MÔN kỹ NĂNG GIAO TIẾP CHỦ đề NHỮNG đặc TRƯNG nổi bật về GIAO TIẾP của NGƯỜI VIỆT NAM và đặc THÙ GIAO TIẾP của một vài QUỐC GIA ở CHÂU âu

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA THƯƠNG MẠI - DU LỊCH … o0o… MÔN: KỸ NĂNG GIAO TIẾP CHỦ ĐỀ: NHỮNG ĐẶC TRƯNG NỔI BẬT VỀ GIAO TIẾP CỦA NGƯỜI VIỆT NAM VÀ ĐẶC THÙ GIAO TIẾP CỦA MỘT VÀI QUỐC GIA Ở CHÂU ÂU GV hướng dẫn: TS Lê Thị Hương Nhóm thực hiện: Nhóm Lớp học phần: 420300348016-DHTMDT17D TP.HCM, ngày 28 tháng 09 năm 2022 0 Nhóm:3 DHTMDT17D GV:TS.Lê Thị Hương DANH SÁCH, NHIỆM VỤ PHÂN CÔNG VÀ KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN THEO NHĨM: Kết STT Họ tên MSSV Nơi dung phân Thời gian công thực thực 21069141 Nguyễn Ngọc Kiều Oanh Đào Thị Thu Trang 21051901 Nguyễn Lê Minh Thư 21048891 Nguyễn Thị Thùy Trinh 21057421 Dương Ngọc Cát Tường 21003471 Mai Thị Kim Loan 21053841 Thuyết trình, 16/09/2022 Kết luận - 20/09/2022 09/09/2022 Cơ sở lí luận,hiện trạng Đặc thù giao - 10/09/2022 tiếp 07/09/2022 nước Châu - 12/09/2022 Âu,Power point Biện pháp,kiến 12/09/2022 nghị Đặt vấn - 15/09/2022 đề,thuyết trình Thuyết trình, - 12/09/2022 làm khảo sát 12/09/2022 đối tượng - 15/09/2022 07/09/2022 THANG ĐIỂM 10 nhóm Tốt 10 Tốt 10 Tốt 10 Tốt 10 Tốt 10 Tốt 10 Tốt 10 nghiên cứu,kết luận Phân công công việc , Quản lý, Nguyễn Thành Luân 21053631 giám sát 07/09/2022 thành viên,tổng - 28/09/2022 hợp nội dung Nguyên nhân KNGT – IUH NĂM 2022 0 Nhóm:3 DHTMDT17D GV:TS.Lê Thị Hương LỜI MỞ ĐẦU Kính chào cô! Lời đầu tiên, chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến TS Lê Thị Hương giảng viên môn Kĩ giao tiếp lớp 420300348016-DHTMDT17D Trong suốt q trình học tập, tâm huyết dạy hướng dẫn cho chúng em nhiều điều bổ ích môn học kĩ để chúng em có đủ kiến thức thực tiểu luận Tuy nhiên kiến thức thân cịn nhiều hạn chế tìm hiểu chưa sâu sắc nên khơng tránh khỏi thiếu sót Mong châm chước cho chúng em lời góp ý để tiểu luận chúng em hoàn thiện Một lần nữa, chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cô chúc cô mạnh khỏe, hạnh phúc thành công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 28 tháng 09 năm 2022 KNGT – IUH NĂM 2022 0 Nhóm:3 DHTMDT17D GV:TS.Lê Thị Hương MỤC LỤC PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn chủ đề Mục đích PHẦN II: NỘI DUNG 1.Cơ sở lý luận .7 1.1 Khái niệm 1.2 Vai trò giao tiếp .7 1.3 Đặc trưng giao tiếp người Việt Nam Hiện trạng giao tiếp gia đình 12 2.1 Giữa cha mẹ .12 2.2 Giữa vợ chồng 13 Nguyên nhân 14 3.1 Thiếu hiểu biết kiến thức kỹ văn hóa giao tiếp .14 3.2 Tự ti 16 3.3 Nguyên nhân thân, gia đình xã hội 16 4.Đặc thù giao tiếp vài quốc gia Châu Âu 17 4.1 Điểm chung giao tiếp số quốc gia Châu Âu 17 Một số nét khác biệt văn hóa giao tiếp Châu Á Châu Âu 20 4.2 Biện pháp kiến nghị 22 Phần III: KẾT LUẬN 25 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 26 KNGT – IUH NĂM 2022 0 Nhóm:3 DHTMDT17D GV:TS.Lê Thị Hương PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn chủ đề Văn hóa giao tiếp phần khơng thể thiếu sống mắc xích gắn kết mối quan hệ người với người Phong cách sống người khác điều thể qua văn hóa giao tiếp ứng xử người đó, giao tiếp nghệ thuật Và thời đại ngày nay, khoảng cách địa lý ngăn người xích lại gần giao tiếp cầu nối quan trọng để quốc gia, văn hóa hội nhập Do đó, việc tìm hiểu chủ đề: “Đặc trưng bật giao tiếp người Việt Nam đặc thù giao tiếp vài quốc gia Châu Âu” việc cần thiết Khi đó, ta phát huy giá trị sắc dân tộc, thay đổi số nét không phù hợp với thời đại hịa nhập với văn hóa giao tiếp nhân loại Nhà ngôn ngữ học Gumperz chia sẻ: “Người văn hóa khác có cách giao tiếp khác Những khác biệt văn hóa