Phân tích hoạt động thanh toán theo phương thức tín dụng chứng từ tại ngân hàng INDOVINA cần thơ

MỤC LỤC Trang PHẦN GIỚI THIỆU 1 ĐẶT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 2.1 Mục tiêu chung .2 2.2 Mục tiêu cụ thể .2 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 3.1 Không gian 3.2 Thời gian 3.3 Nội dung PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 4.1 Phương pháp thu thập số liệu 4.2 Phương pháp phân tích số liệu LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU LIÊN QUAN KHẢ NĂNG ỨNG DỤNG CỦA ĐỀ TÀI PHẦN NỘI DUNG Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN .6 1.1 TỔNG QUAN VỀ PHƯƠNG THỨC TDCT 1.1.1 Khái niệm phương thức toán TDCT 1.1.2 Các thành phần tham gia q trình tốn TDCT 1.1.3 Quy trình tiến hành nghiệp vụ phương thức TDCT 1.1.4 Thư tín dụng (L/C) 1.1.4.1 Khái niệm 1.1.4.2 Nội dung 1.1.4.3 Các loại L/C thương mại thường gặp thương mại quốc tế .12 1.1.5 Ưu, nhược điểm phương thức tín dụng chứng từ 16 1.1.5.1 Ưu điểm 16 1.1.5.2 Nhược điểm 16 1.1.6 Các chứng từ sử dụng kinh doanh xuất nhập 17 i 1.1.7 Văn pháp lí quốc tế điều chỉnh hoạt động TDCT 18 1.2 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ THANH TOÁN THEO PHƯƠNG THỨC TDCT 20 1.2.1 Các tiêu đánh giá hiệu hoạt động tốn theo phương thức tín dụng chứng từ (TDCT) 20 1.2.2 Các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động tốn theo phương thức tín dụng chứng từ (TDCT) .22 1.3 KHÁI QUÁT HOẠT ĐỘNG XUẤT NHẬP KHẨU CỦA THÀNH PHỐ CẦN THƠ 25 1.3.1 Một số mặt hàng xuất nhập chủ lực TPCT 25 1.3.1.1 Xuất 25 1.3.1.2 Nhập 26 1.3.2 Tình hình hoạt động xuất nhập TPCT 27 Chương 2: GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG INDOVINA CẦN THƠ 29 2.1 CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG INDOVINA CẦN THƠ 29 2.1.1 Quá trình hình thành ngân hàng Indovina Cần Thơ .29 2.1.2 Thị trường, nguồn lực dịch vụ .30 2.1.2.1 Thị trường 30 2.1.2.2 Nguồn lực 31 2.1.2.3 Dịch vụ 31 2.1.3 Cơ cấu, chức nhiệm vụ phòng ban 32 2.1.4 Tình hình huy động vốn hoạt động tín dụng .35 2.2 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG INDOVINA CẦN THƠ NĂM 2006 – 2008 40 Chương 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TỐN XUẤT NHẬP KHẨU THEO PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI NGÂN HÀNG INDOVINA CẦN THƠ 42 3.1 GIỚI THIỆU VỀ PHÒNG THANH TOÁN QUỐC TẾ (TTQT) 42 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển phịng TTQT .42 3.1.2 Quy trình tốn tín dụng chứng từ IVB Cần Thơ 42 3.1.2.1 Quy trình tốn L/C xuất 43 3.1.2.2 Quy trình tốn L/C nhập 44 3.2 TÌNH HÌNH DOANH THU TỪ DỊCH VỤ THANH TỐN L/C 46 3.3 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TỐN XUẤT NHẬP KHẨU THEO PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI I CẦN THƠ 47 3.3.1 Tình hình tốn quốc tế IVB Cần Thơ 47 3.3.1.1 Về số 47 3.3.1.2 Về giá trị .50 3.3.2 Tình hình thực phương thức TDCT 53 3.3.2.1 Về số 53 3.3.2.2 Về giá trị .55 3.3.2.3 Về phí dịch vụ 57 3.3.2.4 Tình hình rủi ro tốn L/C IVB Cần Thơ 61 3.4 ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN XUẤT NHẬP KHẨU THEO PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ CỦA NGÂN HÀNG INDOVINA CẦN THƠ 63 3.1 Những điểm mạnh điểm yếu IVB Cần Thơ .63 3.4.1.1 Điểm mạnh 63 3.4.1.2 Điểm yếu 64 3.4.2 Những hội thách thức IVB Cần Thơ 65 3.4.2.1 Cơ hội 65 3.4.2.2 Thách thức 67 3.4.3 Sơ đồ ma trận SWOT 68 Chương 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN THEO PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI NGÂN HÀNG INDOVINA CẦN THƠ 70 4.1 NÂNG CAO NĂNG LỰC ĐỘI NGŨ CÁN BỘ THANH TOÁN 70 4.2 CẢI TIẾN KỸ THUẬT CƠNG NGHỆ THANH TỐN 71 4.3 ĐẨY MẠNH TÀI TRỢ HOẠT ĐỘNG XUẤT NHẬP KHẨU 71 4.4 XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH KHÁCH HÀNG PHÙ HỢP, PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH VÀ ÁP DỤNG MARKETING VÀO HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ .72 4.5 KHAI THÁC TỐT CÁC NGUỒN NGOẠI TỆ 72 4.6 CẦN ĐA DẠNG CÁC SẢN PHẨM DỊCH VỤ 73 PHẦN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 74 KẾT LUẬN 74 KIẾN NGHỊ 74 2.1 Đối với Ngân hàng Nhà nước .74 2.2 Đối với ngân hàng Indovina Cần Thơ 76 TÀI LIỆU THAM KHẢO 78 DANH MỤC BẢNG Trang Bảng 1.1: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG XUẤT NHẬP KHẨU TPCT 27 Bảng 2.1: TÌNH HÌNH HUY ĐỘNG VỐN TẠI IVB CẦN THƠ 36 Bảng 2.2: KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA IVB CẦN THƠ (2006-2008) 40 Bảng 3.1: TÌNH HÌNH DOANH THU TỪ DỊCH VỤ THANH TOÁN L/C 47 Bảng 3.2: TÌNH HÌNH THANH TỐN QUỐC TẾ CỦA IVB CẦN THƠ THEO SỐ MÓN (2006 – 2008) 47 Bảng 3.3: TÌNH HÌNH THANH TỐN QUỐC TẾ THEO GIÁ TRỊ CỦA IVB CẦN THƠ (2006 – 2008) 50 Bảng 3.4: TÌNH HÌNH THANH TỐN L/C XUẤT VÀ L/C NHẬP THEO SỐ MÓN CỦA IVB CẦN THƠ (2006 – 2008) 53 Bảng 3.5: TÌNH HÌNH THANH TỐN L/C XUẤT VÀ L/C NHẬP THEO GIÁ TRỊ CỦA IVB CẦN THƠ (2006 – 2008) 55 Bảng 3.6: THỰC TRẠNG THANH TOÁN L/C THEO SỐ MÓN CỦA IVB CẦN THƠ, NHCTCT VÀ EIB CẦN THƠ NĂM 2006 – 2008 58 Bảng 3.7: THỰC TRẠNG THANH TOÁN L/C THEO GIÁ TRỊ CỦA IVB CẦN THƠ, NHCTCT VÀ EIB CẦN THƠ NĂM 2006 – 2008 58 Bảng 3.8: SO SÁNH PHÍ TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI IVB CẦN THƠ, NHCTCT VÀ EIB CẦN THƠ 59 Bảng 3.9: SO SÁNH SỐ LƯỢNG L/C GỬI ĐI VÀ L/C ĐÃ THANH TOÁN CỦA IVB CẦN THƠ NĂM 2006 – 2008 61 Bảng 3.10: SO SÁNH GIÁ TRỊ L/C GỬI ĐI VÀ L/C ĐÃ THANH TOÁN CỦA IVB CẦN THƠ NĂM 2006 – 2008 61 Bảng 3.11: MA TRẬN SWOT 69 DANH MỤC HÌNH Trang Hình 1.1: Quy trình tiến hành nghiệp vụ tín dụng chứng từ Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức IVB Cần Thơ 33 Hình 2.2: Biểu đồ thể tỷ trọng tình hình nguồn vốn IVB Cần Thơ năm 2006 – 2008 37 Hình 3.1: Quy trình xuất L/C 43 Hình 3.2: Quy trình nhập L/C 44 Hình 3.3: Biểu đồ thể tỷ trọng phương thức TTQT theo số IVB Cần Thơ (2006 – 2008) 48 Hình 3.4: Biểu đồ thể tỷ trọng phương thức TTQT theo giá trị IVB Cần Thơ (2006 – 2008) 51 Hình 3.5: Biểu đồ thể tỷ trọng L/C xuất L/C nhập theo số IVB Cần Thơ năm 2006 – 2008 54 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Lê Trần Thiên Ý PHẦN GIỚI THIỆU ĐẶT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU Thế giới ngày có khuynh hướng tiến tới hội nhập Điều tạo điều kiện thuận lợi cho quốc gia phát triển mở rộng mối quan hệ kinh tế đối ngoại, thương mại quốc tế đóng vai trị quan trọng Việt Nam với chủ trương phát triển kinh tế mở, đẩy nhanh trình hội nhập với kinh tế khu vực giới tăng cường mối quan hệ hợp tác quốc tế thông qua hoạt động thương mại quốc tế nhằm thu hút đầu tư, khai thông nguồn lực để phục vụ cho trình Cơng nghiệp hóa – Hiện đại hóa đất nước Khi quan hệ quốc tế mở rộng hoạt động toán quốc tế (TTQT) Việt Nam phải hoàn thiện phát triển, đáp ứng nhu cầu toán ngày đa dạng mở rộng phạm vi quốc tế, đặc biệt hoạt động toán hàng xuất nhập Vấn đề đặt doanh nghiệp ngân hàng tham gia hoạt động phải “thuận tiện, hiệu an toàn” Cho đến doanh nghiệp nước quan hệ mua bán với thường sử dụng hình thức tốn như: Chuyển tiền (Remittance), Nhờ thu (Collection), Tín dụng chứng từ (Documentary Credit) Hai phương thức đầu bất lợi cho bên người mua người bán, ngân hàng trung gian khơng bị ràng buộc trách nhiệm phải tốn, cịn phương thức tín dụng chứng từ (TDCT) đảm bảo quyền lợi cho tất bên tham gia Bởi lẽ đáp ứng nhu cầu hai phía: Người bán hàng đảm bảo nhận tiền, người mua nhận hàng có trách nhiệm trả tiền Đây phương thức tín dụng quốc tế áp dụng phổ biến an toàn nay, đặc biệt tốn hàng hóa xuất nhập Vì thế, thời gian thực tập Ngân hàng Indovina Cần Thơ, sở kiến thức học, qua nghiên cứu tài liệu, nhận thức tầm quan trọng em định chọn đề tài “Phân tích hoạt động tốn theo phương thức tín dụng chứng từ Ngân hàng INDOVINA Cần Thơ” để nghiên cứu SVTH: Phan Thị Thúy Phượng Trang MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 2.1 Mục tiêu chung Phân tích hiệu hoạt động tốn theo phương thức tín dụng chứng từ hàng xuất nhập ngân hàng Indovina Cần Thơ Từ đưa số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động