Đề Án Phát triển thị trường của Công ty Cổ phần Chứng khoán VPS. Phát triển thị trường có vai trò rất quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Hoạt động phát triển thị trường góp phần mang lại cho doanh nghiệp khách hàng và doanh thu, vì thế phát triển thị trường phản ánh sự phát triển của doanh nghiệp. Ngoài ra, đối với các doanh nghiệp nhỏ và mới thành lập, phát triển thị trường đóng góp phần trong việc giúp các doanh nghiệp “chen chân” vào thị trường và nắm giữ cho mình một phần thị phần nào đó trước khi muốn tiến xa hơn.
Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Khoa Kế Hoạch Và Phát Triển Đề Án Ngành Kinh Tế Phát Triển Đề Tài: Phát triển thị trường Công ty Cổ phần Chứng khốn VPS Giáo viên hướng dẫn: TS Ngơ Quốc Dũng Sinh viên thực hiện: Hoàng Văn Nam Hà Nội, 2022 Tính cấp thiết Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu .1 Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài Chương 1: Tổng quan nghiên cứu 1.1 Tình hình nghiên cứu phát triển thị trường 1.1.2 Tình hình nghiên cứu nước 1.1.3 Tình hình nghiên cứu giới .4 1.2 Khoảng trống nghiên cứu Chương 2: Cơ sở lý thuyết phát triển thị trường 2.1 Thị trường 2.1.1 Khái niệm thị trường 2.1.2 Vai trò chức thị trường .6 2.1.3 Đặc điểm thị trường 2.1.4 Phân loại thị trường .8 2.1.5 Phân đoạn thị trường 2.2 Phát triển thị trường công ty .10 2.2.1 Khái niệm phát triển thị trường 10 2.2.2 Nội dung phát triển thị trường 10 2.2.3 Tiêu chí đánh giá phát triển thị trường .12 2.2.3.1 Tiêu chí định tính 12 2.2.3.2 Tiêu chí định lượng .12 2.2.4 Nhân tố ảnh hưởng đến phát triển thị trường .14 2.2.4.1 Nhân tố bên doanh nghiệp 14 2.2.4.2 Nhân tố bên doanh nghiệp 16 2.3 Sự cần thiết phải phát triển thị trường công ty 18 2.3.1 Phát triển thị trường nhằm tạo ổn định phát triển công ty 18 2.3.2 Phát triển thị trường nhằm tăng hội lựa chọn đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng 19 Chương 3: Đề xuất giải pháp phát triển thị trường cho Cơng ty Cổ phần Chứng khốn VPS 20 3.1 Phương hướng phát triển công ty 20 3.2 Một số giải pháp phát triển thị trường cho công ty 20 Kết luận 21 Tài liệu tham khảo: 22 Tính cấp thiết Phát triển thị trường có vai trị quan trọng tồn phát triển doanh nghiệp Hoạt động phát triển thị trường góp phần mang lại cho doanh nghiệp khách hàng doanh thu, phát triển thị trường phản ánh phát triển doanh nghiệp Ngoài ra, doanh nghiệp nhỏ thành lập, phát triển thị trường đóng góp phần việc giúp doanh nghiệp “chen chân” vào thị trường nắm giữ cho phần thị phần trước muốn tiến xa Đại dịch covid-19 gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động kinh tế thực Trong bối cảnh đó, ngân hàng Trung Ương toàn cầu liên tục hạ lãi suất nới lỏng định lượng với quy mô khổng lồ Không nằm xu chung giới, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (SBV) có điều chỉnh kịp thời lãi suất khối lượng tiền tệ lưu thơng bối cảnh đại dịch Dịng vốn giá rẻ với mục đích vào hỗ trợ sản xuất, kích thích tiêu dùng thực Tuy nhiên, phần khơng vào thị trường tài chính, điển hình thị trường chứng khốn, khiến cho năm trở lại hoạt động phát triển thị trường môi giới chứng khoán trở lên cần thiết hết Từ dẫn chứng trên, lựa chọn “Phát triển thị trường Công ty Cổ phần Chứng khoán VPS” làm đề tài nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu - Mục tiêu tổng quát: Nhằm hệ thống hóa lí thuyết phát triển thị trường doanh nghiệp, tập trung làm rõ nội hàm, hoạt động, kết điều kiện để phát triển thị trường Trên sở đề xuất giải pháp đẩy mạnh hoạt động phát triển thị trường Công ty Cổ phần Chứng khoán VPS - Mục tiêu cụ thể: + Hệ thống nghiên cứu nước liên quan đến phát triển thị trường cho công ty + Hình thành khung lí thuyết phát triển thị trường doanh nghiệp bao gồm: Lí thuyết thị trường, Lí thuyết phát triển thị trường Sự cần thiết phải phát triển thị trường doanh nghiệp + Đề xuất giải pháp phát triển thị trường cho công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Lí thuyết phát triển thị trường công ty - Phạm vi nghiên cứu: + Khơng gian: Cơng ty Cổ phần Chứng khốn VPS + Thời gian: Từ năm 2016 – 2021 đề xuất giải pháp đến năm 2030 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập tài liệu: Thu thập tài liệu luận văn, chuyên đề phát triển thị trường Kết cấu đề tài Chương 1: Tổng quan nghiên cứu Chương 2: Cơ sở lí