gây nên khó khăn dẫn đến thất bại giao tiếp” Vì vậy, để tránh xảy sai xót khơng đáng có, cần tìm hiểu trước đặc trưng giao tiếp quốc gia người đối diện Một tạo ấn tượng tốt lần đầu gặp mặt chuyện sau chuyện dễ dàng cho đơi bên Để phát triển hịa nhập dễ dàng thời đại ngày người thiết phải có nghiên cứu, tìm hiểu giải pháp để nâng cao hiểu biết đặc trưng giao tiếp nước ta nước bạn Ví dụ số nước Châu Âu, nhằm không ngừng cải thiện vấn đề giao tiếp giúp thu nhỏ khoảng cách thân với người bạn lẫn nước Bên cạnh cịn đem lại hài lịng, tạo cảm giác gần gũi thú vị cho người đối diện từ lần giao tiếp Từ đó, làm cho thân ngày tự tin, giao tiếp có hiệu đáp ứng tốt nhu cầu hiểu thêm văn 0 Nhóm:3 DHTMDT17D GV:TS.Lê Thị Hương hóa giao tiếp quốc gia Xuất phát từ yêu cầu thực tiễn nêu trên, việc tìm hiểu đề tài: “Đặc trưng bật giao tiếp người Việt Nam, đặc thù giao tiếp vài quốc gia Châu Âu” Đề xuất giải pháp giúp nâng cao kiến thức hiểu biết người đặc trưng giao tiếp cần thiết Mục đích Đề tài đặt mục đích tìm hiểu cách hệ thống đặc trưng bật giao tiếp người Việt Nam đặc thù giao tiếp vài quốc gia Châu Âu Tìm hiểu tập trung đặc trưng ngơn ngữ văn hóa giao tiếp số quốc gia Châu Âu, từ đối chiếu với cách giao tiếp tương đương có Việt Nam, nêu nét giống điểm khác biệt bình diện ngơn ngữ, ngữ dụng bình diện liên văn hóa Đề tài đặt mục đích giúp sinh viên nắm đặc trưng ngơn ngữ, tâm lý, xã hội, văn hóa… hành động giao tiếp quốc gia khác nhau, từ nâng cao lực hiệu giao tiếp để nhận rõ đúng, hay giao tiếp Kết tìm hiểu góp phần làm phong phú thêm vốn hiểu biết văn hóa giao tiếp Việt Nam số quốc gia Châu Âu, qua giúp tiếp nhận áp dụng phong cách, văn hóa giao tiếp cách hiệu 0 Nhóm:3 DHTMDT17D GV:TS.Lê Thị Hương PHẦN II: NỘI DUNG 1.Cơ sở lý luận 1.1 Khái niệm 1.1.1 Đặc trưng gì? Đặc trưng thuộc tính riêng rẽ mà ta xác định đo đạc quan sát tượng Việc lựa chọn đặc trưng tách biệt độc lập điểm mấu chốt cho giải thuật nhận dạng mẫu thành cơng việc phân loại Đặc trưng nét riêng biệt tiêu biểu, xem dấu hiệu để phân biệt với vật khác 1.1.2 Giao tiếp gì? Theo Tuyển tập Tâm lý học, NXB Giáo dục, tác giả Phạm Minh Hạc : “Giao tiếp hoạt động xác lập vận hành mối quan hệ xã hội người người, người yếu tố xã hội nhằm thỏa mãn nhu cầu định” Trích từ Tuyển tập nghiên cứu tâm lý-Giáo dục, NXB Đại học Sư Phạm, tác giả Nguyễn Quang Uẩn : “Giao tiếp hình thức đặc trưng cho mối quan hệ người với người mà qua nảy sinh tiếp xúc tâm lý biểu q trình thơng tin, hiểu biết, rung cảm, ảnh hưởng tác động qua lại lẫn nhau” 1.1.3 Đặc thù gì? Đặc thù nét riêng biệt làm cho vật khác với vật loại khác, tính chất đặc thù đặc tính, đặc điểm bật vật, tượng, dùng để phân biệt vật, tượng với vật, tượng khác 1.2 Vai trò giao tiếp Có thể khẳng định giao tiếp có vai trị vơ quan trọng phát triển cá nhân người nói riêng xã hội nói chung Giao tiếp điều kiện tồn xã hội 0 Nhóm:3 DHTMDT17D GV:TS.Lê Thị Hương Mỗi người sinh phải tập nói câu từ Dần dần trình lớn lên phải giao tiếp để truyền đạt thông tin đến người khác Đối với xã hội cộng đồng có ràng buộc, liên kết với Ở đó, người kết nối với thông qua giao tiếp Giao tiếp thể tồn tại, phát triển người học tập, công việc sống Giao tiếp giúp người gia nhập vào mối quan hệ, lĩnh hội văn hóa, đạo đức, chuẩn mực xã hội Cùng với hoạt động giao tiếp người tiếp thu văn hóa, xã hội, lịch sử biến kinh nghiệm thành vốn sống Kinh nghiệm thân hình thành phát triển đời sống tâm lý Đồng thời góp phần vào phát triển xã hội Nếu cá nhân khơng giao tiếp với xã hội cá nhân khơng biết phải làm phù hợp với chuẩn mực xã hội, cá nhân rơi vào tình trạng đơn, lập tinh thần đời