ngân hàng Indovina chi nhánh Cần Thơ góp phần nâng cao chất lượng hoạt động toán ngân hàng 2.2 Mục tiêu cụ thể - Nghiên cứu sở lý luận phương thức tín dụng chứng từ yếu tố ảnh hưởng đến mở rộng hoạt động tín dụng chứng từ - Phân tích tình hình hoạt động tốn theo phương thức tín dụng chứng từ Indovina Cần Thơ (2006 – 2008) - Đánh giá hiệu hoạt động toán quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ ngân hàng Indovina - Đề xuất số giải pháp để nâng cao hiệu hoạt động tốn theo phương thức tín dụng chứng từ ngân hàng Indovina Cần Thơ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 3.1 Không gian Đề tài tập trung nghiên cứu hoạt động toán theo phương thức L/C phịng tốn quốc tế Ngân hàng Indovina Cần Thơ 3.2 Thời gian Đề tài tập trung nghiên cứu dựa số liệu báo cáo năm 2006 2008 phịng tốn quốc tế ngân hàng Indovina Cần Thơ 3.3 Nội dung Đề tài tập trung vào phân tích hoạt động tốn theo phương thức L/C hàng xuất nhập Ngân hàng Indovina Cần Thơ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 4.1 Phương pháp thu thập số liệu - Sử dụng số liệu thứ cấp phòng TTQT Ngân hàng INDOVINA Chi nhánh Cần Thơ từ năm 2006 - 2008 - Thu thập thơng tin có liên quan thời báo Kinh Tế Sài Gịn, tạp chí Ngân hàng, số trang web văn pháp luật nhà nước ban hành chứng từ trước qua Email, Fax cho khách hàng trước khách hàng xuất trình chính, giúp khách hàng tiết kiệm tối đa chi phí nhân lực Ngồi ra, IVB Cần Thơ cịn mạnh dịch vụ xuất nhập trọn gói, dịch vụ đáp ứng đòi hỏi khách hàng giao dịch xuất nhập khách hàng hưởng mức phí cạnh tranh thấp mức phí mà khách hàng sử dụng riêng lẻ mảng dịch vụ Phí L/C so với ngân hàng khác tương đối thấp Điều góp phần làm tăng giao dịch doanh nghiệp với Indovina Cần Thơ - Có vị trí thuận lợi: Trụ sở đặt trung tâm Thành phố Cần Thơ, thuận lợi cho việc giao dịch với khách hàng doanh nghiệp khách hàng cá nhân Do đó, doanh thu ngân hàng ngày tăng cao - Có quan tâm hỗ trợ Nhà nước: Được nhà nước cấp quyền thành phố Cần Thơ tạo nhiều điều kiện thực nghĩa vụ kinh doanh tiền tệ ngân hàng thương mại Đồng thời ngân hàng thực đắn chủ trương nhà nước đạt nhiều thành tích đáng kể Nhanh chóng thích nghi tận dụng chủ trương, sách Đảng nhà nước Có mạnh việc đa phương, đa dạng hoá quan hệ đối ngoại, hồn thiện máy quản lý giúp tạo mơi trường cạnh tranh lành mạnh hiệu 3.4.1.2 Điểm yếu - Sự cạnh tranh gay gắt NHTM khác: Hiện nay, địa bàn TPCT xuất nhiều NHTM hình thức kinh doanh có lợi nhuận tương đối cao Các NHTM khác lôi kéo khách hàng nhiều hình thức như: hạ thấp lãi suất cho vay, nâng cao lãi suất tiền gửi, cho vay khơng có tài sản đảm bảo, hạ thấp tiêu chuẩn tín dụng, miễn phí loại phí dịch vụ chuyển tiền cho khách hàng, cung cấp nhiều loại hình dịch vụ mới; đặc biệt, có mặt ngân hàng thương mại 100% vốn nước đẩy mức độ cạnh tranh ngân hàng mạnh mẽ hơn, lĩnh vực cung cấp dịch vụ tài trọn gói, tiên tiến… ảnh hưởng đến việc mở rộng, phát triển giữ chân khách hàng chi nhánh - Sự bó buộc pháp lý: Sự bó buộc mơi trường pháp lý làm khó thực điều kiện để vượt lên cạnh tranh Hệ thống pháp lý chưa đồng bộ, hiệu lực pháp chế thấp, sách quản lý kinh tế vĩ mô chưa ổn định Môi trường pháp lý cho hoạt động ngân hàng chưa đầy đủ, ảnh hưởng nhiều đến hoạt động kinh doanh ngân hàng Chưa có quy định riêng TTQT nói chung tốn quốc tế theo phương thức TDCT nói riêng luật, pháp lệnh hay nghị định phủ mà quy định pháp luật toán quốc tế nằm rải rác văn luật khác nên quy định pháp lý hoạt động chưa thống chặt chẽ Vì vậy, xảy tranh chấp bên liên quan khó có xử lý xác Điều dẫn đến lúng túng cho chủ thể tham gia TTQT mà trước hết ngân hàng - Thói quen khách hàng: Người dân Việt Nam cịn thói quen giữ vàng, tiền nhà, đồng thời họ chưa có thói quen sử dụng tiện ích ngân hàng Do Ngân hàng gặp khơng khó khăn cơng tác huy động vốn - Mạng lưới giao dịch cịn ít: Hiện nay, ngân hàng Indovina Cần Thơ hoạt động đơn độc (duy Đồng Sông Cửu Long) Cần Thơ Điều làm cho ngân