thuyết phát triển thị trường Chương 3: Đề xuất giải pháp Chương 1: Tổng quan nghiên cứu 1.1 Tình hình nghiên cứu phát triển thị trường 1.1.2 Tình hình nghiên cứu nước Phát triển thị trường yêu cầu đặt với doanh nghiệp mà người tiêu dùng dần nới lỏng thắt chặt chi tiêu Đây vấn đề mà nhà kinh tế nhà nghiên cứu đặc biệt quan tâm Tác giả Nguyễn Thị Phương Thảo (2015) thực trạng, yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động phát triển thị trường đề xuất giải pháp phát triển thị trường Tập đồn Hanaka Cơ cho tập đồn Hanaka chưa chiến vị trí khả quan lựa chọn khách hàng Tác giả không đánh giá cao khả mở rộng thị trường tập đồn, mức tăng trưởng khơng ổn định lợi nhuận thấp Bên cạnh đó, tác giả phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động phát triển thị trường tập đoàn: nhân tố bên (năng lực cạnh tranh doanh nghiệp ngành, đối thủ tiềm ẩn, nhu cầu khách hàng, lượng sản phẩm doanh nghiệp thị trường) nhân tố bên (chính sách phát triển thị trường doanh nghiệp, khả sản xuất doanh nghiệp, tiềm lực tài chính, nguồn nhân lực, thương hiệu uy tín doanh nghiệp yếu tố chất lượng sản phẩm) Tác giả phân tích thực trạng Tập đồn Hanaka phát triển thị trường cuối đề xuất giải pháp xây dựng chiến lược phát triển thị trường; mở văn phòng tư vấn bán hàng thị trường tiềm năng; xây dựng, hoàn thiện kênh phân phối; hồn thiện máy quản lí phịng kinh doanh; nâng cao chất lượng nguồn lực đẩy mạnh hoạt động xúc tiến Bên cạnh đó, tác giả Nguyễn Thị Vân Anh (Trường ĐH Kinh tế, ĐHQGHN, 2017 ) cho phát triển thị trường cấp thiết, doanh nghiệp cần đón đầu tận dụng, đặc biệt với thị trường quen thuộc nhiều tiềm Việt Nam Trong nghiên cứu, tác giả đề cập đến nhân tố ảnh hưởng đến chiến lược cơng ty, có nhân tố bên doanh nghiệp (nguồn nhân lực, tài chính, sở vật chất công nghệ, định hướng tầm nhìn, kinh nghiệm triển khai chiến lược danh tiếng doanh nghiệp) nhân tố bên bao gồm yếu tố môi trường vĩ mô (kinh tế, văn hóa – xã hội, pháp luật – trị) yếu tố môi trường ngành Và nhằm giúp công ty hoàn thiện chiến lược phát triển thị trường, tác giả đề xuất giải pháp định hướng phát triển thị trường, số kiến nghị với nhà nước số giải pháp hoàn thiện chiến lược bao gồm tăng cường hoạt động Marketing, biện pháp phát triển thị trường phát triển nguồn lực công ty Mặt khác, theo tác giả Vũ Thị Hạnh (Trường Đại học Dân lập Hải Phòng, 2019), kinh tế tại, doanh nghiệp muốn thu lợi nhuận nhiều bắt buộc phải thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm tăng khả cạnh tranh, mở rộng thị trường Trong bài, tác giả đề cập nhân tố ảnh hưởng đến phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty, bao gồm nhu cầu khách hàng sản phẩm khả cung ứng sản phẩm thị trường Ngồi ra, tác giả phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm cơng ty, đó, nhân tố bên doanh nghiệp bao gồm số lượng chất lượng sản phẩm, giá cả, chương trình xúc tiến bán hàng, chiến lược sản phẩm nhân tố bên bao gồm nhà cung ứng, khách hàng, yếu tố tự nhiên Bên cạnh nhân tố ảnh hưởng, tác giả Vũ Thị Hạnh thuận lợi, khó khăn tiêu thụ sản phẩm từ dó đề xuất phương hướng phát triển như: đa dạng chủng loại, nâng cao chất lượng sản phẩm; mở rộng thị trường tiêu thụ cho công ty cho năm tới Cuối cùng, giải pháp đề cho công ty bao gồm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đẩy mạnh nghiên cứu thị trường, quản lí thơng tin chặt chẽ, phân đoạn thị trường, dự báo thị trường thành lập phòng Marketing riêng Khác với nhận định trên, tác giả Lưu Thị Dung (Trường Đại học Kinh tế, ĐHQGHN, 2015), trình bày lí thuyết phát triển thị trường, bao gồm nội dung Chiến lược phát triển thị trường bao gồm: xác lập mục tiêu chiến lược, xây dựng chiến lược, xây dựng ngân sách, thực chiến lược, kiểm tra tình hình phát triển thị trường đánh giá, nhận định kết Đồng thời tác giả sử dụng phương pháp phân tích SWOT, từ xây dựng, đề xuất lựa chọn phương án chiến lược phát triển thị trường cho cơng ty 1.1.3 Tình hình nghiên cứu giới Trên giới có nhiều nghiên cứu, sách tài liệu thị trường đề cập đến phát triển thị trường Trong nghiên cứu năm 2016, Onny Muga Samuel (Trường Kinh doanh – Đại học Narobi), lựa chọn lí thuyết Igor Ansoff, lí thuyết dựa nguồn lực lí thuyết tổ chức nguồn lực làm tảng lí thuyết Tác giả đánh giá cơng ty có hiệu suất tốt tích cực phát triển thị trường để thúc