sống gặp nhiều khó khăn Giao tiếp giúp người hình thành lực tự ý thức Con người nhận thức đánh giá thân sở nhận thức đánh giá người khác thơng qua giao tiếp Từ nâng cao khả tự giáo dục tự hoàn thiện mình, nỗ lực phấn đấu, phát huy mặt tích cực hạn chế mặt yếu Giao tiếp tốt giúp người thành công sống nghiệp Bởi thực tế, người lãnh đạo có khả giao tiếp tốt giải hài hòa mối quan hệ thường tạo tâm lý thoải mái, khai thác tối đa tài cấp Mặt khác, nâng cao uy tín thân để tạo nên tiếng nói thân Từ đó, giúp cho q trình lãnh đạo thuận lợi, đem lại hiệu công việc cao 1.3 Đặc trưng giao tiếp người Việt Nam Theo khảo sát ta thấy sinh viện tìm hiểu đến đặc trưng giao tiếp người Việt Nam: 0 Nhóm:3 DHTMDT17D GV:TS.Lê Thị Hương 1.3.1 Sự tự tin Tự tin yếu tố quan trọng cho việc thể ý tưởng phát biểu, đóng góp ý kiến họp Sự tự tin thể qua tương tác mắt, ngồi thẳng mở rộng vai trao đổi thông tin Bên cạnh đó, tự tin dễ dàng giúp bạn thành cơng việc thuyết phục nhà tuyển dụng vấn vào vị trí mà bạn mong ước 1.3.2 Vừa thích giao tiếp, vừa rụt rè Ở Việt Nam đa số người dân sống nghề nông nghiệp người sống phụ thuộc lẫn coi trọng việc giữ gìn mối quan hệ tốt người cộng đồng Chính tính cộng đồng nguyên nhân khiến người Việt Nam đặc biệt coi trọng việc giao tiếp thích giao tiếp 65,6% điểm 0 Nhóm:3 DHTMDT17D GV:TS.Lê Thị Hương bật khác thái độ giao tiếp người Việt Nam rụt rè nhút nhát lại thích giao tiếp, tính rụt rè ᴄá ᴄh giao tiếp đa phần người Việt ѕợ làm rạn nứt mối quan hệ mà хâу dựng Người Việt Nam có tính thích thăm hỏi Một thân nhau, cho dù hàng ngày có gặp lần lúc rảnh rỗi họ tới thăm Đây khơng cịn nhu cầu công việc mà biểu tình cảm, có tác dụng gắn kết thêm quan hệ Người Việt Nam có tính hiếu khách Khi khách đến nhà, dù quen hay lạ, dù giàu hay nghèo người Việt cố gắng tiếp đón chu đáo tiếp đãi thịnh tình, dành cho khách tiện nghi tốt nhất, đồ ăn ngon Cịn ngồi cộng đồng, trước người lạ, nơi tính tự trị phát huy tác dụng người Việt Nam tỏ rụt rè Hai tính cách tưởng trái ngược khơng mâu thuẫn với chúng bộc lộ mơi trường khác nhau, chúng hai mặt chất, biểu cho cách ứng xử linh hoạt người Việt Nam 1.3.3 Ưa tìm hiểu, quan sát, đánh giá 0 Nhóm:3 DHTMDT17D GV:TS.Lê Thị Hương Lối giao tiếp ưa tế nhị, ý tứ thói quen lối sống trọng tình lối tư mối quan hệ, tạo thói quen đắn đo cân nhắc kỹ nói Chính đắn đo cân nhắc khiến cho người Việt Nam có nhược điểm thiếu tính đốn giữ hịa thuận, khơng làm lịng Hiện trạng giao tiếp gia đình 2.1 Giữa cha mẹ Sự khác biệt cách nhìn nhận hình thức bề ngồi cái: Con tuổi dậy giai đoạn hình thành cá tính riêng mình; có xu hướng thể đặc điểm thơng qua vẻ bề ngồi Những cách thức đeo khuyên tai, cắt tỉa tóc theo xu hướng, trang điểm đậm mặc váy ngắn cơng cụ giúp bộc lộ tính cá nhân Nhưng cách dễ gây tranh cãi với bậc cha mẹ; đặc biệt coi trọng vẻ truyền thống, giản dị Sự khác biệt cách nhìn nhận vấn đề học tập con: Cha mẹ sử dụng điểm thang đo đánh giá trưởng thành, châm học tập tính kỷ luật Mặc dù điểm số khơng thực phản ánh hai đặc điểm đó; lại sở để đánh giá nhìn bảng điểm Mâu thuẫn cha mẹ thường xảy không đáp ứng kỳ vọng điểm cha mẹ Sự khác biệt cách nhìn nhận quan hệ bạn bè con: Bạn bè yếu tố quan trọng trẻ độ tuổi dậy Con thích mở rộng quan hệ với bạn đồng trang lứa Giao tiếp với bạn bè cần thiết đem lại thỏa mãn nhu cầu giao tiếp giúp em phát triển nhân cách Các hoạt 11 0 Nhóm:3 DHTMDT17D GV:TS.Lê Thị Hương động kết bạn, chơi, mời bạn đến nhà, kết bạn khác giới đánh dấu phát triển hình thành kỹ xã hội Mâu thuẫn cha mẹ xảy cha mẹ muốn kết bạn theo tiêu chuẩn mình; lại không chịu từ bỏ người bạn chọn Xung đột sở thích, hứng