hàng không thuận lợi việc giao dịch với khách hàng - Hoạt động Marketing chưa cao: Việc tuyên truyền quảng cáo, giới thiệu sản phẩm cho khách hàng ngân hàng Indovina cịn hạn chế Mặc dù có áp dụng hình thức quảng cáo báo chí chưa thật hấp dẫn - Thủ tục hồ sơ tốn nhiều thời gian: Thủ tục phương thức L/C rườm rà qua nhiều cơng đoạn làm cho q trình thực hợp đồng kéo dài làm lãng phí thời gian khách hàng 3.4.2 Những hội thách thức ngân hàng Indovina Cần Thơ 3.4.2.1 Cơ hội - Nền kinh tế Việt Nam bước phát triển trình hội nhập: Điều mở hội trao đổi, hợp tác quốc tế, qua nâng cao uy tín vị ngân hàng trường quốc tế; tiếp cận dịch vụ ngân hàng đại; tạo điều kiện đào tạo đội ngũ cán ngân hàng có trình độ chun mơn cao, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ giai đoạn Trong bối cảnh đó, TPCT trở thành nơi thu hút nhiều đầu tư doanh nghiệp nước Trong điều kiện phát triển ngày cao, doanh nghiệp có xu hướng đẩy mạnh hoạt động xuất nhập nhiều Do đó, thị trường kim ngạch xuất nhập Thành phố Cần thơ ngày gia tăng, góp phần làm tăng số lượng trị giá toán qua ngân hàng - Kinh tế Cần Thơ ngày phát triển: Kế hoạch Chính phủ đưa Cần Thơ trở thành thành phố loại vào năm 2009 Do nhà nước có nhiều sách để phát triển kinh tế xã hội thành phố năm tới Ngân hàng cần tận dụng thời để mở rộng hoạt động kinh doanh + Thành phố Cần Thơ có 7.300 doanh nghiệp với tổng vốn đăng ký 13.000 tỉ đồng Nếu sở hạ tầng phát triển tốt, số lượng doanh nghiệp tăng cao Khi ngân hàng có nhiều hội để thu hút khách hàng tham gia toán ngân hàng + Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Cần Thơ tổ chức phổ biến việc thực hỗ trợ lãi suất đến 36 chi nhánh Ngân hàng thương mại thuộc diện thi hành Quyết định 131/TTg Thủ tướng Chính phủ hỗ trợ lãi suất cho doanh nghiệp với gói kích cầu 8.000 tỷ Đây hội để ngân hàng tìm kiếm khách hàng Tuy nhiên, ngân hàng cần hướng dẫn rõ thêm đối tượng khách hàng ngành nghề hỗ trợ; chứng từ chứng minh sử dụng vốn để thuận tiện cho việc kiểm tra sau phát vay; thời hạn khoản vay hỗ trợ lãi suất + Chủ trương nâng cao quyền tự chủ tự chịu trách nhiệm hoạt động ngân hàng Bên cạnh nhà nước có nhiều sách thơng thống tạo điều kiện tối đa cho ngân hàng hoạt động kinh doanh hoạt động tốn quốc tế nói riêng 3.4.2.2 Thách thức - Cạnh tranh với nhiều đối thủ: Hiện nay, địa bàn TPCT xuất nhiều NHTM nên việc cạnh tranh với ngân hàng khác điều khơng thể tránh khỏi, thách thức ngày lớn ngân hàng Vì thế, ngân hàng muốn tồn phát triển đòi hỏi ngân hàng phải nỗ lực phấn đấu không ngừng tất lĩnh vực Trong lĩnh vực quan trọng huy động vốn cho vay vốn - Khoa học công nghệ ngày phát triển: Tác động cách mạng công nghệ xu hướng thương mại điện tử làm thay đổi mối quan hệ ngân hàng khách hàng, buộc ngân hàng phải đổi mơ hình tổ chức dịch vụ để cung cấp dịch vụ đại với chất lượng tốt, đảm bảo nhanh chóng, xác, an tồn - Tình hình kinh tế chưa ổn định: Giá xăng dầu tăng dẫn đến chi phí tăng, đẩy giá thành nguyên liệu đầu vào xuất gia tăng gây nhiều khó khăn cho doanh nghiệp tiến hành sản xuất, kinh doanh xuất Các doanh nghiệp gặp khó khăn làm ảnh hưởng đến hoạt động ngân hàng Cuộc khủng hoảng tài bắt nguồn từ Mỹ năm 2008 lan sang nước khác giới Nền kinh tế Việt Nam bị ảnh hưởng gặp khó khăn Đây thách thức lớn cho NHTM Nếu ngân hàng khơng có chiến lược phù hợp bị đào thải - Kinh nghiệm dày dặn trường quốc tế: giúp ngân hàng nước có ưu mảng kinh doanh ngoại tệ dịch vụ ngân hàng bán lẻ Gần ba ngân hàng nước lớn Việt Nam đồng loạt khai trương dịch vụ ngân hàng bán lẻ Việt Nam, mở đầu trận chiến cạnh tranh với ngân hàng lớn, danh tiếng Việc mở rộng hệ thống bán lẻ ngân hàng nước họ hoạt động chi nhánh ngân hàng nước Việt Nam chưa có ảnh hưởng lớn tới ngân hàng nước Thực đáng lo ngại chi nhánh phép hoạt động với tư cách ngân hàng 100% vốn nước ngồi Lúc thách thức lớn đặt ngân hàng nước phải có vốn mạnh để cạnh tranh - Nhu cầu đa dạng dịch vụ, sản phẩm khách hàng ngày cao: Công nghệ thông