đẩy hiệu kinh doanh Bên cạnh đó, cơng ty có thay đổi sản phẩm giá cả, bao bì, kênh phân phối cách thức toán để phục vụ nhu cầu thị trường Tuy hoạt động phát triển thị trường ảnh hưởng tích cực đến doanh số, tăng khả sinh lời lại làm giảm động lực làm việc nhân viên Vì tác giả có số kiến nghị để đẩy mạnh công tác phát triển thị trường xây dựng quy định cần thiết để điều chỉnh hoạt động công ty tiếp cận thị trường; nâng cao chất lượng quản lí việc thực chiến lược Pyramid Blue Ocean; ban lãnh đạo cần xây dựng hướng dẫn phù hợp để thực chiến lược phát triển thị trường Francisca Mulandi (Đại học Nairobi, 2015) đề cập yếu tố ảnh hưởng đến việc thực phát thị trường triển bao gồm: yếu tố thương mại; yếu tố vận hành, hoạt động tổ chức; dịch vụ hỗ trợ khách hàng Và kết tài quan trọng xác định hiệu hoạt động doanh nghiệp, trường hợp Kenya Airways, kết tài quan điểm khách hàng đề cao Mulandi có kiến nghị doanh nghiệp cần thận trọng mở rộng mạng lưới hoạt động tương lai 1.2 Khoảng trống nghiên cứu Các nghiên cứu ngồi nước hệ thống lí luận phát triển thị trường, nhiên nghiên cứu phát triển thị trường doanh nghiệp thuộc lĩnh vực dịch vụ tài cịn hạn chế, đề tài nhằm bổ sung lí thuyết phát triển thị trường doanh nghiệp cung cấp dịch vụ tài Chương 2: Cơ sở lý thuyết phát triển thị trường 2.1 Thị trường 2.1.1 Khái niệm thị trường Thị trường cụm từ khơng cịn xa lạ xã hội nay, đặc biệt lĩnh vực kinh doanh, kinh tế Theo marketing, thị trường bao gồm tất khách hàng có tiềm có nhu cầu hay mong muốn cụ thể, có khả sẵn sàng tham gia trao đổi để thỏa mãn nhu cầu mong muốn Theo C.Mác: “Mục đích sản xuất hàng hóa khơng phải để thỏa mãn nhu cầu người sản xuất kinh tế tự nhiên mà để thỏa mãn nhu cầu người khác, thị trường Song coi thị trường cửa hàng, chợ nơi nơi mua bán hàng hoá mà cần hiểu rằng: Thị trường tổng thể nhu cầu (hoặc tập hợp nhu cầu loại hàng hố đó), nơi diễn hoạt động mua bán tiền” Theo nhà Kinh tế học Samuelson: “Thị trường q trình người mua người bán thứ hàng hoá tác động qua lại với để xác định giá số lượng hàng hoá” Đã xuất nhiều quan điểm khái niệm thị trường, chúng đưa nhiều góc nhìn khác nhau, hiểu khái niệm thị trường theo hướng Theo cách hiểu thông thường, thị trường nơi xuất người bán người mua, diễn hoạt động mua bán, xác định giá cả, lượng cung - cầu hàng hóa dịch vụ Dưới góc nhìn người bán, thị trường khu vực tập trung người có nhu cầu tương tự loại sản phẩm, dịch vụ người bán sử dụng cách thức khác để thỏa mãn nhu cầu này, biến khách hàng tiềm thành khách hàng Trong nghiên cứu “Phát triển thị trường Công ty Cổ phần Chứng khốn VPS”, khái niệm thị trường góc nhìn người bán sử dụng, là: Thị trường khu vực tập trung người có nhu cầu tương tự loại sản phẩm, dịch vụ người bán sử dụng cách thức khác để thỏa mãn nhu cầu này, biến khách hàng tiềm thành khách hàng 2.1.2 Vai trò chức thị trường 10 Vai trò thị trường - Định hướng sản xuất kinh doanh: Được hiểu đơn giản đón đầu nhu cầu tương lai Thị trường giúp công ty định hướng xoay quanh vấn đề: sản xuất ?, sản xuất cho ?, sản xuất ? - Trung tâm trình sản xuất: Sau xác định lượng hàng hóa, dịch vụ cần sản xuất, nhà sản xuất phải tính tốn để tối thiểu hóa chi phí sản xuất, điều giúp doanh nghiệp tăng khả cạnh tranh lợi nhuận Để làm điều đó, doanh nghiệp phải đổi cơng nghệ, quy trình, nâng cao chất lượng nhân lực chất lượng sản phẩm Như vậy, thị trường góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh cho doanh nghiệp - Đảm bảo sản xuất kinh doanh, giúp doanh nghiệp mở rộng quy mô: Thị trường giúp cho hàng hóa, dịch vụ lưu thơng Thị trường đầu vào giúp hoạt độgn sản xuất doanh nghiệp diễn liên tục Thị trường đầu giúp doanh nghiệp mang doanh thu, lợi nhuận Doanh nghiệp mở rộng thị trường kinh doanh, đồng thời mở rộng quy mô sản xuất Chức thị trường Thị trường có chức chính: chức thừa nhận, chức thực hiện, chức điều tiết kích thích sản xuất, chức thơng tin - Chức chấp nhận: Mỗi hàng hóa sản xuất dịch mang thị trường để thực hoạt động trao đổi, mua bán Việc thị trường có chấp nhận hàng hóa hay khơng giúp doanh nghiệp xác định nên sản xuất kinh doanh hàng hóa dịch vụ gì, có tiếp tục sản xuất kinh doanh hàng hóa, dịch vụ hay khơng - Chức thực hiện: Thị trường nơi diễn hoạt động mua bán, quy luật thị trường xác định giá hàng hóa, dịch vụ thực giá trị hàng hóa, dịch vụ - Chức điều tiết, kích thích sản xuất: Sự vận động quy luật kinh tế thị trường thông qua quan hệ cung cầu tín hiệu giá thi trường phát chức điều tiết thị trường với sản xuất, lưu thông tiêu dùng xã hội Nhu cầu thị trường mục đích trình sản xuất Thị trường vừa mục tiêu vừa tạo động lực để thể mục tiêu Đây sở để chức điều tiết kích thích thị trường phát huy vai trị - Chức thơng tin: Trong tất giai đoạn trình tái sản xuất hàng hóa, có thị trường có chức thông tin Thị trường thông tin tổng số cung, tổng số cầu, cấu cung cầu, quan hệ cung cầu loại hàng hóa, giá thị 12 Phân loại theo cung cầu thị trường: Thị trường cạnh tranh hoàn hảo: Là thị trường mà có nhiều người bán người mua loại hàng hóa, dịch vụ đồng nhất; người mua có nhiều lựa chọn không người mua, người bán khống chế thị trường Thị trường cạnh tranh không hồn hảo: Là thị trường có người mua người bán khống chế thị trường tác động đến giá Thị trường độc quyền mua: Người mua có nhiều lựa chọn bên cung cấp Phân loại theo mục đích sử dụng loại hàng hóa: Thị trường tư liệu sản xuất Thị trường tư liệu tiêu dùng Phân loại dựa vào q trình sản xuất cơng ty: Thị trường đầu vào Thị trường đầu 2.1.5 Phân đoạn thị trường Phân đoạn thị trường việc phân chia thị trường tổng thể doanh nghiệp, bên bán thành thị trường nhỏ theo tiêu chí riêng Tiêu chí phân đoạn thị trường dựa theo địa lý, dân số, xã hội tâm lí Phân đoạn theo địa lý: Đối với cách phân đoạn này, thị trường tổng thể công ty chia theo vùng, miền, tỉnh, có khác yếu tố địa lý Thực tế, khu vực địa lý khác điều kiện tự nhiên, địa hình, khí hậu điều vơ tình tạo nên ranh giới để phân biệt vùng, miền khác lối sống, nhu cầu sở thích nhóm khách hàng Dựa vào kết phân đoạn mà cơng ty xác định mục tiêu, chiến lược hoạt động có ý định mở rộng thị trường Phân đoạn theo nhân học: Phân khúc nhân học xếp thị trường theo yếu tố tuổi tác, giáo dục, thu nhập, quy mơ gia đình, chủng tộc, giới tính, nghề nghiệp quốc tịch Nhân học hình thức phân khúc đơn giản sử dụng phổ biến Phân đoạn hình ảnh: Phân đoạn hình ảnh xem xét thứ quy mô công ty, số lượng nhân viên minh họa cách giải doanh nghiệp nhỏ khác với việc giải công ty doanh nghiệp 13 14 Phân đoạn hành vi: Phân khúc theo hành vi phân chia thị trường theo hành vi mô hình định mua hàng, tiêu dùng, lối sống cách sử dụng Việc phân đoạn thị trường dựa hành vi mua hàng cho phép nhà tiếp thị phát triển cách tiếp cận có mục tiêu bạn tập trung vào bạn biết họ có nhiều khả mua Phân đoạn tâm lí: Phân khúc tâm lý học xem xét khía cạnh tâm lý hành vi người tiêu dùng cách phân chia thị trường theo lối sống, đặc điểm tính cách, giá trị, quan điểm sở thích người tiêu dùng 2.2 Phát triển thị trường công ty 2.2.1 Khái niệm phát triển thị trường Như giới thiệu, Phát triển thị trường hoạt động quan trọng, đóng góp vào tồn phát triển doanh nghiệp Để tổ chức thực phát triển thị trường, trước tiên cần phải nắm khái niệm “Phát triển thị trường” Trong “Kinh tế phát triển”, phát triển bao gồm phát triển chất lượng phát triển số lượng Đối với doanh nghiệp, phát triển số lượng mở rộng quy mô khách hàng, tăng doanh số số lượng sản phẩm tiêu thụ; phát triển chất lượng bao gồm phát triển cấu khách hàng, cấu sản phẩm hiệu doanh nghiệp Như doanh nghiệp, phát triển tăng lên quy mơ khách hàng doanh số, đồng thời có thay đổi phù hợp cấu khách hàng cấu sản phẩm, đạt hiệu doanh nghiệp Dựa vào khái niệm phát triển thị trường, khái niệm Phát triển thị trường hiểu việc mở rộng phạm vi bn bán hàng hóa, tăng số lượng khách hàng, doanh số lượng sản phẩm bán ra; đồng thời, có chuyển dịch cấu khách hàng cấu sản phẩm để đáp ứng nhu cầu thị trường, tạo dựng lòng tin từ khách hàng, nâng cao hiệu doanh nghiệp 2.2.2 Nội dung phát triển thị trường Bên cạnh việc nắm bắt kịp thời tiến công nghệ, công ty cần khai thác triệt để tiềm thị trường có, đồng thời tìm kiếm mở rộng hoạt động thị trường Trong nghiên cứu này, nội dung phát triển thị trường trình bày theo Mơ hình Ansoff 15 Theo mơ hình Ansoff, nội dung phát triển thị trường bao gồm phát triển thị trường theo chiều rộng phát triển thị trường theo chiều sâu Phát triển theo chiều rộng: Doanh nghiệp cố gắng mở rộng phạm vi thị trường mặt địa lí không gian tiêu thụ, tăng thị phần sản phẩm khách hàng Mở rộng thị trường mặt địa lý Mở rộng thị trường không phát triên khách hàng hay đưa