thú con: Sở thích hứng thú tuổi dậy nhu cầu có khuynh hướng phát triển mạnh Con say mê tìm hiểu, khám phá loại hình: sách báo, tập san, âm nhạc, thể thao, thời trang, phim ảnh, điện tử … Nhu cầu giúp nâng cao nhận thức thân, tìm hứng thú khiếu Sự hiểu biết, khám phá, u thích loại hình giá trị để em phấn đấu Tuy nhiên, khả tự kiềm chế chưa tốt, say sưa nên em không điều chỉnh thời gian, dành thời gian cho học tập công việc khác cách phù hợp Ngược lại, nhận thức cha mẹ, học tập nhiệm vụ hàng đầu Việc dành nhiều thời gian vào sở thích, hứng thú khác ngược lại quan niệm cha mẹ Thế cha mẹ tìm cách đưa vào “nề nếp” cách nhắc nhở, giám sát, kiểm tra, cịn la mắng áp dụng hình phạt 2.2 Giữa vợ chồng Trong sống hàng ngày, áp lực công việc cộng với thời gian chung sống lâu làm họ bớt mối quan tâm với người bạn đời Qua khảo sát 9,4% cặp vợ chồng khơng cịn quan tâm tới sau khoảng 12 0 Nhóm:3 DHTMDT17D GV:TS.Lê Thị Hương thời gian kết hôn lâu dài Họ không cịn đặt câu hỏi thường xun “Cơ (Anh) làm gì?”, “Cơ có thích điều khơng?”, “Liệu có làm anh cảm thấy mệt mỏi không?”, 18.8% thường xảy xung đột, khác biệt nảy sinh biểu cãi vã, phán xét cá nhân, nghi ngờ vô lý… làm hai người cảm thấy tiếp tục Những trò chuyện với thay tranh luận, cãi khơng có hồi kết với lý muôn thuở Đa số cặp vợ chồng xảy mâu thuẫn điều khó tránh khỏi nhiên qua trình khảo sát cho thấy gần 71,9% đôi vợ chồng thường vui vẻ thoải mái giao tiếp với Họ chung sống mái nhà, sinh hoạt gia đình, ăn mâm, ngủ giường từ họ có tương tác ăn ý với Sự giao tiếp giúp gắn kết mối quan hệ vợ chồng, thường xuyên tâm tránh xuất mối nghi ngờ làm tan vỡ hôn nhân Lắng nghe kỹ giao tiếp, vợ chồng phải tìm hiểu, học hỏi thực hành cho trở thành thói quen tốt Nghe quan trọng nói Nghe nhiều nói Nhưng nghe khơng lắng nghe Lắng nghe cách dễ dàng lôi kéo bạn đời vào câu chuyện hai người Trong giao tiếp nên cố gắng tạo trạng thái lắng nghe để đón nhận hiểu đúng, để giao tiếp cởi mở, để chọn lọc thơng tin Qua làm cho đối thoại thoải mái, lắng nghe giúp hịa hỗn lúc tức giận, nghe để tìm nút thắc tháo bỏ xung đột vợ chồng Nguyên nhân 3.1 Thiếu hiểu biết kiến thức kỹ văn hóa giao tiếp Giao tiếp người Việt tùy vùng miền có kỹ tập quán khác ngơn ngữ giọng nói Có nơi giao tiếp với tự nhiên, có nơi giao tiếp ý tứ, giao tiếp cộng đồng dường thiếu hụt nghiêm trọng kỹ Nguyên nhân số dẫn đến việc giao tiếp thiếu kiến thức hiểu biết Những người thiếu kiến thức hiểu biết thường phải nói với người 13 0 Nhóm:3 DHTMDT17D GV:TS.Lê Thị Hương đối diện Chúng ta nghĩ kẻ lẻo mép đầu óc rỗng Nhưng thực tế người hoạt ngơn ” ngơn ngữ linh hoạt” Có thể kiến thức chun mơn khơng sâu hiểu biết rộng Vì khối lượng kiến thức lớn nên họ dễ dàng làm chủ trò chuyện Đôi lại bỏ qua yếu tố quan trọng, nhỏ đem lại hiệu vô to lớn giao tiếp ánh mắt, nụ cười, gật đầu nhẹ Không lắng nghe lời nói nguyên nhân nghiêm trọng dẫn đến vấn đề sau: Sự phức tạp vấn đề: trước vấn đề phức tạp, đặc biệt vấn đề khơng liên quan đến chúng ta, thường có xu hướng chọn đường dễ nhất, bỏ ngồi tai, khơng nghe Sự thiếu tập luyện: lắng nghe kỹ năng, để “biết lắng nghe” cần phải luyện tập Từ nhỏ trưởng thành, rèn luyện nói, viết, đọc nhiều học cách lắng nghe, nghịch lý Sự thiếu kiên nhẫn: để lắng nghe có hiệu cần phải biết kiên nhẫn với ý kiên người khác Hiện tượng “hai người nói, tranh nói”… nghe người khác nói thường bị kích thích, muốn có ý kiến đáp lại muốn nói ý kiến Nếu khơng biết kiềm chế, kiên nhẫn nghe người việc nghe khơng hiệu Sự thiếu quan sát mắt: 80% lượng thông tin truyền qua phương tiện phi ngôn ngữ Vì muốn lắng nghe có hiệu quả, khơng dùng thính giác