tin ngày phát triển, điều thúc đẩy khách hàng mong muốn sống họ trở nên đại tiện nghi Do đó, hiểu biết đòi hỏi đa dạng cao khách hàng khiến mở rộng dịch vụ ngân hàng để tăng sức cạnh tranh, giảm thiểu rủi ro toán phù hợp với nhu cầu ngày cao đa dạng thị trường 3.4.3 Sơ đồ ma trận SWOT Qua điểm mạnh - điểm yếu hội - thách thức trình bày cụ thể mà ta có kết hợp: điểm yếu thách thức (WT) để tìm giải pháp để tránh né thách thức khắc phục điểm yếu, tồn nhằm đưa giải pháp phù hợp để tránh khó khăn từ mơi trường bên Kết hợp điểm yếu hội (WO) khắc phục điểm yếu bên để tận dụng hội từ mơi trường bên ngồi Đây chiến lược cải thiện tồn để tận dụng hội nhằm gia tăng thị phần tạo dựng uy tín cho ngân hàng Indovina cần Thơ Kết hợp điểm mạnh với thách thức (ST) tận dụng điểm mạnh để vượt qua thách thức thị trường Tuy nhiên chiến lược khó thực thách thức từ mơi trường bên ngồi lớn điểm mạnh ngân hàng Indovina cần Thơ không đáng kể so với thách thức Kết hợp điểm mạnh hội (SO) để tận dụng điểm mạnh sẵn có hội từ mơi trường bên ngồi để phát huy mạnh mình, mở rộng thị phần, nâng cao hiệu hoạt động tốn theo phương thức L/C uy tín ngân hàng… Ta có sơ đồ SWOT sau: Bảng 3.11: MA TRẬN SWOT Thách thức (T) Xuất nhiều đối thủ cạnh tranh Giá xăng dầu tăng Cơ hội (O) Chính sách ưu tiên đẩy mạnh xuất Chính phủ Thị trường kim ngạch xuất nhập Cần Nền kinh tế gặp khó khăn Tác động cách mạng công nghệ xu hướng thương mại điện tử Thơ ngày gia tăng Hội nhập kinh tế quốc tế Kinh tế Cần Thơ ngày phát triển Ngân hàng nước ngồi có nhiều kinh nghiệm Điểm yếu (W) Tuyên truyền quảng cáo hạn chế IVB có phịng giao Kết hợp (T+W) T2,5 + W1: Gia tăng việc quảng bá thương hiệu INDOVINA qua kênh truyền thông dịch Cần Thơ INDOVINA Cần Thơ nhiều thời gian chi phí O2,3,4 khách hàng hàng đại W1,4: đến Giới thiệu doanh nghiệp để thu hút khách hàng bó buộc pháp lý Hệ thống thiết bị ngân + INDOVINA 4.Ngân hàng bị ảnh hưởng Nguồn vốn ổn định O2,3 + W3: Rút ngắn công tin tưởng trở nên thân thiết với nhiều cơng đoạn làm uy tín thị trường giao dịch ngân hàng đoạn xử lý hồ sơ để KH giao dịch, Thủ tục xử lý hồ sơ qua Điểm mạnh (S) Ngân hàng IVBCT có ưu Kết hợp (O+W) O1,3,4 + W2,4: Mở thêm phòng doanh nghiệp Kết hợp (T+S) T2,3 + S1,2: Tăng cường hoạt Kết hợp (S+O) S1,2,3,4,5,6 + O1,2,3,4: Nâng cao động tín dụng có hiệu hoạt động toán theo sách lãi suất huy động hấp dẫn phương thức L/C T1,4,5 + S1,2,5,6: Giữ vững uy tín S2,3,4 + O3,4: Đầu tư trang thiết ngân hàng khách hàng bị đại tốn, tiếp Có nhiều dịch vụ tục ứng dụng công nghệ vào Có vị trí kinh doanh thuận lợi tốn Đội ngũ cán động, nhiệt tình, ham học hỏi giỏi chuyên môn nghiệp vụ S2,4,5 + O1,3,,4: Mở rộng thị phần CHƯƠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN THEO PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI NGÂN HÀNG INDOVINA CẦN THƠ Với nghiên cứu trên, ta thấy việc nâng cao hiệu hoạt động toán quốc tế theo phương thức TDCT ngân hàng Indovina chi nhánh Cần Thơ định hướng hoàn toàn đắn Vấn đề đặt phải tiếp cận định hướng cách để biến thành thực? Sau số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động TTQT theo phương thức TDCT ngân hàng Indovina Cần Thơ Cơ cấu lại phịng Thanh tốn quốc tế theo hướng nghiệp vụ toán đa 4.1 Nâng cao lực đội ngũ cán tốn Trình độ đội ngũ cán TTQT có ảnh hưởng lớn đến hiệu công tác TTQT ngân hàng Muốn thực tốt nghiệp vụ TTQT, ngân hàng phải có đội ngũ cán đào tạo tốt nghiệp vụ, sử dụng thành thạo ngoại ngữ, am hiểu luật tập quán quốc tế Do vậy, trước hết IVB Cần Thơ cần trọng công tác tuyển dụng người có trình độ chun mơn, động, nhiệt tình Cần gắn kết đào tạo tuyển dụng với việc bố trí, sử dụng cán người, việc, mạnh dạn phân cơng vị trí lãnh đạo cho người trẻ tuổi có tài Ngân hàng cần thường xuyên mở khóa đào tạo nghiệp vụ để bổ sung kiến thức thương mại quốc tế rủi ro mà doanh nghiệp xuất nhập Việt Nam thường gặp phải, tình hình thị trường giới triển vọng doanh nghiệp Việt Nam, phổ biến kỹ thuật tốn áp dụng