sản phẩm thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng bán thị trường mà cịn phải ln khơng ngừng mở rộng phạm vi địa lý Trong điều kiện công ty mở rộng thị trường không bó hẹp vùng, địa phường, khu vực mà rộng khắp tồn quốc xa thị trường quốc tế Với điều kiện nguồn lực công ty công ty chiếm lĩnh thị trường toàn quốc Mở rộng thị trường khách hàng số lượng lẫn chất lượng Mở rộng thị trường phát triển khách hàng số lượng lẫn chất lượng đối tượng mà cơng ty phục vụ Trong hoạt động kinh doanh nắm bắt nhu cầu khách hàng tô chức thực sản xuất sản phẩm để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng có thê nói doanh nghiệp nắm thị trường có khả mở rộng thị tường Trong điều kiện cạnh tranh doanh nghiệp thu hút dành giật khách hàng Có khách hàng tức có thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp tồn phát triển khách hàng người tiêu dùng trả lãi cho doanh nghiệp Song để thu hút khách hàng địi hỏi doanh nghiệp phải có biện pháp hợp lý sách giá cả, hệ thống kênh phân phối thuận tiên, sách quảng cáo hấp dẫn, đặc biệt coi trọng vấn đề uy tín doanh nghiệp, sản phẩm thị trường Phát triển theo chiều sâu: Doanh nghiệp cố gắng tăng khả tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thị trường thông qua phân đoạn nhu cầu thỏa mãn nhu cầu lớp khách hàng, đa dạng hóa kinh doanh Đưa thêm nhiều hàng hóa, sản phẩm dịch vụ vào thị trường Trong chế thị trường để tồn phát triển hết nhà kinh doanh, công ty phải sức đầu tư phát triển ý tưởng chạy đua sản 16 phẩm Các doanh nghiệp cố gắng đưa thị trường nhiều chủng loại hàng hóa đáp ứng đa dạng phong phú thị trường Trong cạnh tranh chiến thắng lợi nhuận, uy tín với khách hàng, vị công ty thị trường đến với công ty giới thiệu sản phẩm sản phẩm cải tiến chất lượng cao hẳn Mở rộng thị trường đa dạng hóa kinh doanh Đa dạng hóa kinh doanh việc thực kinh doanh theo nhiều nghành, nhiều lĩnh vực khác giúp cho việc phân bố rủi ro hỗ trợ lẫn lĩnh vực Mỗi loại sản phẩm lĩnh vực đời thu hút thêm lường khách hàng mới, thị trường từ dược mở rộng, đa dạng hóa kinh doanh hình thức kinh doanh động hiệu Hiện với việc thực đa dạnh hóa kinh doanh để mở rộng thị trường công ty cung cấp thị trường nhiều sản phẩm nhãn hiệu chất lường khác đáp ứng nhu cầu thị trường 2.2.3 Tiêu chí đánh giá phát triển thị trường 2.2.3.1 Tiêu chí định tính Tiêu chí định tính cho biết cảm nhận chất lượng sản phẩm vị công ty ưu tiên mua hàng của người tiêu dùng Chỉ tiêu định tính bao gồm tiêu chí như: Sự thỏa dụng khách hàng sản phầm công ty Với tiêu chí này, cơng ty sử dụng thang đo mức độ hài lòng khách hàng sản phẩm Kết công ty cần quan tâm là: Tỉ lệ khách hàng khảo sát có hài lịng sản phẩm Vị cơng ty với sản phẩm thị trường Tiêu chí xác định cách khảo sát người tiêu dùng ưu tiên thương hiệu công ty lựa chọn sản phẩm đo tỉ lệ người ưu tiên thương hiệu công ty (ưu tiên thấp vị trí ?) 2.2.3.2 Tiêu chí định lượng Các tiêu chí định lượng đo lường số cụ thể, thể rõ ràng thay đổi, giúp doanh nghiệp nghiên cứu có định hướng cho tương lai Sự tăng/giảm doanh số số lượng khách hàng công ty hàng năm 17 - Tỉ lệ tăng doanh số bán hàng năm công ty Tỷ lệ xác định phương pháp so sánh số liệu thống kê thu thập doanh thu tiêu thụ doanh nghiệp năm sau so với năm trước năm thực so với năm gốc (theo đơn vị %), để thầy tốc độ doanh thu tiêu thụ hàng năm doanh nghiệp Tỷ lệ tăng doanh số bán hàng năm doanh nghiệp so sánh với để thấy thị trường doanh nghiệp có phát triển lượng hay khơng? Nếu đem tỷ lệ tăng doanh số hàng năm doanh nghiệp so với tỷ lệ tăng doanh số bình qn tồn ngành thấy hiệu chất tình hình phát triển thị trường doanh nghiệp - Tỉ lệ thị phần hàng năm công ty Thị phần doanh nghiệp đo tỷ lệ phần trăm thị trường tiêu thụ sản phẩm mà doanh nghiệp chiếm giữ so với toàn ngành đơn vị thời gian định (trong năm) Nó thường xác định cách so sánh tỷ lệ doanh thu tiêu thụ hàng năm doanh nghiệp so với toàn ngành (với trường hợp thị trường phạm vi quốc gia) Nó thường biểu diễn theo kiểu "miếng bánh chia phần" Tỷ lệ thị phần doanh nghiệp hàng năm lớn chứng tỏ doanh nghiệp hoạt động kinh doanh có hiệu quả, phát triển thị trường v.v - Tỉ lệ tăng trưởng số lượng khách hàng hàng năm công ty Tỷ lệ xác định phương pháp so sánh số liệu thống kê thu thập số lượng khách hàng doanh nghiệp năm sau so với năm trước năm thực