mà cịn phải dùng giác quan khác, đặc biệt mắt, để nắm bắt tất thông tin mà người đối thoại phát đi, thông tin thành lời không thành lời, sở hiểu xác ý người đối thoại Những thành kiến, định kiến tiêu cực: nghe trình nhận thức Q trình lắng nghe kết không phụ thuộc vào thông tin người phát thơng tin mà đặc điểm tâm lý người nghe, đặc biệt thành kiến, định kiến họ với người cung cấp thông tin 14 0 Nhóm:3 DHTMDT17D GV:TS.Lê Thị Hương Những thói quen xấu lắng nghe: lười lắng nghe, cắt ngang lời, giả vờ nghe, đốn trước ý người nói… 3.2 Tự ti Một số người không rèn luyện kỹ giao tiếp từ nhỏ nên dẫn đến thiếu chuyên nghiệp tự ti giao tiếp.Tự ti rào cản lớn giao tiếp, có nhiều người tự ti thiếu hiểu biết thân, tự ti hoàn cảnh, vùng miền, sắc tộc, giọng nói, thân lại sợ đám đơng Đó rào cản khiến cho thân tự tin giao tiếp với người khác Và tự ti khiến bắt đầu chia sẻ thứ sợ người ta xì xào đánh giá Khiến thân khơng thể làm chủ trị chuyện, lời nói trở nên khơng có chất lượng 3.3 Nguyên nhân thân, gia đình xã hội Đối với thân người giao tiếp Không rèn luyện kỹ giao tiếp từ nhỏ Thiếu hiểu biết số đặc trưng văn hóa giao tiếp Không chủ động, thiếu tự tin giao tiếp với người lạ Đối với gia đình Khi khơng nhận quan tâm đầy đủ từ gia đình, thiếu điểm dựa, thiếu nơi an toàn để chia sẻ cảm xúc tiêu cực thiếu người bầu bạn để vượt qua nỗi sợ hãi, giải đáp thắc mắc Thiếu chăm sóc gia đình giống ngơi nhà thiếu móng, điều dễ làm ta trở nên rụt rè, cảnh giác trước thứ xung quanh Đối với xã hội Khơng có tiếng nói chung lý khiến người giao tiếp tốt Sự khác biệt trình độ văn hóa, vùng miền, nghề nghiệp,… hình thành rào cản giao tiếp khó vượt qua, giao tiếp đời từ 15 0 Nhóm:3 DHTMDT17D GV:TS.Lê Thị Hương 4.Đặc thù giao tiếp vài quốc gia Châu Âu 4.1 Điểm chung giao tiếp số quốc gia Châu Âu Khi gặp gỡ, họ thường chào hỏi cách hồ hởi nhanh chóng Phong cách chung bắt tay, ôm hôn gật đầu Điều phần gây bối rối cho người Việt, vốn ảnh hưởng văn hóa ý nhị, cẩn trọng phương Đông Họ tỏ thái độ tự tin, bình đẳng, coi trọng cương vị xã hội Trong công việc, họ tỏ rõ lĩnh lịng nhiệt tình mình, đồng thời đánh giá người khác qua công việc họ Cương vị xã hội, quan niệm họ người tự đặt lấy Họ ngưỡng mộ lực lịng kiên trì giành thành cơng Họ có kính trọng với truyền thống gia đình, dịng họ Trong văn hóa giao tiếp, ứng xử họ trọng thẳng thắn, rõ ràng phong thái thoải mái Họ khơng thích dè dặt không đặt nặng lễ nghi xã hội, miễn mối quan hệ tơn trọng lẫn Họ ln có ý thức coi trọng quyền công dân người Họ tin vào quy định luật pháp để thực công lý xã hội coi trọng, bảo đảm cho quyền sở hữu cá nhân Vì thế, câu hỏi tỏ ân cần mức sống riêng tư không ưa chuộng với người châu Á Tính độc lập cịn thể sinh hoạt gia đình (kể du lịch) Họ thường nuôi dạy từ nhỏ theo tinh thần ln có nguyện vọng, xu hướng khả sống tự lập Nói chung họ thích có nơi ngủ riêng biệt để hoàn toàn tự Họ coi trọng quan hệ láng giềng người châu Á Khi rảnh rỗi, họ vui thú với bạn bè câu lạc không thiết thăm hỏi người xung quanh 4.1.1 Nước Anh Cách chào hỏi: Tính cách người Anh Quốc lịch có phần dè dặt, điều thể cách chào hỏi họ Ở trường học hay nơi làm việc, câu chào hỏi thông dụng là: “Hi”, “Hello”, “Good morning” Bắt tay 16 0 Nhóm:3 DHTMDT17D GV:TS.Lê Thị Hương hình thức chào hỏi thường gặp người Anh Với mối quan hệ gần gũi, thân quen, họ chào cách nhẹ vào má Khi trị chuyện với người Anh, bạn nên nhìn vào mắt họ để biểu lộ tôn trọng bạn dành cho đối phương, nhiên khơng nên nhìn chằm chằm khiến họ bối rối Chủ đề giao tiếp: Đề tài hấp dẫn thời tiết “Thay đổi dễ dàng thời tiết nước Anh” hay lịch sử, văn chương, kiến