿n phẩm B 32% - 20% số ng°ái phân vân giÿa viác s¿n phẩm A có q th°¢ng hiáu hÿp tác thẻ B liên k¿t vßi ngân hàng nên khơng lāa chán loại s¿n phẩm cÿa ZaloPay Moca 20 Downloaded by heo ninh (ninhheo7@gmail.com) ...lOMoARcPSD|20681854 BÀI TÀP LÞN Gi¿ sā bạn vÿa đ°ÿc thuê vào làm chuyên viên nghiên cāu thß tr°áng Techcombank, ngân hàng... hành vi cÿa ng°ái tiêu dùng vÁ viác sā dāng dßch vā tốn không dùng tiÁn m¿t Khi hác môn Nguyên lý thống kê kinh t¿, thầy giáo cÿa bạn nói dÿ liáu kh¿o sát dāa b¿ng hãi thi¿t k¿ khoa hác kể cho... (2) Áp dāng ph°¢ng pháp thống kê mô t¿ để báo cáo vÁ đ¿c điểm mẫu kh¿o sát (Sā dāng toàn dÿ liáu Phần A THễNG TIN NGI ỵC PHõNG VN) (3) p dng cỏc ph°¢ng pháp thống kê mơ t¿ để báo cáo vÁ thơng