so với năm gốc (theo đơn vị %), để thấy tốc độ tăng trưởng số lượng khách hàng hàng năm doanh nghiệp Phạm vi địa lí có xuất sản phẩm công ty - Sản phẩm doanh nghiệp có mặt khu vực ? - Có khu vực mà sản phẩm công ty tiêu thụ ? Cơ cấu hàng hóa cấu khách hàng công ty - Danh mục mặt hàng Danh mục mặt hàng phần phản ánh tình hình phát triển thị trường doanh nghiệp Số lượng danh mục mặt hàng doanh nghiệp cung 18 cấp thị trường năm so với năm trước tăng hay giảm? Năm doanh nghiệp có sản phẩm sản xuất cung cấp thị trường? - Cơ cấu loại mặt hàng bán - Cơ cấu khách hàng 2.2.4 Nhân tố ảnh hưởng đến phát triển thị trường 2.2.4.1 Nhân tố bên doanh nghiệp a) Các nguồn lực định hướng tầm nhìn doanh nghiệp Nguồn nhân lực Đây nhân tố quan trọng doanh nghiệp Công tác triển khai chiến lược kinh doanh doanh nghiệp có cấu tổ chức hợp lý, khoa học dễ dàng đạt kết cao doanh nghiệp có cấu tổ chức cồng kềnh hay đơn giản đến mức thiếu nhân lực làm việc Đối với doanh nghiệp có cấu tổ chức cồng kềnh, việc triển khai chiến lược phát triển thị trường phức tạp Việc hoàn thiện chiến lược phát triển thị trường phức tạp Và phận không thống hay có mối liên hệ chặt chẽ dễ dẫn đến sai sót q trình thực chiến lược cơng tác hồn thiện Ngược lại, với doanh nghiệp với cấu tổ chức đơn giản, thiếu nhân lực việc hồn thiện chiến lược khó khăn khơng có đủ nhân lực để đảm bảo cho công tác triển khai Bất kể doanh nghiệp động lực thúc đẩy hiệu làm việc nhân viên đem lại nhiều tác động tích cực hệ thống đánh giá khen thưởng Kịp thời khen thưởng nhân viên giúp người lao động cảm thấy đóng góp cho doanh nghiệp cơng nhận thúc đẩy động lực để làm việc tốt Điều khơng giúp cho cơng tác hồn thiện chiến lược phát triển thị trường doanh nghiệp hiệu mà giúp cho tất hoạt động doanh nghiệp thực hiệu Tài Đối với mục tiêu phát triển thị trường, hoạt động đầu tư chiến lược phát triển sản phẩm, kênh phân phối rộng rãi, quảng bá sản phẩm cần thiết Tuy nhiên, với nguồn tài dồi dào, chiến lược, kế hoạch doanh nghiệp dễ dàng thực hơn, dễ dàng việc tạo lợi cho doanh nghiệp sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp Cơ sở vật chất, công nghệ 19 Đây nhân tố vô quan trọng doanh nghiệp, quan trọng góp phần làm tăng hiệu hoạt động doanh nghiệp Vì thế, nhu cầu trụ sở làm việc, kho chứa hàng hóa nhập khẩu, máy móc thiết bị đại, hệ thống thông tin liên lạc, hệ thống vận tải – giao hàng đóng vai trị quan trọng trực tiếp tới công tác phát triển thị trường doanh nghiệp Yếu tố cơng nghệ khơng trình độ, tốc độ phát triển công nghệ công ty mà hạ tầng sở vật chất kỹ thuật cơng ty Nó trực tiếp tác động đến chất lượng sản phẩm Đối với mục tiêu phát triển thị trường doanh nghiệp chất lượng sản phẩm lợi để cạnh tranh với doanh nghiệp khác thị trường Bởi vậy, yếu tố công nghệ ảnh hưởng không nhỏ tới cơng tác hồn thiện chiến lược phát triển thị trường doanh nghiệp Định hướng tầm nhìn doanh nghiệp Với doanh nghiệp việc xây dựng tầm nhìn định hướng phát triển vơ quan trọng Bởi kim nam cho doanh nghiệp hoạt động kinh doanh mình, sở để hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Nếu định hướng mà doanh nghiệp theo đuổi không phù hợp với sở nguồn lực doanh nghiệp chắn hoạt động kinh doanh doanh nghiệp không hiệu Ngồi ra, với tầm nhìn khơng xác làm doanh nghiệp hội phát triển mà khiến doanh nghiệp gặp khó khăn q trình hoạt động kinh doanh Do đó, việc xác định đắn định hướng tầm nhìn doanh nghiệp ảnh hưởng tới cơng tác hồn thiện chiến lược phát triển thị trường doanh nghiệp b) Kinh nghiệm danh tiếng doanh nghiệp Kinh nghiệm triển khai phát triển thị trường nhiều doanh nghiệp đúc kết lại từ trình thực mục tiêu tổng thể phát triển thị trường doanh nghiệp giai đoạn Các doanh nghiệp từ kinh nghiệm học rút trình triển khai chiến lược phát triển thị trường hồn thiện hoạt động triển khai chiến lược phát triển thị trường doanh nghiệp Danh tiếng thương hiệu doanh nghiệp Thương hiệu tài sản vơ hình vơ có giá trị doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp xây dựng thương hiệu mạnh cho có nghĩa doanh nghiệp xây dựng chỗ đứng, vị trí tâm trí khách hàng Đặc biệt mà công nghệ ngày phát triển nay, phương tiện truyền thông đại chúng phát triển nhiều khách hàng lại ưu chuộng sử dụng sản phẩm có thương hiệu Đây lợi cho 20 doanh nghiệp thực chiến lược phát triển thị trường Chính thế, để