trúc, vườn tược Bạn không nên hỏi tuổi tác, thu nhập tình trạng yêu đương họ vào lần đầu gặp Tránh nói vấn đề độc lập dân tộc vấn đề trị nhạy cảm Cách giao tiếp: Người Anh người thẳng thắn khiêm tốn, thường quan tâm đến địa vị tầng lớp Điều giúp họ có quy cách giao tiếp phù hợp “chuẩn mực” (giữ thái độ nghiêm nghị, đứng cách người đối thoại 50cm…) Họ lịch thiệp cách cư xử, kể tình hình bất lợi cho họ Khơng thích đùa cợt, hài hước, ghét ba hoa, phù phiếm, họ tán thưởng vỗ tay nhiệt liệt, thích tiếp xúc với người uyên bác, tài Người Anh coi trọng việc giữ phép lịch sự, từ “Xin lỗi” (Sorry/ Excuse me) câu cửa miệng mang nhiều ý nghĩa đời sống ngày họ Khơng sử dụng để xin lỗi đó, người Anh sử dụng cụm từ để đặt câu hỏi, ngắt lời hay đưa yêu cầu với người khác 4.1.2 Nước Mỹ Cách chào hỏi: Người Mỹ có tính cách thống đạt, thích hoạt động xã giao tiếp xúc với người khác, trọng lễ nghi không khách sáo, chào hỏi xã giao bắt tay, quen thân cách Ngồi ra, người Mỹ đụng chạm vào Khi gặp nhau, phụ nữ người chủ động bắt tay với nam giới trước Người Mỹ có thói quen bắt tay chặt, dùng bàn tay khơng phải ngón tay để thể thân thiện nhiệt tình Bắt tay lỏng lẻo bị coi không chắn, thiếu tự tin, chí hững hờ quan hệ Người Mỹ bắt hai tay Chủ đề giao tiếp: Chủ đề yêu thích kiện bật giới, thể thao, âm nhạc, điện ảnh… Người Mỹ khơng thích hỏi tuổi tác, giá tiền hay 17 0 Nhóm:3 DHTMDT17D GV:TS.Lê Thị Hương vấn đề riêng tư Tơn giáo, trị, tình dục lĩnh vực nhạy cảm Mỹ Tránh nói chủng tộc tơn giáo Cách giao tiếp: Người Mỹ thường giới thiệu tên họ (Hello, I am Sarah Smith) không cần trang trọng mức độ thân thiện, họ giới thiệu tên (Hi, I am Sarah) Câu trả lời thơng thường bạn giới thiệu với bạn Pleased to meet you Khi nói chuyện, người Mỹ thường nhìn thẳng vào người đối diện đứng khơng q gần Khơng nhìn thẳng vào người nói chuyện, nói nhỏ nhẹ, thái độ bẽn lẽn bị coi người khơng có quyền hành yếu đuối Người Mỹ thích nói thẳng, rõ ràng dễ hiểu Họ khơng thích kiểu nói vịng vo, xa xơi, ví von Người Mỹ khơng ngại ngùng trả lời “tôi không biết” họ “tôi không phụ trách việc này” khơng phạm vi trách nhiệm họ Việc nói “không” cách thẳng thắn không bị coi thô lỗ, mà trái lại xem cần thiết để tránh hiểu lầm tương lai Người Mỹ sử dụng cử chỉ, điệu mức độ khác giao tiếp để nhấn mạnh điều muốn nói theo thói quen tự nhiên 18 0 Nhóm:3 DHTMDT17D GV:TS.Lê Thị Hương Một số nét khác biệt văn hóa giao tiếp Châu Á Châu Âu Quan điểm Châu Á Châu Âu - Đề cao khéo léo, mềm - Đề cao thẳng thắn - Ăn mặc phóng khống (vẽ mỏng - Ăn mặc kín đáo (phơ bày thân tranh, tạc tượng đàn ơng đàn hình xúc phạm phong bà khỏa thân đưa đẹp mỹ thục, làm giảm giá trị để người chiêm ngưỡng) - Coi trọng kết sau cùng, người) - Coi trọng trình thực sẵn sàng đương đầu với vấn (không đối đầu, xung đột, chấp đề cản trở, cốt đạt nhận vòng để đạt kết mục tiêu nhanh - Ngoài tốt, xấu cần khơng tổn hao sức lực) - Đưa xấu trước dư phơi bày cho công luận biết để luận bị coi ác độc, sửa chữa nhỏ nhen nên đa số an phận Ứng xử thủ thường - Đàn ông, đàn bà gặp - Đàn ông, đàn bà gặp chào, nghiêng mình, sau bắt tay bắt tay ơm để khơng ơm Ơm bày tỏ tình cảm thân thương, dành cho tình nhân, vợ chồng, quý trọng bày tỏ cách kín đáo - Người nhỏ tuổi chào người - Mọi người bình đẳng, lớn tuổi trước, người cấp thấp nít, người lớn, cụ già chào người cấp cao trước… ngang nên không quan trọng việc phải chào trước, chào sau - Khách tới chơi quý - Thăm viếng phải báo trước, 19 0 Nhóm:3 DHTMDT17D GV:TS.Lê Thị Hương khơng họ vơ khó chịu khơng tiếp - Sợ, ngại kiện cáo để tránh tốn - Lấy luật pháp làm lẽ sống để kém, giữ hịa khí, đỡ nhức