Dịch vụ viết đề tài trọn gói Zalo/tele : 0909232620 – teamluanvan.com SƠ ĐỒ TỔ CHỨC NGÂN HÀNG HDBANK LÀM BÁO CÁO THỰC TẬP Sơ Đồ Tổ Chức Ngân Hàng Hdbank Sơ Đồ Tổ Chức Quản Lý Ngân Hàng Hdbank [caption id="attachment_2542" align="aligncenter" width="819"] Sơ đồ tổ chức Ngân hàng TMCP Phát triển thành phố Hồ Chí Minh –Bình Dương[/caption] ( Nguồn: Phịng Hành HD Bank – chi nhánh Bình Dương) 2.Nhiệm vụ chức phòng ban ▪ Phòng giám đốc: gồm Giám Đốc Phó Giám Đốc Có thể nói đầu não quản lí hoạt động Ngân hàng Ban lãnh đao trung tâm điều hành định thực thiết lập sách, đề chiến lược hoạt động đơn vị Điều hành hoạt động chung phòng giao dịch Chỉ đạo chung hoạt động kinh doanh chi nhánh thơng qua chương trình cơng tác, kế hoạch, lịch làm Tham khảo miễn phí tài liệu khác luanvantot.com Dịch vụ viết đề tài trọn gói Zalo/tele : 0909232620 – teamluanvan.com việc, thường xuyên đạo, hướng dẫn, đôn đốc, kiểm tra việc triển khai thực cơng việc, nhiệm vụ tồn chi nhánh.Nắm bắt số liệu phận, điều hành công việc cho cấp Chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị pháp luật ▪ Phòng quan hệ khách hàng doanh nghiệp: tiếp cận đối tượng Khách hàng Doanh nghiệp (SME) để xây dựng nguồn Khách hàng SME tiềm Tích cực tham gia hội thảo, hội nghị doanh nghiệp SME HDBank tổ chức, tài trợ Tìm hiểu nhu cầu Khách hàng SME tiềm Giới thiệu, tư vấn sản phẩm/dịch vụ thích hợp Mục tiêu phát triển thành Khách hàng SME HDBank Xây dựng trì mối quan hệ tốt với Khách hàng SME danh mục quản lý Tìm kiếm hội, nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu doanh nghiệp SME: Tiền gởi, Vay vốn, Tài khoản toán, Ngân hàng điện tử, Quản lý tiền mặt,…Trực tiếp thực tồn quy trình bán hàng: thu thập thông tin khách hàng, xử lý hồ sơ theo quy trình nghiệp vụ HDBank, đại diện ngân hàng trao đổi thơng tin q trình bán hàng, hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ, hoạt động sau bán hàng (đảm bảo tình trạng giao dịch tài khoản, dịch vụ theo quy định HDBank, pháp luật) ▪ Phòng quan hệ khách hàng cá nhân: Tìm kiếm, mở rộng phát triển khách hàng cá nhân, quản lý, chăm sóc sở khách hàng danh mục giao: nắm rõ khai thác thông tin khách hàng nằm danh mục quản lý, trực tiếp tiếp nhận xử lí giao dịch khách hàng, điều phối phận nghiệp vụ liên quan xử lí, có trách nhiệm giới thiệu truyền thơng sách, ưu đãi áp dụng cập nhật thông tin liên quan cho khách hàng, phối hợp với phận triển khai chương trình chăm sóc khách hàng Bán chéo sản phẩm dịch vụ cho khách hàng Thực nhập thông tin theo dõi công tác tiếp thị, bán hàng hệ thống nhật ký bán hàng Hướng dẫn khách hàng thu nhận hồ sơ liên quan đến nghiệp vụ khách hàng cá nhân Thực công việc có liên quan q trình cấp tín dụng: xếp hạng tín dụng nội bộ, ký xác nhận Đề nghị giải ngân, giấy đề nghị giải chấp tài sản; Hướng dẫn ký Khế ước nhận nợ (áp dụng CVQHKHCN Phòng Giao dịch); Phối hợp với CV QL&HTTD kiểm tra tài sản bảo đảm hàng hóa; Kiểm tra mục đích sử dụng vốn vay; Đơn đốc bổ sung chứng từ chứng minh mục đích sử dụng vốn (nếu có); Thực thẩm định đánh giá định kỳ hàng năm thơng qua tờ trình đánh giá lại khách hàng; Phối hợp Phòng Xử lý nợ để giải nợ q hạn (nếu có); Đơn đốc trả nợ hạn Ghi nhận phản hồi khách hàng, đề xuất ý kiến xây dựng sản phẩm, dịch vụ, sách khách hàng, … Tham khảo miễn phí tài liệu khác luanvantot.com Dịch vụ viết đề tài trọn gói Zalo/tele : 0909232620 – teamluanvan.com ▪ Phịng dịch vụ khách hàng ngân quỹ: Bộ phận ngân quỹ: Kiểm tra thực thu, thực chi cho chứng từ kế toán, thực thu chi tiền mặt sở có chứng từ phát sinh, đảm bảo xác, kịp thời chế độ kho quỹ Phát ngăn chặn tiền giả, phát chuẩn tiền lưu thông Cân đối khoản, điều chỉnh vốn Kinh doanh vàng bạc, đá quý thuđổi ngoại tệ Chịu trách nhiệm bảo quản tiền, vàng, giấy tờ, chứng từ có giá quan trọng tồn hồ sơ, tài sản chấp, cầm cố khách hàng vay Bộ phận dịch vụ khách hàng: Thực nghiệp vụ liên quan đến q trình tốn, thu chi theo yêu cầu khách hàng, tiến hành mở tài khoản cho khách hàng, hạch toán chuyển khoản ngân hàng với khách hàng, ngân hàng với nhau, phát hành loại séc thực dịch vụ toán khác, Trực tiếp hạch toán, kế toán, theo dõi, phản ánh tình hình hoạt động kinh doanh, tài Quản lý loại vốn, tài sản ngân hàng, tổng hợp lưu trữ hồ sơ, tài liệu hạch toán kế toán, toán lập báo cáo toán cung cấp cho nội ngân hàng cấp có thẩm quyền theo quy định ▪ Phịng hành chính: Đảm nhận nhiệm vụ hành cho Cụm chi nhánh: Quản lý dấu chi nhánh; Thực công tác văn thư, công tác lễ tân khánh tiết; Thực thủ tục pháp lý, giao tế với quyền địa phương; Phụ trách cơng tác an toàn thiết bị an ninh; Phụ trách quản lý nhận sự, công tác bảo vệ PCCC, Quản lý việc sử dụng xe chuyên dùng, xe công vụ đơn vị… ▪ Phòng hỗ trợ kinh doanh: hỗ trợ Chuyên viên QHKH cơng tác hồn thiện thủ tục để giải ngân cho khách hàng theo Quy định Nghiệp vụ QL&HTTD HDBank Thực thủ tục giải ngân cho khách hàng khách hàng có khoản vay thuộc thẩm quyền duyệt giải ngân đơn vị; Đảm bảo công tác lưu trữ quản lý hồ sơ tín dụng tồn Cụm chi nhánh theo quy định HDBank; Bảo mật tài liệu thông tin số dư tài khoản khách hàng Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu, triết lý kinh doanh ngân hàng TMCP Phát triển thành phố Hồ Chí Minh – chi nánh Bình Dương TẦM NHÌN Tham khảo miễn phí tài liệu khác luanvantot.com Dịch vụ viết đề tài trọn gói Zalo/tele : 0909232620 – teamluanvan.com ▪ Trở thành tập đồn tài hàng đầu với cốt lõi NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI thuộc TOP DẪN ĐẦU TẠI VIỆT NAM, có sản phẩm dịch vụ khách hàng vượt trội, mạng lưới quốc tế, hoạt động hiệu quả, có thương hiệu khách hàng lựa chọn tin dùn SỨ MỆNH ▪ Đối với khách hàng: HD Bank cam kết mang lại giá trị cao cho khách hàng biện pháp tài trọn gói, sáng tạo, để đáp ứng nhu cầu, thay đổi theo thấu hiểu khách hàng ▪ Đối với nhân viên: HD Bank tạo mơi trường làm việc chun nghiệp, thú vị, cịn có nhiều mức ưu đãi cho nhân viên giúp nhân viên có thêm học hỏi, sáng tạo động thành đạt công việc ▪ Đối với đối tác: HD Bank cam kết tối đa hóa lợi ích cho cổ đơng đối tác nhờ vào tăng trưởng mạnh, bền vững với hệ thống hiệu quản lí rủi ro chặt chẽ TRIẾT LÝ KINH DOANH ▪ “Cam kết lợi ích cao nhất” Khách hàng trọng tâm: HDBank coi khách hàng trọng tâm hoạt động ngân hàng phấn đấu đáp ứng tốt mong đợi khách hàng; Nhất quán linh hoạt: HDBank hiểu rõ mục tiêu quán việc theo đuổi mục tiêu Trong hành động, động linh hoạt để đạt mục tiêu đề ra; Hiệu sáng tạo: HDBank khơng ngừng học hỏi, sáng tạo tự hồn thiện để hoạt động hiệu vượt trội việc phục vụ khách hàng; Chuyên nghiệp hợp tác: HDBank làm việc ứng xử cách chuyên nghiệp HDBank chia sẻ hợp tác thân thiện với đồng nghiệp đối tác dựa tin tưởng tôn trọng lẫn nhau; Trung thực trách nhiệm: HDBank người đáng tin cậy, trung thực, dám nghĩ, dám làm dám chịu trách nhiệm Tham khảo miễn phí tài liệu khác luanvantot.com Dịch vụ viết đề tài trọn gói Zalo/tele : 0909232620 – teamluanvan.com GIÁ TRỊ CỐT LÕI ▪ Khách hàng trọng tâm – quán linh hoạt – hiệu sáng tạo – chuyên nghiệp hợp tác – trung thực trách nhiệm Tham khảo miễn phí tài liệu khác luanvantot.com ... mặt,…Trực tiếp thực tồn quy trình bán hàng: thu thập thơng tin khách hàng, xử lý hồ sơ theo quy trình nghiệp vụ HDBank, đại diện ngân hàng trao đổi thông tin trình bán hàng, hướng dẫn khách hàng sử... kinh doanh, tài Quản lý loại vốn, tài sản ngân hàng, tổng hợp lưu trữ hồ sơ, tài liệu hạch toán kế toán, toán lập báo cáo toán cung cấp cho nội ngân hàng cấp có thẩm quyền theo quy định ▪ Phịng... thiện thủ tục để giải ngân cho khách hàng theo Quy định Nghiệp vụ QL&HTTD HDBank Thực thủ tục giải ngân cho khách hàng khách hàng có khoản vay thuộc thẩm quyền duyệt giải ngân đơn vị; Đảm bảo