thuận tiện cho mục tiêu dài hạn, doanh nghiệp phải xây dựng thương hiệu từ ban đầu 2.2.4.2 Nhân tố bên doanh nghiệp a) Yếu tố môi trường vĩ mô Yếu tố kinh tế Bất kỳ doanh nghiệp tham gia vào kinh doanh phải quan tâm tới yếu tố kinh tế quốc gia nơi tham gia kinh doanh tiêu kinh tế quốc gia giúp công ty nắm bắt hội khó khăn tiềm tàng tương lai Nếu kinh tế có tốc độ tăng trưởng cao, ổn định tín hiệu tốt cho việc kinh doanh công ty Đối với doanh nghiệp kinh doanh đồ nội thất vậy, kinh tế tăng trưởng làm cho đời sống người tiêu dùng tăng lên lúc nhu cầu cho sản phẩm nội thất bồn tắm, bếp từ, tăng lên Một số số mà công ty thường quan tâm là: tỷ lệ tăng trưởng kinh tế, lãi suất, tỷ suất hối đoái tỷ lệ lạm phát,… Ngoài tiêu kinh tế nước, cơng ty cịn quan tâm tới xu hướng phát triển hội nhập kinh tế quốc tế Bởi hội để cơng ty tham gia dễ dàng vào thị trường quốc tế thách thức với công ty tương lai xuất đối thủ cạnh tranh quốc tế nhiều kinh nghiệm giàu nguồn lực Hiện nay, rào cản thương mại dần dỡ bỏ trở thành lợi cho doanh nghiệp nước này, đồng thời trở thành khó khăn cho doanh nghiệp Việt Nam, doanh nghiệp vừa nhỏ Để triển khai hoàn thiện chiến lược phát triển thị trường hiệu doanh nghiệp kinh doanh đô nội thất cần phải nắm bắt, hiểu rõ tình hình kinh tế ngồi nước Yếu tố văn hóa, xã hội Văn hóa, xã hội tác động sâu đậm đến thói quen, thị hiếu tiêu dùng khách hàng Nắm bắt yếu tố cơng ty cung cấp sản phẩm phù hợp với văn hóa quốc gia đó, vùng miền để nhằm có tin dùng khách hàng Nếu không nắm bắt yếu tố chắn công ty không đạt thành công Yếu tố dân số vô quan trọng doanh nghiệp nhập kinh doanh loại hàng hóa Bởi với dân số đơng, tốc độ dân số tăng nhanh nhu cầu tiêu dùng sản phẩm tăng lên, thị trường tiềm mà doanh 21 nghiệp hướng tới Ngược lại, với quốc gia dân số ít, tốc độ tăng trưởng dân số khơng cao hội phát triển tương lai doanh nghiệp khơng cao Yếu tố trị - pháp luật Bất kỳ doanh nghiệp kinh doanh phải quan tâm tới yếu tố Bởi sách pháp luật Nhà nước hỗ trợ hay làm hạn chế việc kinh doanh làm ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Với hệ thống pháp luật chặt chẽ, thủ tục hành linh hoạt tạo hội thuận lợi cho doanh nghiệp nhập kinh doanh Với doanh nghiệp, việc tạo điều kiện trình tiếp cận nguồn hàng thị trường tiêu thụ thuận lợi to lớn doanh nghiệp Ngoài ra, quốc gia có trị ổn định thị trường ổn định an toàn quốc gia có trị bất ổn Do đó, tham gia vào thị trường, doanh nghiệp cần phải quan tâm tới yếu tố b) Yếu tố môi trường ngành Bất kỳ doanh nghiệp tham gia vào thị trường phải quan tâm tới yếu tố môi trường ngành kinh doanh Việc phân tích yếu tố mơi trường ngành giúp cơng ty xác định vị ngành để xây dựng chiến lược phát triển cho doanh nghiệp đặc biệt chiến lược phát triển thị trường mà doanh nghiệp hướng tới Để phân tích mơi trường ngành, sử dụng mơ hình năm áp lực cạnh tranh Michael Porter Gồm có: Nguy xâm nhập từ đối thủ tiềm năng: Nguy xâm nhập vào ngành phụ thuộc vào rào cản xâm nhập thể qua phản ứng đối thủ cạnh tranh thời mà đối thủ dự đốn Theo Michael Porter, có nguồn rào cản xâm nhập chủ yếu là: lợi kinh tế theo quy mô, khác biệt sản phẩm, đòi hỏi vốn, chi phí chuyển đổi, khả tiếp cận với kênh phân phối bất lợi chi phí khơng liên quan đến quy mô Áp lực cạnh tranh đối thủ ngành: Tính chất cường độ cạnh tranh công ty ngành phụ thuộc vào yếu tố: - Số lượng đối thủ cạnh tranh đông đúc - Tốc độ tăng trưởng ngành - Chi phí cố định chi phí lưu kho cao - Sự nghèo nàn tính khác biệt sản phẩm chi phí chuyển đổi - Ngành có lực dư thừa - Tính đa dạng ngành - Sự tham gia ngành cao - Các rào cản rút lui 22 Áp lực từ sản phẩm thay thế: Do loại sản phẩm có tính thay cho nên dẫn đến cạnh tranh thị trường Khi giá sản phẩm hãng tăng khuyến khích xu hướng tiêu dùng sản phẩm thay ngược lại Do đó, sản phẩm hãng hay sản phẩm thay mang tính chất tương đối Áp lực từ phía khách hang: Chủ yếu có hai dạng địi hỏi giảm giá hay mặc để có chất lượng phục vụ tốt hơn, điều làm cho đối thủ cạnh tranh với nhau, dẫn tới tổn hao mức lợi nhuận ngành Áp lực từ khách hàng xuất phát từ điều kiện sau: - Khi số lượng người mua nhỏ - Khi người mua mua lượng lớn sản phẩm tập trung - Khi người mua chiếm tỷ trọng lớn sản lượng người bán - Các sản phẩm khơng có tính khác biệt sản phẩm - Khách hàng đe doạ hội nhập từ phía sau - Sản phẩm ngành