giới…Ngồi nên trọng đổi nhận thức đội ngũ tốn sách khách hàng, khuyến khích họ tăng cường tìm hiểu khách hàng mà họ phục vụ tình hình tài chính, uy tín nhu cầu khách hàng giao dịch với ngân hàng Bên cạnh đó, IVB Cần Thơ cần phải có sách đãi ngộ thích đáng cán giỏi chun mơn nghiệp vụ, hồn thành tốt cơng việc giao, có nhiều sáng tạo, tích cực xông xáo thu hút nhiều khách hàng giao dịch, đồng thời có chế độ kỷ luật, chuyển cơng tác cán ý thức kỷ luật kém, có hành vi vi phạm đạo đức, chưa hồn thành nhiệm vụ giao, gây sai sót làm ảnh hưởng đến hoạt động ngân hàng Những giải pháp góp phần động viên phát huy khả làm việc cán có lực 4.2 Cải tiến kỹ thuật cơng nghệ tốn Trước hết, ngân hàng cần sử dụng hiệu mạng toán SWIFT Việc ngân hàng tham gia mạng SWIFT không đơn nhằm phục vụ nhu cầu phát triển nghiệp vụ TTQT mà nhằm chuẩn bị điều kiện tham gia thị trường tiền tệ thị trường chứng khốn quốc tế Do đó, ngân hàng cần giải tốt vấn đề luân chuyển chứng từ - đến nội ngân hàng cách phát triển nghiệp vụ ngân hàng quốc tế, tự động hóa giao dịch nước, chuẩn hóa nghiệp vụ Hơn nữa, ngân hàng cần cải tiến đầu tư kỹ thuật trang thiết bị công nghệ phục vụ toán Trong năm tới, ngân hàng cần tiếp tục đầu tư trang thiết bị máy tính có cơng suất lớn, đọc xử lý chứng từ cách tự động, đồng thời cần đầu tư thực chương trình phần mềm cho đồng với việc đầu tư phần cứng nhằm nâng cao tính an tồn tốn Mặt khác, phải tiếp tục chương trình cải tiến hạch tốn kế tốn ngân hàng Ngồi ra, Indovina Cần Thơ nên đa dạng hóa kênh phân phối dịch vụ, bổ sung dịch vụ toán Website ngân hàng, chẳng hạn như: thông báo thư tín dụng, báo có, gửi u cầu mở L/C, chấp thuận toán, quản lý tài khoản doanh nghiệp, tiến tới giao dịch với doanh nghiệp xuất nhập nước thông qua mạng Internet 4.3 Đẩy mạnh tài trợ hoạt động xuất nhập Hiệu hoạt động tốn hàng hóa xuất nhập theo phương thức TDCT phụ thuộc vào tình hình SXKD doanh nghiệp kinh doanh hàng hóa xuất nhập Nếu doanh nghiệp tài trợ nguồn vốn kinh doanh có hiệu quả, có uy tín, từ giúp đẩy mạnh hoạt động tốn hàng hóa xuất nhập 4.4 Xây dựng sách khách hàng phù hợp, phân tích đối thủ cạnh tranh áp dụng Marketing vào hoạt động TTQT Trong môi trường cạnh tranh liệt đời hàng loạt NHTM cổ phần, có mặt chi nhánh ngân hàng nước ngoài, IVB Cần Thơ cần có sách khách hàng hấp dẫn, linh hoạt hiệu Trước hết, ngân hàng cần chủ động tìm kiếm khách hàng Đây hoạt động khơng thể thiếu nhằm giúp ngân hàng mở rộng nâng cao số lượng khách hàng đến với Thứ hai, ngân hàng cần nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng, tăng cường công tác tư vấn đẩy mạnh công tác tiếp thị quảng cáo để củng cố khách hàng truyền thống mở rộng khách hàng tiềm Bên cạnh biện pháp trên, ngân hàng cần phân tích nắm rõ đối thủ cạnh tranh Từ đưa biện pháp hẳn để thu hút khách hàng Đồng thời ngân hàng cần phải tự xét lấy mặt ưu nhược điểm để phát huy đồng thời khắc phục yếu tồn 4.5 Khai thác tốt nguồn ngoại tệ Để đảm bảo nguồn ngoại tệ để toán, IVB Cần Thơ cần huy động vốn ngoại tệ, khai thác tốt nguồn tài trợ, nâng cao chất lượng tín dụng ngoại tệ Để chủ động nguồn ngoại tệ phục vụ cho toán thư tín dụng điều kiện cung cầu chưa ổn định, IVB Cần Thơ cần đẩy mạnh hình thức kinh doanh ngoại tệ với NHTM khác kể mua bán giao mua bán kỳ hạn, tạo mối quan hệ để có nhu cầu cấp bách nguồn tốn thư tín dụng mua từ ngân hàng IVB Cần Thơ nên đẩy mạnh thu hút vốn ngoại tệ qua kênh kiều hối, đại lý thu đổi ngoại tệ, thực tốt nghiệp vụ bảo lãnh quốc tế cho nhà thầu xây dựng cơng trình có vốn tài trợ có tham gia đối tác nước ngồi tiềm lực ngoại tệ đối tác lớn, nguồn lực để NH đảm bảo cân đối ngoại tệ Một nguồn ngoại tệ có tính ổn định chủ động khai thác từ hoạt động thư tín dụng xuất Để phát triển nghiệp vụ này, giảm cân đối nhập xuất tạo nguồn ngoại tệ, ngân hàng cần chủ động mở rộng hình thức cho vay thu mua sản xuất hàng xuất Đối với đơn vị có thư tín dụng xuất thơng báo qua ngân hàng cam kết xuất trình chứng từ qua ngân hàng xem xét áp dụng lãi suất ưu đãi Ngân hàng cần đẩy mạnh nghiệp vụ chiết khấu miễn truy đòi chứng từ hồn hảo có ngân hàng phát hành ngân hàng đáng tin cậy, có đảm bảo khả cạnh tranh với ngân hàng khác nghiệp vụ tốn tín dụng xuất 4.6 Cần đa dạng sản phẩm dịch vụ Ngân hàng Indovina Cần Thơ cung cấp dịch vụ TTQT mở L/C, thông báo xác nhận tín dụng thư, chiết khấu chứng từ xuất khẩu, nhờ thu chứng từ xuất nhập khẩu, bảo lãnh nhận hàng dịch vụ chưa đáp ứng được: tín dụng thư dự phịng, dự phịng rủi ro tỷ giá, liên kết với ngân hàng khác đồng tài trợ cho xuất nhập Chính hạn chế làm giảm khả hiệu hoạt động TTQT Do đó, thời gian tới, ngồi việc cung cấp dịch vụ chưa làm được, ngân hàng nên cung cấp thêm dịch vụ mang lại tiện ích cho khách hàng giao dịch, chẳng hạn giao dịch trực tuyến thông qua website IVB Cần Thơ khách hàng cần truy cập vào tên mật tài khoản không cần đến ngân hàng Dịch vụ cung cấp tiện ích cho khách hàng gửi đến ngân hàng yêu cầu mở L/C, sữa đổi L/C, theo dõi hoạt động giao dịch cơng ty qua nhật ký giao dịch Bên cạnh đó, giao dịch trực tuyến hỗ trợ khách hàng tìm hiểu thủ tục lựa chọn phương thức toán xuất nhập phù hợp Khách hàng tham khảo câu hỏi thường gặp TTQT qua dịch vụ này, với dịch vụ ngân hàng không thời gian tư vấn cho khách hàng Với dịch vụ giao dịch trực tuyến này, mang đến cho khách hàng nhanh chóng, xác an tồn, thể tính chuyên nghiệp ngày cao TTQT ngân hàng PHẦN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ KẾT LUẬN TTQT theo phương thức TDCT nghiệp vụ NHTM, phục vụ cho hoạt động SXKD xuất nhập doanh nghiệp kinh tế Trong bối cảnh tồn cầu hóa kinh tế ngày tăng nay, nhu cầu giao lưu kinh tế quốc gia to lớn, nhu cầu sử dụng dịch vụ toán TDCT thương mại quốc tế ngày cao, coi nguồn thu tiềm cho ngân hàng, mảnh đất màu mỡ mà ngân hàng nên quan tâm nhiều Vì vậy, việc nghiên cứu nâng cao hiệu hoạt động toán theo phương thức TDCT cách đắn giúp cho nhà kinh doanh xuất nhập ngân hàng hạn chế rủi ro, mang lại lợi ích cho bên tham gia giao dịch Hiện nay, IVB Cần Thơ phải đối mặt với cạnh tranh gay gắt ngân hàng nước thâm nhập ngân hàng nước với tiềm lực tài mạnh, khả tốn nhanh hiệu quả, đối thủ đáng nặng ký lĩnh vực TTQT đặc biệt toán TDCT Đứng trước tình hình đó, địi hỏi IVB Cần Thơ phải đứng vững trì phát triển uy tín thị trường quốc tế việc nâng cao chất lượng tốn hàng hóa theo phương thức TDCT yêu cầu cần thiết ngân hàng Em hy vọng nghiên cứu giải pháp nêu phần giúp ích cơng việc cán TTQT, góp phần nâng cao hiệu hoạt động TTQT theo phương thức TDCT IVB Cần Thơ Tuy cố gắng hoàn thiện luận văn đề tài cịn sai sót định Vì mong nhận ý kiến đóng góp q Thầy Cơ, Cơ Chú ban lãnh đạo, Anh Chị Phòng TTQT bạn sinh viên KIẾN NGHỊ 2.1 Đối với Ngân hàng Nhà nước a Duy trì sách tỷ giá ổn định quản lý ngoại hối Chính sách tỷ giá quy chế quản lý ngoại hối yếu tố có ảnh hưởng nhiều đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập qua ảnh hưởng đến hoạt động TTQT ngân hàng Thực tế cho thấy, năm 2007, cung ngoại tệ tăng mạnh, lượng ngoại tệ Ngân hàng Nhà nước mua vào lên tới tỷ USD Đây biện pháp can thiệp trước nguồn cung tăng mạnh Những tháng cuối năm, nhiều ngân hàng thừa ngoại tệ, giá USD liên tục sụt giảm thị trường giới Ngân hàng Nhà nước định nới rộng biên độ tỷ giá VNĐ/USD Đây lần điều chỉnh thứ từ trước đến nay, thể chủ trương tạo điều kiện để kinh tế Việt Nam thích nghi dần với mức độ mở cửa, đưa tỷ giá sát thị trường b Xây dựng hệ thống tiêu đánh giá hiệu hoạt động TTQT toán TDCT ngân hàng Các NHTM chưa có hệ thống tiêu thống việc đánh giá mở rộng hoạt động nghiệp vụ, có hoạt động tốn TDCT Vì vậy, NHNN cần nhanh chóng xây dựng tiêu đánh giá chung cho toàn hệ thống ngân hàng thương mại Điều mang lại lợi ích sau: - Tạo điều kiện thuận lợi cho trình quản lý vĩ mơ NHNN Với hệ thống tiêu thống nhất, NHNN dễ dàng việc kiểm tra, đánh giá mở rộng hoạt động TTQT NHTM đồng thời có sách tác động tích cực đến hoạt động - Việc sử dụng