đầu rõ trắng đen, để kẻ xấu khơng thù ốn… dám tái phạm, để làm đẹp xã hội, để công lý sáng tỏ - Chỉ nói “cảm ơn” thật - “Cảm ơn”, “xin lỗi” biết ơn Và “xin lỗi” “cái từ phổ thơng Xin tôi” nhỏ bé bị tổn thương, lỗi hành vi can đảm xin lỗi trước công luận - Phải thật khiêm tốn Không - Tự tin nói mình, thành nên nói mà phải để tích người khác ca ngợi 20 0 Nhóm:3 DHTMDT17D GV:TS.Lê Thị Hương 4.2 Biện pháp kiến nghị 4.2.1 Biện pháp Thiếu hiểu biết kiến thức kĩ giao tiếp Việt Nam Nguyên nhân số dẫn đến việc giao tiếp thiếu kiến thức hiểu biết Vì để giao tiếp tốt, điều cần thiết cải thiện lượng kiến thức Hiểu biết rộng, giúp có nhiều mối quan hệ, đồng nghĩa khả giao tiếp người cải thiện Trước tiên, để giao tiếp tốt phải bổ sung kiến thức cho thân , kỹ thiết yếu cần thiết giao tiếp như: điều chỉnh giọng nói, hiểu biết rộng giúp có nhiều mối quan hệ, có thái độ ứng xử phù hợp ,dùng ánh mắt để theo dõi lời nói người giao tiếp thể tập trung tơn trọng lời nói họ, kết hợp với lời nói,sử dụng nụ cười để tạo gần gũi, thân thiện với họ mở đầu trò chuyện Lắng nghe khả tiếp nhận diễn giải xác thơng điệp q trình giao tiếp Lắng nghe chìa khóa tất giao tiếp hiệu Lắng nghe đồng thời cách thể tôn trọng đối phương, cách bày tỏ đồng cảm nghe câu chuyện họ chia sẻ làm chúng trở nên hấp dẫn kết nối người dễ dàng Nếu khơng có kỹ lắng nghe tốt, thông điệp truyền tải dễ bị hiểu nhầm Điều làm cho giao tiếp bị gián đoạn người nói trở nên thất vọng, khó chịu người lắng nghe không chân thành Sự tự tin Khởi đầu lời nói với thái độ tự tin lợi thế, nhìn thẳng vào mắt họ, điều dễ dàng có được rèn luyện từ nhỏ tạo thành thói quen Tự tin giúp thuận lợi tạo gần gũi, thiện cảm với người giao tiếp, lời nói trở nên chất lượng lấy niềm tin, tin tưởng từ người khác 21 0 Nhóm:3 DHTMDT17D GV:TS.Lê Thị Hương 4.2.2 Kiến nghị ĐỐI VỚI GIA ĐÌNH Gia đình phải rèn luyện tạo cho em có mạnh dạn tự tin giao tiếp, hướng dẫn cách chào hỏi thể ngôn ngữ giao tiếp phù hợp từ cịn nhỏ để hình thành thói quen tốt giao tiếp Phải chủ động tạo hội cho thảo luận trì giao tiếp cha mẹ cách đưa câu hỏi mang tính gợi mở nhằm khuyến khích chia sẻ ý kiến cá nhân Cải thiện giao tiếp cha mẹ cách chia sẻ kinh nghiệm sống cho con, tâm chúng cần ĐỐI VỚI XÃ HỘI Bản thân cần có lắng nghe, cách thể tôn trọng đối phương, cách bày tỏ đồng cảm nghe câu chuyện họ chia sẻ làm chúng trở nên hấp dẫn kết nối người dễ dàng hơn, đặc biệt với người lạ làm tạo cảm giác gần họ Cuộc nói chuyện trở nên tự tin tự nhiên biết hạn chế ậm khiến người đánh giá thấp Việc sử dụng từ ngữ khơng làm lời nói giá trị mà cịn giảm tính thuyết phục, thiếu chun nghiệp Khi gặp đối tác, thân không nên giữ vẻ mặt nghiêm nghị mà nở nụ cười tiến lại gần chào họ theo cách thân thiện Thái độ căng thẳng gương mặt nghiêm trọng làm cho vấn đề khó khăn hơn, cụ thể hợp đồng thương vụ làm ăn lớn nên tạo cảm giác thoải mái cho thân để tạo nên trao đổi thuận lợi Nói chuyện rõ ràng, mạch lạc điểm mạnh giúp cải thiện kỹ giao tiếp Hãy tập trung nói cách rõ ràng chậm rãi để người lắng nghe thấu hiểu Biểu cần phù hợp với ngôn từ sử dụng người có khả kết nối hiểu rõ nội dung 22 0 Nhóm:3 DHTMDT17D GV:TS.Lê Thị Hương ĐỐI VỚI SINH VIÊN Sinh viên cần trao dồi thêm kỹ giao tiếp, cách giao tiếp văn hóa Cần tìm đọc thêm sách kỹ giao tiếp để có thêm nhiều kiến thức cách ứng xử cách giao tiếp phù hợp với đối tượng, Cần rèn luyện cách nói, cách tạo lập trì mối quan hệ với bạn bè.Thường xuyên quan sát để học hỏi từ người có nhiều kinh nghiệm, giao tiếp tốt Tạo cho hình ảnh đẹp mắt người để tự tin, tạo thiện cảm giao tiếp.Tăng cường học nhóm, thảo luận để kích thích khả