không quan trọng chất lượng sản phẩm người mua - Khách hàng có đầy đủ thông tin Áp lực nhà cung ứng: Nhà cung ứng khẳng định quyền lực họ cách đe doạ tăng giá hay giảm chất lượng sản phẩm, dịch vụ cung ứng Do đó, nhà cung ứng ảnh hưởng tới lợi nhuận ngành ngành khơng có khả bù đắp chi phí tăng lên giá thành sản xuất Những điều kiện làm tăng áp lực từ nhà cung ứng tăng lên: - Chỉ có số nhà cung ứng - Khi sản phẩm thay khơng có sẵn - Khi sản phẩm nhà cung ứng yếu tố đầu vào quan trọng hoạt động khách hàng - Khi sản phẩm nhà cung ứng có tính khác biệt đánh giá cao đối thủ người mua - Khi người mua phải gánh chịu chi phí cao thay đổi nhà cung ứng - Khi nhà cung ứng đe doạ hội nhập phía trước 2.3 Sự cần thiết phải phát triển thị trường công ty 2.3.1 Phát triển thị trường nhằm tạo ổn định phát triển công ty Thị trường tạo ổn định cho công ty tức thông qua thị trường công ty biết quy mơ sản phẩm có thị trường chấp nhận hay khơng Từ cơng ty có sở để đầu tư tính tốn cho mục tiêu tương lai, tạo lợi nhuận trì, tái sản xuất Thị trường tạo phát triển cho công ty, thông qua thị trường, loạt mục tiêu giải quyết, quy mô mở rộng sức cạnh tranh ngày nâng cao, chất lượng sản phẩm ngày cải tiến, thỏa mãn nhu cầu khách hàng tạo uy tín cho cơng ty 23 2.3.2 Phát triển thị trường nhằm tăng hội lựa chọn đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Thông qua phát triển thị trường, quy mô thị trường công ty mở rộng, chất lượng sản phẩm nâng lên, tạo uy tín cho thương hiệu cơng ty Việc lựa chọn thị trường mục tiêu giúp công ty có nhìn tổng qt sản phẩm, từ đầu tư phân phối sản phẩm hiệu hơn, đáp ứng nhu cầu sử dụng sản phẩm 24 Chương 3: Đề xuất giải pháp phát triển thị trường cho Cơng ty Cổ phần Chứng khốn VPS 3.1 Phương hướng phát triển công ty - Đa dạng chủng loại sản phẩm Kí hợp đồng chặt chẽ với bên cung ứng đầu vào để đảm bảo chất lượng sản phẩm Thâm nhập số thị trường cách tuyển đại lí phân phối Duy trình mối quan hệ với khách hàng cũ, tìm kiếm khách hàng 3.2 Một số giải pháp phát triển thị trường cho công ty - Tăng cường công tác điều tra nghiên cứu thị trường Tuyển dụng lao động có chun mơn nghiên cứu thị trường, sử dụng thông tin để rút kế hoạch, dự án cụ thể Tổ chức hoạt động nghiên cứu thị trường nhiều hình thức Quản lí chặt chẽ nguồn thông tin Cần phân đoạn thị trường kĩ - Nâng cao chất lượng sản phẩm: Đề cao lợi ích khách hàng, tạo mối quan hệ với khách hàng, lấy uy tín hàng đầu Thực tốt đạo đức kinh doanh, giải vấn đề cho khách hàng - Xây dựng chiến lược tiêu thụ sản phẩm - Xây dựng độ uy tín, thương hiệu cơng ty; thường xun kiểm sốt thơng tin mạng để kịp thời ngăn chặn có trường hợp giả mạo cơng ty 25 Kết luận Đề án Phát triển thị trường Cơng ty Cổ phần chứng khốn VPS tập trung nghiên cứu sở lí luận phát triển thị trường, tâm vào nhân tố ảnh hưởng đến phát triển thị trường, tiêu chí đánh giá nội dung phát triển thị trường Qua kế thừa phát huy lí thuyết từ nghiên cứu vấn đề phát triển thị trường cơng ty, đề án trình bày khung lí thuyết phát triển thị trường đề xuất phương hướng, giải pháp góp phần tăng hiệu phát triển trường cho công ty Tài liệu tham khảo: 1) Lưu Thị Dung (2015), Xây dựng chiến lược phát triển thị trường Công ty Cổ phần Thương mại Xăng dầu Việt Nam giai đoạn từ 2014-2020 2) Nguyễn Thị Phương Thảo (2015), Phát triển thị trường tập đoàn Hanaka đến năm 2025 3) Nguyễn Thị Vân Anh (2017), Chiến lược phát triển thị trường công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Tổng hợp Quốc tế Việt Nam 4) Onny Muga Samuel (2016), Market development strategies and performance ò multinational pharmaceutical companies in Kenya 5) Vũ Thị Hạnh (2019), Giải pháp thúc đẩy thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty CP ĐT xây dựng thương mại Huy Vũ ... 3: Đề xuất giải pháp phát triển thị trường cho Cơng ty Cổ phần Chứng khốn VPS 20 3.1 Phương hướng phát triển công ty 20 3.2 Một số giải pháp phát triển thị trường cho công. .. để phát triển thị trường Trên sở đề xuất giải pháp đẩy mạnh hoạt động phát triển thị trường Công ty Cổ phần Chứng khoán VPS - Mục tiêu cụ thể: + Hệ thống nghiên cứu nước liên quan đến phát triển. .. 16 2.3 Sự cần thiết phải phát triển thị trường công ty 18 2.3.1 Phát triển thị trường nhằm tạo ổn định phát triển công ty 18 2.3.2 Phát triển thị trường nhằm tăng hội lựa chọn đáp