chung hệ thống tiêu đánh giá giúp NHTM có nhìn xác tình hình hoạt động TTQT ngân hàng so với ngân hàng khác hệ thống c Hỗ trợ NHTM phát triển ứng dụng công nghệ đại lĩnh vực tài – ngân hàng NHNN cần có sách hỗ trợ mặt kỹ thuật như: tư vấn, thơng tin cơng nghệ, tình hình định hướng phát triển cơng nghệ thơng tin hoạt động ngân hàng, tạo điều kiện cho tổ chức tín dụng giảm bớt chi phí trung gian, chi phí khác liên quan đến q trình tìm hiểu, lựa chọn cơng nghệ… Qua đẩy nhanh q trình đại hóa hệ thống tốn hệ thống ngân hàng NHNN cần hỗ trợ nguồn vốn để đầu tư phát triển cơng nghệ hình thức cho vay đầu tư phát triển công nghệ với lãi suất thấp tạo điều kiện cho tổ chức tín dụng tiếp cận nguồn vốn từ tổ chức tài nước ngồi 2.2 Đối với ngân hàng Indovina Cần Thơ Ngân hàng cần mở thêm phòng giao dịch Cần Thơ nhằm mở rộng thêm dịch vụ mạng lưới phục vụ nhu cầu khách hàng Tìm hiểu đối thủ cạnh tranh: để thành cơng người kinh doanh phải nắm bắt nhu cầu khách hàng, thị hiếu tác động yếu tố khách quan đến nhu cầu khách hàng Ngoài ra, phải hiểu rõ đối thủ cạnh tranh nhằm nắm bắt xu cạnh tranh thời kịp làm kinh doanh ngân hàng coi ngành có lợi nhuận cao nên đối thủ cạnh tranh nhiều Ngân hàng cần gia tăng việc quảng cáo, giới thiệu sản phẩm thương hiệu Indovina đến khách hàng cụ thể (khách hàng cá nhân, khách hàng doanh nghiệp) nhiều để họ sử dụng tin tưởng chất lượng dịch vụ Indovina Thành Phố Cần Thơ tập trung nhiều sinh viên từ tỉnh Đồng Bằng Sông Cửu Long đến học Sinh viên nguồn khách hàng tiềm ngân hàng tương lai Khi họ tốt nghiệp họ thành viên nòng cốt quan doanh nghiệp Vì hàng năm ngân hàng nên thường xuyên tổ chức ngày hội việc làm, trao học bổng cho sinh viên nghèo vượt khó… trường Đại học lớn Mục đích để gieo vào tâm trí sinh viên thương hiệu Indovina chất lượng sản phẩm dịch vụ Indovina tốt Khi họ cần đến dịch vụ Ngân hàng họ nhớ đến Indovina Những lợi ích việc hội thảo, tổ chức trao học bổng Trường Đại học: Thứ nhất: Ngân hàng tuyển sinh viên trẻ nhiệt tình có kết học tập tốt từ việc tổ chức hội thảo hay ngày hội việc làm Thứ hai: Chúng ta gieo vào tâm trí sinh viên thương hiệu sản phẩm Indovina Nếu làm tốt sản phẩm, dịch vụ đạt chất lượng họ đến giao dịch với Indovina Nếu họ chưa có nhu cầu giao dịch tương lai họ có tư vấn cho quan, doanh nghiệp họ đến giao dịch với IVB Cần Thơ Thứ ba: Trong hội thảo với sinh viên lắng nghe nhu cầu cấp thiết sinh viên, người lao động… để ngân hàng đưa dịch vụ đáp ứng thỏa mãn nhu cầu họ Thứ tư: thông qua chương trình quảng cáo sản phẩm dịch vụ Ngân hàng Indovina Nếu làm tốt Indovina nhiều người biết đến giao dịch với IVB Cần Thơ Ngân hàng cần quan tâm mở rộng mạng lưới quan hệ đại lý với ngân hàng đại lý Thế Giới, tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động TTQT Từ đó, nâng cao chất lượng phạm vi hoạt động TTQT theo phương thức TDCT TÀI LIỆU THAM KHẢO Sách tham khảo: - “Thanh toán quốc tế” TS Đỗ Linh Điệp - Đại học kinh tế TPHCM - “Tiền tệ - Ngân hàng Thanh toán quốc tế” PTS Trần Hoàng Ngân - Đại học kinh tế TPHCM - Giáo trình “Thanh tốn quốc tế” Th.s Nguyễn Thị Hồng Liễu – Đại học Cần Thơ - GS.TS Võ Thanh Thu “Hướng dẫn đọc để hiểu UCP-DC 600” Các website: - http://www.canthopromotion.vn - http://www.icb.com.vn - http://www.eximbank.com.vn - http://www.indovinabank.com.vn - http://www.gso.gov.vn ... chung Phân tích hiệu hoạt động tốn theo phương thức tín dụng chứng từ hàng xuất nhập ngân hàng Indovina Cần Thơ Từ đưa số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động ngân hàng Indovina chi nhánh Cần Thơ. .. tình hình hoạt động tốn theo phương thức tín dụng chứng từ Indovina Cần Thơ (2006 – 2008) - Đánh giá hiệu hoạt động tốn quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ ngân hàng Indovina - Đề xuất số... lượng hoạt động toán ngân hàng 2.2 Mục tiêu cụ thể - Nghiên cứu sở lý luận phương thức tín dụng chứng từ yếu tố ảnh hưởng đến mở rộng hoạt động tín dụng chứng từ - Phân tích tình hình hoạt động