diễn đạt, thuyết phục, thuyết trình,…Tham gia hoạt động đồn, câu lạc bộ, hoạt động ngoại khóa để trở nên động hơn, tiếp xúc nhiều Không ngừng nâng cao nỗ lực hồn thiện thân Tìm đọc nhiều sách kỹ giao tiếp để có thêm nhiều kiến thức 23 0 Nhóm:3 DHTMDT17D GV:TS.Lê Thị Hương Phần III: KẾT LUẬN Qua tiểu luận trên, thấy giao tiếp người Việt Nam mang nét đặc trưng riêng biệt thái độ giao tiếp, cách thức giao tiếp, đối tượng giao tiếp… Tuy nhiên nét đặc trưng khơng mang mặt tích cực mà kèm theo mặt tiêu cực định rụt rè thiếu tự ti giao tiếp, thích tìm hiểu đời sống riêng tư lần gặp mặt Để trở thành người giao tiếp tốt hoàn cảnh cần phải rèn luyện kỹ giao tiếp am hiểu đặc trưng ảnh hưởng đến giao tiếp người khơng sinh với kỹ giao tiếp tốt mà cần phải luyện tập để đạt Khi khả giao tiếp cải thiện nhiều mặt sống nhận tác động tích cực Ở quốc gia Châu Âu Anh, Mỹ, lại có đặc thù khác biệt so với người Việt Nam, họ có phong thái vơ thoải mái, tự tin thẳng thắng, họ khơng thích tìm hiểu sâu đời sống riêng tư người khác, coi trọng quan hệ láng giềng người Việt Nam Vậy nên, để phát triển hịa nhập dễ dàng với quốc gia khác, thời đại ngày người cần phải có nghiên cứu, tìm hiểu giải pháp để nâng cao hiểu biết đặc trưng giao tiếp chọn lọc đặc trưng phù hợp giao tiếp với người DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] N Nam, "Vai trò giao tiếp đời sống xã hội," 24 05 2022 [Trực tuyến].Địa chỉ: https://luathoangphi.vn/vai-tro-cua-giao-tiep-trong-doi-song-xa-hoi/ [Truy cập ngày:13/ [2] 09/ 2022] N T K Ngân, "Chữ tình văn hóa Việt," 10 2012 [Trực tuyến] Địa chỉ: https://www.hoakimngan.net/van-hoa-xa-hoi/243/chu-tinh-trong-van-hoa- [3] viet/https://luathoangphi.vn/dac-trung-la-gi/ [Truy cập 09 12 2022] kynanggiaotiep.edu.vn, "Đặc trưng văn hóa giao tiếp người Việt Nam," 01 31 2013 [Trực tuyến] Địa chỉ: 24 0 Nhóm:3 DHTMDT17D GV:TS.Lê Thị Hương https://vanhoa.evn.com.vn/d6/news/Dac-trung-van-hoa-giao-tiep-cua-nguoi-Viet-Nam[4] 6-121-6454.aspx [Truy cập 12 09 2022] H Hằng, "Thực trạng giao tiếp sinh viên thời giải pháp," 03 30 2021 [Trực tuyến] Địa chỉ: https://phongthuy365.vn/thuc-trang-giao-tiep-cua-sinh-vien-thoi-nay- [5] va-giai-phap/ [Truy cập 13 09 2021] Đ K Linh, "Mâu thuẫn cha mẹ," 04 03 2022 [Trực tuyến] Địa chỉ: https://www.marrybaby.vn/nuoi-day-con-cai/day-con/mau-thuan-giua-con-cai-va-cha- [6] me [Truy cập 12 09 2022] "Văn Hóa Giao Tiếp Nơi Công Sở," 14 01 2022 [Trực tuyến] Địa chỉ: [7] https://hanoitc.com/van-hoa-giao-tiep-noi-cong-so/ [Truy cập 13 09 2022] B l đ.- t b v x hội, "Văn hóa giao tiếp – ứng xử người Đức," [Trực tuyến] Địa chỉ: https://bachkhoahanoi.edu.vn/tuyen-sinh-dao-tao/van-hoa-giao-tiep-ung-xu-cua- [8] nguoi-duc/ "Các yếu tố ảnh hưởng đến giao tiếp," [Trực tuyến] Địa chỉ: https://dongnaiart.edu.vn/ [9] N V Phi, "Đặc thù gì," 25 05 2022 [Trực tuyến] Địa chỉ: [10] https://luathoangphi.vn/dac-thu-la-gi/ [Truy cập 13 09 2022] N V Phi, "đặc trưng gì," 25 05 2022 [Trực tuyến] Địa chỉ: https://luathoangphi.vn/dac-trung-la-gi/ [Truy cập 13 09 2022] 25 0 ... thống đặc trưng bật giao tiếp người Việt Nam đặc thù giao tiếp vài quốc gia Châu Âu Tìm hiểu tập trung đặc trưng ngơn ngữ văn hóa giao tiếp số quốc gia Châu Âu, từ đối chiếu với cách giao tiếp. .. hiểu đề tài: ? ?Đặc trưng bật giao tiếp người Việt Nam, đặc thù giao tiếp vài quốc gia Châu Âu? ?? Đề xuất giải pháp giúp nâng cao kiến thức hiểu biết người đặc trưng giao tiếp cần thiết Mục đích Đề. .. thức kỹ văn hóa giao tiếp .14 3.2 Tự ti 16 3.3 Nguyên nhân thân, gia đình xã hội 16 4 .Đặc thù giao tiếp vài quốc gia Châu Âu 17 4.1 Điểm chung giao tiếp số quốc gia Châu Âu